Доклад

 по
Страховому делу

на тему:

"
Страхование как составляющая индустрии туризма
"




Содержание

Введение

Страхование как необходимый элемент в туристической деятельности

1.1 Необходимость страхования туристов

1.2 Виды страхования

Заключение

Список литературы

Введение

В последние годы отмечается заметный рост числа страховых случаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы и необходимость репатриации тела к постоянному месту
жительства. Ухудшилась страховая обстановка в ряде тради-
ционно туристских стран. Одними из причин являются безответственное отношение туриста к процедуре страхования и недостаток культуры поведения за рубежом. Отчасти эту проблему могли бы
решить сами туристские фирмы, проводя с клиентами подробный инструктаж перед выездом, акцентируя внимание на необходимость заключения страхового договора. И таким образом, некоторые из неприятностей, происходящих с туристами, можно предупредить.

Выбранная тема является актуальной и злободневной для нашего общества, так как в последние десятилетия зарубеж хлынул поток российских туристов, большей частью незнающих специфику принимающей территории.

Изучение данной проблемы важно также с позиции этики туризма. К сожалению, большинство наших граждан не желают воспользоваться услугами добровольного
страхования перед турпоездкой. К страхованию многие
относятся с недоверием. Между тем, если спросить европейца о том, что он приобретет, прежде всего, собираясь
совершить турпоездку, он обязательно на-
зовет страховой полис. В России процесс страхования туристов постепенно стал налаживаться только в последние пять лет.

Целью работы является изучение страхования как важнейшего компонента туристского бизнеса.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. раскрыть понятие страхование в туризме

2. определить виды страхования

3. обосновать значимость процедуры страхования и необходимость заключения страхового договора при отправлении в турпоездку

Объект исследования – страхование туриста на предмет его необходимости.

Методы сбора информации: изучение и использование научной литературы в области страхования, периодических изданий, интернет-ресурсов.
Страхование как необходимый элемент в туристической деятельности

Необходимость страхования туристов
Страхование является важнейшей составляющей туристского бизнеса. Страхование в туризме - это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их туристских поездок, путешествий.

Под страхованием туристов подразумеваются добровольное медицинское страхование на время тура на случай внезапного заболевания, смерти (гибели) или телесных повреждений, полученных туристом в результате несчастного случая, а также имущественное страхование личного имущества и багажа, перевозимого с собой.

Цель страхования: защита прав и интересов туристов. Страхование   ответственности предоставляет гарантию оказания туристских услуг туроператором, при медицинском страховании - гарантия оказания медицинских услуг в случае возникновения несчастного случая или заболевания во время тур поездки.

Выезжая за рубеж, турист в любом случае оказывается в экстремальной ситуации: смена климата, химического состава воды, иной режим питания и множество других перемен автоматически влекут за собой
определенную опасность. Поэтому необходимость страхования перед выездом зарубеж определяется сама собой.

Наиболее посещаемые туристами страны, в том числе и российскими, также являются и лидирующими по числу страховых случаев. Возможно, все это происходит из-за малой осведомленности туристов, их беспечного отношения, необразованности в данном вопросе. Поэтому туристким компаниям необходимо проводить ликбез граждан, собирающихся в поездку, повышать их внимательность, а также создавать положительное отношение к процедуре страхования.

Так по числу страховых случаев лидируют страны, куда чаще
всего ездят россияне. Большинство страховых компаний
признают Турцию бесспорным лидером по страховым случаям
с нашими туристами. Самый распространенный диагноз — гаст-
роэнтерит (воспалительный процесс желудочно-кишечного тра-
кта). Другой «бич» отды-
хающих в Турции — это простуды в любых формах и проявлени-
ях. И, наконец, травмы, наиболее распространенная причина
которых — «русская удаль». В 45-градусную жару россияне ка-
таются на парашютах, водных лыжах, запивая все эти алкогольными напитками. Результаты вполне естественны: переломы, вывихи, растяжения.

