Курсовая Характер и содержание труда менеджера
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-25Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Министерство образования РФ
Федеральное агентство по образованию
ФСГУТ и КД в г.Омске
Кафедра менеджмента
К защите допущена Защищена с оценкой
«__»________200_г. «________________»
_________________ «__»_________200_г.
(подп.)
Курсовая работа
по дисциплине «Основы менеджмента»
Тема: «Характер и содержание труда менеджера»
Выполнила студентка 2 курса
051 МО
Кузьмина Н. Н.
шифр зачётки 24075
Руководитель работы
Бурых А. В.
Омск 2007г.
Содержание
Введение……………………………………………………………………………...4
1. ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
1.1. Деятельность менеджера, её особенность
1.2. Функции трудовой деятельности менеджера
1.3. Содержание работы менеджера
1.4. Факторы, влияющие на работу менеджера
1.5. Целевое планирование работы менеджера
2. РАБОТА МЕНЕДЖЕРА ОРГАНИЗАЦИИ «ПРИБОРЫ УЧЁТА» .…………..5
Заключение………………………………………………………………………….22
Список литературы…………………………………………………………………24
Приложение 1
Приложение 2
Введение
На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку под названием менеджмент и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как менеджер, (т.е. руководитель) должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого менеджера.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то менеджер не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.
Если менеджер не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленности вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Руководитель должен понимать и учитывать критические факторы или составляющие организаций (внутренние переменные), а также силы, воздействующие на организацию из вне (внешние переменные), а также учитывать влияние организации на общество.
Широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять каждый руководитель.
Сила современного менеджмента, его ядро, состоит с одной стороны, в том, что он берёт своё начало от человека, его потребностей и целей, от превращения знаний, опыта и достижений научно-технического прогресса в производительную силу. С другой стороны, движущая сила современного менеджмента, как видимая, так и невидимая заключается в созидательном применении информационных технологий.
В современных условиях просто необходимы квалифицированные руководители умеющие управлять коллективом. Для создания эффективного коллектива руководитель должен уважать его, доверять ему и обучать его, а так же он должен предоставлять им соответствующую самостоятельность, свободу, но в некоторых случаях ругать их, но так как говорится в поговорке: «Ругай наедине, хвали при всех». Эффективность руководителя связана с тем, чему у него можно научиться. Поэтому нужно превосходить подчиненных, нужно уметь выступать в роли учителя. Руководитель не учит, у него учатся.
Таким образом, цель данной курсовой работы – рассмотрение и анализ характера и содержания труда менеджера, что должен знать, уметь и делать менеджер, какими качествами должен обладать.
Предмет исследования: труд менеджера.
В соответствии с целью и предметом исследования были поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть особенности деятельности менеджера;
2. Раскрыть содержание его работы;
3. Выделить функции трудовой деятельности менеджера;
4. Разобрать, какие факторы влияют на работу менеджера;
5. Применить полученные знания на практике.
1. ОСНОВЫ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
1.1. Деятельность менеджера, ее особенность
Менеджер, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда менеджер не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны.
Менеджер как было отмечено выше - особый работник в организации и поэтому ему присуще некоторые особенности, которые отличают его от других членов коллектива [7,с.16]. Можно выделить следующие особенности:
Менеджер непосредственно не связан с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;
· Работа менеджера в основном умственная;
· Нелимитированность работы менеджера;
· Повышенные нервно-психические усилия менеджера связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;
· Труд менеджеров не подается количественному учету;
· Необходимость принятия большого количества решений за короткий период;
· Если рабочий в течение своей рабочей смены выполняет, в основном, несколько операций, то менеджер в течение своего рабочего дня выполняет множество всевозможных операций;
· Работа менеджера в основном не имеет четкого завершения.
Все перечисленные выше особенности необходимо учитывать при организации работы менеджера и рассматривать их все вместе и взаимосвязано друг с другом.
1.2. Функции трудовой деятельности менеджера
В целом трудовую деятельность менеджера можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, руководство, контроль. Но не следует полагать, что только менеджер выполняет эти функции. Ему активно помогают остальные работники. Цель работы менеджера - выработать направление развития и правильно организовать работу.
· Планирование.Руководство организацией напоминает управление судном в океане; чтобы попасть в пункт назначения, у вас должна быть карта (то есть своего рода план). В обязанности менеджеров входит разработка планов, которые ставят перед организацией определённые цели, определяют, какие товары и услуги она будет производить и предоставлять, а также какую цену она будет взимать за них. Сюда же относится формулировка миссии, а также разработка стратегии и тактики, которые должны привести организацию к её целям.
