1. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА КАК ВАЖНЕЙШИЙ ПРИНЦИП МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 ЦЕЛИ И ЭТАПЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ

Особый интерес маркетологов к анализу процесса и методов сег­ментации потребительского рынка объясняется тем, что одна из главных целей маркетинга — это исследование потребительских предпочтений и поведения индивидуальных потребителей. Данное направление мар­кетинговых исследований, как и анализ емкости и конкурентной среды рынка, служит методической основой общих стратегий маркетинга. Сегментация индивидуальных потребителей позволяет систематиче­ски анализировать потребности и разрабатывать эффективные ассор­тиментные концепции товаров и услуг, обеспечивающие конкурентные преимущества предприятий. Именно сегментацией различаются мар­кетинг потребительских товаров и маркетинг товаров производствен­ного назначения. Сегментация индивидуальных потребителей осу­ществляется по признакам, отличным от признаков, определяющих различия в поведении предприятий-потребителей.

Основная цель сегментации потребительского рынка — разработка эффективных методов сегментационного анализа, позволяющих пред­приятиям понять особенности поведения различных потребителей, перейти на выпуск и реализацию «адресной» продукции и услуг, а не какого-то «усредненного» товара. Не менее важно исследовать вопрос о влиянии результатов сегментации на содержание стратегий марке­тинга на потребительском рынке. Для реализации этих целей необхо­димо прежде всего рассмотреть способы классификации, признаки и методы сегментации, этапы процесса сегментации и практические примеры маркетинговых исследований в области сегментации рынка потребительских товаров.

Рассматривая  многочисленные определения сегментации, представ­ленные в научной литературе по маркетингу западных (Ф. Котлера, Дж. Эванса, Б. Бермана, Ж.-Ж. Ламбена, А. Дайана, Ф, Буксреля, Е. Дихтля и др.), а также отечественных (А. Романова, В. Хруцкого,  Е. Голубкова, Г. Морозовой, А. Завьялова, В. Демидова, Р. Ноздревой, Б. Соловьева, И. Крылова) авторов, и сравнивая эти определения меж­ду собой, можно сделать вывод, что существенных различий между ними не наблюдается. Все они сводятся к разделению и группировке потенциальных потребителей таким образом, чтобы каждая выделен­ная группа (сегмент) предъявляла особые, отличные от других требо­вания к товарам или услугам'.

Выделяют два типа сегментации: макросегментацию — идентифика­цию «рынков товара» и микросегмепгпацию — выявление внутри каж­дого идентифицированного рынка сегментов потребителей для более детального анализа их разнообразных потребностей. С этой точки зрения можно считать, что рассмотренное ниже маркетинговое иссле­дование носит характер микросегментации,  т.е. предполагает, что тер­риториальные и товарные границы базового рынка определены.

Отличительная особенность сегментации в том, что ее можно счи­тать одним из самых эффективных методов маркетинга, поскольку в условиях насыщенного рынка и развитой конкуренции коммерческий успех обусловлен созданием потребительских товаров и услуг, точно и всесторонне рассчитанных на определенные группы потребителей. Логика маркетинга проистекает из потребности в новизне и переме­нах, а также из индивидуализации поведения покупателей. Поэтому сама идея сегментации, предложенная в 1956 г. У. Смитом как акаде­мическая концепция, превратилась в эффективный метод маркетинга, средство, позволяющее предприятию обрести дифференцированное преимущество перед конкурентами. Помимо этого, сегментация дает возможность концентрировать ограниченные ресурсы на самых вы­годных направлениях и точно ориентировать программы маркетинга на требования выделенных сегментов.

В то же время даже самая точная сегментация рынка не будет иметь смысла, если не воплотится в базовые маркетинговые стратегии. По­этому ради эффективности процесса маркетологи рекомендуют со­блюдать требования, иллюстрируемые схемой американских исследо­вателей Е. Картби и В. Перро.

