Реферат Теория управления 2
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Федеральное агентство по образованию
ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Кафедра Экономической теории и мировой экономики
М.В. Козина
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ
методическое пособие
Челябинск
2011
Методические пособие по курсу «Теория управления» разработано в соответствии с предложенной автором программой и требованиями образовательного стандарта.
Методическое пособие содержит перечень тем и основных вопросов курса, список рекомендуемой основной и дополнительной литературы, список экзаменационных вопросов, тестов, заданий, ситуаций для углублённого изучения отдельных тем, анализа проблем, актуальных для современных организаций.
Целью обучения является формирование базовых знаний для изучения других управленческих дисциплин, получение навыков их практического использования.
Все задания проблемно ориентированы. Их качественное выполнение позволит студентам получить навыки исследовательской деятельности, анализа проблем и принятия решений.
Предложены темы курсовых работ, указаны требования к их содержанию и оформлению. Работа над темой курсовой предполагает не только изучение теоретических и методологических аспектов, но также анализ состояния дел на практике и освоение современных управленческих технологий.
Кафедра ЭТиМЭ ЮУрГУ, 2011.
Южно-Уральский государственный университет
Кафедра «Экономическая теория и мировая экономика»
Формат 60*84 1/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,25.
Кафедра ЭТиМЭ. 454080, Челябинск, пр. Ленина 76, ауд. 506, 508, 514, 516 (гл. корпус).
Содержание
| Требования к уровню освоения дисциплины | 4 |
| Цели и задачи преподавания и изучения дисциплины | 5 |
| Часть 1 Основы теории управления Тема 1. Теоретические и методологические аспекты менеджмента | 5 |
| Тема 2. Проблемы организации менеджмента | 6 |
| Тема 3. Факторы успеха в менеджменте | 8 |
| Тема 4. Процесс и методы принятия решений в менеджменте | 10 |
| Тема 5. Процесс коммуникаций и эффективность менеджмента | 11 |
| Тема 6. Управленческие информационные системы и новые информационные технологии | 12 |
| Тема 7. Управление человеком, группой и организацией | 12 |
| Тема 8. Организация, взаимодействие, координация, регулирование. Делегирование и природа полномочий в организациях | 13 |
| Тема 9. Мотивация и ее роль в менеджменте | 15 |
| Тема 10. Руководство и лидерство в системе менеджмента. Стиль деятельности и имидж менеджера | 16 |
| Тема 11. Управление конфликтами в процессе изменения и развития организации | 17 |
| Тема 12. Менеджмент как профессия | 18 |
| Часть 2 Методы и технологии управления изменениями и развитием организации Тема 13. Методология управленческого анализа организации | 20 |
| Тема 14. Концептуальные основы управления изменениями и развитием | 21 |
| Тема 15. Разработка стратегии отдельных бизнесов и основных подсистем организации | 22 |
| Тема 16. Методика BSC Д. Нортона и Р. Капланаи её применение в процессе управления изменениями | 22 |
| Тема 17. Портфельный анализ системы бизнес - стратегий | 23 |
| Тема 18. Управление изменениями и развитием в контексте концепции жизненного цикла организации | 23 |
| Тема 19. Использование технологии менеджмента проектов в процессе управления изменениями | 24 |
| Тема 20. Технология реинжиниринга бизнес – процессов | 24 |
| Темы курсовых работ | 26 |
| Требования к структуре плана, содержанию и оформлению курсовой работы по дисциплине «Менеджмент» | 27 |
| Примерный перечень экзаменационных вопросов | 29 |
| Литература | 32 |
Требования к уровню освоения содержания дисциплин:
Студенты, изучающие дисциплину «Теория управления», должны знать:
-Сущность и содержание теории управления, подходы к управлению, школы управления, основные управленческие парадигмы.
-Принципы, методы и модели управления.
-Типы организаций.
-Составляющие успеха организаций.
-Методы анализа факторов внутренней и внешней среды, влияющих на принятие стратегических решений, разработку видения, миссии организаций, постановку целей, задач, определение функций менеджмента, разработку стратегических и тактических планов, выбор структуры.
-Роль культуры, социальной ответственности и этики менеджмента в современных организациях. Концепцию социального партнерства.
-Методологию и организацию процесса разработки и реализации решений, контроля исполнения.
-Элементы и этапы коммуникационного процесса, модели делового общения.
-Современные управленческие информационные системы и новые информационные технологии.
-Особенности управления человеком, группой и организацией.
-Способы организации взаимодействия, координации, регулирования, делегирования и распределения полномочий в организациях.
-Современные теории и практические модели мотивации персонала в организации. Особенности разработки социального пакета.
-Теории лидерства. Подходы к формированию имиджа (образа) менеджера.
-Основы конфликтологии.
-Основы организации труда менеджера и работников.
-Модели оценки эффективности менеджмента.
-Модели управления изменениями, нововведениями и развитием организации.
-Методы исследования систем управления и их проектирования.
-Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России.
-Технологии менеджмента и современные формы организации, используемые за рубежом и возможности их применения в России. Особенности международного менеджмента.
Цели и задачи преподавания и изучения дисциплин
Цель: приобретение профессиональных знаний и навыков области управления организациями.
Задачи: 1) получение системных представлений о теории и практике управления организациями;
2) овладение современными методами и технологиями менеджмента;
3) получение навыков их творческого использования для обоснования управленческих решений;
4) формирование базовых знаний для изучения других управленческих наук.
Часть 1 Основы теории управления
Тема 1. Теоретические и методологические аспекты менеджмента
1. Необходимость и сущность управления. Виды управления. Содержание понятия «менеджмент»
2. Менеджмент как одна из форм управления:
А) Исторические предпосылки менеджмента;
Б) Корпоративная природа менеджмента;
В) Государственное управление и менеджмент.
3. Менеджмент как систематизированная научная дисциплина:
А) Эволюция управленческой мысли. Подходы к управлению. Школы управления;
Б) Новая парадигма менеджмента;
В) Принципы менеджмента;
Г) Методы менеджмента
Д) Модели менеджмента.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Проанализируйте содержание понятий управление и менеджмент. Какие виды управления Вам известны? Дайте характеристику субъекта и объекта управления. Приведите примеры. Проанализируйте различные определения понятия «менеджмент» и покажите их взаимосвязь.
2. Опишите основные управленческие парадигмы. Почему необходимо разрабатывать новую парадигму управления в России? Каково её содержание?
3. Дайте характеристику современных подходов к управлению (по Р.Фатхутдинову).
4. Какие положения школы научного менеджмента и административной школы до сих пор используются в управлении организацией?
