Реферат Модель жизненного цикла товара в оценке потенциала рынка
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Учреждение образования
«ВЫСШИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ»
ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
на тему
МОДЕЛЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА В ОЦЕНКЕ ПОТЕНЦИАЛА РЫНКА
Выполнил студент гр. МС-462 Асриянц Ю.В.
Руководитель Рокшина И.Г.
Минск 2007
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………….………………...3
1. Детерминанты жизненного цикла товара………………….………………….………4
2. Жизненный цикл услуги и его виды…………………………………………………..8
2.1 Понятие жизненного цикла услуги…………………………………………..………..8
2.2 Стадии жизненного цикла услуги………………………………………...………….10
2.3 Разновидности кривых жизненного цикла услуги…………………………….……14
2.4 Виды жизненных циклов…………………………………………………..…………16
3. Применение модели жизненного цикла товара при разработке стратегии
предприятия…………………………………….……………………………………..22
3.1 Краткая характеристика РУП "Белтелеком"……………………………….………..22
3.2 Виды услуг интеллектуальной платформы, предоставляемые
РУП «Белтелеком»……………………………………………………………………23
3.3 Применение модели жизненного цикла товара при разработке стратегии
предприятия (для услуг абонентский и карточный счет)…………………………...25
3.3.1 Выбор стратегий с помощью метода ADL для услуги абонентский (карточный)
счет………………………………………………………………………………..…...29
Заключение…………………………………………………………………………………..33
Литература…………………………………………………………………………………...35
ВВЕДЕНИЕ
Любая компания, желающая удержать или увеличить объем продаж, должна вести разработку и создавать новые продукты и оказывать новые услуги. В течение жизненного цикла товара компания обычно несколько раз переформулирует стратегии (изменение экономических условий, конкуренты предпринимают атаку за атакой и т. д.). Потребителям всегда хочется чего-нибудь новенького, а конкуренты не пожалеют сил на то, чтобы удовлетворить их запросы. Конечно, не всякий товар становится популярным, а те, которым удалось завоевать признание, принимаются потребителями с разной скоростью.
Преуспевающие компании планируют стратегии для каждой стадии жизненного цикла товара (услуги), стремясь продлить «жизнь» товара (услуги) и извлечь из него максимум прибыли. [1]
Задача моей работы, является анализ действия РУП «Белтелеком», в условиях жизненного цикла оказываемых им услуг и разработка стратегий для услуг абонентский(карточный) счёт.
Рассмотренное в работе РУП «Белтелеком», привязано к эталонным стратегиям развития. То есть прежде чем давать пример идёт описание эталонных стратегий, а лишь затем идёт анализ услуг предприятия.
1 ДЕТЕРМИНАНТЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА УСЛУГИ
Жизненный цикл товаров (услуг) (ЖЦТ) – это время существования товара на рынке, концепция ЖЦТ исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешёвым товаром. Когда мы говорим о жизненном цикле товара, то имеем в виду следующее:
- срок жизни товара ограничен;
- объем продаж продукта включает в себя несколько этапов, для каждого из которых характерны специфические задачи, возможности и проблемы;
- на разных стадиях жизненного цикла прибыль, которую приносит товар, варьируется;
- каждая стадия жизненного цикла товара требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.
Детерминантами ЖЦТ являются:
- прибыль;
- конкуренция на рынке;
- цена и ценовая политика;
- качество товара;
- степень освоенности технологии;
- темп роста объема продаж.
Рассмотрим вышеперечисленные детерминанты ЖЦТ подробнее.
Прибыль как конечный финансовый результат деятельности фирмы представляет собой разницу между общей суммой доходов и затратами на производство и реализацию продукции с учетом убытков от различных хозяйственных операций. Таким образом, прибыль формируется в результате взаимодействия многих компонентов, как с положительными, так и отрицательными знаками. Прибыль является основной и движущей силой экономики, кроме этого, прибыль является основным побудительным мотивом предпринимательской деятельности. Роль прибыли предприятия заключается в том, что она рассматривается как критерий эффективности конкретной производственно-хозяйственной деятельности. Кроме того, прибыль выступает основным внутренним источником формирования собственных финансовых ресурсов предприятия, которые обеспечивают его развитие.
Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара - конкурента как по степени удовлетворения конкретной общественной потребности, так и по затратам на её удовлетворение. Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения его с другим изделием и поэтому является относительным показателем. Поэтому для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить различные его характеристики (качественные и ценовые) с показателями идеального (если таковой существует ) или просто наиболее ходового товара, признанного в данном сегменте рынка. Важнейшим аргументом в конкуренции является качество товара.
Успешная деятельность предприятия на рынке обеспечивается производством конкурентоспособной продукции, основными параметрами которой являются качество и цена.
Качество - это набор свойств товара, которые удовлетворяют конкурентную потребность. Оно определяется как совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.
Это интегральная характеристика конкурентоспособности товара, выражающая уровень удовлетворения потребности клиента (целевой группы) и измеряемая комплексом параметров товара. К такому набору параметров товара относят:
- технические (функциональность, долговечность и т.д.), определяющие область применения и функции;
- эргономические, характеризующие товар с точки зрения соответствия свойствам человеческого организма (гигиенические, антропометрические, физиологические, психологические);
- эстетические, характеризующие внешнее восприятие товара с позиций, важных для покупателя (уровень дизайна простота использования и т. д.);
- нормативные, отражающие свойства, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и которые должны быть сертифицированы (нормативы по токсичности, пожароопасности и другим параметрам, являющимся предметом внимания законодательства о защите потребителей).
Цена - денежное выражение стоимости товара. Это сумма денег, за которую покупатель готов купить товар, а производитель – продать. Цена является важнейшим регулятором общественного производства. Она формирует структуру национальной экономики, и важнейшие пропорции, регулирует деятельность хозяйствующих субъектов.
Ценовая политика фирмы зависит, прежде всего, от типа рынка, на котором работает продавец, т. е. от рыночной среды, которая определяет поведение продавца. Ценовая политика – искусство управления ценами и ценообразованием, искусство устанавливать на товары (услуги) такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения товара и предприятия на рынке, чтобы поставленные цели были достигнуты. Ценовая политика Республики Беларусь ориентирована на общепринятую в мировой практике стратегию ценообразования. Характеристики, связанные с каждой из стадий жизненного цикла товара сведены в таблице 1.
