ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ»

ИНСТИТУТ СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ

КАФЕДРА ЖУРНАЛИСТИКИ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
ЗАЩИЩЕНА С ОЦЕНКОЙ

РУКОВОДИТЕЛЬ

				ПОДСТАВКО Е.Н.
должность, уч. степень, звание		подпись, дата		инициалы, фамилия

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ОБЩЕНИИ

по дисциплине: ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ЖУРНАЛИСТИКИЕ

РАБОТУ ВЫПОЛНИЛ

СТУДЕНТ 5 курса, гр.	5206				Хайдаров С.Ф.
			подпись, дата		инициалы, фамилия

Санкт-Петербург
2010.

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………………………3

I
. ИСТОРИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНА………………………………………………….4

II
. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В УЛУЧШЕНИИ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ….7

КРИТИКА КАК ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ……………………………………………9

ОДОБРЕНИЕ КАК ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ…………………………………….13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………………16

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………….17
ВВЕДЕНИЕ

Цель данной работы – полностью и всесторонне изучить понятие обратной связи, проникшее в психологическую науку во времена кибернетического бума, осталось и после его завершения и до сих пор занимает почетное место в лексиконе современной психологии.

Термин и связанная с ним теоретическая школа имеют своим предназначением исследовать и доступным образом объяснить, как наилучшим образом высказать человеку свое мнение о нем, о его (или их) поведении. Высказать так, чтобы собеседник не только принял информацию к сведению, но и мог бы изменить свое поведение во благо общих интересов. Информацию такого рода и называют обратной связью или, другими словами, обратная связь - это наша реакция (вербальная или невербальная) на поведение партнера.

I
. ИСТОРИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНА

Обратной связи отводят одну из важнейших ролей в деле формирования, развития и совершенствования как простых моторных навыков, так и сложных перцептивных и интеллектуальных действий почти во всех современных школах, направлениях и ориентациях.

 Принято выделять по меньшей мере три вида обратной связи: 1)внутреннюю обратную связь (предвосхищающая обратная связь, прямая обратная связь), под которой понимают некоторый механизм координации различных компонентов, участвующих в управлении действия (на основе работы этого механизма оказывается возможным вносить коррекции в уже начавшееся, но еще не завершенное действие); 2)обратная связь в узком смысле этого слова - сигналы, идущие от эффекторного органа; 3)внешняя обратная связь или "знание результатов" - информация, которая может быть получена только после того, как действие завершено[1].
 Хотя словосочетание "обратная связь" проникло в психологическую литературу только в годы, последовавшие за окончанием второй мировой войны, представления о важности сличения полученного результата с намеченным или необходимым в деле формирования и совершенствования умений и навыков, сложились в экспериментальной психологии сравнительно рано. Фактически такие представления обнаруживаются в концепции Торндайка, а именно, в его известном "законе эффекта". Вместо термина "обратная связь" использовались такие слова как "знание результата", а немного спустя и такое емкое понятие как "подкрепление". Не было и недостатка в фактических доказательствах существенной роли информации о результатах действий для их совершенствования. В дальнейшем, когда термин обратная связь прочно укоренился в языке психологов, выводы относительно роли обратной связи в формировании и совершенствовании моторных навыков, не претерпели существенных изменений. Экспериментируя с различными условиями подачи зрительной обратной связи при совершенствовании навыков стрельбы из лука, становится очевидно, что наибольшие успехи демонстрируются в условиях предоставления стрелку наиболее полной информации о процессе и результатах стрельбы. Но даже в условиях практически полного лишения возможности зрительного отслеживания полета стрелы и места ее встречи с целью, испытуемые продолжали совершенствоваться, используя в качестве источника информации звуки, издаваемые стрелой при встрече с мишенью[2].