5. В чем суть школы человеческих отношений, школы науки о поведении?
6. Каковы главные черты новой системы взглядов на менеджмент? Каковы достоинства и недостатки систем управления по инструкциям, по целям (результатам)? В чём преимущества перехода к концепции «Менеджмент – обучение»?
7. Проведите сравнительный анализ принципов управления по А. Файолю, принципов управления в условиях административно-командной системы, в современных условиях (по П.Друкеру).
8. Дайте характеристику современных методов управления организацией.
9. Опишите типы технологий, используемых в современных организациях (управленческие, информационные, финансовые технологии, технологии управления персоналом, производством). Приведите примеры.
10. Проанализируйте содержание понятий корпорация, корпоративное управление, корпоративное поведение, корпоративные отношения.
11. Какое влияние оказало появление крупных корпораций на развитие теории управления? Каковы предпосылки развития корпоративного менеджмента на современном этапе?
12. Какую роль в современных корпорациях играют менеджеры?
13. Каковы интересы участников корпоративных отношений?
14. Как заставить менеджеров управлять корпорацией в интересах её собственников?
15. В чём отличия национальных моделей менеджмента и корпоративного управления?
16. Что такое дзайбацу, кейрецу и чеболи? Приведите примеры.
17. Дайте характеристику Российской модели менеджмента и сформулируйте предложения по её совершенствованию.
Тема 2. Проблемы организации менеджмента
1. Понятие организации: анализ различных подходов. Общие характеристики организации
2. Типы организаций. Современные формы организаций
3. Организация менеджмента в постоянно меняющейся среде:
А) Организация как открытая система; параметры внутренней и внешней среды, SWOT – анализ: возможности, ресурсы и риски.
Б) Цели, задачи и функции менеджмента. «Дерево целей». SMART – критерии постановки целей.
В) Миссия и видение организации.
Г) Типы стратегий. Управленческий MOST. Стратегические и тактические планы и программы в системе менеджмента.
Д) Модель управления развитием организации. Методика BSC
Е) Понятие, принципы формирования и типы организационных структур; критерии их эффективности; процесс создания организационной структуры управления с преимуществом в конкуренции
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Каковы важнейшие характеристики организации? Перечислите факторы внутренней и внешней среды, влияющие на работу организации. Приведите примеры. Что понимается под дальней и ближней внешней средой; средой прямого и косвенного воздействия?
2. Чем отличаются организации конца XIX – начала ХХ века и конца XX – начала ХХI века?
3. Для чего нужна формулировка общей цели организации? В чем состоит отличие целей от задач и функций?
4. Сформулируйте видение и миссию какой-либо известной вам организации и дайте обоснование своего подхода. Существует ли разница между миссией коммерческой и некоммерческой организации?
5. Проведите СВОТ-анализ для данной организации (оцените факторы внутренней и внешней среды, возможности, ресурсы и риски). Сформулируйте стратегии её развития. Разработайте «дерево целей». Что может помешать реализации стратегии? Что включает долгосрочный стратегический план?
6. Какова взаимосвязь структуры управления с целями и задачами организации? В чём преимущества подхода к управлению компании, основанного на реинжиниринге бизнес-процессов?
7. В чём отличия реорганизации, реструктуризации и реинжиниринга?
8. Дайте классификацию и приведите характеристику типов структур управления. Каковы критерии эффективности оргструктур управления? Область применения различных типов оргструктур?
9. В чем преимущества и недостатки децентрализованных структур управления? Проанализируйте структуру управления любой известной вам организации. Насколько эта структура соответствует действующей стратегии? Проведите углублённый анализ оргструктуры для целей перепроектирования. Сформулируйте предложения по совершенствованию организационной структуры.
10. Как меняется содержание функций менеджмента в условиях глобализации?
11. Познакомьтесь с основными отличиями оргструктур в индустриальном и информационном обществах. Какие типы организационных структур наиболее перспективны в ХХI веке?
Тема 3. Факторы успеха в менеджменте
1. Содержание понятия успех. Классификация факторов успеха. Модель 7 С.
2. Философия менеджмента. Деловое кредо организации.
3. Возникновение, сущность, виды и функции культуры организации.
4. Менеджмент как активный элемент культуры: этические основания, ценности, нормы и модели поведения.
5. Взаимосвязь целей, стратегии и культуры организации. Конфликт между стратегией и культурой: теоретическое и практическое решение проблемы.
6. Диагностика управленческой культуры: подходы и методы.
7. Понятие субкультуры. Противоречия между управленческой культурой организации, субкультурой подразделений и интересами сотрудников и способы из разрешения.
8. Развитие организации и изменение ее управленческой культуры. Пять фаз концепции изменения.
9. Управленческая культура на преуспевающих предприятиях.
10. Социальная ответственность менеджмента.
11. Социальное партнёрство.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Что необходимо для успеха организации? Приведите примеры результативно и эффективно функционирующих организаций. Каковы факторы успеха в Вашей организации? В других организациях?
2. Какой тип философии менеджмента используется в Вашей организации?
3. Сформулируйте (проанализируйте) деловое кредо Вашей организации.
4. Как можно охарактеризовать корпоративную культуру Вашей организации? Проанализируйте объективные и субъективные элементы культуры.
5. Каковы методы разрешения противоречий между стратегией, структурой и культурой организации.
6. Каковы базовые ценности человека на рубеже XX-XXI веков? Какие ценности играют всё меньшую роль? Значение каких ценностей возрастает? Есть ли связь между системой ценностей и результатами экономической трансформации?
7. Какова связь системы ценностей и кодекса поведения компании (сотрудников)?
8. Какое влияние оказывает национальная культура на формирование корпоративной культуры организации? Приведите примеры основополагающих культурных ценностей США, Японии, исламских стран.
9. Для каких подразделений организации характерны следующие типы субкультур:
Таблица 1
| субкультура | подразделение |
| стабильная | |
| реактивная | |
| оптиципационная | |
| исследовательская | |
| креативная | |
10. Опишите взаимосвязь между целями и социальной ответственностью. Как могут ценности, используемые руководителями высшего уровня влиять на ценности подчиненных? Что понимается под философией менеджмента? Какое влияние оказывает философия менеджмента на поведение человека на рабочем месте.
11. Каким образом могут различаться проявления социальной ответственности со стороны трех организаций: металлургического завода, больницы и университета.
12. Что Вы думаете о причинах неэтичного поведения? Опишите способы, которыми организация может повысить показатели этичности поведения своих работников.
13. Разработайте (проанализируйте) кодекс корпоративного поведения Вашей организации.
