МИНОБРНАУКИ РОССИИ  Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Российский государственный университет туризма и сервиса" (ФГОУ ВПО "РГУТиС") Филиал  ФГОУ ВПО «РГУТиС» в г. Перми

Кафедра: ____________________________________________________________________

Контрольная работа

По дисциплине _______________________________________________________

ТЕМА______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Выполнил:

Ф.и.о. студента_____________________

специальность______________________

группа_____________ курс___________

Руководитель:    _____________________          _______________________________

(уч. степень, звание, Ф.И.О.)
Пермь 2010г.
Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Сущность и задачи мотивации……………………….......………………….....4

2.Виды  мотивации   в   инновационном менеджменте………………………...5

3.Процесс  мотивации   в   инновационном   менеджменте……………………9

4.Аспекты мотивации инноваций…………………………………………..…..10

5.Механизм инновационной деятельности…………………………………….13

Заключение……………………………………………………………….……....15

Список  литературы……………………………………………………………...16
Введение

         Приоритеты в развитии мирового экономического сообщества сегодня таковы, что позиции каждой отдельной страны, уровень ее могущества, определяются не только обеспеченностью основными видами стратегических материальных ресурсов, но напрямую зависят от достижений государства в области инноваций, его научно-технического потенциала, способности создавать и эффективно использовать новые знания, выступающие необходимым условием успешной конкуренции и экономического роста.

         Движение по инновационному пути развития возможно только при наличии благоприятных условий для эффективной реализации накопленного инновационного потенциала страны и его дальнейшего наращивания, построения действенного механизма управления инновационными процессами. При этом следует указать на немаловажное, и даже в какой то степени определяющее, значение психологических аспектов инновационной деятельности, играющих решающую роль в преодолении инновационной инертности субъектов предпринимательства различных форм хозяйствования, собственников капитала, государства. Возникает объективная необходимость изменить отношение людей к новой реальности, психологию восприятия ими инноваций, привить понимание значения и роли активизации инновационных изменений. Достичь этого можно только на основе глубокого познания действительных мотивов инновационной активности различных субъектов. Поэтому всесторонняя проработка аспектов мотивации, выступающей решающим причинным фактором результативности инновационной деятельности, и построение, адекватного специфике современных условий, мотивационного механизма особенно актуализируется сегодня.

         В силу сложности, многогранности и специфичности экономических, психологических и этических отношений, складывающихся между субъектами инноваций, инновационный процесс осуществляется в соответствии с присущими ему стохастическими закономерностями, но это не отрицает того факта, что он не поддается управлению. Управление же какими бы то ни было процессами требует глубокого осмысления их сущности, понимания движущих сил. Поэтому, зная, что стоит у истоков возникновения инноваций как таковых, что вызывает к жизни какую-либо идею, что побуждает различных субъектов хозяйствования быть активными участниками инновационной деятельности, какие мотивы лежат в основе их поведения, можно сформировать адекватную систему управления инновационными процессами, как на уровне отдельного предприятия, так и в масштабах всей страны. Основу подобной системы должен составлять механизм мотивации как источник активности различных участников инновационной деятельности в направлении постоянной разработки, внедрения и эффективного использования инновационных продуктов, но для построения модели такого механизма необходимо четкое определение понятийного аппарата и знание характера явлений и процессов, скрывающихся за тем или иным понятием.

         Первым шагом на пути решения данной проблемы является определение сущности категория "мотивация", а также осмысление основных понятий, неразрывно связанных с нею и необходимых для понимания сути самой категории.

1.Сущность и задачи  мотивации

         В системе социально-психологических функций  инновационного   менеджмента   мотивация  выполняет важную задачу стимулирования сотрудников к качественному выполнению делегированных задач в пределах принятых ими полномочий. Делегирование устанавливает административные отношения между участниками инновационного процесса.  Мотивация  дополняет их психологическими аспектами, создавая стимулы или препятствия для продуктивного труда коллектива или отдельного сотрудника.

Известно, что позитивное или негативное отношение сотрудника к работе влияет на характер результатов его труда. В инновациях персонифицированный характер труда разработчиков естественным образом усиливает значение психологических факторов в управлении. Менеджер при организации инновационной деятельности кроме распорядительных решений должен создать условия, побуждающие всех участников к продуктивному сотрудничеству и достижению наивысших результатов. Отсутствие стимулов к совместной деятельности или недостаточное внимание к  мотивации  труда способно разрушить самые современные и перспективные организационные построения.