Несколько более сложно складывалась картина при выяснении роли обратной связи в формировании и развитии умений интеллектуального порядка. Последователи Жана Пиаже имеют особый взгляд на роль обратной связи в развитии мышления. С их точки зрения обучение с применением обратной связи не является ни необходимым, ни достаточным условием для полноценного усвоения принципа сохранения и для формирования ряда важнейших интеллектуальных операций. Им удалось продемонстрировать, что информирование дошкольников о принципе сохранения целого, числа и веса при изменении свойств объекта и предоставлении детям возможности убедиться в наличии сохранения путем прямого взвешивания и пересчета (то есть получение обратной связи) не приводят к формированию полноценного понимания принципа сохранения. В то же время методики работы с детьми, традиционные для Женевской школы и в которых обратная связь не используется вовсе, дали гораздо лучшие результаты[3]. Правда, несколько позже сторонники поведенческого подхода в серии экспериментальных исследований показали, что как использование модели оперантного научения и применение прямого подкрепления (при правильном ответе экспериментатор говорил ребенку: "Да, ты прав", а при неправильном: "Нет, ты не прав, правильным ответом будет…", так и использование схемы социального научения (ребенок наблюдал за тем, как решает задачи взрослый и как экспериментатор дает оценку успешности его поведения) приводили к весьма отчетливым сдвигам в понимании принципа сохранения[4]. Нельзя сказать, что в литературе, посвященной обсуждению проблем развития коммуникативных умений, понятию обратной связи отводится роль Золушки. Нет, по всем признакам это понятие занимает достойное место в концептуальном аппарате, сложившемся в этой области знаний.

Вопрос о роли обратной связи практически не дискутируется. И в широко известной модели социальных умений Майкла Аргайла (Argyle, 1989; Trower, Van der Molen, 1995) обратная связь является частью механизма коррекции планов и программ поведения. В фокусе внимания большинства авторов два вопроса: как использовать обратную связь наиболее эффективным образом для достижения основных целей тренинга (формирования, развития и совершенствования тех или иных видов компетентности) и как лучше организовать освоение способов работы с самой обратной связью, то есть умений давать обратную связь и принимать ее от других. И в первом и во втором случае речь, разумеется, идет о так называемой внешней обратной связи. Наиболее подробно проработан вопрос об уместных формах обратной связи. Имеется в виду то, какими характеристиками должна обладать обратная связь для того, чтобы ее применение было наиболее плодотворным. Анализ соответствующей литературы выявляет значительное  сходство взглядов разных авторов в этом вопросе. Практически все согласны с тем, что обратная связь должна быть неотсроченной, по возможности - безоценочной, максимально конкретной, адресоваться к поведенческим проявлениям, а не к личности, выражаться скорее в терминах субъективных ощущений и чувств, а не объектных суждений[5] и т.д.

Проведенный выше анализ литературы позволяет сделать некоторые предварительные выводы. Во-первых, в лексиконе современной психологии понятие обратной связи окончательно закрепилось и практически вытеснило ранее использовавшиеся понятия "знание результата" и "подкрепление". Во-вторых, практически однозначно определена роль обратной связи - она используется как источник информации, необходимой для внесения коррекции в складывающиеся или уже сложившиеся программы или планы действий. В третьих, неявно подразумевается, что влияние обратной связи всегда благотворно, во всяком случае, если ее "правильно" применять, о возможных негативных эффектах не идет даже и речи. Вместе с тем, несмотря на внушительный массив специальной литературы, очень мало информации, проливающей свет на действительную роль обратной связи в формировании и совершенствовании сложных коммуникативных умений. Речь идет о чем угодно, только не об эффектах использования именно обратной связи. Немногочисленные упоминания о положительном воздействии обратной связи на процесс развития социальных умений не спасают положения, так как относятся к весьма специфическим умениям и навыкам и, кроме того, не дают возможность отделить эффекты обратной связи самой по себе от эффектов процедур, в которых обратная связь является их неотъемлемым компонентом.
II
. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В УЛУЧШЕНИИ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ

В практическом смысле, обратная связь это не информация о том, что представляет собой тот или иной человек, это в большей мере сведения о вас, о связи с этим человеком.  Одно из важнейших качеств среди умений правильной подачи и восприятия обратной связи является терпимость к партнеру по общению.

