Федеральное агентство по образованию

Федеральное государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Российский государственный университет туризма и сервиса

(ФГОУВПО «РГУТиС»)

Институт туризма и гостеприимства

(г. Москва) (филиал) РГУТиС

Кафедра «Туризма»

Курсовая работа

по дисциплине: «Маркетинг туристских территорий»

на тему: «Характеристика основных выгод и проблем, связанных с развитием туризма. Туристский продукт Алтайского края»

Выполнил:

студент гр. ТТВ-5 ______________________________ Герасимова П.А.

Проверил:

к.э.н. __________________________________________Лапочкина В.В.

Москва 2010

Содержание:

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Основные тенденции развития туризма, влияние туризма на экономическое развитие стран и регионов

1.2 Выгоды и проблемы, связанные с развитием туризма и рекреации

1.3 Использование концепции устойчивого развития при формировании стратегии развития туристско-рекреационных регионов

2. Практическая часть

2.1 PEST-анализ Алтайского края

2.2 SWOT-анализ Алтайского края

2.3 Ключевые факторы конкурентоспособности Алтайского края

2.4 Анализ информационных ресурсов Алтайского края

2.5 Туристический дайджест Алтайского края

Заключение

Библиографический список

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации рост туристической индустрии будет необратим в ХХI веке, и к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц [6].

Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых и развивающихся стран мира. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств 302 млрд. долларов в виде налоговых поступлений.

Все это доказывает то, что тема туризма на сегодняшний день – одна из самых актуальных, и туристическая деятельность является в настоящее время одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Как и в любом бизнесе, в туризме есть свои законы развития, проблемы и выгоды связанные с ними, а также пути решения этих проблем и методы извлечения максимальной прибыли. Для того чтобы была возможность ясно представлять состояние развития туризма, понимать основные тенденции его роста, видеть слабые и сильные стороны и совершенствовать систему анализа, существует маркетинговая деятельность. Маркетинг - совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг[2].

Для туризма как отдельного и емкого сектора экономики особую роль играет маркетинг территории, который базируется на активном использовании природных, трудовых, материально-технических и финансовых ресурсов региона, а также на возможностях их реализации и воспроизводства [3].

В своей работе я проведу исследование территориального туристского продукта Алтайского края, уделяя особое внимание таким видам маркетинговой деятельности, как выявление основных политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды региона, анализ содержания и структуры web-сайтов туристской администрации Алтайского края, оценка их соответствия ЮНВТО и составление краткого дайджеста Алтайского края для туристов.

Таким образом, целью моего исследования является представление туристской территории Алтайского края как продукта, который способен удовлетворять туристские и рекреационные потребности. К задачам данной работы можно отнести:

- доказательство важности и практической значимости туристской территории как объекта продвижения;

- выявление особенностей маркетинговой деятельности в регионе;

- доказательство влияния туризма на региональное развитие;

- выявление основных методов оценки влияния туризма на региональное развитие;

- доказательство необходимости формирования и продвижения регионального туристского продукта.

1. Теоретическая часть

1.1 Основные тенденции развития туризма, влияние туризма на экономическое развитие стран и регионов

По прогнозам экспертов ЮНВТО, мировая индустрия туризма входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется все большее количество хорошо информированных потребителей туристических услуг, обращающих особое внимание на качество и безопасность предлагаемого туристического продукта [6].

Согласно прогнозам экспертов дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше будет определяться новейшими информационными технологиями.

В мире наблюдается и другая тенденция – рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристического рынка.

Кроме того, в настоящее время групповыми туристическими пакетами на западном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потребителя.

В ближайшем будущем можно прогнозировать следующие направления развития индустрии международного туризма:

- создание новых и развитие уже существующих туристических услуг и рынков, учитывающих состояние туристских (природных, культурных и исторических) ресурсов в странах пребывания туристов;

- широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в планирование и развитие туристской деятельности, обеспечение ее безопасности;

- развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения;

- рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при этом особое внимание должно быть уделено поддержанию цен на услуги в области туризма на уровнях, которые являются приемлемыми для туриста и выгодными для туристической индустрии;

- уделение особого внимания вопросам защиты окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);

- осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адресной информации по предлагаемым услугам;

- повышение профессионального уровня сотрудников индустрии туризма;

- развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером) [1].

Кроме того, на конференции ЮНВТО в Лиссабоне по результатам исследования «Tourism 2020: Vision» провозглашены 5пять перспективных туристских направлений XXI века: приключенческий туризм, круизы, экотуризм, культурно-познавательный и тематический туризм.

Согласно прогнозу ЮНВТО Китай к 2020 году станет ведущим туристским направлением в мире, обогнав лидирующую пятерку – Францию, США, Испанию, Италию и Великобританию. Предполагается, что при ежегодном приросте 8% число туристских прибытий в Китай достигнет к 2020 году 137, 1 миллионов прибытий. Вторым по популярности туристским направлением станут США (102,4 миллионов прибытий), затем – Франция (93,3 млн.), Испания (71,0 млн.) и Гонконг (59,3 млн.)[6].

Туриндустрия имеет уникальную структуру. Она характеризуется наличием целого ряда отдельных элементов, включающих различные отрасли обслуживания: небольшие рестораны, мотели и отели, дома отдыха, прачечные, магазины, торгующие изделиями местных ремесленников и предметами искусства, и т. п. Таким образом, инвестиции правительства в инфраструктуру, а иногда и дорогую материально-техническую базу туризма стимулируют инвестирование многочисленных предприятий малого бизнеса. Исходные инвестиции в туризм привлекают еще большие инвестиции в будущем во вспомогательные и поддерживающие отрасли хозяйства. Сюда входят крупные инвестиции в основные отели, рестораны, торговые центры, порты, аэропорты и т. д. Совершенствованная благодаря туризму инфраструктура региона используется также и местными жителями. Так как индустрия туризма охватывает многочисленные предприятия малого бизнеса, которые поддерживают индустрию, выручка от туризма быстро распределяется среди самых широких слоев населения принимающего региона, таким образом, все общество получает экономическую выгоду.

