ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра менеджмента

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ  РАБОТА

                                   по маркетингу

«Восстребованность профессиональной психологической помощи среди беременных женщин г. Липецка»
ВЫПОЛНИЛА: студентка группы МН-06-1

Просолупова А.А.
____________

дата, подпись
ПРИНЯЛ:

Волков Д.В..
___________

дата, подпись

 

-Липецк 2009-
Актуальность проводимого исследования

Беременность и роды представляют собой естественный период в жизни женщины, закономерный этап существования семьи. Изменения, протекающие в женском организме при беременности, носят комплексный, психофизиологический характер. Проявляясь сначала в виде изменения настроения, а также психического дискомфорта, вызываемого повышением чувствительности к запахам, сонливостью, утомляемость, тошнотой и рвотой в первом триместре беременности, дальнейшем они, — согласно моделям образования невротической реакции, или невроза, могут привести и к развитию психической и соматической патологии.

Весь цивилизованный мир уже давно пришел к выводу о том, что женщину (или супругов) нужно специально готовить к появлению ребенка на свет. Это положительно влияет не только на медицинские показатели (уменьшается количество родовых травм, снижаются болевые ощущения во время родов и т.д.), но и на психологический климат в семье (снижается уровень депрессивных послеродовых состояний, быстрее проходит адаптация к появлению нового члена семьи и т. д.). Около 20 лет назад акушеры, психиатры и психологи многих стран Европы и Америки стали объединяться в «Ассоциации перинатального воспитания», возник новый раздел науки о человеке — перинатальная психология. Она занимается изучением психической жизни плода и пытается найти ответы на вопросы: когда начинается психическая жизнь плода, каково влияние матери на психику рождающегося человека, как влияет сам процесс беременности, родов и неонатальный период жизни на психику человека.

Психологическая помощь беременным женщинам может быть направлена на актуализацию и осознание ими радости материнства, собственной женственности, которые согласуются с более широкими представлениями о своей личности, нахождением способов ее проявления в контактах с внешней средой, а также свободным выбором и принятием ответственности за их реализацию. С психологической точки зрения работа в период беременности, послеродовой и подготовительный периоды должна быть сфокусирована на следующих моментах:

·        подготовка к зачатию ребенка;

·        предоставление будущей матери информации о возможных эмоциональных и поведенческих особенностях, характерных для женщин, в период вынашивания ребенка;

·        психологическая подготовка к рождению ребенка;

·        психологическая помощь будущим папам;

·        подготовка к совместным родам;

·        помощь при послеродовом психозе;

·        и т.д.

Также стоит уделить особое внимание страхам, которые возникаю у женщины в период вынашивания ребенка:

·        один из самых распространенных страхов — утрата контроля над собственным телом.

·        страх, связанный с изменением социальной роли женщины. Особенно часто он встречается, когда беременность была, незапланированная.

·        страх перед ребенком.

Работа психолога, направленная на профилактику таких состояний, крайне важна. От того, получит ли женщина квалифицированную психологическую помощь, зачастую зависит протекание беременности, родов, послеродового периода. В формировании здорового образа жизни немаловажную роль играет осведомленность об особенностях состояния психики во время беременности и готовность женщины следовать рекомендациям специалистов. На отношение женщины к беременности оказывают влияние социальные факторы, внутрисемейные взаимоотношения, особенности личности и т.д.

Психологическая работа с беременными женщинами осуществляется в соответствии с  Конституцией и действующим законодательством Российской Федерации, нормами международного права («Всемирной Конвенцией по правам человека», «Конвенцией о правах ребенка», «Конвенцией об охране материнства»).  Она призвана способствовать повышению ценности семьи и материнства в  общественном сознании, содействовать нравственному воспитанию будущих родителей, укреплению психического и физического здоровья беременных женщин. Психологическая работа (психологическое консультирование) осуществляется на основании добровольного информированного согласия и отличается разнообразием форм, выбор которых производится индивидуально и в соответствии с желанием женщины.

Конечная цель психологической подготовки — постепенно сформировать у беременной женщины (пары) правильное представление о беременности и родах, не искаженное бытовыми стереотипами и страхами.

В результате вышесказанного я выделила следующую проблему: «Востребованность профессиональной психологической помощи женщин во время беременности в г. Липецке».

Цель: Анализ факторов влияющих на изменение спроса на данную услугу.