Выделенные предприятием сегменты рынка должны обладать устой­чивыми различиями, присущими только им «личностными» характерис­тиками и характеризоваться однородными требованиями потребителей. Собранные в ходе сегментирования данные также должны представлять практический интерес и давать возможность разработки эффективной стратегии и комплекса маркетинга для выделенных сегментов

Анализ научной литературы показывает, что единой методики сег­ментации не существует, используются разнообразные подходы и ис­следовательские процедуры. Тем не менее в литературе присутствуют определенные рекомендации по организации процесса сегментирова­ния. Так, американские исследователи Дж. Эванс и Б. Берман предла­гают выделить шесть последовательных этапов.

Авторы    «Практического руководства по сегментированию рынка»,       С. Дибб и Л. Симкин, предлагают разбить процесс на три этапа:

·        сегментирование, предполагающее поиск переменных      (призна­ков) сегментирования и составление профилей полученных сег­ментов;

·        выбор целевых сегментов, позволяющий решить, какие и сколь­ко сегментов выбрать;

·        позиционирование, адресованное потребителям выбранных сег­ментов.

В целом анализ различных подходов к сегментированию позволяет сделать вывод: суть и цель данного процесса заключаются в том, чтобы объяснить и доказать потребителям выделенных сегментов, что това­ры (услуги) созданы специально для них и способны лучше удовлет­ворить их потребности, чем товары (услуги) конкурентов. Очевидно, что сама по себе сегментация, в сущности, не имеет смысла без проце­дур, связанных с дифференциацией и позиционированием, помогающими воплотить идею сегментации на практике и являющимися ее логиче­ским продолжением. Однако сегментация служит первоосновой, оп­ределяющей характер позиционирования и содержание стратегии и программы маркетинга. Чем сильнее предприятие стремится диффе­ренцировать товары и услуги, тем точнее должна быть информация, касающаяся потребителей (кто они, как, где, когда и в каком количе­стве покупают и используют товар и т. п.).

Современная ориентация предприятий на потребителей требует углубленного знания потребностей последних, постоянного наблюде­ния за этими потребностями и упреждения последствий их развития. Потому для реализации конкурентных преимуществ, обеспечиваемых сегментацией, приоритетное значение приобретает информация как стратегический ресурс. Запросы и поведение покупателей часто изу­чаются путем поддержания личных отношений, что заставляет руко­водителей предприятий рассматривать клиентуру в качестве капитала. В последнее время ряд исследователей прогнозируют быстрый рост индивидуализма и предполагают бурное развитие персонализирован­ного маркетинга, иногда называемого маркетингом сегмента из одного потребителя. Последние достижения в информационных технологи­ях способствуют многочисленным изменениям, касающимся сегмен­тации². Современные диалоговые базы данных и телекоммуникаци­онные средства технически позволяют установить контакты «лицом к лицу» между предприятием и массовыми потребителями. Так, компа­ния Nestle

France организовала диалоговую базу данных на 1 млн. кли­ентов, которые регулярно участвуют в анкетном опросе на тему о стиле жизни. Фирмы  Danone
,
Procter
& Gamble
постоянно совершенствуют и обновляют базы данных, чтобы добиться преимуществ перед конку­рентами. Диалоговые базы данных способствуют совершенствованию процесса сегментации, так как позволяют точнее определять реакцию клиентов и дают возможность регистрировать потребителей по раз­ным сегментам.

Сегодня в маркетинговом анализе все чаще применяется  расширяющийся спектр средств, обеспечивающих доступ и распространение информации о потребителях. Речь идет о магнитных картах, голосовых серверах, оптических считывающих устройствах, аудиометрических, телевизионных, теле ко пирующих средствах и прочих устройствах, включая Интернет.                                         Важнейшим орудием в исследовании структуры запросов потребителей все чаще становятся «базы данных маркетин­га», в условиях ориентации на персонального клиента обладающие способностью генерировать (путем извлечения или сопоставления данных) информацию, необходимую для обеспечения сегментации и других маркетинговых решений. Создание эффективных систем мар­кетинговой информации требует от маркетологов творческого подхо­да, а необходимость иметь дело с большими объемами информации — применения современных компьютерных технологий.