Следующий положительный аспект развития туризма заключается в том, что туристы вынуждены платить налоги, как и большинство населения. Так как путешественники в основном приезжают из других регионов, то их расходы для правительства принимающей страны представляют собой расширенную налоговую базу. В дополнение к обычному налогу с продаж туристы иногда платят и менее прямые налоги. Аэропортовые сборы, въездная и таможенная пошлины, визовые сборы - это лишь несколько примеров обычно используемых методов налогообложения туристов. Кроме этих особых случаев, обычные налоги, собираемые как с туристов, так и с местных жителей, повышаются вследствие туристских расходов. Таким образом, туризм повышает доходы региона, занятость, инвестиции и т. п.

Тем не менее, существуют пределы, до которых правительство принимающего региона может максимизировать прибыль от данных аспектов туризма. Эти ограничения бывают двух типов: социальные и экономические. Социальные ограничения возникают благодаря увеличению налогов, взимаемых с местных жителей при развитии туриндустрии в регионе. А экономические ограничения представляются в форме потенциальных издержек неиспользованных возможностей (альтернативных издержек), которые возникают вследствие развития туриндустрии. Они заслуживают внимательного исследования с тем, чтобы достичь более глубокого понимания проблемы оптимизации, которая стоит перед правительством принимающей страны.

Наряду с позитивными последствиями развития туризма не следует забывать о негативном воздействии отрасли, о так называемой монокультуре туризма. В конкурентной борьбе за землю, ресурсы, капитал туризм теснит сельское хозяйство и другие традиционные источники дохода местных жителей. Более высокая заработная плата в туриндустрии привлекает работников, что пагубно влияет на сельское хозяйство из-за оттока рабочей силы. В результате снижаются объемы сельскохозяйственной продукции, в то время как объемы потребления растут благодаря многочисленным туристским прибытиям. Одновременно нарушается или полностью разрушается традиционный уклад жизни и природный ландшафт в центрах массового туризма. Монокультура туризма сама подрывает основы своего существования.

Разнообразие - это основа экономической стабильности. Когда одна отрасль переживает резкий экономический спад, другая процветает, и таким образом снижается возможность кризиса или сглаживаются его последствия, если кризис все же наступает. Следовательно, вместо того, чтобы способствовать диверсификации экономики, туризм порой замещает сектор сельского хозяйства. По многим причинам нежелательно, чтобы туризм стал замещающей отраслью. Во-первых, по сути своей туризм - явление сезонное. Иногда сезонные колебания в спросе могут быть снижены, но никогда нельзя избежать их полностью. Поэтому если туризм - основная отрасль в регионе, то «низкий» сезон приносит серьезные проблемы занятости. Во-вторых, спрос на туризм и путешествия в значительной степени зависит от доходов и вкусов туристов. И оба эти фактора находятся вне контроля принимающего региона. Другими словами, полная зависимость региона от одного-единственного сектора индустрии крайне нежелательна.

Более того, туризм порождает определенные социальные издержки и дополнительные расходы на поддержание окружающей среды, которые «ложатся на плечи» принимающего региона и его жителей. Слишком бурное развитие туризма и полная зависимость от него ставит следующую дилемму: если прекратить дальнейшее развитие, это грозит экономическим спадом; если же не ограничивать туризм в дальнейшем развитии, то природные и культурные ресурсы страны из-за чрезмерного использования оскудеют, придут в негодность и обесценятся.

Иногда правительства развивающихся стран смотрят на туризм слишком оптимистично. Они воплощают в жизнь активные инвестиционные программы, направленные на развитие туризма и носящие приоритетный характер. В определенных случаях такой подход может привести к отрицанию более значимых потребностей страны в инвестициях

Порой туризм порождает рост темпов инфляции в регионе, где он развивается. Туристы вкладывают свои деньги, заработанные в другом регионе или стране, в экономику данного туристского региона. Поскольку это повышает доходы региона, то может явиться и причиной инфляционного давления. Повышаются цены на товары первой необходимости: продукты, одежду, жилье, транспорт. Как правило, в туристских регионах особенно стремительно растут цены на землю (рост цен может достигнуть 20000 %). Цена, которую иностранцы готовы заплатить за свое проживание во время отпуска в туристском регионе, может резко понизить спрос на жилье самих местных жителей. Местные жители (имеющие сравнительно небольшие доходы) попросту вытесняются с рынка жилья в районах с развитой туриндустрией.

Таким образом, хотя туризм и обладает значительным потенциалом как инструмент экономического развития, но он не является панацеей от всех экономических недугов. Правительство должно приложить все усилия к оптимизации (а не максимизации) прибыли от туризма, принимая во внимание те издержки, которые может повлечь за собой его развитие. Следует отметить, что возможность возникновения и величина издержек от туризма для развивающихся стран гораздо больше, чем для процветающих. Развитые страны по определению обладают здоровой экономикой, которая способна с легкостью покрыть все издержки туризма. Обычно экономики подобных стран диверсифицированы, а правительственные инвестиционные программы не полностью сосредоточены на развитии [1].

Итак, к преимуществам развития туризма для каждой страны относятся:

- увеличение денежного потока в регион, в том числе приток иностранной валюты

- рост валового национального продукта

- создание новых рабочих мест

- реформирование структуры отдыха, которая может быть использована как туристами, так и местным населением

- привлечения капитала, в том числе и иностранного

- увеличение налоговых сборов принимающего региона

Недостатки развития туризма проявляются в том, что туризм:

- влияет на рост цен на местные товары и услуги, на земельные и другие природные ресурсы и недвижимость

- способствует оттоку денег за границу при туристском импорте

- вызывает экологические и социальные проблемы

- может наносить ущерб развитию других отраслей [1].

