1.Введение

Производственная практика является неотъемлемой частью подготовки высококвалифицированных специалистов в области управления персоналом.

В соответствии с учебным планом я проходила производственную практику в Обществе с ограниченной ответственностью "Вискан" в период с 7 июня 2010 года по 3 июля 2010 года на должности помощника инспектора по кадрам.

В процессе прохождения производственной практики мной были изучены:

- Законодательство РФ ,регулирующее деятельность общества;

- Учредительными документами;

- Штатным расписанием;

- Организационная работа;

Цель практики - закрепление теоретических знаний полученных мной в процессе обучения в Дальневосточном Государственном Университете, овладение навыками практической работы на основных должностях в области управления персоналом, развитие и накопление творческих навыков по анализу и совершенствованию организации системы управления персоналом.

Задачи практики состоят в следующем:

• 
  знакомство с организацией ,являющейся базой практики;
  
• 
  изучение организационной структуры и организации работы по управлению персоналом в организации;
  
• 
  Приобретение практических навыков работы с документами, определяющими организацию работы системы управления персоналом;
  
• 
  изучение и участие в разработке организационно-методических и нормативно-технических документов для решения отдельных задач управления персоналом организации;
  
• 
  разработка предложений по совершенствованию подсистемы управления персоналом системы управления организации ;
  

Использованные документы

1. 
   Устав ООО "Вискан", приказы, решения учредителей.
   
2. 
   Правила внутреннего распорядка.
   
3. 
   Положение об отделе кадров.
   
4. 
   Должностные инструкции работников отдела кадров.
   
5. 
   Положение об отборе, подборе и найме персонала.
   
6. 
   Анкета при приеме на работу.
   
7. 
   Положение об аттестации и оценке персонала.
   
8. 
   Положение о системе мотивации персонала.
   

Мной лично выполнялись работы и составлялись документы :

1. 
   Приглашение кандидатов на собеседование.
   
2. 
   Участие в собеседовании и первичном отборе кандидатов.
   
3. 
   Поиск альтернативных источников поиска персонала.
   
4. 
   Добавление резюме соискателей в резерв.
   
5. 
   Консультирование кандидатов на открытые вакансии по телефону.
   
6. 
   Сбор статистики и заполнение отчетов по персоналу.
   

2.Общая характеристика организации.

Общество с ограниченной ответственностью «ВИСКАН» было создано «23»октября 2003года. ООО "Вискан" - коммерческая организация, целью которой является получение прибыли.

Основное направление деятельности организации - осуществление работ в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оказания услуг населению, строительство.

Компания занимается выполнением таких видов работ как:

1. 
   Аварийно-техническое обслуживание.
   
2. 
   Техническое обслуживание, санитарное содержание и текущий ремонт жилищного фонда и придомовой территории.
   
3. 
   Фасадные работы и герметизация зданий и сооружений, включая кирпичную кладку, штукатурные, малярные и облицовочные работы
   
4. 
   Все виды внутренних работ включая электрику, сантехнику, малярные, отделочные, плиточные, паркетные работы, устройство перегородок, перепланировку помещений.
   
5. 
   Ремонт и реконструкция старых зданий.
   
6. 
   Кровельные работы на жилых домах и административных зданиях.
   
7. 
   Работы по благоустройству дворов и улиц города, замена и ремонт дорожного покрытия.
   
8. 
   Строительство коттеджей, дач под «ключ».
   

И многим другим.

На сегодня  ООО «ВИСКАН», которое возглавляет генеральный директор Н.Б. Баринова,   обеспечивает обслуживание 8 многоквартирных домов.

В штате фирмы - рабочие строительных специальностей, технический персонал по обслуживанию и эксплуатации жилищного фонда.

На все виды работ имеются лицензии и сертификаты соответствия.

ООО «ВИСКАН» располагает следующей материально-технической базой:

Трактор Беларусь МТЗ-82М, машины «Соболь», газосварочное и электросварочное оборудование, электроотбойные молотки «Метабо-500», перфораторы «макита-500», электродрели, электроперфораторы, электрошуруповёрты, бензоэлектрогенераторы, краскораспылители, углошлифовальные машины.

ООО «ВИСКАН» гарантирует высокое качество работ, сдачу объектов в согласованные с заказчиком сроки, и гарантийные обязательства выполненных работ.

Работа ООО «ВИСКАН»  направлена на постоянное улучшение качества предоставляемых населению услуг.