         Мотивация  как функция  менеджмента  означает процесс стимулирования вcex участников  инновационной  деятельности, направленный на достижение установленных целей развития инноваций. Индивидуальные или коллективные мотивы участников инновационной деятельности в современных условиях достаточно сложны и не ограничиваются лишь материальными интересами. Простые прагматические решения в области  мотивации   инновационной  деятельности сегодня не могут дать ожидаемых результатов. Менеджеру необходимо учитывать новейшие теоретические разработки, отражающие природу  мотивации  вообще и творческой деятельности в частности. Конкретное решение задач  мотивации   в   инновационном   менеджменте  зависит от принятой концепции ее построения на предприятии, моделей поведения участников инноваций в трудовом процессе, форм стимулирования труда и ряда других факторов.

2.Виды  мотивации   в   инновационном   менеджменте

         Организационные схемы построения мотивационного механизма инновационной деятельности на предприятии отличаются большим разнообразием, зависят от конкретных условий и характера выполняемых работ. Принципиальное значение для формирования системы стимулирования на предприятии имеют следующие признаки:

- принятая концепция  мотивации  участников;

- применяемый характер вознаграждений;

- форма стимулирования труда;

- виды используемых оценок его результатов.

Принципиальная схема классификации видов  мотивации   инновационной  деятельности приведена на рис. 1



Рисунок  1 Виды  мотивации   инновационной  деятельности

         Принято различать две принципиальные концепции  мотивации : содержательную и процессуальную.

         Содержательные концепции  мотивации , основы которых развиты в работах Абрахама Маслоу, Дэвида Мак-Клелланда, Фредерика Герцберга, исходят из классификации потребностей, побуждающих людей к мотивационному поведению, связанному прежде всего с объемом и содержанием работы. В соответствии с теорией Абрахама Маслоу потребности человека можно представить в виде строгой иерархической структуры, в которой первичные потребности (физиологические и потребности в безопасности и защищенности)требуют первоочередного удовлетворения, а вторичные потребности (социальные, уважения и самовыражения) приобретают мотивационный характер лишь по мере удовлетворения потребностей более низкого уровня. Содержательные концепции  мотивации  исходят из того, что потребности и связанные с ними факторы определяют поведение людей и их отношение к работе. Сложность реализации содержательной концепции  мотивации   в   инновационном   менеджменте  связана прежде всего со специфическим характером труда  в   инновационной  сфере. Взаимозависимость работ различных исполнителей и коллективов, важность информационных коммуникаций специалистов, персонифицированный характер труда работников и их высокий интеллектуальный уровень требуют учета, кроме прямых потребностей, большого числа субъективных факторов.

         Процессуальные концепции  мотивации , отраженные в работах Виктора Врума, Лаймана Портера, Эдварда Лоулера, Ричарда А. Гендерсона и др., основываются на том, что поведение личности определяется не только потребностями, но и восприятием ситуации и ожиданиями, связанными с возможными последствиями выбранного типа поведения. Современные процессуальные концепции в большей степени соответствуют специфике инновационной сферы и используют мотивационные механизмы, стимулирующие достижение целей и получение удовлетворяющего вознаграждения. В соответствии с процессуальной концепцией  мотивации  люди по-разному и сугубо индивидуально оценивают одинаковое вознаграждение за равную работу в зависимости от индивидуальных потребностей и ожидаемой ценности вознаграждения. В отечественной практике наибольшее распространение получили методы  мотивации , основанные на дифференциации способов воздействия на личность и способов удовлетворения потребностей работников. Система  мотивации  должна предоставлять каждому участнику возможность самостоятельного выбора способов вознаграждения в соответствии с его индивидуальной шкалой ценностей. При этом классические материальные стимулы в виде заработной платы и поощрительных выплат сужают свое воздействие на разработчика, уступая место ожиданию вознаграждения от самой работы, ее результатов и процесса. В зависимости от способа вознаграждения различают материальную, трудовую и статусную системы  мотивации .

