Реферат

Реферат Психологическое исследование характеристик процессов памяти

Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28

Поможем написать учебную работу

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Предоплата всего

от 25%

Подписываем

договор

Выберите тип работы:

Скидка 25% при заказе до 21.9.2024



22

Психологическое исследование характеристик процессов памяти

Содержание

Таблица 1. Результаты изучения уровня развития образной памяти 20

Введение

Память — форма психического отражения, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении прошлого опыта, делающая возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в сферу сознания.

Память связывает прошлое субъекта с его настоящим и будущим и является важнейшей познавательной функцией, лежащей в основе развития и обучения.

Память — основа психической деятельности. Без нее невозможно понять основы формирования поведения мышления, сознания, подсознания. Поэтому для лучшего понимания человека необходимо как можно больше знать о нашей памяти.

Образы предметов или процессов реальной действительности, которые мы воспринимали ранее, а сейчас мысленно воспроизводим, называются представлениями.

Актуальность. Значение памяти в жизни человека очень велико. Абсолютно все, что мы знаем, умеем, есть следствие способности мозга запоминать и сохранять в памяти образы, мысли, пережитые чувства, движения и их системы. Человек, лишенный памяти, как указывал И. М. Сеченов, вечно находился бы в положении новорожденного, был бы существом, не способным ничему научиться, ничем овладеть, и его действия определялись бы только инстинктами. Память создает, сохраняет и обогащает наши знания, умения, навыки, без чего немыслимы ни успешное учение, ни плодотворная деятельность. Человек запоминает наиболее прочно те факты, события и явления, которые имеют для него, для его деятельности особенно важное значение. И наоборот, все то, что для человека малозначимо, запоминается значительно хуже и быстрее забывается. Большое значение при запоминании имеют устойчивые интересы, характеризующие личность. Все, что в окружающей жизни связано с этими устойчивыми интересами, запоминается лучше, чем то, что с ними не связано.

Целью данной работы является раскрытие цели «психологическое исследование характеристик процессов памяти» и ее изучение, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

- Рассмотреть основные определения памяти

- Исследовать Психологические методики исследования процессов памяти;

- Привести рекомендации по применению приведенных методик.
Глава 1. Основные определения памяти

1.1 Память и ее значение

Образы предметов и явлений, которые возникают в мозгу в результате воздействия их на анализаторы, не исчезают бесследно после прекращения этого воздействия. Образы сохраняются и в отсутствие этих предметов и явлений в виде так называемых представлении памяти. Представления памяти — это образы тех предметов или явлений, которые мы воспринимали раньше, а сейчас воспроизводим мысленно. Представления могут быть зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые и осязательные. Представления памяти в отличие от образов восприятия, конечно, бледнее, менее устойчивы и не так богаты деталями, но они составляют важный элемент нашего закрепленного прошлого опыта.

Память — это отражение опыта человека путем запоминания, сохранения и воспроизведения.

На запоминание сильно влияет эмоциональное отношение человека к тому, что запоминается. Все то, что вызывает у человека яркую эмоциональную реакцию, откладывает глубокий след в сознании и запоминается прочно и надолго.

Таким образом, память связана с особенностями личности. Человек сознательно регулирует процессы своей памяти и управляет ими, исходя из тех целей и задач, которые ставит в своей деятельности.

Память участвует уже в акте восприятия, так как без узнавания восприятие невозможно. Но память выступает и в качестве самостоятельного психического процесса, не связанного с восприятием, когда предмет воспроизводится в отсутствие его1.
1.2 Процессы памяти

При характеристике памяти выделяют следующие ее процессы: запоминание, сохранение, забывание, а также воспроизведение (актуализацию, возобновление) материала.

Запоминание - процесс памяти, направленный на закрепление новой информации путем связывания ее с приобретенным ранее знанием. Запоминание протекает в трех формах:

1) запечатление - кратковременное и долговременное сохранение материала, предъявлявшегося однократно на несколько секунд;

2) непроизвольное запоминание – непреднамеренное сохранение в памяти неоднократно воспринимаемого материала;

3) преднамеренное запоминание (заучивание) – целенаправленное запоминание с целью сохранения материала в памяти.

При заучивании материала существенны рациональное распределение его во времени, активное воспроизведение материала заучивания

Успех запоминания определяется правильной организацией повторений, которые должны быть осознанными, осмысленными и активными. Лучший вид повторения – это включение усвоенного материала в последующую деятельность, с тем чтобы повторение каждый раз проводилось на новом уровне осознания.

