Министерство образования Российской Федерации

Уральский Государственный Экономический Университет

Факультет сокращенной подготовки
Кафедра менеджмента
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Исследование систем управления»

На тему: «Методы проектирования концепций»
Исполнитель:

Студентка III курса гр. МП-07-01

Скачкова Н. У.

Научный руководитель:

Сидоренко М.М.
Екатеринбург

2010




Содержание
Введение…………………………………………………………………………….3

1 Методы проектирования концепций……………………….….………………..5

1.1 Проектирование концепции…………………………………….……………..5

1.2 Методы дивергенции, трансформации и конверсии…………………………6

1.3 Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления…………………………………….…………………….8

2 Анализ деятельности ИП Иванова А.С. ………………………………………11

3 Модернизация системы управления...…………………………………………18

Заключение………………………………………………………………………...21

Список литературы………………………………………………………………..23


ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях развития экономики качество решений, принимаемых в процессах управления, непосредственно зависит от исследователь­ского подхода к управлению, умения изучать проблемы, определять их ис­токи и последствия.

Но менеджер сталкивается с проблемами не только в объекте управления — процессах развития фирмы или предприятия, но и в процессе управления, который должен совершенствоваться и совершенствование которого сегодня уже не мыслимо без серьезной исследовательской работы.

Предыдущий опыт совершенствования управления, а также сегодняшняя практика управления в условиях экономических реформ указывают на ост­рую потребность в исследовательском подходе как к управлению, так и к его совершенствованию и развитию. Методологии и практическим навыкам исследования надо учить, вкус к исследовательской деятельности надо при­вивать, способности к исследовательской работе надо развивать уже в про­цессе подготовки специалистов.

Таким образом, можно сделать вывод, что выбор темы контрольной работы весьма актуален на сегодняшний день.

Цель контрольной работы: реструктурировать систему управления в исследуемой организации.

Задачи контрольной работы:

·       Рассмотреть теоретические основы выбранной темы;

·       Дать характеристику исследуемому предприятию;

·       Провести анализ рынка;

·       Модернизировать систему управления

Для написания работы применялись следующие методы исследования: системного и комплексного подхода, системного анализа, элементного анализа и др.

Цель, задачи, а также предмет исследования предопределили логику изложения и структуру данной контрольной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и отражена на 24 страницах машинописного текста и включает в себя: 7 таблиц и 1 рисунок.

При написании контрольной работы была собрана и интерпретирована первичная и вторичная информация, изучены научная и зарубежная литература, литература периодических изданий, электронные источники, а также полученные исходные данные предприятия ИП Иванова А.С.



1 Методы проектирования концепций



1.1 Проектирование концепции

Работу исследователя можно отождествить с работой проектировщика, который проектирует новое устройство и располагает для этого соответст­вующими методами проектирования.

Исследователь тоже проектирует, но предметом его проектирования мо­жет быть не только решение отдельной проблемы или исследовательской за­дачи, но и создание новой концепции развития или концепции решения комплекса проблем, новой концепции объяснения тех или иных непонятных явлений и предвидения их дальнейших изменений.[1]

Известно, что концепция — это комплекс положений, связанных общей исходной идеей, определяющих деятельность человека (исследовательскую, управленческую, проектную, функциональную и пр.) и направленных на до­стижение определенной цели.

Существуют, например, американская и российская концепция исследования космического пространства, существуют различные концепции мирного исполь­зования атомной энергии, концепции реформирования экономики и пр.

В области науки концепция помогает объяснять явления и, будучи комплек­сом основополагающих идей и подходов, организовывать исследования.

В области практической деятельности человека она отражает исходные посылки и установки, цель и средства ее достижения. В частности, в облас­ти управления концепция отражает подходы к управлению, систему ценнос­тей, по которым выбираются варианты решений, отбор факторов практичес­кого анализа ситуаций и пр. Ив этом своем качестве концепция управления безусловно определяет его эффективность и общий успех. Можно условно дать несколько названий различных концепций управления: концепция ка­чества, концепция человеческого капитала, концепция культуры управления, концепция неформального управления и т. д. Все они отличаются система­тизированными акцентами в управленческой деятельности, опорными фак­торами ее организации и осуществления.

Концепция управления может быть предметом и результатом исследова­ния управления и научно обоснованного проектирования.[2]



1.2 Методы дивергенции, трансформации и конверсии

Специфика такого предмета исследования определяет и методы его про­ведения. Это методы интеграции исследования и проектирования. Интегра­ция достигается последовательным, трехступенчатым использованием мето­дов дивергенции, трансформации и конвергенции.