1.2.  ПРИЗНАКИ СЕГМЕНТАЦИИ ИНДИВИДУЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


Необходимо уточнить такие понятия, как критерии и признаки сегмен­тации. Некоторые авторы  призна­ками сегментации считают переменные для классификации потребите­лей, другие же называют эти переменные критериями сегментации. Представляется целесообразным принять следующую точку зрения. Критерий является способом оценки обоснованного выбора того или иного сегмента, признак — способом вы­деления данного сегмента на рынке. В научной литературе немало раз­ных подходов к классификации признаков сегментации. Отечественные авторы в большинстве отталкиваются от классификации, предложенной Ф. Котлером, который выделяет географические, демографические,  психографические  и поведенческие группы признаков.

 Каждый из авторов по-своему группирует признаки сегментации, вкладывая особый смысл в их содержание. Любые классификации в первую очередь рассматривают географические и демографические признаки, однако некоторые авторы в отдельную группу выделяют экономические признаки (уровень дохода на душу населения либо на семью). Неоднозначно трактуются переменные, характеризующие раз­личия в системе ценностей и поведении потребителей. Так, Ж.-Ж. Ламбен выделяет сегментацию по выгодам, тогда как Ф. Котлер этот признак относит к группе поведенческих. Почти все авторы рассматривают психографические признаки, однако Ф. Котлер, например, включает в эту группу стиль жизни, тип личности, общественный класс, к которому принадлежит потребитель, а  Р.Ноздрева и  Л. Цыгичко рассматривают в этой группе черты характера, жизненную позицию, мотивы пове­дения потребителей. Ж.-Ж. Ламбен под психографическими призна­ками подразумевает стиль жизни, интересы, активность личности.

У маркетологов нет стандартной программы изучения потребите­лей, для которых характерно разнообразие потребностей и признаков, характеризующих их поведение. Это процесс творческий, заставля­ющий исследователей вторгаться в социально-психологические, на­ционально-исторические, географические и другие области знаний. Сегментацию нельзя осуществить по какой-либо готовой модели. По­требительский маркетинг имеет дело с удовлетворением индивиду­альных потребностей, а они сами (и все, что с ними связано) по природе своей трудно поддаются формализации. Тем не менее опыт маркетин­говых исследований в области сегментации позволяет выделить ти­пичные признаки классификации потребителей.

Сегментации рынков всегда должно предшествовать специальное маркетинговое исследование, цель которого состоит в выявлении и характеристике признаков, в соответствии с которыми можно выде­лить потенциальные сегменты.

Географические признаки сегментации выявляются в процессе груп­пировки потребителей по определенному территориальному призна­ку (практически речь идет об определении емкости каждого геогра­фического сегмента как главном критерии выбора). Чаще всего эта группа признаков используется на этапе макросегментации, когда предприятие определяет свой базовый рынок и его территориальные границы.

Социально-демографические признаки сегментации относятся к чис­лу самых популярных и часто применяемых. Это объясняется их до­ступностью, а также существенной корреляцией между ними и уров­нем потребительского спроса. Потребности и предпочтения, а также интенсивность потребления чаще всего довольно тесно связаны с уров­нем дохода, полом, возрастом, родом занятий человека. В зависимо­сти от специфики деятельности фирмы они могут определенным об­разом объединяться, образуя комбинированные параметры сегмента.

Одним из первых стратегических решений, принимаемых фирмой, должно стать определение рынка, на котором она хочет вести конку­рентную борьбу. Этот выбор своего базового рынка подразумевает раз­биение рынка на части, состоящие из потребителей со схожими потреб­ностями и поведенческими или мотивационными характеристиками и создающие для фирмы благоприятные маркетинговые возможности. Фирма может предпочесть обратиться ко всему рынку или сфокусиро­ваться на одном или нескольких специфичных сегментах в пределах сво­его базового рынка. Такое разбиение базового рынка обычно выполня­ется в два этапа, которые соответствуют двум различным уровням раз­деления рынка. Задача первого этапа, называемого макросегментацией, заключается в идентификации «рынков товара», тогда как на втором этапе, называемом микросегментацией, ставится цель выявить внутри каждого ранее идентифицированного рынка «сегменты» потребителей. Составив подобную схему базового рынка, фирма затем начинает оцени­вать привлекательность каждого рынка товара и/или сегмента  и свою конкурентоспособность. В данной главе описы­вается общая методология сегментации рынка и представлены альтерна­тивные способы сегментации на национальном и международном уровнях.
1.3 ПОНЯТИЕ  МАКРО –  И  МИКРОСЕГМЕНТАЦИИ