· Организация. После того как менеджеры разработали план, они должны создать организацию, которая сумеет его осуществить. Для этого менеджеры разрабатывают организационные структуры, включающие отделы, подразделения и департаменты, описывают роль каждого человека в организации, а также создают системы и процессы, необходимые для оптимального распределения и использования трудовых, финансовых и других ресурсов.
· Руководство. Менеджеры должны руководить своими подчиненными, т.е. мотивировать их к быстрому и эффективному достижению организационных целей. Многие полагают, что лидерство - это самая важная функция любого менеджера. Великие лидеры могут совершать настоящие чудеса и, в частности, - вдохновлять своих подчиненных на выполнение невозможного[9, с.86].
· Контроль. Чтобы добиться личных и организационных целей, менеджерам необходимо установить такие стандарты работы, которые будут основываться на задачах и целях организации, оценивать эффективность по существующим критериям, сравнивать целевые и достигнутые результаты и, если того требуют обстоятельства, принимать исправительные или предупредительные меры.
Несмотря на то, что эти классические функции не утратили своей значимости, они не отображают полной картины. Менеджеры и работники начинают новый этап партнерских взаимоотношений, что, в свою очередь, формирует основу для новой реальности на работе. Сегодняшние менеджеры приходят к выводу о том, что они не могут требовать максимальной производительности от подчиненных, однако могут создать обстановку, которая будет способствовать тому, что служащие захотят делать свою работу как можно лучше. А сотрудники начинают осознавать, что если они хотят выжить в условиях постоянных перемен, то должны вносить свой вклад в развитие организации так, как им еще никогда не приходилось делать прежде.
Новые функции менеджмента, которые направлены на раскрытие потенциала всех сотрудников, перечислены ниже.
1. Воодушевление. Сегодняшние менеджеры знают, что предпринять, чтобы задачи выполнялись, а проекты - реализовались. Эффективные менеджеры "генерируют" намного больше энергии, чем сами потребляют. Они создают привлекательные образы - образы, способные вдохновить и мотивировать персонал к работе в полную силу, - и побуждают своих подчиненных действовать в соответствии с ними.
Секрет успешной мотивации персонала заключается в том, чтобы зарядить их энергией - высвободить страсть и таланты, которые сокрыты у них где-то глубоко внутри.
Все это звучит хорошо, но что в действительности может предпринять менеджер, чтобы высвободить страсть и талант в своих сотрудниках, или, проще говоря, воодушевить их? Вот несколько советов.
· Сформируйте четкое видение того, куда, по вашему мнению, должна стремиться организация, после чего расскажите о нем коллегами подчиненным.
· Просите своих подчиненных высказывать свои идеи и предложения, прислушивайтесь к ним и при случае привлекайте их к реализации этих идей.
· Проявляйте чуткость к потребностям своих подчиненных на работе и обеспечьте подходящую рабочую обстановку, чтобы они могли выполнять свою работу наилучшим образом.
· Не становитесь пленником своего офиса; регулярно приходите в помещение, где работают ваши подчиненные, чтобы подбодрить и воодушевить их.
· Будьте честны и правдивы со своими подчиненными; не приукрашивайте правду и не пытайтесь смягчить удар, если нужно сообщить плохую новость.
· Обещая что-либо, держите слово.
Что предпринять для того, чтобы воодушевлять своих подчиненных? Чего на самом деле они хотят? Вы своевременно реагируете на их потребности или не обращаете на них особого внимания - откладываете принятие решений на более поздний срок или надеетесь, что все они однажды исчезнут? Помните: персонал - это самый главный ресурс, который необходимо заряжать энергией, чтобы он демонстрировал высокую эффективность.
2. Наделение властью. Наделение сотрудников властью не означает, что менеджер прекращает руководить ими. Он просто предоставляет им средства и полномочия, чтобы они могли выполнить свою работу на должном уровне. Эффективный менеджмент - это объединение усилий всей команды во имя достижения общей цели. Когда менеджер позволяет своим подчиненным делать их работу, он высвобождаете их творческое начало и преданность делу.
