Введение

1 Ознакомление с объектом практики. Вводный инструктаж

ЗАО «Тулагоргаз» занимается эксплуатацией опасных производственных объектов. В состав входит: сеть газоснабжения городская, станция газонаполнительная, цех транспортный, система газопотребления предприятия.

Основной задачей предприятия является обеспечение безопасного функционирования опасных производственных объектов, предупреждение аварий на этих объектах и обеспечение готовности к локализации аварий и инцидентов и ликвидации их последствий.

Аварийно–диспетчерская служба «Тулагоргаз» круглосуточно следит за состоянием системы газоснабжения, а при возникновении аварийных ситуаций осуществляет их ликвидацию и локализацию. Служба оснащена современными средствами для осуществления возложенных на неё задач по контролю за газовым оборудованием.

Участки подземных газопроводов занимаются эксплуатацией подземных и надземных газопроводов города, осуществляют ежедневный контроль за состоянием газопроводов, выполняют ремонтные работы по содержанию газопроводов и сооружений на нём в исправном состоянии, а также работы по перекладке газопроводов, замене подвальных газовых вводов, ремонту газовых колодцев и сооружений на газопроводах.

Силами мастерской «Тулагоргаз» выполняются работы по ремонту газового оборудования, изготовление фланцевых соединений для населения и служб, изготовление газоотводящих труб по заявкам от населения, а также изготовление деталей для ремонта газового оборудования и для нужд производства.

Производственный центр компании осуществляет производственный контроль за эксплуатацией опасных производственных объектов, проводит работу по пропаганде безопасного пользования. По наиболее важным проблемам снабжения туляков газом на предприятии проводятся пресс-конференции.

Помимо плановых работ ЗАО «Тулагоргаз» выполняет большой объем работ по платным услугам: обслуживание и ремонт газовых колонок, строительство газопроводов к жилым домам многоэтажной застройки, частного сектора, к объектам коммунально-бытового назначения и т.д., врезки, пуски, приемка объектов газоснабжения в эксплуатацию.

2 Структура отдела

Группа АСУ является структурным подразделением ЗАО «Тулагоргаз».

Основные задачи решаемые группой:

1. 
   Разработка, внедрение и развитие автоматизированных систем управления хозяйственной деятельностью ЗАО «Тулагоргаз» с использованием средств вычислительной техники и компьютерных сетей.
   
2. 
   Руководство технологией работы пользователей автоматизированных систем управления.
   
3. 
   Поддержание в работоспособном состоянии средств вычислительной техники и компьютерных сетей.
   

В составе группы АСУ работают 7 сотрудников:

1. 
   Главный специалист по программированию и сетевому обеспечению.
   
2. 
   Инженер-программист.
   
3. 
   Техник.
   
4. 
   Администратор базы данных.
   
5. 
   Ведущий инженер-программист.
   
6. 
   Системный администратор.
   
7. 
   Руководитель группы АСУ.
   

Главный специалист по программированию и сетевому обеспечению обязан:

• 
  Разрабатывать на основе анализа и алгоритмов решения производственных задач программы, обеспечивающие возможность выполнения поставленной задачи средствами вычислительной техники, проводит их тестирование и отладку;
  
• 
  Разрабатывать технологию решения задачи по всем этапам обработки информации;
  
• 
  Осуществлять выбор языка программирования для описания алгоритмов и структур данных;
  
• 
  Проводить корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;
  
• 
  Совместно с заказчиком проводить опытно-промышленную эксплуатацию;
  
• 
  Изучать причины отказов, анализировать ошибки в программах и программных
  

комплексах, эксплуатируемых в ЗАО «Тулагоргаз»;

• 
  Осуществлять подготовку компьютеров и отдельных устройств к работе, их технический осмотр;
  

• 
  Выполнять работы и руководить процессом установки операционных систем (Windows, Dos), сетевого оборудования и программного обеспечения к ним;
  
• 
  Осуществлять администрирование сети Windows, администрирование сервера Windows;
  

Инженер-программист обязан:

• 
  Самостоятельно и качественно выполнять работы на порученном ему участке;
  
• 
  Создавать проект организации программного комплекса ( разрабатывать структуры баз данных, разрабатывать алгоритмы, логическую схему программ) на основе задания, составленного службой-заказчиком;
  
• 
  Составлять, отлаживать программу на выбранном языке программирования;
  
• 
  Совместно с заказчиком проводить опытно-промышленную эксплуатацию;
  
• 
  Проводить обучение пользователя работе со своей программой;
  
• 
  Уметь пользоваться общесистемным математическим обеспечением, соответствующим классу решаемых задач ( Norton , Windows, ОС DOC);
  
• 
  Уметь выполнять простые работы по техническому обслуживанию средств вычислительной техники;
  
• 
  Принимать участие в составлении технического задания на разработку программных комплексов;
  

Системный администратор обязан:

Самостоятельно и качественно выполнять работы на порученном ему участке.

Уметь выполнять работы по техническому обслуживанию средств вычислительной техники:

• 
  знать совместимость комплектующих для компьютера;
  
• 
  технические характеристики комплектующих для компьютера;
  
• 
  производить модернизацию технической части компьютеров;
  

Устанавливать и настраивать программное обеспечение (ПО):

• 
  операционную систему;
  
• 
  специфическое ПО необходимое для служб и отделов;
  
• 
  офисных программ (WORD, EXCEL и т.д. );
  
• 
  антивирусные программы;
  

Настройка ЛВС (локально-вычислительной сети):

• 
  Установка и настройка сетевых служб (DNS, DHCP);
  
• 
  Создание пользователей сети всего предприятия;
  
• 
  Настройка маршрутизации (предприятия);
  
• 
  Настройка удаленного доступа (по телефону удаленные службы);
  

• 
  Назначение прав доступа пользователям ЛВС;
  
• 
  Разделение и распределение ресурсов.
  

Администратор баз данных выполняет следующие обязанности:

• 
  Анализирует информационные потребности структурных подразделений предприятия;
  
• 
  Осваивает программные средства, предлагаемые отделом информатизации;
  
• 
  Согласовывает с отделом информатизации вопросы по совершенствованию процесса хранения и обработки информации с целью обеспечения требуемой достоверности результатов и минимизации времени расчетов;
  
• 
  Обеспечивает обмен информацией с отделом информатизации в соответствии с установленным порядком (в том числе с использованием электронных сетей телекоммуникаций);
  
• 
  По запросам заинтересованных подразделений организации совместно с отделом информатизации составляет технические задания на разработку программного обеспечения новых задач;
  
• 
  Осуществляет комплекс работ по внедрению программных средств;
  
• 
  Осуществляет систематическое обучение работников предприятия приемам и навыкам работы на компьютерах, а также работе с внедряемыми программными средствами;
  
• 
  Осуществляет контроль за работой компьютеров и своевременно сообщает о сбоях и неисправностях в отдел информатизации;
  
• 
  Осуществляет учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах;
  
• 
  Обобщает и анализирует замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передает информацию об отмеченных недостатках в отдел информатизации;
  
• 
  Следит за обеспечением целостности, достоверности и сохранности циркулирующих в автоматизированной информационной систем данных;
  
• 
  Ведет архив используемых программных средств и нормативно-справочной информации;
  
• 
  Выдает руководству предприятия рекомендации по распределению между структурными подразделениями поступающей вычислительной техники с учетом наличия программного обеспечения, подготовленных специалистов и анализа загрузки находящихся в эксплуатации ПЭВМ.
  

