Психологические особенности, помогающие и препятствующие эффективному взаимодействию с людьми

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким способностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми людьми он сам превращается в личность

Эта тема актуальна в современном мире, потому что процесс общения, коммуникации наиболее важный процесс в человеческой жизни. Анализируя «состав» своего общения, трудно пройти мимо такого очевидного факта, что общение – это коммуникация, т. е. обмен мнениями, переживаниями, соображениями, настроениями. И в задушевных беседах с друзьями, и в напряженных переговорах с оппонентами, и выступлении на собрании, и в объяснении с самим собой, и перебранке с соседями, и в признании в любви – в любой конкретной ситуации общения мы всегда что-то сообщаем партеру и что-то узнаем от него, что-то слышим, а что-то говорим сами.

Для того чтобы общение было эффективным нужно свести к минимуму все отрицательные факторы, а одними из них являются барьеры общения.

В социальной психологии существует большое количество исследований, посвященных процессу коммуникации в общении и его закономерностям. Имеющиеся результаты во многом проясняют, как и при каких условиях коммуникация будет эффек­тивной. Они могут быть полезны и нам, так как помогают осознать тот круг проблем, который возникает при анализе общения

В психологии общения выделяют три его стороны: перцептивную, коммуникативную и интерактивную. Перцептивная сторона – это то, как мы воспринимаем партнера по общению; коммуникативная – это сам процесс общения, обмена информацией; и интерактивная – это процесс взаимодействия между партнерами

Ошибки перцептивной стороны общения связаны с действием фактора привлекательности: чем больше внешне привлекателен для нас человек, тем лучше он во всех отношениях; если же он непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Положительное отношение к нам действительно порождает сильную тенденцию к приписыванию положительных свойств и отбрасыванию (или невниманию) отрицательных, и, наоборот, явное отрицательное отношение вызывает устойчивую тенденцию не замечать положительных сторон партнера и преувеличивать отрицательные.

Общение – это прежде всего коммуникация, то есть обмен информацией, значимой для участников общения .

Содержание конкретной коммуникации может быть очень различным: обсуждение
свежих новостей или старых, как мир, проблем, сообщение о погоде или спор о
политике, рассказ об «их нравах», или призыв мыть руки перед едой, восторг по поводу
нашумевшей выставки или недоумение после недавних высказываний жены и о многом
другом, всего не перечислишь. Что бы это ни было – это всегда коммуникация, и представить себе общение без нее невозможно.

Существенно и то, что именно с коммуникативной стороной общения мы часто
связываем представления об эффективности общения. Именно здесь лучше всего видны
удачи и неудачи. Если мы не смогли объяснить то, что хотели, то вряд ли мы, получим
удовлетворение, а поняв, наконец, что же хотел сказать партнер, обрадуемся.

Барьеры общения

Под барьерами общения подразумевают те многочис­ленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им. Ведь у партнеров по общению часто разные, в нередко и противоположные желания, стремле­ния, установки, характеры, манеры общения, разное само­чувствие

Избегание. Первые и наиболее кардинальное препятствие к эффективному общению– это избегание источников воздействия, уклонение от контакта с партнером,

Авторитет. Действие авторитета как вида препятствия к эффективному общениию заключается в том, что, разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым. Авторитетным людям оказывается полное доверие.

Поршнев выделяет четыре уровня непонимания – фонетический, семантический, стилистический, логический.

Внутренние барьеры общения

В литературе в качестве внутренних барьеров выделяются также барьеры темперамента, характера и эмоционального состояния.

Барьер темперамента возникает как следствие встречи двух людей с разными типами нервной системы.

Барьер характера. Характер представляет собой сочетание наиболее устойчивых, существенных особенностей человека.

Барьер несоответствия самооценки и оценки окружающих. Это один из наиболее распространенных источников конфликтов и обид.

Барьер манеры общения. Манера общения формируется на базе темперамента, характера и типа акцентуации личности.

Барьер отрицательных эмоций. В энциклопедических словарях сказано, что эмоция – это субъективная реакция человека на воздействие внутренних и внешних раздражителей, которая проявляется в виде удовольствия и неудовольствия и т.д.

Интерактивная сторона общения заключается во взаимодействии общающихся, т.е. обменом в процессе общения не только словами, но и действиями, поступками. Это уже не просто общение, а совместная деятельность, направленная на реализацию общих для группы целей, это и взаимное влияние друг на друга контактирующих людей.

Существует два вида взаимодействия: кооперация и конкуренция.

Кооперация — основной вид взаимодействия, при котором происходит объединение, суммирование усилий участников. Взаимопонимание зависит от знания самого себя и партнеров по общению, адекватной самооценки и оценки окружающих, умения регулировать свое внутреннее психическое состояние, способствующее налаживанию отношений с другими людьми. В большинстве случаев кооперация автора с другими участниками общения проходит хорошо, без конфликтов. При возникновении споров и расхождении мнений автор старается объективно проанализировать ситуацию и донести до собеседника свои доводы.

