федеральное  государственное  образовательное  учреждение  высшего  профессионального  образования

«мурманский  государственный  технический  университет»
ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО

ОБРАЗОВАНИЯ
Кафедра менеджмента,


 коммерции, маркетинга и рекламы
Контрольная работа по дисциплине

«Основы коммерческой деятельности»

 

Тема: Создание салон красоты «Эдем»
Студентка: 3  курса заочно-ускоренной формы обучения

Специальность: «Коммерция (торговое дело)»

№ студенческого билета: К 08з – 563у

Заболотная Ирина Валентиновна
Преподаватель: Побродилина В. Б.

Дата сдачи в деканат ___________2011 года

Мурманск, 2011 г.
Содержание

Введение…………………………………………………………………………………...4


Общая характеристика салона красоты «Эдем»………………………………………...5

Разработка идеи открытия салона красоты «Эдем»…………………………………….7

Выбор организационно-правовой формы……………………………………………...10

Особенности парикмахерских услуг……………………………………………………13

Конкуренты………………………………………………………………………………14

Потребители……………………………………………………………………………...17

Потребность в ресурсах…………………………………………………………………20

Поставщики………………………………………………………………………………22

Ценообразование………………………………………………………………………...24

Маркетинговые мероприятия…………………………………………………………...26

Заключение……………………………………………………………………………….29

Список литературы……………………………………………………………………....30

Приложение А……………………………………………………………………………31
Введение
Цель данной работа – создание нового предприятия, салона красоты «Эдем».

Организация бизнеса – с одной стороны простой, а с другой стороны – слож-ный процесс. Существуют консалтинговые компании, которые помогают открыть парикмахерскую и салон красоты, начиная с консультирования, проектирования и заканчивая открытием салона. Этот вариант идеальный, если есть много денег, но большинство предпринимателей начинают малый бизнес при наличии небольших финансовых ресурсов. Перед тем, как приступить к активным шагам по открытию салона красоты, нужно изучить как можно больше информации по этой теме.

Информацию можно найти в тематических журналах, книгах, нужно посетить отраслевые выставки, почитать информацию в Интернете. В обязательном порядке необходимо познакомиться с законодательной базой, регулирующей работу парикмахерских и салонов красоты посетить как можно больше действующих парикмахерских, замечая интересные моменты, которые можно будет использовать в работе салона красоты.

Объект исследования – салон красоты «Эдем».

Предмет исследование – организация коммерческой деятельности салона красоты «Эдем».

 Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- дать краткую характеристику салону красоты «Эдем»

- выбрать организационно-правовую форму;

- рассмотреть особенности бизнеса;

- рассмотреть конкурентов;

- исследовать поставщиков;

- рассмотреть ценообразование.
Общая характеристика салона красоты «Эдем»
Сфера услуг (социально-культурная сфера) —  совокупность отраслей эконо-мики, предоставляющих услуги населению. В сферу услуг принято включать куль-туру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание, пассажирский транс-порт и связь, рекреационные услуги, общественное питание.

Бытовые услуги - платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифи-цируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению (ОКУН код 019300 Парикмахерские услуги). Бытовое обслуживание является одной из социально значимых сфер экономики, обеспечивает удовлетворение потреб-ностей населения в разнообразных видах сервисных услуг и играет значительную роль в создании комфортных условий для жизни, работы и отдыха жителей.

Отрасль формирует пятую часть валового регионального продукта, обеспе-чивает рабочими местами тысячи граждан и является одной из основных бюдже-тообразующих отраслей.

Услуги   парикмахерских – результат  непосредственного взаимодействия ор-ганизации и клиента, а также собственной деятельности организации по удовлетво-рению эстетических и гигиенических потребностей клиента (ГОСТ Р 51142-98).

          Наименование организации: салон красоты «Эдем».

Почтовый и юридический адрес: 183053, г. Мурманск, ул. Крупской 42.

Основной вид деятельности салона красоты «Эдем» – парикмахерские и косметические услуги. Вид экономической деятельности – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты (ОКВЭД код 93.02).       

Согласно правилам категорирования beauty-заведений, при добровольной сертификации проектируемый салон будет относиться к типу «салон красоты».

Салон красоты (Салон-парикмахерская «Люкс») обеспечивает на высоком художественном уровне выполнение услуг парикмахерских любой сложности и повышенного качества, включая выполнение оригинальных, уникальных стрижек и причесок, а также оказывает другие виды услуг парикмахерских, соответствующих современному и перспективному направлению моды и индивидуальным запросам клиентов.[1]


Сегмент позиционирования: средний ценовой сегмент. Анализ Мурманского рынка парикмахерских услуг показал, что самый востребованный уровень салона – «бизнес-класс», то есть ориентированный на население со средним и чуть выше среднего уровнем дохода. Открывать новый салон низкого уровня при современной конкуренции нецелесообразно.


Ожидаемые результаты от реализации проекта:

Предоставление (внедрение) новых видов услуг, в которой нуждается потре-бители и получение прибыли за счет их реализации.

Вовлечение в производство незанятого трудоспособного населения и решение тем самым социальной проблемы трудоустройства (созданию новых рабочих мест).

Увеличение налоговых отчислений в бюджет.

Действуя на рынке, фирма проходит по определенным этапам жизненного цикла:

Первый этап – рождение организации. Главная цель – выход на рынок. Основная задача – выживание в конкурентной среде. Второй этап – детство и юность. Главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост. Основная задача – укрепление и захват части рынка.

Третий этап – зрелость. Главная цель – систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального фирменного имиджа. Основная задача – рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов.

Четвертый этап – старение. Главная цель – сохранение доступных результатов за счет координации действий. Основная задача – обеспечение стабильности.

Пятый этап – возрождение. Главная цель – обеспечение оживления по всем основным функциям. Основная задача – омоложение за счет внедрения научной организации труда и новых технологий, обновление ассортимента, ликвидация убыточных услуг.[2]
Разработка идеи открытия салона красоты «Эдем»
Исполнитель услуг парикмахерских - организация, независимо от ее организа-ционно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги парикмахерских по уходу за волосами, кожей лица и тела, ногтями, выполняющие постижерные работы (ГОСТ Р 51142-98).

