Содержание
Введение
В условиях рыночной экономики предприятие нуждается в ре­шении задач управления на качественно новом уровне. Необходи­мость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внут­ренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления.

Неоспоримым является тот факт, что внедрение новых методов управления предполагает использование информационных технологий (ИТ).

Сеть Интернет предлагает большие технологические и деловые возможности по организации торговли различными видами товаров. Торговля через Интернет может привести к большой экономии при оптовых сделках с партнерами и дилерами, при работе с постоянными клиентами, а также к увеличению объемов продаж. Розничные продажи через Интернет-магазин, при правильно построенной системе логистики, позволяют привлечь новых клиентов и занять новую нишу рынка.

В настоящее время многие компании и частные предприниматели, а с каждым месяцем - и все большее количество физических лиц обращаются к такому виду ведения бизнеса и торговли, как Интернет-коммерция.

Цель данной работы – рассмотреть особенности и дать краткую характеристику Интернет-коммерции.

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

рассмотреть сущность, классификацию и основные особенности Интернет коммерции;

охарактеризовать состояние и перспективы развития Интернет-коммерции.
Глава 1. Сущность и основные особенности Интернет-коммерции
Несмотря на экономический спад в странах с развитой экономи­кой, в том числе вызванный переоценкой возможностей развития HighTech и информационных технологий, продолжается дальнейший рост доли услуг электронной коммерции (ЭК, e-commerce). Этот рост прогнозируется как в секторе межфирменных отношений (В2В - Busi­ness to Business), так и в секторе работы с клиентами (В2С - Business to Consumer). Поскольку большинство современных организаций явля­ются клиентоориентированными, оба направления одинаково важны для успешного развития бизнеса.

Технологии электронной коммерции за счет использования Ин­тернета дают возможность сократить затраты, выявить новые каналы сбыта, создать новые формы взаимодействия с поставщиками, дистрибьютерами и клиентами, обеспечивают поддержание высокого профессионального уровня сотрудников и равномерное распростра­нение корпоративных стандартов на удаленные офисы. Они способ­ствуют повышению скорости принятия решений на всех уровнях управления, а также степени согласованности принимаемых реше­ний. Иными словами, ЭК - это повышение эффективности бизнеса, основанное на использовании информационных технологий для обеспечения его рентабельности, конкурентоспособности и управ­ляемости, что подтверждается опытом крупнейших компаний мира.

Торговля в сети Интернет становится одним из действенных фак­торов развития производства, ускорения поставки товаров и услуг, упрочения связей между поставщиками и покупателями. Особенно интенсивно развиваются корпоративные торговые площадки, но и темпы других видов взаимодействия продавцов и покупателей также впечатляют. Основой успешного развития этих систем является по­следовательное использование последних достижений информаци­онных технологий. Рассмотрим более подробно некоторые особенно­сти организации торговых операций в сети Интернет.

Главная задача систем ЭК - повышение эффективности взаимо­действия компаний и потребителей. Основные типы таких систем представлены на рисунке (см. приложения рис. 1).¹
Под термином В2В обычно понимается широкая сфера услуг, оказываемых в режиме on-line, в которых так или иначе участвуют не столько частные лица, сколько предприятия и компании. В секторе В2В представлены товары и услуги, которые компании предоставля­ют друг другу. При этом товарный и денежный оборот происходит в корпоративной среде и практически не выходит на потребительский рынок. Этот сектор в большей степени определяется потребностями бизнеса, чем преференциями субъекта хозяйственной деятельности. Системы В2В можно условно подразделить на два класса: корпора­тивные системы и электронные торговые площадки.

Торговая площадка В2С (электронный магазин) фактически представляет собой сеть односторонней связи, которая создает про­давцу гораздо больше преимуществ, чем покупателю.

Ценность системы В2С возрастает примерно линейно с числом пользователей, тогда как в межфирменной торговле В2В она растет как квадрат роста числа пользователей. Кроме того, преимущества торговых площадок перед системами розничной торговли В2С опре­деляются потенциальными объемами операций, которые, по оценкам специалистов, находятся в соотношении десять к одному.

В то же время системы В2В требуют существенно большего зна­ния особенностей товаров и рынка сбыта, так как имеют достаточно жесткую и пролонгированную во времени специализацию. В отличие от розничной торговли в режиме on-line, широко использующей рек­ламу и другие программы для привлечения клиентов, для В2В-торговых систем требуется налаживание постоянных контактов с потен­циальными клиентами. Привлечение покупателей и продавцов явля­ется длительным и дорогостоящим процессом, включающим под­держание актуальных каталогов товаров и услуг, регламентирование и поддержание правил торговли и соответствующих им бизнес-процессов, обеспечение интеграции между информационными сис­темами продавца и покупателя.

Все перечисленные особенности систем В2В формируют сущест­венные преимущества создателям систем межфирменной торговли в режиме on-line. Высокий стартовый барьер, необходимость глубоких знаний отрасли и существенная стоимость привлечения и удержания клиентов способствуют достижению большей прибыльности и за­щищенности бизнеса в сравнении с системами розничной торговли.

