Технический Университет Молдовы

                       Факультет Архитектуры и Градостроительства

                                                    Кафедра
EMC
                                            
Курсовая работа
                            

                        По дисциплине:
Основы менеджмента
             
На тему:
Формирование структуры стекольного завода
Выполнил:                                                                            ст. гр.
IMAC-042 Яковенко А.
Принял:                                                                                    
dr.
conf.
univ.
  Моисеева В.Г.
                                                      

                                                             Кишинев 2007 г
                                                             Содержание. 
1.    
Формирование структуры стекольного завода.

1.1.        
Определение типа структуры.

1.2.        
Определение численного состава рабочих.

1.3.        
Функциональные обязанности отделов и служб.

1.4.        
Оценка структуры стекольного завода.

1.5.        
Должностная инструкция инженера-технолога 1-й категории машино-ванного цеха стекольного завода.
2.    
Внутренняя и внешняя среда организации.

2.1.        
Внутренняя среда и факторы, которые ее формируют.

2.2.        
Цель.

2.3.        
Структура.

2.4.        
Задачи.

2.5.        
Технология.

2.6.        
Люди.

2.7.        
Окружающая среда фирмы.

2.8.        
Необходимость исследования внешней среды фирмы.

2.9.        
Определение окружающей среды фирмы.

2.10.   
Факторы окружающей среды прямого воздействия на организацию.

2.11.   
Факторы окружающей среды косвенного воздействия на организацию.
3.    
Литература.
 
1. Формирование структуры стекольного завода.
                           1.1. Определение типа структуры.
Структура организации – стекольного завода состоит из 4 основных уровней управления, каждый из которых координирует ряд подразделений.

На первом уровне находятся различные цеха и участки, функциональные области которых направлены на выполнение работ поставленных и координируемых вышестоящими уровнями управления. Первый уровень включает в себя следующие цеха и участки: Участок дизельных погрузчиков, участок ж/д. и автомобильного транспорта, центрально-материальный склад, цех готовой продукции, литейно-механический цех, санитарно-технический цех, цех автоматики и КИП, энергетический цех, ремонтно-строительный цех, машино-ванные цеха, составной цех, цех по пр-ву полиэтиленовой пленки.

 Ко второму уровню относится ряд отделов, каждый из которых подчиняется руководителям (директорам, гл. бухгалтеру, гл. технологу), стоящим на третьем уровне управления, и имеет свои функциональные обязанности.  Ряд отделов координирует ниже стоящие цеха и участки. К таким отделам относятся: Отдел сбыта и материально-технического снабжения, отдел главного механика, отдел главного энергетика, производственно-технический отдел. Здесь также присутствуют отделы, которые не выполняют прямую координацию над ниже стоящими уровнями, но в тоже время их функциональные области построены таким образом, которые косвенно координируют деятельность низовых уровней через вышестоящих начальников (директоров), которые имеют прямое влияние на отделы, координирующие низовые цеха и участки. К таким отделам относятся: Отдел компьютерного обеспечения, бухгалтерия, отдел маркетинга, лаборатория химических испытаний сырья и готовой продукции, конструкторское бюро, отдел труда и окружающей среды, отдел капитального строительства, административно хозяйственный цех, отдел кадров, юридический и экономический отдел, канцелярия и инспектор по гражданской обороне.

На третьем уровне управления находятся: главный технолог, технический директор, коммерческий директор, главный бухгалтер, заместитель директора по общим вопросам. На этой ступени управления каждый из перечисленных директоров выполняет прямую координацию деятельности закрепленных под ним служб, отделов и цехов.

Все директора, стоящие на третьем уровне управления подчиняются директору организации (стекольного завода), который располагается на четвертом уровне управления. Директор организации является самым главным лицом и является координатором всей организации в целом.
Таким образом, в данной структуре присутствует вертикальное разделение труда. В структуру входят 32 подразделения, каждое из которых включает в себя одну или несколько функциональных областей (видов деятельности) которые выполняет каждое конкретное подразделение для организации в целом.