Удовлетворить всех клиентов с помощью единственного товара или услуги на большинстве рынков практически невозможно. Различные потребители обладают разнообразными желаниями и интересами. Это различие вытекает из неодинаковости покупательских привычек и базовых потребностях покупателей, а также выгод, которые они получают от приобретения товаров и услуг. Они ищут решения адаптированные  к рынку. Перед лицом подобных ожиданий фирмы осуществляют стратегию массового маркетинга в пользу сфокусированных стратегий. Идентификация целевых групп потребите­лей и представляет собой процесс сегментации, который разбивает базо­вый рынок на части, однородные в отношении требований и покупатель­ских привычек. Процесс сегментации имеет для фирмы стратегическое значение, поскольку приводит к определению области ее деятельности и к идентификации факторов, ключевых для достижения успеха на вы­бранных рынках. Способность сегментировать рынок - одно из самых главных умений, которым должна обладать фирма.

Определение базового рынка в терминах «решения»


Реализацию стратегии сегментации рынка следует начать с определения миссии фирмы, которая описывает ее роль и главную фун­кцию в перспективе, ориентированной на потребителя. Следует поста­вить три фундаментальных вопроса.

—    Каким бизнесом мы занимаемся?

—    Каким бизнесом нам следует заниматься?

—    Каким бизнесом нам не следует заниматься?

Чтобы ответить на эти вопросы в рыночной перспективе и избежать опасности «близорукого» подхода, определение бизнеса следует формулировать не в технических терминах, а в общих понятиях, т.е. в терминах «решения», устраивающего потребителя.

 Для этого нужно исходить из следующих принципов:

·        для покупателя товар - это польза, которую он приносит.

·        никто не покупает товар сам по себе. Требуется выполнение услуги  или решение проблемы.

·        различные технологии могут дать одно и то же искомое решение.

·        Технологии  быстро  изменяются,  тогда  как  базовые  потребности  остаются стабильными.

—    Именно поэтому для фирмы с рыночной ориентацией важно определить свой бизнес в терминах родовой потребности, а не в тер­минах товара. Целесообразно сделать это в начале процесса стратегиче­ского анализа.

Концептуализация базового рынка

Согласно   Эйбеллу   (Abell,    1980),   базовый   рынок   может   быть определен по трем измерениям

Каковы потребности, функции или комбинации функций, которые нужно удовлетворить? («что?»).

Каковы     различные     группы     потребителей,     которых     нужно удовлетворить? («кого?»).

каковы    существующие   технологии,    способные    выполнить    эти функции? («как?»).
Построение сетки сегментации
После определения переменных сегментации следующая задача со­стоит в определении их осмысленных комбинаций с целью получения сетки сегментации. В качестве иллюстрации рассмотрим рынок тяжелых грузовиков. Идентифицированные переменные сегментации таковы:

функции:       региональное,       национальное       и       международное  транспортирование грузов;

технологии: перевозки по воздуху, рельсам, воде и дорогам;

потребители:  тип  активности:  перевозки  для  собственных  нужд, профессиональные перевозчики и агенты-посредники; размер парка: малый (1-4 грузовика), средний (4-10 грузовиков), крупный (более10 грузовиков)

Таблица 1  
Пример сетки сегментации: рынок тяжелых грузовиков.