Ядром систем В2В являются кор­поративные автоматизированные управленческие информационные системы (АУИС), которые обеспечивают взаимодействие подразделе­ний предприятия, а также являются движущей силой реструктуриза­ции и оптимизации бизнес-процессов для повышения эффективности производства и взаимодействия с поставщиками и клиентами.

Типовыми подсистемами АУИС являются модули, обеспечи­вающие управление финансами, производством, складскими запаса­ми, взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, а также кад­рами и делопроизводством. Но для системы электронной коммерции В2В требуется создание расширенного или адаптированного вариан­та АУИС, хотя некоторые ее модули вполне могут выполнять ряд функций по торгово-закупочной деятельности предприятия.

Электронные торговые площадки (ЭТП) предназначены для организации коммерческой деятельности предприятий-участников. Торговые площадки В2В по принципам создания можно разделить на три основные группы: независимые, отраслевые и частные.

В каждой группе могут быть предусмотрены широкие функцио­нальные возможности, допускаются различные комбинации функций на одной площадке. Каждое решение имеет свои преимущества и недостатки, которые более подробно будут рассмотрены далее. Ком­пании, выходящие на рынок В2В, обычно используют набор различ­ных каналов взаимодействия со своими клиентами, поставщиками и партнерами.

Число информационных потоков заметно больше, чем путей пе­ремещения товаров. Значительная часть этих информационных пото­ков состоит из достаточно легко формализуемых и, следовательно, поддающихся автоматизации процедур. А это открывает широкое поле возможностей для использования современных технологий пе­редачи и обработки информации.

В современной экономике обработка и обмен информацией стали более мощным и эффективным средством ведения бизнеса, чем пе­ремещение физических товаров. Стоимость компаний все в большей степени определяется не ее материальными активами (здания, обору­дование), а такими нематериальными активами, как люди, идеи, тех­нологии, а также стратегией объединения и использования главных информационных ресурсов компании.

Онлайновые торговые площадки удобны тем, что позволяют их участникам значительно снизить производственные и транзакционные издержки, а также расширить рынки сбыта. По оценкам Forrester Research, доля продаж на электронных торговых площадках состав­ляет приблизительно половину общего оборота электронной коммер­ции между компаниями. По данным компании IBS, экономия от ис­пользования схем В2В достигает 15% со стороны закупок и 22% - со стороны сбыта.

Большая часть ЭТП создана продавцами и ориентирована на по­купателей. Иными словами, онлайновые биржи выступают в качестве одного из каналов сбыта продукции продавцов. Половина торговых площадок создана лидерами отраслей, что обеспечивает таким пло­щадкам достаточную ликвидность. В России также есть несколько сегментов рынка, которые уже сегодня заинтересованы в сокращении издержек за счет применения новых технологий и в которых пер­спективно внедрение электронных торговых площадок. Прежде всего это крупные отраслевые холдинги в нефтегазовой, металлургической и других отраслях.

Электронные торговые площадки отличаются формой владения, функциональными возможностями, направленностью деятельности, выбором партнеров и преимуществами, предоставляемыми участни­кам. По типу управления различают три вида торговых площадок В2В:

• 
  независимая торговая площадка (Independent trading marketplace);
  
• 
  отраслевая торговая площадка (Industry sponsored marketplace);
  
• 
  частная торговая площадка (Private marketplace). Независимые торговые площадки создаются преимущественно
  

вновь организованными интернет-компаниями для обслуживания определенных отраслей промышленности или товарных групп. Они предлагают участникам решение проблем поиска торговых партне­ров, единое место для ведения бизнеса, виртуальное управление де­ловыми взаимоотношениями и возможность сравнивать цены раз­личных поставщиков.

Отраслевые торговые площадки создаются крупнейшими про­мышленными компаниями для обеспечения их преимуществами биз­неса в режиме on-line и управления процессами развития В2В-ком-мерции в своем секторе экономики.

Частные торговые площадки создаются крупными фирмами в це­лях максимального использования возможностей онлайновых техно­логий для углубления интеграции со своими торговыми партнерами. Частные торговые площадки объединяют существующие внутренние информационные системы участников для улучшения работы цепочек поставок и сокращения издержек на транзакции между ними.

Каждая из моделей организации онлайновой торговой площадки имеет свои преимущества и недостатки. Отраслевые и частные он­лайновые торговые площадки могут создаваться как поставщиком, заинтересованным в упрощении процесса продажи и доставки своей продукции (sell-side marketplace), так и покупателем, желающим оп­тимизировать процесс закупки комплектующих и материалов (buy-side marketplace).

Примерами российских отраслевых торговых площадок являются информационно-торговая система e-Metex.ru, которая объединила практически всех отечественных производителей труб, в совокупно­сти владеющих 90% рынка, а также система Metalcom.ru, учредите­лями которой стали семь организаций, входящих в Российскую ассо­циацию металлоторговцев. Примерами российских частных торговых площадок являются системы Dealine и RSI Dealers Network.²

Развитие систем В2В невозможно без развития удобных механизмов исполнения заключенных сделок, и в частности электронных расчетных или платежных систем. Ожи­дается совмещение интересов электронных торговых систем (В2В-площадок) и финансовых структур. Этот процесс ознаменуется появлением услуг более высокого уровня, предлагаемых альянсами банков и торговых систем, что должно сделать использование Ин­тернета для ЭК достаточно эффективным.

