Оглавление

Введение. 3

1 «Общая характеристика организации». 4

2 «Факторы внешней среды организации». 6

3 «Стратегия развития организации». 10

4 «Организационная структура управления». 13

5 «Управление производством (услугами)». 18

6 «Управление маркетингом». 19

7 «Управление персоналом». 23

8 «Информационная система управления». 26

9 «Принятия управленческих решений». 30

10 «Эффективность управления организацией». 32

Заключение. 35

Библиографический список. 37



Введение

В наше время  основной и ведущей из наук об управлении является менеджмент. Менеджмент – это, прежде всего наука об управлении организацией в рыночных условиях, о том, как добиваться поставленных целей наиболее эффективным способом.

С развитием общества возникла объективная необходимость управления другими сферами деятельности человека. Управление – это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники. Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средствами труда, самим трудом, а ток же его результатом.

Цель практики: закрепление теоретических знаний по управленческим дисциплинам и получение практических навыков управления производством и персоналом предприятия.

Задачами производственно-управленческой практики являются:

- проведение управленческого анализа внутренней и внешней среде организации;

-приобретение практических навыков управленческой деятельности и развитие деловых творческих способностей;

-анализ и оценка эффективности менеджмента организации;

- разработка предложений по совершенствованию управления и повышению его эффективности;

- подготовка отчета по управленческой практике.

Объектом наблюдения данного отчета является предприятие ООО «Маркер» города Новосибирска.

Объектом исследования является управленческая деятельность предприятия.




1 «Общая характеристика организации»
Данное предприятие ООО «Маркер» действует с августа 2008 года.

 В уставе предприятия указано: целью создания Общества  является получение прибыли,  насыщение рынка товарами и услугами.

Миссия организации: удовлетворение потребностей покупателей строительными материалами по доступным ценам. А задачами предприятия являются: совершенствование системы реализации продукции на внутреннем и внешнем рынках, разработка и освоение производства новых видов конкурентоспособной продукции, взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками и потребителями.

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Маркер», сокращенное фирменное наименование – ООО «Маркер».

Место нахождения Общества: 630110, Российская Федерация,  г.Новосибирск ул. Б. Хмельницкого, 60.

Предметы деятельности Общества являются:

·        агентская, посредническая деятельность;

·        торговая, торгово-посредническая деятельность;

·        маркетинговая и другая коммерческая деятельность;

·        оптовая, мелкооптовая торговля лакокрасочными, отделочными и строительными материалами;

·        автосервис;

·        производство товаров народного потребления и продукции производственно-технического назначения;

·        строительство и ремонт автодорог и мостов;

·        оказание услуг в сфере бытового обслуживания;

·        организация и проведение ярмарок, выставок и аукционов.

·        производство товаров народного потребления;

·        операции с ценными бумагами, объектами интеллектуальной собственности, патентами и «Ноу-Хау»;

·        операции с недвижимостью: купля, продажа и посреднические услуги.

Общество может выполнять любые другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Уставный капитал Общества составляет 10 000-00 (Десять тысяч) рублей и состоит из 3 (Трех) долей. Доли Участников в Уставном капитале Общества определены следующим образом:

·        доля, размером 40% Уставного капитала, номинальной стоимостью 4 000 (Четыре тысячи) рублей принадлежит Аксененко Сергею Васильевичу;

·        доля, размером 30% Уставного капитала, номинальной стоимостью 3 000 (Три тысячи) рублей принадлежит Алексееву Сергею Константиновичу;

·        доля, размером 30% Уставного капитала, номинальной стоимостью 3 000 (Три тысячи) рублей принадлежит Мыльникову Сергею Васильевичу.

Согласно штатному расписанию в организации работает 6 человек.

Для экономического объекта соответствует линейно-функциональная  организационная структура управления.


2 «Факторы внешней среды организации»

К внутреннем факторам среды относятся: люди (персонал), цель, задача, технология, структура. Факторы внешней среды делятся на факторы прямого и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия:

- трудовые ресурсы;

- поставщики;

- потребители;

- конкуренты;

- законы и государственные органы.

Факторы косвенного воздействия :

- экономическая ситуация в стране;

- политические факторы;

- социально-культурные факторы;

- географическое местоположение;

- правовые факторы.