1.2 Выгоды и проблемы, связанные с развитием туризма и рекреации

Туриндустрия – уникальный бизнес, который содержит в себе множество элементов, включающих различные отрасли деятельности человека. Поэтому влияние туризма и рекреации на регион следует рассматривать в нескольких направлениях [1].

Выгоды, связанные с развитием туризма и рекреации:

- социально-экономического характера:

- создание рабочих мест, способствующее прямой занятости, косвенной занятости, генерированной занятости;

- эффект мультипликации, выраженный в росте доходов туристской территории;

- вклад в общегосударственные доходы;

- социокультурного характера:

- повышение жизненного уровня населения;

- сохранение культурного наследия;

- содействие созданию и поддержке музеев, сохранение и финансирование культурно-исторических памятников;

- усиление чувства гордости местного населения за свою культуру;

- обеспечение возможностей для межкультурных обменов.

Проблемы, связанные с развитием туризма и рекреации:

- социокультурного характера:

- большая антропогенная нагрузка на территории;

- недовольство жителей, если они не ощущают значительных экономических выгод от развития туризма в том случае, если развитие туризма подчинено чуждым для населения интересам;

- культурная деградация территории;

- чрезмерная коммерциализация, сопровождающаяся потерей регионом самобытности, обычаев, традиций, народного фольклора, ремесел и других культурных моделей;

- усугубление сложных социальных проблем, связанных с наркоманией, алкоголизмом, проституцией; необходимость усиления мер безопасности;

- экологического характера:

- загрязнение окружающей среды (почвы, воздуха, вод);

- ухудшение эстетики ландшафтов;

- проблемы с утилизацией отходов и бытового мусора;

- нарушение экологии природных зон (парков, заповедников и других природных охраняемых объектов);

- ущерб историческим и природным памятникам [3].

1.3 Использование концепции устойчивого развития при формировании стратегии развития туристско-рекреационных регионов

В последние годы число неправительственных организаций, сфера интересов которых захватывает туристскую индустрию, заметно увеличилось, что связано, главным образом с ростом сектора туризма, а также с усилением экономических, социальных и других эффектов от его развития [2].

Туризм, как таковой, является результатом взаимодействия широкого круга заинтересованных сторон - правительств и органов управления на национальном и местном уровнях, туристов и других экономических секторов, обеспечивающих поставку товаров и предоставление услуг в системе туризма, а также собственно индустрии туризма. Только их взаимодействие и сотрудничество способно обеспечить рациональное управление этой сферой, смягчить неблагоприятные последствия туризма и извлечь максимальные выгоды для всех участвующих сторон.

Кроме того, сами туристы должны осознавать, какое воздействие они оказывают на окружающую среду. Многие неправительственные организации уже существенно повлияли на предпочтения потребителей и их поведение путем осуществления общепросветительских и образовательных программ. Однако в этой области предстоит сделать еще очень многое [1].

Для стимулирования надлежащих действий ЮНЕП (United Nations Environment Programme) совместно с другими международными организациями, и в частности с Всемирной туристской организацией и ЮНЕСКО, занимается определением понятия устойчивого туризма и его пропагандой путем публикации руководств и справочников, а также путем обмена опытом и поддержки показательных проектов. ЮНЕП также выдвигает принципы устойчивого туризма, которые направлены на создание прочной основы для различных соглашений, регламентирующих эту индустрию, и для оказания помощи всем заинтересованным в деле внедрения устойчивой практики [2].

ЮНВТО рассматривает устойчивое развитие туризма как управление всеми видами ресурсов, обеспечивающее удовлетворение экономических, социальных и эстетических потребностей при сохранении культурной целостности, основных экологических процессов, биологического разнообразия и систем жизнеобеспечения [6].

Туризм должен развиваться так, чтобы способствовать развитию местной экономики, рациональному и бережному использованию природных ресурсов, приносить пользу местному населению через обеспечение стабильной занятости, развитие местных ремесел и народных промыслов.

Главной заинтересованной стороной устойчивого развития туризма должны выступить национальные и региональные органы государственной власти и туристские организации. Именно государство через инструменты контроля, налоговой политики должно устанавливать пределы и условия развития туризма [3].

В качестве основных задач, решение которых позволит обеспечить устойчивое развитие, можно выделить:

- замену культуры интенсивного потребления культурой разумного потребления;

- уравновешивание экономических, экологических и социальных факторов развития;

- обеспечение баланса интересов туристов и местного населения;

- справедливое распределение доходов от туризма между всеми членами местного сообщества, включая все слои населения, в том числе самые незащищенные (дети, пенсионеры, инвалиды и др.) [6].

Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что одной из новых черт современности является растущий интерес человечества к бесконечному разнообразию мира, в котором мы существуем, с его мощным динамизмом современных процессов и уникальным величием прошедших эпох.

Только туризм позволяет современному человеку приблизиться к пониманию картины мира в целом. В новом постиндустриальном обществе туризм опирается на обширное историко-культурное наследие, оставленное прошлыми поколениями. Сохранение этих ценностей – залог выживания и стабильного развития не только определенного региона, но всего мира в целом [1].

2. Практическая часть

2.1 PEST– АНАЛИЗ Алтайского края

Для всестороннего исследования туристского продукта Алтайского края я воспользуюсь таким инструментом маркетинговой деятельности, как PEST-анализ. Он предназначен для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию региона. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду региона и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности региона. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов [2].

PEST-анализ Алтайского края приведен в таблице 1.