Совершенствованию дистанционных расчетных систем способст­вуют также рост объемов торгов через отраслевые и частные торго­вые площадки, развитие объемов и номенклатуры банковских услуг в сети Интернет, развитие нормативной базы и стабилизация налогово­го законодательства. Аналитики компании Gartner Group предсказы­вают быстрый рост этой формы услуг для сектора В2В.

Несмотря на имеющиеся возможности и стимулы для создания и использования электронных систем расчетов в В2В-коммерции (элек­тронных систем выставления счетов и проведения платежей - EIP (Electronic Invoicing and Payment)), их продвижение на Западе идет медленно. Среди причин, сдерживающих внедрение электронных пла­тежных систем, называются технологические (интеграция электрон­ных платежных систем с существующими бухгалтерскими системами) и психологические (неготовность потенциальных пользователей).

Для обеспечения расчетов в В2В-коммерции могут эффективно применяться следующие системы проведения и обеспечения элек­тронных расчетов:

• 
  системы дистанционного банковского обслуживания (ДБО);
  
• 
  системы обеспечения гарантий исполнения заключенных сделок;
  
• 
  небанковские системы проведения расчетов.
  

Юридическая поддержка электронных платежей может осуществляться несколькими способами, в том числе на основе Федерального закона "Об электронной цифровой подписи" от 10.01.2002 г. №1-ФЗ, хотя сам по себе указанный закон не принес существенного облегче­ния юридическим подразделениям предприятий. По-прежнему дого­ворная база по обеспечению электронных расчетов основывается на статьях Гражданского кодекса.

Обеспечение гарантий исполнения сделок на электронных торговых площадках основывается на предоставлении участникам сделок допол­нительных гарантий. Как правило, такие схемы предоставляет торговая площадка или ее финансовый партнер, с которым участники предвари­тельно заключают письменный договор. Отлаженные схемы обеспече­ния гарантий исполнения сделок на ЭТП необходимы и, по мнению экс­пертов компании I.В.Partners, могут потребоваться для 30 - 40% потен­циальных участников В2В-площадок.³ К таким схемам относятся:

• 
  использование в рамках В2В-площадки одного банка в качест­ве расчетного;
  
• 
  внесение в расчетную систему В2В-площадки залога для обеспечения будущих (или текущей) сделок;
  
• 
  использование вторичных финансовых инструментов для рабо­ты на торговой площадке;
  
• 
  привлечение банков для подбора, проверки и допуска участни­ков к работе на торговой площадке из числа собственных клиентов.
  

К небанковским системам электронных расчетов и платежей от­носятся системы, использующие скретч-карты либо счета у провай­деров телекоммуникационных услуг. Размер разового платежа с ис­пользованием таких систем очень мал, что ограничивает применение небанковских платежных систем сделками по приобретению мини­мальных объемов низкостоимостных товаров, работ, услуг.

В условиях тотального недоверия и отсутствия истории взаимо­отношений между контрагентами выходом из ситуации могут стать рейтингование предприятий самими В2В-площадками и ведение "черных" списков. Для полной ликвидации бизнес-рисков контраген­тов (особенно при проведении первых сделок) необходимо использо­вание механизмов гарантированных расчетов.

Развитые расчетные сервисы упрощают работу предприятий на площадках, позволяют прямо с площадки давать распоряжения на оплату и контролировать поступление денежных средств по сделке. В то же время большинство из них не исключают риски контраген­тов. Умелое использование комбинации различных моделей станет в ближайшем будущем важным фактором обеспечения конкурентного бизнеса. По мере развития технологий В2В компании, считающие, что электронная коммерция - всего лишь процесс купли-продажи, рискуют остаться на обочине дороги и быть вытесненными из бизне­са более дальновидными и агрессивными конкурентами.

Электронные торговые площадки обычно специализируются на определенной отрасли и продукции (вертикальные узлы) или на биз­нес-процессе (горизонтальные узлы).

Отраслевые ЭТП обслуживают вертикальные рынки (машино­строение, металлопрокат, нефтепродукты). Они предоставляют спе­цифическую для данной отрасли информацию и учитывают особен­ности взаимоотношений, сложившихся в ней. Успеху отраслевых ЭТП способствуют следующие факторы:

• увеличение фрагментации среди продавцов и покупателей;

• снижение эффективности действующих систем поставок;

• глубокое знание специфики рынка и взаимоотношений между участниками;

• создание каталогов и удобной системы поиска;

• наличие сопутствующих вертикалей, балансирующих клиент­скую базу.

Функциональные ЭТП выполняют конкретные функции или авто­матизируют некоторый бизнес-процесс (логистика, страхование, проведение платежей) для различных отраслей. Их опыт легко трансформируется на различные вертикальные рынки. Успеху функ­циональных ЭТП способствуют следующие факторы:

• стандартизация бизнес-процессов;

• глубокое знание бизнеса и опыт его автоматизации;

• адаптивность процесса к особенностям и требованиям различ­ных отраслей.