 Как видно в структуре стекольного завода присутствует горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Для наиболее удобного координирования  деятельности подразделений (специализированных линий) все специалисты, относящиеся к одной функциональной области, сгруппированы в определенные отделы и цеха.

Таким образом, структура стекольного завода является линейно-функциональной, поскольку в ней присутствует вертикальное и горизонтальное разделения труда между линейными и функциональными руководителями, имеет четыре уровня (ступени) управления на которых располагаются 32 подразделения, функциональные области которых построены и направлены на наиболее эффективное достижение всех поставленных целей организации.
               1.2. Определение численного состава рабочих.
Подсчет численного состава работающих в аппарате управления определяется в зависимости от выполняемых функций по следующей формуле:

                        
       где ч – численность людей;

             Q_c – годовой объем работ, выполняемый проектной организацией; Q_c
=20 млн. лей.

             Q
_т – годовой объем работ, предприятия в состав которой входит организация; Q
_т
=46 млн. лей.

             а и б – эмпирические коэффициенты, зависящие от выполняемой подразделением функции;

Расчет численного состава некоторых основных подразделений стекольного завода приведен в таблице.

Где ЭО – экономический отдел;

       ПТО – производственно-технический отдел;

       ОК – отдел кадров;

Наименование функции	Обозначение подраз-деления	Вид зависимости и количество человек
1. Планирование производственно-хозяйственной деятельности 2. Организация труда и зарплаты 3. Техническая подготовка производства 4. Комплектование и подготовка кадров 5. Бухучет и финансовая деятельность	ЭО ПТО ПТО ОК Бухгалтерия	0,55 * 0,43 * (10,95 + 0,36 * 46) = 6,5≈ 7 0,6 * 0,43 * (2,3 + 0,18 * 46) = 2,72 ≈ 3 0,4 * 0,43 * (28,45 + 0,29 * 46) = 7,2 ≈ 7 0,73 * 0,43 * (3,88 + 0,29 * 46) = 5,4 ≈ 5 0,78 * 0,43 * (17,18 + 0,47 * 46) = 13,01 ≈ 13

На стекольном заводе общая численность работников составляет 1058 человека. Из них 194 человек входят в состав управленческого персонала.

В т.ч. 150 в аппарате управления, и 44 на производстве.

Ниже приведены должности линейных и функциональных руководителей и их количество в каждом конкретном отделе и службе.
Директор – 1

Технический директор – 1

Главный технолог – 1

Коммерческий директор – 1

Главный бухгалтер – 1

Зам директора по общим вопросам – 1

Инспектор по гражданской обороне – 1
Бухгалтерия (13 чел.)

Гл. бухгалтер – 1

Заместитель гл. бухгалтера – 1

Старший бухгалтер – 3

Бухгалтер – 7

Экономист по себестоимости – 1
Отдел компьютерного обеспечения (3 чел.)

Начальник отдела КО – 1

Программист – 1

Инженер-электронщик – 1
Отдел маркетинга (4 чел.)

Начальник отдела маркетинга – 1

Ведущий маркетолог – 1  

маркетолог – 2
Отдел сбыта и материально-технического снабжения (5 чел.)

Начальник отдела СМТС – 1

Экономист – 1

Ст. товаровед – 1

Товаровед – 1

Агент-Экспедитор – 1
Центральная лаборатория химических испытаний (16 чел.)

Начальник лаборатории – 1

Зам начальник – 1

Кладовщик-табельщик – 1

Инженер-химик – 3

Лаборант – 10
Испытательная  лаборатория готовой продукции (34 чел.)

Начальник лаборатории – 1

Зам начальника – 1

Инженер технического контроля – 16

Контролеры готовой продукции – 16
Конструкторское бюро (13 чел.)

Главный конструктор – 1

Зам главного конструктора – 1

Инженер-конструктор – 8

Светокопировщик – 2

Архивариус – 1
Отдел охраны труда и окружающей среды (3 чел.)

Инженер по ТБ – 1

Инженер-эколог – 1  

Лаборант - 1
Отдел главного механика (4 чел.)

Главный механик – 1

Зам гл. механика – 1

Инженер-механик по инструменту – 1

Инженер-механик по оборудованию – 1
Отдел главного энергетика (3 чел.)