Объектом исследование выступаю женщины в репродуктивном возрасте от 20 до 37 лет.

Предмет: Отношение женщин к профессиональной психологической помощи.

Логический анализ основных понятий:

Репродуктивный период - период в течении которого организм способен к осуществлению репродуктивной функции (рождению детей). В качестве популяционной характеристики используется средний возрастной интервал женщины, в течение которого она способна к успешному деторождению. В демографии и палеодемографии за такой период принят интервал 15-49 лет.

Неонатальный период – период развития новорожденного, охватывающий первые неделим жизни.

Перинатальная психология (греч. peri - вокруг, около и лат. natalis - относящийся к рождению) - отрасль клинической психологии, включающая в себя психологию беременности, родов и послеродового периода.

Гипотезы: В результате проведенного маркетингового исследования буду выделены следующие аспекты:

Факторы, способствующие понижению спроса на данный вид услуг:

·        высокая стоимость данного вида услуг;

·        устоявшиеся мнения, традиции и бытовой уклад;

·        уверенность в собственных силах;

Факторы, влияющие на повышения спроса на данный вид услуг:

·        положительные отзывы женщин, обратившихся за профессиональной помощью;

·        адаптация в послеродовом периоде.

Задачи исследования:

·        определение необходимой выборочной совокупности для получения количественных показателей;

·        выбор методов сбора и анализа первичной информации по поставленной проблеме;

·        разработка логической структуры инструмента сбора первичной информации;

·        разработка анкет для социологического исследования;

·        организация и проведение анкетирования среди женщин города Липецка;

·        обработка полученной информации.

Метод: Социальный опрос, анкетирование.
1. Определение необходимой выборочной совокупности

Выборка — эта определенная часть исследуемой аудитории, по которой можно получить представление об аудитории в целом. Выборочное наблюдение относится к разновидности не сплошного наблюдения. Оно охватывает отобранную часть единиц генеральной совокупности. Цель выборочного наблюдения - по отобранной части единиц дать характеристику всей совокупности единиц.

Чтобы отобранная часть была репрезентативна (т.е. представляла всю совокупность единиц), выборочное наблюдение должно быть специально организовано.  Главное требование к выборке заключается в том, чтобы она была репрезентативной, то есть пропорционально представляла социальные группы, представленные в изучаемой аудитории в целом. Следовательно, в отличие от генеральной совокупности, представляющей всю совокупность исследуемых единиц, выборочная совокупность представляет ту часть единиц генеральной совокупности, которая является объектом непосредственного наблюдения.

Использование выборки дает достаточно точное представление о генеральной совокупности, но всегда принято говорить о допустимой погрешности в полученных результатах. Допустимая погрешность зависит от качества выборки и в разных исследованиях составляет от 3-5 до 10-15%.

Выборочный отбор может быть повторным и бесповторным. При повторном отборе вероятность выбора любой единицы не ограничена. При бесповторном отборе выбранная единица в исходную совокупность не возвращается.

В ходе моего маркетингового исследования будет рассчитываться объем выборки при бесповторном отборе, по формуле:


t – коэффициент доверия

N – численность генеральной совокупности

s - дисперсия

D - предельная ошибка выборки

t – 1,5

N – 4800

s² – 0,25

D - 0,134



В результате расчетов объем выборки при бесповторном отборе составит: n=32 человек при  N=4800.  

Для проведения опроса среди женщин г.Липецка, была разработана анкета представленная в приложении 1. В анкете представлены закрытые и полузакрытые вопросы, которые отразили следующие аспекты:

·        статус (положение) опрашиваемой;

·        вопросы, касающиеся беременности опрашиваемой;

·        вопросы, касающиеся профессиональной психологической помощи

·        вопросы относительно школ будущих мам;

·        вопросы, затрагивающие экономический аспект.

В основном вопросы подразумевали один вариант ответа, но также были представлены вопросы с несколькими вариантами ответов и вопросы, в которых имелись открытые варианты ответа.

При расчетах выборочной совокупности необходимое количество респондентов составило n=32. Для того, чтобы снизить ошибку исследования было опрошено 40 человек.
2. Анализ собранной информации и представление полученных результатов

После проведения анкетирования, полученные данные подверглись обработке и анализу. Результаты обработки ответов респондентов представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Ответы респондентов

№ вопросов	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
a	9	18	10	32	23	18	25	7	6	7	12	27	8
b	15	8	26	8	8	10	13	22	19	15	5	13	7
c	9	3	4		1	4	29	11	5	7	23		13
d	7	11			0		13		10	0			12
e							7			5
f										6
g										0

В ходе анализа собранной информации следует подробно остановиться на рассмотрении вопросов непосредственно отвечающим задачам  маркетингового исследования.