Взаимоотношения улучшаются, когда люди делают друг другу добро. Особую роль в интерактивном общении играют личности, которые могут выступить организаторами различной деятельности, обладают притягательностью и обаянием.

Конкуренция — соперничество, соревнование между участниками интерактивной группы, которое может при определенных условиях привести к атмосфере недоверия, подозрительности, отчуждения и даже социальному конфликту.

Конкурентные отношения возникают и внутри любой кооперации — наивно полагать, что в коллективе никто ни с кем не вступает в спор и не возникают противоречия. Бесконфликтная жизнь — иллюзия.

Я как субьект общения с точки зрения типологий Шмишека

Цель: определение акцентуаций (нормальная особенность личности, при которой отдельные его черты чрезмерно усилены, вследствие чего обнаруживается избирательная уязвимость в отношении одних психогенных воздействий при сохранении хорошей устойчивости к другим)личности.

Описание методики:

Содержит 10 шкал в соответствии с десятью выделенными Леонгардом типами акцентуированных личностей.

Инструкция

Ответьте на 88 вопросов, касающихся различных сторон Вашей лич­ности. Рядом с номером вопроса поставьте знак «+», если Вы согласны, или «—», если Вы не согласны. Отвечайте быстро, долго не задумы­вайтесь.

Текст вопросника (детский вариант)

1. Ты обычно спокоен, весел?

2.  Легко ли ты обижаешься, огорчаешься?

3.  Легко ли ты можешь расплакаться?

4.  Много ли раз ты проверяешь, нет ли ошибок в твоей работе?

5.  Такой ли ты сильный, как твои одноклассники?

6. Легко ли ты переходишь от радости к грусти и наоборот?

7. Любишь ли ты быть главным в игре?

8. Бывают ли дни, когда без всяких причин ты на всех сердишься?

9.  Серьезный ли ты человек?

10.  Всегда ли ты стараешься добросовестно выполнять задания учи­телей?

11. Умеешь ли ты придумывать новые игры?

12. Скоро ли ты забываешь, если кого-нибудь обидел?

13.  Считаешь ли ты себя добрым, умеешь ли сочувствовать?

14.  Бросив письмо в почтовый ящик, проверяешь ли ты рукой, не застряло ли оно в прорези?

15. Стараешься ли ты быть лучшим в школе, в спортивной секции,: в кружке?

16. Когда ты был маленьким, ты боялся грозы, собак?

17. Считают ли тебя ребята чересчур старательным и аккуратным?

18.  Зависит ли твое настроение от домашних и школьных дел?

19. Можно ли сказать, что большинство твоих знакомых любят тебя?

20.  Бывает ли у тебя беспокойно на душе?

21. Тебе обычно немного грустно?

22.  Переживая горе, случалось ли тебе рыдать?

23. Тебе трудно оставаться на одном месте?

24.  Борешься ли ты за свои права, когда с тобой поступают неспра­ведливо?

25. Приходилось ли тебе стрелять из рогатки в кошек?

26.  Раздражает ли тебя, когда занавес или скатерть висят неровно?

27.  Когда ты был маленьким, ты боялся оставаться один дома?

28. Бывает ли тебе весело или грустно без причины?

29. Ты -- один из лучших учеников в классе?

30.  Часто ли ты веселишься, дурачишься?

31. Легко ли ты можешь рассердиться?

32.  Чувствуешь ли ты себя иногда очень счастливым?

33. Умеешь ли ты веселить ребят?

34. Можешь ли ты прямо сказать кому-то все, что ты о нем думаешь?

35.  Боишься ли ты крови?

36. Охотно ли ты выполняешь школьные поручения?

37. Заступишься ли ты за тех, с кем поступили несправедливо?

38. Тебе неприятно войти в темную пустую комнату?

39. Тебе больше по душе медленная и точная работа, чем быстрая и не такая точная?

40. Легко ли ты знакомишься с людьми?

41, Охотно ли ты выступаешь на утренниках, вечерах?

42. Ты когда-нибудь убегал из дома?

43. Ты когда-нибудь расстраивался из-за ссоры с ребятами, учителя­ми так, что не мог пойти в колу?

44. Кажется ли тебе жизнь тяжелой?

45. Можешь ли ты при неудаче посмеяться над собой?

46. Стараешься ли ты помириться, если ссора произошла не по твоей вине?

47. Любишь ли ты животных?

48. Уходя из дома, приходилось ли тебе возвращаться, чтобы прове­рить, не случилось ли чего-ибудь?

49. Кажется ли тебе иногда, что с тобой или твоими родными долж­но что-то случиться?

50. Твое настроение зависит от погоды?

51.  Трудно ли тебе отвечать в классе, даже если ты знаешь ответ на вопрос?

52.  Можешь ли ты, если сердишься на кого-то, начать драться?