Главный энергетик – 1

Зам. главного энергетика – 1 

Инженер-энергетик – 1
Административно хозяйственный отдел (13 чел.)

Начальник АХО – 1

Зам начальника АХО – 1

Кладовщик – 1

Мастер по ремонту спецодежды – 1

Мастер по ремонту спецобуви – 1

Оператор по стирке спецодежды – 1

Дворник – 2

Уборщица – 5
Производственно-технический отдел (9 чел.)

Начальник ПТО – 1

Зам начальника ПТО – 1

Инженер-технолог 1-й категории – 1

Инженер-технолог 2-й категории – 1

Инженер-технолог 3-й категории – 1

Инженер-диспетчер – 4
Юридический отдел (4 чел.)

Начальник ЮО – 1

Зам начальника ЮО – 1

Юрисконсульт – 2
Отдел кадров (5 чел.)

Начальник ОК – 1

Зам начальника ОК – 1

Инспектор по кадрам – 2

Табельщик – 1
Экономический отдел (7 чел.)

Начальник ЭО – 1

Зам начальника ЭО – 1

Инженер-экономист – 3

Инженер-нормировщик – 2
Канцелярия (2 чел.)

Секретарь - 1

Курьер – 1
Участок дизельных погрузчиков (5 чел.)

Начальник участка ДП – 1

Водители дизельных погрузчиков – 4
Участок ж/д и автомобильного транспорта (53 чел.)

Начальник участка – 1

Зам начальника участка – 1

Кладовщик-табельщик – 1

Уборщица – 2

Машинист тепловоза – 4

Мастер по разгрузке сырья – 2

Сортировщик – 8

Водители автотранспорта легкового – 5

Водители автобусов – 3

Водители грузового транспорта – 6

Грузчики – 14

Авто-слесари – 3

Заправщик – 2  

Мастер по ГСМ – 1
Центрально-материальный склад (14 чел.)

Зав. Складом – 1

Старший кладовщик – 3 

Кладовщик – 3

Грузчик – 5

Уборщица – 2
Цех готовой продукции (50 чел.)

Начальник цеха ГП – 1

Кладовщик-табельщик – 1

Зав. складом ГП – 1

Старший кладовщик – 4

Мастер по погрузке – 4

Кладовщик склада ГП – 10

Приемщик готовой продукции – 12

Уборщица - 2

 Грузчик – 15
Литейно-механический цех (89 чел.)

Начальник ЛМЦ – 1

Зам начальника – 1

Технолог по литью – 2

Табельщик-кладовщик – 3

Токарь – 10

Фрезеровщик – 9

Строгальщик – 8

Формовщик – 10

Литейщик – 6

Мастер по станкам с ЧПУ – 4

Инженер-технолог по металлу – 2

Механик – 16

Энергетик – 1

Контролер ОТК – 8
Санитарно-технический цех (28 чел.)

Начальник СТХ – 1

Кладовщик-табельщик – 1

Газовщик – 3

Электросварщик – 5

Сантехник – 8

Уборщица – 10
Цех КИП и А (6 чел.)

Начальник цеха КИП и А – 1

Инженер КИП – 1

Инженер-метролог – 1

Слесарь – 3
Энергетический цех (53 чел.)

Начальник ЭЦ – 1 

Зам начальника ЭЦ – 1

Кладовщик табельщик – 1

Уборщица – 2

Электрик – 20

Электромонтер – 12

Дежурный электрик – 10

Операторы компрессорных установок – 6
Ремонтно-строительный цех (22 чел.)

Начальник РСЦ – 1

Кладовщик-табельщик – 1

Столяр – 3

Плотник – 3

Слесарь – 2

Мастер по ремонту – 2

Маляр-штукатур – 5

Модельщик – 1

Ремонтник – 4
Участок по производству полиэтиленовой пленки (10 чел.)

Начальник участка ППП – 1

Мастер по ППП – 2

Оператор установки – 4

Рабочие – 3
Составной цех (104 чел.)