Ответы опрашиваемых респондентов на вопрос – произошли ли психологические изменения после зачатия – представлены на рис.1.



Рисунок 1 – Структура ответов на вопрос «Произошли ли психологические изменения после зачатия».

При анализе ответов на данный вопрос видно, что большинство опрашиваемых женщин заметили психологические изменения, что связанно с изменением гормонального фона женщины.

Следующим актуальным вопросом для подробного анализа является вопрос № 8: «Обращались ли Вы за профессиональной психологической помощью». Ответы опрашиваемых респондентов на данный вопрос представлены на рис.2.



Рисунок 2 – Структура ответов на вопрос «Обращались ли Вы за профессиональной психологической помощью».

При анализе ответов на данный вопрос видно, что большинство опрашиваемых женщин собираются обратиться за профессиональной психологической помощью. Возможно, это связанно с несколькими факторами:

·        не уверенность в квалификации специалистов;

·        экономическая сторона вопроса (возможность потратить деньги на другие услуги, товары);

·        маленький срок беременности (первый триместр).

При анализе данных факторов стоит рассмотреть ответы респондентов на связанные с этими факторами вопросы: № 14 «Качество психологической помощи», № 11 «Готовы ли Вы оплачивать курсы психологической помощи». Ответы респондентов на данные вопросы представлены, соответственно, на рис.3, рис.4.


Рисунок 3 – Структура ответов на вопрос «Качество психологической помощи».

Рисунок 4 – Структура ответов на вопрос «Готовы ли Вы оплачивать курсы психологической помощи».

Примерно половина респондентов определяют качество психологической помощи беременным женщинам как «хорошо». Так же большинство респондентов считают, что данная услуга должна быть бесплатной.

 При более глубоком анализе ответов респондентов, можно выявить некоторые тенденции которые могут помочь проанализировать востребованность исследуемой услуги.

Первоначально проанализируем соотношение семейного дохода опрашиваемых и готовность платить за оказываемые услуги.



Рисунок 5 – Структура ответов на вопрос «Ваш общий семейный доход».

Рисунок 6 – Структура ответов на вопрос «Готовы ли Вы оплачивать курсы психологической помощи».

Таблица ответов на вопросы: «Ваш семейный статус», «Готовы ли Вы оплачивать курсы психологической помощи» представлена в таблице 2.
Таблиц 2– соотношение ответов между семейным доходом и готовностью оплачивать данный вид услуг.

		Готовность оплачивать услугу
		Да, за приемлемую цену	Да, но нет квалифицированных специалистов	Нет, психологическая поддержка должна быть бесплатной
Общий семейный доход	10000-20000	3	3	4
	20000-25000	7		19
	>25000	2	2

Проанализировав данные таблицы 2 можно сделать следующие выводы:

·        42,5% опрашиваемых готовы оплачивать профессиональную психологическую помощь;

·        из 10 респондентов с доходом от 10000 до 20000 – 60% респондентов готовых оплачивать данную услугу;

·        среди респондентов со средним доходом количество респондентов готовых оплачивать данную услугу составило – 27%;

·        среди респондентов с высоким доходом количество респондентов готовых оплачивать данную услугу составило – 100%.



Рисунок 7 – Структура ответов готовности оплачивать платную психологическую помощь в зависимости от уровня дохода.

Далее проанализируем соотношение семейного положения и желание обратиться за профессиональной психологической помощью.



Рисунок 8 – Структура ответов на вопрос «Семейное положение».



Рисунок 9 – Структура ответов на вопрос «Хотели бы вы обратиться за профессиональной психологической помощью во время протекания беременности».

Таблица ответов на вопросы: «Семейное положение», «Хотели бы вы обратиться за профессиональной психологической помощью во время протекания беременности» представлены в таблицы 3.
Таблица 3 – соотношение ответов между семейным положением и желание обратиться за психологической помощью.