Техник обязан:

• 
  Самостоятельно и качественно выполнять работы на порученном ему участке;
  
• 
  Знать технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, совместимость комплектующих и правила технической эксплуатации средств вычислительной техники;
  
• 
  Принимать участие в разработке планов и графиков по техническому обслуживанию и ремонту оборудования;
  
• 
  Проводить профилактические осмотры оборудования, участвовать в проведении профилактического и текущего ремонта;
  
• 
  Принимать участие в приемке оборудования из ремонта, а также в приемке и освоении вновь вводимого оборудования, работах по модернизации и совершенствованию оборудования;
  
• 
  Участвовать в составлении заявок на оборудование, запасные части, инструмент, материалы и покупные комплектующие изделия для ремонта средств вычислительной техники;
  
• 
  Принимать участие в установке и настройке операционных систем, офисных, антивирусных, почтовых программ, специфического программного обеспечения, необходимого для служб и отделов;
  
• 
  Принимать участие в подключении пользователей к локальной вычислительной сети.
  

3 Изучение автоматизированного рабочего места

Автоматизированное рабочее место, на котором проходила практика, оснащено персональным компьютером, а также специальным программным обеспечением, предназначенным для решения задач пользователя АРМ.←
назад  вперед
→

АРМ, предназначено для занесения информации в программу 1С «Управление Торговлей».

Система программ "1С:Предприятие" предназначена для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично развивающимися современными предприятиями.

"1С:Предприятие" представляет собой систему прикладных решений, построенных по единым принципам и на единой технологической платформе. Руководитель может выбрать решение, которое соответствует актуальным потребностям предприятия и будет в дальнейшем развиваться по мере роста предприятия или расширения задач автоматизации.

Функционирование системы состоит из двух разделенных во времени процессов:

• 
  режим "Конфигуратор" - обеспечивает настройку (конфигурирование) прикладной задачи, ведение списка пользователей, резервное копирование и восстановление информационной базы;
  
• 
  режим "1С:Предприятие" - непосредственная работа пользователя по ведению учета, выполнению различных регламентных расчетов и получение отчетов. В этом режиме работа пользователя определяется используемой конфигурацией.
  

Эти этапы могут произвольно чередоваться.

Программный комплекс «Сфера».

Программный комплекс «Сфера» предназначен для создания единого информационного пространства инженерных сетей города, предприятия и автоматизации работ персонала предприятий, эксплуатирующих инженерные сети. «Сфера» состоит из программных модулей, на базе которых создаются автоматизирование рабочие места персонала аварийно-диспетчерских, производственно-технических служб, отделов проектирования и других, использующих информацию из единой базы данных. АРМ на базе ПК «Сфера» являются основой для построения информационно-графической системы предприятия.

Выполняемые работы:

1. 
   заполнение реквизитов справочников «Контрагенты», «Дома» в программе 1С;
   
2. 
   добавление новых элементов данных справочников;
   
3. 
   анализ и сравнение адресной информации программы 1с «Управление торговлей» с ГИС «Сфера»;
   

4
Изучение программного обеспечения

Состав прикладного программного обеспечения:

1. Программа 1С «Управление торговлей»;

2. ГИС «Сфера».

Программа 1С «Управление торговлей» автоматизирует:

• 
  управление продажами;
  
• 
  управление поставками;
  
• 
  планирование продаж и закупок;
  
• 
  управление складскими запасами;
  
• 
  управление заказами покупателей;
  
• 
  управление отношениями с клиентами;
  
• 
  анализ товарооборота предприятия;
  
• 
  анализ цен и управление ценовой политикой;
  
• 
  мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.
  

1С «Управление Торговлей» повышает эффективность работы предприятия за счет автоматизации рутинных операций, за счет ведения учета в реальном масштабе времени, за счет быстрой и удобной подготовки информации для принятия решений на разных уровнях. Система очень быстро запускается в эксплуатацию и начинает приносить отдачу. При изменении масштабов, подходов к управлению или организации работ на предприятии перестройка системы не требует больших затрат. Это достигается за счет построения бизнес решений на мощной современной технологической платформе.

В ней есть возможность включить, либо отключить дополнительный функционал, например: можно отключить или включить серийный учет товаров. С этой программой может работать как один человек, так и несколько, для этого в ней предусмотрены подразделения предприятия, интерфейсы и роли.