Дивергенция — это прием расширения границ предмета исследования, которое необходимо для обеспечения достаточного пространства поиска эффективного решения.

Наиболее эффективно использование дивергенции при неустойчивой или неопределенной цели исследования, или когда цель носит условный, прибли­зительный характер. Любые варианты возможных решении принимаются к рассмотрению: противоречивые, не имеющие отношения к проблеме, отда­ленные, неточные Это и расширяет поле поиска. Направление исследования может меняться в ходе его проведения. Исследователь старается освободить себя от традиционных решении, мотивировать чувство собственной неуве­ренности.

Дивергенция — это проверка на устойчивость идей, подходов, направ­лений в исследовании, поиск парадигм и точек отсчета. На этом этапе не принимаются решения, это этап свободного блуждания в проблематике.

Здесь наибольшую важность имеет постановка вопросов, отражающих суть проблем.

К методам дивергенции можно отнести методы обобщения литерату­ры, визуализации проблемы, обсуждения, анализ формулировок, накопление и систематизация информации, инвентаризация точек зрения и подходов, анкетирование, анализ ограничении.

Непосредственным результатом дивергенции является наиболее коррект­ная постановка проблемы, определение подходов и целей ее решения, а также шкалы оценок вариантов решении

Следующим этапом исследования, характеризующим специфические ме­тоды его проведения является этап трансформации. Трансформация — это изменение проблемы и представление ее в том виде, который наиболее при­емлем для исследования, наиболее отвечает потребностям и целям иссле­дования. Трансформация заключается в структурировании, преобразовании проблемы и представлении ее в виде ясной схемы, отражающей содержание и особенность исследовательских задач. Это построение модели решения проблемы в соответствии с выбранными подходами и оценками, установле­ние границ исследования, отделение главного от второстепенного. Транс­формация включает декомпозицию проблемы, установление инструментария ее решения, формулирование ключевых понятии, которыми следует опери­ровать при проведении исследования. Это и должно быть результатом трансформации. В этом результате уже закладываются посылки окончатель­ного решения, но оформление его производится на следующем этапе.

Методы трансформации включают методы классификациии, смещения ограничений, ликвидации тупиковых направлений, определения новых свойств, проектирования исследования, установления взаимодействий, уточнения структуры проблемы, морфологического анализа, выбора крите­риев, ранжирования.

Третий этап называется конвергенцией, которая заключается в последова­тельном разрешении альтернативных и второстепенных проблем пока не оп­ределится окончательное решение, характеризующее достижение цели ис­следования.

Особенностью конвергенции является использование методик строгого логического отбора, устранение неопределенности, исключение альтернатив по устанавливаемым критериям. Главную роль здесь должна играть формула принятия решений, последовательно уменьшающая их разнообразие. Кон­вергенция — это конкретизация и детализация исследовательских реше­ний, сокращение поля поиска, определение сочетания различных характери­стик и свойств, превращение совокупности идей в концепцию нового управ­ления.

Методы конвергенции — это методы практической конкретизации, выбора оптимального варианта, расчета и количественного анализа, ре­сурсно-стоимостного анализа, концептуального упорядочения, установле­ния взаимодействий, обсуждения практической ценности.

Таким образом, повторим: на этапе дивергенции осуществляется расши­рение области или поля поиска как проблем, так и их свойств и характерис­тик; па этапе трансформации — поиск наиболее точной формулировки про­блемы, установления ее содержания и подходов к решению; на этапе кон­вергенции — построения концепции нового управления на основе выделе­ния главного, определения необходимого сочетания свойств и характерис­тик.

Эти этапы отражают последовательность рациональных мыслительных процессов при проведении исследования. Нетрудно заметить, что они вклю­чают как интуитивное мышление, присущее в той или иной мере каждому исследователю, так и логическое, определяющее строгие критериальные оценки и отбор вариантов. Кроме того, эти этапы мышления включают и процедурные проблемы исследования — изучение в процессе исследования того, как лучше исследовать проблемы. Наконец, это и рационально-практические методы исследования.



1.3 Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления

Использование всех этих методов в единстве, взаимодействии и опреде­ленной последовательности дает большой эффект, потому что позволяет выйти за границы привычного и по принципу внешнего дополнения посмот­реть на предмет исследования в новом ракурсе и увидеть, казалось бы, неви­димое. Это расширяет и обогащает информацию. Кроме того, эти методы предохраняют исследователя от видимости удачной идеи, заставляют сомне­ваться и продолжать поиск до рационального его завершения.

В деятельности исследователя большую роль может играть метод пере­ключения стратегий. Его суть заключается в обеспечении связи и взаимодей­ствия спонтанного и организованного мышления. И то и другое объективно существует в практике исследования и характеризует различные стратегии мыслительного процесса.

Стратегия мышления отражает связь истоков (причин, побуждений, возбуждающих факторов) и направленности (целей, предполагае­мых результатов, ожиданий) мыслительного процесса.

Истоками мышления могут быть спонтанные, случайные факторы дея­тельности человека. Но не всегда они обнаруживают связь с определенной направленностью мыслительного процесса, существуют сами по себе и часто исчезают за ненадобностью или проявляются в таких же случайных направ­лениях мысли, какими сами являются. [3]

Подчинить спонтанные факторы мышления общему процессу исследова­тельского мышления — вот главная задача исследователя.

С другой стороны, организованное мышление может быть также отклю­ченным от спонтанного мышления. Нельзя исследовать проблемы, полагаясь только на логику. Новые и оригинальные решения очень часто находятся в плоскости случайных мыслей, непредвиденных впечатлений, неосознанных посылок. Эти процессы можно и очень полезно мотивировать и связывать с организованным мышлением.

В этом и заключается суть метода переключения стратегии мышле­ния. И главное здесь заключается не в том, что исследователь должен пере­ходить со спонтанного мышления на организованное и обратно, а в том, что сама стратегия поиска должна меняться под воздействием взаимодействия спонтанного и организованного мышления.

Сопоставление спонтанных мыслей и организованных дает возможность перехода к новой стратегии мышления.

Но в использовании этого метода возникает множество труднос­тей. Одна из них — несовместимость спонтанного и организованного мыш­ления, хаотичность первого и строгость, точнее, систематичность второго. Эти два типа мышления разрушают друг друга, и надо много усилий, чтобы совместить и связать их. Эти усилия проявляются в умении переключаться с одной мысли на другую, не теряя при этом цели и общей схемы исследова­ния. Метод переключения стратегий — это разрешение конфликта же­сткого и гибкого мышления в процессах проведения исследования.

Использование этого метода возможно как в индивидуальной, так и в коллективной исследовательской работе.


2 Анализ деятельности ИП Иванова А.С.
     В контрольной работе будет произведен анализ производства ИП Иванова А.С., которое находится в г.Екатеринбурге и занимается пошивом женской одежды.

·       Название: ИП Иванов А.С.

·       Форма собственности: ЧАСТНАЯ

·       Организационно-правовая форма: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ

·       Виды деятельности: по кодам ОКВЭД: 18.22.3Производство верхней одежды из тканей для женщин и девочек, 51.16Деятельность агентов по оптовой торговле текстильными изделиями, одеждой, обувью, изделиями из кожи и меха, 51.70 – Прочая оптовая торговля

·       Льготы по налогообложению: нет

·       Упрощенная система налогообложения:  15%

·       Организационная структура управления: линейно-функциональная

       
Характеристика товара, производимого организацией.

   

ИП Иванов А.С. производит верхнюю и легкую одежду для женщин, а именно:

·       Жакеты различных моделей и фасонов по сезонности;

·       Костюмы: брюки – жакет; юбка – жакет; костюмы – тройки;

·       Брюки

·       Юбки

·       Жилеты

·       Платья

·       Блузки

В настоящее время очень актуален пошив малых партий одежды, которая бы учитывала особенности телосложения российских женщин, так как засилье изделий кустарного производства низкого качества из-за рубежа превращает наших женщин в серую, безвкусно и дурно одетую толпу.

Производство одежды по готовым лекалам малыми партиями в организации  ИП Иванова А.С. началось с изучения потребительского спроса в Екатеринбурге. По мнению потребителей, нужна одежда, которая могла бы конкурировать с одеждой китайского производства, представленной на рынке по стоимости, но превосходить ее по качеству используемых материалов, кроя, пошиву. Поэтому было разработано несколько моделей женских костюмов, и отдельных предметов одежды, отвечающих модным тенденциям, сезонности, с использованием тканей с содержанием льна, хлопка, шерсти, искусственных тканей производства России. В основном придерживались классического стиля – офисный вариант, и романтического стиля – вечерние костюмы и платья, для охвата большего сегмента покупателей.

Изучив рынок г. Екатеринбурга, сравнив ассортимент конкурентов-производителей, а также номенклатуру фирм, торгующих швейными изделиями производителей всех регионов России  было выстроена политика в производстве работать не на склад, а прежде всего на спрос. Преимущественное положение анализируемого производства перед другими производителями регионов России в том, что оно находится непосредственно в месте продаж и сможет мобильно реагировать на спрос покупателей.
Таблица 1 -  Объем произведенной продукции ИП Иванов А.С. с января по октябрь 2008 года.

Период	Объем произведенной продукции, т.р.	Абсолютный прирост, т.р.	Темп роста,  %	Темп прироста, %
Январь	990,6	-	-	-
Февраль	1439,1	448,5	145,3	45,3
Март	1290,6	-148,5	89,7	-10,3
Апрель	1175,7	-114,9	91,1	-8,9
Май	809,7	-366	68,9	-31,1
Июнь	980,2	170,5	121,1	21,1
Июль	1168,3	188,1	119,2	19,2
Август	1493,2	324,9	127,8	27,8
Сентябрь	1473,4	-19,8	98,7	-1,3
Октябрь	1744,1	270,7	118,4	18,4
Итого	12564,9

*Показатели роста и прироста в таблице рассчитаны по сравнению с предыдущим месяцем ( цепной метод).

     Самый большой прирост составил в августе месяце на сумму 324,9 т.руб – 27,8%, затем в июне на сумму 170,5 т.руб.– 21,2%.

Самое большое снижение продаж произошло в мае месяце на 366 т.руб.– 31,1% и в марте 10,3%.
Таблица 2 -  Объем реализуемой продукции ИП Иванов А.С. с января по октябрь 2008 года

*Показатели роста и прироста в таблице рассчитаны по сравнению с предыдущим месяцем.

Из показателей можно сделать вывод о существенном снижении продаж в период с апреля по май месяц. Этот спад продаж в торговле одеждой наблюдается ежегодно в этот период года. На  это время всегда заранее планируется сокращать запасы  материалов (нормируемых оборотных средств), а для снижения складских расходов и уменьшения запасов готовой продукции проводятся различные стимулирования продаж: акции, скидки, отсрочки платежей для покупателей.

 Также в это время рассчитываются различные показатели работы предприятия,  делается анализ работы всех подразделений, выявляется слабое звено, разрабатываются пути улучшения и увеличения рентабельности производства и прибыли.

В этот период более тщательно изучается работа конкурентов, их рынок сбыта.

Рассмотрим использование трудовых ресурсов на исследуемом предприятии.
Таблица 3 - Среднесписочная численность работающих, в том числе по категориям, чел.

	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Июль	Август	Сентябрь	Октябрь
Средне- списоч. числен.,              в т.ч.	30	30	30	30	31	31	31	32	32	32
рабоч.	26	26	26	26	27	27	27	28	28	28
служ.	4	4	4	4	4	4	4	4	4	4
Сред. заработ. плата, руб	9286	13491	12098	11021	7590	9188	10951	13997	13811	16349

Среднесписочная численность с января  по октябрь 2008 года = 309/10=31 чел.

Самая большая среднесписочная численность наблюдается в октябре и составляет 28 чел., самая низкая с января по апрель месяц  и составляет 26 чел.

    Увеличение среднего заработка произошло в октябре, что составляет 16349 руб., в сентябре – 13811 руб., в августе – 13997 руб. Самая низкая в мае – 7590 руб., в январе – 9286 руб.
Таблица 4 - Штатное расписание сотрудников по ИП Иванову А.С. в 2008 году

Список  работающих		Оклад сотрудника, руб	Категория
Наименование должности	Количество, чел.
Директор	1	30000	адм.- управл.
Зав.производством	1	25000	адм.- управл.
Начальник цеха	1	26000	адм.- управл
Бухгалтер	1	15000	адм.- управл
Менеджер по продажам	3	15000	адм.- управл
Водитель	2	15000	вспомогат.
Закройщик	4	13000	основные
Швея	16	13000	основные
Всего	39

Анализируя штатное расписание четко видно, что преобладает количество основных рабочих – 20 человек, это важно  для производственного процесса, вспомогательный состав   в количестве 2 человека, административно-управленческий аппарат в количестве 7 человек. 
Таблица 5 -   Фонд оплаты труда за октябрь 2008 года*

Численность работающих		Заработная плата одного сотрудника, руб	Общая сумма, руб
Наименование должности	Количество, чел.
Директор	1	30000	30000
Зав.производством	1	25000	25000
Начальник цеха	1	25000	25000
Бухгалтер	1	15000	15000
Менеджер по продажам	3	18000	54000
Водитель	2	15000	30000
Закройщик	4	13000	52000
Швея	16	15000	240000
Всего	39		471000

По данным таблицы можно разделить оплату труда на:

     - заработную плату основных рабочих в сумме 292000 руб.;

     - заработную плату вспомогательных рабочих в сумме 30000 руб.;

     - заработную плату административно-управленческого аппарата 149000 руб.

    Средняя заработная плата:  471000 : 39 = 12077 руб.
Заработная плата непосредственно влияет на себестоимость продукции, так как на качестве в наше сложное время экономить сложно и нужно делать это осторожно, было принято решение о реструктуризации управленческого персонала.
SWOT-анализ существующей организационной структуры:

S	O
W	T

СИЛА	ВОЗМОЖНОСТИ
1.      Стабильный заработок 2.      Работа в соответствии с ТК РФ 3.      Опыт 4.      Слаженность 5.      Мотивация	1.      Перспектива 2.      Совершенствование 3.      Обучение
СЛАБОСТЬ	УГРОЗА
1.      Не соблюдение техники безопасности 2.      Производство товара-брак 3.      Слабый менеджмент 4.      Слабые навыки в ключевых областях деят-ти 5.      Недостаточный имидж	1.      Сокращение 2.       Увольнения 3.      Декретные отпуска 4.      Неблагоприятная экономическая ситуация

3 Модернизация системы управления
В связи с экономической ситуации в стране, а именно в связи с мировым экономическим кризисом, на предприятии резко снизились продажи. Пошла волна сокращения и «принудительного» увольнения сотрудников. С таким экономическим давлением не справилась и наша организация. Были предложены следующие меры по улучшению экономической эффективности предприятия в области системы управления:

1.     В связи с низкими продажами было принято решение сократить двух работников из административно-управлеческой категории, а именно менеджеров по продажам;

2.     Из вспомогательных рабочих сократить одного водителя;

3.     Сократить из основных рабочих 4 швеи;

4.     Бухгалтеру сократить время работы до 4 часов в день с окладом в 7000 руб.

5.     Организационную структуру оставить без изменения: линейную.
Рассчитаем экономические изменения.

Таблица 6 - Штатное расписание сотрудников по ИП Иванову А.С.

Список  работающих		Оклад сотрудника, руб	Категория
Наименование должности	Количество, чел.
Директор	1	30000	адм.- управл.
Зав.производством	1	25000	адм.- управл.
Начальник цеха	1	26000	адм.- управл
Бухгалтер	1	15000	адм.- управл
Менеджер по продажам	1	15000	адм.- управл
Водитель	1	15000	вспомогат.
Закройщик	4	13000	основные
Швея	12	13000	основные
Всего	22

Анализируя штатное расписание после принятых управленческих решений видно, что преобладает количество основных рабочих – 16 человек, это не отразится на производственном  процессе в связи с уменьшением заказов и продаж, простой оборудования исключен, вспомогательный состав – 1 водитель, административно-управленческий аппарат в количестве 5 человек. 

Таблица 7 -   Фонд оплаты труда

Численность работающих		Заработная плата одного сотрудника, руб	Общая сумма, руб
Наименование должности	Количество, чел.
Директор	1	30000	30000
Зав.производством	1	25000	25000
Начальник цеха	1	25000	25000
Бухгалтер	1	7000	7000
Менеджер по продажам	1	18000	18000
Водитель	1	15000	15000
Закройщик	4	13000	52000
Швея	12	15000	180000
Всего	22		352000

По данным таблицы можно разделить оплату труда на:

     - заработную плату основных рабочих в сумме 232000 руб.;

     - заработную плату вспомогательных рабочих в сумме 15000 руб.;

     - заработную плату административно-управленческого аппарата 105000 руб.

    Средняя заработная плата:  352000 : 22 = 16000 руб.

Средняя заработная плата увеличилась в связи с уменьшением основных рабочих, при этом административный аппарат остался без изменений.

Однако, снижение затрат на оплату труда составило на 119 000 рублей, это даст компании сократить издержки, снизить себестоимость и самое главное сохранить свое место на рынке в сложные для организации период.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Главная цель производственного предприятия в современных условиях - получение максимальной прибыли, что невозможно без эффективного управления.. Очевидно, что от эффективности управления трудовыми ресурсами и предприятием целиком и полностью зависит результат деятельности предприятия в целом. Если  дела на предприятии идут самотеком, а стиль управления в новых рыночных условиях не меняется, то борьба за выживание становится непрерывной. И так как себестоимость занимает особое место в системе хозяйствования и выступает как экономическая категория, оценочный результативный показатель, то естественно, что именно он и стал предметом исследования и изменения с помощью постановки управленческих задач.

В первой главе данной работы была рассмотрена теоретическая часть по исследованию систем управления.

Во второй главе был проведен анализ деятельности фирмы, составлен SWOТ-анализ организационной структуры предприятия, рассмотрены и рассчитаны трудовые ресурсы.

Во третьей главе приведена модернизация системы управления. Произведены  расчеты и сделан сравнительный анализ, который показал в каком направлении нужно исправлять данную ситуацию.

     Производство – очень сложная цепочка калькуляций, умений сначала все просчитать, а затем все это сделать руками и, как правило, разными людьми, поэтому подбор кадров, умение донести сотрудникам свою идею для воплощения ее в реальность в соответствии с расчетами немаловажно на производстве. Заинтересовать людей в достижении поставленных целей.

     Предприятие ИП Иванова А.С. существует недавно с декабря 2007 года, поэтому расчеты велись за последний отчетный месяц – октябрь 2008 года. Очень серьезным отрицательным моментом является ухудшение и нестабильная экономическая ситуация в стране.  Тем более важно именно в этот момент более тщательно просчитывать каждое изменение ситуации, контролировать и материальные затраты, и остатки запасов на складе, своевременно реагировать на повышение цен на ткани и фурнитуру и др.

     Выжить в этой ситуации будет сложно, скорее всего, мелкие предприятия, и торгующие, и производящие будут вытеснены с рынка. Только грамотный руководитель с современным видением ситуации, вовремя реагирующий на изменение рынка, с прочными и долговременными связями с поставщиками и покупателями, зарекомендовавший себя как надежный партнер сможет не только сохранить свое место на рынке, но и укрепить, и расширить его.




СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.       Джонсон Р. и др. Системы и руководство (теория систем и руковод­ство системами) / Пер. с англ. // М.: Советское радио, 1999.

2.       Мончев Н. Разработки и нововведения / Пер. с болг. // М., 2000.

3.       Роль объективного и субъективного в управлении производством // М.: Экономика, 2002.

4.       Елфимов Г. М. Возникновение нового // М.: Мысль, 2000.

5. Сичивица О. М. Методы и форма научного познания // М.: Высшая школа, 2005.

6. Социальное познание и управление / Под ред. С. И. Попова. Б.И. Сюсюкалова // М.: Мысль, 2000.

8. Аверьянов А. Н. Системное познание мира. Методологические про­блемы // М.: Политиздат, 1999.

10. Диалектика познания сложных систем / Под ред. В. С. Тюхтина // М.: Мысль, 2001.

12. Иванова И. И. и Асеев В. Г. Методология и методы психологических исследований — В кн.: Методологические и теоретические проблемы психологии // М., 2001.

13. Ивлева Л. А. и Сивоконь П. Е. Социальный эксперимент и его мето­дологические основы // М., 1999.

14. Коган Л. Н. Социальное планирование: работа, образование, быт // М., 1999.

15. Проблемы методологии социального исследования //-Л., 2003.

16. Управление, планирование и организация научных и технических ис­следований. Т. 1, 3 // М., 2003.

17. Рейльян Я. Р. Основа принятия управленческих решений //М.: Фи­нансы и статистика, 2005.

23. Де Бено Э. Латеральное мышление // СПб.: Питер Паблишинг, 1997.

24. Поварнин С. И. Спор о теории и практике спора // СПб.: Лань, 1999.

25. Рузавин Г. И. Логика и аргументация // М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2001.

26. Сэмюэл А. Мэлоу Навыки мышления для менеджера // Ростов-на-Дону: "Феникс", 1997.

30. Коротков Э. М. Концепция менеджмента // М.: "ДеКА", 2001.

---