Таблица 1 - Характеристики жизненного цикла товара
| Стадии ЖЦТ Характеристики | Внедрение | Рост | Зрелость | Спад |
| Продажи | Невысокий уровень продаж | Быстро растущий объем продаж | Пик продаж | Падение объема продаж |
| Издержки | Высокие в расчете на покупателя | Средние в расчете на покупателя | Низкие в расчете на покупателя | Низкие в расчете на покупателя |
| Прибыль | Убыток | Увеличивается | Высокая | Падение прибыли |
| Покупатели | «Новаторы» | Ранние последователи | Позднее большинство | «Консерваторы» |
| Конкуренты | Очень мало | Растущее количество | Стабильное число, начинающее сокращаться | Сокращающееся количество |
| Цена | Цена, равная издержкам плюс фиксированная прибыль | Цена, позволяющая проникнуть на рынок | Цена, позволяющая дать достойный отпор конкурентам | Сниженная цена |
На рисунке 1 покажем приоритеты элементов комплекса маркетинга, в зависимости от стадии жизненного цикла товара.
| | Элементы комплекса маркетинга | | ||||
| | | | | | | |
| | | Рост | | Зрелость | | Спад |
| | | | | | | |
| | | Цена | | Сервис | | Реклама нового потребления |
| | | | | | | |
| | | Реклама | | Цена | | Цена |
| | | | | | | |
| | | Качество | | Качество | | Сервис |
| | | | | | | |
| | | Сервис | | Реклама | | Качество |
Рисунок 1 - Элементы комплекса маркетинга
Как видно из рисунка 1, приоритеты элементов на каждой стадии жизненного цикла товара различны. Это в свою очередь зависит от целей, поставленных фирмой на данном этапе, т. е. что она считает более значимым для себя в данный момент времени, для того чтобы достигнуть поставленных целей.
На этапе внедрения, цель фирмы - создание рынка новой услуги. Целью фирмы на стадии роста является – освоение рынка, захват лидирующих позиций и максимальный рост объема продаж. На стадии зрелости – закрепить завоеванную долю рынка. На стадии спада фирма ставит перед собой цель вернуть утраченные позиции на рынке и восстановить сбыт.[1]
2 ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ УСЛУГИ И ЕГО ВИДЫ
2.1 Понятие жизненного цикла услуги
Изучение колебаний объемов и продолжительности производства того или иного продукта позволило установить, что эти показатели изменяются во времени циклически, закономерными и поддающимися измерению интервалами. В экономической науке явление периодического колебания объемов и продолжительности производства и сбыта продукта называют экономическим циклом жизни продукта. Более всего интересен цикл жизни товара на рынке. По времени он короче экономического цикла, включающего фазы создания прототипа продукта, его экспериментального производства и короткий период серийного производства, когда продукт еще не «дошел» до потребителя.
У каждого товара есть собственный жизненный цикл, характер и протяженность которого предугадать нелегко.
Жизненный цикл товаров (услуг) (ЖЦТ) – это время существования товара на рынке. Концепция ЖЦТ исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешёвым товаром.
Типичный жизненный цикл товара представлен кривой на рисунке 2.
Объём продаж
и прибыль, ден.ед.
Время, годы
0 1 2 3 4 5
Рисунок 2 – Жизненный цикл услуги
Где 0- 1 - фаза разработки товара;
1- 2 - фаза выведения на рынок товара;
2- 3 - фаза роста;
3- 4 - фаза зрелости;
4- 5 -фаза спада.
Вышеперечисленные фазы более подробно опишем в подразделе 1.2.
Жизненный цикл товара является важнейшей концепцией, которая рассматривает динамику конкурентоспособного пребывания товара на рынке.
Могут быть товары – долгожители, но вечного товара нет. Концепция ЖЦТ может применяться в отношении вида продукции, конкретной модели и торговой марки. Тип и особенно конкретная модель продукции обычно более чётко следуют традиционному жизненному циклу, чем вид продукции или торговая марка. [2]
Говоря о том, что у товара есть свой жизненный цикл, мы подразумеваем следующее:
- срок жизни товара ограничен.
- жизненный цикл товара на рынке проходит несколько этапов, каждый из которых не только открывает перед продавцом определенные возможности, но и ставит свои проблемы.
- на разных этапах жизненного цикла товара прибыль, которую он приносит, варьируется.
- каждый этап жизненного цикла товара требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.
ЖЦТ характеризуется изменением объемов продаж и получаемой прибыли во времени.
Определить начало и завершение каждого этапа достаточно сложно. Это становится возможным, только когда рост или падение объема продаж очевидны. Однако производителю следует знать, какова продолжительность этапов, характерных для его отрасли. Жесточайшая конкуренция на рынке приводит к уменьшению длительности жизненного цикла товара, а это означает, что товары должны приносить прибыль за более короткий период времени.
Продолжительность жизненного цикла в целом и отдельных его фаз зависит как от самого товара, так и от конкретного рынка. По общему признаку сырьевые товары имеют более длительный жизненный цикл, готовые изделия - более короткий, а наиболее совершенные технические товары - очень короткий (2-3 года).
Жизненный цикл товара впервые был исследован на примере марочных товаров. В жизненном цикле продукта отражаются изменения моды, вкуса, стиля, технический прогресс, техническое и моральное старение.
Жизненный цикл одного и того же товара, но на разных рынках неодинаков. На белорусском нетребовательном рынке он значительно более длительный, чем, например, в США, Японии, Германии с их развитым конкурентным рынком. Различия в стадиях жизненного цикла обусловлены также особенностями его применения и национальными обычаями. Сигареты в США на стадии упадка, так как здесь потребители проявляют все большую заботу о здоровье. Но в Японии, в большинстве европейских стран, в России привычка к курению остается неизменной, и сигареты пребывают здесь на стадиях роста или зрелости. Предметы ухода за кожей, наоборот, находятся на стадии зрелости в таких странах, как Венгрия и Франция, где женщины больше заботятся о своей коже в силу культурной традиции. Эти товары вступают в стадию роста в США, где женщины позже осознали важность ухода за кожей. [ 1 ]
2.2 Стадии жизненного цикла услуги
Как отмечалось выше (в подразделе 1.1) жизненный цикл товара проходит пять стадий:
- выведение товара на рынок;
- стадия роста;
- стадия зрелости;
- стадия спада.
На рисунке 3 покажем основные этапы жизненного цикла продукта и некоторые характеристики каждого из этапов, на которые нужно ориентироваться при позиционировании.
Рисунок 3 - Основные этапы жизненного цикла товара
В практике может случиться так, что продукту и не суждено будет пройти все этапы (и кривая на рисунке соответственно может принимать иные формы).
Стадия выведения товара на рынок (или стадия серийного производства ивнедрения). Характеризуется появлением товара на рынке и ростом объёма продажи. Однако на этой стадии наблюдается медленный рост производства, так как потребители слабо информированы о новом товаре или меняют свои установившиеся привычки к потреблению существующих товаров аналогичного назначения. Свое воздействие фирма направляет на покупателей, которые в наибольшей степени готовы приобрести товар. В этот период цены находятся на высоком уровне из-за значительных издержек производства больших расходов на рекламу и стимулирование сбыта. Маркетинговая политика, включающая мероприятия по увеличению объёма продажи, ориентирована на качество товара, эффективную рекламу, снижение цены, организацию послепродажного сервиса.
Стадия роста.Характеризуется увеличением объема продажи, прибыльностью, снижением расходов на маркетинг, стимулирование объема сбыта и рекламу. На этой стадии товар получает признание у потребителей, спрос на него растет, все усилия фирмы направлены на быстрое освоение рынка.
Конкурирующие фирмы активизируют свою деятельность путем выпуска на рынок аналогичных по значению, но чаще всего лучших по качеству товаров, организует усиленную рекламу, стимулируют деятельность торговых работников.
Повышенный интерес потребителей к товарам конкурентов может привести к ускорению насыщения рынка данным товарам за счет развития рынка и сосредоточения на нем нескольких продуцентов, выпускающих соответствующий тип товаров.
В целях сохранения устойчивого положения на рынке фирма должна проводить следующие мероприятия: улучшение качества товара; создание новых моделей; вывод товара на новые сегменты рынка; привлечение потенциальных потребителей с помощью усиленной рекламы; снижение цены товара; улучшение сервисного обслуживания покупателей до и после покупки; повышение конкурентоспособности товара; закрепление имиджа фирмы.
Несмотря на то, что на этой стадии прибыль фирмы растет (ввиду роста объёма продаж и снижения себестоимости единицы товара, уменьшения удельных затрат на рекламу), темпы роста несколько снижаются. В такой ситуации увеличение объема продаж проблематично, а для поддержания его на достигнутом уровне необходимы дополнительные затраты на маркетинг в условиях получения запланированной прибыли. Поэтому необходимо усилить контроллинг за динамикой темпов роста производства, а в случае их замедления разработать и осуществить новые стратегии маркетинга для улучшения положения дел на рынке, продления времени пребывания товара на этой стадии его жизненного цикла и занятия лидирующего положения на товарном рынке.
Стадия зрелости характеризует продолжающееся расширение рынка и абсолютное увеличение, максимизацию оборота товара. В системе производства и распределения товара увеличиваются запасы готовой продукции. На рынке господствует интенсивная конкуренция, когда конкуренты благодаря дополнительным инвестиционным вложениям пытаются воздействовать на покупателей средствами интенсивных инновационных мероприятий. Это прежде всего введение новых модификаций товаров и расширение их ассортиментной группы, а также внедрение новых методов обслуживания покупателей и заключение льготных контрактов с оптовыми и розничными торговыми посредниками.
Ф. Котлер выделяет на стадии зрелости три фазы:
Фаза «взросления» - когда темпы роста продаж замедляются, а сбытовая сеть стабилизируется, хотя на рынке и появляются некоторые «опоздавшие покупатели»;
Фаза «стабильной зрелости» - когда объем продаж стабилизируется вследствие насыщения рынка, поскольку большинство потенциальных потребителей уже опробовали товар. Показатели объемов продаж зависят от численности населения и потребности в приобретении нового товара взамен старого;
Фаза «старения» - абсолютный уровень объемов продаж начинает снижаться, поскольку интересы потребителей переключаются на новые товары.
Дифференцированная, индивидуальная деятельность фирмы с группами потребителей, учет особенностей поведения потребителей на каждой из фаз стадии зрелости и проведение маркетинговых мероприятий по удержанию потребителей на рынке оказывают значительную поддержку в продлении жизни товара и в стабилизации положения фирмы на рынке. Однако ситуация, когда товар находится в стадии зрелости, требует от фирмы постоянного поиска новых путей повышения качества товара, совершенствования маркетинговой деятельности и интенсификации коммуникаций с потребителями.
Стадия спада – завершающая стадия жизненного цикла товара, характеризуется резким снижением объемов продажи, а затем и прибыли. Спад происходит как из-за устаревания товара, так и из-за изменений в технологии, смены предпочтений и вкусов потребителей, а также из-за значительных успехов конкурентов на рынке. Ассортимент товара сокращается, производители уходят с данного рыночного пространства, так как их каналы сбыта становятся неэффективными. В этих условиях фирма может принять конкретные меры по продлению жизни товара, например: оставить производство данного товара без изменения, но осуществить интенсивную рекламу; изменить упаковку; использовать такой фактор, как маневренность цены, адаптировать существующую систему сбыта; сократить затраты на производство и сбыт; организовать реализацию оставшегося товара с целью получения всей оставшейся прибыли; изменить маркетинговую концепцию; снять товар с производства и с реализации.
Как правило, фирмы неохотно отказываются от производства и реализации устаревших товаров, так как есть надежда на более благоприятную экономическую ситуацию. Фирма может не уходить с рынка, сократив расходы на маркетинг, чтобы увеличить прибыль при том же объеме продажи. Возможна передача устаревшего товара другой, например, более мелкой, фирме, чтобы, получить часть прибыли и одновременно разработать новый товар. И все же необходимо иметь в виду, что, не смотря на все старания фирмы, прибыльность от реализации устаревшего товара падает, наступает глубокий спад, и товар в конце концов снимается с производства. В такой ситуации не помогут ни усиленная реклама, ни рост затрат на службу маркетинга.
Для предупреждения стадии спада в жизненном цикле товара целесообразно увеличивать продолжительность стадий роста, зрелости путем заблаговременного введения на рынок до момента его насыщения одним товаром нового товара.
Продолжительность жизненного цикла колеблется достаточно сильно для разных товаров. Определенные резервы в удлинении жизненного цикла товара заложены в производстве и реализации не одного, а нескольких товаров. Причем эти товары могут в различных сочетаниях располагаться на различных рынках сбыта. Наиболее рациональными в этом случае являются решения по размещению на рынках сбыта не одного, а совокупности товаров с заранее запланированным сдвигом стадий их жизненных циклов. Формирование такого продуктового портфеля компании позволяет ей осуществлять сбалансированную производственно-сбытовую деятельность, которая обеспечивает постоянное получение прибыли и создает условия для маневренного использования капитала при осуществлении инновационной деятельности.
Концепция жизненного цикла товара имеет большое значение для практики предпринимательства. Во-первых, она ориентирует руководителей на проведение анализа деятельности предприятия с точки зрения как настоящих, так и будущих позиций. Во-вторых, концепция жизненного цикла товара нацеливает на проведение систематической работы по планированию и разработке новой продукции. В - третьих, данная концепция помогает формировать комплекс задач и обосновывать стратегии и мероприятия маркетинга на каждом этапе жизненного цикла, а также определять уровень конкурентоспособности своего товара по сравнению с товаром конкурентной фирмы.
Необходимость концепции жизненного цикла товара проявляется не только при анализе поведения отдельно взятого товара, но и при анализе оборота и прибыли общей программы продаж ассортимента продукции; анализе ввода на рынок и элиминации товара; обосновании мероприятий по улучшению дизайна и внешнего вида товара, его упаковки. С помощью графического изображения жизненного цикла товара можно достаточно быстро выявить сильные и слабые стороны программы сбыта. Зная, на какой стадии жизненного цикла находится товар, можно разработать конкретные мероприятия товарной политики в соответствии с присущей этой стадии стратегией, и тем самым контролировать конкурентоспособность товара на рынке. [ ]
2.3 Разновидности кривых жизненного цикла услуги
Не все товары и услуги имеют жизненный цикл, описываемый кривой, по форме напоминающей колокол. Было выявлено от 6 до 17 различных форм кривых жизненного цикла товара.
Три наиболее часто встречаемые формы представлены на рисунках. На рисунке 4 показана кривая рост – резкое падение - зрелость, характерная для жизненного цикла бытовых приборов. Сразу после внедрения на рынок электрических ножей наблюдался быстрый рост объема их продаж, а затем спад и стабилизация объемов продаж, что объясняется появлением новых потребителей, которые впервые приобретают данный продукт, и тех, кто решил заменить вышедший из строя прибор.
Объём
время
Рисунок 4 - Кривая рост – резкое падение – зрелость
Кривая с повторным циклом характерна (рисунок 5) для новых лекарств. Фармацевтические компании усиленно рекламируют новые лекарств на первом жизненном цикле. Затем объем продаж начинает падать и фирма разворачивает новую рекламную компанию, что выводит продукт на второй цикл (обычно меньший по объемам продаж и продолжительности).
Объём
время
Рисунок 5 – Кривая с повторным циклом
Еще одна разновидность кривой жизненного цикла – «гребешковая» кривая жизненного цикла товара (рисунок 6), состоящая из последовательного ряда циклов, возникновение которых обусловлено открытием новых характеристик товара, способов его использования или появлением новых потребителей. [ ]
продаж
время
Рисунок 6 – «Гребешковая» кривая
Так, объем продаж нейлона характеризуется «гребешковой» кривой, что объясняется появлением множества новых возможностей его использования – парашютов, колготок, рубашек, ковровых покрытий.
2.4 Виды жизненных циклов
Причинно-следственные связи взаимодействия субъектов в социально-экономических системах опосредуются динамикой человеческих потребностей и возможностями их удовлетворения на том или ином этапе развития экономики.
Так, характер изменения потребностей потребителей того или иного товара определяет тенденцию изменения спроса на этот товар, что указывает на необходимость увеличения или уменьшения производств этого товара, изменения технологии его производства, а значит, возобновления новых технологий. Изменение потребностей, их развитие во времени и пространстве зависят от различных факторов и имеют неустойчивый циклический характер, как и большинство других процессов в экономике.
Для характеристики изменения уровня потребности в каком-либо товаре используется кривая жизненного цикла спроса (технологии). В соответствии с теорией жизненного цикла циклические изменения во времени любой потребности и такой ее характеристики, как, например, объем потребления (продажи) какой-либо ценности, проходят следующие стадии: внедрение (зарождение), неравномерный рост (ускорение и замедление роста), зрелость, спад (затухание).
продаж
время
Рисунок 7 – Жизненный цикл спроса
Кроме жизненного цикла спроса, в качестве разновидностей жизненного цикла потребностей выделяют: по продолжительности и по форме проявления отдельных фаз.
Кривая бум (рис.8) описывает очень популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого времени. Примером такого товара может быть напиток "Пепси". В случае с такой кривой жизненного цикла товара фирма производит товар и получает прибыль длительное время.
объем
продаж
|
Рисунок 8 – Кривая бум
| |
Кривая увлечения (рисунок 9). Она описывает товар с быстрым взлетом и падением сбыта. Часто такую кривую имеет модный, популярный товар. В качестве примера такого товара можно привести некогда модные очки-лисички, которые сейчас нельзя даже встретить в продаже.
объем
продаж
время
Рисунок 9- Кривая увлечения
Кривая продолжительного увлечения (рисунок 10). Описывает также популярный товар, однако этот товар по прежнему предпочитает часть потребителей.
объем
продаж
время
Рисунок 10 – Кривая продолжительного увлечения
Кривая сезонности (рис. 11). Кривая такого товара, который хорошо продается в течение определенных периодов времени. Таким товаром может быть: зимняя или летняя одежда, новогодние сувениры и многое другое.
объем
продаж
Рисунок 11- Кривая сезонности
Кривая нового старта или ностальгии (рисунок 12). Спрос на этот товар падает, но через некоторое время возобновляется. Примером может быть возвращение к женским туфлям на платформе, которые были популярны в 70-х годах.
объем
продаж
Рис 12–Кривая нового старта или ностальгии
Кривая провала (рисунок 13). Характеризует товар, который почти сразу перестает пользоваться спросом у покупателей.
объем
продаж
Рисунок 13 – Кривая провала
Кривая новых подъемов (рисунок 14). Такую кривую имеют товары, сбыт которых перестает расти, но после небольшого усовершенствования и появления дополнительных полезных свойств компании удается снова увеличить сбыт. Таким товаром являются жевательные резинки ("Орбит"), которые сначала "становятся средством для ухода за зубами", а потом каждый раз делают это все лучше и лучше за счет использования новых компонентов применение.
объем
продаж
Рисунок 14 - Кривая новых подъемов
Кривая неудачного выведения (рисунок 15).
объем
продаж
Рис 15 - Кривая неудачного выведения
Такую кривую имеют товары, выведение на рынок которых было неудачно спланировано и проведено, но при повторной попытке выведения они получили большой успех. [2]
3 ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА ПРИ РАЗРАБОТКЕ
СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1 Краткая характеристика РУП "Белтелеком"
Республиканское унитарное предприятие электросвязи РУП "Белтелеком" создано 3 июля 1995 года.
1 августа 2004 года в соответствии с приказом Министерства связи и информатизации от 7.07.2004 г. № 189 Республиканское государственное объединение "Белтелеком" было преобразовано в Республиканское унитарное предприятие электросвязи "Белтелеком" – РУП "Белтелеком". Областные республиканские унитарные предприятия электросвязи, а также УП "Минская городская телефонная сеть", УП "Междугородная связь", УП "Минская телефонно-телеграфная станция", входившие в состав "Белтелеком", реорганизованы в филиалы РУП "Белтелеком" путем присоединения .
РУП "Белтелеком" – национальный оператор электросвязи Республики Беларусь. За годы развития предприятием построена разветвленная сеть телекоммуникаций на территории страны, сеть магистральных волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) с выходом на сопредельные государства. "Белтелеком" разрабатывает качественно новые телекоммуникационные сервисы. Предприятие обеспечивает передачу междугородного и международного трафика, а также работу наземной сети телевизионных и радиовещательных каналов. Для организации международных каналов спутниковой связи эксплуатируется комплекс наземных станций спутниковой связи "Телепорт".
РУП "Белтелеком" осуществляет передачу данных по коммутируемой сети общего пользования, доступ к международным и белорусским ресурсам сети Интернет, предоставляет в пользование международные цифровые потоки и каналы практически любой емкости; обеспечивает равные условия работы операторов мобильной связи республики путем подключения их к международной станции, предоставляет междугородный и международный роуминг.
"Белтелеком" – обладатель сертификатов соответствия системы менеджмента качества проектирования и предоставления услуг электросвязи требованиям СТБ ИСО 9001-2001 в национальной системе сертификации Республики Беларусь и немецкой системе TGA.
Осознавая большую ответственность перед клиентами и партнерами за качество предлагаемых услуг, РУП "Белтелеком" стремится сделать все для реализации своей главной цели – предоставления услуг электросвязи стабильно высокого качества для всех категорий пользователей.
За период с 1995 по н.в. "Белтелеком" построил на территории страны мощную современную инфраструктуру связи. Волоконно-оптическими линиями Беларусь связана со всеми пятью сопредельными государствами (Латвия, Литва, Польша, Украина, Россия).
Связь г. Минска с областными центрами посредством магистральной сети связи осуществляется по волоконно-оптическим линиям с использованием оборудования синхронной цифровой иерархии уровня STM-4 (622 Мбит/с), STM-16 (2,5 Гбит/с). С целью обеспечения надежности и живучести сети с 1998 года "Белтелеком" применяет в построении кольцевые системы, что гарантирует, при необходимости, 100%-е резервирование трафика.
Чтобы обеспечивать равный уровень предоставления услуг абонентам на всей территории страны, независимо от степени их удаленности от центров информационного обмена, на волоконно-оптический кабель переводится внутризоновые сети республики, обеспечивающие связь областных центров с районными.
На внутризоновой сети, так же как и на магистральной, применяются кольцевые структуры построения с едиными центрами управления. При построении сетей используется оборудование SDH уровня STM-1, STM-4, STM-16. Местные сети областных центров строятся по тем же принципам, что и магистральные и внутризоновые.
Сеть волоконно-оптических линий связи "Белтелеком" является основной транспортной сетью общего пользования. В числе основных потребителей первичной сети SDH – телефонная сеть связи, сеть ISDN, сеть передачи данных (Интернет). При этом для нужд "Белтелеком" используется более половины потенциала первичной сети: 42% - для национальной телефонной связи и 17% -для передачи данных, в том числе – Интернет.
Оставшаяся емкость сети SDH (41%) задействуется для нужд других потребителей, таких как операторы мобильной связи, сетей передачи данных, а также для аренды и транзита иностранных операторов через территорию Республики Беларусь.
Рассмотрим услуги интеллектуальной платформы, а точнее определим жизненный цикл услуг Абонентский (Карточный) счет.
3.2 Виды услуг интеллектуальной платформы, предоставляемые РУП «Белтелеком»
Интеллектуальная платформа — это аппаратно-программный комплекс, который позволяет внедрять новые сервисы и услуги для пользователей без затрат на дорогостоящую модернизацию телефонной сети.
Услуги интеллектуальной платформы - это Телефонный сервис, Интерактивный опрос.
Услуги телефонного сервиса: Карточный и Абонентский счета, Сервисные телефонные карты (больше известные пользователям как СТК), «Беларусь Директ».
Рассмотрим подробнее вышеперечисленные услуги абонентский и карточный счёт.
Абонентский счет – это услуга, позволяющая воспользоваться междугородной и международной связью по заранее оплаченному счету с определенного номера телефона. Сумму этого счета (количество тарифных единиц) вы можете выбрать при заключении договора и пополнять по мере ее использования.
Звонить с помощью «Абонентского счета» можно в любую точку мира, просто соединение обойдется дешевле, чем если звонить обычным способом, поскольку с 31 страной используется телефония по IP-протоколу. Тарифы на звонки в эти страны дешевле основных международных тарифов на 21-64%, в зависимости от направления и длительности разговора.
После заключения договора для пользования данной услугой достаточно набрать номер 076, 209-26-96 или 8-805-100-4040. Затем останется только назвать оператору страну, город и номер того, кому необходимо сделать звонок.
Для абонентов, обладающих тональным набором номера, есть возможность самостоятельного ввода номера.
Пользоваться «Абонентским счетом» можно даже с телефонного аппарата, где отключена «8-ка». При необходимости можно ограничить направления звонков, например, разрешить звонки только в Россию, только в Европу или запретить звонки на сотовую связь. Для дополнительной защиты есть возможность ввода четырехзначного пароля (при наличии телефонного аппарата с функцией тонального набора), а затем самостоятельно производить его замену.
В отличие от СТК и «Карточного счета» при установлении телефонного соединения не потребуется вводить PIN-код.[ 3 ]
«Карточный счет» – услуга, позволяющая воспользоваться междугородной и международной связью по заранее оплаченному счету с использованием персонального идентификационного номера (PIN-кода).
Карточный счет -- это услуга аналогичная «Абонентскому счету» и отличается тем, что пользоваться этим счетом можно с любого телефонного аппарата, а также с уличного таксофона, что делает услугу привлекательной для людей с разъездным характером работы. Выход на междугородную и международную связь по данному счету осуществляется посредством набора уникального PIN-кода (идентификационного кода выхода на платформу), который можно получить при заключении договора. Можно открыть несколько таких счетов, исходя из потребностей. Количество счетов и их номиналы не ограничены. И как в Абонентском счете есть возможность выбрать разрешенные направления звонков.
В отличие от СТК можно пользоваться одним и тем же PIN-кодом сколько угодно долго, лишь своевременно пополняя баланс своего «Карточного счета».
Тарификация всех разговоров в Абонентском и Карточном счете, а также с СТК -30-ти секундная. Кроме этого, существуют постоянные льготы на все утренние, ночные звонки и на звонки по выходным дням,
Услугами Абонентский счет, Карточный счет, СТК и «Беларусь Директ» могут пользоваться частные лица и предприятия, организации и индивидуальные предприниматели. Особенно полезны указанные услуги будут для оплаты звонков за границу или звонков из-за границы в Беларусь. [3]
Во втором разделе рассмотрим комплекс маркетинга для услуг Абонентский и Карточный счёт.
Применим модель жизненного цикла товара при разработке стратегии предприятия для услуг абонентский и карточный счет в подразделе 3.3.
3.3 Применение модели жизненного цикла товара при разработке стратегии
предприятия (для услуг абонентский и карточный счет)
Абонентский (Карточный) счет – услуги позволяющие воспользоваться междугородной и международной связью по заранее оплаченному счету даже при закрытом выходе «8». Отличие абонентского счета от карточного - он «привязан» к одному телефонному номеру и не требует ввода PIN-кода.
Абонентский (Карточный) счет имеет ряд преимуществ по сравнению с традиционным способом междугородной или международной связи («8») такие как:
- Льготные тарифы на международные звонки;
- 50% скидка на звонки с 23-00 по 6-00 в рабочие дни и круглосуточно в выходные и праздничные дни;
- 30-секундная тарификация всех звонков;
- Возможность постоянного контроля средств - никто без ведома владельца счета не сможет воспользоваться «Абонентским (Карточным) счетом» (соответственно, позвонить в другой город, за рубеж или на мобильный телефон), и при этом владелец всегда в курсе
состояния своего баланса;
- Телефония по протоколу IP на некоторые направления;
- Возможность пополнения баланса Абонентского (Карточного) счета»;
-Возможность дополнительной защиты для доступа к «Абонентскому счету» (пароль на доступ), к Карточному счету (PIN-код);
-Отсутствие платы в размере 50% от стоимости 1 минуты тарифицируемого разговора сверх платы за каждый международный разговор, и 5% за каждый междугородный разговор;
-Возможность дозвона в автоматическом режиме либо заказ разговора через оператора;
- Возможность получения ежемесячных расшифровок;
- Запрет исходящей связи по выбранным направлениям;
- Получение справки об остатке на счете по телефону в любое время;
- Круглосуточная бесплатная сервисная линия поддержки.
Услуги Абонентский (Карточный) счет предприятия РУП «Белтелеком» начало предоставлять в 2002 году. В таблице 2 приведены данные о доходах от услуги Абонентский (Карточный) счет за период с 2002г. по 01.12. 2006г.
Таблица 2 - Доходы от предоставления услуг Абонентский (Карточный) счет.
| Период | Доходы, млн. руб. | Количество договоров |
| 2002 год | 74,444 | Нет данных (около 100) |
| 2003 год | 255,845 | 226 |
| 2004 год | 916,634 | 453 |
| 2005 год | 1159,236 | 390 |
| 2006 год | 1762,029 | 398 |
Необходимо сделать ссылку на то, что доходы идут от пополнения счёта.
На рисунке 16 покажем изменение доходов РУП «Белтелеком» за услуги Интеллектуальной платформы (Абонентский и Карточный счет) за 2002-2006 годы.
Рисунок 16 - Изменение доходов РУП «Белтелеком» за услуги Интеллектуальной платформы (Абонентский и Карточный счет) за 2002-2006 годы
Сумма доходов с каждым годом значительно увеличивается. Резкое увеличение доходов от услуг ИП (Абонентский и Карточный счет) связанно ростом потребителей данных услуг, а также увеличений направлений по IP-протоколу.
В зависимости от цен во многом зависят достигнутые коммерческие результаты, а верная или ошибочная ценовая политика оказывает долговременное (положительное или отрицательное) воздействие на всю деятельность предприятия. Можно сказать, что услуга Абонентский (Карточный) счет дает не только выгодные тарифы на связь, но и дает предприимчивым людям сэкономить на телефонных разговорах. Пользователи услуг Абонентский (Карточный) счет оплачивают телефонные переговоры по сниженным от 21% до 64% тарифам. При этом тарификация услуги Абонентский (Карточный) счет -30- секундная.
Недостатком данной услуги является то, что если у потребителя закончились деньги на счету он не сможет воспользоваться услугой пока не пополнит свой счет, (пополнение производится в Пунктах коллективного пользования РУП «Белтелеком»), тогда как, пользуясь междугородной либо международной связью через обычную «8» разговоры предоставляются в кредит. Тарифы на услугу «Телефонный сервис Интеллектуальной сети» приведены в тарифных единицах (за 30-ть секунд), чтобы узнать стоимость 1 минуты разговора необходимо количество тарифных единиц считываемых за 30-ть секунд разговора в определенном направлении умножить на 2 и на стоимость тарифной единицы.
Что бы стать владельцем Абонентского (Карточного) счета необходимо заключить договор на предоставление услуг «Телефонного сервиса Интеллектуальной сети».
До июля 2005г. заключением договоров в г.Минске занимался Центр Продаж Услуг (ЦПУ) «МЦК» РУП «Белтелеком» по адресу ул. Захарова, 55 (левое крыло), к. 22, телефон 285-29-71. С июля 2005г. для удобства пользователей данную услугу стали предоставлять в Службах продаж (СП) услуг электросвязи организованных при каждом Линейно - станционном цехе (ЛСЦ) филиала «Минская городская телефонная сеть» РУП «Белтелеком» по следующим адресам:
Советский ЛСЦ, ул. Старовиленская,87;
Ленинский ЛСЦ, ул. Гебелева,7;
Фрунзенский ЛСЦ, ул. Матусевича,13;
Заводской ЛСЦ, ул. Искалиева,12.
Время работы данных служб с 8.30 до 17.15 (обед с 13.00 до 13.45) ежедневно кроме субботы и воскресенья. Теперь пользователи вправе выбирать наиболее удобное для себя место, где можно оформить договор по данной услуге. В СП при ЛСЦ организованы пункты для оплаты за услуги электросвязи, где абонент сразу может внести деньги на свой счет. Для пополнения счета владельцу не обязательно ехать в Службы продаж, при заключении договора ему выдается, перечень ПКП, на которых он может пополнить свой счет.
Реклама занимает особое место в современном маркетинге. Это настолько емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности, что его нередко выделяют в самостоятельное направление. Однако, как свидетельствует мировая практика, реклама приобретает максимальную эффективность только в комплексе маркетинга. Основные средства распространения рекламы: газеты, телевидение, радио, прямая почтовая рассылка информационных материалов и другие. Способы продвижения услуг рассмотрим в третьем разделе. Примеры рекламы предоставлены в приложении В, Г, Д, Ж.
Сфера услуг связи, как и любая другая отрасль, в состоянии нормально функционировать, если будет обеспечена высококвалифицированными подготовленными кадрами специалистов. Количество сотрудников занятых продажей услуги Абонентский (Карточный) счет на предприятии РУП «Белтелеком составляет 11 человек (3 человека работают в ЦПУ МЦК РУП «Белтелеком», а остальные 8 человек в СП при ЛСЦ ф-л «МГТС» РУП «Белтелеком») все имеют высшее образование и высокий уровень квалификации.
Постоянное развитие и совершенствование навыков, умений, способностей, знаний сотрудников становится необходимым условием для успешного бизнеса. Работники предприятия РУП «Белтелеком» принимают участие в семинарах по различным направлениям.
В 2006 году сотрудники отделов продаж РУП «Белтелеком» приняли участие в обучающем 2-х дневном корпоративном семинаре «Оптимизация продаж и работы с клиентами».
РУП «Белтелеком» присуща внешняя привлекательность служб продаж услуг электросвязи и Пунктов коллективного пользования (ПКП) «Белтелеком» - они оригинально оформлены, удобно расположена мебель (сотрудникам и клиентам удобно работать), новейшая оргтехника (увеличивает производительность труда сотрудников). В службах продаж РУП «Белтелеком» организованы рабочие места для демонстрации современных услуг электросвязи. При необходимости пользователю может быть продемонстрирована услуга Абонентский (Карточный) счет, проведена консультация.
Внешний вид сотрудников - опрятен, не вызывает негативных эмоций. У персонала служб продаж РУП «Белтелеком» имеется форма (Службы продаж при ЛСЦ), форма персонала (ЦПУ) свободная, нерегламентированная. У всех специалистов РУП «Белтелеком» имеется табличка (бэдж) с указанием:
- логотипа РУП «Белтелеком»
- названия подразделения (Центр продаж/Служба продаж)
- имени, фамилии;
- должности.
- Процесс обслуживания (Process) — процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
Заключение договора
Договор на услугу «Абонентский счет» и «Карточный счет» заключается на период времени, равный календарному году. При заключении договора номинал счета не ограничен (20, 40 тыс. тарифных единиц и выше). Абонентский (Карточный) счет можно пополнить. С момента каждого пополнения, договор продлевается на год.
«Абонентский счет»: После внесения аванса (оплаты суммы на р/с предприятия электросвязи по наличному или безналичному расчету), можно начать пользоваться своим «Абонентским счетом».
«Карточный счет», после заключения договора и внесения аванса (оплаты суммы на р/с предприятия электросвязи по наличному или безналичному расчету), вы получите в опечатанном конверте PIN-код (восьмизначный персональный идентификационный номер; серийный пятизначный номер счета служит наименованием конверта), и сможете начать пользоваться своим «Карточным счетом».
Заключая договор на услугу «Карточный счет», абонент получает возможность звонить из-за рубежа по белорусским тарифам (услуга "Беларусь Директ").
При возникновении любых вопросов у пользователей Абонентского (Карточного) счета есть возможность обратиться в республиканскую сервисную линию поддержки по телефону 209-26-93 или 8-805-100-4444. Воспользоваться услугой можно в автоматическом режиме (если телефонный аппарат имеет тональный набор номера) или полуавтоматическом (через оператора) для этого необходимо набрать единый номер доступа в РБ «076» (сокращенный) либо 8-805-100-4040 или местный городской в г. Минске 209-26-96.
После заключения договора заказчик оплачивает услуги исполнителю на основании выставленных счетов. [3]
3.3.1 Выбор стратегий с помощью метода ADL для услуги абонентский (карточный)
счет
Для выбора стратегий на данной стадии развития услуги воспользуемся матрицей фирмы Arthur D. Little (ADL / LC).
В основе подхода к портфельному анализу фирмы Arthur D. Little (ADL / LC) лежит концепция жизненного цикла отрасли или бизнес – единицы, в соответствии с которой каждая бизнес – единица проходит в своем развитии четыре стадии: рождение, развитие, зрелость, спад. Другим параметром является конкурентная позиция бизнеса: ведущая (доминирующая), сильная, благоприятная (заметная), прочная или слабая.
В данной работе стратегической бизнес единицей являются услуги абонентский (карточный) счет, которая обладает следующей конкурентной характеристикой: ведущее положение в бизнесе. Это, как правило, один сильный лидер занимает доминирующую позицию (РУП «Белтелеком» таким и является на территории РБ). Этот бизнес характеризуется относительной безопасностью, у него есть своя рыночная ниша.
Для наглядности изобразим матрицу ADL (рисунок 17) и отметим на ней положение товара на рынке, после чего предложим стратегии, которые будут соответствовать данному положению.
КП
| | | | | |
| Б | | | | |
| В | | | | |
| Г | | | | |
| Д | | | | |
| | 1 | 2 | 3 | 4 |
| стадии ЖЦТ | ||||
Рисунок 17 – Матрица ADL
Где 1 – стадия внедрения товара;
2 – стадия роста;
3 – стадия зрелости;
4 – стадия спада;
А – ведущая (доминирующая) позиция бизнеса;
Б – сильная позиция бизнеса;
В - средняя позиция бизнеса;
Г - слабая;
Д - маргинальная позиция бизнеса.
Маргинальные конкурентные преимущества предприятия характеризуются тем, что фирма играет пренебрежимо малую роль на рынке и может предпринять определенные шаги по улучшению своей ситуации и в последствии удержаться на данном рынке.
Слабые конкурентные преимущества (КП) позволяют фирме благодаря благосклонности конкурентов достаточно долгое время функционировать на рынке.
Средние КП, предполагают, что фирма в состоянии реализовать выбранную ей стратегию, быть активной и удерживаться на рынке в течение длительного периода времени.
Сильные КП, позволяют в течение длительного времени проводить собственную политику в рамках соответствующего сектора экономики.
Доминирующая КП - только один представитель отрасли может занимать данную позицию. Он устанавливает отраслевой стандарт и контролирует поведение других конкурентов. Ведущий бизнес имеет широкий выбор стратегических вариантов. Такая позиция является результатом квазимонополии или надежно защищенного технологического лидерства.
Исходя из матрицы, видно, что услуги абонентский (карточный) счет занимает на рынке доминирующую позицию и находится на стадии роста (вывод сделан исходя из ежегодного роста доходов с 2002 года по настоящее время).
На этой стадии продукция (услуга) начинает пользоваться спросом у все большего числа абонентов. На стадии роста покупатели, доли и технологии становятся известны гораздо лучше, и вхождение в отрасль новых "игроков" оказывается гораздо более трудным делом. Объем продаж быстро увеличивается, появляется прибыль, объемы которой быстро нарастают, хотя поток денежной наличности все еще может быть отрицательным.
Рекомендуется естественное развитие позиции можно осуществить через: удержание положения - достижение лидерства в ценообразовании (А, С, N, U, V, W) или удержание доли рынка - защита положения (А, С, N, U, V, W).
Рассмотрим ряд "уточненных стратегий", которые могут быть применены в данном случае для данного вида бизнеса:
-А >> Обратная интеграция
-В >> Развитие бизнеса за рубежом
-С >> Развитие производственных мощностей за рубежом
-D >> Рационализация системы сбыта
-Е >> Наращивание производственных мощностей
-F >> Экспорт той же продукции
-G >> Прямая интеграция
-Н >> Неуверенность
-I >> Начальная стадия развития рынка
- J >> Лицензирование за рубежом
- К >> Полная рационализация
- L >> Проникновение на рынок
- М >> Национализация рынка
- N >> Методы и функции эффективности
- О >> Новые продукты/новые рынки
- Р >> Новые продукты/те же рынки
- Q >> Рационализация продукции
- R >> Рационализация ассортимента продукции
- S >> Чистое выживание
- Т >> Те же продукты/новые рынки
- U >> Те же продукты/те же рынки
- V >> Эффективная технология
- W >> Традиционная эффективность снижения стоимости
- Х >> Отказ от производства [ 4 ]
Из выше перечисленных стратегий я предлагаю реализацию стратегии - традиционная эффективность снижения стоимости. Она позволит компании завоевать определенный сегмент рынка, что повысит ее конкурентоспособность, тем самым РУП «Белтелеком» ещё больше увеличит свой объем продаж.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ жизненного цикла товара является широко используемым инструментом обоснования стратегического выбора, направленного на регулярное появление новых продуктов и развитие перспективных видов бизнеса.
Ни один из известных инструментов обоснования стратегических решений, пожалуй, не обладает такой философской глубиной, как метод анализа жизненного цикла товара (услуги).
Соединяющий в себе, во-первых, единство и борьбу противоположностей, когда необходимо найти способ заработать деньги для того, чтобы немедленно их начать расходовать на новые продукты. Во-вторых, бесконечную цепочку отрицания в постоянном стремлении чем-то более совершенным заменить нечто, в свое время хорошо зарекомендовавшее себя. Заключена в нем и мудрость о необходимости преемственности и обязательного использования наработанного задела в объективном поступательном развитии.
Еще одно «изюминкой» обсуждаемого метода является его тесная связь и с инструментарием стратегического планирования, к которому он по праву принадлежит, и с аппаратом маркетинга продаж, собственно, и направленного на изменение – увеличение на начальных стадиях или уменьшение крутизны отрицательного, зачастую фатального, - склона хорошо известного всем «холма» жизненного цикла.
Элегантность и простота делают этот метод одним из инструментов, активно используемых и в стратегическом менеджменте, и в маркетинге, и в финансовом менеджменте, и в искусстве ценообразования, и в аппарате обоснования жизнеспособности инновационных проектов.
Суть теории жизненного цикла имеет особую стратегическую важность, заключающуюся в том, что каждому в своем роде уникальному, этапу соответствуют собственные стратегии специфические цели.
В данной работе было рассмотрено понятие жизненного цикла товара, его виды, детерминанты, которые в зависимости от стадии играют различную роль, имеют различное значение.[1]
Также с помощью модели жизненного цикла товара предложена стратегия РУП «Белтелеком», для услуг Абонентский (Карточный) счёт.
ЛИТЕРАТУРА
1. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского СПб.: Наука, 1996.
2. Стерлин А.Р.,Тулин И.В. Стратегическое планирование в промышленных предприятиях. - М.: Наука.1990
3. www.beltelecom.by
4. http://www.devbusiness.ru/development/strategy/strtgy_adl.htm