Салон красоты «Эдем» будет работать в шести основных направлениях, по статистике пользующихся большим спросом у клиентов салонов красоты:

ü    Косметология и эстетика для лица и тела

ü    SPA-процедуры

ü    Массаж

ü    Парикмахерские услуги

ü    Маникюр и педикюр

ü    Солярий

ü    SPA-бар

Дополнительные услуги: реализация недорогой и качественной косметики профессиональных серий: Wella, Londa, Periche, Schwarzkopf«Эстель», «Долорес», «GOLDWELL», «Belli-Capelli», «Angelo Hair», «Акцент», «Виктори», «Маделон», «Biotek», и т.д. Декоративная, лечебная косметика, и модные аксессуары. Торговля товарами и аксессуарами через Интернет. Выезд и обслуживание на дому.

В салоне красоты «Эдем» будут эффективно применять безоперационные способы коррекции фигуры и лица (подъем груди на несколько сантиметров, формирование подтянутых контуров тела, ликвидация двойного подбородка). А также оказывать SPA-процедуры какой-то конкретной страны (Индии, Таиланда, Греции, Испании и т.п.). Кроме того, в зоне SPA клиентам предложат процедуры талассотерапии (грязевой пилинг, обертывания, душ ВИШИ), угостят пирожными и напитками. Предусмотрено применение аппаратных методик, ароматерапия, фитотерапия, татуаж, пирсинг.

Не малым спросом в нашем салоне, будет пользоваться, услуга по подбору причёсок и макияжа, с помощью компьютера, цифрового фотоаппарата и специальной программы Программное обеспечение «Beauty Center» («Центр Красоты»), что так же не практикуется в нашем городе. Широкие возможности моделирования стиля, более 800 моделей женских и мужских причесок, 150 элементов макияжа и около 850 вариантов аксессуаров. Данная услуга по своей сути уникальна, позволяет экономить время, деньги, красоту и здоровье волос, так как позволяет избежать экспериментов (иногда не совсем удачных).

В салоне красоты «Эдем» планируется разместить, детскую комнату, где будут играть дети, пока их родители приводят себя в порядок (приобретают новый имидж), лозунг «К взрослым через детей».

Салон красоты «Эдем» нацелен на привлечение клиентов за счет:

 - широкого спектра услуг, чтобы занятой клиент не бегал по другим заведениям, а мог получить все услуги в одном месте.

- индивидуальный подход к каждому посетителю, создание индивидуальных программ по уходу за собой и восстановлению жизненных сил.

Для организации салона красоты «Эдем» взято в долгосрочную аренду  нежи-лое помещение. При выборе места для Салона красоты учитывалось транспортное сообщение с центром и другими районами, проходимость, соседство учрежде-ний, которые посещает большое количество людей, а также социальный статус, проживающих и работающих в округе людей. Выбранное место для салона вполне соответствует этим пожеланиям. Здание соседствует с рынком магази-нами,  рядом находятся школы № 21 и 33, детский сад, аптека, остановка трол-лейбусов (маршрут № 10 и 6), все это предполагает постоянный приток клиентов.

В то же время расположение салона красоты вне пределов центральной части города позволяет экономить значительные суммы на арендой плате.

Помещение как нельзя лучше подходит для салона красоты: витринные окна, отдельный вход с улицы, наличие места для парковки, удобное месторасположение, очень хорошая отделка фасада.  К тому же помещение соотве-тствует всем правилам безопасности и санитарным нормам.

Внутреннее пространство разбито на функциональные зоны (отдельные помещения). Общая площадь помещения 250 кв.м., где планируется разместить:

v    Зону приема клиентов (холл), выполняющая также роль мини-магазина по продаже косметики для домашнего ухода 28 кв.м.

v    2 парикмахерских зала: (49 кв.м.):

- мужской зал (три кресла) 21кв.м.;

     -  женский зал (четыре кресла) 28 кв. м.

v    Кабинет маникюра  - 8 кв. м.

v    Кабинет педикюра – 8 кв.м.

v    Кабинета косметолога 12 кв. м.

v    Кабинет коррекции фигуры 12 кв. м.

v    Имидж-студия 15 кв.м

v    Кабинет массажа - 9 кв. м.

v    Зона солярия (турбо-солярий и горизонтальный) 6×2 = 12 кв. метров

v    Зона SPA – 31 кв.м.

v    Кабинет эстетического ухода и макияжа – 9 кв.м.

v    Консультационный кабинет – 9 кв. м.

v    Детская комната – 12 кв.м.

v    Вспомогательные помещения: стерилизационная, склад, комната отдыха персонала, туалет (для персонала и клиентов) – 36 кв. метров.

Большая площадь кабинетов и вспомогательных площадей обусловлена нормами СЭС (СанПиН 2.1.2. 2631-10)

   Перечень (пакет) документов для открытия нового салона красоты.

1.Документы о регистрации фирмы (форма собственности и устав).
2. Договор аренды помещения (с регистрацией в Москомимуществе).
3. Заключение СЭС Документы необходимые для его получения:
1) технологический проект помещения в трех частях ( освещение, электрика, вентиляция, канализация)
2) ассортиментный перечень всех услуг
3) договор на вывоз волос
4) договор на вывоз бытового мусора
5) договор с прачечной на стирку полотенец
6) договор на утилизацию люминесцентных ламп
7) документы на приобретение стерилизаторов
8) договор на дезинфекцию, дезинсекцию, санитарный паспорт
9) договор на техническое обслуживание системы приточно-вытяжной вентиляции
4. Заключение пожарной инспекции.
5. Разрешение на деятельность от районной Управы
6. Разрешение на торговлю сопутствующими товарами (выдается районной Управой и заверяется в СЭС).
7. Договор на техническое обслуживание с ЖЭКом или РЭУ (электрика, водоснабжение).
8. Договор с компанией, обслуживающей кассовый аппарат.
9. Пакет документов на размещение вывески.
10. Пакет кадровых документов. Список подробно
11. Сертификат соответствия (выдается на добровольной основе).

          Для того, что бы подтвердить потребителю высокое качество оказываемых услуг, а также быть конкурентоспособным на рынке планируется внедрить систему качества. Сертификат ISO — это официальный документ, подтверждающий, что деятельность по производству продукции или предоставлению услуг организована в соответствии с требованиями международного стандарта (http:// wikipedia. ru)

Получить лицензию для косметологии можно как на один вид деятельности, так и на все виды лицензируемых косметологических услуг. Оформление форм лицензионных документов для медицинской лицензии по косметологии (в том числе лицензирование косметологических услуг) производим в течение 3-10 дней в зависимости от объема работ.