14. Расскажите о социальных проектах, в которых участвует Ваша организация, другие известные Вам организации? Как можно оценить результативность и эффективность участия?
15. Какое значение в современных организациях придаётся формированию этических стандартов деятельности? Проанализируйте Кодекс предпринимательской этики, предложенный в 1996г. Торгово-промышленной палатой РФ в рамках Национальной программы «Российская деловая культура»; содержание «Хартии деловой этики», разработанной РСПП.
16. Прокомментируйте Кодекс поведения государственных служащих.
17. Проанализируйте Коллективный договор. Какие предложения можно внести в него с учётом анализа действующего законодательства, отечественного и зарубежного опыта.
Тема 4. Процесс и методы принятия решений в менеджменте
1. Общая характеристика проблем, задач и решений.
2. Подходы к принятию решений.
3. Процедура подготовки и принятия рационального решения.
4. Методы принятия решений.
5. Способы оформления решений.
6. Контроль исполнения решений: необходимость, сущность и формы.
7. Факторы, влияющие на эффективность принимаемых решений.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Какова природа процесса принятия решений? Дайте характеристику этапов рационального решения проблемы: диагностика проблемы; формулировка ограничений и критериев принятия решений; определение альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернативы; реализация; контроль (обратная связь).
2. Каковы критерии выбора решений?
3. Каковы формы и методы контроля за исполнением принимаемых решений?
4. Приведите пример известных Вам моделей проведения деловых совещаний. Опишите процедуру проведения «Мозгового штурма».
5. Опишите методы принятия решений в организациях.
6. Сравните качественные и количественные методы прогнозирования.
7. Приведите примеры решений, типичных для таких функций управления, как планирование, организация деятельности, мотивация, контроль.
8. Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями.
9. Как влияют на принятие решений ценности руководителя, степень определённости среды, риски и оценка негативных последствий, фактор времени, информационные ограничения, поведенческие ограничения, взаимозависимость решений.
10. Какими двумя возможностями выбора располагает руководитель, сталкиваясь с неопределённостью?
11. Проанализируйте модели и методы принятия решений. Применение математического инструментария в процессе принятия решений
12. Проанализируйте конкретные ситуации и попытайтесь принять решения, используя модели платёжная матрица, дерево решений, анализ безубыточности, казуальную модель.
13. Приведите примеры и дайте характеристику качественным методам прогнозирования (мнение жюри (его разновидностью является мозговой штурм); совокупное мнение сбытовиков; модель ожидания потребителя; метод экспертных оценок).
14. Проанализируйте ситуацию, сформулируйте проблему и предложите её решение, используя одну из моделей мозгового штурма или конференции идей.
Тема 5. Процесс коммуникаций и эффективность менеджмента
1. Необходимость, сущность и виды коммуникаций.
2. Элементы и этапы коммуникационного процесса. Модели делового общения.
3. Проблемы делового общения: обратная связь и помехи, их влияние на эффективность менеджмента.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Дайте характеристику видов коммуникаций персонала и организации.
2. Приведите примеры и дайте характеристику основных средств коммуникаций.
3. Отчего зависит эффективность внутриорганизационной коммуникации?
4. Дайте характеристику коммуникационных барьеров:
| Коммуникационный барьер | Причины | Примеры |
| Различия в восприятии | | |
| Семантика | | |
| Субъективная оценка | | |
| Навыки коммуникации | | |
| Культурные различия | | |
5. Сформулируйте законы управленческого общения.
6. Что понимается под public relations? Какое значение имеет PR для достижения успеха организациями?
7. Приведите примеры использования современных психотехнологий (NLP и других) в деловом общении.
8. 10 правил эффективного слушания Кейта Девиса.
9. Каким образом организация может определить эффективность своих коммуникаций?
10. Опишите процедуры ведения переговоров по телефону, приёма сотрудников по личным вопросам, проведения делового совещания, переговоров.
Тема 6. Управленческие информационные системы и новые информационные технологии
1. Источники управленческой информации и направление ее использования.
2. Необходимость, цели и требования к созданию управленческой информационной системы.
3. Виды управленческих информационных систем.
4. Информационная технология: понятие, требования к информационной технологии, ее потенциальные возможности и перспективы.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Объясните различия между данными и информацией.
2. Что понимается под информационными технологиями? Приведите примеры.
3. Какие преимущества даёт использование современных информационных технологий и корпоративных информационных систем для принятия и реализации управленческих решений? Существуют ли ограничения для их практического применения?
Тема 7. Управление человеком, группой и организацией
1. Человек как объект управления: его роль, функции и статус в организации.
2. Проблемы ролей (ролевой конфликт, ролевая перегрузка, ролевая неопределенность, ролевой стресс). Ролевое поведение и регулирование. Ролевая модель.
3. Понятие социальной группы. Виды групп. Формальные и неформальные группы.
4. Причины возникновения, цели и характеристики неформальных групп. Типы поведения в группах.
5. Особенности управления неформальными группами. Модель Хоманса. Динамика групп.
6. Факторы, влияющие на эффективность работы группы.
7. Формальная и неформальная организация.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Как возникают неформальные группы в организации. Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организации.
2. Что может сделать руководитель для успешного управления неформальными группами или организациями?
3. Когда следует прибегать к управлению при помощи комитетов? Назовите основные типы комитетов.
Тема 8. Организация, взаимодействие, координация, регулирование. Делегирование и природа полномочий в организациях
1. Функции менеджмента и функции менеджера.
2. Организационные полномочия: понятие, анализ различных концепций.
3. Пределы полномочий. Полномочия и власть: критерии отличия. Полномочия и ответственность.
4. Классификация полномочий.
5. Делегирование: понятие, цели, принципы, виды. Процедура делегирования.
6. Возможные ошибки и препятствия к эффективному делегированию; способы их преодоления.
7. Альтернативные способы организации взаимодействия:
А) Организация взаимодействия в соответствии с принципом единоначалия. Необходимость ограничения нормы управляемости;
Б) Организация взаимодействия в соответствии с принципом команды. Сильные и слабые стороны команды. Команда высшего руководства.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Какими полномочиями может обладать менеджер? Каковы пределы полномочий?
2. Опишите классическую концепцию организационных полномочий и концепцию принятия организационных полномочий Ч.Барнарда.
3. Опишите полномочия, задачи и ответственность руководителя среднего звена.
4. Как соотносятся полномочия и власть? Что должен сделать менеджер, если подчиненный превысил свои полномочия? При эффективном управлении задачи, ответственность и полномочия тесно связаны друг с другом. Что произойдет, если один из этих элементов будет исключен или изменен?