Самые лучшие (а также самые эффективные) менеджеры осознают, что могут добиться намного больших, более быстрых и качественных результатов, если переложат ответственность за выполнение определенных задачи достижение целей на своих подчиненных и передадут им необходимые полномочия. Недостаточно лишь поставить перед служащим какую-то цель - необходимо наделить его властью для ее достижения. Ниже описаны некоторые подходы к наделению властью.
· Дайте власть в руки людей, которые выполняют основную работу. Сотрудники, которые ближе всего находятся к потребителям и лучше всего знают их потребности, способны принять самые эффективные решения, имеющие непосредственное воздействие на клиентов.
· Поощряйте индивидуальную ответственность за свои действия. Обратная сторона наделения властью - это требование принимать ответственность за качество своей работы. Когда сотрудникам доверяют значимую роль в управлении организацией, их естественной реакцией является личная заинтересованность в качестве выполняемой ими работы.
· Четко расписывайте роли. До того как сотрудники научатся самостоятельно делить руководящие обязанности друг между другом, им необходимо четко указывать, какие функции выполняют они, а, какие - их коллеги.
· Распределяйте лидерство и меняйте лидеров. Меняя людей на руководящих позициях - в зависимости от способностей и интересов, - вы можете раскрыть потенциал лидера в каждом сотруднике, в особенности в тех, кто не входит в состав формального руководства организации.
· Стремитесь к консенсусу (и создавайте креативные системы, в которых ценится согласие). Один из лучших способов воспитать в своих подчиненных лидеров заключается в том, чтобы поощрять их к активному участию в обсуждениях и спорах, которые в конечном итоге приводят к принятию значимых организационных решений. Поиск
· консенсуса требует времени, сил и доверия, но в конечном счете обеспечивает принятие более продуманных решений, которые затем легче претворить в жизнь.
3. Поддержка. Сегодняшние менеджеры должны быть наставниками, советчиками и коллегами, а не надсмотрщиками или исполнителями. Чтобы создать настоящую атмосферу поддержки, необходимо ввести политику открытого общения во всей организации. У сотрудников должна быть возможность откровенно высказывать свои тревоги, не боясь при этом понести наказание. Также им необходимо предоставить право на ошибку при условии, что они извлекут из нее урок на будущее. Несмотря на всю важность наделения властью, одного его недостаточно.
Самые лучшие менеджеры поддерживают своих подчиненных, помогают им с необходимыми ресурсами и указывают им правильный путь. Если вы не оказываете своим подчиненным поддержку, в которой они так нуждаются, то они могут решить, что вы о них не заботитесь, а это, в свою очередь, снизит их доверие и уважение по отношению к вам. Все может закончиться тем, что они начнут заниматься деятельностью, прямо противоположной тому, к чему стремится организация.
Ниже описаны несколько способов, как вы можете и должны оказывать поддержку своим подчиненным.
· Лично общайтесь с каждым подчиненным. Подчиненные никогда не ощутят вашу поддержку, если вы не будете часто общаться с ними. Естественно, одним сотрудникам требуется больше внимания, чем другим; поэтому регулярность такого общения должны определять вы отдельно в каждом случае.
· Признaвaйтe подленный потенциал своих подчинённых. Потратьте время на то, чтобы оценить умения, интересы, надежды и мечтания сотрудников, а затем помочь им развить эти навыки, вместе исправить любые недостатки, которые у них могут быть. Помогите своим подчиненным добиться успеха внутри организации, поставив перед ними индивидуальные цели, к достижению которых они будут стремиться.
· Действуйте с учетом идей и предложений подчинённых. Одно дело - попросить сотрудников высказать свои идеи и предложения, и совсем другое - применять их на практике. Если менеджер будет так поступать, он не только повысит эффективность организации, но и покажет, что он действительно поддерживает своих подчиненных.
· Расспросите своих подчиненных, что они действительно думают о своей работе и лидерстве, которое им обеспечиваете вы и другие менеджеры. От осознания того, что людям не нравится работать в вашей компании или под вашим началом, проку мало, если они уже уволились и перешли к другому работодателю. Поэтому чрезвычайно важно узнать искреннее мнение сотрудников об их работе, после чего уже действовать на основе полученной информации - это в интересах всей организации.
· Уважайте своих подчинённых и относитесь к ним как к ценным членам вашей команды. Подчиненные видят, когда вы неуважительно к ним относитесь или считаете их мнение бесполезным, и реагируют соответствующим образом: снижается их производительность труда и они (случайно или намеренно) делают совсем не то, что нужно работодателю.