Таблица 1 PEST-анализ Алтайского края

Политические факторы	Влияние (+/-)
1. Политически нестабильный регион. 2. Отсутствие сильного авторитетного лидера. 3. Продуманная национальная политика, направленная на формирование максимально выгодных условий для привлечения инвестиций 4. Поддержка туристской индустрии со стороны правительства. 5. Положение края на пересечении трансконтинентальных транзитных грузовых и пассажирских потоков 6. Наличие широкого диапазона международных и внутригосударственных связей 7. Постановление администрации края от 12 марта 2009 г. № 88 «Об утверждении ведомственной целевой программы "Развитие сельского туризма в Алтайском крае" на 2009-2012 годы» 8. Отделение от края в 1991 г. Горно-Алтайской автономной области и возникновение Республики Алтай, в результате чего появилось два субъекта Федерации, претендующих на использование одного известного «бренда» по имени «Алтай» 9. Создание на Алтае одной из четырех федеральных «игорных зон» 10. Создание особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Бирюзовая Катунь» 11. Широкомасштабное поднятие целинных и залежных земель (1954—1957 гг.) и испытания ядерных устройств на Семипалатинском полигоне (1949— 1963 гг.), следствием которых стали экологические проблемы	- - + + + + + + - +/- + -
Экономические факторы	Влияние (+/-)
1. Зрелая диверсифицированная экономика 2. По уровню инвестиционного потенциала Алтайский край занимает 27-е место в России, являясь одним из наиболее привлекательных регионов 3. В 2009 году инфляция в Алтайском крае составила 10,1% , что является нормальным для современной экономики и даже считается стимулом для увеличения объема выпуска 4. Стоимость минимального набора основных продуктов питания в Алтайском крае остается значительно ниже средней как по России, так и по сибирскому федеральному округу

5. Национальная валюта – рубль, частично конвертируемая. 1 Евро примерно равен 37,5 рублям, 1 доллар США – 30,5 рублям.

6. Туристический поток в Алтайском районе ежегодно увеличивается: 2003 год – 350 тыс. человек; 2005 год – 500 тыс. человек; в 2009 году -более 1 млн туристов

7. Наличие больших запасов минеральных и биологических ресурсов. Имеются уникальные ресурсы (огромная группа лекарственных растений, минеральные лечебные воды и грязи, биоресурсы) для развития индустрии услуг и товаров, связанных с оздоровлением, лечением, питанием, косметологией и т.п.

8. Энергозависимость края; практически 100% используемых первичных энергоресурсов край получает из источников, находящихся в ведении других субъектов Российской Федерации

9. На территории края находится большой запас питьевой воды

10. Положительное сальдо туристского баланса

+

+

+

+

-

+

+

-

+

+

Социальные факторы

Влияние (+/-)

1. Численность населения - 2 491 627 человек. Край многонационален (русские, украинцы, немцы, алтайцы, кумандинцы, казахи и многие др.)

2. С 1996 года в Алтайском крае происходит постоянное сокращение абсолютной численности населения, обусловленное его естественной убылью (за счет превышения смертности над рождаемостью)

3. Наблюдается динамика превышения денежных доходов над расходами населения

4. Структура использования денежных доходов: 1 место - покупка товаров, 2- оплата услуг, 3 - оплата обязательных платежей и взносов, 4 – сбережения, 5 – покупка валюты. Наблюдается прирост денег на руках у населения

5. Утверждение администрацией Алтайского края ведомственной целевой программы "Формирование и пропаганда здорового образа жизни среди населения Алтайского края» на 2008-2010 годы

6. Положительный имидж Алтайского края улучшается из года в год

7. Алтайский край - этнокультурный район, специфику которого составляет тесное переплетение севернорусских и южнорусских, а также украинских народных традиций

8. Наблюдается бурный рост национального (этнического) самосознания, конструирование этнической истории, возрождение традиционных религиозных культов и практик, активизация деятельности общественных организаций

9. Пониженный уровень экономической активности населения относительно среднероссийского. Это связано с высокой долей сельского населения, часть которого выживает за счет занятости в нетоварном личном подсобном хозяйстве и не считается активной

10. Неразвитость инфраструктуры и низкий уровень жизни в регионе

11. По индексу качества жизни край занимает 57-е место по РФ

12. По уровню зарплаты и числу безработных показатели в Алтайском крае хуже, чем в соседних регионах

13. Наблюдается миграционный отток наиболее активно настроенной и квалифицированной части населения

+

-

+

+

+

+

+

+

-

-

-

-

-

Технологические факторы

Влияние (+/-)

1. Содействие администрацией края развитию рынков наукоемкой продукции, защита интеллектуальной собственности, стимулирование взаимосвязанности инвестиций с научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими разработками

2. Подписание соглашений о сотрудничестве между Администрацией Алтайского края и Сибирскими отделениями Российской академии наук и Российской академии сельскохозяйственных наук

3. Проведение на территории края конкурса инновационных проектов, развитие информационной базы инноваций, которая облегчит поиск объектов производства и технологий для обеспечения инновационного процесса

4. Строительство «бизнес-инкубатора» инновационного типа в г. Бийске, центра высокотехнологичной медицинской помощи в г. Барнауле (медицинского кластера), оснащение Центра коллективного пользования в г. Бийске научным оборудованием

5. Высокий инновационный потенциал действующих в крае вузов, организаций фундаментальной и прикладной науки

6. Край занимает 21 место по уровню инновационной составляющей в рейтинге инвестиционной привлекательности регионов России

7. Отсутствие взаимосвязи научно-исследовательских организаций с конкретными промышленными предприятиями, опыта коммерциализации высоких технологий

8. В Алтайском крае действует учебно-производственный центр туристских и сервисных технологий

9. Распоряжение Администрации Алтайского края от 12.05.2009 N 154-Р "Об утверждении Концепции использования и развития информационно-коммуникационных технологий в Администрации края и органах исполнительной власти Алтайского края на период до 2015 года"

10. Алтайский край признан одним из лидеров по созданию условий для внедрения в образовательное учреждение информационно-коммуникативных технологий

11. Создание краевого лизингового фонда

12. Развитая система связи, ёмкость телефонной сети - 562, 8 тыс. номеров

12. Услуги сотовых компаний в Алтайском крае на 12% дороже среднероссийского показателя. Край занимает 26-е место среди регионов РФ

13. Развитая сеть транспорта

14. Удаленность края от западных и восточных границ Российской Федерации, что сказывается на высоких транспортных тарифах