Организация взаимодействия между продавцами и покупателями может базироваться на различных моделях: с фиксированными цена­ми (например, каталоги) и динамического ценообразования (аукци­онные, биржевые или бартерные).

Многие модели электронной торговли предлагают широкий набор функций, но в настоящее время ни одна из них не может поддерживать все функции в равной мере. В каждом конкретном случае наилучшим решением является выбор набора услуг (от информационного наполнения до управления цепочками поставок) и их функциональных возможностей, наиболее полно удовлетворяющих пользователей. Для различных ти­пов площадок требования к функциональности каждой услуги, по дан­ным компании Accenture, заметно различаются (см. приложения табл. 1).

Можно выделить две группы рисков, возни­кающих у клиентов В2В-площадок: технологические и бизнес-риски.

К первым относятся некачественная связь провайдера (обрыв связи во время проведения торгов), взлом средств криптозащиты, внутренняя атака баз данных В2В-площадки и утечка конфиденци­альной информации, атака на сервис или отказ в обслуживании и т.д..

Вторая группа рисков порождена наличием многозвенности в це­почках поставок продукции конечному потребителю и включает сле­дующие бизнес-риски:

• 
  несоответствия качества поставляемой продукции;
  
• 
  снижения нормы прибыли для поставщиков;
  
• 
  потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств;
  
• 
  неоплаты или просрочки оплаты поставленной поставщиком продукции в товарный кредит.
  

Кроме того, общим недостатком многоотраслевых и отраслевых площадок в настоящее время является отсутствие на них адекватных расчетных сервисов для В2В-торговли, в результате чего сделка разби­вается на две части: электронную (покупатель и продавец предвари­тельно договариваются об условиях сделки) и традиционную (оформ­ление сделки происходит традиционными способами ведения бизнеса).

В конце 2005 г. большинство экспертов считали наиболее перспективным направлением развития электронной коммерции в секторе В2В создание независимых онлайновых торговых площадок или электронных бирж для формирования глобальных торговых сис­тем с открытым доступом для всех игроков рынка. Но первые резуль­таты их работы показали, что на практике объемы торгов на многих из них оказались ниже прогнозируемых. Ряд независимых онлайно­вых бирж начинают закрываться или менять направление своей дея­тельности в связи с конкуренцией. Так, конкуренция между 30 - 40 различными биржами в химической промышленности привела к закрытию нескольких из них, те же проблемы существуют для бирж в энергетической промышленности. Некоторые ЭТП неудачно выбрали модель получения доходов или технологическую платформу. Другие были устранены отраслевыми биржами, управляемыми консорциу­мами компаний.⁴

По данным компании Data Corp., из тысячи онлайновых торговых площадок, открытых за два года в начале текущего века, лишь около ста продолжают успешно функционировать. На рынке В2В заметен процесс консолидации, изменения моделей ведения бизнеса и смены приоритетов.

Для многих бирж путем к спасению стало слияние с бывшими конкурентами. Объединяя свои технологические платформы и кли­ентские базы, эти биржи намерены создать сквозные отраслевые ре­шения, которые предоставят пользователям возможности как управ­ления цепочками поставок, так и ведения торговли в режиме on-line.

Эту тенденцию можно объяснить. Открытые торговые площадки биржевого типа наиболее пригодны для торговли типовыми товарами с достаточно узкой номенклатурой в каждой товарной группе (неф­тепродукты, химикаты, сельскохозяйственное сырье). Большинство же современных фирм имеют дело со сложными продуктами очень широкой номенклатуры, для приобретения и продажи которых бир­жевые торги малопригодны. Ведь в этом случае для покупателей весьма важны качество и технические характеристики комплектую­щих и материалов, поэтому они предпочитают работать с постоян­ными партнерами, услугами которых они довольны. Кроме того, в зависимости от сферы деятельности компании зачастую больше за­интересованы либо в закупках, либо в продаже товаров или услуг, поэтому большее внимание они уделяют автоматизации именно не­обходимого им торгового канала: сбыта или снабжения.

Наибольшее число российских онлайновых проектов в секторе В2В до сих пор создавалось в металлургической, топливно-энергетической, лесопе­рерабатывающей и компьютерной отраслях. Они же показывают зна­чительный рост. Резко увеличилось число В2В-ресурсов в продовольственном и строительном секторах экономики. Появились также первые проекты в области снабжения и аренды приложений. Однако следует отметить, что в 2003 г. только половина этих ресурсов явля­лась торговыми площадками, предоставляющими минимальный на бор функций по поддержке операций купли-продажи. Не более трети российских торговых площадок способны структурировать хотя бы часть сделки, а текущий объем транзакций на подавляющем боль­шинстве платформ незначителен. Остальные же площадки являются информационными ресурсами либо представляют собой доски объ­явлений.