· Привлекайте подчинённых к принятию решений, которые окажут непосредственное воздействие на них самих. Вы создадите намного лучшую обстановку в компании, если предоставите своим подчиненным возможность влиять на решения, которые имеют к ним отношение. Это улучшит конечный результат и ваши показатели эффективности
Как показывают исследования, самое большое влияние на сотрудника способен оказать его руководитель. А одна из основных причин, по которым талантливые сотрудники уходят из организации, - их ощущение того, что менеджеры их не поддерживают или недооценивают. Не допустите, чтобы это произошло в вашей организации.
4. Общение. Общение - это плоть и кровь любой организации. Информация - это сила и, принимая во внимание тот факт, что бизнес продолжает развиваться с все большей скоростью, и информацию - правдивую информацию - нужно доносить до подчиненных намного быстрее, чем когда-либо раньше. Изменчивость и нестабильность делового мира требуют больше общения, а не меньше, - т.е. информации, которая поможет сотрудникам: лучше выполнять их работу, информации о грядущих изменениях, которые повлияют на их работу, и информации о возможностях и потребностях внутри организации.
Если вы овладеете этими новыми функциями менеджмента, то увидите, что ваши подчиненные начнут проявлять большую заинтересованность в своей работе и преданность делу, а также более высокую производительность труда. Результат? Товары и услуги более высокого качества, более довольные потребители и более благоприятные финансовые показатели.
Если есть сфера, где многие менеджеры снова и снова терпят фиаско, то это определенно сфера общения. Они не создают эффективные системы и процессы коммуникации внутри организации, не поощряют своих подчиненных (и не требуют от них) общаться друг с другом, да и личным примером не доказывают важность общения. Но в условиях сегодняшнего делового мира, который стремительно мчится вперед, качественное общение – это уже даже не желательное, а обязательное условие успешное работы.
Для налаживания эффективного общения в организации приведены некоторые рекомендации.
· Регулярно сообщайте руководству о настроениях ваших подчиненных, их мнениях и идеях касательно важных организационных вопросов. При принятии решений менеджеры должны иметь самую исчерпывающую информацию, иначе они рискуют принять неправильное решение. Ваша прямая обязанность - предоставить эту информацию.
· Привлекайте всех без исключения подчиненных к принятию решений. Несмотря на то, что менеджерам, возможно, легче самим принимать все необходимые решения (в особенности самые важные), взвешенные и обдуманные решения все же чаще возникают благодаря коллективным усилиям.
· Воздерживайтесь от обвинений других, когда вам приходится сообщать дурные новости своим подчиненным. Вместо того чтобы перекладывать ответственность на кого-то другого, менеджеры должны быть достаточно смелыми, чтобы открыто заявлять о своих взглядах, - даже если это означает, что они не соглашаются с решением своего начальства.
· Когда вы решаете сложную ситуацию, устраивайте коллективные обсуждения вместо того, чтобы рассылать служебные записки, электронные или голосовые сообщения. Письменное уведомление или голосовое сообщение - это менее личный способ общения по сравнению с личной беседой. Результатом, как правило, становится непонимание. В сложных ситуациях личное общение требует мужества со стороны менеджера, но в конце концов приводит к более продуманному решению.
· Не допускайте того, чтобы ваши взгляды и мнение мешали вам услышать другого человека. Для менеджеров естественно высказывать свои мнения о ком-то - то, как человек говорит, выглядит, одевается или какой репутацией пользуется в организации, - что в конечном итоге порождает предубеждения, препятствующие общению. Хотя это легче сказать, чем сделать (но не менее важно), менеджеры должны приложить все усилия, чтобы ликвидировать подобную необъективность и открыто общаться со своими подчиненными.
· Делайте все от себя зависящее, чтобы подчиненные не чувствовали скованности, обращаясь с вами. Подчас подчиненным (особенно это касается сотрудников нижнего звена) сложно набраться мужества и подойти к своему начальнику или рассказать о том, что они действительно думают. Поощряйте своих подчиненных обращаться к вам с идеями, вопросами и проблемами, а также благодарите их, когда они решаются сделать это.