Сохранение – процесс памяти, в результате которого в коре головного мозга удерживается полученная информация. Исследованиями установлено, что сохранение отдельных элементов учебного материала во многом зависит и от того места, которое они занимают в общем ряду информации. Как правило, первый и последний элементы ряда удерживаются лучше, чем средние. Это явление в психологии называется краевым эффектом памяти.

Процессом, противоположным сохранению, выступает забывание. Забывание – это процесс, заключающийся в невозможности воспроизведения ранее закрепленного в памяти материала. Психологические исследования показали, что в первое время после заучивания материал забывается быстрее, чем в дальнейшем, причем бессмысленный материал забывается значительно быстрее, чем связанный по смыслу.

Забывание в значительной степени зависит от предыдущей деятельности, непосредственно предшествующей запоминанию. Забывание материала под влиянием деятельности, предшествующей запоминанию, получило название проактивного торможения, а забывание материала под влиянием последующей деятельности - ретроактивного. Под воздействием этих видов торможения средние элементы информации сохраняются в памяти хуже, чем первые и последние («эффект края»). Для того чтобы восстановить важную для следствия информацию, следователю следует активизировать словесно-логическую память свидетеля, попытаться найти связь между выпавшими их памяти элементами и теми из них, которые сохранились в его сознании.

Для уменьшения забывания необходимо понимание, осмысление, повторение информации.

Воспроизведение – процесс памяти, в результате которого происходит актуализация закрепленного ранее материала. Воспроизведение имеет несколько уровней:

  • узнавание, которое возникает при повторном восприятии объекта;

  • воспоминание, которое осуществляется в отсутствие объекта восприятия;

  • припоминание, представляющее собой наиболее активную форму воспроизведения, во многом зависящую от четкости поставленных задач;

  • реминисценция – непроизвольное воспроизведение давно, казалось бы, забытого2.

Воспроизведение строго индивидуально. Объем, последовательность воспроизведения зависят от отношения субъекта к воспринимаемым событиям, его интереса, интеллекта, возраста, жизненного опыта, занятий.

1.3 Виды памяти

Наиболее распространенной является классификация П.П. Блонского, выделявшего следующие виды памяти.

В зависимости от особенностей запоминания и воспроизведения материала

Двигательная память позволяет нарабатывать практические и трудовые навыки. В основе двигательной памяти лежат процессы запоминания, сохранения в сознании двигательных актов, совокупности движений, передвижения человека в пространстве.

Эмоциональная (аффективная) память состоит в запечатлении и сохранении в сознании переживаний и чувств. Она характеризуется быстротой формирования, особой прочностью сохранения, непроизвольностью воспроизведения информации. Эмоциональная память является необходимой предпосылкой в развитии способности к сочувствию и сопереживанию.

Образная память позволяет сохранять в сознании образы однажды воспринятого жизненно важного объекта. Это память о внешнем виде объекта и его местонахождении в пространстве. Она включает в себя зрительную, слуховую, осязательную, обонятельную, вкусовую память3.

Словесно-логическая память на словесные стимулы отражает как внешние объекты и события, так и внутренние переживания. Словесно-логическая память – ведущий вид памяти.

В зависимости от характера деятельности

Произвольная память характеризуется преднамеренностью запоминания, зависит от сосредоточения внимания, в основе которого лежит механизм отбора информации из общего потока. Это наиболее продуктивный вид памяти.

Непроизвольная память осуществляется непреднамеренно, попутно, на неосознанном уровне.

Смысловая память основывается на обобщениях и систематизированных ассоциациях запоминаемого материала.

В зависимости от продолжительности хранения материала в памяти

Ультракороткая память (иконическая – для зрительного и эхоническая – для слухового восприятия) – вид памяти, связанный с удержанием информации в сенсорном регистре; далее она преобразуется в кратковременную.

Кратковременная память – определенная фаза в упрочении памяти, отражающая ранние этапы фиксации информации. На ранних этапах фиксации следы информации подвижны и поддаются «стиранию» под влиянием любых внешних воздействий. Эти этапы связаны с нейродинамическими процессами, обеспечивающими поддержание функциональных связей нейронов, участвующих в центральной интеграции воспринимаемого образа. Кратковременная память обеспечивает первичную ориентировку при одномоментном восприятии обстановки.