Начальник составного цеха – 1

Инженер-технолог – 1

Механик – 1

Энергетик – 1

Кладовщик-табельщик – 1 

Мастер смены – 4

Дежурный мастер смены – 2

Составщик шихты – 32

Засыпщик – 28

Уборщица – 4

Грузчик – 5

Бункеровщик – 6

Оператор пульта дозировки – 8

Оператор пульта подачи шихты – 6

Гардеробщик – 4
Машино-ванный цех (120 чел.)

Начальник – 1

Технолог – 1

Механик – 1

Энергетик – 1

Кладовщик – 1

Мастер смены – 4

Стекловар – 12

Пераметрист – 2

Засыпщик – 12

Машинист стеклоформующих машин – 24

Наладчик – 16

Слесарь – 4

Токарь – 4

Сливщик стекломассы – 4

Контролер-укладчик – 24

Уборщица – 5

Гардеробщик – 4
            1.3. Функциональные обязанности отделов и служб.
Бухгалтерия

Данный отдел занимается ведением бухгалтерского учета всей хозяйственной деятельности предприятия. Ведет учет основных фондов, составление бухгалтерского баланса и отчетности.
Отдел компьютерного обеспечения

Данный отдел занимается программным обеспечением всего предприятия. Следит за бесперебойной работой средств информатики (компьютера, принтеры, Интернет).
Отдел маркетинга

Данный отдел занимается изучением спроса и предложения рынка. Заключает контракты  и договора с экономическими агентами.
Отдел сбыта и материально-технического снабжения

Отдел сбыта занимается обеспечением сбыта готовой продукции, т.е. оформление банковских и таможенных деклараций.

Основная задача отдела снабжения заключается в обеспечении производства необходимым сырьем и материалами, удовлетворяющими потребности и требования предприятия.
Центральная лаборатория химических испытаний

Данная служба занимается исследованием и изучением новых видов сырья и компонентов, посредством проведения различных лабораторных испытаний. Основная деятельность лаборатории заключается в расчете и подборе процентного состава всех сырьевых компонентов, необходимых для получения продукта с заданными характеристиками.
Испытательная  лаборатория готовой продукции

Основной задачей данной службы является контроль над выпуском продукции. А именно проверка готовой продукции на наличие брака, или на наличие присутствия отклонений различных параметров изделия от заданных в  лаборатории.

Рис. Сфера контроля и уровни управления.
Сфера контроля, т.е. число людей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю, является важным аспектом структуры. Если объем управления широк и при этом имеется несколько уровней управления, структуру называют плоской, многоуровневые структуры имеют несколько уровней управления и узкие сферы контроля.

Необходимость в координации. Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущной, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.
Задачи.
Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

Характеристики задач. Задачи можно классифицировать как работу с предметами (машинами, сырьем, инструментами), людьми, информацией.

Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера — это, в основном, работа с людьми. В то же время, задачи казначея корпорации, в основном, связаны с информацией.

Специализация. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.
Технология.
Поскольку задачи и технология тесно связанны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. Т.о. технология – есть любое средство (способ, метод), с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Технология охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Потенциальная производительность специализированного разделения труда значительного повысилась благодаря технологическим инновациям, стандартизации и введению сборочных конвейерных линий.

Стандартизация и механизация.  Концепция стандартизации стимулировала дальнейшее повышение специализации, открыв одновременно новые широкие возможности для применения неквалифицированного и малоквалифицированного труда. Именно на этом основано массовое производство товаров и услуг, являющееся характеристикой нашего общества. Сегодня существует очень малое количество видов товаров, которые в какой-то степени не были бы стандартизированы.

Сборочные конвейерные линии.  Сегодня такие линии применяются почти повсеместно при производстве самой сложной продукции. Для полного использования их преимущества операции (задачи), выполняемые рабочими, стали чрезвычайно узко специализированными.

Некоторые операции на сборочных линиях в настоящее время настолько специализированы, что рабочий у конвейера лишь подкручивает несколько винтиков на одном и том же узле изо дня в день.