1.3. Содержание работы менеджера
Мы рассмотрели особенности работы менеджера, функции трудовой деятельности менеджера, но для эффективной организации работы необходимо выяснить, чем занимается менеджер в течение рабочего дня. Как уже было отмечено выше, рабочий день менеджера не лимитирован и разнообразен. Если представить в общем виде, то можно сказать, что менеджер в течение своего рабочего дня выполняет следующие виды работ (по данным разных источников):
Запланированные заседания, встречи » 60 - 65% ;
Разговоры по телефону » 3 - 6% ;
Работа с документами » 17 - 22% ;
Поездки, осмотры » 3 - 7% ;
Незапланированные встречи » 7% ;
Отдых » 2% ;
Потери времени » 2%.
Приведенные выше данные характеризуют общую ситуацию и варьируют в зависимости от особенности работы. Менеджер или исследователь, занимаясь анализом трудового процесса, должен учитывать особенности своей организации. Для всестороннего и полного анализа затрат рабочего времени необходимо проводить постоянную работу по учету затрат.
1.4. Факторы, влияющие на работу менеджера
Менеджер это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на работу менеджера следующие:
Психологические - нематериальные факторы, помогающие менеджеру работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:
· Эстетика рабочего места;
· Удовлетворенность работой;
· Социальный статус;
· Другие.
Физиологические – факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:
· Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Менеджеру необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.
· Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:
· Температура окружающего воздуха;
· Окружающий звук;
· Освещенность рабочего места;
· Другие.
Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными менеджер будет непосредственно взаимодействовать.
Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.
Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность менеджера, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу менеджера. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации работы менеджера [2, с.75].
1.5. Целевое планирование работы менеджера
Целевое планирование представляет собой планирование, направленное на достижение определенных, заранее известных целей. Целью в планирование организации работы менеджера является повышение эффективности работы при минимуме затрат. В целом весь процесс планирования можно представить в виде следующей схемы:
Формулирование цели представляет собой важный процесс. От того, правильно ли будет выбрана цель, зависит, что будет подвергнуто исследованию, и какие результаты будут получены.
Анализ текущего состояния необходим в первую очередь для того, чтобы иметь эталон. Сравнение этого эталона с результатом проведения мероприятий по организации работы покажет эффективность проведенных мероприятий.
После проведения анализа, необходимо выявит слабые стороны в организации работы менеджера. В организации работы менеджера, как правило, несколько слабых сторон и именно их необходимо выявить и очень тщательно проанализировать. Если не выявить основные направления работы, то затраты времени и усилий окажутся значительными, а результат - плохим.
Следующий этап - проведение наблюдений - требует тщательной проработки и организации. Сначала необходимо решить, какие наблюдения необходимо провести. Например, при организации рабочего места необходимо провести замеры объема рабочего кабинета, уровня шума, освещения и другие. Для улучшения документооборота необходимо проанализировать документы по различным признакам - степень важности, возможность решения некоторых вопросов другими служащими и пр.
Затем необходимо решить, кто будет проводить наблюдения. Это может быть либо сам менеджер, либо исследователь. В любом случае менеджер должен помогать в проведение исследования и быть заинтересованным в результатах.
После проведения наблюдений необходимо решить вопрос о необходимости проведения мероприятий по улучшению организации работы. Если затраты по проведению этих мероприятий окупятся, то необходимость их проведения очевидна.
Затем проводятся непосредственно мероприятия по улучшению работы менеджера. И в заключении необходимо сравнить полученные результаты с предшествующими. Если труд менеджера улучшился и затраты были незначительны, то мероприятия были проведены правильно.
В настоящее время окружающий мир настолько быстро меняется, что необходимо постоянно анализировать труд менеджера и пытаться его улучшать.
2. РАБОТА МЕНЕДЖЕРА ОРГАНИЗАЦИИ «ПРИБОРЫ УЧЁТА»
В данной практической главе описан рабочий день, черты характера менеджера организации «Приборы учёта» Бабина Валерия Ивановича.
Как свойственно настоящему менеджеру Валерию Ивановичу присущи следующие черты, которые непосредственно отражаются на его работе, такие как:
· наличие комплекса специальных знаний, высокая компетенция и эрудиция;
· предприимчивость, инициативность, умение творчески подходить к делу, способность к риску;
· критический подход к существующему положению дел;
· гибкость и рациональность мышления и действий;
· открытость для дискуссии, свободного обмена мнениями;
· логичность поступков, динамичность поведения;
· умение общаться с людьми, способность обеспечить нормально-психологический климат в коллективе, творческое содружество, товарищеское взаимодействие
· ориентация на конкуренцию
· широкий кругозор знаний, потребность в постоянном получении новых знаний
· умение создать условия для развития личности подчинённых, решение социальных проблем коллектива.