Долговременная память обусловливается структурно-химическими изменениями в нейроне, стабилизацией долговременных следов, обеспечивающих устойчивость к разным воздействиям и сохранение запоминаемого материала на длительное время, возможно, на всю жизнь4.

Оперативная память обеспечивает непосредственно осуществляемые человеком актуальные действия, операции. В оперативной памяти образуется «рабочая смесь» из материалов, поступающих из кратковременной и долговременной памяти. Продолжительность оперативной памяти ограничивается временем соответствующей деятельности, так, мы запоминаем элементы фразы, чтобы осмыслить ее в целом, помним условие задачи, которую решаем, помним промежуточные цифры при сложных вычислениях.

Глава 2. Психологические методики исследования процессов памяти

2.1 Организация и методики исследования

В данной работе исследовались дошкольники в количестве 10 человек подготовительной группы. Отбор испытуемых проводился методом случайной выборки. Характеристика по полу следующая 50% мальчиков и 50% девочек.

Описание методического материала

Методика №1

Данная методика направлена на исследование развития образной памяти старших дошкольников.

При подготовке исследования А было приготовлено 8 карточек размером 7,5х10 см с изображением часов, ножниц, телефона, карандаша, самолёта и письма. Подготовлена карта 63х30 см, разделенная на 24 клетки размером 7,5х10 см.

Каждому изображению на карточках соответствуют три изображения на карте:

  • идентичное изображение;

  • изображение, отличающееся деталью;

  • изображение схожее лишь силуэтом и назначением.

Соотношения цветов принято одинаковое.

При подготовке индивидуального тестирования В для оценки воспроизведения геометрических фигур и изображения предметов было изготовлено 6 карточек размером 7,5х10 см с изображением машины, птицы, рыбки, собаки, кошки, кровати. А так же 6 карточек размером 7,5х10 см, на каждой, из которых нарисована геометрическая фигура: круг, треугольник, квадрат, прямоугольник, звезда, крест. Каждая фигура нарисована цветным контуром, применен разный цвет: синий, зелёный, красный, желтый, фиолетовый и коричневый. Подготовлены 6 цветных фломастеров и листы бумаги.

Методика № 1

Для изучения особенностей развития произвольного и непроизвольного запоминания в дошкольном возрасте была использована методика из серии опытов П.И. Зинченко. Необходимо иметь ряд картинок: холодильник, стол, стул, плита, огурец, томат, свекла, курица, гусь, утка, кукла, машинка, мяч5.

Методика № 2

Общая схема проведения исследования А следующая. Эксперимент проводился индивидуально. Перед ребенком располагалась карта, ему объясняли, обращаясь по имени:

Я буду тебе показывать маленькие карточки, а ты запомни, что на них нарисовано, и найди такую же картинку на большой карте.

Ребенку по одной показывают карточки. Время экспозиции - 1 секунда. После каждого предъявления давали возможность найти такое же изображение на карте.

Общая схема проведения тестирования В такова. Эксперимент проводился индивидуально и состоял из 2 тестирований, различающихся между собой содержанием запоминаемого материала.

В первом задании использовались геометрические фигуры. Материал для эксперимента располагался хаотично, на некотором расстоянии друг от друга. При воспроизведении геометрических фигур ребенка просили нарисовать их, предлагая бумагу и фломастеры. Время экспозиции 20 секунд. Если ребенок изображал фигуры несоответствующим цветом, его спрашивали:

Какого цвета были фигуры? Почему ты взял фломастер другого цвета?

Во втором тестировании использовались изображения предметов. Эксперимент проводились индивидуально. Картинки для тестирования размещались хаотично, на некотором расстоянии друг от друга. Время экспозиции 20 секунд. Ребенку предлагали, обращаясь по имени:

Внимательно посмотри на картинки, лежащие на столе, запомни, а затем назови. Время воспроизведения не более 6 секунд.

Методика № 3

При изучении непроизвольного запоминания детям предлагается классифицировать картинки по группам и разложить их по местам, условно обозначенным на столе. Задача на запоминания перед детьми не ставится. После этого картинки убирают со стола и спрашивают: " Какие картинки ты раскладывал?", то есть перед ребенком ставится задача воспроизвести тот материал, с которым он работал.

При изучении произвольного запоминания детям предлагалось запомнить картинки, используя для этого классификацию их по группам, то есть как специальное средство для запоминания. Баллы выставляются по такому же принципу, как и при изучении непроизвольного запоминания.