		Желание обратиться за профессиональной психологической помощью
		Да, посещаю курсы	Да,  следует выслушать специалиста	Да, разобраться в вопросах	Нет, психологи не компетентны	Нет, хорошая поддержка	Нет, справлюсь сама
Семейное положение	Замужем	3	10	3		2
	Не замужем		1			4	3
	Разведена					1	2
	Живу с отцом ребенка	4	2	4			1

В результате анализа таблицы 3 можно сделать следующие выводы:

·        67,5% респондентов желают обратиться или уже обратились за профессиональной психологической помощью по те или иным причинам, из них: 40% -  замужние женщины,  25% - живут с отцами детей, 2,5% - не замужем.

·        32,5% респондентов не желают посещать психолога по тем иди иным причинам, из них: 5% - замужние женщины, 17,5% - не замужние женщины, 7,5% - разведенные, 2,5% - живут с отцом ребенка.

Большинство женщин готовых или желающих обратиться за профессиональной психологической являются замужними или живут с отцом ребенка. Частично это можно объяснить тем, что многие женщины после зачатия начинают совместную жизнь с мужчиной. Так же это объясняется тем, что в период беременности психология женщины очень меняется, что приводит в изменениях отношений, как к окружающим, так и к мужу (к отцу ребенка).



Рисунок 10 – Структура ответов желания обратиться за психологической помощью в зависимости от семейного положения.

Стоит обратить внимание на результаты, полученные при анализе вопросов: «Была ли Ваша беременность ожидаемой и желанной», «Произошли ли психологические изменения после зачатия».



Рисунок 11 – Структура ответов на вопрос «Была ли Ваша беременность ожидаемой и желанной».



Рисунок 12 – Структура ответов на вопрос «Произошли ли психологические изменения после зачатия».

Таблица ответов на вопросы: «Была ли Ваша беременность ожидаемой и желанной», «Произошли ли психологические изменения после зачатия» представлены в таблицы 4.

Таблица 3 – соотношение ответов между изменением в психологической устойчивости и беременностью. 

		Произошли ли психологические изменения
		Раздражительность	Страхи	Скачки настроения	Комплексы	Нет
Была ли беременность запланирована	Да	13	11	18	10	1
	Нет, но жду малыша с нетерпением	8		8	2	5
	Желаю не отвечать	4	2	3	1	1

·        В основном после зачатия женщины заметили психологические изменения.

·        Большее количество эмоциональных сдвигов отметили женщины планировавшие беременность.

Данные результаты могут быть связаны:

·        Планирование беременности заключается в проектировании (фантарзирование) процесса протекания беременности. В результате зачатия очень часто запросы женщины не оправдываются, что приводит к сильным сдвигам в эмоциональном фоне.

·        Стандартное изменение в психологии женщины связанно, в первую очередь, с изменением гормонального фона. 

На рисунках 13,14 представлены диаграммы соотношения ответов женщин в зависимости от ожидания беременности.
          

Рисунок 13 – Структура в зависимости от ответа, Да


Рисунок 14 – Структура в зависимости от ответа, Нет
Проведя анализ ответов на остальные вопросы можно сделать следующие выводы:

·        Вторая и третья беременность в основном у респондентов чей возраст колеблется от 24-34 лет.

·        Женщины в возрасте от 30-37 лет не стремятся получать профессиональную психологическую помощь по тем или иным причинам.

·        Ответы на вопрос о посещении школы будущих мам отцами детей, распределились следующим образом: 15% - посещают вместе; 47,5% - отцы отказались; 12, 5% -  желаю не отвечать; 25% - предложили свои варианты ответов. Среди последних респондентов самым распространенным вариантом был ответ – что у отца ребенка нет времени на посещение школы будущих мам.

·        Большинство респондентов, считаю, что посещение школы будущих мам положительно влияет на рождение, и развитие ребенка в первые годы жизни.

В вопросы о выборе курсов психологической помощи ответы респондентов расположились следующим образом.



Рисунок 15 – Структура ответов на вопрос, «Какими критериями Вы руководствовались (бы) в отношении выбора курсов психологической помощи».

Заключение

На основе проведенного маркетингового исследования  по теме «Востребованность профессиональной психологической помощи женщин во время беременности» можно сделать следующие выводы (в соответствие с выделенными гипотезами в начале работы):

·        Большинство респондентов считают, что данная услуга должна быть бесплатной. Частично это не зависит от уровня дохода опрашиваемых женщин, т.к. респонденты с не высоким уровнем дохода готовы оплачивать данный вид услуг за приемлемую цену.

·        Бытовой уклад и традиции, не влияют на спрос данного вида услуг.