15. Реконструкция федеральной трассы М52 «Чуйский тракт» в дорогу первой категории, строительство объездной дороги вокруг Бийска и реконструкция 55-киллометрового участка от Бийска до границы с Республикой Алтай

16. Проведение в Барнауле периодической выставки-фестиваля «Мастерская рекламы»

17. Ассоциация рекламных компаний Алтая объединяет 38 краевых СМИ, издательский дом «Алтапресс» входит в пятерку ведущих издательских компаний России

18. Крупные транснациональные компании, международные компании и рекламные агентства активно начинают освоение сибирского рынка рекламы, что создаёт определенный уровень качества, обуславливает заметный переход от экстенсивного роста рекламного рынка к росту качественному и содействует пониманию ключевой роли креатива и неординарного мышления

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

-

+

-

+

+

+

+

2.2 SWOT-анализ Алтайского края

Для того чтобы тщательнее исследовать туристский продукт Алтайского края, я воспользуюсь таким инструментом маркетинга, как SWOT-анализ. SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Это легкий в применении инструмент быстрой оценки стратегического положения региона. SWOT - анализ подчеркивает, что стратегия развития объекта исследования должна как можно лучше сочетать внутренние возможности территории (ее сильные и слабые стороны) и внешнюю ситуацию (частично отраженную в возможностях и угрозах) [2].

SWOT- анализ Алтайского края представлен в таблице 2.

Таблица 2 SWOT-анализ Алтайского края

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Уникальный природный, экологический и ресурсный потенциал 2. Уникальное культурно-историческое наследие 3. Наличие практически всех природных зон России [11] 4. Наличие накопленного инфраструктурного потенциала 5. Наличие лечебной базы и технологической платформы [7] 6. Позитивные ассоциативные представления об Алтае 7. Поддержка на федеральном и региональном уровне в направлении развития туризма 8. Растущий из года в год поток туристов (в том числе наличие внутреннего спроса) 9. Хорошая транспортная доступность 10. Быстрое развитие речного круизного туризма [8] 11. Продуктивная маркетинговая стратегия региона 12. Наличие широкого диапазона международных и внутригосударственных связей 13. Наличие федеральных и краевых стимулирующих программ [7] 14. Имена и фигуры культурно-исторического значения общероссийского и международного масштаба, связанные с Алтайским краем 15. Уникальное разнообразие флоры и фауны [9]	1. Ярко выраженная сезонность 2. Низкая квалификация персонала 3. Медленное развитие инфраструктуры 4. Отсутствие единых стандартов обслуживания 5. Высокие экологические нагрузки в некоторых районах 6. Низкий уровень жизни населения 7. Миграционный отток наиболее активно настроенной и квалифицированной части населения 8. Дороговизна размещения и сервиса при их общем невысоком уровне 9. Высокие транспортные тарифы 10. Многие потенциально привлекательные туристические объекты расположены на значительном удалении от аэропортов и железнодорожных магистралей и недостаточно подготовлены для приема туристов 11. Недостаточное нормативно-правовое обеспечение возможности организации досуга на территории особо охраняемых природных территорий [8]
Возможности	Угрозы
1. Возможность для развития широкого диапазона видов туризма (климатическая и бальнеологическая рекреация, грязелечение, экологический и культурно-познавательный туризм, охота, рыболовство, этнографический, экстремальный и сельский туризм) 2. Строительство и ввод в эксплуатацию новых горнолыжных трасс приводят к значительному снижению фактора сезонности 3. Инвестиционные проекты инфраструктуры туристской отрасли и гостиничного комплекса 4. Внедрение стандартов туристского обслуживания 5. Создание благоприятных институциональных условий развития предпринимательской инициативы в индустрии туризма 6. Финансирование туризма со стороны государства и администрации края 7. Развитие игорного бизнеса 8. Рост интереса мировых и российских гостиничных сетей  9. Повышение уровня жизни населения, следовательно, увеличение платежеспособного спроса 10. Развитие сотрудничества с другими регионами РФ 11. Формирование системы музеев-заповедников [7]	1. Продолжение спада численности населения 2.Недостаток квалифицированных кадров 3. Экологические проблемы, 4. Угроза существования объектов культурного наследия из-за бурного роста объемов строительства на объектах туристической инфраструктуры без проведения охранных мероприятий 5. Стремительное истощение ресурсов [10] 6. Большое количество сильных конкурентов: Кемеровская область, Республика Алтай и Хакасия, регионы Байкала [7]

На основании проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что Алтайский край – один из самых перспективных в плане туризма регионов РФ. Он обладает широким диапазоном уникальных преимуществ: особый природный, экологический, ресурсный, историко-культурный потенциал. Поддержка туриндустрии со стороны государства и края, наличие стимулирующих программ дают огромные возможности для быстрого развития туризма и создания качественного и узнаваемого туристского продукта Алтайского края. Однако администрация края должна ясно осознавать возможные угрозы развитию туризма и через инструменты контроля, налоговой политики должна устанавливать пределы и условия его развития.

2.3 Ключевые факторы конкурентоспособности Алтайского края

Показатель уровня конкурентоспособности территории является результативным показателем, так как его можно рассматривать как результат действия одной или нескольких причин. Показатели, определяющие поведение результативного признака и определяющие конкурентные преимущества объекта исследования, называются факторами.

Для того чтобы оценить уровень конкурентоспособности территории необходимо оценить каждый фактор, обеспечивающий ее конкурентные преимущества [2].

Характеристика ключевых факторов конкурентоспособности Алтайского края и оценка их влияния на конкурентоспособность территории представлена в таблице 3.