53.  Нравится ли тебе быть среди ребят?

54.  Если тебе что-то не удается, можешь ли ты прийти в отчаяние?

55. Можешь ли ты организовать игру, работу?

56. Упорно ли ты стремишься к цели, даже если на пути встречаются трудности?

57.  Плакал ли ты когда-нибудь во время просмотра кинофильма, чтения грустной книги?

58. Бывает ли тебе трудно уснуть из-за каких-нибудь забот?

59.  Подсказываешь ли ты, даешь списывать?

60. Боишься ли ты пройти один по темной улице вечером?

61. Следишь ли ты за тем, чтобы каждая вещь лежала на своем месте?

62.  Бывает ли, что ты ложишься спать с хорошим настроением, а просыпаешься с плохим?

63. Свободно ли ты себя чувствуешь с незнакомыми ребятами (в но­вом классе, лагере)?

64.  Бывает ли у тебя головная боль?

65.  Часто ли ты смеешься?

66.  Если ты не уважаешь человека, можешь ли ты вести себя с ним так, чтобы он этого не амечал (не показывать своего неуважения)?

67. Можешь ли ты сделать много разных дел за один день?

68. Часто ли с тобой бывают несправедливы?

69. Любишь ли ты природу?

70. Уходя из дома, ложась спать, проверяешь ли ты, заперта ли дверь, выключен ли свет?

71. Боязлив ли ты, как ты считаешь?

72.  Меняется ли твое настроение за праздничным столом?

73.  Участвуешь ли ты в драматическом кружке, любишь ли читать стихи со сцены?

74.  Бывает ли у тебя без особой причины угрюмое настроение, при котором тебе не хочется ни с кем говорить?

75. Бывает ли, что ты думаешь о будущем с грустью?

76. Бывают    л    у    тебя    неожиданные    переходы    от    радости к тоске?

77. Умеешь ли ты развлекать гостей?

78.  Подолгу ли ты сердишься, обижаешься?

79. Сильно ли ты переживаешь, если горе случилось у твоих друзей?

80. Станешь ли ты из-за ошибки, помарки переписывать лист в тет­ради?

81. Считаешь ли ты себя недоверчивым?

82. Часто ли тебе снятся страшные сны?

83. Возникало ли у тебя желание прыгнуть в окно или броситься под машину?

84.  Становится ли тебе веселее, если все вокруг веселятся?

85. Если у тебя неприятности, можешь ли ты на время забыть о них, не думать о них постоянно?

86.  Совершаешь ли ты поступки, неожиданные для самого себя?

87.  Обычно ты немногословен, молчалив?

88.  Мог бы ты, участвуя в драматическом представлении, настолько войти в роль, что при этом забыть, что ты не такой, как на сцене.

«Ключ»

При совпадении ответа на вопрос  с «ключом», ответу присваивается один балл.

1.Демонстративность / демонстративный тип. «+»: 7, 19, 22, 29. 41, 44, 63, 66, 73, 85, 88. «-»:51. Сумму ответов умножить на два. 12 баллов

2. Застревание / застревающий тип. «+»:2, 15, 24, 34, 37, 56, 68,78/81. «-»: 12, 46, 59.

Сумму ответов умножить на два. 16 баллов

3. Педантичность / педантичный тип. «+»: 4, 14, 17, 26, 39, 48, 58, 61, 70, 80, 83. «—»: 76. Сумму ответов умножить на два. 6 баллов

4. Возбудимость/ возбудимый тип. «+»: 8, 20, 30, 42, 52, 64, 86. Сумму ответов умножить на три. 12 баллов

5. Гипертимность / гипертимный тип. «+»: 1, 11,23,33,45,55,67,77. Сумму ответов умножить на три. 18 баллов

6. Дистимность / дистимический тип. «+»:9, 21,43, 75, 87.

Сумму ответов умножить на три. 6 баллов

7. Тревожность / тревожно-боязливый тип. «+»: 16,27,38,49,60,71,82.

«—»; 5. Сумму ответов умножить на два. 12 баллов

8. Экзальтированность / аффективно-экзальтированный тип. «+»: 10, 32, 54, 76.

Сумму ответов умножить на шесть. 24 балла

9. Эмотивность / эмотивный тип. «+»: 3. 13, 35, 47, 57, 69, 79.

«—»: 25. Сумму ответов умножить на три. 21 балл

1.Циклотимность / циклотимный тип. «+»: 6, 18, 28, 40. 50, 62, 72, 84. Сумму ответов умножить на три. 21 балл

Максимальная сумма баллов после умножения — 24. По некоторым источникам, признаком акцентуации является величина, превосходя­щая 12 баллов. Другие же, на основании практического применения оп­росника, считают, что сумма баллов в диапазоне от 15 до 19 говорит лишь о тенденции к тому или иному типу акцентуации. И лишь в случае пре­вышения 19 баллов черта характера является акцентуированной.