         Материальная  мотивация  основана на вознаграждении работника через систему оплаты труда. Трудовая - ориентирована на достижение высоких трудовых результатов (качества выполнения работы, ее количества, личного вклада и пр.). Статусный подход выделяет ориентацию работника на повышение своего должностного или квалификационного статуса на ИП (продвижение по службе, получение степени, звания и т.п.).

         Естественно, что в практике мотивационная политика ИП должна формироваться на основе интеграции всех возможных способов вознаграждения работников, а также сочетания индивидуальных и коллективных форм стимулирования. Система  мотивации  на ИП имеет, как правило, иерархическую структуру, соответствующую ее организационной структуре. Распределенные по уровням иерархии задачи и полномочия обеспечиваются на каждом уровне управления своим мотивационным механизмом, создавая взаимосвязанную сеть индивидуальных и коллективных стимулов. Коллективные стимулы в системе  мотивации  обычно ориентированы на экономические цели, связанные с  инновационной  деятельностью, и выражаются экономическими критериями оценки результативности работы подразделений и ИП в целом. В числе основных показателей оценки при коллективных формах стимулирования используются показатели объемов и количества выполняемых работ, качественные характеристики научно-технического уровня разработок, финансовые результаты инновационной деятельности и оценки научно-технического потенциала коллектива.

         Мотивация , размер и форма вознаграждения непосредственно связаны с оценкой трудами его результатов. Менеджер по инновациям, как и исполнитель, имеет дело всегда с двумя видами оценок, от которых зависит вознаграждение: внутренними и внешними. Внутренние оценки исходят от самого субъекта как его самооценка. Вознаграждение при этом обеспечивается самой работой, ее содержанием, условиями выполнения, индивидуальной ролью субъекта в коллективной работе. Внутренние оценки и связанное с ними вознаграждение работника в инновационной сфере в значительной мере зависят от усилий менеджера по созданию соответствующих условий деятельности, имиджа организации, формы разделения труда при проведении инноваций. Внешние оценки в инновациях осуществляет менеджер, вознаграждение по ним проявляется для сотрудника в форме заработной платы, дополнительных премиальных выплат и социальных услуг со стороны ИП, продвижения по службе и различных отличий и поощрений. При построении системы  мотивации  важно обеспечить соответствие внешних и внутренних оценок и вознаграждений как условия гармоничного и производительного труда сотрудников.

3.Процесс  мотивации   в   инновационном   менеджменте

         Мотивация  со стороны  менеджмента  представляет собой постоянно повторяющийся процесс, содержащий три основные стадии: выбор и характеристика объекта  мотивации , построение альтернативных вариантов  мотивации  и принятие мотивационного решения. Схематически содержание процесса  мотивации  представлено на рис. 2.
         Рисунок 2 Процесс  мотивации   в   инновационном   менеджменте

         Характеристика объекта  мотивации  должна выявить существенные аспекты мотивационного механизма, связанные с определением системы ценностей для него. При этом необходимо выделить два аспекта деятельности: индивидуальные, личностные мотивы труда сотрудника и условия его труда, предоставляемые ИП при проведении инноваций. Трудовые аспекты должны отражать характер поручаемых задач, подчиненность сотрудника, режим и пространственные условия работы. В случае выявления противоречий в трудовых и персональных аспектах деятельности сотрудника следует принять меры к их сочетанию. В противном случае в дальнейшем не удастся создать гармоничный механизм  мотивации .

         Формирование альтернатив  мотивации  труда предполагает выявление альтернативных решений по трем элементам: общей концепции  мотивации  (содержательная, процессуальная или смешанная), составу критериев внешней и внутренней оценки результатов деятельности объекта и способам его вознаграждения. По каждому из элементов  менеджмент  может наметить несколько возможных вариантов решений в соответствии с выявленной спецификой объекта  мотивации . Совокупность частных решений по элементам  мотивации  создает матрицу допустимых решений.

         Оценка намеченных вариантов может быть проведена только на основе экспериментальной проверки в ходе инновационной деятельности. Количественная оценка эффективности принятой системы  мотивации   в   инновационных  структурах проявляется в качественных и количественных итоговых показателях ИП, в движении кадров, в приросте научно-технического потенциала ИП.

4.Аспекты мотивации инноваций


         Мотивация — это совокупность потребностей и их мотивов, определяющих деятельность компании в определенном направлении. В инновационном менеджменте мотивация рассматривается как набор методов по направлению действия побудительных сил (то есть мотивов) для достижения поставленной цели.