Таблица 3 Оценка ключевых факторов конкурентоспособности Алтайского края

Наименование фактора	Характеристика фактора	Оценка фактора
Фактор аттрактивности	- уникальный природный, экологический и ресурсный потенциал - уникальное культурно-историческое наследие - наличие практически всех природных зон России - имена и фигуры культурно-исторического значения общероссийского и международного масштаба - широкий диапазон видов туризма - создание одной из четырех федеральных «игорных зон» - создание особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Бирюзовая Катунь» - сложившаяся материальная база рекреации - уникальное разнообразие флоры и фауны	Высокая Высокая Высокая Высокая Высокая Высокая Высокая Средняя Высокая
Экономические факторы	- низкий уровень жизни населения в регионе - отсутствие единых стандартов обслуживания - низкая квалификация персонала - стабильный валютный курс - медленный рост доходов населения - медленное развитие рынка услуг средств размещения - качество туристско-рекреационных услуг - уровень цен на услуги отдыха - разработанность каналов сбыта - применение современного маркетингового инструментария - дороговизна размещения и сервиса при их общем невысоком уровне - высокие транспортные тарифы	Низкая Низкая Низкая Средняя Средняя Средняя Средняя Низкая Низкая Средняя Низкая Низкая
Факторы безопасности	- высокий уровень преступности - слабое обеспечение безопасности от терактов - угроза межэтнических внутренних конфликтов - степень незащищенности гостей - создание 760 советов общественности для профилактики правонарушений	Низкая Низкая Низкая Низкая Высокая
Экологические факторы	- экологически чистые ландшафты - ухоженность территорий - острая экологическая ситуация в крупных городах и промышленно развитых районах Алтайского края - система экологического мониторинга - наличие современных очистных сооружений - исследование антропогенной нагрузки на территории	Высокая Средняя Низкая Средняя Низкая Низкая
Технологические факторы	- состояние туристической инфраструктуры - положение края на пересечении трансконтинентальных транзитных грузовых и пассажирских потоков - состояние транспортной инфраструктуры - состояние коммунального хозяйства - состояние лечебной базы - система жизнеобеспечения - отсутствие взаимосвязи научно-исследовательских организаций с конкретными промышленными предприятиями	Средняя Высокая Средняя Низкая Средняя Низкая Низкая
Политические факторы	- политическая нестабильный регион - широкий диапазон международных и внутригосударственных связей - въездные формальности - недостаточное нормативно-правовое обеспечение возможности организации досуга на территории особо охраняемых природных территорий	Низкая Высокая Высокая Низкая

Таким образом, можно сделать вывод, что на конкурентоспособность Алтайского края влияют как положительные, так и (в большей мере) отрицательные факторы. Ключевыми факторами конкурентоспособности Алтайского края являются природный, ресурсный и экологический потенциал, разнообразие флоры и фауны. Алтайский край, в сравнении с другими регионами РФ, богато одарен природой, и в задачу администрации края входит сохранение и бережное использование экологических и природных ресурсов. Основными отрицательными факторами региона являются экономические и экологические факторы, то есть такие факторы, влияние которых можно сгладить или нейтрализовать при определенных усилиях, как со стороны властных структур, так и со стороны местного населения.

2.4 Анализ информационных ресурсов Алтайского края

Важную роль в продвижении туристского продукта территории играет наличие и разнообразие web-сайтов региональных туристских администраций, а также их соответствие требованиям ЮНВТО (Всемирной Туристской организации) [2].

Сравнительный анализ электронных ресурсов Алтайского края представлен в таблице 4.

Таблица 4 Сравнительная характеристика электронных ресурсов (web-сайтов) Алтайского края