5. Каковы критерии эффективности организации распределения полномочий в организации?
6. Полномочия должны делегироваться должности или индивиду, который занимает её в данный момент. Прокомментируйте высказывание.
7. Каковы взаимоотношения между линейным руководством и штабным аппаратом в коммерческой организации? Что понимается под делегированием? Назовите причины, почему руководители с неохотой делегируют задачи и полномочия, и почему подчиненные избегают ответственности и блокируют делегирование.
8. Существует ли связь между нормой управляемости и числом уровней управления?
9. В чем отличие между управлением и лидерством? Как соотносятся между собой власть, влияние и лидерство?
10. Дайте определение власти и классификацию типов и форм власти.
11. В чем состоит концепция баланса власти между руководителями и подчиненными?
12. Что такое харизма и как ею пользуются руководители?
13. Каковы нормы управляемости для руководителей низшего, среднего и высшего звена?
14. Что понимается под балансом власти? Могут ли подчиненные обладать властью?
15. Как связаны власть и влияние? Каковы формы власти и влияния?
16. Как можно эффективно использовать влияние путем убеждения?
17. Постройте таблицу "Сравнение различных методов влияния"
| Методы | На что влияют | Плюсы | Минусы |
| Методы, используемые при личном общении | |||
| Косвенные методы |
18. Если бы Вы были руководителем низшего звена, как 6ы Вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приняло одну из Ваших идей?
Тема 9. Мотивация и ее роль в менеджменте
1. Понятие мотивации. Мотивация как функция менеджмента.
2. Структура мотива труда и условия его формирования. Классификация мотивов.
3. Теория мотивации: история и современность. Модели мотивации.
4. Индивидуальная, групповая (коллективная) и общественная мотивация.
5. Общие ограничения мотивации. Главные мотиваторы и стратегии мотивации.
6. Мотивационный механизм и методы управления.
7. Оценка состояния трудовой мотивации: основные показатели.
8. Мотивация и компенсация. Понятие стимула. Закон результата.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?
2. В чем разница между внутренним и внешним вознаграждением?
3. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации? Опишите иерархию потребностей по А. Маслоу, Д.Карнеги, по теории Альдерфера. Приведите свою иерархию потребностей.
4. Рассмотрите какую роль в мотивации трудовой деятельности играют факторы, используемые теорией ожиданий: «усилия – результаты», «результаты – вознаграждение», «удовлетворенность вознаграждением»?
4. Какие выводы можно сделать из теории справедливости для использования в практике управления?
5. Какую роль в теории мотивации Мак-Клелланда играют потребности во власти, успехе и в принадлежности?
6. Каковы последствия для практики управления вывода Портера и Лоулера о том, что «результативность труда вызывает удовлетворение работой»?
7. В чём состоят особенности грейдинга, системы «профит – шеринг»?
8. Какова связь между мотивацией и компенсацией? Опишите структуру компенсационного пакета известной Вам организации.
9. Приведите примеры социальных пакетов организаций.
10. Какова роль нематериальных факторов мотивации?
11. Чем объясняются различия в оплате труда менеджеров разного уровня? Какова структура вознаграждения менеджеров корпораций, специалистов, рабочих?
12. В чём особенности партисипативного управления?
13. Мотивация в кризисной ситуации.
14. Мотивация для организационных изменений.
Тема 10. Руководство и лидерство в системе менеджмента. Стиль деятельности и имидж менеджера
1. Сущность лидерства. Формальные и неформальные лидеры.
2. Модели восприятия лидера. Самооценка лидера.
3. Подходы к определению значимых факторов эффективного лидерства.
4. Стиль лидерства: понятие, классификация, анализ различных моделей. Ситуационное лидерство.
5. Необходимость и процедура управления процессом лидерства.
6. Руководство: власть и партнерство.
А) Понятие власти и силы. База власти. Разновидности власти. Проблема власти (Факторы, влияющие на менеджеров, подчиненных и ситуацию). Соотношение власти и силы.
Б) Согласование власти и лидерства. Концепция социального партнерства.
В) Принципы руководства, обеспечивающие лучший путь регулирования. Факторы, снижающие эффективность руководства.
7. Имидж (образ) менеджера.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Приведите классификацию стилей управления. Какой стиль будет наиболее эффективным в современных организациях?
2. Каковы три основных подхода к изучению проблемы лидерства? Сравните автократичный, демократичный, либеральный, ориентированный на работу и ориентированный на человека стили руководства.
3. В чем основные различия между руководителем по теории «X» и по теории «У» Д. Мак-Грегора, а также по теории «Z» У.Оучи?
4. Опишите классификацию стилей с позиции одномерного, двумерного и трехмерного мышления?
5. Каковы 4 системы стилей лидерства но Лайкерту?
6. Какой стиль руководства считают самым эффективным Р.Блейк и Дж.С. Моутон? Какой стиль руководства будет наиболее эффективным в России в современных условиях?
7. Каково соотношение между стилем руководства, удовлетворенностью и производительностью?
8. Опишите ситуационную модель лидерства Фидлера?
9. Опишите модель руководства "путь - цель".
10.Опишите модель руководства "жизненный путь".
11 .Опишите модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
12.Какое воздействие на стиль руководства оказывает изменчивость организаций? Приведите примеры.
13.Почему один и тот же стиль не подходит ко всем подразделениям организации?
14. Почему демократичный, ориентированный на человека сталь руководства не всегда оказывается эффективным?
15. Каковы слагаемые имиджа современного менеджера? Что такое персональный бренд и как его создать?
Тема 11. Управление конфликтами в процессе изменения и развития организации
1. Организации как сети сотрудничающих и конкурирующих субъединиц. Различия между моделью систем (системной) и моделью участвующих сторон (сетевой).
2. Сущность и типы отношений в организациях. Модель «один на три».
3. Содержание понятий изменение и развитие.
4. Сущность и причины конфликтов в организациях. Типы конфликтов и формы их проявления.
5. Модель конфликта как процесса.
6. Управление конфликтной ситуацией. Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуациях. Этапы и условия урегулирования конфликта. Препятствия для разрешения конфликтных ситуаций.
7. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.
8. Понятие стресса и его причины. Способы преодоления стрессовых ситуаций и роль менеджера в этом процессе.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1.Опишите 4 типа конфликтов в организациях.
2. Каковы причины конфликта; функциональные и дисфункциональные последствия конфликта?
4. Опишите 4 структурные метода их разрешения?