ГИС «Сфера» позволяет:

• 
  обеспечить муниципальные власти объективной информацией о состоянии инженерных сетей жизнеобеспечения города и добавление ее в автоматизированный кадастр региона;
  

• 
  создать единое информационное пространств инженерных сетей города, предприятия на электронной карте, быстрый доступ всех отделов и служб к непротиворечивой, достоверной информации: графической, текстовой и иной, используемой в повседневной работе;
  
• 
  быстро выдать любые справки, отчеты, паспорта, графическую информацию;
  
• 
  вводить и просматривать графическую и иную информацию, осуществлять быструю навигацию по карте, поиск объектов и отбор данных по различным запросам;
  
• 
  вести электронные паспорта объектов инженерных сетей;
  
• 
  автоматизировать инвентаризацию сетей и оборудования;
  
• 
  снизить трудозатраты на разработку проектов новых участков сетей при значительном сокращении сроков проектирования;
  
• 
  уменьшить время на поиск и локализацию аварийного участка сети и сократить перерывы в газо-, водо- и теплоснабжении;
  

• 
  возможность связи с системами контроля и управления на базе комплексов телемеханики;
  
• 
  возможность выполнять инженерные расчеты, локализацию аварийных ситуаций с показом результатов на карте.
  

MHDD v.4.6

Программный комплекс для точной диагностики и мелкого ремонта жестких дисков. Позволяет работать с накопителями на низком уровне, напрямую через порты IDE контроллера. Выполняет очень быструю и точную диагностику всей поверхности накопителя независимо от данных, которые находятся на диагностируемом накопителе. В программе реализованы следующие функции: максимально быстрая и точная диагностика состояния механической части накопителя, скрытие дефектных секторов, а также оптимальный алгоритм исправления «soft»-bad секторов, постоянный мониторинг состояния регистров IDE контроллера, возможность отрегулировать шум, издаваемый накопителем, уничтожение всей информации на накопителе без возможности восстановления, работа с парольной системой накопителя, установка, снятие пароля. Пакетное тестирование нескольких накопителей, а также другие возможности для профессиональной работы с HDD.

MemTest v 3.8

Утилита, предназначенная для тестирования оперативной памяти. Разработчики рекомендуют использовать эту утилиту для тестирования оперативной памяти при разгоне системы с целью выявления отклонений и нестабильности работы компьютера. Программа также пригодится, если вы планируете добавить или поменять планки памяти. Кроме того, если на компьютере производятся какие-либо изменения, связанные с оперативной памятью в BIOS, то MemTest поможет протестировать стабильность системы после внесённых изменений. Для поверхностного тестирования оперативной памяти достаточно запустить эту утилиту минут на 20. Если за это время ошибок не обнаружится (в заголовке окна утилиты выводится надпись: 0 errors), то тест можно считать пройденным. Если же вы хотите убедиться в полной и безотказной работоспособности оперативной памяти вашего компьютера, нужно погонять утилиту на компьютере в течение суток (в стабильной и сбалансированной системе, ошибок быть не должно). Утилита не требует инсталляции и отличается простотой в работе.

Victoria v.4.4.6

Программа для тестирования, диагностики и сервисного обслуживания винчестеров с интерфейсами IDE и SATA.

Особенности Victoria:

- вывод полной технической информации о жестком диске;

- тестирование поверхности диска и механизма накопителя;

- создание и запись образа диска;

- проверка памяти и интерфейса.

Кроме того, Victoria позволяет оценить быстродействие накопителя, выполнить низкоуровневое форматирование, обнаружить и скрыть дефекты методом переназначения секторов из резерва (remap). С помощью Victoria можно выполнить посекторное копирование произвольной области накопителя в файл с пропуском дефектных участков (может быть полезно для сохранения информации с поврежденного диска). Дополнительные возможности включают управление уровнем акустического шума, изменение объема накопителя, просмотр информации о логических разделах через порты.

Телеметрия

Программа обеспечивает:

• 
  первоначальную настройку диспетчера модема на рабочие параметры оборудования (тип контроллера, перечень и пределы контролируемых параметров);
  
• 
  заполнение внутренней базы данных (MS Access) параметрами телеметрии, получаемыми посредством диспетчера модема, а так же временем и датой опроса системы;
  
• 
  возможность опроса всех объектов телеметрии с заданной пользователем периодичностью с возможностью прерывания запланированного опроса;
  
• 
  возможность опроса выбранного объекта телеметрии по желанию пользователя;
  
• 
  возможность настраивать последовательность опроса объектов телеметрии;
  
• 
  отображение и анализ поступающей информации на предмет соответствия контролируемым пределам;
  
• 
  генерация отчетов на основе хранимых данных;
  
• 
  импорт данных телеметрии;
  
• 
  обеспечение взаимосвязи с внешними модулями.
  
• 
  оперативный просмотр состояния объектов телеметрии из указанной базы данных программы;
  
• 
  анализ наличия аварийной ситуации и печать данных о состоянии объектов телеметрии (по выбранным объектам за указанный пользователем период опроса) в сетевом режиме (наименование объекта телеметрии, дата и время опроса, наименование и значение контролируемых параметров, с указанием аварийной ситуации) по протоколу TCP/IP.
  

Изучение периферийного оборудования

Используемое периферийное оборудование:

1. 
   мыши и клавиатуры;
   
2. 
   принтеры форматов А4 и А3 марок Hewlett Pakard и Kyocera и плоттер формата А1 фирмы Hewlett Pakard;
   
3. 
   сканеры;
   
4. 
   МФУ (многофункциональные устройства – принтер+сканер+копир).
   
5. 
   Расходные материалы:
   

1. 
   бумага;
   
2. 
   картриджи для принтеров и МФУ Hewlett Pakard;
   
3. 
   тонер для принтеров и МФУ Kyocera.
   

Характеристика принтера марки Hewlett Pakard:

1. 
   Скорость черно-белой печати (черновой режим, A4) до 35 стр./мин.
   
2. 
   Скорость цветной печати (черновой режим, A4) до 34 стр./мин.
   
3. 
   Скорость ч/б печати (лазерное качество) до 15 стр./мин.
   
4. 
   Скорость цветной печати (лазерное качество) до 11 стр./мин.
   
5. 
   Качество черно-белой печати (режим наилучшего качества) до 1200 x 1200 т/д.
   
6. 
   Качество цветной печати (режим наилучшего качества): цветная печать с оптимизированным разрешением до 4800 x 1200 т/д на фотобумаге HP с улучшенными характеристиками, входное разрешение 1200 x 1200 т/д, оптимизированное разрешение цветной печати с компьютера до 4800 х 1200 т/д со специальной фотобумагой HP и входным разрешением 1200 т/д.
   
7. 
   Число картриджей: раздельные картриджи с пигментными чернилами HP Officejet, картриджи XL (опция) 4 (черный, голубой, пурпурный, желтый).
   
8. 
   Стандартное управление бумагой/подача: лоток подачи на 250 листов.
   
9. 
   Стандартное управление бумагой/приём: приёмный лоток на 150 листов.
   
10. 
    Нестандартные размеры носителей: от 76 x 127 до 216 x 356 мм.
    
11. 
    Стандартная подсоединяемость: 8000:USB 2.0, Ethernet.
    
12. 
    Работа в проводных/беспроводных сетях и автоматическая двусторонняя печать Встроенные средства работы в сети Ethernet
    

Характеристика плоттера марки Hewlett Pakard:

Разрешение dpi: 1200x600dpi.

Формат бумаги: А1.

Интерфейс подключения: LPT / USB

Картридж: ресурс картриджа (цветная/монохромная печать); ресурс печатающей головки/барабана; картридж заменяется без печатающей головки, в принтер вставляются два или более картриджей.

Прочее: тип:струйный; Минимальные системные требования:Pentium + 32 Mb RAM; Совместимость с OS:Windows, Mac OS; Уровень шума, Дб:52; Вес, кг:45; Особенности:Скорость печати 7.9 м кв. в час.; Тип печати:Термическая струйная; Режимы и особенности печати:автоподача бумаги, печать на фотобумаге, печать на наклейках, печать на пленках; Память в поставке, Кб:32768; Максимально допустимый размер дополнительной памяти, Кб:163840.

Компьютерная телекоммуникационная сеть
отдела

Локальная сеть построена по топологии «звезда». Сеть включает 2 подсети. Основная подсеть – 192.1.1.0 с маской 255.255.255.0 – используется в центральном офисе и во всех филиалах, кроме одного, в котором используется подсеть 192.1.2.0 с маской 255.255.255.0. Эти подсети связаны при помощи туннеля VPN через Интернет. Маршрутизация между подсетями осуществляется с помощью программного продукта Kerio Winroute Firewall и ADSL-модемов ZyXEL.
Разработка технологических процессов автоматизированной обработки информации

Процесс представляет собой некоторую последовательность работ, предназначенную для достижения определенной цели. Каждая работа в процессе состоит из выполняемых в ней задач. В различных работах могут выполняться, если это требуется, одинаковые задачи. Задача может выполняться только одной ролью. При выполнении задачи рекомендуется использовать определенные инструментальные средства. Для выполнения каждой задачи используются некоторые исходные материалы. Результатом выполнения задачи являются выходные материалы. Входные и выходные материалы также называются артефактами. Некоторые артефакты могут создаваться на основе предопределенных шаблонов.

Технология допускает итерации там, где это необходимо. Возврат на повторное выполнение задач производится в случаях корректировки артефактов, являющихся для них входными. Причинами таких корректировок могут являться ошибки, выявленные в процессе всех видов тестирования, или обнаруженные ошибки и неточности в артефактах при использовании их в задачах в качестве входных.

В технологии существуют следующие процессы: «Разработка», «Сопровождение», «Тестирование» и «Поддержка среды».

Процесс «Разработка» регламентирует состав работ и задач определения требований к АИС, проектирование, реализацию и автономное тестирование, последовательность создания, состав разрабатываемых артефактов и требования к ролям, принимающим участие в этом процессе.

Процесс «Сопровождение» регламентирует работы и задачи, выполняемые персоналом, занятым в сопровождении АИС во время эксплуатации.

В процессе «Тестирование» описываются работы и задачи по проведению тестирования АИС на протяжении разработки, а также подготовка и проведение испытаний.

Процесс «Поддержка среды» регламентирует состав и последовательность работ и задач по обеспечению персонала разработчиков необходимой нормативно-методической документацией и комплексом инструментальных средств и их поддержки при выполнении других процессов.

Под проектированием автоматизированных информационных систем понимается процесс разработки технической документации, связанный с организацией системы получения и преобразования исходной информации в результатную, т.е. с организацией автоматизированной информационной технологии.
Документ, полученный в результате проектирования, носит название проект.
Целью проектирования является подбор технического и формирование информационного, математического, программного и организационно-правового обеспечения.
Подбор технического обеспечения должен быть таким, чтобы обеспечить своевременный сбор, регистрацию, передачу, хранение, наполнение и обработку информации.
Информационное обеспечение должно предусматривать создание и функционирование единого информационного фонда системы, представленного множеством информационных массивов, набором данных или базой данных.
Формирование математического обеспечения систем включает комплектацию методов и алгоритмов решения функциональных задач. При формировании программного обеспечения систем особое внимание обращается на создание комплекса программ и инструкций пользователя и выбор эффективных программных продуктов.

Основными задачами проектирования являются:

• оказание влияния на улучшение организации учетной, плановой и аналитической работы;

• выбор оборудования и разработка рациональной технологии решения задач и получения результатной информации;

• составление графиков прохождения информации как внутри, так и между производственными и функциональными подразделениями;

• создание базы данных, обеспечивающей оптимальное использование информации, касающейся планирования, учета и анализа хозяйственной деятельности;

• создание нормативно-справочной информации. Разработка и внедрение системы автоматизированной обработки информации осуществляются в очередности, установленной техническим заданием. Содержание первой очереди системы определяется составом задач учета, анализа, планирования и оперативного управления, наиболее поддающихся автоматизации и имеющих существенное значение для принятия управленческих решений в предприятии. В процессе разработки последующих очередей системы происходят наращивание исходного комплекса функциональных задач, расширение и интеграция информационного и математическо-

го обеспечения, модернизация комплекса технических средств. При создании первой очереди АИС техническое задание разрабатывается на всю систему, а технический и рабочий проекты - на задачи и подсистемы, входящие в состав первой очереди системы.

Разработка технического задания.

Обследование - это изучение и диагностический анализ существующей системы обработки информации. Материалы, полученные в результате обследования, должны быть использованы:

• для обоснования разработки и поэтапного внедрения систем;

• для составления технического задания на разработку систем;

• для разработки технического и рабочего проектов систем. Обследование проводится разработчиками совместно с заказчиком после издания приказа заказчика о проведении работ по предпроектному обследованию.

На примере эксплуатации 1С: Предприятие можно сделать вывод, что встроенный язык 1С:Предприятия очень удобен при разработке корпоративных информационных систем, он позволяет значительно сократить время на написание не только отдельных модулей, но и всей системы в целом, а это, в свою очередь, позволяет сократить затраты. Однако он не всегда позволяет решить проблемы, возникающие при адаптации разрабатываемой системы под специфику бизнеса конкретного заказчика. В этом случае разработчики используют другие, оптимальные в данных ситуациях, средства разработки, такие как Inprise Delphi, MS Visual C++, VB and VBScript, ASP, HTML, Perl, Oracle, MS SQL, Internet Protocols programming, DNS, WINS, SMTP, Microsoft Transaction Server, COM/DCOM, ActiveX, TCP/IP programming, Java servlets, Java Server Pages, Enterprise Java Beans, XML и другие. По всем направлениям должны работать высококлассные разработчики, т.е. нужна специализация, поэтому целесообразно создавать отделы разработки и интеграции программных средств, автоматизации баз данных, Internet технологий и другие.
9 Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем

Разработка и внедрение АИС довольно сложный в организационном плане процесс, который разбивается на несколько стадий.

• 
  Предварительные переговоры. Когда руководитель принял решение об автоматизации тех или иных видов деятельности своей организации и выбрал разработчика будущей системы, он знает, что хочет иметь в итоге, но, как правило, плохо представляет какое техническое и программное обеспечение должно быть, как должен осуществляться процесс разработки и внедрения. Естественное желание - все эти заботы переложить на разработчика. Однако возникает некоторая загвоздка: разработчик в свою очередь не знает, пока, предприятия заказчика и протекающих на нем процессов. Решение вопросов создания АИС должно осуществляться в определенной последовательности. На предварительных переговорах, принимается решение о проведении экспресс исследования, оговариваются вопросы конфиденциальности и взаимодействия, обсуждается последовательность и технология работ.
  
• 
  Договор о конфиденциальности. Работа у заказчика предполагает получение разработчиком доступа к сведениям, содержащим коммерческую тайну. Естественно, что заказчик должен иметь гарантию неразглашения этих сведений. Несмотря на то, что ответственность сторон в этом случае определяется действующим законодательством (ст.139 ГК РФ, ст. 183 УК РФ), заказчик спокойнее чувствует себя, если оформлен Договор о конфиденциальности.
  
• 
  Экспресс исследование. Чтобы что-то предложить, разработчик должен ознакомиться с объектом автоматизации. Для этого проводится экспресс исследование, позволяющее собрать предварительную информацию об организации бухгалтерского, оперативного и других видов учета и т.д., выделить самые сложные места, оценить какой компьютерный парк используется и др. информацию, которая позволяет оценить сложность будущей системы, примерные трудозатраты и время разработки. Эта работа проводится в течение 3-4 дней, еще неделя уходит на подготовку отчета, в котором, как правило, предлагается несколько вариантов создания АИС.
  

Полученные в ходе экспресс исследования сведения призваны помочь заказчику в принятии решения на внедрение АИС.

• 
  Договор на разработку и внедрение. Далее стороны заключают договор на разработку и внедрение корпоративной информационной системы, который является основанием для начала работ.
  
• 
  Разработка Технического задания. Работы начинаются с формирования требований заказчика к создаваемой системе и оформления их в виде технического задания (ТЗ). ТЗ является основным документом, определяющим требования и порядок создания автоматизированной системы, в соответствии с которым проводится разработка системы и ее приемка при вводе в действие. Кроме того, на основании ТЗ производится калькуляция работ, уточняются трудозатраты.
  

Не следует ожидать, что разработчик сам полностью определит, как должны быть организованы на Вашем предприятии документооборот, финансовые потоки, система управления, и т.д. Конечно, исходя из своего опыта, разработчик может дать некоторые рекомендации, но лучше предоставить решение этих вопросов специалистам по управленческому консалтингу, по аудиту и т.д. или выделить наиболее опытных специалистов, хорошо разбирающихся в протекающих на предприятии бизнес процессах и способных сформировать необходимые требования. В любом случае работа по подготовке ТЗ проводится разработчиком в тесном сотрудничестве со специалистами заказчика.

• 
  Разработка Технического проекта. После разработки и утверждения ТЗ разрабатывается Технический проект внедрения информационной системы. Проект предполагает детальную проработку конфигурации будущей системы с детализацией до конкретных форм документов и отчетности. Написание проекта может занимать до 50% времени на разработку всей системы в целом. Такой длительный срок ожидания первого внедрения чаще всего не может устроить заказчика. Для решения этой проблемы в "Имплозии СОФТ" выработана методика, по которой написание проекта и разработка системы производятся практически одновременно, а внедрение разработанных фрагментов системы осуществляется поэтапно, что позволяет получать практическую отдачу от системы задолго до окончания ее полной разработки.
  
• 
  Разработка и внедрение АИС. Работы по разработке информационной системы могут выполняться разработчиком как на территории и компьютерах заказчика, так и в собственном офисе с использованием своей оргтехники. Последнее предпочтительнее с той точки зрения, что не отвлекает ресурсы и специалистов заказчика на все время работ и позволяет продолжать работу на старых программах, если они до этого были установлены. Внедрение, естественно, производится у заказчика.
  

Литература

1. 
   Голицына О.Л., Попов И.И., Основы алгоритмизации и программирования: Учебное пособие. – 2-е издание. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 432 с. – (Профессиональное образование).
   
2. 
   Партыка Т.Л., Попов И.И., Вычислительная техника: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 608 с. – ил. – (Профессиональное образование).
   
3. 
   Румянцева Е.Л., Слюсарь В.В., Информационные технологии: Учебное пособие / Под ред. проф. Л.Г. Гагариной. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 256 с: ил. – (Профессиональное образование).
   
4. 
   Виснадул Б.Д., Лупин С.А., Сидоров С.В., Чумаченко П.Ю., Основы компьютерных сетей: учебное пособие / Под ред. проф. Л.Г. Гагариной. – М.: ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 272 с.: ил. – (Профессиональное образование).
   
5. 
   Кузин А.В., Демин В.М., Разработка баз данных в системе Microsoft Access: учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005, – 224 с.: ил.– (Профессиональное образование).
   
6. 
   Максимов НВ., Партыка Т.Л., Попов И.И., Технические средства информатизации: учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005, – 576 с.: ил.– (Профессиональное образование).
   
7. 
   Голицына О.Л., Партыка Т.Л., Попов И.И., Системы управления базами данных: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 432 с. – (Профессиональное образование).
   
8. 
   Партыка Т.Л., Попов И.И., Операционные системы, среды и оболочки: Учебное пособие. – М.: Форум: ИНФРА.-М, 2004. – 400 с.: ил.
   
9. 
   Голицына О.Л., Максимов Н.В., Попов И.И., Базы данных: Учебное пособие . – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. – 352 с.: ил.