Стандартизация, механизация и сборочные конвейеры имели глубочайшее воздействие не только на характер служебных обязанностей и задач, содержание работы, но и в целом на управление. В результате этих и более поздних инноваций технология и задачи стали сильно влиять на организационную эффективность.
Люди.
Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Руководство (группа людей) достигает целей организации через других людей. Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют набольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
Способности. Организации почти всегда пытаются воспользоваться различиями в способностях при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. Отбор человека, который лучше других способен выполнять определенную работу, — это логичное средство увеличения выгоды от специализации. Можно предположить, что человек, отличающийся наибольшими способностями в конкретной области, будет выполнять работу лучше других. Однако на практике на поведение человека влияют и другие факторы, которые вынуждают человека вести себя не так, как можно было бы предположить, исходя из оценки его способностей. Это одна из причин, почему многие организации предпочитают расширять способности конкретного работника к выполнению специфической задачи путем соответствующего обучения, если другие характеристики подходят для новой работы.

Предрасположенность и одаренность. Предрасположенность — это имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Являясь результатом сочетания, как врожденных качеств, так и приобретенного опыта, предрасположенность, одаренность становятся как бы талантом, открывающимся в определенной области.
Потребности.  Потребность есть внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. К базисным потребностям относятся, в основном, потребности физиологические (потребность в пище, питье, тепле), а также психологические потребности причастности, принадлежности к обществу или группе людей. Т.о. организация должна стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение потребностей работника вело бы к реализации целей организации.
Ожидания.  Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно, они решают, насколько вероятно или насколько нереально свершение чего-то значимого дляних. Эти ожидания оказывают значительное влияние на их сегодняшнее поведение. Если люди не ожидают, что поведение, которого ждет от них организация, приведет к достижению желаемых целей или удовлетворению личных потребностей, они, вероятно, не будут работать эффективно.
Восприятие.  Восприятие определяет — испытывает ли человек потребность и каковы его ожидания в данной ситуации. То, что происходит в действительности, влияет на поведение только в той мере, в какой это воспринимается самим человеком. Так, если руководство хочет, чтобы работники стремились к достижению цели организации, оно не может ограничиваться созданием условий, поощряющих работников к этому.
Отношение.  Отношения формируют наше необъективное восприятие окружающей среды и тем самым влияют на поведение. Отношение к работе является важным фактором, определяющим, как люди будут реагировать на изменения условий и продолжительности работы, стимулирования труда.
Ценности.  Ценности, как и многие другие индивидуальные характеристики, приобретаются посредством обучения. Им обучают в школах, религиозных заведениях, их воспитывают в детях родители, они укрепляются в других социальных контактах и даже через средства развлечения и досуга.

Каждая организация, сознательно или несознательно, устанавливает свою собственную систему ценностей. Обретая плоть, эта система составляет организационную культуру или нравственный облик организации. Как и более крупное общество, организация стремится иметь свою собственную мораль, обычаи и табу. В конечном итоге, во многих организациях формируются личности, отражающие окрашенные индивидуальностью способы ведения бизнеса или конкретных дел.
               Окружающая среда организации.
 Окружающая среда фирмы.
Окружающая среда фирмы (организации) представляет собой открытую систему, которая зависит от внешнего мира в различных отношениях. Например, в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.

Окружающая среда организации практически полностью оказывает влияние на состояние внутренней среды организации посредством изменения различных факторов во внешней среде.
Необходимость исследования окружающей среды для менеджмента фирмы.
Поскольку внутренняя среда организации (фирмы) зависит от внешней среды в бизнесе, то для успешного ведения бизнеса (или для достижения поставленных целей) руководство организаций должно вести постоянное наблюдение за происходящими изменениями в окружающей среде.

Руководитель должен учитывать внешние окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Чтобы преуспеть в международной среде, руководитель должен понимать и принимать в расчет различия в культуре, экономике, законодательстве и политической обстановке.

Другими словами, организации должны быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

Далее приведена модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию.

 

Рис. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию
Определение окружающей среды фирмы.
Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, а все другие факторы относятся к среде косвенного воздействия.
Характеристики внешней среды. Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Под сложностью внешнего окружения понимаются число и разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать. Подвижность среды характеризуется скоростью, с которой в среде происходят изменения. Неопределенность среды является функцией имеющегося по конкретному фактору количества информации и уверенности в достоверности этой информации.