Сотрудники туристических компаний отмечают, что
в Турции возросло еще и число автомобильных аварий. Если
раньше у компаний происходило один-два таких случая в год, то
теперь их стало в три раза больше.

Второе место занимает Египет. У туристского бизнеса этой страны своя специфика: здесь
периодически происходят вспышки всевозможных инфекций.
Однако рост заболеваемости на курортах, по мнению страхов-
щиков, можно предотвратить, если бы фирмы обращали больше
внимания на медицинские карты туристов, врачебный контроль
за качеством продуктов, также на прививки.

Третье место по количеству страховых случаев делят Испания и Кипр, где также обостряются -
также такзаболевания,
вызванные острыми желудочно-кишечными инфекциями.

Традиционно неблагополучны в медицинском плане и другие
жаркие страны — Африка, ОАЭ, Таиланд (зимой). Многие туристы не задумываются о том, что, приезжая из холодной страны, не стоит пребывать на солнце подолгу.

Меньший процент страховых случаев приносят европейские
страны (Германия, Франция, Австрия и Швейцария). Страховщики объясняют это тем, что их посещает определенный
контингент — солидные люди, предпочитающие спокойный от-
дых, тогда как на юг чаще едут в поисках активного отдыха и развлечений.
Такие туристы часто становятся объектом забот медиков.

Еще одна проблема — желание родителей возить на отдых младенцев. Тури-
сты все чаще берут на отдых детей двух — трех лет. Это воз-
можно только, когда путевки покупаются в отель категории четыре пять звезд,
где питание и условия проживания приемлемы для ребенка.

Нередко проблемы страховщиков свя-
заны с непрофессионализмом сопровождающих группу.

К сожалению, до сих пор нередко приходится сталкиваться
с туристскими агентствами, которые рассматривают «страхов-
ку» как дополнительную нагрузку. Сотрудники таких агентств
часто не подозревают, как много они теряют в глазах клиентов,
когда недооценивают значимость умения правильно продавать
страховые услуги. Более того, продавая своим клиентам полис
неблагополучной страховой компании, фирма может поставить
свое финансовое благополучие в зависимость от случая. Тогда
как осознанное отношение к страхованию и выбору страховщи-
ка, безусловно, прибавит баллы туристской фирме и сохранит
денежные средства в ее бюджете.

Таким образом, туристским фирмам и самим туристам необходимо понять насколько важной и ответственной является процедура страхования для обеих сторон, что страхование напрямую связано с туристской деятельностью. Это необходимая ее составляющая, которая касается жизни, здоровья, имущества отдыхающих. И вовремя заключенный договор страхования туристом перед выездом в другую страну может существенно облегчить ситуацию, вдруг сложившуюся на отдыхе.


Виды страхования в туризме
Страхование в системе туризма классифицируется на следую-
щие виды:

1.                 страхование туриста и его имущества

2.                 страхование рисков туристских фирм

3.                 страхование гражданской ответственности

4.                 страхование гражданской ответственности владельцев авто-
транспортных средств

5.                 страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских
расходов

Страхование делится на добровольное и обязательное. К числу
обязательных видов страхования относятся:

1.                 страхование гражданской ответственности владельцев авто-
транспортных средств;

2.                 страхование транспортных путешествий.

Остальные виды страхования туристов являются доброволь-
ными. Страхование туриста и его имущества включает в себя ответ-
ственность за утрату или повреждение имущества туристов. Дей-
ствие такого договора начинается с момента выезда застрахованного с постоянного места жительства и заканчивается в момент его
возвращения. Застраховать по данному договору можно туристское
и личное имущество, которое граждане имеют при себе.