Торговые площадки России пока не приносят прибыли, и перед ними остро стоят вопросы повышения прибыльности и ликвидности. В поисках решений для повышения рентабельности своей деятельно­сти площадки используют различные стратегии. Они направлены на снижение операционных расходов, расширение клиентской базы и поиск новых путей получения прибыли. Обычно используются две стратегии: диверсификация деятельности и расширение спектра пре­доставляемых услуг.

В секторе В2В в начале века было от 100 до 150 самостоятельно действующих ЭТП, которые не являются внутренними корпоратив­ными площадками. Значительная доля этих площадок на сегодня не активна, т.е. площадка существует, представлена в Интернете, но об­новление информации происходит редко, клиентов мало и их число не растет, коммерческие предложения либо несерьезны, либо посту­пают от случая к случаю. Практически у всех ЭТП, даже самых ус­пешных, основу бизнеса составляет арендная модель. В результате для ЭТП оказываются безразличными состав и структура коммерче­ских предложений, многие из них ориентированы либо только на по­купку, либо только на продажу. Естественно, это препятствует эф­фективному использованию ЭТП клиентами.

Поскольку арендная модель малоперспективна по своей природе, решением этой проблемы мог бы стать переход к транзакционной модели, основанной на комиссиях, получаемых площадками от каж­дой сделки. Переход на транзакционную модель сдерживают сле­дующие причины:

• 
  отсутствие на подавляющем большинстве площадок технологического механизма, позволяющего заключать сделки;
  
• 
  отсутствие у клиентов привычки и доверия к онлайновым сделкам;
  
• 
  реальные риски клиентов при заключении и исполнении он­лайновых сделок;
  
• 
  отсутствие нормативно-правовой базы и правоприменительной практики при заключении и исполнении онлайновых сделок.
  

Кроме того, существуют субъективные причины, которые меша­ют площадкам справиться с вышеперечисленными затруднениями и перейти на транзакционную модель. Это прежде всего недофинанси­рование подавляющего большинства площадок и отсутствие адек­ватного кадрового обеспечения.

В секторе В2В опережающими темпами развивался корпоратив­ный сегмент торговых площадок. Можно ожидать, что темпы роста этого сегмента будут ускоряться и далее, так как, по некоторым дан­ным, бюджеты, выделенные в указанном году на электронную ком­мерцию многими предприятиями России, вдвое превышают предыду­щие. При этом по-прежнему остается проблема узкого понимания за­дачи, когда внедрение электронной коммерции в бизнес предприятия рассматривается как чисто информационно-технологический проект.

Решающим фактором успеха являются не интернет-технологии, а правильная организация бизнеса в привычном понимании этого слова. На опыте западных компаний можно выявить основные причины провалов и неудач при внедрении систем электронной торговли в секторе В2В. В принципе они могут быть сведены к четырем группам факторов, ха­рактерных и для традиционных проектов: человеческий фактор, ры­ночные возможности, финансирование, продукция и услуги.

Каждый из этих факторов по-разному влияет на успешное завер­шение проекта электронной торговой площадки на разных стадиях его осуществления. Цепочка создания преимуществ от использова­ния электронной коммерции складывается из совместных согласо­ванных усилий всех участников процесса. Если любое из этих звень­ев даст сбой во внедрении новых технологий, вся система электрон­ной коммерции рухнет.

В этом заключается отличие электронной коммерции от традици­онного рынка, где каждый из участников по-своему решает свои за­дачи. Ключом же к успеху проекта электронной торговой площадки является не корпоративное, а кооперативное решение, создание со­общества поставщиков и потребителей продукции или услуг, совме­стно поддерживающих полное, а не частное решение задач разработ­ки, производства, распределения и послепродажного обслуживания.

Рост оборотов электронной коммерции у нас сдерживают, кроме того, свойственные именно России специфические факторы:

• 
  несовершенство нормативно-правового обеспечения;
  
• 
  недостаточно развитая телекоммуникационная инфраструктура;
  
• 
  малая степень развития единой банковской системы и меха­низмов оплаты по чекам и банковским картам;
  
• 
  неустойчивость финансовых и кредитных организаций;
  
• 
  низкий уровень информационной культуры населения страны и малое число пользователей Рунета;
  
• 
  общее отставание нашей экономики и, как следствие, низкий средний уровень доходов населения;
  
• 
  нарушение взаимных обязательств участниками торговых от­ношений;
  
• 
  отсутствие единой отлаженной системы доставки продуктов и услуг.
  

Тем не менее сложившаяся в России ситуация позволяет рассчи­тывать на резкое увеличение темпов роста в секторе В2В в ближай­шие годы.

Глава 2. Состояние и перспективы развития Интернет-коммерции
Число пользователей Интернета превысило 1 млрд человек, в том числе треть из них приходится на развитые страны. Их количество постоянно растет прежде всего за счет стран с пере­ходной экономикой и стран третьего мира. По оценкам различных ис­следований, рост объемов ЭК в ближайшее время составит 30 - 70% в год, и по прогнозам в 2006 г. ЭК будет составлять до 18% общего объе­ма операций. По оценкам аналитической фирмы Forrester Research, объем торговли в режиме on-line для бизнеса (В2В) примерно в 10 раз превышает аналогичный показатель для сектора В2С.