         Мотивация инноваций представляет собой совокупность потребностей и мотивов, побуждающих производителя и менеджера к активной деятельности в направлении создания и продажи инновации или, наоборот, путем ее покупки и использования в хозяйственном процессе.

1.мотивация создания и продажи инноваций;

2.мотивация покупки инноваций.

Любая мотивация состоит из четырех элементов, к которым относятся:

1.Целью создания и продажи инновации является получение хозяйствующим субъектом денег от продажи новых продуктов (операций) для того, чтобы вложить эти деньги в прибыльные сферы предпринимательства, поднять свой имидж на рынке, повысить свою конкурентоспособность.

2.Основными мотивами создания и продажи инноваций для предпринимателей обычно являются:

- повышение конкурентоспособности своих новых продуктов;

- повышение своего имиджа на рынке;

- захват новых рынков;

- увеличение величины денежного потока;

- снижение ресурсоемкости продукта.

         Конкурентоспособность нового продукта (или технологии) означает способность его в определенный период времени соответствовать запросам и требованиям рынка и быть выгодно проданным при наличии на рынке предложений других аналогичных продуктов (или технологий).

3. Основные факторы

 Фактор конкурентоспособности продукта.

Конкурентоспособность продукта определяется его свойствами, представляющими интерес для покупателей, то есть свойствами, позволяющими продукту обеспечивать удовлетворение потребностей покупателей в условиях рынка.

4.Целью покупки инновации является получение хозяйствующим субъектом денежных средств в будущем за счет реализации им новых продуктов или технологий, купленных сегодня.

Конкурентоспособность нового продукта обусловлена:

- соответствием качества продукта сложившимся стандартам;

- более низкой ценой при одинаковом уровне качества;

- уверенностью потребителя в возможностях поставщика не только обеспечить стабильность качества продукта, но и осуществлять поставки в заданные сроки;

- наличием быстрого и надежного послепродажного сервиса;

- соответствием продукта международным и национальным стандартам, обеспечивающим его совместимость, унификацию и взаимозаменяемость;

- рекламой.

Факторы создания и продажи инноваций.

         Мотивы создания и продажи инноваций обусловлены целым рядом факторов.

 Основными факторами являются:

- усиление конкуренции;

- изменения в производственно-торговом процессе;

- совершенствование технологий операций;

- изменения в системе налогообложения;

- достижения на международном финансовом рынке.

Основными мотивами покупки инноваций являются:

- повышение конкурентоспособности и имиджа хозяйствующего субъекта;

- получение в перспективе дохода на капитал, вложенный сегодня.

Мотивы покупки инноваций обусловлены целым рядом факторов как объективных, так и субъективных.

Основными объективными факторами покупки инноваций являются:

- изменения в производственно-торговом процессе;

- изменения в системе налогообложения;

- достижения на международном рынке.

         К субъективным факторам относятся факторы, отражающие интересы конкретного покупателя, планы и программы его инвестиционной и финансовой деятельности, психологические способности, профессионализм менеджеров и др.
5.Механизм инновационной деятельности

         Мотивация инновационной деятельности, безусловно, должна рассматриваться как постоянно осуществляемый процесс, который может быть представлен в виде совокупности взаимосвязанных элементов, взаимо-обуславливающих друг друга и в целом характеризующих мотивационный механизм инновационной деятельности. В соответствии с классическим определением механизм.

         Любой механизм предполагает наличие составных частей (элементов, звеньев), определенным образом связанных между собой и влияющих друг на друга, при этом всегда можно различить силу (составляющий элемент), оказывающую воздействие и объект, который его испытывает, с помощью чего реализуется данное воздействие (рычаги), а также для чего оно осуществляется, то есть конкретный результат от действия механизма.

         По аналогии с описанием характерных черт понятия "механизм", для выяснения сущности и принципов действия мотивационного механизма инноваций необходимо иметь четкое представление о следующем:

- кто из субъектов инновационного процесса осуществляет мотивирование, то есть побуждает к определенному поведению, а кто испытывает побуждающее воздействие;

- на что направлено мотивационное воздействие - объект мотивации;

- чего конкретно желают достичь посредством мотивации, то есть цель ее осуществления;

- чем побуждают к активности, что рассматривается в качестве вознаграждения за результаты реализованных действий.