Требования Web-сайт	Внешний вид и содержание	Информатив -ность и простота изложения информации	Оперативность и удобство пользования сайтом	Интерактивность сайта	Интернациональ-ность сайта	Пути продвижения сайта	Задействование электронных каналов
www.altairegion22.ru	- высокая аттрактивность - наличие мультимедийных элементов - гармоничное сочетание всех составляющих - наличие эмблемы сайта	- информативен - разнообразие иллюстративного материла, карт, схем, таблиц - эффективная система рубрик	- ссылка на главную страницу - наличие разделов на каждой странице - возможность быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов для пользователей - легкость в навигации - прост и удобен в использовании	- поиск по ключевому слову - наличие карты сайта - интерактивен	- не интернационален	- лидирующие позиции на поисковых системах - продвижение сайта в социальных медиа	- большое количество баннеров и ссылок на правительственные организации
www.altaionline.ru	- средняя аттрактивность - гармоничная цветовая гамма - наличие эмблемы - маленькое количество мультимедийных элементов	- информативен - разнообразие фотографий, карт	- ссылка на главную страницу - прост в использовании - легкость в навигации - наличие отдельных блоков сайта с подзаголовками - быстрая загрузка	- интерактивен - отсутствие поиска по ключевому слову - отсутствие карты сайта - не интернационален - высокий рейтинг на поисковых системах - наличие баннеров www.altaitravel.ru - средняя аттрактивность - отсутствие мультимедийных элементов - наличие эмблемы - информативен - разнообразие иллюстративного материала, карт - отсутствие ссылки на главную страницу - прост в использовании - легкость в навигации -быстрая загрузка - интерактивен - отсутствие поиска по ключевому слову - отсутствие карты сайта - не интернационален - не лидирующие позиции на поисковых системах - наличие баннеров www.turistka.ru - средняя аттрактивность - отсутствие мультимедийных элементов - наличие эмблемы - информативен - разнообразие иллюстративного материала, карт - отсутствие ссылки на главную страницу - прост в использовании - легкость в навигации - быстрая загрузка - интерактивен - поиск по ключевому слову - отсутствие карты сайта - не интернационален - высокий рейтинг на поисковых системах - наличие баннеров www.altai-tourist.ru - высокая аттрактивность - наличие мультимедийных элементов - гармоничное сочетание всех составляющих - наличие эмблемы сайта - информативен - разнообразие иллюстративного материла, карт, схем, таблиц - эффективная система рубрик - отсутствие ссылки на главную страницу - наличие разделов на каждой странице - возможность быстрой загрузки данных и отмены загрузки графических файлов для пользователей - легкость в навигации - прост и удобен в использовании - интерактивен - отсутствие поиска по ключевому слову - наличие карты сайта - не интернационален - высокий рейтинг на поисковых системах - наличие баннеров На основании сравнительного анализа электронных ресурсов Алтайского края, можно сделать вывод, что многие web-сайты нуждаются в доработке. www.altairegion22.ru – самый удобный, информативный, привлекательный и запоминающийся сайт из всех представленных. Одним из самых значительных недостатков всех проанализированных сайтов является то, что они не многоязычны. Этот факт негативно сказывается на привлечении иностранных туристов. На мой взгляд, www.altaitravel.ru – самый непривлекательный и незапоминающийся электронный ресурс, нуждающийся в серьезных доработках. В настоящее время предоставление только информационных услуг уже не удовлетворяет современных потребителей, многие из них заинтересованы бронировать и совершать сделки в режиме реального времени. Только два (www.altai-tourist.ru и www.turistka.ru) из представленных сайтов имеют возможность подбора и бронирования тура. Следовательно, для того, чтобы привлекать туристов необходимо обеспечить процесс коммерциализации электронных ресурсов Алтайского края путем введения оплаты за услуги бронирования либо использовать партнерские отношения. 2.5 Туристический дайджест Алтайского края История Заселение началось во 2-й половине XVII века. До 1917входит в состав Томской губернии, с 1917 - Алтайская губерния, с 1925 в составе Сибирского края, который в 1930 переименован в Западно-Сибирский край. Алтайский край образован 28 сентября 1937. В 1991 из его состава выделилась Горно-Алтайская республика (с 1992 - Республика Алтай) [10]. Географическое положение (столица, крупные города) Алтайский край расположен на юго-востоке Западной Сибири между 50 и 55 градусами северной широты и 77 и 87 градусами восточной долготы. Протяженность территории с запада на восток около 600 км, с севера на юг — около 400 км. Граничит с Республикой Алтай, Новосибирской и Кемеровскими областями, а также с Казахстаном. Административный центр - город Барнаул. Крупнейшие города Алтайского края (промышленные центры): Барнаул, Бийск, Рубцовск, Новоалтайск [9]. Часовой пояс, время Смещение относительно всемирного координированного времени составляет +6:00 (OMST, зимнее время) / +7:00 (OMSST, летнее время). Относительно Московского времени часовой пояс имеет постоянное смещение +3 часа. Политическое устройство Государственную власть осуществляют Губернатор, Алтайское краевое Законодательное собрание (представительный орган законодательной власти). Исполнительную власть осуществляет Администрация Алтайского края и органы исполнительной власти, образуемые Администрацией [7]. Религия Традиционной религией всегда считался шаманизм с признаками пантеизма. Но в разное время на верования местных жителей наложили отпечаток некоторые факторы, такие как привнесение русскими православия и приход монгольского буддизма (ламаизма). Паспорта, визы, таможня Иностранным гражданам, прибывшим в Алтайский край, необходимо зарегистрироваться в паспортно-визовой службе местного отдела внутренних дел. Организации и физические лица, приглашающие иностранных граждан, обязаны за трое суток до их прибытия предоставить в Главное управление внутренних дел Алтайского края программу пребывания в двух экземплярах. Алтайский край имеет государственную границу протяженностью 508 км с Казахстаном. Практически ежегодно появляются изменения, связанные с условиями пересечения этой границы и правилами нахождения приезжих граждан в приграничной зоне. Поэтому перед путешествием необходимо получить соответствующую информацию в пограничных частях и отделах внутренних дел приграничных городов и районов Алтайского края. Особенно это касается путешествий по Чарышскому, Краснощековскому и Третьяковскому районам. На территории края действуют те же таможенные формальности, что и по всей Российской Федерации [8]. Язык Равноправными языками считаются русский и алтайский. Валюта Российский рубль. 