Основными контрагентами, с которыми сотрудничало ООО «Маркер» в течение последних 12 месяцев, являются:

Поставщик продукции, услуг:

·        ООО «ВИРА»;

·        ОАО «Дальневосточная группа»;

·        ЗАО «Неруд Запсиб»;

·        ООО «ЗапСибЦемент»;

·        ООО ТД «Коенский щебень»;

·        ООО «РасМин»;

·        ООО «Развитие».

Покупатель продукции, услуг:

·        ООО «ВИРА»;

·        ЗАО «Новосибирск-Нефтестрой»;

·        ООО «СибДорСтройКомп»;

·        ООО «Новосибирскстройпроект»;

·        ООО «Опора»;

·        ООО «Развитие».

Основными конкурентами ООО «Маркер» являются:

ü  ООО «Строитель Сибири»

ü  ООО «Сибирское сырье»

ü  ООО «Роджер-мастер-опт»

Основным преимуществом  конкурентов является только то, что они длительное время находятся на рынке, наработав свою базу клиентов, но ООО «Маркер» довольно динамично внедряются на рынок  строительных материалов.

Государственный орган: система налогообложения на предприятии общая. Ежеквартально составляется бухгалтерский баланс.

Очень важным моментом для любой организации является исследование среды для определения возможностей и угроз. Для этого применяется метод SWOT-анализа. SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями и угрозами, которые дает им рынок.
Таблица 1.

SWOT-АНАЛИЗ

Внешняя среда Организация	Возможности 1.    увеличение объема продаж 2.          появление новых поставщиков 3.          расширение ассортимента	Угрозы 1.     инфляция 2.     более сильные конкуренты 3.     экономический кризис
Сильные стороны 1.                      платежеспособность 2.                      выгодные условия для клиентов 3.                      квалифицированные специалисты	СИВ
Слабые стороны 1.                      непопулярность компании 2.                      маленький ассортимент

Сила и возможность (СИВ) – это стратегия, которая ориентирована на использование сильных сторон для реализации своих возможностей.

Сила и угроза (СИУ) – использование своих сильных сторон, чтобы ликвидировать свои угрозы.

Слабость и возможность (СЛВ) – ориентирована на использование своих возможностей для ликвидации слабых сторон.

Слабость и угроза (СЛУ) – ориентирована на ликвидацию слабых сторон и снижение риска разрушения от угроз.

Данной организации присуще СИВ за счет новых поставщиков, возможно, увеличить качество и ассортимент продукции, за счет платежеспособности расширение свой сети и привлечение новых поставщиков






3 «Стратегия развития организации»

Цели определяют то, на достижение чего должна быть направлена деятельность организации. 

Существуют долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели.

Долгосрочные – свыше 5 лет

Среднесрочные – от 3 до 5 лет

Краткосрочные – от 1 до 3 лет

В любой крупной организации складывается иерархия целей. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своей цели, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.

 Стратегия -  это обобщенная модель долгосрочных действий организации, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей.  Стратегия же должна дать ответ на вопрос: Каким способом организация намерена достичь поставленных целей.

Типы стратегий:

Функциональные стратегии (продуктово – маркетинговая, финансовая и т. п.) -  это стратегии отдельных функциональных подсистем  корпоративной стратегии организации.

Продуктово – маркетинговая (маркетинговая, продуктовая) стратегия – ключевая подсистема корпоративной  стратегии коммерческой организации. Она нацелена на разработку и принятие стратегических решений по номенклатуре, качеству и объему производства продукции и ее реализации на соответствующих рынках. Эта стратегия является важнейшей подсистемой корпоративной стратегией.

Комбинированная – бизнес стратегия – совокупность нескольких бизнес стратегий, реализуемые организацией одновременно.

Широко освещенные в литературе эталонные стратегии развития – это, концепции развития бизнеса, требующие дальнейшей проработки.

 Группа стратегии (концепций) концентрированного роста базируется на развитие продукта или развитии рынка.

Стратегии интегрированного роста предполагают расширение организации за счет усиления контроля над поставщиками и посредниками, находящимися между организацией и конечными потребителями.