Одна из основных методик была разработана в 1986 году психологами H. Breuer, M. Weuffen входящей в состав диагностики "Краткий метод проверки уровня развития устной речи", разработаная для детей старшей группы детского сада. Анализ результатов6.

Методика №1

Обработка результатов исследования А свелась к следующим подсчётам. За верный ответ, т.е. в том случае, если ребенок показал идентичное изображение, его память оценивалась максимальным баллом - 3 балла. В том случае, если ребенок показал изображение, отличающееся деталью, его память оценивалась в 2 балла. В том случае, если ребенок показал изображение схожее лишь силуэтом и назначением, его память оценивалась в 1 балл. За неверный ответ, т.е. в том случае, если ребенок показал другое изображение, оценка его памяти минимальна - 0 баллов. Результаты экспериментатор заносил в протокол.

Теоретически, в рамках данного эксперимента, память ребёнка может быть оценена от минимума в 0 баллов до максимума в 30 баллов. Было принято, что при результате в 15 баллов и ниже у ребёнка наличествует низкий уровень памяти; при результате в 16 баллов и до 20 баллов у ребёнка - средний уровень памяти; при результате в 21 балл и выше у ребёнка - высокий уровень памяти.

Анализ результатов показал, достаточно большой разброс результатов. Один ребенок из 10 обнаружил низкий уровень развития образной памяти, четверо детей показали средний уровень, и пять детей, раскрыли высокий уровень развития образной памяти (приложение табл.1).

При обработке результатов тестирования В было подсчитано число воспроизведенного материала по всем сериям эксперимента, результаты заносим в таблицу и подсчитываем итоговые результаты. Тестирование детей привело к следующим результатам.

Первое задание. Дети при воспроизведении геометрических фигур следующие результаты: 6 правильных ответов нарисовал 1 ребёнок, от 4 до 5 правильных ответов у шести детей, и три ребёнка смогли дать лишь по 2 или 3 правильных ответа (приложение табл.2).

Второе задание. При воспроизведении изображения предметов дети показали следующие результаты: шестеро детей назвали по 6 правильных ответов, а четверо смогли дать лишь 5 правильных ответов (приложение табл.3).

Теоретически, по данным экспериментам, объём памяти ребёнка может быть оценен от 0 до 6 правильных ответов. Примем, что результату 3 и ниже правильных ответов при воспроизведении соответствует низкий объем образной памяти; при результате 4 и 5 - средний объем памяти; при результате 6 правильных ответов - высокий объем памяти. В ходе эксперимента дети шестилетнего возраста обнаружили среднюю продуктивность при воспроизведении геометрических фигур и заметно более высокую продуктивность при воспроизведении предметных картинок.

Для расчётов возможно использование компьютерных программ обработки данных Microsoft Excel, Statistical. Однако, в данных условиях, при столь незначительных объёмах данных, можно было рассчитать с использованием четырёх действий арифметики.

Протоколы тестирования представляли собой рабочие тетради, с предназначенными "пустографками" в табличной форме, в которых в течение экспериментов заносились данные. Пример протокола в приложении7.

Методика №2

Высокий балл ставится тогда, когда ребенок воспроизвел все картинки, средний - когда ребенок воспроизвел 8-9 картинок, низкий - когда ребенок воспроизвел 5-6 картинок.

Дети, имеющие высокий показатель эффективности непроизвольного запоминания (6 детей), составляют 60% от всей группы, имеющие средний уровень (4 ребенка) - составляют 40%, детей с низким уровнем нет.д.ети, имеющие высокий показатель эффективности произвольного запоминания (3 ребенка), составляют 30% от всей группы, имеющие средний уровень (6 детей) - составляют 60%, имеющие низкий уровень (1ребенок) - составляют 10%. Илья показал низкий результат произвольного запоминания, так как для того, чтобы запомнить 12 слов ему требовалось больше времени. Мальчик очень переживал, боялся, что не запомнит, не мог сконцентрировать внимание на запоминание предложенных слов.