          Предполагаемая дата открытия Салона красоты «Эдем» – 1 февраля 2011 года. Выбор даты для начала функционирования ООО «Эдем» обусловлен тем, что уровень посещаемости салонов красоты весной увеличивается, следовательно, нача-ло рекламной кампании за месяц до открытия будет наиболее целесообразным.

            Планируемый график работы: с 9.00 до 22.00, без обедов и выходных дней.

Салон красоты будет функционировать круглый год. 
Выбор организационно-правовой формы
 Для регистрации очень важно выбрать оптимальную организационно-право- вую форму предприятия. Форма организации бизнеса  планируется как общество с ограниченной ответственностью. Это позволит сделать систему управления достаточно простой, но в тоже время эффективной. Поскольку участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по  обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в уставной капитал общества. Согласно п. 3 ст. 89 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 № 312-ФЗ)

В то же время общество с ограниченной ответственностью обладает общей правоспособностью, что позволяет ему заниматься любыми видами деятельности, не запрещенными законодательством Российской Федерации.  Общество отвечает перед кредиторами по обязательствам всем своим имуществом. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимуще-ственные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. [3]

·

·

·

·

·

·

·

·

·

Учредительными документами Общества с ограниченной ответственностью является его устав. Общество с ограниченной ответственностью создается, с целью получения прибыли, срок деятельности — не ограничен, если иное не установлено Уставом Общества. Устав общества должен содержать: полное и сокращенное фирменное наименование общества; сведенье о место нахождения общества; сведе-

ния о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляю-щих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов; сведенья о размере уставного капитала общества; права и обязанности участников общества; сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества, если право на выход предусмотрено уставом общества; сведенья о порядке перехода доли или части доли в уставном капитале общества к другому лицу:  сведенья о порядке хранения документов общества и порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам;

- иные сведенья, предусмотренные Федеральным законом от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью».[4]

Изменения внесенные в устав общества, подлежат государственной регистра-ции в порядке, предусмотренном ст. 13 Федерального закона от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» для регестрации общества. В соответствии со ст. 91 ГК РФ и Уставом  общества – высшим органом управления ООО является общее собрание участников (учредителей) общества в составе 5-ти человек:

ü     Заболотный Валентин Анатольевич 1951 года рождения

ü     Заболотная Наталья Петровна 1958 года рождения

ü     Заболотная Иван Валентинович 1982 года рождения

ü     Заболотная Ирина Валентиновна 1984 года рождения 

ü     Заболотная Мария Валентиновна 1986 года рождения

К исключительной компетенции общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью относятся: изменение устава общества, изменение размера его уставного капитала; образование исполнительных органов общества и досрочное прекращение их полномочий; утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов общества и распре-деление его прибылей и убытков; решение о реорганизации или ликвидации общества; избрание ревизионной комиссии (ревизора) общества. (ГК РФ Статья 91)

Исполнительным органом управления общества (единоличным) является генеральный директор – Заболотная Ирина Валентиновна 1984 года рождения, тел. 8 911 346 62 53. Решает все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания участников.

                                  
Особенности парикмахерских услуг
Успешность спроса на парикмахерские услуги заранее «запрограммирована», ведь волосы растут, седеют и выпадают, в том числе людьми движет стремление к красоте и совершенству. Стремление к совершенству побуждает человека приоб-ретать все больше услуг, связанных с внешним видом.

Сегодня в моде здоровый образ жизни, следовательно, услуги салонов красоты приобретают все более массовый характер. В современном обществе огромную роль играет внешний вид человека, поэтому каждый уважающий себя человек стремиться выглядеть как можно лучше. С ростом доходов люди все больше денег стали тратить на уход за собой и отдых. Общий рост благосостояния жителей г. Мурманска умножает число потенциальных клиентов салонов красоты.

Услуги парикмахерских носят сугубо личностный характер, процесс оказания услуги практически совпадает с процессом ее потребления, выполнение услуги (за исключением постижерных работ) происходит в присутствии клиента при тесном сотрудничестве с ним. Поэтому в числе рисков – зависимость от конъюнктуры рынка, экономической ситуации в стране от квалификации персонала. Среди плюсов этого секторов достаточно высокая рентабельность и возможность быстро аккумулировать ресурсы.[5]

Огромную роль в развитии салона красоты «Эдем» играет экономическое состояние страны. Уровень покупательской способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений. Так как данные услуги не являются жизненно важным, то спрос подвержен сильному влиянию со стороны экономики и других факторов. Крайне необходимые товары и услуги всегда будут на потребительском рынке, а спрос на них будет варьироваться между товарами-заменителями.
Конкуренты
В результате проведения автором данной работы маркетингового исследова-ния методами наблюдения, анализа рекламных объявлений, изучения литературы, специализированной печати, ресурсов Интернет установлено, что в Мурманске 256 организаций различного класса и уровня обслуживания предоставляющие парик-махерские и косметические услуги.[6]

В основном на рынке парикмахерских услуг г. Мурманска преобладают салоны низкого уровня (обычные парикмахерские, с минимальным набором услуг). Действительно, цены в таких салонах низкие, а качество работы оставляет желать лучшего. Некоторым клиентам только они и по карману, ведь далеко не каждый может выложить приличную сумму (от 1 500 рублей) за хорошую стрижку. Клиентами таких салонов являются люди, относящиеся к малообеспеченным слоям населения. Нужно заметить, что Мурманский рынок полностью насыщен парик-махерских такого уровня (53,4% от общего количества)[7].

Значительная доля рынка  приходится на маленькие салоны красоты и салоны-парикмахерские, в которых работает по 1-2 косметолога и около 4 мастеров-парикмахеров, 1 мастер по маникюру и педикюру. При таком кадровом составе владельцы не могут обеспечить высокого качества услуг, так как непрерывное развитие рынка требует постоянного вложения средств в обучение сотрудников, как на начальном этапе, так и в процессе работы. Поэтому, на наш взгляд, маленькие салоны не могут составить серьезную конкуренцию салону красоты «Эдем».

Проанализировав ситуацию на рынке, мы выявили 3 главных конкурента, са-лона красоты «Эдем», которые могут затруднить вход на рынок парикмахерских услуг.

Салон красоты «Салон красоты» Адрес: г. Мурманск, ул. Щербакова 1.