         Для каждого субъекта инновационного процесса структура механизма зависит от множества факторов:

- уровня осуществления мотивации (макро и микроуровень);

- организационной структуры субъекта;

- характера осуществляемой деятельности;

- выбранной стратегии в области инноваций и т.п.;

Концепция исследования - система взглядов на исследование, общий его замысел; комплекс ключевых положений методологического характера, определяющих подход к исследованию и организации его проведения; ком­плекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущ­ность и взаимосвязи исследования и позволяющих определить систему по­казателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы.

Критерий – основа сопоставления и выделения групп явлений или отдельных свойств для установления классификационной или типологической принадлежности.

Логика – 1. Механизм мышления, обеспечивающий эффективность интеллектуальной деятельности человека. 2. Оперирование понятиями как инструментами интеллектуальной деятельности человека в процессе исследования.

Менеджер – лицо, принимающее управленческие решения в системе социально-экономического управления.

Метод исследования – способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.

Методика исследования - совокупность способов, приемов и действий практического выполнения определенных исследовательских процессов с использованием для этого строго последовательных, систематических, точ­но сформулированных и следующих плану научно-обоснованных положе­ний (утверждений и четко сформулированных мыслей).

Методология - учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности; учение о научных методах познания; совокупность методов, применяемых в отдельных науках; учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.

Методология исследования - совокупность принципов, методов, форм и средств логической организации и проведения исследовательской деятель­ности, предполагающей осознание ее цели, выбор и использование опреде­ленного состава методологического арсенала.

Методы исследования - совокупность целенаправленных способов и действий получения новых знаний об управленческих отношениях и систе­ме управления.

Моделирование логическое - выявление горизонтальных и вертикаль­ных причинно-следственных связей между главными факторами, характе­ризующими управленческие, экономические, социальные или другие про­цессы, с целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов.

Моделирование физическое - воспроизведение объекта в уменьшенных размерах с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения каче­ства управленческого решения.

Моделирование экономико-математическое - описание процессов математическими методами с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повы­шения качества управленческого решения.

Модель – упрощенный образ объекта реальности, отражающий его наиболее важные, с точки зрения исследователя, характеристики. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими и пр.

Модернизация — усовершенствование, улучшение объекта, приведение его в соответствие с новыми требованиями рынка и нормами.

Модус поненс (лат. modus
ponens) - правило логического вывода, позволяющее от утверждения условного высказывания и его основания перейти к утверждению следствия, т.е. отделить его. Поэтому оно называется также правилом отделения.

Модус толленс (лат. modus
tollens) - правило логического вывода, разрешающее от утверждения условного суждения и его отрицания следствия перейти к утверждению ложности основания. Используется как критерий опровержения.

Мониторинг - непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.

Мышление - интеллектуальная деятельность человека, позволяющая познавать окружающий мир и определяющая сознательное поведение чело­века в обществе и природе.

Научный и (или) научно-технический результат - продукт научной и (или) научно-технической деятельности, содержащий новые знания или решения и зафиксированный на любом информационном носителе.

Ноу-хау - непатентуемые управленческие, технические, экономические или другие знания и практический опыт, представляющие коммерческую тайну.

Обеспечение качества - совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий для достижения определенного качества, удовлетворяющего установленным требованиям.

Обобщение (от лат. generalisatio - обобщаю) - логический процесс мысленного нахождения более широкого понятия на основе перехода от единичного и частного к общему. Обобщение должно иметь основание, т.е. свойство или совокупность свойств, позволяющих сгруппировать рассматриваемое явление и обозначить эту группу каким-либо понятием.

Объект исследования - структура (подразделение, предприятие, объе­динение предприятий, отрасль, национальное хозяйство) и ее внутренняя и внешняя среда. При системном подходе объектом исследования являются системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), т.е. это то, что требует наличия системы управления и имеет ее.

Объяснение - одна из важнейших функций науки, заключающаяся в подведении фактов о предметах, событиях и явлениях под некоторые общие утверждения (законы, теории, принципы и т.п.).

Операция – элемент процесса деятельности человека, элементарное действие, составляющее процесс деятельности.