Стратегии дифференцированного роста  предлагают поиск новых возможностей за счет производства новых продуктов.

Стратегии сокращения  реализуются тогда, когда требуется перегруппировка сил в связи с кардинальными изменениями в организации.

Долгосрочными целями и стратегией развития ООО «Маркер» являются:

·        организация дополнительных торговых площадок для реализации на них строительных и отделочных материалов;

·        расширение ассортимента продукции;

·        приобретение в собственность объектов недвижимости в пригородной зоне для размещения баз строительно-отделочных материалов;

·        вложение денежных средств в рекламные проекты, направленные на расширение круга покупателей товара;

·        изучение покупательского спроса на дополнительный ассортимент товаров;

·        оптимизация транспортных расходов, связанных с доставкой товара;

·        обеспечение комплексного подхода к выработке оптимальных вариантов продажи товаров.
Краткосрочная цель:  выполнение производственного плана.
Недостатком  ООО «Маркер» является отсутствие бизнес-плана, значит проанализировать тенденцию финансово-хозяйственных показателей деятельности организации невозможно, так же отсутствие бизнес-плана может оттолкнуть новых инвесторов и кредиторов.


4 «Организационная структура управления»

Данное предприятие относится к линейно-функциональной структуре управления т.к. идет разделение по функциям.

Высшим органом Общества является общее собрание участников Общества. Каждый участник общества имеет на общем собрании участников Общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале Обществ.

Единоличным исполнительным органом Общества является Директор. Директор Общества избирается общим собранием Участников Общества на три года.

Директором ООО «Маркер» является: Мыльников Сергей Васильевич.

Организационная структура (аппарат управления) предприятия показана на рис. 1.




                                            

Достоинства линейно-функциональных структур:

ü  привлечение в аппарат управления высококвалифицированных специалистов по отдельным функциям;

ü  повышение качества принимаемых решений;

ü  возможность линейного персонала сконцентрировать внимание на общих результатах деятельности организации.

Недостатки линейно-функциональных структур:

ü  возрастание количества и сложности деловых связей в аппарате управления;

ü  увеличение расходов на содержание аппарата управления;

ü  удлинение процесса выработки команд управления;

ü  отрыв штабных работников от непосредственной хозяйственной деятельности.

На данном этапе развития компании организационная структура выбрано правильно, и все функции распределены равномерно, без какой-либо перегрузки на подразделения.

В соответствии с должностной инструкцией генеральный директор выполняет следующие обязанности:

1.     Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений.

2.     Обеспечивает выполнение Обществом всех обязанностей перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка.

3.     Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе:

a.      широкого использования новейшей техники и технологии,

b.     прогрессивных форм управления и организации труда,

c.     научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат

4.     Принимает меры по:

a.      обеспечению предприятия квалифицированными кадрами,

b.     созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда,

c.     соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

5.     Обеспечивает правильное сочетание:

a.      экономических и административных методов руководства,

b.     единоначалия и коллегиальности в обслуживании и решении вопросов,

c.     материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства,

d.     выплату заработной платы в установленные сроки.

6.     Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности, в пределах предоставленных ему законодательством прав.

7.     Защищает имущественные интересы Общества в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

Функциональными обязанностями экономиста являются:

1.     Выполняет работу по осуществлению финансовой деятельности Общества.

2.     Разрабатывает производственные планы.

3.     Обеспечивает оперативное финансирование, выполнение расчетных и платежных обязательств.

4.     Подготавливает банковские документы на все виды платежей по обязательствам Общества.

5.     Анализирует исполнение смет, оперативную и бухгалтерскую отчетность по финансовой деятельности.

6.     Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных внутрипроизводственной и внешней финансовой информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.

В должностные обязанности менеджера продаж входят:

1.     Координирует  работу по поиску клиентов, заключению договоров, контрактов, соглашений.

2.     Оценивает степень возможного риска заключаемых договоров, контрактов, соглашений.

3.     Организует связи с деловыми партнерами.

4.     Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта  посредством изучения и оценки потребностей покупателей.

5.     Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием деятельности Общества.

6.     Осуществляет контроль за подготовкой  и качественным, своевременным исполнением заключенных договоров.