5. Опишите 5 основных стилей отношений между людьми, которые можно использовать для разрешения конфликта
5. Каковы причины сопротивления изменениям и признаки сопротивления переменам. Опишите семь способов устранения сопротивления переменам.
6. Опишите 3 типа распределения власти, которые можно использовать при управлении переменами.
7. Каковы основные предпосылки развития организации? Может ли конфликт способствовать развитию организации?
8. В какой внешней среде перемены могут оказать более сильное воздействие на фирму? Почему? Почему весьма часто рекомендуется участие работников в управлении переменами?
9. Какие организационные перемены способствуют развитию организации?
10. Когда следует прибегать к помощи внешнего консультанта для разрешения конфликтных ситуаций в организации?
11. Опишите способы преодоления стрессовых ситуаций и роль менеджера в этом процессе.
Тема 12. Менеджмент как профессия
1. Предпринимательство, бизнес, менеджмент. Статус менеджера. Суть управленческой деятельности.
2. Роль и место менеджера в системе управления. Уровни управления.
3. Модели менеджера.
4. Проблемы организации деятельности менеджера:
А) Регламентация управленческой деятельности по содержанию (должностная инструкция, контракт);
Б) Регламентация управленческой деятельности по времени (регламент рабочего дня, недели, месяца). Психофизиологические основы организации умственного труда.
В) Процедуры выполнения основных видов управленческих работ.
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. В чем разница между менеджером и предпринимателем? Что является общим? Приведите пример предпринимателя, менеджера, предприимчивой организации.
2. Что такое компетентность? Какие требования к профессиональной компетенции менеджеров вы считаете наиболее важными и почему?
3. В чем состоит метод моделирования компетенций? Для чего он используется. Попытайтесь составить "портрет компетенций" для менеджера, включающий необходимый уровень знаний (я знаю), поведенческие навыки (я умею) и
мотивацию деятельности (я сделаю). Опишите нижний уровень компетенции, средний уровень компетенции, высший уровень компетенции для руководителей государственных учреждений. Какова область применения квалификационных моделей?
4. Разработайте портреты компетенций для менеджеров разного уровня (следует показать каким должен быть менеджер для успешной работы организации, описать необходимый уровень квалификации, поведенческие навыки, мотивацию деятельности).
5. Опишите кратко три основные уровня управления. Определите различия между горизонтальным и вертикальным разделением труда.
6. Какие роли выполняют в организации руководители низового, среднего и высшего звена? В чем суть управленческой деятельности?
7. Назовите пять причин неудач в карьере руководителей.
8. Покажите схематично необходимое соотношение концептуальных навыков, знания людей, технических знаний для руководителей и рядовых сотрудников.
Заполните таблицу №1
| Уровень управления | Концептуальное знание | Знание людей | Техническое знание |
| Высший | | | |
| Средний | | | |
| Нижний | | | |
9. Покажите вертикальные (иерархические) и горизонтальные (координационные) различия в деятельности менеджеров. За что несут ответственность главный управляющий, менеджер среднего звена, менеджер первого уровня, функциональный менеджер, генеральный менеджер, менеджер проекта (см. рис. 1 "Уровни менеджмента в иерархической структуре организации")
Кто представляет высшее руководство? Руководство среднего уровня? Руководство нижнего уровня?
10. Какой процент времени отводится на выполнение функциональных обязанностей на различных уровнях управления?
Проанализируйте данные таблицы №2.
| Функции Уровни | Планирование (выбор целей и путей их достижения) | Организация (распределение ответственности за выполнение задач) | Лидерство (использование давления на работников для побуждения их на выполнение задач) | Контроль деятельности и внесение корректировок |
| Менеджеры высшего уровня | 28% | 36% | 22% | 4% |
| Менеджеры среднего звена среднего звена | 18% | 33% | 36% | 3% |
| Менеджеры первого (нижнего) уровня | 15% | 24% | 51% | 0% |
11. В чем состоит отличие между должностной инструкцией и контрактом?
Проанализируйте их содержание. Приведите примеры.
12. Как изменяется работоспособность человека в течение рабочего дня? При совместной умственной деятельности большого числа людей? Как должен использовать эти знания менеджер?
13. Какие модели оценки персонала может использовать менеджер?
14.Что понимается под ротацией кадров? Для чего она проводится?
Часть 2 Методы и технологии управления изменениями и развитием организации
Тема 13 Методология управленческого анализа организации
1. Сущность, принципы и методы управленческого анализа
2. Ситуационный подход к управленческому анализу (определение стратегических ресурсов и сфер деятельности, анализ конкурентных преимущества организации)
3. Инструменты управленческого анализа:
а) Система McKincey;
б) «Цепочка ценностей» М. Портера;
в) Подход Р. Омаэ;
г) Пирамида результативности Линча и Кросса;
д) Модель «стейкхолдеров» (держателей интереса)
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Субъекты и объекты управленческого анализа
2. Что понимается под стратегическими ресурсами организации?
3. Проведите анализ конкурентных преимуществ Вашей организации? Какие из них являются конкурентными преимуществами низкого и высокого порядка?
4. Проведите диагностику организации, используя инструменты управленческого анализа.
Тема 14 Концептуальные основы управления изменениями и развитием
1. Содержание понятий изменения и развитие. Причины сопротивления изменениям и способы его преодоления
2. Концепция бенчмаркинга: сущность, принципы, современные особенности
3. Концептуальная схема управления развитием организации
4. Типы поведения организации (приростный и предпринимательский). Походы к формированию и реализации стратегии (универсальный и гибкий)
5. Новая парадигма стратегии
6. Критерии эффективности стратегии
7. Программа управления стратегическими изменениями
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Дайте характеристику принципов бенчмаркинга
2. Виды бенчмаркинга
3. Выбор объекта и предмета бенчмаркинга. Анализ данных и планирование улучшений
4. Приведите примеры использования бенчмаркинга в управлении стратегическими изменениями
5. В чём преимущества использования предпринимательского подхода к управлению компанией в условиях меняющейся среды?
6. Что предпочтительнее в современных условиях: стратегия, как реализация видения и стратегия, как достижение целей?
Тема 15 Разработка стратегии отдельных бизнесов и основных подсистем организации
1. Системный подход к разработке стратегии. Стратегия организации как система бизнес - стратегий и стратегий обеспечивающих единиц
2. Типовые варианты бизнес – стратегий
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Покажите преимущества системного подхода к разработке стратегии
2. Назовите 5 смертных грехов стратега по М.Портеру
3. В чём сходство и отличие процессов формирования бизнес -стратегии и стратегии обеспечивающих единиц?
4. Дайте характеристику типовых бизнес - стратегий.