В странах с развитой экономикой (Северная Америка и Запад­ная Европа), несмотря на временную экономическую стагнацию в 2001 - 2003 гг., доля электронных межфирменных расчетов по про­дажам товаров и услуг росла существенно быстрее и уже достигает 20%. По сути дела, это свидетельство глобальных сдвигов в бизнес-отношениях в сторону электронной коммерции. Доля Северной Аме­рики в полном объеме услуг составляет 55 - 60%, Европы - 25 - 30%, Азии - 10%. На остальной мир приходится менее 5%.⁵

Аналитики предсказывают электронной коммерции в сфере В2В блестящее будущее. Предполагается, что появление на рынке новых игроков приведет к сокращению доли Северной Америки до 40%, доля европейского рынка будет составлять не менее 30%, а на ос­тальной мир будет приходиться до 30%.

Предприятия все больше фокусируют свое внимание на возможно­стях ЭК. Экономические проблемы начала XXI в. будут даже стиму­лировать использование новых методов ведения бизнеса в целях сни­жения производственных и непроизводственных издержек и повыше­ния рентабельности инвестиций. Именно они позволят сократить постоянно растущие издержки на маркетинг и доставку товаров и ус­луг, а также существенно ускорить информационный обмен. Число компаний, ведущих электронный бизнес, постоянно увеличивается. Если в 1997 г. было чуть более 2 тыс. компаний, вовлеченных в сфе­ру В2В, то в 1999 г. их количество достигло 44 тыс., а в 2004 г. число подобных компаний превысило 1 млн.

Улучшение экономической конъюнктуры будет способствовать развитию электронного ритейлового бизнеса, хотя даже в США общий объем В2С в ЭК составляет только 3% (и до 20% в наиболее развитых сегментах рынка, связанных с информационными технологиями).

В странах с переходной экономикой, в том числе в странах Цен­тральной и Восточной Европы, уровень операций ЭК невысок и со­ставляет 1 - 2%. В то же время достаточно быстрые темпы развития уровня компьютеризации являются хорошей основой для предстоя­щего роста этих средств доставки товаров и услуг. Положительным фактором является внимание политиков к развитию электронных ре­сурсов в этих странах, в том числе и в России. Понимание того, что информационные технологии составляют потенциальную основу для создания, преобразования, использования и изменения продуктового ряда и роста производства, служит предпосылкой развития ЭК.

По оценкам экспертов, для создания в России нормальной информационной ин­фраструктуры необходимо продавать 5-6 млн компьютеров в год. В силу относительно низких зарплат и высоких цен на вычислительную технику компьютерная грамотность населения по-прежнему остается низкой. Три четверти населения ни разу не работали с компьютером. Темпы, предусмотренные программой "Электронная Россия" (увели­чение к 2010 г. числа персональных компьютеров в корпоративном секторе в 6 раз и в частном - в 4 раза), недостаточны для достижения качественно нового уровня компьютеризации.⁶

В 2008 г. активная аудитория сети Интернет в России (Рунет) достигла 44 млн человек, т.е. около 30% населения. Более 70% ауди­тории приходится на крупные города. Практически во всех регионах России открыты коллективные пункты доступа в Интернет, число которых составляет 10 тыс. В 2005 г. их услугами воспользовались 3,5 млн человек. Сейчас в Москве сосредоточено 16% пользователей Рунета. Но даже в наиболее развитом регионе - Москве российский рынок Интернета сегодня находится примерно на том же уровне, что в США в конце XX в.⁷

Тем не менее использование сети Интернет для межфирменного взаимодействия развивается весьма активно. Ведь внедрение электронных методов ведения бизнеса определяется производственной необходимостью. Здесь все решает экономическая выгода от внедре­ния новых технологий. Большинство крупных и средних российских предприятий уже поняли удобства, получаемые ими при использова­нии Интернета. Сектор корпоративной электронной торговли харак­теризуется тем, что подавляющее большинство предприятий и фирм обеспечены компьютерами и имеют выход в Интернет, а системы доставки и проведения платежей, пусть даже пока в режиме off-line, достаточно хорошо отлажены. Кроме того, на фоне экономического подъема объем межфирменной торговли будет постоянно расти.

Преимущества внедрения корпоративных интернет-решений на российском рынке достаточно очевидны и вытекают как из мирового опыта, так и из тенденций развития отечественной экономики. В та­ких сферах, как создание своего сайта в Интернете, покупка и рекла­ма, в Интернете уже представлена половина крупных и средних фирм. В то же время продажи через Интернет осуществляли только немногим более 10% фирм. Среди наиболее перспективных направ­лений в сфере корпоративной ЭК - поддержание заказов, электрон­ные расчеты, логистика, размещение заказов в режиме on-line. Даль­нейшего развития следует ожидать по созданию торговых площадок, услуг по предоставлению информации и технической поддержке электронной коммерции.