7.     Принимает и обрабатывает заказы клиентов.

В должностные обязанности главного бухгалтера входят:

1.     Организует работу по постановке и ведению бухгалтерского учета организации в целях получения заинтересованными внутренними и внешними пользователями полной и достоверной информации о ее финансово-хозяйственной деятельности и финансовом положении.

2.     Возглавляет работу по подготовке и утверждению:

a.      рабочего плана счетов бухгалтерского учета, содержащего синтетические и аналитические счета,

b.     форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций,

c.     форм внутренней бухгалтерской отчетности.

3.     Обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, движение активов, формирование доходов и расходов, выполнения обязательств.

4.     Обеспечивает своевременное перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты.

5.     Принимает участие в организации внутреннего аудита

6.     Обеспечивает сохранность бухгалтерских документов и сдачу их в установленном порядке в архив.
ООО «Маркер» планирует в дальнейшем расширять объемы деятельности, в связи с этим будет необходимо привлекать новых специалистов. Чтобы набор персонала происходил качественно необходимо добавить в организационную структуру отдел кадров.




5 «Управление производством (услугами)»

Управление производством тесно связано с управлением закупками, продажами, основными средствами, персоналом, финансами. Данная организация занимается оптовой продажей строительных материалов, а именно: цемент, кирпич, щебень, бетон, раствор, песок.

Система товародвижения организации ООО «Маркер» состоит из нескольких этапов.

Ген. директор	1
Секретарь	1
Бухгалтер	1
Экономист	1
Менеджер продаж	1
Спец. по маркетингу	1
ИТОГО	6

Эффективность менеджмента – это результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики.

Расчет эффективности менеджмента производится на основе бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках ООО «Маркер».

Функциональная роль эффективности менеджмента - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой.

Эффективность менеджмента, по своему содержанию, природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие. Это обусловлено различием, хотя и взаимосвязанных, целей и спецификой форм эффекта (социального и экономического) и вызывает необходимость раздельного рассмотрения и анализа указанных составляющих.  Это  позволяет более содержательно  раскрывать взаимосвязь  многообразных  общественных явлений, с  большей обоснованностью подходить к решению практических проблем повышения эффективности, ранжированию мероприятий по их актуальности и значимости. Экономическая    эффективность    менеджмента    выражает экономическую сущность управленческих отношений. Ее определение вызывает необходимость прежде всего исчисления соответствующих трудовых, материальных и финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование    управленческого потенциала,    содержание    и функционирование системы управления.
Таблица 6

Показатели экономической эффективности в ООО «Маркер»

№ п/п	Показатели	2007 год	2008 год	Изменения, (+;-)	Темп роста, %	Темп прироста, %
1	Прибыль от продаж, руб.	81000	120000	39000	148,1	48,1
2	Выручка от продажи, руб.	2617000	3123560	506560	119,4	19,4
3	Чистая прибыль, тыс.руб.	68000	99600	31600	146,5	46,5
4	Товарооборот, руб.	218084	260297	42213	119,4	19,4
5	Рентабельность продукции, %	37,1	46,1	9,0	124,3	24,3
6	Рентабельность продаж, %	2,6	3,2	0,6	123,1	23,1

Рентабельность продаж — коэффициент рентабельности, который показывает долю прибыли в каждом заработанном рубле.

Из таблицы видно, что все основные показатели, характеризующие экономическую эффективность организации, увеличились, из этого можно сделать вывод, что ООО «Маркер» развивается довольно динамично.

Социальная эффективность реализуется в виде исполнения ожиданий, потребностей и интересов сотрудников. Эти потребности очень многообразны. Например, хорошая оплата труда, хорошие условия работы, возможность служебного продвижения или творческого развития личности. Показателями социальной эффективности в области персонала являются: нагрузка, текучесть кадров, уровень образования и квалификации, производственные заболевания и т.д.

Однако чтобы социальную эффективность можно было формулировать в качестве целей организации необходимо найти способ ее измерения, так как потребности и интересы также необходимо предоставлять в конкретном, достижимом виде.