Вот несколько несложных в соблюдении правил подачи обратной связи[6], с учетом которых коммуникативные навыки более эффективны:

1.     Говорите о поведении партнера, а не о его личности ("ты поступил таким-то образом", "такие-то твои слова вызывают у меня …", а не "ты - негодяй", "ты - бездельник", "ты – гений, бог и царь" и т.д.).

2.     Больше описаний, меньше оценок ("я видел, ты поступил так-то", "твои слова я воспринимаю как …", а не "твой поступок плох", "то, что ты говоришь о ... - отвратительно" и пр.).

3.     Описывая поведение другого человека, старайтесь больше пользоваться категориями типа "в большей или меньшей степени …", "чаще", "реже", а не типа "ты всегда …", "ты никогда …", "вы все …", "и вообще".

4.     С осторожностью используйте слова с приставкой “кое-“ – кое-кто, кое-с кем, кое-где, кое-чем, кое-как… Партнер может воспринять это как непристойный намек, что соответственно повлияет на ваши ваши отношения.

5.     Говорите больше о своих наблюдениях, а не о заключениях, к которым вы пришли ("я видел, что после разговора с тобой Мария Петровна плакала", а не "после разговора с тобой Мария Петровна плакала, значит, ты обидел ее". Мария Петровна в этом случае могла плакать, скажем, от радости или по совсем другой причине).

6.     Говорите больше о том, что происходит сейчас или что было в недавнем прошлом. Не упоминайте далекого прошлого, т.к. человек мог уже измениться или изменить свою точку зрения, кроме того, ваше упоминание о далеком прошлом может быть неприятно или неуместно.

7.     Старайтесь давать как можно меньше советов, лучше высказывайте свои соображения, как бы делясь мыслью и информацией с партнером ("когда я (мой друг, знакомый) оказался в подобной ситуации, то сделал так-то и так-то, и это помогло мне (или другому человеку)", а не "Я бы на твоем месте сделал то-то и то-то", или "делай так-то и так-то").

8.     Выделяйте то, что может другому помочь, что он мог бы при желании изменить, а не то, что дает разрядку вам самим;

9.     Не давайте обратную связь слишком большими порциями - иначе партнер не успевает все осмыслить;

10.    Выбирайте подходящее время, место и ситуацию;

11.    Подача обратной связи - серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим.

Не менее важными являются правила восприятия обратной связи[7]:

1.     Сначала выслушайте до конца, не поддавайтесь искушению выработать по ходу слушания контраргументы.

2.     Для преодоления излишней эмоциональной вовлеченности можно своими словами пересказать то, что услышали.

3.     Не забывайте, что партнер представляет только самого себя.

4.     Из полученной обратной связи не должно автоматически вытекать намерение изменять свое поведение.

5.     Помогите партнеру в его трудной задаче, помогите ему рисковать.
КРИТИКА КА ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Наиболее распространенными формами обратной связи являются критика и одобрение. "Понять труднее, чем распять" - вот подход, взывающий к изменению нашего поведения при подаче критики. Понимание позиции партнера поможет сделать критику в его адрес конструктивной.

Придерживаясь следующих правил[8], вы можете изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая негодования:

САМОРЕГУЛЯЦИЯ

1.     Будьте терпимы к собеседнику, избегайте лишних эмоций.

2.                      Сформулируйте свои предположения о самооценке, ценностях, умениях и способностях партнера.

3.                      Выбирайте подходящее время и место или сами создавайте соответствующую ситуацию.

4.                      Сделайте скидку на эмоциональное состояние партнера.

5.                      Выберите подходящую тактику и стратегию поведения.

6.                      Дайте человеку сохранить свое лицо.