Объемы электронного взаимодействия между предприятиями в России, по мнению экспертов Brunswick Warburg, будут расти в сред­нем более чем в 2 раза в год и уже составляют миллиарды долларов.⁸

Руководители российских компаний более оптимистично, чем за­падные аналитики, смотрят в будущее сектора В2В в России. Многие крупные компании планируют вложение инвестиций в развитие тор­говых площадок. В ближайшие несколько лет нас ожидают следую­щие тенденции в области межфирменной торговли в режиме реаль­ного времени:

• 
  приоритетные условия для лидеров рынка в силу квадратичной зависимости роста объемов торгов от числа активных клиентов, что позволит создать преимущества для успешно действующих элек­тронных торговых площадок по сравнению с конкурентами;
  
• 
  развитие связей вертикальных площадок с функциональными уз­лами (горизонтальными площадками): первые из них владеют знаниями специфического рынка, а вторые - знанием специфического бизнес-процесса, что будет способствовать расширению клиентской базы;
  
• 
  развитие биржевых моделей за счет внедрения дополнительных функций (в том числе форвардных сделок и опционов), преимущест­венно на рынках стандартных товаров;
  
• 
  замена торговых площадок отдельных фирм-производителей (быть может, за исключением торговых площадок крупных холдин­гов) специализированными крупными торговыми системами;
  
• 
  наибольший прирост активности частных и отраслевых торго­вых площадок за счет их специализации;
  
• 
  расширение активности представителей малого и среднего бизнеса по развитию клиентской базы и повышению эффективности своей деятельности за счет аренды приложений.
  

Торговые площадки в России находятся в постоянной борьбе за существование, и, несмотря на разнообразные попытки повышения доходности, сравнительно немногим из них удается выжить в своей изначальной роли организатора торговли в сети. Перспективы разви­тия коммерческой части Рунета во многом зависят от государствен­ных органов, урегулированности правового поля электронной ком­мерции, от самих бизнесменов и их готовности к реструктуризации бизнеса. Все определит конкуренция, поскольку на Западе переход на электронные формы бизнеса - дело решенное.

Следует ожидать, что в ближайшее время в России существенная до­ля сектора интернет-торговли будет распределена преимущественно среди проектов, финансируемых и осуществляемых при непосредст­венном участии крупных производителей сырьевых и экспортных товаров, продуктов их переработки. Возможности для предпринима­телей будут определяться их способностью вступать в различные формы кооперации с крупнейшими компаниями. Пока же каждый строит площадку для себя. Нереализуемость совместных стратегиче­ских действий - основное препятствие бурного развития электронно­го бизнеса в России. Не исключено, что электронная интеграция в ряде случаев может стать предвестником бизнес-интеграции.

Другой сдерживающий фактор быстрого и успешного развития электронного бизнеса в России - слабое распространение систем управления производственной, торговой, финансовой деятельностью корпоративного уровня. На Западе уже давно весь бизнес внутри компании идет в электронном виде, поэтому выход в мир электрон­ной коммерции для них - закономерный результат эволюции своих собственных внутренних интегрированных систем управления про­изводством, снабжением, отношениями с покупателями. В россий­ских компаниях автоматизация внутренних бизнес-процессов еще далеко не завершена, поэтому осложнено создание инфраструктурно­го уровня управления бизнесом, с которым необходимо реализовать интерфейс.

Тем не менее с электронной коммерцией В2В в России связывают большие ожидания. Существует мнение, что именно ЭК в ближайшее время будет развиваться динамичнее всего. Крупнейшие российские корпорации должны осознавать необходимость перевода своего биз­неса в режим on-line: Интернет развивается стремительно, и залогом успеха становится оперативность. Он превращается в универсальную деловую среду, соединяющую компании друг с другом и с потреби­телями, а доступ к моделям ведения электронного бизнеса получили все компании. Поэтому существует вероятность того, что, если круп­ные корпорации не успеют вовремя войти в электронный бизнес, их место займут более активные и мобильные компании. В будущем хорошие перспективы и большие возможности ожидаются у крупных специализированных фирм, сосредоточенных на внедрении ЭК, в частности у специализированных торговых площадок.

Несмотря на отсутствие у большинства компаний стратегии по развитию ЭК, многие руководители считают электронную коммер­цию перспективным направлением при создании достаточных пред­посылок ее внедрения. Среди основных сдерживающих факторов можно указать:

• 
  несовершенство законодательной базы;
  
• 
  неподготовленность персонала;
  
• 
  системные проблемы с безопасностью технологических реше­ний и передачей данных;
  
• 
  наличие конфиденциальных коммерческих данных;
  
• 
  неготовность контрагентов;
  
• 
  невысокую потребность в инновационных каналах сбыта.
  