Находясь на должности менеджера, Валерий Иванович выполняет множество ролей.
Во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.
Во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.
В-третьих, это — дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.
В-четвертых, это — воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.
В-пятых, это – инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.
В-шестых, это — просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих. В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.
Также он выполняет роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.
Работа менеджера сложна и интересна. За один рабочий день он выполняет множество дел:
· переговоры
· телефонные разговоры
· совещания (работа с людьми)
· контроль
· поездки
· незапланированные мероприятия
· работа с документами.
Процентное соотношение каждой из выполняемых работ, представленных выше, можно увидеть на рисунке 2.1. Приложения 2
Заключение
Один из основоположников науки об управлении персоналом Ф. У. Тейлор определяет менеджмент как «… искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом». Этим искусством управления должна обладать определенная категория людей – менеджеры, чья работа состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения необходимых целей.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом, то менеджер не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.
Если менеджер не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.
В данной работе рассмотрена актуальная тема – «Характер и содержание труда менеджера”. Цели данной работы были выполнены. Поставленные задачи решены.
В первой главе были рассмотрены особенности работы менеджера, деятельность менеджера, функции трудовой деятельности менеджера, содержание работы менеджера, факторы, влияющие на работу менеджера и целевое планирование работы менеджера.
Во второй главе на практике была рассмотрена работа Бабина Валерия Ивановича как работа менеджера организации.
Список литературы
1. Байгот, С.А., Ефимчик, Е.Е. Основы менеджмента [Текст], – 2 изд. – Мн.: ООО «Информпресс», 2000.- 60 с.
2. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент [Текст] : учебник.- М.- 2001.- 152с.
3. Джей, Р. Алгоритмы эффективной работы [Текст], -М.- 2006г.
4. Дугельный, А.П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии [Текст]. / ЭКО.- 2001.- №12.- 43-562с.
5. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титоренко.-2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439с.
6. Колесник М. Менеджмент (конспект лекций). – М., Приор, 2001г. – 144с.
7. Калашникова, Л., Лайфуров С. Стиль и методы управления в современном бизнесе. Служба кадров. №10.- 2002.
8. Корнеев, И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Инфра-М, 2001. – (Вопрос – ответ). – 158с.
9. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент – СПб.: Питер, 2001г. – 752с.
10. Кравченко, А. И. История менеджмента. М. 2002.
11. Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. – 3-е изд., испр. – М.: Дело, 2002. – 392с.
12. Мыльник, В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. – М., Екатеринбург: Академ. Проект, Деловая кн., 2003. – 352с.
13. Нельсон Библия менеджмента [Текст], М.- 2006г.
14. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации. М. 2002.
15. Рапопорт, Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: Теис, 2001. – 264с.
16. Ременников, В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 140с.
17. Румянцева, З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации. Инфа-М,
18. Семенов, А.К. Терминология менеджмента: Словарь / А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Маркетинг, 2002. – 224с.
19. Смирнов. З.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002, - 271с.
20. Смольков, В. Г. Сущность и типология социального лидерства. Социально-гуманитарные знания. №6 2001.
21. Травин, В.В. Дятлов В.А. «Менеджмент персонала предприятия» М.: Дело, 2000.
22. Яхонтова, Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М. 2002.
Приложение 1
Составьте анкету и выявите мнение сотрудников фирмы (отдела) о менеджерах организации (обязательно указать, какой уровень менеджеров вы исследуете: высший или операционный). В анкете могут быть такие вопросы:
· Как вы оцениваете профессионализм менеджера
· Ваша оценка общей культуры менеджера
· Имидж менеджера (внешний вид)
· Какой стиль управления у менеджера
· Нравится ли вам манера обращения менеджера
· Какие черты менеджера вы оцениваете как положительные, а какие считаете отрицательными
По каждой кандидатуре менеджера должно быть не менее 5 – 10 анкет. Сделать вывод об уровне менеджеров фирмы как по данным, так и по вашему личному мнению.
Приложение 2
Рис.2.1. Рабочий день менеджера
1 – переговоры (15%)
2 – телефонные разговоры (5%)
3 – совещания (работа с людьми) (40%)
4 – контроль (5%)
5 – поездки (5%)
6 – незапланированные мероприятия (10%)
7 – работа с документами (20%)