Попробуем прокомментировать эти правила. Во-первых, научившись принимать человека таким, каков он есть, в целостности его разнообразных качеств и проявлений, мы становимся более терпимы к нему. Стремление принять и понять другого помогает избегать лишних эмоций. Во-вторых, наши предположения о партнере нам помогает строить наша наблюдательность, фиксирующая вербальные сигналы собеседника. В-третьих, критиковать человека лучше тогда, когда он может воспринять ваше замечание, подумать над изменением своего поведения. Нередко мы критикуем в такой ситуации, когда человек хочет самоутвердиться в глазах других, или думает о своем. В результате мы получаем либо нападки и агрессию со стороны критикуемого, либо полное непонимание с его стороны. В-четвертых, охладить пыл отрицательных эмоций партнера помогает техника описания эмоционального состояния с помощью "Я – утверждений." В-пятых, перед подачей критики полезно представить то, каким образом вы будете делать это, какими словами вы будете говорить. Попробуйте представить и реакцию партнера на ваше замечание. Если в каком-то случае эта реакция вам представляется неподходящей, подумайте, что нужно изменить вам в своем поведении, чтобы партнер реагировал на критику надлежащим образом. В-шестых, вы помните, как важно для любого человека чувство значимости. Позволив сохранить свое лицо другому, подчеркнув его значимость, вы сможете не только сохранить добрые отношения с собеседником, но и побудить его изменить свое поведение в соответствии с вашими требованиями.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

1. Избегайте излишней оценочности:

- в выраженияхлица (например, презрения);

- в позах (например, воинственности);

- в жестах (например, угрозы, поучительности);

- в интонации (например, негодования, возмущения).

2. Держите дистанцию.

3. Избегайте прикосновений.

ВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

1.    Обращайтесь к собеседнику от самого себя ("Мне кажется…", "Считаю, что…", "не могу согласиться с…").

2.    Указывайте на конкретное событие, поступок или форму поведения ("Когда с Вашей стороны допускаются в мой адрес такие слова (действия), я не могу (я чувствую себя…, я не хочу…)", "Когда я слышу в ваших словах такую злость (обвинения в мой адрес...)...).

3.    Критику направляйте на поступок, а не на самого человека (например, "Я не хочу мириться с вашими действиями (когда вы делаете то" то и то-то…)", а не "Так поступить мог только глупец" или "Ты глупец"), так как в силах партнера изменить свое поведение, но не личность в целом.

4.    Избегайте излишней оценочности, не сообщайте партнеру, что он недочеловек ( напр., «болван, дурак, скотина») или что его поступок совершенно неприемлем (напр, никуда не годится, ни в какие ворота не лезет, на голову не натянешь). (Излишняя оценочность или неприятие чьего-то поведения может быть только вашей личной проблемой. Кроме того, прямо называть глупцами других может только не очень умный человек).

5.    Подбирайте только такие выражения, которые собеседник безусловно понимает.

6.    Собственные критические суждения предъявляйте компактно и четко, не впадайте в воспоминания о прошлых неприятностях. ("Сейчас я увидел в вашем поведении то-то и то-то, и на прошлой неделе вы поступили так же, и вообще вы всегда так поступаете" - из такого типа высказывания следует употреблять только первую треть).

7.    Предлагайте со своей стороны более приемлемые варианты поведения. Не стоит, однако, говорить "Я на твоем месте поступил бы так-то", - это, с вашей стороны, совет, о котором вас не просят. Вместе с тем, вряд ли кто-нибудь из нас может оказаться на месте другого. Любой из нас уникален и не может прожить жизнь другого человека Лучше сказать: "Я в таких случаях поступаю так-то (или кто-то поступает таким-то образом) и мне (ему) это помогает. А что вы думаете о таком варианте поведения?").

8.    Не требуйте безоговорочного принятия вашего мнения. Если вы даете собеседнику право самостоятельного выбора, то ему легче принять решение. При этом чаще это решение - в пользу подавшего разумное предложение.

9.    Приступая к перечислению недостатков поведения другого, скажите о ваших собственных ошибках ("Случается, что и я допускаю то-то и то-то". или "Когда-то и я сделал то-то и то-то", но думаю, это не повод, чтобы с вашей стороны было допущено подобное поведение (либо "причиной моего поступка Было...").

10.                  Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме: ("Я думаю, что не следует…", "Хотелось бы видеть с вашей стороны…").