2.2 Рекомендации

По результатам данного исследования можно сделать вывод, что память ребенка индивидуальна. Для развития дошкольниками памяти, воспитатель и родители, должны помогать ребенку посредствам игр, развивающих мероприятий, рассказов, сказок, театральных постановок всячески способствовать развитию объема памяти, устойчивости памяти, распределению памяти детей дошкольников т.е. психическая деятельность ребенка не должна быть однообразной, ребенок не должен находиться без дела, он должен познавать окружающий мир, при этом находиться в тесном взаимодействии со взрослыми и сверстниками, развиваться психически и физически. Также важную роль в развитии памяти ребенка - дошкольника является поощрение, которое дает ребенку положительные эмоции и желание развиваться дальше8.

Заключение

Память рассматривалась и анализировалась в рамках различных направлений и в рамках различных научных теорий. Среди основных можно отметить ассоциативный подход, подход социальный, генетический и множество других. Без сомнения в рамках каждой теории было множество практических и без сомнения ценных наработок.

В современной психологии память понимается как форма психического отражения действительности, действие которой заключается в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении человеком своего опыта. Память характеризуется на основе своих основных процессов: запоминания, хранения, воспроизведения и забывания информации. В основе классификации её видов лежат характер психической активности личности, характер целей деятельности, а также время закрепления и сохранения материала. Основываясь на этих критериях учёные выделяют такие виды памяти, как двигательная и образная, произвольная и непроизвольная, кратковременная, долговременная, оперативная и др.

Все виды памяти подвергаются научному анализу и исследованию. Для исследования памяти применяется ряд методик, которые направлены на исследования процессов запоминания, факторов сохранения, причин забывания информации и возможности её воспроизведения.

Память является одним из основных психических познавательных процессов личности человека. Она является опорой его жизни. Именно благодаря ей человек может развиваться как личность, она является основой всех познавательных процессов. Тема психологического исследования памяти человека является без сомнения интересной и актуальной и может быть предметом для дальнейшего исследования.

В результате проведенных экспериментов А делаем вывод о том, что образная память является достаточно развитой у детей шестилетнего возраста. Следует сделать вывод о том, что характеристики памяти у детей дошкольников значительно зависят от индивидуальных особенностей.

На основании проведенного тестирования В можно прийти к выводу, что у детей шестилетнего возраста образная память является преобладающим видом памяти, ее продуктивность зависит от содержания запоминаемого материала. Преобладает непроизвольное запоминание, также выявлен постепенный переход от непроизвольного к произвольному запоминанию. По результатам таблицы произвольной запоминаний составляет - 60%, а эффективность непроизвольного запоминания - 80%. Таким образом, разница составляет 20%, произвольное запоминание "растет и развивается", начинается переход к произвольному запоминанию.

Список используемой литературы

  1. Баданина Л. П. Основы общей психологии Серия: Библиотека психолога Издательства: Флинта, МПСИ, 2009 г. 448 стр.

  2. Баддли А., М. Айзенк, М. Андерсон Память Memory Серия: Мастера психологии Издательство: Питер, 2010 г. 560 стр.

  3. Ефимова Н. С. Основы общей психологии Серия: Профессиональное образование Издательства: Форум, Инфра-М, 2007 г. 288 стр.

  4. Иванов П. И. Психология Издательство: Государственное учебно-педагогическое издательство Министерства Просвещения РСФСР, 2004 г. 376 стр.

  5. Лукацкий М. А., М. Е. Остренкова Психология Серия: Психологический компендиум врача Издательство: ГЭОТАР-Медиа, 2010 г. 664 стр.

  6. Мамаева В. В. Память Серия: А-класс Издательство: Азбука-классика, 2010 г. 32 стр.

  7. Остапчук Н. В. Основы общей психологии, методики применения переговоров, бесед Моска, Исздательство: НЕАМ 2007 г. 715 с.

  8. Немов Р. С. Психология. В 3 книгах. Книга 1. Общие основы психологии Издательство: Владос, 2010 г. 687 стр.

  9. Островская И. В. Психология Издательство: ГЭОТАР-Медиа, 2008 г. 400 стр.

  10. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии Серия: Мастера психологии Издательство: Питер, 2007 г. 720 стр.