Ассортимент услуг 77 видов. Цены: высокие. Присутствие на рынке 4 года.

Салон красоты «Жемчужина»,  Адрес: г. Мурманск, проспект Кольский 97 корпус 1. Телефон: 52-20-58

Ассортимент услуг 56 видов. Цены: высокие. Присутствие на рынке 6 лет.

Салон красоты «Солнечный дождь» Адрес: г. Мурманск, пр. Кольский, 178, ДБ «Жемчуг»;

Ассортимент услуг 88 видов. Цены: высокие. Присутствие на рынке 12 лет.

                                      Сильные стороны конкурентов

ü           Высокий уровень обслуживания и сервиса (помимо основных процедур бесплатно предлагают зеленый и черный чай, кофе)

ü           Доброжелательный персонал (создает приятное впечатление)

ü           Квалифицированные специалисты (повышения квалификации 1 раз в полгода)

ü           Длительность присутствие на рынке.

ü           Современный интерьер, уютная обстановка

ü           Хорошая рекламная компания, особенно у салона красоты «Солнечный дождь»

ü           Гибкая  система скидок.

ü           Уже сложившийся свой круг клиентов + индивидуальный подход к каждому клиенту.

ü           Наличие налаженных  партнерских отношений (постоянные поставщики)

ü           Продажа сопутствующих товаров.

ü           Возможность предварительной записи

                                   Слабые стороны конкурентов

ü           Малая численность специалистов, что не позволяет обслуживать больше клиентов.

ü           Высокие цены предоставляемых услуг, особе у салона красоты «Солнечный дождь»

ü           не каждый может себе позволить пользоваться услугами этого заведения, особенно с нынешним экономическим положением.

ü    Неудачное расположение, кроме салона красоты «Жемчужина».

ü    Высокая текучесть кадров (часто меняется персонал).

Мы достаточно хорошо изучили конкурентов, (находящихся рядом с нашим салоном). Ни в одном из салонов не предоставляется такой широкий спектр услуг как планируется у нас. Кроме салона красоты «Солнечный дождь», многие виды услуг салона  совпадают с услугами, которые планирует предложить салон «Эдем», поэтому нужно обойти конкурента более низкой ценой. 

Конкурентоспособность услуги - самый важный фактор в современных условиях, определяется, прежде всего, ее качеством и ценой.

Стоимость услуг салона красоты «Эдем» будет более привлекательна для жителей Первомайского района по сравнению с конкурентами.

Качество услуги парикмахерских - совокупность характеристик услуги парикмахерских, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности клиента (ГОСТ Р 51142-98).

Качество обслуживания - совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагае-мых потребностей клиента (ГОСТ Р 51142-98).

Услуги парикмахерских характеризуются показателями безопасности, экологичности и функциональными показателями. Показатели безопасности и экологичности оценивают в соответствии с нормативными документами, устанав-ливающими эти показатели. Функциональные показатели оценивают на основе нормативных документов, отражающих показатели назначения, а также на основе мнения клиентов. Услуги парикмахерских должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 51142-98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерских. Общие технические условия».
                
                                                
 
Потребители
Для успешного ведения бизнеса  необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей.

Большинство владельцев салонов красоты стараются концентрироваться на высоко-рентабельных услугах, забывая о том, что первоначально необходимо определить целевые группы, а затем выбрать тот набор услуг, который диктует потребитель.   

Потребитель  услуг парикмахерских – гражданин (клиент), получающий, зака-зывающий или  имеющий  намерение  получить или заказать услуги парикмахерс-ких  для личных нужд (ГОСТ Р 51142-98).

Все люди отличаются друг от друга, у них разные предпочтения и поведение, мотивация и потребности, социальный статус и пр. Это, означает, что все люди по разному принимают решение о посещении того или иного парикмахерского салона, приобретении тех или иных парикмахерских услуг.

Потребность в посещении салона связана с наличием конкретных косме-тологических проблем, возрастными изменениями внешности, модой или стилем жизни (наличием круга знакомых, посещающих салоны), стремлением к изменению или улучшению своей внешности, потребностью соответствовать требованиям среды, например, профессиональной деятельностью, предъявляющая высокие требования к внешнему виду, потребностью в общении и необходимостью снять напряжение - расслабиться. От посещения салона красоты потребители ждут не только лечебного или косметического эффекта, но и также считают это местом «где можно расслабиться и отдохнуть от повседневных забот»[8].

Численность населения города Мурманска 307,6 тыс. человек (на 2010 год, 59-е место по численности населения в России)[9]. Большинство потребителей парик-махерских услуг в городе Мурманске – люди с невысоким уровнем дохода. Им свойственно экономить на таких «мелочах», как внешний вид. Однако парик-махерские, обслуживающие таких клиентов, должны относиться к ним с уважением и обеспечивать достойный уровень сервиса. Социальный статус определяют профессия, доход, имеющаяся собственность, общественные связи клиента. Эти факторы, подчеркивающие социальное неравенство людей, в то же время являются определяющими в момент принятия решения о посещении салона.

Помимо доходов, очень большую роль в покупке услуг парикмахерских салонов играет уровень «просвещения» клиентов. Чем больше знает клиент о парикмахерских услугах, тем он более искушен, так как понимает необходимость обслуживания в парикмахерской у парикмахера-профессионала, который испо-льзует качественные препараты и оборудование[10].

Современный клиент очень ценит удобство расположения парикмахерского салона. Поэтому основным критерием выбора конкретного салона является  его месторасположение (не далеко от дома или по пути на работу)[11]. Потенциальными посетителями салона красоты «Эдем» будут являться жители, в основном прилегающих к салону домов. Между тем попасть в салон имеет право любой человек, потенциальные клиенты могут проживать и в других районах, проезжающие мимо на транспорте, пришедшие по совету друзей и знакомых, а также постоянные клиенты мастеров, которые придут в данный салон вместе с мастерами(как правило, при открытии нового салона мастер обеспечивает его загрузку, приводя наработанную клиентскую базу,  около 30%).  Мало того, многие клиенты (в связи с интенсивным ритмом жизни) хотят получить услугу моментально, без ожидания и предварительной записи.

Сегодня около 20%  посетителей салонов составляют непривычные ранее посетители - мужчины, озадаченные борьбой с выпадением волос, пивным брюшком и хронической усталостью. Современный мужчина понимает, насколько важен его внешний вид: не только одежда, но и то, что мы понимаем под словом

«ухоженность».  Мужчины безусловно являются для салона «Эдем» очень перспек-тивными клиентами.