Трудовые отношения работников ООО "Вискан" строятся на договорной основе. Доходы сотрудников определяются суммами оговоренными трудовыми договорами, а также личными результатами труда. Максимальный размер заработной платы сотрудников не лимитирован.

Минимальный размер оплаты труда установлен в соответствии с законодательством РФ.

Форма собственности предприятия - общество с ограниченной ответственностью.

Высшим органом управления является Общее Собрание Участников Общества. Генеральный директор - единоличный исполнительный орган Общества.

Предприятие действует на основании Устава Общества, а также законов Российской Федерации.

Целью деятельности Общества является осуществление коммерческой деятельности с целью получения прибыли.

Высшим органом управления является один Учредитель. Его доля в уставном капитале общества составляет 100%. Решение вопросов, относящимся к компетенции общего собрания Участников Общества, принимаются Учредителем Общества единолично и оформляются в письменном виде.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет Генеральным Директором , назначаемым Учредителем на срок до 5 лет и подотчетным Учредителю Общества.

К компетенции Генерального директора Общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров или Наблюдательного совета Общества.

Генеральный директор Общества:

- без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы во всех учреждениях, предприятиях и организациях в РФ и за ее пределами;
- без доверенности совершает сделки и иные юридические действия от имени Общества (с учетом ограничений, установленных настоящим Уставом и ФЗ "Об акционерных обществах"), открывает в учреждениях банков рублевые и валютные счета Общества;
- распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных настоящим Уставом и законодательством РФ;
- издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества;
- утверждает штаты, принимает и увольняет работников Общества, применяет к ним меры поощрения и налагает на них взыскания;
- отвечает за организацию и осуществление мероприятий по гражданской обороне, организацию воинского учета.
- несет персональную ответственность за сохранность архивной документации Общества, в том числе по личному составу;
- осуществляет другие права и несет обязанности, возложенные на него законодательством РФ.

Генеральный директор при осуществлении своих прав и исполнении обязанностей должен действовать в интересах Общества, осуществлять права и исполнять обязанности в отношении Общества добросовестно и разумно.

Генеральный директор несет ответственность перед Обществом за убытки, причиненные Обществу их виновными действиями (бездействием).


3.Характеристика системы управления предприятием.

Структура ООО "ВИСКАН"имеет линейно-функциональный принцип построения, основанный на единоначалии. Численность персонала 40 человек.

Отдел кадров представлен Директором по персоналу, Менеджером по кадрам.

Директор по персоналу является руководителем Отдела кадров и осуществляет следующие функции:

1. Обеспечение конкурентных преимуществ компании за счет создания эффективной кадровой политики, позволяющей формировать команду высококвалифицированных специалистов;

2. Разработка и внедрение кадровой политики предприятия;

3. Разработка стандартов и регламентов по подбору, адаптации, расстановке, закреплению персонала;

4. Координация внедрения технологий в области HR всеми сотрудниками Отдела;

5. Постановка целей и организация практики исполнения задач в области управления человеческих ресурсов во всех подразделениях;

6. Повышение профессионального уровня сотрудников;

7. Мотивация персонала;

8. Обеспечение эффективного использования персонала;

9. Постановка и контроль системы учета движения персонала;

10. Обеспечение здоровых и безопасных условий труда;

11. Обеспечение соблюдения норм трудового законодательства;

12. Разрабатывает специальные тренинги для персонала;

13. Несет ответственность по надзору за кадровым обеспечением, проведением оценки производительности труда, обучением и профессиональным развитием подчиненных, продвижением по службе, увеличением заработной платы, увольнениями, дисциплинарными мерами и т.п.

Менеджер по кадрам :

1. Определяет потребность предприятия в кадрах;

2. Изучает состояние рынка труда, уровень заработной платы, социальные программы на различных предприятиях для выработки концепции подбора персонала;

3. Разрабатывает карточки вакансий и свободных рабочих мест;

4. Составляет план-график поиска работников, необходимых предприятию;

5. Определяет источники поиска кадров;

6. Знакомится с резюме соискателей; встречается с соискателями; проводит собеседование с лицами, подавшими заявление; организует профессиональное, психологическое анкетирование и тестирование соискателей; изучает деловые и профессиональные качества соискателей; проверяет рекомендации соискателей; изучает характеристики и информацию с прежних мест работы соискателей;

7. Оценивает результаты собеседований и тестирования соискателей, производит отбор соискателей, соответствующих требованиям предприятия.