Приложение № 1

Таблица 1. Результаты изучения уровня развития образной памяти




Имя ребенка

Возраст

Количество баллов

Аня

6,5

17

Дима

6,8

21

Илья

6,1

15

Инна

6,9

22

Лёва

6,3

19

Матвей

6,9

22

Маша

6,4

20

Наташа

6,2

18

Полина

6,4

21

Эдгар

6,5

21

Показатели по группе

6,5

20

Таблица 2. Результаты изучения объема образной памяти в тестировании при воспроизведении геометрических фигур

Имя ребенка

Возраст

Круг

Треугольник

Квадрат

Прямоугольник

Звезда

Крест

Результат

Аня

6,5

+

+

+







+

4

Дима

6,8

+

+




+




+

4

Илья

6,1




+

+

+







3

Инна

6,9

+

+




+

+

+

5

Лёва

6,3

+




+

+




+

4

Матвей

6,9

+

+

+

+

+

+

6

Маша

6,4

+

+

+




+




4

Наташа

6,2







+




+

+

3

Полина

6,4

+




+

+

+




4

Эдгар

6,5

+




+










2

Таблица 3. Результаты изучения объема образной памяти в тестировании при воспроизведении изображения предметов

Имя ребенка

Возраст

Машина

Птица

Рыбка

Собака

Кошка

Кровать

Результат

Аня

6,5

+

+

+

+

+

+

6

Дима

6,8

+

+

+

+

+

+

6

Илья

6,1

+

+

+

+




+

5

Инна

6,9

+

+

+

+

+

+

6

Лёва

6,3




+

+

+

+

+

5

Матвей

6,9

+

+

+

+

+

+

6

Маша

6,4

+

+

+

+

+

+

6

Наташа

6,2

+

+

+

+

+




5

Полина

6,4

+

+

+

+

+

+

6

Эдгар

6,5

+

+

+

+




+

5

Пример 1. Протокол изучения уровня развития образной памяти

Имя ребенка

Вопрос N 1

Количество баллов

Аня




1

Дима




2

Илья




0

Инна




3

Лёва




1

Матвей




3

Маша




2

Наташа




1

Полина




2

Этгар




1

Пример 2. Прототипы используемых изображений в исследовании

Изображения часов, ножниц, телефона, карандаша, самолёта и письма.

Изображения машины, птицы, рыбки, собаки, кошки и кровати

Круг, треугольник, квадрат, прямоугольник, звезда, крест

2. Результаты исследований эффективности произвольной и непроизвольной памяти старших дошкольников.

Таблица 4. Исследование эффективности непроизвольного и произвольного запоминания у детей 6-7лет



фамилия имя ребенка

Непроизв.

Произв.

1

Аня

В

В

2

Дима

В

С

3

Илья

С

Н

4

Инна

В

С

5

Лева

С

С

6

Матвей

В

В

7

Маша

С

В

8

Наташа

В

С

9

Полина

В

С

10

Этгар

С

С

ИТОГО по группе

В

С




В - высокий балл, С - средний балл, Н - низкий балл.

1 Баддли А., М. Айзенк, М. Андерсон Память Memory Серия: Мастера психологии Издательство: Питер, 2010 г. С. 32-33

2 Баддли А., М. Айзенк, М. Андерсон Память Memory Серия: Мастера психологии Издательство: Питер, 2010 г.С. 46-49

3 Мамаева В. В. Память Серия: А-класс Издательство: Азбука-классика, 2010 г. С. 24-26

4 Мамаева В. В. Память Серия: А-класс Издательство: Азбука-классика, 2010 г. С 28-30

5 Остапчук Н. В. Основы общей психологии, методики применения переговоров, бесед Моска, Исздательство: НЕАМ 2007 г. С 412-426

6 Остапчук Н. В. Основы общей психологии, методики применения переговоров, бесед Моска, Исздательство: НЕАМ 2007 г. С 412-426

7 Остапчук Н. В. Основы общей психологии, методики применения переговоров, бесед Моска, Исздательство: НЕАМ 2007 г. С 412-426

8 Остапчук Н. В. Основы общей психологии, методики применения переговоров, бесед Моска, Исздательство: НЕАМ 2007 г. С 432-434

1. Реферат на тему Ветви христианства Суть различий
2. Реферат Поняття та загальна характеристика системи юридичної освіти в Україні
3. Реферат Проблемы и перспективы экспортного контроля
4. Курсовая на тему Стратегический подход к организационному развитию фирмы
5. Контрольная работа на тему Роль сервисного обслуживания в торговой деятельности Формы сервисного обслуживания потребителей
6. Реферат Культура Руси 15-16 вв.
7. Сочинение Сочинение на тему My Family
8. Реферат на тему Словосочетание Предикативная единица
9. Реферат Физиологическая характеристика развития физических качеств у подростков при тренировках разной н
10. Реферат Введение в ObjectSpaces