5. Какую стратегию реализует Ваша организация?
Тема 16 Методика BSC Д. Нортона и Р. Каплана и её применение в процессе управления изменениями
1. Целевое управление и BSC (ССП – система сбалансированных показателей) Д. Нортона и Р. Каплана как инструмент перехода от стратегии к тактике
2. Основные этапы построения BSC
3. Определение стратегических перспектив и выбор контрольных ключевых показателей (KPI)
4. Связь показателей KPI в BSC. Построение дерева KPI
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Какие задачи может решать высшее руководство компании, используя методику BSC?
2. Дайте характеристику стандартных элементов Balanced Scorecard (измерение (Perspective), причинно-следственная связь (Cause & Effect Linkage), задачи (Objectives), измерители (Measures), цели (Targets), инициативы (Initiatives). Покажите их взаимосвязь.
3. Способы оценки эффективности работы предприятия
4. Показатели по клиентам и рынку
5. Показатели по владельцам / акционерам
6. Показатели по инфраструктуре (системы, политика, процедуры, процессы)
7. Показатели по сотрудникам
8. Критерии разработки системы показателей
9. Предложите систему показателей для вашей компании
Тема 17 Портфельный анализ системы бизнес - стратегий
1. Понятие и структура системы бизнес – стратегий
2. Сущность, цели и этапы портфельного анализа
3. Матрица BCG (БКГ)
4. Матрица GE – McKincey
5. Модель ADL – LC
6. Матрица Ансоффа и трёхмерная система Абеля
7. Проект PIMS (Profit Impact of Market Strategies)
8. Деловой комплексный анализ
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Место бизнес – стратегий в системе стратегического управления организацией (по Б. Карлофу)
2. Проведите сравнительный анализ методов портфельного анализа
3. Продиагностируйте организацию с помощью методов портфельного анализа
Тема 18 Управление изменениями и развитием организации в контексте концепции жизненного цикла организации
1. Модель процесса успешного управления организационными изменениями Л.Грейнера
2. Модель 5 фаз развития Л.Грейнера
3. Модель роста бизнеса по Черчиллю и Льюису
4. Модель развития системы управления компанией
5. Технология быстрой диагностики состояния организации на основе идентификации стадии жизненного цикла
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Что понимается под жизненным циклом организации? Какие модели жизненного цикла Вам известны?
2. Проведите сравнительный анализ моделей управления изменениями и развитием
3. Продиагностируйте состояние организации на основе идентификации стадии жизненного цикла
4. Какие болезни роста (организационные патологии) характерны для организаций, находящихся на этой стадии жизненного цикла?
5. Какие меры необходимо принять для их предотвращения (оздоровления организации)?
Тема 19 Использование технологии менеджмента проектов в процессе управления изменениями
1. Содержание понятий и классификация проектов и программ
2. Участники проекта
3. Окружающая среда проекта
4. Элементы системы управления проектом
5. Функции управления проектом. Выбор структуры управления проектом
6. Методы управления проектом
7. Жизненный цикл проекта (программы).
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Приведите примеры проектов и программ, которые реализуются на локальном, местном, региональном, национальном, глобальном уровне.
2. Матрица РАЗУ (разделения административных задач управления) как инструмент управления проектом
3. Информационно-технологическая модель управления (ИТМУ): принципы формирования и применение.
4. Использование технологии СПУ (сетевого планирования и управления) в проектном менеджменте.
5. Опишите алгоритм действий по управлению проектом на разных стадиях жизненного цикла
Тема 20 Технология реинжиниринга бизнес – процессов
1. Процессный подход к управлению функционированием и развитием организации. Концепция реинжиниринга
2. Содержание понятия реинжиниринг бизнес – процессов
3. Принципы реинжиниринга
4. Технология описания бизнес-процесса. Система бизнес-процессов организации
Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы
1. Принцип «3 К» и его роль в достижении успеха организацией
2. Опишите задачи анализа организации для целей реинжиниринга
3. Продиагностируйте управленческие ситуации и заполните таблицу 3:
Таблица 3
Диагностика хозяйственных ситуаций
| Фактор | Управленческие мероприятия | Последствия |
| Увеличение физического объёма | | |
| Повышение цены на продукцию | | |
| Сокращение переменных издержек | | |
| Сокращение постоянных издержек | | |
| Внедрение инноваций | | |
| Увеличение продолжительности производственно-технологического цикла | | |
| Изменение периода реализации продукции на рынке | | |
4. Покажите, для решения каких задач реинжиниринга могут быть использованы функционально-стоимостной анализ, функционально-структурное моделирование, информационно-технологическое моделирование, анализ организации бизнеса, имитационное моделирование.
5. Дайте описание бизнес-процесса
Темы курсовых работ
1. Управление организацией на основе концепции BSC.
2. Управление в децентрализованных компаниях.
3. Корпоративное управление: современные модели.
4. Управление в транснациональных корпорациях.
5. Управление финансово-промышленной группой.
6. Мотивация в менеджменте: современные модели и технологии.
7. Технология грейдинга.
8. Модель формирования социального пакета в организации.
9. Управление развитием корпорации.
10. Модель управления качеством в организации.
11. Стратегия и структура организации.
12. Современные технологии менеджмента.
13. Методика проектирования новой корпорации.
14. Стратегическое управление в условиях децентрализации.
15. Управление по результатам.
16. Технология аутсорсинга.
17. Управление процессом реорганизации.
18. Управление франчайзинговой компанией.
19. Эффективность управления.
20. Управление производством: современные методы и модели .
21. Философия и культура управления в корпорации.
22. Социальная ответственность и этика менеджмента.
23. Корпоративная собственность, культура и управление.
24. Организация управления государственными (муниципальными) предприятиями.
25. Информационные технологии в управлении.
26. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.
27. Управление логистическими системами.
28. Технология организационной структуризации.
29. Системный подход и моделирование в управлении социально-экономическими системами.
30. Методы стратегического анализа и моделирование целей организации.
31. Коучинг.
32. Модели антикризисного управления.
33. Технология использования модульных программ в управлении развитием персонала организации.
34. Модели диагностики состояния организации.
35. Система управления организацией в условиях постоянно меняющейся среды.
36. Технология слияния (поглощения) корпорации.
37. Модели управления производительностью и качеством.
38. Модели реструктуризации управления компанией.
39. Технология реинжиниринга бизнес-процессов.
40. Модели управления инновациями.
41. Модель управления проектом.
42. Модели взаимодействия фирм и консультантов.
43. Модель управления маркетингом.
44. Формирование системы контроллинга в организации.
45. Модель управления человеческими ресурсами.