1 Евро примерно равен 37,5 рублям, 1 доллар США – 30,5 рублям. Специфика туристского и гостиничного продукта Спектр вариантов размещения необычайно широк, но инфраструктура размещения устарела. Отсутствие единых стандартов обслуживания. Климат Климат континентальный. Зима холодная малоснежная, средняя температура января –19 градусов. Лето короткое, теплое, средняя температура июля +19 градусов. Осадков 300 мм в год. Природа и сезонность Наличие практически всех природных зон России. Уникальное разнообразие флоры и фауны [9]. Кухня Особенности: основные продукты — мясо, молоко и все, что можно из них приготовить, практически полное отсутствие каких-либо специй. Традиционный хлеб — бездрожжевой. Самая известная из алтайских кухонь — шорская. Чаевые Не обязательны. Всё же принято платить чаевые в размере 5 — 10% от суммы счета в ресторанах. Некоторые рестораны могут включать чаевые в счёт, но это очень редко. Транспорт и связь Сеть железных дорог имеет общую протяженность более 1800 км, 866 из которых являются железнодорожными путями промышленных предприятий. Длина автомобильных дорог равняется приблизительно 15,5 тыс. км. Общая длина речных путей — 650 км. Судоходны реки: Обь, Бия, Катунь, Чарыш. Практически все основные трассы покрыты зоной действия сотовых сетей. В зоне действия сотовых операторов доступен мобильный интернет. Для полноценного доступа в интернет обычно используют следующий набор оборудования: ноутбук и сотовый телефон с поддержкой GPRS. Необходим также дата-кабель (либо наличие инфракрасных или BlueTooth портов на ноутбуке и телефоне), а также специальное программное обеспечение. Кроме того у абонента должна быть включена услуга GPRS-интернет. Культура и основные достопримечательности Разветвленная система отрасли культуры: 1145 библиотек и 1302 учреждений клубного типа, 74 музея, 184 киноустановки, 4 государственных и 2 муниципальных театра, 2 концертные организации, 1 вуз федерального подчинения, 5 средних специальных учебных заведений, 111 детских музыкальных, художественных школ и школ искусств [8]. Дополнительная полезная информация Путешествуя по Горному Алтаю, турист может столкнуться с таким явлением, как большая разница между дневной и ночной температурой воздуха. Особенно сильно это заметно в августе. Перед путешествием по Алтайскому краю туристу желательно сделать прививку от энцефалита. Первая прививка делается не позднее, чем за 44 дня, вторая за 14 дней до поездки. Для получения прививки необходимо иметь при себе страховой полис медицинского страхования, справку о возможных противопоказаниях и паспорт [10]. Заключение На основании анализа туристского продукта Алтайского края можно сделать вывод, что темпы роста складывающейся здесь индустрии туризма, рекреации и оздоровления сегодня опережают среднероссийские. Но пока роль и воздействие туризма на жизнь региона малозначительны и носят локальный характер, несмотря на финансовую поддержку со сторону администрации края и правительства РФ. Краю удалось выиграть конкурсы на создание особых экономических зон туристско-рекреационного и игорного типа, но в регионе остается много негативных факторов, сдерживающих развитие туризма [8]. Стратегической задачей администрации края является формирование единого комплексного туристского продукта, включающего в себя несколько перспективных территорий региона. Этот обогатит туристское предложение, позволит привлечь большее количество туристов без усиления отрицательного влияния на окружающую среду, удлинит сроки их пребывания на территории Алтая. Первым этапом этого процесса должно стать создание единых комплексных туристских продуктов ряда районов. Это туристско-рекреационная местность в составе четырех предгорных районов (Алтайского, Чарышского, Солонешенского, Смоленского), включая Белокуриху; «Горная Колывань» (г. Змеиногорск, Змеиногорский и Курьинский районы); территории соленых озер (в первую очередь г. Яровое, Завьяловский и Бурлинский районы). Также должны быть выделены рекреационные зоны в других районах и пригородных территориях, которые будут рассчитаны на отдых местных жителей с возможным развитием в дальнейшем. Основой формирования комплексных туристических продуктов является развитие транспортной инфраструктуры. Динамика развития туризма также будет зависеть от решения проблем обеспечения электроэнергией, утилизации отходов. Особое значение приобретает реализация работ по территориальному планированию и зонированию туристских районов Алтайского края. Самые перспективные виды туризма в Алтайском крае – это санаторно-курортное лечение и оздоровительный туризм, экстремальный туризм, пляжный отдых, охота и рыбалка. Со временем все большую роль будет играть культурно-познавательная составляющая туристского продукта. Одной из основных задач является сглаживание сезонности туристского потока, формирование круглогодичных туристских комплексов, развитие зимних видов туризма (горнолыжный). Деятельность органов власти по продвижению Алтайского края как туристско-рекреационной зоны должна преследовать две цели: привлечение инвестиций в развитие туризма на Алтае и привлечение туристов. Необходимо выбрать несколько приоритетных территорий для предложения алтайского туристского продукта. Для края наиболее актуально удерживание и расширение сибирского рынка. Следует учитывать наличие и развитие реальных конкурентов на этом рынке: Кемеровской области, Республики Алтай и Хакасии, регионов Байкала. Москва и Московская область – это центры генерирования наибольшего туристского спроса, поэтому продвижение Алтайского края на этих рынках должно продолжаться. Из зарубежных стран перспективно освоение рынков Казахстана и Китая. Кроме того, для привлечения туристов необходимо проведение крупных мероприятий, «событий» национального и даже международного масштаба (культурных, спортивных). Деятельность администрации Алтайского края должна быть направлена на привлечение крупных инвесторов в туристский сектор. Только наличие оригинальных проектов позволит привлечь потоки туристов из новых, неосвоенных регионов, в том числе из-за рубежа. При этом не следует ограничиваться проектами «Бирюзовая Катунь» и «Сибирская монета». Необходимо целенаправленно поддерживать малый бизнес в туристском секторе. Комплексное развитие туризма, формирование разностороннего туристского предложения невозможно осуществить только за счет крупных проектов. Присутствие в этой сфере малого бизнеса способствует повышению благосостояния людей, решению проблем занятости в сельской местности, развитию туризма на новых территориях. Для динамичного развития туризма надо преодолеть несколько ограничивающих факторов. В Алтайском крае уже на данном этапе ощущается недостаток квалифицированного обслуживающего персонала, высокопрофессиональных менеджеров в сфере туризма, есть несоответствие между потребностью в работниках, необходимых туристскому бизнесу, и специалистами, подготавливаемыми в образовательных учреждениях края. Остро стоит проблема обеспечения безопасности туристов: во время транспортной доставки, на экстремальных маршрутах, во время отдыха в палатках. Организации туристской индустрии в Алтайском крае действуют в теневом секторе экономики. Нельзя предпринимать радикальных мер, но нужна постепенная работа по выводу туристского рынка Алтайского края из тени. Библиографический список: Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект пресс, 2001 Ассель Г.Н. Маркетинговые принципы и стратегии. М.: Инфра-М, 1999 Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. Учебное пособие. М.: Академия, 2006 Егоров Г.М. Туристские районы СССР. Алтайский край. М.: Профиздат, 1987 Журнал «Наше дело» №4 (124) апрель 2008 г. www.world-tourism.org www.altairegion22.ru www.altaionline.ru www.altaitravel.ru www.turistka.ru www.altai-tourist.ru 1. Реферат СНД 2. Реферат Анализ затрат на производство и реализации продукции 3. Реферат на тему Основні правила безпеки під час обслуговування електроустановок 4. Реферат на тему Huckleberry Finn Essay Research Paper HUCKLEBERRY FINNThe 5. Методичка на тему Правила оформления курсовых работ 6. Реферат на тему William Faulker Essay Research Paper Biography on 7. Реферат на тему Vegetarianism Essay Research Paper VegetarianismVegetarianism is the 8. Реферат Философия физики 9. Реферат на тему Internet Piracy Essay Research Paper In this 10. Реферат на тему The Mind Of A Child Essay Research Bukvasha Правила Контакты