Активность/ функции	Размер парка и грузоподъемность						Всего,
	Малый (1-4)		Средний (4-10)		Крупный(> 10)
	<16т	>16т	< 16 т	>16т	<16т	> 16 т
Перевозки для
собственных нужд
Перевозка товаров	7,3	4,5	1,1	1,8	0,4	2,1	17,2
Строительство	0,1	1,1	0,9	1,4	1,7	1,6	6,8
Национальные	4,7	1,6	1,4	3,8	1,7	3,6	16,8
Международные	1,3	0,9	0,2	1,3	—	1,4	5,1
Прочие	—	0,6	0,3	—	2,5	—	3,4
Профессиональные
перевозчики

Критерии эффективного сегментирования


Не каждый метод сегментирования приводит к же­лаемому результату. Например, среди покупате­лей пищевой соли могут быть как блондины, так и брюнеты, но цвет волос не имеет никакого от­ношения к ее приобретению. Более того, если все потребители каждый месяц покупают одинако­вое количество соли, полагая ее свойства неиз­менными, по примерно одинаковым ценам, то такой рынок вряд ли представляет интерес и поддается разделению на сегменты. Рыночные сегменты должны обладать следующими свойствами.

·        Возможность оценки. Компании необходимо оце­нить размеры; покупательную способность и другие характеристики сегмента.   

·        Значимость. Сегменты  должны быть доста­точно большими и прибыльными. Сегмент — это максимальная по размерам однородная группа по­требителей, обладающая достаточной покупатель­ской способностью для того, чтобы ради нее была
разработана специальная маркетинговая программа. Скажем, абсурдно разрабатывать программу
производства и реализации автомобилей, предназначенных для потребителей, рост которых не превышает 150 см.

·        Доступность. Продавцы нуждаются в возможно­сти выхода на рыночные сегменты в целях их об­служивания;

·        Отличительные черты. По определению сегмент
должен составлять отличную от других группу по­требителей, характеризующуюся однотипной ре­
акцией на различные элементы маркетинговой
программы. Если одинокие и замужние женщины
одинаково реагируют на определенную парфюмер­ную линию, значит, они составляют не два разнородных, а единый сегмент.

·        Активность. Желательно, чтобы потребители от­реагировали на разработанную для привлечения их внимания и обслуживания программу маркетинга



2. КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО – ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Статус предприятия

Предприятие, рассматриваемое в данной работе, имеет полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Дилена», зарегистрированное администрацией Заводского района г. Орла постановлением №1184 от 18.11.94 года в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Общество является  юридическим лицом, расположенным по адресу г. Орел, пл. Карла Маркса, д. 1/3.

   Целью деятельности Общества является осуществление предпринимательской,    хозяйственной и  иной деятельности, направленной на получение прибыли.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

- организация общественного питания, открытие сети кафе, баров, столовых и т.д.;

-  производство и реализация полуфабрикатов продуктов питания,

закупка, производство, переработка и реализация сельскохозяйственной продукции;

- организация оптовой и розничной торговли;

- торгово-закупочная деятельность;

- посредническая деятельность;

- коммерческая деятельность;

- производство и реализация продукции собственного производства;

- строительно-монтажные, ремонтно-строительные, пусконаладочные, проектные и сметные работы;

- транспортные услуги;

- внешнеэкономическая деятельность;

- и другие виды деятельности, незапрещенные действующим законодательством.

Персонал является важнейшей частью организации и имеет сложную взаимосвязанную структуру: организационную, функциональную, штатную, социальную и ролевую. Организационная структура управления предприятия и ее управление должны соответствовать как цели предприятия, так и конкретному ассортименту его продуктов и услуг, выполняемых функций, реализуя и выполняя которые оно обеспечивает достижение своей стратегии или выполнение возложенной на себя миссии. Рассмотрим структуру аппарата управления ООО «Дилена» на рисунке 1.


Рисунок 1 – Структура аппарата управления ООО «Дилена»
Структура аппарата управления, представленная на рисунке 1 относится к функциональному типу. Данная сфера управления основана на разделении функций между структурными подразделениями с подчинением им всех нижестоящих подразделений. Она предусматривает подчинение одного работника нескольким вышестоящим руководителям, реализующим свои функции.