46. Технологии оценки кадров управления.
47. Культура управления: диагностика и управление изменением.
48. Модели ведения переговоров.
49. Методы и модели принятия решения в менеджменте.
50. Руководство и лидерство в системе менеджмента (модели оценки стиля деятельности менеджера).
51. Диагностические модели в менеджменте: теория и практика управленческого консультирования.
52. Коллективные методы принятия решения.
53. Модели подготовки и проведения деловых совещаний.
54. Оценка эффективности использования рабочего времени руководителем.
55. Организационно-распорядительные методы управления.
56. Правовые методы управления.
57. Социально-психологические методы управления.
58. Экономические методы управления.
59. Технологии управления инновациями.
60. Технология делегирования.
Требования к структуре плана, содержанию и оформлению
курсовой работы по дисциплине «Теория управления»
План должен включать следующие разделы:
1. Введение.
2. Аналитическая часть.
3. Конструктивная часть.
4. Заключение.
Во введении необходимо обосновать актуальность проблемы; показать объект, предмет, цель и задачи исследования.
В аналитической части исследуются теоретические и методологические аспекты изучаемой проблемы. Уточняется содержание базовых понятий приводится их классификации, анализируется и оцениваются подходы и методы решения проблемы, предложенные теорией и практикой менеджмента.
В конструктивной части разрабатывается модель решения проблем. Эта глава может включать такие подпункты, как:
1. Концептуальные основы разработки модели;
2. Алгоритм разработки модели;
3. Модель.
По каждой главе делаются выводы, которые затем логически увязываются в заключении.
Ссылки на источники оформляются в краткой или полной форме в соответствии со стандартом.
Схемы, рисунки, графики, таблицы должны быть пронумерованы и озаглавлены. Они могут располагаться в тексте на той же странице, где о них упоминается, или на следующей. Допускается выносить иллюстративный материал в приложения, которые также нумеруются. В этом случае в тексте даётся ссылка на номер приложения.
Заголовки пунктов плана в тексте должны соответствовать содержанию работы.
Работа выполняется на листах формата А4. Каждый раздел рекомендуется начинать с отдельного листа. Общий объем работы – около 30 стр. Текст печатается с одной стороны листа. Шрифт 14 через 1,5 интервала. Переносы слов нежелательны, а в заголовках недопустимы. После заголовка точки не ставятся.
Абзац должен начинаться с красной строки (1,25 п.т.).
Каждая страница должна иметь рамку (слева – 20 мм, сверху, справа и снизу – по 5 мм). Нумерация листов – в правом нижнем углу.
К работе прилагается список литературы, где сначала перечисляются книги в алфавитном порядке, а затем статьи из периодики также в алфавитном порядке (с указанием полных библиографических данных) и Интернет - сайты.
Титульный лист курсовой работы должен содержать следующие реквизиты:
Федеральное агентство по образованию
Южно-Уральский государственный университет
Кафедра Экономической теории и мировой экономики
* * *
Курсовая работа
по курсу «Теория управления»
* * *
Выполнил:
Студент группы____________
Проверил:_________________
Челябинск
2007
После титульного листа следуют содержание (с указанием страниц), текст работы, приложения, литература.
Список литературы оформляется по стандарту и включает учебную, научную литературу, публикации в периодических изданиях.
По окончании работы пишется аннотация, которая располагается вслед за титульным листом (перед содержанием).
Примерный перечень экзаменационных вопросов
1. Необходимость и сущность управления. Виды управления.
2. Менеджмент как одна из форм управления. Подходы к определению понятия менеджмент.
3. Менеджмент как наука. Подходы к управлению. Вклад различных школ управления в теорию менеджмента.
4. Современная система взглядов менеджмент.
5. Принципы менеджмента.
6. Методы менеджмента.
7. Модели менеджмента.
8. Понятие организации. Общие характеристики организации. Типы организаций. Организация как функция менеджмента.
9. Понятие и типы организационных структур управления.
10. Организация менеджмента в постоянно меняющейся среде. Факторы внутренней среды.
11. Факторы внешней среды. Характеристики факторов. Устойчивость среды. Иерархические и органические (адаптивные) структуры и их применение.
12. СВОТ – анализ.
13. Цели, задачи, функции менеджмента. «Дерево целей».
14. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
15. Философия менеджмента.
16. Социальная ответственность и этика менеджмента. Аргументы за и против социальной ответственности. Социальное партнёрство.
17. Организационная культура: понятие, функции. Атрибуты сильной культуры.
18. Взаимосвязь стратегии, структуры и культуры.
19. Решения в менеджменте. Понятие и типология проблем и решений.
20. Алгоритм рационального решения проблемы. Методы коллективного принятия решений. Контроль исполнения.
21. «Мозговой штурм» как метод принятия решения.
22. Функции менеджмента и функции менеджера.
23. Методы установления приоритетов в решении задач (принцип Парето, анализ АБВ, правило Эйзенхауэра).
24. Понятие и виды ответственности.
25. Организационные полномочия, концепции полномочий.
26. Понятие и виды власти. Влияние. Классификация форм власти по Френч и Рейвен.
27. Делегирование: понятие, цели, принципы.
28. Виды делегирования. Ограничения, ошибки и препятствия для эффективного делегирования. Способы преодоления сопротивления и ошибок.
29. Процедура делегирования.
30. Понятие мотивации. Мотивация как функция менеджмента.
31. Теории мотивации: классификация и практическое значение.
32. Особенности индивидуальной и групповой мотивации. Теория А. Маслоу. Методы сплочения коллектива.
33. Теория Мак Клеланда (власть, успех, причастность).
34. Двухфакторная теория Герцберга.
35. Теория ожиданий Врума.
36. Теория справедливости.
37. Комплексная процессуальная модель мотивации Портера и Лоулера.
38. Теории Х и Y Д. МакГрегора. Теория Z У. Оучи.
39. Мотивация и компенсация. Новые программы мотивации.
40. Проектирование работ с целью мотивации.
41. Факторы успеха в менеджменте (по Мескону, Альберту, Хедоури). Матрица 7С МакКинси.
42. Статус менеджера в организации. Вертикальные (иерархические) и горизонтальные (координационные) различия. Требования к руководителям. Норма управляемости.
43. Статус менеджера в организации: количественные параметры.
44. Роли менеджера в организации.
45. Сущность лидерства. Формальные и неформальные лидеры. Качества лидера.
46. Ситуационное лидерство. Компоненты лидерской ситуации. Эффективное лидерство.
47. Содержание управленческой деятельности.