Но главное из всех правил: прежде чем высказать критику, попытайтесь понять слова и действия другого человека, и, если желание сделать замечание осталось, выскажите его в правильной форме.
ОДОБРЕНИЕ КАК ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Давая обратную связь другому, хорошо бы помнить, что большинство людей нуждаются в понимании и одобрении своих действий и личностных качеств.

Встречается множество людей (и мужчин, и женщин), которые жалуются, что окружающие их люди недостаточно добры к ним и от них не дождешься похвалы, поощрения, одобрения и признательности. Возможно, что эти окружающие - действительно холодные и критичные люди. Однако истинный механизм подобного рода обид состоит в том, что жалующиеся люди стремятся с помощью Значимых Других удовлетворить свою потребность в любви и принятии, возлагая на них ответственность за недостаточное ощущение собственной ценности. Однако требовать любви и похвалы от других - пустая трата времени. Каждому из нас необходимо - с помощью самонаблюдения, специальных упражнений - научиться любить и принимать самих себя. Человек, который "нуждается" в любви, часто не умеет принимать эту любовь от других и, в результате, не получает ее. А человек, постоянно ищущий одобрения ("Правильно ли я поступил?", "Как ты думаешь, мне идет этот костюм?", "Тебе понравилось мое выступление?") способен утомить даже самого терпеливого значимого партнера, который, в конце концов, начнет высказывать саркастические и критические замечания. Поэтому, прежде чем предъявлять окружающим обвинения в том, что они слишком много вас критикуют и недостаточно хорошо квам относятся, попробуйте разобраться, что вами движет.

Ваше одобрение станет более понятным собеседнику и окажет нужное действие, если учитывать некоторые правила[9]:

САМОРЕГУЛЯЦИЯ

1.      Принимайте партнера таким, какой он есть, без выдвижения условий.

2.      Сформулируйте свои предположения о самооценке, ценностях и уме нивх партнера.

3.      Определяя состояние и настроение собеседника, подбирайте соответствующий способ поведения. (В зависимости от черт характера и норм воспитания по- разному может быть воспринято одобрение: одному человеку можно эмоционально и расширенно высказать свое восхищение поступком или манерой держать себя, а другому достаточно скупо подчеркнуть вашу признательность или односложно дать положительную оценку поведению партнера).

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Передавайте свое положительное отношение к собеседнику:

·       смотрите в его сторону,

·       сокращайте расстояние;

·       при возможности прикасайтесь к нему.

ВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

1.    Начинайте похвалу с искреннего признания достоинств человека.

2.    Обращаться можно как от своего имени, так и от имени других (Мне очень нравится, и я знаю, что коллеги поддерживают это мнение…)

3.    Связывайте одобрение с конкретным событием или поступком.

4.    Одобряйте поступок, или человека на примере поступка.

5.    Подбирайте эмоциональные выражения, но без многословия и излишней пышности.

Важно не только правильно одобрить, но и научиться воспринимать одобрение. Если вам говорят, как хорошо вы выглядите сегодня, не спрашивайте: "А что, вчера я выглядел (а) хуже?", и не убеждайте: "Я всегда так выгляжу", "Ой, что вы, у меня юбка (брюки) измялась и волосы немыты". Все это примеры нашего собственного самоутверждения за счет другого человека и неправильное принятие похвалы. Лучше благодарно улыбнуться и ответить. "Спасибо, я рад (а), что нравлюсь вам сегодня", "Благодарю, мне приятна (именно) ваша похвала".

Будучи более внимательным к окружающим, мы, нередко неожиданно для себя, получаем массу положительных "сигналов" в свой адрес со стороны реципиентов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Люди не всегда осознают, какое воздействие их поступки оказывают на окружающих, если  им об этом не скажут. Полагать, что собеседник должен сам все понимать - глупо, ведь подавляющее количество людей сами не способны осознать, что именно его «задело» в словах или действиях собеседника. Поэтому знание и эффективное применение навыков неотсроченной обратной связи является неоценимым фактором в процессе усовершенствования коммуникативных навыков. Его эффекты многочисленны и благотворны.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЮМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.     Брунер Дж. Психология познания. М., Прогресс, 1977, 412с.