8. Ведение статистики по набору персонала.

9. Учет личного состава организации, ее подразделений;

10. Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя организации;

11. Ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанные с трудовой деятельностью;

12. Заполнение, учет и хранение трудовых книжек;

13. Учет предоставления отпусков работникам;

14. Оформление документов по пенсионному страхованию и их представление в органы социального обеспечения;

15. Составление установленной отчетности;

16. Ведение табельного учета.


4.Основные функции по управлению персоналом.

Работа отдела кадров направлена на обеспечение предприятия качественными кадрами, мониторинг состояния рынка труда, мотивацию персонала, обучение персонала, ведение кадрового делопроизводства.

Отбор и подбор персонала.

1) Определение потребности в персонале:

- Заявка на открытие вакансии. В заявке обосновывается необходимость открытия вакансии, потребность оборудования рабочего места, должностные обязанности нового сотрудника. Заявка на открытие вакансии заполняется на специальном бланке линейным руководителем, в отделе которого планируется открытие вакансии, и передается в Отдел кадров.

-  Экспертиза вакансии. На основе заявки на открытие вакансии проверяется объективная потребность отдела в новом сотруднике. При положительном результате проверки заявка на открытие вакансии направляется на утверждение директору.

- Описание требований к кандидату в виде спецификации как дополнение к заявке на открытие вакансии. Спецификация составляется Менеджером по кадрам совместно с линейным руководителем на основании подписанной директором заявки на открытие вакансии.

2)Технология поиска персонала:

Директором по персоналу определяется перечень вакансий на основании заявок руководителей, разрабатывается стратегия и тактика поиска кандидатов (в зависимости от вакансии, времени, необходимого для закрытия вакансии, требований к кандидатам и финансовых ресурсов), а также выбор методов отбора кандидатов.

Поиск кандидатов осуществляется посредством размещения объявлений о вакансии в следующих ресурсах: СМИ (газеты), кадровые агентства, специализированные и высшие учебные заведения, центры занятости населения, Интернет .

Требования предприятия к кандидатам и форма подачи объявления и конкретные СМИ определяются директором по персоналу.

Менеджер по персоналу контролирует выход объявлений и подшивает его в архив, а также запрашивает и предоставляет в бухгалтерию все необходимые отчетные бухгалтерские документы (счет-фактура, акт выполненных работ и т.д.).

3) Технология отбора кандидатов. При отборе кандидатов используются следующие методы:

Анкетирование.

Все входящие звонки по вакансиям принимает Менеджер по персоналу.

Кандидатам от уровня специалистов и выше предлагается прислать резюме или анкету на электронную почту Менеджеру по персоналу. Менеджер по персоналу один раз в 2-3 дня передает резюме претендентов на актуальные вакансии в печатном виде Директору по персоналу.

Кандидаты ниже уровня специалиста приглашаются для заполнения анкет установленного образца офис компании.

Менеджер по персоналу обеспечивает формирование кадрового резерва кандидатов, путем регистрации и хранения анкет/резюме потенциально интересных компании кандидатов.

Первичное собеседование.

Менеджер по персоналу информирует о количестве претендентов Директора по персоналу. Директор по персоналу согласовывает дату и место проведения собеседований с руководителем подразделения и информирует специалиста по подбору персонала о необходимости назначения интервью.

Первичное собеседование с кандидатами от уровня специалиста и выше проводится с обязательным участием Директора по персоналу. Первичные собеседования с кандидатами, ниже уровня специалиста проводятся Менеджером по персоналу и руководителем подразделения. Первичное собеседование с «низовым» персоналом (электрики, водители, уборщицы, дворники) проводится Менеджером по персоналу и руководителем подразделения.

Стажировка на рабочем месте. Длительность 2-5 дней

По итогам собеседования  и тестирования линейный  руководитель совместно с менеджером по персоналу принимают решение о выходе кандидата на стажировку и определяют наставника.

Документы, сопровождающие стажировку: памятка стажера (выдается стажеру), программа стажировки и оценочный лист (выдается и заполняется линейным руководителем). Ответственный за ведение указанной документации и представление её на итоговом собеседовании - руководитель подразделения.

По окончании стажировки, комиссия в составе: руководитель подразделения, линейный руководитель, менеджер по персоналу, директор по персоналу (по необходимости) проводят итоговое собеседование и принимают решение о приглашении кандидата на работу.

Ответственный за оценку личных качеств, мотивации и прогноз профессиональной успешности кандидатов - директор по персоналу / менеджер по персоналу. Ответственный за оценку профессиональных качеств, знаний и навыков, а также за решение о приеме кандидата на работу - руководитель подразделения.

Официальное приглашение на работу делает директор по персоналу или менеджер по персоналу.

Документы, наличие которых на итоговом собеседовании является обязательным: анкета кандидата, программа пятидневной стажировки. Ответственный за организацию и контроль процедуры стажировки и проведения итогового собеседования - менеджер по персоналу.

Проверка рекомендаций с прежних мест работы. (Обязательная процедура).

На этапе стажировки кандидата, Менеджером по персоналу проводится проверка рекомендаций кандидата. Бланк рекомендаций крепится к анкете. Ответственный за проверку рекомендаций - Менеджер по персоналу.

Процедура оформления трудовых отношений с кандидатом

Подготовка к оформлению на работу.

По факту приглашения кандидата на работу, кандидат пишет заявление о приеме на работу. Заявление визируется руководителем подразделения.

Ответственный за правильность заполнения заявления, даты приема и наименования должности - руководитель подразделения. Заявление кандидат забирает с собой и предоставляет его вместе с другими документами Менеджеру по персоналу в день оформления трудовых отношений.

Кандидату выдается перечень документов, которые необходимо иметь с собой при оформлений на работу.

Оформление на работу и первичная адаптация.

Ответственный за осуществление и правильность оформления на работу в соответствии с ТК РФ - Менеджер по персоналу.

Менеджер по персоналу знакомит работника с организационной структурой компании, основными регламентирующими положениями, правилами, социальным пакетом, должностными обязанностями и т.д.

Ответственный за разработку ознакомительного пакета (адаптационного) – Директор по персоналу. Ответственный за ознакомление - Менеджер по персоналу.

Правила внутреннего трудового распорядка регламентируются в соответствии с Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы, связанные с регулированием трудовых отношений в Обществе.

Прием на работу в Организацию производится на основании заключенного трудового договора. При заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет в отдел кадров Общества документы, указанные в ст. 65 ТК РФ. Прием на работу оформляется приказом директора Общества, изданным на основании заключенного трудового договора.

На всех работников, принятых по трудовому договору на основную работу, проработавших в Обществе свыше 5 дней, ведутся трудовые книжки в порядке, установленном действующим законодательством.

Трудовой договор может быть прекращен по инициативе Работника и Работодателя на основании и в порядке, предусмотренными Трудовым кодексом РФ. Прекращение трудового договора оформляется приказом директора.

В день увольнения Работодатель обязан выдать работнику его трудовую книжку с внесенной в нее записью об увольнении, другие документы, связанные с работой – по письменному заявлению работника и произвести с ним окончательный расчет.

ООО "ВИСКАН" и работники общества имеют права и несут обязанности в порядке установленном Трудовым кодексом РФ.     Перечень обязанностей (работ), которые выполняет каждый работник по своей должности, специальности, профессии, определяется должностными инструкциями (функциональными обязанностями), составленными с учетом положений Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих.

В Обществе устанавливается два вида графиков работы:

1) ежедневная работа при пятидневной рабочей неделе с нормальной
продолжительностью рабочего времени (40 часов в неделю). Начало работы- 09:00 Окончание работы - 18:00. Время перерыва с 13:00 до 14:00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

2) сменный режим рабочего времени; выходные дни, согласно графику сменности. Цикл - пять рабочих дней, два выходных.

График работы указывается в Трудовом договоре работником;

Исходя из производственных задач и функциональных обязанностей отдельных категорий работников, в индивидуальных трудовых договорах могут быть установлены режимы гибкого рабочего времени, ненормированного рабочего дня или неполного рабочего дня.

Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени производится по инициативе работника – совместительство или по инициативе Работодателя – сверхурочная работа, и не может превышать 4 часов в день и половины месячной нормы рабочего времени. Применение сверхурочных работ Работодателем может производиться в исключительных случаях с письменного согласия работника, в порядке и пределах, предусмотренных трудовым законодательством.

Работодатель обязан отстранить от работы (не допускать к работе) работника по основаниям указанным в ст. 76 Трудового кодекса РФ.

Работа в выходные и нерабочие праздничные дни допускается только для сотрудников тех подразделений, в которых установлен сменный режим работы; для всех остальных категорий сотрудников работа в выходные и праздничные дни не допускается. Время работы в день, предшествующий нерабочему праздничному, сокращается на 1 час.

Работникам предоставляется ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней. Нерабочие праздничные дни, приходящиеся на период отпуска, в число календарных дней отпуска не входят и не оплачиваются.

По соглашению между работником и Обществом ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части; При этом продолжительность одной из частей отпуска обязательно должна быть не менее 14 календарных дней.

Предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска осуществляется в соответствии с графиком отпусков и на основании письменного заявления работника.

Мотивация.

Система оплаты труда и мотивации персонала ООО "ВИСКАН" направлена на обеспечение стабильного гарантированного развития ее производственных и коммерческих подразделений. Цель системы оплаты труда состоит в определении доли и вклада каждого работника в результате работы подразделения и распределении в соответствии с этими критериями доходов подразделения.

Основу для выплаты заработной платы работникам подразделений составляет фонд оплаты труда, который включает следующие выплаты в денежной форме:

Заработная плата в денежной форме:

1. 
   заработная плата за выполненную работу;
   
2. 
   выплаты стимулирующего характера;
   
3. 
   выплаты компенсирующего характера, связанные с особым режимом работы и условиями труда;
   

Система оплаты труда и мотивации персонала основана на следующих принципах:

1. 
   ориентация на достижение конечного результата;
   
2. 
   оплата в зависимости от количества и сложности труда;
   
3. 
   отказ от уравниловки в зарплате;
   
4. 
   поощрение за совмещение профессий;
   
5. 
   заработная плата сотрудника – служебная тайна;
   
6. 
   оценка труда производится непосредственно руководителем;
   
7. 
   дополнительная оплата за счет социальных благ и гарантий;
   

Фиксированная часть заработной платы (должностной оклад) работников подразделений определяется на основании системы разрядов. Отнесение выполняемых работ к определенным тарифным разрядам (должностям) и присвоение работникам соответствующей квалификации осуществляется непосредственным руководителем в порядке, определяемом документами, регламентирующими отношения между работником и компанией.

Тарифные ставки (оклады) по разрядам дифференцируются по сложности выполняемых работ и оценке потенциала работника. Сумма вознаграждения за конечный результат определяется по результатам работы за месяц.

Нематериальной мотивации сотрудников ООО "ВИСКАН" включает в себя следующие методы:

1. 
   объявление благодарности;
   
2. 
   награждение Почетными грамотами ООО "ВИСКАН"
   
3. 
   Благодарность объявляется персоналу компании за следующие достижения:
   
4. 
   выполнение на высоком уровне своих трудовых функций;
   
5. 
   перевыполнение плановых заданий;
   
6. 
   успехи в повышении качества выполняемых работ, оказываемых услуг;
   
7. 
   проведение отдельных, разовых мероприятий по поручению руководства компании или подразделения;
   

Почетной грамотой награждаются работники за добросовестный и бе

зупречный труд, профессиональное мастерство и имеющие стаж работы в орга

низации не менее 1 года, а также способствующие развитию организации и достижению стратегических целей компании.

5.Оценка организации кадрового менеджмента в
ООО "ВИСКАН"

Кадровый менеджмент в ООО "ВИСКАН" отличается достаточно высоким уровнем организации. Все кадровые процессы четко регламентированы, практически все процедуры закреплены в положениях, инструкциях, правилах и т.п. 

В ООО "ВИСКАН" применяются современные кадровые технологии в процессе подбора, в системе материального и нематериального стимулирования, оценке. Корпоративная этика развита и основана на взаимопомощи, творчестве и самореализации каждого работника.

Для новых сотрудников адаптационная программа предусматривает вводное обучение и наставничество.

Результаты разработок и проектов тщательно отслеживаются путем всестороннего статистического анализа для выявления наиболее эффективных путей реализации.

Могу порекомендовать для данной организации регулярно проводять всевозможные тренинги, обучающие семинары, позволяющие поддерживать и повышать квалификацию работников на должном уровне.

Также рекомендую развивать методы материальной мотивации и дополнить их такими пунктами как :

Введение премий по итогам года;

Увеличение должностного оклада за выслугу лет (ежегодно).

Методы нематериальной мотивации можно дополнить следующими пунктами:

Выдвижение сотрудников на городские профессиональные конкурсы;

Дополнительное профессиональное обучение.