Опыт - основанное на практике знание действительности; накоплен­ные навыки работы.

Опытно-конструкторская работа - комплекс работ по созданию конст­рукторской и технологической документации, изготовлению и испытанию опытных или головных образцов изделий (материалов, веществ и т.п.) или изделий единичного производства.

Опытные, экспериментальные работы - вид разработок, связанный с опытной проверкой результатов научных исследований.

Организационная структура управления - совокупность упорядоченных линейно и функционально взаимосвязанных структур, подразделений, ор­ганов управления и руководящих работников (менеджеров) организации (объединения организаций), осуществляющих стратегическое, тактическое и оперативное управление ее функционированием и развитием. Основные виды организационных структур: линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная, матричная, бригадная, проблемно-целевая и др.

Организация исследования - упорядочение исследовательских действий во времени, в пространстве и по содержанию на основе адекватных целям исследования принципов, методов, форм и средств.

Парадигма (от греч. - paradeigma - пример, образец) - пример из ис­тории, используемый для доказательства чего-либо или сравнения; осново­полагающая теория и способы ее использования, принятые научным сооб­ществом в той или иной отрасли науки в определенный период ее развития.

Персонал управления – работники, выполняющие функции и полномочия управления и представленные в комплексе всех своих индивидуальных качеств.

План исследования – организационная основа исследования, предполагаемая последовательность ключевых мероприятий, ведущих к разрешению проблемы, установление сроков, исполнителей и условий (требований) проведения исследований.

Поведение – процесс взаимодействия человека с окружающей действительностью.

Подсистема линейная - неотъемлемая составная часть системы управ­ления, обеспечивающая непосредственное управление производственным процессом в организации на основе управленческих принципов и коорди­нации работы целевых и функциональных звеньев на каждом уровне управ­ления. Она включает всех линейных руководителей (генерального директо­ра, его заместителей и руководителей подразделений).

Подсистема обеспечивающая - неотъемлемая составная часть системы управления, обеспечивающая правомочность, обоснованность, полноту и своевременность управления.

Подсистема функциональная - неотъемлемая часть системы управления, обеспечивающая выполнение соответствующей конкретной (специальной) функции управления для достижения основных целей деятельности предприятия (организации).

Подсистема целевая - неотъемлемая составная часть системы управле­ния, обеспечивающая комплексность управления для достижения одной из основных целей деятельности предприятия (организации)  путем интеграции и координа­ции выполнения необходимых для этого конкретных (специальных) функ­ций управления.

Подтверждение - критерий, на основе которого характеризуется соот­ветствие гипотезы, закона или теории наблюдаемым фактам или экспери­ментальным результатам.

Подход -совокупность основополагающих приемов, способов и средств управления чем-нибудь, исследования чего-либо или осуществле­ния, ведения чего-либо.

Подход к исследованию - исходная позиция исследователя, опреде­ляющая выбор средств и методов исследования, пути и организацию его проведения.

Политика организации - генеральная линия, система стратегических мер, проводимая руководством в какой-либо области деятельности (управленче­ской, технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и др.).

Понятие – обозначение явлений и предметов действительности в мышлении человека, инструмент логического оперирования, обобщение существенных свойств и связей явлений.

Постулат - утверждение, принимаемое без доказательств (близкое по смыслу с аксиомой) в качестве исходных посылок.

Практика – целесообразная и в основе своей материальная деятельность людей по освоению и преобразованию объективной действительности. Это главный фактор и критерий познания человека и общества.

Предмет исследования - конкретная проблема, задача или вопрос, по­знание и разрешение которых требует проведения исследования в различных отраслях науки: управлении, экономике, технике и др., т.е. в общем случае это то, на что направлено научное изучение, разрешение и познание и что является их содержанием.

Прием исследования - конкретное действие (например, измерение па­раметра, логическая или математическая операция), направленное на полу­чение промежуточного или локального исследовательского результата.

Прикладные исследования - оригинальные исследования, предприня­тые для получения знаний, т.е. для достижения конкретной практической цели или решения задачи.

Принцип - основное, исходное положение теории, правило деятельно­сти организации в какой-либо сфере или правило поведения персонала.

Принцип исследования - основное правило действия, руководящая идея, используемые при осуществлении познавательной деятельности.