Российские системы ЭК находятся в стадии становления, и глав­ной их задачей является развитие клиентской базы и превращение технологических идей в прибыльный бизнес. Обследование наиболее известных электронных торговых площадок в четырех отраслях -нефтяной, химической, черной и цветной металлургии показало, что торговые площадки еще не набрали опыта, а объемы торгов невели­ки. Объем on-line-продаж в сети В2В составляет около 0,5 млрд долл., что ниже, чем в сегменте В2С и тем более B2G (электронных продаж государственным структурам), объем которых в 4-5 раз вы­ше, чем в секторе В2В.
Заключение
Электронной коммерцией называется покупка и продажа товаров, услуг или информации посредством компьютерных сетей, преимущественно Интернета. Являясь наиболее быстро развивающейся составляющей Интернет-технологий и других информационных технологий, электронная коммерция обеспечивает функциональность и новые способы ведения бизнеса, которыми невозможно пренебречь. Электронная коммерция, безусловно, имеет большое будущее, так как электронные рынки более эффективны при создании новых товаров и услуг на основе поступающей информации, незаменимы в поиске клиентов и партнеров по всему земному шару. Электронная коммерция посредством Интернета или следующая модификация Интернет-протокола изменит привычный для нас сегодня мир бизнеса, деловые операции и товары (услуги), точно так же, как телефон, телевидение, факс и электронная почта изменили стиль взаимодействия между фирмами и потребителями. Электронная коммерция обладает многими преимуществами и поэтому становится все более популярной. Эти преимущества включают в себя лучшие возможности для продвижения товара, снижение издержек, своевременность информации, сокращение времени перевода денежных средств, единообразие информации, повышение уровня обслуживания клиентов, улучшение взаимоотношений с клиентом, ориентирование товаров на потребителя, конкурентные преимущества и удобство ведения бизнеса.

Своей необыкновенной популярностью в последние годы сеть Интернет в значительной степени обязана реальной перспективе ведения бизнеса с помощью сети. Все большее число компаний организуют собственные корпоративные локальные сети посредством интрасетей и применяют экстрасети и Интернет для того, чтобы работать в сотрудничестве со своими клиентами, поставщиками и партнерами. Интернет может ликвидировать все физические препятствия коммерции, потому что даже самой маленькой компании почти мгновенно предоставляется доступ к новым рынкам в любой точке земного шара. Наряду с этим потребители могут заключать сделки и совершать покупки у таких компаний, которые раньше были им недоступны. Однако широкому распространению электронной коммерции в Интернете препятствуют проблемы безопасности. Наряду с положительными сторонами использования Интернета, заключающимися в облегчении ведения бизнеса, существует значительный риск, связанный с открытостью, которая является неотъемлемым свойством сети. 
Приложения


Рисунок 1. Классификация систем электронной коммерции
Таблица 1. Требования к электронным площадкам

Функциональные возможности	Требования к торговой площадке
	независимой	отраслевой	частной
Информация для сообщества	Низкие	Высокие	Низкие
Разработка продукта	Низкие	Низкие	Высокие
Закупка непроизводственных материалов	Высокие	Высокие	Низкие
1 Закупка производственных материалов	Средние	Средние	Высокие
Производство продукта	Низкие	Низкие	Средние
Согласование сделки и оплата	Высокие	Средние	Низкие
Исполнение заказа и логистика	Средние	Средние	Высокие
Планирование и управление поставкой	Низкие	Средние	Высокие
Техническое обслуживание и поддержка	Средние	Средние	Высокие

Список использованной литературы

1. 
   Бородулин А.Н. Внутрифирменное управление, учет и информационные технологии. М.: ПМСОФТ, 2007. – 344 с.
   
2. 
   Гридасов А.Ю. Информационные технологии в экономике и управлении. М.: КноРус, 2007. – 160 с.
   
3. 
   Гринберг А.С. Информационные технологии управления. М.: Юнити-Дана, 2007. – 480 с.
   
4. 
   Данчула А.Н. Информационные технологии управления. М.: РАГС, 2007. – 206 с.
   
5. 
   Деверадж С., Кохли Р. Тайны ИТ: Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии. М.: Бук-Пресс, 2007. – 192 с.
   
6. 
   Емельянов С.В. Информационные технологии управления. М.: Едиториал УРСС, 2007. – 400 с.
   
7. 
   Железны М. Информационные технологии в бизнесе. СПб: Питер, 2008. – 1120 с.
   
8. 
   Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. М.: ИНФРА-М, 2007. - 216 с
   
9. 
   Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. СПб: Михайлова, 2007. – 448 с.
   
10. 
    Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. М.: Инфра-М, 2007. – 152 с.
    
11. 
    Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. М.: Финансы и статистика, 2007. – 608 с.
    
12. 
    Лепа Р.Н. Информационные системы и технологии на предприятии. Курс лекций. Часть 1. Донецк, 2008 – 55 с.
    
13. 
    Саак А.Э. Информационные технологии управления. СПб: Питер, 2008. – 320 с.
    
14. 
    Симионов Ю.Ф. Информационные технологии в экономике. М.: Феникс, 2007. – 352 с.
    
15. 
    Титоренко Г.А. Информационные технологии управления. М.: Юнити-Дана, 2007. – 439 с.
    
16. 
    Трахтенгенц Э.А. Современные компьютерные технологии управления информационно-аналитической деятельностью. М.: Синтег, 2007. – 371 с.
    
17. 
    Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента. Основные аналитические технологии в поддержке принятия решений. М: ДиаСофтЮП, 2007. - 364 с.