·         В основном респонденты уверенные в своих силах это женщины в возрасте от 25 лет, т.е. состоявшиеся или практически состоявшиеся женщины. А также женщины во время второй, третей и т.д. беременности.

·        Положительные отзывы рожавших женщин, а также высокая квалифицированность специалистов положительно влияют на спрос данного вида услуг.

В результате исследования в основном гипотезы, отрицательно влияющие на спрос профессиональной психологической помощи женщинам были опровергнуты.


Приложения

Приложение 1

Анкета

Дорогие дамы!

Обращаемся к Вам с просьбой принять участие в нашем анкетировании. Данное исследование представляет собой исключительно научный интерес и предполагает полную анонимность. Анкета предполагает анализ востребованности профессиональной психологической помощи среди будущих мам. Будьте, пожалуйста,  искренни и внимательны при ответах на данные вопросы.

Заранее Вам благодарны! 

1. Вопросы анкеты в основном предполагают однозначный ответ на вопрос. Необходимо отметить вариант ответа, с которым вы согласны.

2. В некоторых вопросах есть открытый вариант ответа, в котором вы можете отразить свою точку зрения по данному вопросу.

№ п/п	содержание вопросов	№ вопроса анкеты
1	2	3
1.	Статус (положение) опрашиваемой	1,2
2.	Беременность опрашиваемой	4,5,6
3.	Профессиональная психологическая помощь	7,8,9,10
4.	Школа будущих мам	12,13,14
5.	Экономический аспект	3,11

1.Ваш возраст:

a.      20-23

b.     24-29

c.     30-34

d.     35-37

2.Семейное положение:

a.      Замужем

b.     Не замужем

c.     Разведена

d.     Живу с отцом ребенка

3. Ваш общий семейный доход:

a.      10000-20000

b.     20000-25000

c.     >25000

4. Ваш статус:

a.      Жду ребенка сейчас

b.     Мой малыш только что родился (переходите к вопросу 7)

5.Беременность:

a.      1-ая

b.     2-ая

c.     3-яя

d.     >3

6.Была ли Ваша беременность ожидаемой и желанной?

a.      Да

b.     Нет, но жду появление ребенка с нетерпением

c.     Желаю не отвечать

7.Произошли ли психологические изменения после зачатия (можно выбрать несколько вариантов)

a.      Да, стала более раздражительной.

b.     Да, появились страхи

c.     Замечала за собой беспричинные скачки настроения

d.     Появились комплексы

e.      Нет, психологических изменений не замечала

8.Обращались ли Вы за профессиональной психологической помощью

a.      Да, я посещаю(ла) школу будущих мам

b.     Пока нет, но собираемся

c.     Нет, считаю в этом нет необходимости

9.Обращался ли отец ребенка за профессиональной психологической помощью:

a.      Да, мы вместе посещаем занятия (лекции, психолога)

b.     Нет, он решил отказаться от посещений занятий (лекций, психолога)



10. Хотели бы Вы обратиться за профессиональной психологической помощью во время протекания беременности:

a.      Да, посещаю курсы психолога

b.     Да, следует выслушать специалиста

c.     Да, чтобы избавиться от вопросов которые стали появляться в ходе беременности

d.     Нет,  психологи в этом вопросе еще не компетентны

e.      Нет, у меня хорошая поддержка в семье (может объяснить мама, сестра, тетя и т.д.)

f.       Нет, полагаю, что я справлюсь сама

g.     Ваш вариант ответа __________________________________________
11.Готовы ли Вы оплачивать курсы психологической помощи?

a.      Да, за приемлемую цену

b.     Да, но считаю что квалифицированных специалистов в г.Липецке нет

c.     Нет, психологическая поддержка должна быть бесплатной

12.Считаете ли Вы, что посещение школы будущих мам способствует укреплению семьи и правильному развитию ребенка в первый год жизни:

a.                  Да

b.                 Нет

13. Какими критериями Вы руководствовались (бы) в отношении выбора курсов психологической помощи (можно выбрать несколько вариантов):

a.      Положительные рекомендации рожавших женщин

b.     Положительные рекомендации врачей

c.     Личное знакомство

d.     Уверенность в высокой квалификации специалистов.

14. Оцените качество психологической помощи беременны женщинам в г. Липецке: (-5- наихудшее; +5-наилучшее):

    

      -5             -2,5           0           +2,5            +5