Каждый сотрудник приходит в организацию в расчете на получение собственных выгод, что связано с положительными моментами работы. Однако за это он должен расплачиваться своим трудовым вкладом, что связано с отрицательными явлениями.

Отрицательные моменты, которые следует предотвращать:

- ущерб, связанный с неблагоприятными условиями труда, стрессовыми ситуациями, неблагоприятным графиком работы, перегрузками;

- ущерб, наносимый здоровью;

- ущерб, наносимый личности (снижение способностей, апатия после работы и т.д.)

Преимущества, которые следует реализовывать:

- обеспечение надлежащего жизненного уровня (надежное рабочее место, гарантированная заработная плата, социальные услуги);

- развитие индивидуальных способностей;

- определенная степень самостоятельности;

- признание, успех, влияние;

- приятный климат в организации (возможность для коммуникаций, бесконфликтность и т.д.).

Цели экономической и социальной эффективности постоянно конкурируют друг с другом и постоянно дополняют друг друга. Взаимодействие целей экономической и социальной эффективности должно стремиться к установлению баланса интересов, т.е. когда последствия принимаемых решений позволяют в удовлетворительной мере одновременно достичь и социальной и экономической эффективности




Заключение

Производственная управленческая практика была пройдена на ООО «Маркер».

ООО «Маркер» действует с августа 2007 г., сферой бизнеса является оптовая торговля строительными материалами. Создана организация с целью осуществления предпринимательской, агентской, посреднической, комиссионной и прочих видов деятельности, связанных с торговленй товарами, производимыми третьими лицами.

В ходе проделанной работы была достигнута цель отчета: закреплены теоретические знания по дисциплине и получены практические навыки управления, которые позволят эффективно организовать хозяйственную деятельность предприятия в условиях рыночной экономики.

Также были достигнуты задачи отчета, а именно:

- проведение управленческого анализа внутренней и внешней среде организации;

-приобретение практических навыков управленческой деятельности и развитие деловых творческих способностей;

-анализ и оценка эффективности менеджмента организации;

- разработка предложений по совершенствованию управления и повышению его эффективности;

- подготовка отчета по управленческой практике.

Положительные стороны организации: определена цель организации, ресурсы, определена организационная структура управления и все функции распределены равномерно, платежеспособность организации, стабильные потребители и поставщики, есть среднесрочные и краткосрочные цели, в организации присутствуют все методы управления производственной деятельностью, производительность труда растет, товарооборот увеличивается.

Основные рекомендации по совершенствованию системы управления и улучшению финансового состояния:

·  создание отдела кадров,

·  привлечение новых специалистов, а именно – менеджера по продажам,

·  рациональное использование прибыли;

·  разработка и внедрение бизнес-плана

·  повышение эффективности принятия управленческих решений;

Все эти мероприятия позволят предприятию повысить его прибыльность и рентабельность.




Библиографический список

1.Налоговый кодекс Российской Федерации;

2.Федеральный кодекс «О несостоятельности (банкротстве)» от

№ 127-ФЗ;

3..Антикризисное управление предприятием и банками: Учеб. – практ. Пособие.- М.: Дело, 2001, 840с.;

4.Антикризисное управление: Учеб. Пособие/под ред. К. В. Балдина.- М.: Гардарики, 2005.-271 с.;

5. Антикризисное управление: Учебник /под ред. Э. М. Короткова.- М.: ИНФРАМ, 2002 ,-432 с.;

6.Балашов А. П. Антикризисное управление: Учеб. Пособ./ Новосибирск: ГУП РПО СО РАСХН,2004.-176с.

7.Бороненкова С. А. Управленческий анализ: Учеб. Пособие.- М.:Финансы        и статистика, 2002.-384 с.;

          8.Балашов А. П. «Основы менеджмента» Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2008. – 288с.

          9.Журавлева Л. А. Стратегический менеджмент: Учеб. Пособ. – Новосибирск: НГАЭ и У,1999

         10.Гурков, А.В. Практический кадровый менеджмент/А.В. Гурков// Управление персоналом. – 2004. – № 5. – С. 38–42

         11.Рогожин М.Ю. Управление персоналом/М.Ю. Рогожин – М.: Индекс Медиа, 2006. – 303 с.