48. Регламентация управленческой деятельности по содержанию. Должностные инструкции; портрет компетенции; контакт.
49. Регламентация управленческой деятельности по времени. Регламент работы и требования к нему.
50. Конфликты в менеджменте: понятие, причины, последствия, методы разрешения.
51. Сущность, принципы и методы управленческого анализа
52. Ситуационный подход к управленческому анализу (определение стратегических ресурсов и сфер деятельности, анализ конкурентных преимущества организации)
53. Инструменты управленческого анализа. Система McKincey
54. «Цепочка ценностей» М. Портера
55. Подход Р. Омаэ
56. Пирамида результативности Линча и Кросса
57. Модель «стейкхолдеров» (держателей интереса)
58. Содержание понятий изменения и развитие. Причины сопротивления изменениям и способы его преодоления
59. Концепция бенчмаркинга: сущность, принципы, современные особенности
60. Концептуальная схема управления развитием организации
61. Типы поведения организации (приростный и предпринимательский).
62. Походы к формированию и реализации стратегии (универсальный и гибкий)
63. Новая парадигма стратегии. Критерии эффективности стратегии
64. Программа управления стратегическими изменениями
65. Системный подход к разработке стратегии. Стратегия организации как система бизнес-стратегий и стратегий обеспечивающих единиц
66. Типовые варианты бизнес – стратегий
67. Целевое управление и BSC (ССП – система сбалансированных показателей) Д. Нортона и Р. Каплана как инструмент перехода от стратегии к тактике
68. Основные этапы построения BSC
69. Определение стратегических перспектив и выбор контрольных ключевых показателей (KPI)
70. Связь показателей KPI в BSC. Построение дерева KPI
71. Понятие и структура системы бизнес – стратегий
72. Сущность, цели и этапы портфельного анализа
73. Матрица BCG (БКГ)
74. Матрица GE – McKincey
75. Модель ADL – LC
76. Матрица Ансоффа и трёхмерная система Абеля
77. Проект PIMS (Profit Impact of Market Strategies)
78. Деловой комплексный анализ
79. Модель процесса успешного управления организационными изменениями Л.Грейнера
80. Модель 5 фаз развития Л.Грейнера
81. Модель роста бизнеса по Черчиллю и Льюису
82. Модель развития системы управления компанией
83. Технология быстрой диагностики состояния организации на основе идентификации стадии жизненного цикла
84. Содержание понятий и классификация проектов и программ
85. Участники проекта
86. Окружающая среда проекта
87. Элементы системы управления проектом
88. Функции управления проектом. Выбор структуры управления проектом
89. Методы управления проектом
90. Жизненный цикл проекта (программы).
91. Алгоритм действий по управлению проектом на разных стадиях жизненного цикла
92. Процессный подход к управлению функционированием и развитием организации. Концепция реинжиниринга
93. Содержание понятия реинжиниринг бизнес – процессов
94. Принципы реинжиниринга
95. Технология описания бизнес-процесса. Система бизнес-процессов организации
Литература:
А) Основная:
1. Веснин Р.В. Менеджмент. – М.: ТК Велбь, Изд. Проспект. – 2003.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, прогресс. – М.: Издательство МГУ. – 1995.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Высшая школа. – 1994.
4. Гаррет Б., Дюссож П. Стратегические альянсы. – М.: Инфра-М. – 2002.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. /2-е изд. перераб. и дополненное. – М.: Банки и биржи, Юнити. – 1995.
6. Гроув Э.С. Высокоэффективный менеджмент./Пер. с англ. – М.: Информационно-издательский дом ФИЛИНЪ. – 1996.
7. Дафт Р.Л. Менеджмент:Пер. с англ./Р. Л. Дафт. - 6-е изд.-СПб. и др.: Питер, 2006. – 863 с. (Классика MBA)
8. Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело – 1993.
9. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки).– М. – 1996.
10. Лафта Дж.К. Теория организации. – М.: ТК Велби, Изд. Проспект. – 2003.
11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов – М.: Высшая школа. – 2003.
12. Менеджмент XXI века /Под ред. С. Чоудхари. – М.: Инфра-М. – 2002.
13. Менеджмент организации: учебное пособие. Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: Союз. – 1995.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело – 1992.
15. Саймон Г.А., Смитбург Д.Ц., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. – М.: Экономика. – 1995.
16. Санталайнен Управление по результатам /Пер. с финского. Я.А. Литманна. – М.: Прогресс. – 1989.
17. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. – М.: Бизнес-школа, Интел-синтез. – 1996.
18. Цуглевич В.Н. Корпоративный менеджмент в условиях нестабильного рынка / Под общ. Ред. Н.П. Тихомирова. – М.: Экзамен. – 2003.
Б) Дополнительная:
19. Зобов А.М., Филинов Н.Б., Наумов А.И. Как работать с модульной программой. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 1. – М.: Инфра-М. – 1999.
20. Смирнова В.Г., Мильнер Б.З., Латфуллин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и её деловая среда. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. – М.: Инфра-М. – 1999.
21. Румянцева З.П., ФилиповН.Б., Шрамченко В.А. Общее управление организацией: принципы и процессы. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. – М.: Инфра-М. – 1999.
22. Попов С.А. Стратегическое управление. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. – М.: Инфра-М. – 1999.
23. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. – М.: Инфра-М. – 1999.
24. Кондратьев В.В, Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. – М.: Инфра-М. – 1999.
25. Гунин В.Н., Баранчев В.П., Устинов В.А. Управление инновациями. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. – М.: Инфра-М. – 1999.
26. Разу М.Л., Воропаев В.И., Якутин Ю.В. Управление программами и проектами. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. – М.: Инфра-М. – 1999.
27. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. – М.: Инфра-М. – 1999.
28. Ноздрёва Р.Б., Синецкий Б.И., Кормышев В.В., Мясоедов С.П., Полянова Т.Н. Организация и управление внешнеэкономической деятельностью. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 10. – М.: Инфра-М. – 1999.
29. Кошкин В.И., Белых Л.П., Беляев С.Г. Антикризисное управление. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 11. – М.: Инфра-М. – 1999.
30. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: Инфра-М. – 1999.
31. Соловьёв Б.А. Управление маркетингом. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. – М.: Инфра-М. – 1999.
32. Лобанова Е.Н., Лимитовский М.А. Управление финансами. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 14. – М.: Инфра-М. – 1999.
33. Минаев Э.С., Агеева Н.Г. Управление производством и операциями. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. – М.: Инфра-М. – 1999.
34. Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. – М.: Инфра-М. – 1999.
35. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – М.: Инфра-М. – 1999.