                      Рис. Внешнее окружение.
Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

Например, в 70-е гг. снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики различных стран. Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен почти на все. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, например, попыток регулирования температуры в общественных местах распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налогов на сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.
Сложность внешней среды. Под сложностью понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.
Подвижность среды.  Это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Быстрые изменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров, биотехнологии и сфере телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также пищевых консервов.

Таким образом, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других.
Неопределенность внешней среды. Неопределенность является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.
Факторы окружающей среды прямого воздействия на организацию.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации.

Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, законы и органы государственного регулирования, потребители и конкуренты.
Поставщики. С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов — это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.
Материалы.  Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. Примеры: машиностроительные фирмы, фирмы, распределяющие товары (дистрибьюторы), и магазины розничной торговли. Невозможность обеспечить поставки в нужных объемах может создать большие трудности для таких организаций.
Капитал.  Фирме нужны не только поставщики материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств.
Трудовые ресурсы. Обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей организации. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютерной промышленности, и особенно это относится к фирмам, нуждающимся в опытных программистах и разработчиках систем.
Законы и государственные органы.  В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта попадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет,как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.
Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и штатные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Право выдавать и отменять лицензии на радио- и телевещание дает комиссии огромную власть над соответствующими организациями. Комиссия по ценным бумагам и биржам определяет, как публичные акционерные компании должны вести финансовую и бухгалтерскую отчетность. Управление по надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов регулирует сбыт и разработку новых видов продукции в соответствующих отраслях. Управление охраны труда устанавливает нормативы условий работы. Агентство по охране окружающей среды регулирует деятельность с позиций сохранения природной среды. Неопределенность сегодняшнего правового поля происходит из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение таких требований.
Законотворчество местных органов управления.  Дополнительно усложняют дело регулирующие постановления местных органов власти, число которых множится. Каждый орган управления и почти все местные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет об энергетике, системах телефонной связи внутри органа управления и страховании, то и устанавливают цены.
Потребители.  Выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Конкуренты.  Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить.

Потребители — не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Факторы окружающей среды косвенного воздействия на организацию.
Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее,  сказываются на них.

Основными и значимыми факторами среды косвенного воздействия являются технология (научно-технический прогресс), состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.
Технология. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Некоторые недавние крупные технологические нововведения, которые глубоко затронули организации и общество, — это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.
Состояние экономики. Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может счесть желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать займы, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично скомпенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.
Социокультурные факторы.  Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию.

Социокультурные факторы влияют на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Примером служит производство одежды. Люди зачастую готовы платить больше за предмет туалета, на котором стоит имя престижного модельера, поскольку, как им кажется, это придает им дополнительный вес в обществе.

Растущее осознание важности спорта и хорошего питания привели к быстрому распространению, например, спортивных кроссовок, витаминных добавок и центров избавления от избыточного веса.

От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов.

Политические факторы.  Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране-хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (даже к национализации иностранной собственности) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки, однако в других странах бизнес обычно продолжается, несмотря на официальную дипломатическую конфронтацию.
Отношения с местным населением.  Почти для всех организаций преобладающее отношение к ней местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношению к бизнесу, определяющие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Некоторые города, к примеру, не жалеют усилий для создания стимулов, привлекающих промышленные предприятия в черту города. Другие, напротив, годами бьются в суде, чтобы не допустить в город промышленное предприятие. В некоторых общинах политический климат благоприятствует бизнесу, составляющему основу притока средств местного бюджета от налогообложения. В других местах владельцы собственности предпочитают взять на себя большую долю расходов муниципальных органов либо с целью привлечения новых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и в решении других проблем, которые может порождать бизнес вместе с создаваемыми им новыми рабочими местами.

Поэтому многие организации прилагают целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с общинами, в которых они функционируют. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования местных школ, благотворительной деятельности или поддержке молодых дарований в управлении вместо подношений сообществу наличными.
                                             Литература.
1. Мескон М. «Основы менеджмента». Москва. 1996 г.; Стр 88 – 139.