Принципы системного анализа - они предполагают следующее: 1) про­цесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого форму­лирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 4) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логического и исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.

Проблема (от греч. problema - трудность, преграда) - противоречие в познании, характеризующееся несоответствием между новыми фактами и данными и старыми способами их объяснения. Первоначально возникает в форме проблемной ситуации и только потом осознается и формулируется в виде проблемы. На разрешение проблем направлена, как правило, вся на­учно-исследовательская деятельность

Программа исследования - комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, а также предпола­гаемый результат.

Проект исследования - совокупность документации, необходимой для проведения исследования. Он, как правило, включает техническое задание, план и методику исследования, средства исследования, описывает ожидае­мые затраты, результаты и возможные направления их использования.

Профессионализм – совокупность знаний, опыта, навыков и искусства в какой-либо области деятельности, ведущих к устойчивому успеху выполнения работы.

Процедура исследования - совокупность исследовательских приемов, направленных на выполнение задач исследования. Например, можно считать процедурой сбор информации, осуществленный определенными приемами.

Процесс исследования - последовательность этапов осуществления исследования, комбинация и последовательность использования средств и ме­тодов исследования, различных операций и процедур.

Работа - процесс или действие, которые нужно совершить, чтобы пе­рейти от одного события к другому.

Результат исследования - в зависимости от целей и вида исследования: комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление, кон­кретные рекомендации по преобразованию системы управления, разреше­ние обострившихся противоречий, комплекс нововведений, обусловленных тенденциями развития, методика выполнения какой-либо работы.

Реинжиниринг - радикальное перепроектирование процессов инженер­но-технического и экономико-управленческого характера по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции, обслужива­нию строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов с целью более полного удовлетво­рения потребностей потребителей и повышения уровня конкурентоспособ­ности предприятия.

Ресурсы исследования - комплекс средств и возможностей, обеспечи­вающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.

Свойства – отличительные признаки предмета или явления, отражающие его сущность, содержание и особенности.

Сетевой график - полная графическая модель комплекса работ, на­правленных на выполнение конкретного задания и отражающих логиче­скую взаимосвязь и последовательность работ. Основными элементами се­тевого графика являются работа, событие, критический путь.

Синектика                   - метод исследования, основанный на социально-психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности.

Синтез (греч. synthsis - соединение, сочетание, составление) - метод изучения объекта во взаимосвязи, единстве и целостности его составных частей.

Система - совокупность целостных упорядоченных взаимосвязанных элементов и подсистем, взаимодействующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе функционирования по обеспечению своего предназначения и достижению какой-либо цели. Для открытых систем это определение следует дополнить тем, что взаимосвязанные элементы взаи­модействуют еще и с внешней средой.

Система организации (предприятия) - совокупность взаимосвязанных управляемой (объекта управления) и управляющей (субъекта управления) подсистем, их субподсистем и элементов, взаимодействующих между собой и внешней средой с помощью материально-технических и информацион­ных средств и участвующих в процессе функционирования по обеспечению предназначения организации и достижению установленных целей.

Система управления - совокупность взаимосвязанных элементов (целей, функций, организационных структур управления, методов управления, кад­ров управления и др.) и субподсистем управляющей подсистемы, взаимо­действующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе воздействия на объекты управления (управляемую подсистему) для дости­жения главной, основных и других целей системы. Система характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления.

Системный анализ - совокупность методов и средств, позволяющих исследовать систему управления в целом и на основе результатов этого исследования обосновать управленческие решения, в том числе непосредственно по совершенствованию системы управления. При этом предполагается чет­кое вычленение системы управления и определение ее границ, входов и выходов (формирование внешней структуры системы), определение целей функционирования и развития системы, ее внутренней структуры, изучение и анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимосвязей и взаимозависимостей, а также связей с другими системами. Более полно методология такой совокупности методов и средств вытекает из системного подхода к исследованию систем управления.

Ситуация - сочетание условий и обстоятельств, создающих определен­ную обстановку.

Средства исследования - материальные, искусственно созданные объек­ты, предназначенные для проведения исследовательских работ (измерять, передавать информацию, проводить ее обработку и т.д.).

Стратегия исследования - общий план правил и направлений ведения исследовательской работы для достижения определенных целей познава­тельной деятельности.