Высшим органом управления Общества является общее собрание участников Общества или их законных представителей.

Общее собрание участников Общества может быть очередным или внеочередным. Все участники Общества или их представители обязаны присутствовать на общем собрании участников   Общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при    принятии решений.  Каждый участник Общества имеет на общем собрании участников   Общества число голосов, пропорционально его доле в уставном капитале Общества.

К исключительной компетенции общего собрания участников Общества

относятся:

1) определение основных направлений деятельности Общества, а также принятие решения об участии в ассоциациях и других объединениях коммерческих организаций;

2) изменение устава Общества, в том числе изменение размера уставного капитала Общества;

3) внесение изменений в учредительный договор;

4) образование исполнительных органов Общества и досрочное прекращение их полномочий;

5) избрание и досрочное прекращение полномочий ревизионной комиссии (ревизора) Общества;

6) утверждение годовых отчетов и годовых бухгалтерских балансов;

 7) принятие решения о распределении чистой прибыли Общества между участниками Общества;

8) утверждение документов, регулирующих внутреннюю деятельность Общества;

 9) принятие решения о размещении Обществом облигаций и иных эмиссионных осиных бумаг;

10) назначение  аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение оплаты его услуг;

11) принятие решения о реорганизации или ликвидации Общества;

12) назначений ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационных балансов;

13) принятие решения о совершении сделки в совершении которой имеется заинтересованность;

14) принятие решения о совершении крупной сделки.

Очередное общее собрание участников Общества проводится не реже чем одни раз в год. Очередное общее собрание участников созывается исполнительным органом Общества. Общее собрание участников, на котором утверждаются годовые результаты деятельности Общества, проводится не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года.

Внеочередное общее собрание участников Общества проводится, если проведение такого общего собрания требуют интересы Общества и его участников. Внеочередное общее собрание участников Общества созывается исполнительным органом по его инициативе, по требованию ревизионной комиссии, аудитора, а также участников Общества, обладающих в совокупности не менее чем одой десятой от общего числа голосов участников Общества.

Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор. Генеральный директор избирается общим собранием участников общества на пять лет большинством голосов не менее 2/3 от общего числа голосов. Он  может быть избран как из числа участников Общества так и не из числа   его участников.

Договор между Обществом и Генеральным директором подписывается от имени Общества лицом, председательствующим на общем собрании.

Компетенция Генерального директора:

1) без доверенности действует от имени Общества, представляет его интересы и совершает сделки,

2) выдает доверенности на право представительства от имени общества, в том числе доверенности с правом передоверия,

3) издает приказы о назначении на должность работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания,

4) осуществляет иные полномочия, не отнесенные к компетенции общего собрания участников.

Генеральный директор должен действовать в интересах Общества добросовестно и разумно, поскольку несет ответственность перед Обществом за убытки, причиненные Обществу своим виновным действием (бездействием).

Общим собранием участников Общества избирается ревизор, который вправе в любое время производить проверки финансово-хозяйственной деятельности Общества и меть доступ ко всей документации   касающейся деятельности Общества. По требованию ревизора генеральный директор обязан давать необходимые пояснения в устной или письменной форме.

Ревизор Общества в обязательном порядке проводит проверку годовых отчетов и бухгалтерских балансов Общества до их утверждения общим собранием участников. Общее собрание участников не вправе утверждать годовые отчеты и бухгалтерские балансы Общества при отсутствии заключений ревизора.

Бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия; формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости. Назначение на должность бухгалтера и освобождение от нее производится директором предприятия.

Должностные обязанности менеджера по продажам заключаются в организации и ведении продаж продукции фирмы, планировании и аналитической работе, обеспечении продаж, контроле отгрузок продукции клиентам и финансовой дисциплины клиента.

Менеджер по закупке обязан заключать договора о закупке товаров, своевременно обеспечивать фирму необходимыми товарами и следить за тем, чтобы их запасы не отклонялись от нормы.

Торгово-обслуживающии персонал осуществляет непосредственную  работу с потребителем: операции по купле-продаже товаров, оказанию услуг.