Страхование туристов в зарубежных туристских поездках, как
правило, включает:

1.                 оказание туристу экстренной медицинской помощи во время
зарубежной поездки при внезапном заболевании или несчастном
случае;

2.                 транспортировку в ближайшую больницу, способную провес-
ти качественное лечение под соответствующим медицинским кон-
тролем;

3.                 эвакуацию в страну постоянного проживания под надлежащим
медицинским контролем;

4.                 внутрибольничный контроль и информирование семьи и боль-
ного;

5.                 консультационные услуги врача-специалиста (при необходи-
мости);

6.                 оплата транспортных расходов по доставке заболевшего ту-
риста или его тела в страну постоянного проживания;

7.                 репатриация тела туриста;

8.                 оказание юридической помощи туристу при расследовании
гражданских и уголовных дел за рубежом.

При заключении договора страхования страховая сумма выбирается в соответствии со страной назначения и классифицируется в зависимости от необходимости минимального покрытия.

Страхование от несчастных случаев с туристом за рубежом
обычно осуществляется в пределах согласованных в договоре стра-
ховых сумм, а возмещение выплачивается при наступлении:

инвалидности 3 группы — 50% страховой суммы;

инвалидности 2 группы — 75% страховой суммы;


смерти — 100% страховой суммы.

Страхование расходов туристов при несовершенной поездке
реализуется на основании согласованной в договоре страховой
суммы (страхового возмещения), которая выплачивается полно-
стью или частично, когда невозможность осуществления поездки
наступила по следующим причинам:

1.                 внезапное расстройство здоровья или смерть туриста, или чле-
нов его семьи, или близких родственников;

2.                 повреждение имущества туриста в результате воздействий окру-
жающей среды или действий третьих лиц;

3.                 участие туриста в судебном разбирательстве в момент пред-
полагаемой поездки;

4.                 получение вызова для выполнения воинской обязанности;

5.                 неполучение въездной визы при выполнении всех требований
по оформлению документов;

6.                 другие причины, признаваемые в договоре.



В настоящее время существуют две формы туристского страхового обслуживания: компенсационное и сервисное.

Первая форма предусматривает оплату всех медицинских рас-
ходов самим туристом с последующей их компенсацией при воз-
вращении в Россию. Это крайне неудобно, ибо туристу следует
иметь при себе значительную сумму «неприкосновенного запаса»
на случай возникновения опасной ситуации.

При сервисном туристском страховании, заключив договор
со страховой компанией, достаточно позвонить в
диспетчерскую службу, сообщить номер своего
полиса, фамилию и потерпевшему будет оказана необходимая помощь.

Страхованием гражданской ответственности пользуются
туристы, путешествующие на личных автомобилях, мотоциклах
или других транспортных средствах, являющихся источниками
повышенной опасности. Этот вид страхования применяется также в случае, когда объек-
том страхования является ответственность страхователя перед
третьими лицами. Данное страхование в большинстве стран является обязатель-
ным.

Заключение

Таким образом, можно подвести итог, что интенсивная деятельность и отдых туристов зарубежом объективно рождает не-
обходимость высочайшей организации процедуры страхования в туристском бизнесе, постоянного развития страхования как значимой составляющей туристской индустрии.

Турфирмам при общении с клиентами нужно больше внимания уделять данному вопросу, воспитывать положительное отношение туристов к процедуре страхования и важности заключения страхового договора перед совершением турпоездки на случай возникновения опасных ситуации.

Страхование туристов - это особый вид страхования,
обеспечивающий страховую защиту имущественных интере-
сов граждан во время их пребывания в турпоездках, путе-
шествиях.

Основными страховыми событиями, на случай которых
производится личное страхование туристов, являются: стра-
хование от несчастного случая, страхование от болезней,
страхование на случай смерти или гибели.

Турист как клиент страховой организации заинтересо-
ван в том, чтобы в случае необходимости ему была ока-
зана помощь как можно быстрее и на должном уровне. Поэтому страховые компании должны качественно и добросовестно подходить к оказанию предлагаемых услуг.


Список используемой литературы
1.                
 Гвозденко А.А. Основы страхования: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 304 с.

2.                 Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.

3.                 Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с.

4.                 Чудновский А.Д. Туризм и туристическое хозяйство. – М.: Изд. ЭКМОС, 2000. – 400 с.