Стратификация – определение слоев (страт) в сложном, многослойном явлении.

Структура системы управления - упорядоченная совокупность компо­нентов системы управления и их связей.

Творчество – деятельность, порождающая нечто качественно новое и отличающаяся неповторимостью, оригинальностью, уникальностью. Психологическое состояние человека, определяющее стремление к неизведанному, поиск нового, жажду открытия.

Тенденция - сложившаяся направленность каких-либо процессов; выявленные в результате анализа, наблюдаемые устойчивые соотношения, свойства, признаки, присущие, например, системе.

Теория (от греч. theoria - рассмотрение, исследование) - учение, сис­тема научных принципов, идей, обобщающих практический опыт и зако­номерности общества, природы и мышления; совокупность обобщающих положений, образующих науку или раздел какой-либо науки. Важнейшими компонентами теории, как правило, являются: исходные методологические положения (фундаментальные понятия, законы, закономерности); идеали­зированные или абстрактные объекты, в абстрактной форме отражающие свойства реальных объектов исследования; логика теории, позволяющая обосновывать одни утверждения другими.

Тест – средство и метод исследования недоступных для количественного анализа свойств и характеристик социально-экономических явлений при помощи количественного обобщения оценок, высказываний или предпочтений по поставленной проблеме.

Техническое задание на научно-исследовательскую работу - исходный документ для проведения научно-исследовательских работ, устанавливаю­щий требования к содержанию, объёмам и срокам этих работ.

Типологический анализ – сопоставление типов исследований в целях определения их преимуществ и недостатков и выбора наиболее эффективного в конкретных обстоятельствах.

Типология – разделение и систематизация объектов по критерию обобщенной модели, типичного состояния, практического образца.

Типология исследования – разнообразие исследований, упорядоченное по критериям практической типичности, образцам реального существования. Логическая схема различных типов исследования.

Требование - положение, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены.

Тренд - направленность изменения показателей, определяемая путем обработки отчетных, статистических данных и установления на этой основе тенденций их изменения.

Управление – целенаправленное воздействие менеджера (руководителя) или органов управления (управляющей системы), согласующие совместную деятельность людей.

Уравнение регрессии - математическая запись зависимости функции от фактора (факторов), характеризующая тесноту и форму связи.

Факт (от лат. factum - сделанное, совершившееся) - реальное явление, событие; доказательно установленное знание, подтвержденное опытом; реальность, т.е. то, что объективно существует; в методологии науки прове­ренное предположение о событиях и явлениях, реально подтвержденное эмпирическим знанием.

Фундаментальные исследования - экспериментальные или теоретиче­ские работы, выполняемые для получения новых знаний, лежащих в основе явлений и наблюдаемых фактов, без какой-либо конкретной цели их при­менения или использования.

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) -метод системного исследования объектов (изделий, процессов, структур и т.п.), направленный на оптимизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затра­тами ресурсов за жизненный цикл применяемого по назначению объекта.

Характеристики - совокупность фактов, отражающих содержание, со­стояние или изменения того или иного явления.

Цель - желаемый результат; выраженное количественно или качест­венно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспе­чит решение проблемы. Комплексное обоснование цели в условиях ужесто­чения конкуренции приобретает ключевое значение, так как в случае форму­лирования цели без необходимых обоснований, потери на стадии ее реализа­ции могут быть в сотни - тысячи раз больше экономии, полученной ранее.

Цель исследования - желаемый новый исследовательский результат состояния объекта исследования, выраженный качественно и (или) количест­венно преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и ресурсов.

Цель управления организационными изменениями - желаемый результат управляемого объекта, достигаемый за счет целенаправленных воздействий по изменению существующего состояния организации. Цель следует выра­жать качественно и (или) количественно преимущественно с указанием сроков ее достижения, исполнителей и ресурсов.

Эксперимент - совокупность операций, воздействий и (или) наблюде­ний, направленных на получение информации об объекте исследования.

Экспериментальные разработки - деятельность, которая основана на знаниях, приобретенных при проведении исследований или на основе практического опыта,

Экстраполяция (от лат. extra — сверх и роlitо — выправляю, изменяю) — процедура, служащая для перенесения и распространения свойств, отноше­ний или закономерностей с одной предметной области на другую.

Эффективность исследования – соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.