Отношения работников общества, возникшие на основе договора, регулируются трудовым законодательством РФ.
2.2 Основные экономические показатели деятельности фирмы
Материально техническая база – средства длительного пользования, то есть здания, сооружения, машины, оборудование, транспорт и др. Рассмотрим  материально-техническую базу    ООО «Дилена» в таблице 1.

Таблица 1.

Характеристика материально-технической базы    ООО «Дилена» на 31 декабря 2005 года

Ошибка! Ошибка связи.

Анализ таблицы 1 показал, что больше всего средств ООО «Дилена»

вложило в здания - 740 тыс. руб. Данное предприятие имеет 1кафе, в помещении которого находится бухгалтерия. На втором месте по сумме вложений денежных вложений находятся машины и оборудование – 271 тыс. руб., большая часть которых приходится на холодильники и торговое оборудование. В собственности исследуемого предприятия имеется один легковой автомобиль «Газель» для нужд организации, остаточная стоимость которого на 1.01.06  составляет 87 тыс. руб.  На производственный инвентарь приходится 24 тыс. руб.

Произведем оценку эффективности использования основных фондов ООО «Дилена» в таблице 2.

Таблица 2

Оценка эффективности использования основных фондов ООО «Дилена» в 2003 – 2005 году




Продолжение Таблицы 2





Анализ данных, представленных в таблице 2 показывает, что товарооборот анализируемого предприятия в 2005г. по сравнению с 2004г.  снизился на 105,0 0 тыс. руб., а с 2003 годом  вырос на 385,00 тыс. руб. Снижение спроса на продукцию ООО «Дилена» связано с  усилением роли конкурентов. Среднегодовая стоимость имущества растет на протяжении всего периода с 2003г. по 2005г. Так в 2005г. по сравнению с 2003г. этот показатель возрос на 1086,00 тыс. руб., а с 2004 – на 535,50 тыс. руб.

Основными показателями, характеризующими уровень использования основных средств, является фондоотдача и фондооснащенность.

 Показатель фондоотдачи имеет тенденцию снижения на протяжении всего анализируемого периода. Так в 2003г. он составил 77,25 руб. /руб., а в 2005г. –3,80 руб./руб. Снижение данного показателя произошло в основном за счет  резкого увеличения среднегодовой стоимости основных фондов за тот же период на 1086,00 тыс. руб. и не значительного по сравнению с ним роста товарооборота на 385,00 тыс. руб.

Фондооснащенность же увеличилась в 2005г. по сравнению с 2003г. на 91,35 тыс. руб./чел., а  с 2004г   на  44,63 тыс. руб./чел.  Это увеличение является следствием увеличения стоимости имущества, поскольку численность работников в 2004г. уменьшилась на 3 человека, а в2005г. вообще осталась на прежнем уровне.

Рентабельность основных фондов уменьшилась в 2004г на 277,70%  и составила 14,46%. Причиной этого послужило снижение балансовой прибыли в 2004г по сравнению с 2003г на 62,00 тыс.руб. В 2005г., по сравнению с 2004г., с ростом балансовой прибили на 117,00 тыс. руб. выросла  рентабельность основных фондов на 3,48 % и составила 17,94%.

Поскольку на протяжении исследуемого периода торговая площадь не изменилась, то показатель товарооборота на 1 квадратный метр прямо пропорционально связан с изменением товарооборота.

В 2005г. по сравнению с 2003г товарооборот на одного работника увеличился на 97,75 тыс. руб., а по сравнению с 2004г. снизился на 8,75 тыс. руб., что является результатом снижения товарооборота, так как численность работников за последние два года не изменялась.

Таким образом, проанализировав таблицу 2, не смотря на увеличение балансовой прибыли и среднегодовой стоимости имущества, можно сделать вывод о том, что основные фонды предприятия  используются не достаточно эффективно и имеют больший потенциал. Свидетельством этого служат снижающийся показатель фондоотдачи и относительно не высокий и колеблющийся  показатель рентабельности основных фондов.