2.     Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ столетия. Теоретические подходы. М., 2001, 199с.

3.     Ильясов И.И. Структура процесса учения. М., Изд-во МГУ, 1986, 214с.

4.     Маккей Х. Как уцелеть среди акул. М., 1991, 89с.

5.     Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989, 343с.

6.     Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. М., 1992, 315с.
Сравнительный анализ издания «Совершенно секретно» и его электронной версии [http://www.sovsekretno.ru]

Газета «Совершенно секретно» - ежемесячное международное общественно-политическое издание, входящее в одноименный медиахолдинг, издается с 1989 тиражом на данный момент более 600 тыс. экземпляров на 40 полноцветных полосах формата А3; редакция: г. Москва. Сайт газеты функционирует с 1997 года, что делает его одной из первых интернет-версий среди  российских газет.

Рубрикация, содержание материалов и верстка двух версий  практически идентичны, однако, имеются и различия. В целом, следует отметить, что верстка обеих версий удачно выдержана в довольно строгом, но удобном и без излишеств стиле.

Заголовок и иллюстрация главного (как правило, алармичного характера) материала представлены на первой полосе, занимая большую часть ее площади, под шапкой. Такой метод композиции позволяет отнести «Совершенно секретно» к таблоидам. В тоже время, на сайте можно видеть иную конфигурацию. Под шапкой сайта находится содержание вместе с иконкой первой полосы печатной версии и выходными данными, что позволяет понять, какой именно номер предлагается для чтения. Далее, вниз по ленте, друг под другом, заголовки всех материалов под всеми рубриками  вместе с лидами, первыми несколькими абзацами и одной иллюстрацией. На страницах газеты (на основе 3 номеров) насчитывается около 40 регулярных рубрик, плюс 4 «ударных» материала вне рубрикации; сайт издания, кроме прочего, содержит следующие сервисы:

· Архив номеров, начиная с 1997 года;

· История;

· Коллекция – подборка материалов по самым актуальным темам за текущий год (более 40 рубрик);

· Сводка курсов основных валют;

· Прогноз погоды;

· Поиск по сайту;

· Рубрика «Вопрос-ответ»;

· Информация об издателях и основных характеристиках издания.

Обратная связь с читателями осуществляется лучшим образом через сайт в рубрике «вопрос-ответ», чего нет на страницах газеты. Но несомненно, что в редакции ведется активная работа с читательской корреспонденцией, так как немало материалов в рубрике «расследование» и других созданы на основе писем, поступивших от читателей: в «паспорте» издания жирным шрифтом выделен почтовый адрес, куда поступают письма от аудитории.

Возможным минусом данного сайта является пренебрежение в использовании современных медиатехнологий, как способом более эффективной и всесторонней передачи информации и иллюстрации материалов. Все публикации на сайте сопровождаются теми же самыми фотографиями, что и в газете без каких-либо дополнений по тексту и фото исключительно. Отсутствует и читательский форум, который мог бы быть идеальным отражением показателей читаемости и актуальности разбираемых тем. Также, упущением стала и компановка статьи с фотографиями на страницах сайта: отсутствует выключка, фотографии «стоят отдельным текстом», создавая большие разрывы в тексте незаполненным пространством.

Сайт издания абсолютно не содержит рекламы, в то время как в газете она занимает около 20% площади в виде модулей, без рекламных статей. Функцию воскресной странички в газете и на сайте  соответственно выполняют публикации художественных жанров: очерки, детективы или лавстори.

Вывод: проанализировав интернет- и печатную версию газеты «Совершенно секретно», можно вынести следующие тезисы:

- Обе версии обладают идентичной информативностью;

- Печатная версия более читабельна ввиду более профессиональной верстки и дизайна;

- Не смотря на имеющуюся возможность, сайт в должной мере не расширил возможности издания по работе с читательской аудиторией.

Таким образом, электронный сайт издания представляет дополнительный интерес лишь для постоянных читателей, которые имеют возможность навигации по всем номерам и упрощенной системы поиска отдельных статей по авторам и дате публикации.

---