Профессия: руководитель высшего и среднего звена; менеджеры; высокоо-плачиваемые специалисты; госслужащий среднего и высокого ранга; медицинские работники; персонал торговых заведений; студенты; домохозяйки; пенсионеры. Семейный статус: люди, не состоящие в браке; люди, состоящие в браке без детей; люди, состоящие в браке с детьми; особо выделить одиноких лиц женского пола.[12]

Предполагаемой целевой группой салона красоты «Эдем» являются женщины и мужчины, средний возраст от 15 до 65 лет. Особенно надо отметить, женщин в возрасте 35-45 лет со среднемесячным доходом на 1 члена семьи от 20 000 руб; преимущественно замужние.

а) Возрастная группа от 16 до 25 лет – подростки, молодежь. Стремящаяся привести в порядок проблемную кожу переходного возраста, мечтающая сделать пирсинг, тату, позагорать или просто воспользоваться услугами парикмахера.

б) Возрастная группа от 25 до 35 лет.  Лица, желающие обслуживаться в салонах красоты, но, как правило, ограниченные в материальном плане. Посещают салон красоты по мере финансовых  возможностей, потребители в основном простых и не очень дорогих услуг. Редко в состоянии оплачивать дорогие услуги, разумеется, исключения есть, но их доля не велика. Активные посетители солярия, маникюрных и педикюрных кабинетов.

в) В особую возрастную группу можно выделить лиц в возрасте от  35 до 45, как наиболее  вкладывающие деньги в уход за внешностью. У людей этой категории наблюдается рост доходов (люди, как правило, со сложившейся карьерой), они могут позволить себе регулярное посещение косметических салонов и пользоваться дорогостоящими услугами. Они активно интересуются не только парикмахерскими, но и косметическими услугами, а также услугами SPA-программ, уход за телом.

г) Возрастная группа старше 45 лет. Салоны красоты посещают не многие, в основном женщины. [13]
Потребность в ресурсах
Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представ-лять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интел-лектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.

Финансовые ресурсы – это основной вид бизнес ресурсов, так как от их наличия зависит возможность привлечь прочие виды ресурсов и обеспечить эффективное функционирования предприятия для новых предприятий финансовые средства чаще всего делятся на две основные категории: собственные и заемные средства.[14] Для реализации проекта необходимо инвестировать сумму в размере 5 миллионов рублей.  График финансирования проекта представлен в таблице 1.

Таблица 1. Финансирование проекта

           

            Исходя из задачи выхода на рынок парикмахерских и косметических услуг надлежащего качества, необходимо приобрести оборудования. На покупку обору-дование Салон красоты «Эдем» планирует получить кредит в банке «ВТБ 24» 1 000 000 рублей под 13,36% годовых с обязательной выплатой раз в месяц по 27 900 рублей, срок кредита 5 лет. Для закупки необходимого для работы мебели, а также мелкого инструмента и инвентаря, а так же для покрытия других расходов предприятие собирается использовать собственные средства.

Трудовые ресурсы (кадровые) привлечение сотрудников необходимой ква-лификации самый важный аспект развития предприятия. Управление персоналом является одним из важнейших направлений деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. Кадры – важный ресурс в бизнесе. В действительности иногда это самый главный ресурс, к которому относитесь и вы сами. Взаимоотношения между работником и работодателем в целом регулируются действующим Трудовым кодексом РФ (ТК РФ)

Формирование коллектива имеет ключевое значение для успеха дела. Поэтому к подбору персонала необходимо подойти со всей ответственностью, не жалея для этого сил и времени. Работа с кадрами состоит из следующих элементов:

• оценка потребностей и определение критериев подбора кадров;

• подбор кадров и прием на работу;

• обучение кадров;

• руководство кадрами;

• оценка качества работы персонала.

          Потребность в трудовых ресурсах (исходя из специализации салона красоты «Эдем»):

- Врач консультант (медицинское образование по специальности дерматовене-рология) – 1 человек

- Косметолог (среднее медицинское образование плюс повышение квали-фикации по косметологии) – 1 человек

- Специалист с медицинским образованием (среднее медицинское образование по специализации «массажист» + государственные курсы массажистов) – 2 человека.

- Парикмахер-модельер – 2 человека

- Парикмахеры 5-го и четвертого разрядов – 9 человек

- Косметик 4-го разряда – 2 человека

- Маникюрши 2-го разряда - 2 человека.

 Педикюрши 2-го разряда – 2 человека

- Визажист – 1 человек

- Персонал SPA-зоны 3 человека

- Эстетист 1 человека.

Поставщики
Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компа-нию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для предостав-ления конкретных услуг и товаров.

Салон красоты «Эдем», планирует оказывать услуги разного рода: парикмахерские, ногтевой сервис, солярий и т.д., поэтому будет работать с многочисленным числом поставщиков. В качестве основных поставщиков были выбраны следующие:        

«Виватон». Адрес:  г. Мурманск, ул. Полярные Зори 17/4. Тел. 44-06-89

E-mail: [email protected].

Вид деятельности:

- косметологического оборудования

- широкий выбор профессиональных соляриев,SPA-капсул, инфракрасных саун

- приборы для аппаратной эстетической косметологии по лицу и телу

- расходные материалы

- обучение и повышение квалификации специалистов (мастер маникюра и педикюра, мастер моделирования и дизайна ногтей, парикмахер, массажист, косметолог).

«Тамари Ботэ». Адрес: Москва, Пожарский пер., 11. Тел.: (495) 637-54-24

E-Mail: [email protected] 

Вид деятельности:

- официальный представитель французского бренда профессиональной косметики

Ingrid Millet.

ООО «Тандэм». Адрес: Москва, Лужнецкая наб., д.2/4, оф. 121.

Тел.: (495) 540- 55-32.  E-Mail: [email protected]

Вид деятельности:

- поставка и продажа японского оборудования для салонов красоты.

- профессиональные косметические средства для лица и волос.

«Тереза Эстетик». Адрес: Москва, Люблинская ул., 151. Тел.: (495) 661-01-88, 411-47-81 E-Mail: [email protected]

Вид деятельности:

- комплексное оборудование салонов красоты, косметологических кабинетов, SPA-центров

«Тонус-клуб». Адрес: Санкт-Петербург, Дыбенко ул.,13. Тел.: (812) 702-70-14

E-Mail: [email protected]

Вид деятельности:

- предлагаемое оборудование: оборудование для лимфодренажного массажа (прессотерапия), тонусные столы, вакуумные тренажеры, виброплатформы, роликовые массажеры, иппотренажеры, баланс-платформы, оборудование для глубокого инфракрасного прогревания (термотерапия), массажные кровати, оборудование для магнитной терапии (магнитотерапия), Вертикальный солярий Tower of Power от компании Ultra Tan

          «Проф-трейд» Адрес: г.Мурманск. Рыбный проезд. дом 8. 8(815-2)-42-12-57 8(815-2)-24-12-91 http://prof-trade.ru

             Вид деятельности:

- профессиональная косметика для волос, товары для парикмахеров

-  гигиены и продукции для
салонов красоты,
а также заточке профессионального

парикмахерского и маникюрного инструмента.

ОАО «Мастер Профи». Г Мурманск ул. Ленина, 78/101 Тел.: (8152) 27-90-68
E-Mail: [email protected]

Вид деятельности:

- косметика, парфюмерия, сопутствующие товары, все для макияжа и парикмахер-ских, огромный ассортимент парфюмерной продукции зарубежных и отечественных производителей.

            ООО «Интеллект плюс». г.Москва Авиационный переулок дом 7. Тел. : (495) 601-81-28.

          Вид деятельности:

- компьютерные программы для салонов красоты.[15]

         
Ценообразование
Перед всеми коммерческими организациями встает задача назначения цены на свои товары и услуги. От цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая стратегия оказывает долговременное, положительное или отрицательное, воздействие на всю деятельность фирмы.

Цена — единственный элемент традиционного маркетинга, обеспечивающий предприятию реальный доход. Рыночная цена не является независимой переменной, ее значение зависит от значения других элементов маркетинга, а также от уровня конкуренции на рынке и общего состояния экономики.[16]

Основной задачей стратегии ценообразования в рыночной экономике становится получение максимальной прибыли при запланированном объеме продаж. Ценовая стратегия должна обеспечить долговременное удовлетворение нужд потребителей путем оптимального сочетания внутренней стратегии развития организации и параметров внешней среды в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии.

Следовательно, при разработке ценовой стратегии каждое предприятие должно определить для себя ее главные цели, как, например, доведение до максимума выручки, цены, объемов реализации продукции или конкуренто-способности при обеспечении определенной рентабельности.

Ценообразование является одним из самых важных элементов управления салоном красоты. Для расчета цены салон «Эдем» планирует использовать определение цен с ориентацией на конкуренцию.

Стратегия ценообразования позволяет определить с позиций маркетинга уровень цен и предельные цены на отдельные группы продукции. Ценообразование всегда следует проводить с учетом номенклатуры и качества продукции, ее полезности, значимости и покупательной способности потребителей и цен конкурентов. В отдельных случаях следует учитывать и цены на продукцию-заменитель.[17]

Планируемые цены на услуги в салоне красоты «Эдем» примерно на 5-10 % ниже, чем у конкурентов, (ориентированных на посетителей со средним достатком). Дело в том, что совсем низкие цены - это следствие закупки дешевой косметической продукции, а данное обстоятельство может сильно навредить имиджу салона, а наша стратегия салона базируется на высоком качестве предоставляемых услуг. Низкая ценовая политика, компенсируются более большим потоком клиентов, чем в других салонах, за счёт качественного и добродушного обслуживания, индивидуального подхода к каждому клиенту и рекламных акций.

При этом, важно обратить внимание на такие показатель как издержки (себестоимость услуг). Себестоимость – это текущие затраты на производство товара или услуги, запуск их в обращение и реализацию. Расчет себестоимости- один из ключевых моментов, на нем базируется расчет прибыли предприятия. Себестоимость включает в себя материальные затраты, амортизацию основных средств, заработок персонала, накладные расходы.[18]

На новые услуги, не практикуемые в г. Мурманске ценовая политика салона красоты будет устанавливаться, исходя из вида оказываемых услуг и процедур, розничной наценки на профессиональную косметику, платёжеспособности клиентов и желание (потребность в данном виде услуг) и закупочной стоимости используемых материалов. Устанавливаются цены на парикмахерские услуги в зависимости от спроса и качества - ниже цен конкурентов. Как известно, цена является результатом соотношения спроса и предложения. За эксклюзивную и эффективную услугу – клиент готов платить. Например, антицилюлитная программа  заметный результат уже после первого сеанса (если показывает эффект с первого раза), то по законам психологии клиенты оплачивают полный курс и становятся постоянными посетителями салона.

Маркетинговые мероприятия

В ближайших планах фирмы – проведение различных мероприятий с целью «просвещения» населения в области парикмахерских и косметических услуг, что, совместно с высоким качеством услуг, производимых и умелой маркетинговой политики фирмы приблизит перспективу выхода на рынок.

Таблица 2 – Цели маркетинговых мероприятий


Презентацию салона «Эдем» планируется провести в самом салоне, примерно через месяц поле его открытия. За неделю до презентации с помощью почты по окрестному району распространяют около 5-8 тысяч приглашений на определенную дату, обещая пришедшим призы, бесплатные процедуры, фуршет. Обычно приходит 150-250 человек, из которых почти 75 % становятся постоянными клиентами.

В дальнейшем достаточно тратить на рекламные цели не больше 20 000 рублей в месяц, например на рекламу в Интернете.

Продвижение – это комплекс мероприятий по эффективной продаже услуг клиентам. В этот комплекс мероприятий входят: стимулирование продажи услуг (акции по продвижению услуг); связи с общественностью; рекламная кампания.

Стимулирование продажи услуг – целью этого вида продвижения является увеличение спроса клиентов на услуги. Мероприятия, стимулирующие приобре-тение большего количества услуг, в конечном счете позволят нашему салону выделиться среди конкурентов. Для стимулирования продажи услуг можно организовать следующие мероприятия и провести их как рекламные акции: сезонное снижение цен; абонементное обслуживание; оказание нескольких видов услуг в комплексе по сниженным ценам;  бесплатные дополнительные услуги (например, предоставление информации о новых видах услуг или средствах по уходу за волосами, корректировка имиджа и т. п.).

Паблик рилейшнз (англ. Public Relations) – это планируемые мероприятия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью. Связи с общественнос-тью обеспечивают известность и благоприятный имидж салону в обслуживаемом районе и на рынке парикмахерских услуг. Благоприятный имидж салон может сформировать в результате не только оказания услуг высокого качества, но и распространения информации, не направленной непосредственно на рекламу услуг.[19]

Рекламная кампания. Широко распространенная фраза «Реклама – двигатель торговли» на самом деле довольно полно раскрывает свою основную марке-тинговую функцию:  передачу информации об оказываемых услугах; знакомство с ними потенциальных клиентов; убеждение их в необходимости потребления предлагаемых услуг.

Интернет представляет собой эффективный способ распространения рекламной информации. Рекламу в Интернете; возможно использование следующих форм:

1) веб-сервер, который является непосредственным каналом распространения постоянно обновляемой рекламной информации о салоне и его услугах;

 2) баннеры, рекламные заставки, расположенные на различных веб-страницах и имеющие гиперссылки на персональный web-сервер;

3) e-mail (адрес электронной почты), который можно использовать для передачи рекламной информации по конкретным адресам.

4) Самый действенный способ создать собственный сайт, но это очень дорогое удовольствие.

Полиграфическая реклама – привычный способ рекламирования парикмахерских услуг. Представляет собой рекламные материалы, чаще всего выполненные в следующих формах:

 - визитная карточка салона с изображением фирменной символики (названия, логотипа, адреса, телефона и т. п.); ее разработке следует уделить особенно пристальное внимание;

- календарь; выпуск карманных календарей представляется эффективным и относительно недорогим рекламным материалом. Благодаря эффектному дизайну он может в течение года трудиться на ваш салон. Изготовление прочих рекламных материалов, таких как настенные календари, буклеты, проспекты, каталоги, доступно лишь крупным салонам;

- листовка; это малоформатное, относительно недорогое издание без фальцовки (сгибов) обычно используется для прямой почтовой рекламы. Листовка должна быть яркой, привлекающей внимание.

Почтовая реклама – рекламные материалы, пересылаемые непосредственно потенциальным клиентам. Этот канал может использовать вновь открытый салон, охватив рассылкой потенциальных клиентов обслуживаемого района.

Для того чтобы привлечь клиентов в салон красоты «Эдем» планируется использовать (виды мероприятий по стимулированию продаж):

- «VIP карта» (оплата такси в любой район города) – при покупке Комплекса услуг: «SPA-день», «День красоты», «Мое тело», «Борьба с лишними килограммами», «Апельсиновый рай», «Водные процедуры» и т.д.

- «Клубная карта» (скидка 25%, постоянным клиентам, посещающие салон регулярно не реже 1 раза в неделю)

- «Спасибо друг» - привел друга, получи подарок – бесплатный подбор прически.

- «Подарок» – после 10-ти стрижек – домашний уход за волосами в подарок (шампунь + маска)
Заключение

В настоящее время рынок парикмахерских услуг развивается достаточно высокими темпами. Главной целью проектируемого предприятия является проник-новение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики и неценовых факторов конкурентной борьбы, создания положительного имиджа фирмы.

Основными преимуществами проектируемой фирмы являются: возможность снижения себестоимости и цен, повышения качества за счет использования нового оборудования, расширение ассортимента услуг.
Список литературы
1. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательства, маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/ Г.А Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 318 с.

2. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка./ Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 478 с.

3. Грузинов, В.П. Организация коммерческой деятельности / В.П. Грузинов. – М.: Софит, 2007. – 345 с.

4.  Иванов, Н.И. Экономическая оценка инвестиций: учебное пособие /  Н.И. Ива-нов, А.В. Калужин. – СПб.: Астерион, 2008. – 197 с.

5. Мысин,  А.А. Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахер-ских услуг./ А. А. Мысин. 2008, 256 с.

6. Фирсова, А.А.С чего начать свое дело: Практическое пособие / А.А. Фирсова. – М.: Изд. «Дашков и К», 2011. – 216 с.

7. Коноплев, С.П. Экономика организаций (предприятий). Учебник/ С.П. Коноплев – М.: Проспект, 2010. – 160с.

8. http:// . www.salonkrasoty «Как открыть салон красоты. Практическое пособие», 2010

9. http:// murmanout.ru «Салоны красоты»

10. http:// murmanout.ru «Красота и здоровье»

11. http:// wikipedia. ru

12. Журнал «Красивый бизнес» № 11, 2010. «Если вы решили открыть Салон красоты»

13. Газета «Мурманский Вестник» 2 сентября 2010

14. ГОСТ Р 51142 - 98 «Услуги бытовые. Услуги парикмахерские. Общие технические условия». Москва, 1998г.

15. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) ОК 029-2007 (КДЕС Ред.1.)

16. Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) 002-93 от 28 июня 1993г. №163.

 Приложение А

 «Прейскурант цен на услуги в салоне красоты «Эдем»

Стрижка	Стоимость услуги в руб.
Модельная стрижка: на короткие волосы	750,00
Модельная стрижка у стилиста	900,00
Модельная стрижка на длинные волосы	850,00
Авангардная	500,00
Подравнивание волос	350,00
Стрижка челки	100,00
Детская стрижка до 7 лет	250,00
Мужская стрижка	650,00
Авангардная стрижка	400,00
Наголо	350,00
Окантовка частичная	250,00
Укладка волос
Укладка комплексная на короткие волосы	350,00
Укладка комплексная на средние волосы	500,00
Укладка комплексная на длинные волосы	550,00
Укладка с утюжком	650,00
Укладка на бигуди на короткие волосы	500,00
Укладка на бигуди на средние волосы	600,00
Укладка на бигуди на длинные волосы	700,00
Вечерняя и свадебная укладка: короткие волосы	1 700,00
Вечерняя и свадебная укладка: средние волосы	1 850,00
Вечерняя и свадебная укладка: длинные волосы	3 550,00
Окраска волос	1 095,00
Классическое (на короткие волосы)	1 000,00
Классическое (на средние волосы)	1 500,00
Классическое (на длинные волосы)	2 000,00
Мелирование пудрой на короткие волосы	700,00
Мелирование пудрой на средние волосы	1 000,00
Мелирование пудрой на длинные волосы	1 500,00
Нанесение красителя клиента	300,00
Частичное мелирование на фольгу (1 прядь)	100,00
Тонирование волос на короткие волосы	1 000,00
Тонирование волос на средние волосы	1 500,00
Тонирование волос на длинные волосы	2 000,00
Креативное окрашивание на короткие волосы	1 100,00
Креативное окрашивание на средние волосы	1 600,00
Креативное окрашивание на длинные волосы	2 100,00
Химия	1 242,86
Классическая химия на короткие волосы	500,00
Выпрямление волос	1 500,00
Классическая химия на средние волосы	700,00
Классическая химия на длинные волосы	1 200,00
Наращивание ресниц (1 пучок)	40,00
Наращивание игольчатых ресниц	1 000,00
Долговременная укладка от 6 до 8 недель	2 000,00
Маникюр
Маникюр классический	350,00
Маникюр аппаратный	550,00
Маникюр европейский	400,00
Маникюр комбинированный	430,00
Маникюр "Горячий" Creative	600,00
Солевая ванночка	30,00
Лечебная ванночка Sude	30,00
Полировка ногтей маслом Creative	70,00
Парафинотерапия	250,00
Массаж рук	350,00
SPA - уход (пиллинг, увлажнение, питание)	50,00
Придание формы ногтям (подпиливание)	50,00
Снятие лака	30,00
Покрытие лаком	150,00
Основа под лак Creative	400,00
Лечебная основа Oili Creative	600,00
Покрытие на короткие ногти	350,00
Покрытие на длинные ногти	450,00
Верхнее покрытие (быстрая сушка и ультра блеск)	750,00
Дизайн ногтей (1 ед.)	30,00
Дизайн ногтей с декором	550,00
Стразы Swarovsky (1 пара)	150,00
Стразы 1 шт.	15,00
Ремонт ногтей шелком	450,00
Запечатывание ногтей гелем Bliza	800,00
Педикюр
Педикюр классический женский	550,00
Покрытие лаком (основа+2 слоя лака)	350,00
Педикюр аппаратный	750,00
SPA - педикюр женский	1 000,00
Коррекция ногтей	450,00
Массаж стоп	250,00
Выпрямление вросшего ногтя, трещин, стержневых мазолей	350,00
Полировка ногтей	250,00
Наращивание ногтей
Наращивание ногтей под лак	950
Наращивание ногтей "French"	1100
Наращивание ногтей Beverly Hills	1200
Наращивание ногтей "Цветы во льду"	1300
Наращивание ногтей "French" на удлинение	1200
Наращивание ногтей "Голограмма"	1300
Объемный дизайн 1 ед.	50
Наращивание ногтей на пальцах ног (1 ед.)	100
Снятие ногтей	300
Коррекция ногтей под лак	450
Коррекция ногтей "French"	700
Коррекция ногтей гелем "СНЕЖОК"	1300
Коррекция гелем	650
Снятие ногтей	300
Снятие лака с наращенных ногтей	30
Основа под лак	20
Покрытие Уф	70
Покрытие лаком	70
Дизайн	20
Солярий
1 минута	15,00
Абонемент 50 минут (1 минута - 11 рублей)	550,00
Абонемент 100 минут (1 минута - 10 рублей)	1 000,00
Пирсинг
Прокол ушей пистолетом	250,00
Пирсинг пупка+ сережка из титана	650,00
Косметология
Чистка лица (демакияж, пилинг, чистка, д Арвонсаль, массаж, концентрат+гальваника, маска)	590,00
Чистка лица BIO-age	900,00
Уход (демакияж, энзимный пилинг, ампульный концентрат+гальваника, массаж, маска, крем)	600,00
Шоколадное обертывание "Шокофанго"	750,00
Восковая депиляция "Perin Rigot"
Область над верхней губой	100,00
Область подмышечных впадин	200,00
Бикини глубокое/среднее	650,00
Область голени (2 ед.)	550,00
Область бедра (2 ед.)	450,00
Руки	200,00
Ультразвуковая чистка лица	850,00
"Extrim" увлажнение бинтами "KLAPP"	1 700,00
Контурный татуаж глаза, брови/ губы с растушевкой	4 500,00
Коррекция	3 200,00
Уход "Матригель" "Jenssen" Германия	950,00
Маски линиии "Jenssen"	200,00
Ампульные концентраты	150,00
Уход с альгинатной маской	750,00
Капсулы	100,00
Уход "Шоколадный" (белый, молочный, черный шоколад) Испания	460,00
Маска "Сливочное облако"	750,00
Массаж по шоколажу+гоммаж	150,00
Маски "Lacrima", "BIO-age"	600,00
Маска "Шоколадная", Германия	200,00
Уход "BIO-NERAX"	200,00
Маски "BelNatur" Испания	800,00
Маска красоты "Джи-Джи"	200,00
Уход за комбинированной кожей. Израиль	250,00
Коллаген на зону век. США	600,00
Уход с коллагеновой маской	200,00
Отбеливающая процедура с витамином С	950,00
Биокомплекс из натуральных волокон шелка (глубокое увлажнение)	600,00
Безоперационная подтяжка лица	600,00
Шлифовка лица кремом "Микродерм". США + маска	700,00
Химический пилинг New Youth. США	1 200,00
Химический пилинг с плацентой	850,00
Химический пилинг для молодой проблемной кожи	650,00
Химический пилинг ЕСФ - срединный	4 700,00
"Холеные ручки" от Алессандро"	200,00
SPA уход за руками с холодным парафином	350,00
Уход за руками "Горячий парафин"	250,00
Косметический уход за ногами (обертывание)	350,00
Химическая завивка ресниц. Германия	750,00
Массаж
"Классический"	650,00
"Точечный"	700,00

Товар для продажи

Наименование	Стоимость (руб)
Шампунь LOREAL серии EXPERT	100
Бальзам LOREAL серии EXPERT	100
Шампунь KERASTAS	200
Маска LOREAL	200
Маска KERASTAS	300
Пена LOREAL	80-120
Ампулы KERASTAS	650
Ампула Хрома Рефлект	750
Ампула Пауэрдоз Колор LOREAL серии EXPERT	300
Укладочное средство LOREAL	80-160
Уход цемент	300
Ритуал Жизненная сила (ампула вита цемен + шампунь К)	850
Ритуал Шелковистость волос (ампула акваОлеум + шампунь К)	850
Ритуал Мягкий уход (молочко хрома рефлект + шампунь К № 1)	850
Ритуал Интенсивный уход (молочко хрома рефлект + шампунь К № 2)	850
Ритуал Стимуляция волос (ампула от выпадения + шампунь К)	850

---