Основные показатели динамики хозяйственной деятельности ООО «Дилена» за 2003 – 2005гг. приведены в таблице 3, (приложение А).

Расчет показателей производится в действующих и сопоставимых ценах. Сопоставимые цены показывают значение показателей с учетом инфляции.

При расчете показателей в сопоставимых  ценах учитывается общий индекс цен – 1,11 за 2004г. и 1,10 за 2005г.

Анализ данных представленных в таблице 3 (приложение А) показывает, что товарооборот в 2005г. по сравнению с 2003г. увеличился на 385,00 тыс.руб. и с 2004г. снизился на 105,00 тыс.руб. соответственно в фактических ценах. Но если рассмотреть этот показатель в сопоставимых ценах, то  в 2005г. наблюдается его снижение на 43,60 и 498,18 тыс. руб. по сравнению с 2003 и 2004гг соответственно. 

Валовой доход (без НДС)  в фактических ценах в 2005г. по сравнению с 2003г. увеличился на 389,00 тыс. руб., а вот по сравнению с 2004г. снизился на 114,00 тыс. руб. Та же ситуация наблюдается и в сопоставимых ценах, только изменения произошли на 28,77 и 444,45 тыс. руб. соответственно.

Прибыль от продаж имеет высокие темпы роста как фактических, так и сопоставимых ценах.

В 2003-2005гг. управленческие расходы организация не имела. В 2005г. появились операционные доходы и внереализационные расходы, которые составили 2,00 и 1,00 тыс. руб.  В этом же году организации начислили проценты к уплате в размере 149,00 тыс. руб.  Операционные расходы в 2005г по сравнению с 2003г и 2004г. как в фактических, так и в сопоставимых ценах уменьшились на 1,00 и 5,00; 1,59 и 5,55 тыс. руб. соответственно. Отрицательным является то, что операционные расходы превышают операционные доходы. Но несмотря на увеличение расходов, прибыль от реализации растет, что характеризует фирму ООО «Дилена» с положительной стороны.

 К тому же увеличение расходов и налогов не привело к снижению чистой прибыли. Так в 2005г. по сравнению с 2004г. этот показатель  в фактических ценах увеличился на 196,55% и составил 172,00 тыс. руб.

Так как на предприятии «Баланс» и  «Отчет о прибылях и убытках» за 2006 год будет составлен только в начале 2007 года, то исследуя динамику основных  показателей хозяйственной деятельности предприятия (Таблица 4 – Приложение Б) мы руководствуемся данными за 6 месяцев работы.

Из этого следует, что мы должны соответственно взять данные 2005 года также за полгода.

В связи с этим, мы получили следующие данные. Товарооборот, по сравнению с 2005 годом увеличился на 128,00 тыс. руб. (или на 4,86 %). Но в связи с перерасчетом по индексу цен получилось, что товарооборот наоборот снизился на 62,16 тыс. руб. или на 7, 06 %.

Прибыль от продаж в 2006 году, по сравнению с 2005 годом также увеличилась на весьма значительную сумму как в фактических  ценах, так и сопоставимых. Это увеличение составило 67,00 и 48,64 тыс.руб. соответственно.

Валовой доход  также увеличился на 167,00 тыс.руб.  в  фактических на 26,80 тыс. руб.

На предприятии увеличилась сумма операционных  и внереализационных  расходов, то на увеличение балансовой прибыли это не сказалось. Данный показатель, по сравнению с 2005 годом возрос на 73,00 тыс. руб. в фактических ценах и на 60,64 тыс. руб. в сопоставимых.

Также на предприятии увеличилась сумма налога на прибыль, но это не отразилось на  увеличении чистой прибыли. Она возросла на 69, 00 тыс.руб.

Численность персонала на предприятии возросла на  1 чел., в связи с этим возросли затраты на оплату труда. Они в 2006 году составили 95, 00 тыс.руб., что по сравнению с 2005 годом на 5, 00 тыс. руб. больше.
3. МАКРО – И МИКРОСЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПРЕДПРИЯТИЯ