СТРУКТУРА СЕМЕСТРОВЫОЙ  РАБОТЫ
Студенту необходимо описать маркетинговую среду любого предприятия.
 Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды.

Независимо от формы собственности, каждое предприятие имеет организационную структуру, состоящую из элементов. К ним относится:

v    производство,

v    службы и отделы, учитывающие движение материальных, финансовых потоков – отдел маркетинга,

v    отдел сбыта продукции,

v    отдел материально –технического снабжения,

v    бухгалтерию,

v    финансовый отдел,

v    отдел логистики,

v    отдел технического контроля,

v    планово – экономический отдел,

v    само высшее руководство.

На предприятиях, производящих товары производственно –технического назначения, кроме этого присутствуют такие элементы как:

§        конструкторский отдел,

§        отдел технолога,

§        механика и т.д

.

Эти структурные элементы предприятия составляют внутреннюю – контролируемую и регулируемую среду. Так как служба маркетинга, согласно своим функциональным обязанностям, через вышестоящее руководство, должна корректировать функции других структурных подразделений данного предприятия, тем самым, регулируя и контролируя всю его производственно – коммерческую деятельность.

В результате взаимодействия с внешней средой, которая не поддается

регулированию и контролированию со стороны предприятия, (службой маркетинга) возникают отношения с непосредственными субъектами рынка (микромаркетинговая среда) и с факторами, влияющими на предприятие косвенно (макромаркетинговая среда).
1.МИКРОСРЕДА ФИРМЫ

МИКРОСРЕДА – это силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов (поставщики, клиенты, маркетинговые посредники, конкуренты и контактные аудитории).

1.1.Контактная  аудитория фирмы

Контактная  аудитория фирмы – любая группа, которая проявляет интерес к предприятию или оказывает влияние на его способность достигать поставленных целей.

КОНТАКТНЫЕ  АУДИТОРИИL

Они взаимодействуют с конкретными производителями, согласно своей миссии в зависимости от специфики производства предприятия:
·        Финансовые круги (банки, биржи, маклеры, держатели акций)

·        СМИ

·        Государственные учреждения  (соблюдение законов, соответствие тарифов ценовой политике.)

·        Гражданские группы действия (социально-этический маркетинг, отделы связи с населением, специальные конференции.)

·        Местные контактные аудитории.

·        Широкая публика.

·        Внутренние контактные аудитории.

ГУППЫ КОНТАКТНОЙ АУДИТОРИИ:

1.     БЛАГОТВОРНАЯ  АУДИТОРИИ -  общественность, интересы которой совпадают с интересами фирмы (финансовые круги).

2.     ИСКОМАЯ  АУДИТОРИИ -  общественность, в  которой заинтересована фирма, но сама она может быть не заинтересована фирмой (СМИ).

3.     НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ АУДИТОРИИ -  группа людей, проявляющих интерес к фирме, но в которой фирма не заинтересована  (защита прав потребителей, GREEN PEACE, неблагоприятные отзывы).

При разработке планов маркетинга есть ограничения внутри фирмы:

·        План руководства.

·        Финансовая служба.

·        Служба НИОКР.

·        Бухгалтерия.

·        МТС.

·        Производство.

·        Служба маркетинга.

1.2.МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ

МАРКЕТИНГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ – фирмы по продвижению, сбыту и распространению товаров и услуг среди клиентов.

МАРКЕТИНГОВЫМИ ПОСРЕДНИКАМИ МОГУТ БЫТЬ:

v    Оптовые торговцы.

v    Розничные торговцы.

v    Агенты.

v    Брокеры.

v    Транспортные компании.

v    Склады.

v     Кредитные компании.

v    Рекламные агентства.

ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ПОСРЕДНИКОВ:

v    Выявление рынков сбыта при помощи специальных фирм по изучению рынка.

v    Продвижение товаров от производителей к потребителям,  включая складирование, хранение, транспортирование.

v    Обеспечение системы связей, информирование показателей о товаре (газеты, журналы и т.д.)

v    Переговоры и передача собственности на товар.

ТОРГОВЫЕ ПОСРЕДНИКИ  - обеспечивают удобство места, времени и процедуры приобретения товара или услуги (агентства по оказанию маркетинговых услуг, кредитно-финансовые услуги банков и страховых компаний).

1.3.ПОСТАВЩИКИ

ПОСТАВЩИКИ – важный элемент системы.

Эффективность снабжения фирмы сырьем зависит от того, насколько хорошо изучены рынки сбыта готовой продукции и как успешно применяются принципы маркетинга при установлении контактов с поставщиками.

Цепочка  «ПОСТАВЩИК СЫРЬЯ – ПРОИЗВОДИТЕЛЬ – ТОВАР - ПОСРЕДНИК» -  это единый комплекс взаимосвязанных элементов, где сбои недопустимы. Все должны видеть конечную цель-удовлетворение клиента (конечного покупателя).

Транспортные компании могут быть:

Ø     поставщиками сырья (топливо, песок и т.д.).

Ø     производителями товаров (услуг).

Ø     посредниками (складирование, хранение, продажа с колес).
1.4.КЛИЕНТУРА

ТИПЫ РЫНКОВ:

v    Потребительский рынок.

v    Рынок производителей.

v    Рынок промежуточных продавцов (биржи).

v    Рынок государственных учреждений.

v    Международный рынок.
1.5.КОНКУРЕНТЫ

ТИПЫ КОНКУРЕНТОВ:

v    ЖЕЛАНИЕ-КОНКУРЕНТЫ  (съездить в лес или пойти в ресторан).

v    ТОВАРНО-РОДОВЫЕ КОНКУРЕНТЫ (поездом, самолетом или автобусом).

v    ТОВАРНО-ВИДОВЫЕ КОНКУРЕНТЫ  (утренний, дневной или вечерний рейс).

v    МАРКИ-КОНКУРЕНТЫ (у грузовых, автобусов и легковых).

1.6 КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА

1.7.КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.МАКРОСРЕДА ФИРМЫ

В данном разделе студенту необходимо перечислить  внешние силы, оказывающие влияние на деятельность фирмы и описать характер этого влияния.

МАКРОСРЕДА – это силы демографического, технического, экономического, природного,  политического и культурного характера.
2.1.ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ СРЕДА

ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ СРЕДА:

§        рост численности населения;

§        возрастная структура;

§        структура занятости;

§        миграция населения;

§        уровень безработицы

§        Мировой демографический взрыв.

§        Снижение рождаемости.

§     Старение населения.

§        Перемены в семье (изменения в браке, количество детей, возраст вступления в брак, количество одиноких).

§        Миграция населения (из села в город и обратно).

§        Повышение уровня образования и рост служащих.
2.2.ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА – покупательская способность:

·        % кредитов,

·        уровень безработица,

·        прожиточный минимум,

·        МРОТ,

·        льготы,

·        размер пенсий

·        уровень цен и инфляции, дефицитность бюджета;

·        приоритеты в развитии важнейших сфер экономики
2.3.ПРИРОДНАЯ СРЕДА

ПРИРОДНАЯ СРЕДА:

    состояние природной среды;

    утилизация и переработка отходов;

    сокращение запасов природных ресурсов

    Дефицит некоторых видов сырья и повышение цен на заменители.

    Вздорожание энергии.

    Рост загрязнения окружающей среды.

    Решительное вмешательство государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.
2.4.НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ СРЕДА

НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ СРЕДА:

·        Ускорение НТП.

·        Рост ассигнований НИОКР.

·        Повышенное внимание к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары.

·        Повышение контроля за доброкачественностью и безопасностью товара.

·        структуру основного капитала в отраслях народного хозяйства;

·        создание новых производственных технологий видов сырья и

·        материалов и т.д.
2.5.ПОЛИТИЧЕСКАЯ СРЕДА

ПОЛИТИЧЕСКАЯ СРЕДА:

       
v    Законодательство о предпринимательстве.

v    Повышение контроля за соблюдением законов.

v    Рост групп по защите общества (GREN PEACE).

v    сферы деятельности общества и т.д.

v    стабильность политической ситуации в стране;

v    стабильность и взаимодействие трех ветвей власти

v    (исполнительной, законодательной, президентской);

v    разнообразие форм собственности;

v    законодательные и нормативные акты, регулирующие все

v    свобода предпринимательства

v    влияние профсоюзов;

v    международное положение;
2.6.КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА
КУЛЬТУРНАЯ СРЕДА:

v    устойчивость базовых и вторичных культурных ценностей;

v    культурные и национальные традиции;

v    уровень образования;

v    жизненный уровень населения

v    Традиции в народе (радушие, отношение к браку, желание работать).

v    Субкультура (панки, христиане, мусульмане).

v    Временное изменение вторичных культурных ценностей (прически, одежды, занятие бегом и т.д.).
ВАРИАНТЫ ЗАДАНИЙ

Студенту предлагается самостоятельно выбрать предприятие (фирму) и исследовать маркетинговую среду, в которой осуществляет свою деятельность данное предприятие (фирма). Желательно проводить исследование микросреды и макросреды автотранспортного предприятия.

Допускается использовать предприятие, осуществляющее другой вид деятельности, к которому студент имеет непосредственное отношение и лучше всего ориентируется в его структуре и характере функционирования.