Реферат Бренд в России
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Содержание
Введение
1. Понятие бренда, виды и способы создания…………………………………4
2. Мировой опыт брендинга………………………………………………………………………………8
3. Проблемы российского брендинг маркетинга……………………………11
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Эффективность маркетинга зависит не только и не столько от
рациональности применения маркетингового инструментария, сколько от
соответствия товара, его потребительских характеристик потребностям рынка.
Доведение этих характеристик до потребителя и создание не сиюминутного, а
долгосрочного потребительского предпочтения к данной товарной марке среди
существующих на рынке конкурирующих товаров является важной задачей
маркетинга.
В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными
предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои
позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно
руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли
на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и
еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.
Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным
фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей,
другими словами их лояльность. Данное понятие не так давно появилось у нас
в стране, но уже завоевало интерес многих. Высшая степень лояльности
(преданности) потребителей – это почти фанатичное почитание бренда.
Любой товар при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление
- положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только
потребитель узнает о товаре. Эти ассоциации, восприятие товара
потребителем, и называются брендом. Бренд - это некое впечатление о товаре
в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Процесс
создания бренда и управления им называется брендингом. Он может включать в
себя создание, усиление, ре-позиционирование, обновление и изменение стадии
развития бренда, его расширение и углубление. Брендинг - это приемы
создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и в
отношении целевого сегмента рынка к бренду.
1. Понятие бренда, виды и способы создания
Процесс создания долгосрочного покупательского предпочтения рассматривается
как деятельность по представлению покупателю достоинств товара или услуги,
их особенностей по сравнению с похожими предлагаемыми товарами или
услугами, формированию в сознании потребителей стойких ассоциаций,
впечатавший, связанных с этим товаром, его маркой. Эти ассоциации, как
образное соединение отдельных впечатлений в общую, яркую и устойчивую
картину взаимосвязанного представления потребителя о товаре, его марке,
называют брендом. (от англ. brand — клеймо; марка; производить
впечатление). Бренд представляется как образ марки данного товара (услуги),
выделенной покупателем среди конкурирующих изделий.
Брендинг осуществляется с помощью определенных приемов, методов и
способов, которые позволяют довести разработанный бренд до покупателя и не
только сформировать в его сознании имидж марки товара, но и оказать помощь
в восприятии покупателем функциональных и эмоциональных элементов товара.
В этом контексте брендинг помогает покупателю ускорить выбор товара и
принятие решения о его покупке. Основными характеристиками бренда являются:
- основное его содержание (Brand Essence);
- функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются
покупателями и потенциальными клиентами (Brand Attributes);
- словесная часть марки или словесный товарный знак (Brand Name);
- визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя
Brand Image);
- уровень известности марки у покупателя, сила бренда (Brand Power);
- обобщенная совокупность признаков бренда, которая характеризует его
индивидуальность (Brand Identity);
- стоимостные оценки, показатели (Brand Value);
- степень продвинутости бренда (Brand development Index);
- степень вовлеченности бренда в целевой аудитории и ее отдельных
сегментов (Brand Loyalty);
Следует иметь в виду, что не каждый товарный знак может стать брендом.
Для этого, товарный знак, торговая марка должны приобрести известность на
рынке и доверие у покупателей.
Торговая марка, представленная чаще всего названием, графическим
изображением и звуковыми символами компании или товара, еще не является
брендом.
Развитие промышленного производства и технологических процессов,
увеличение ассортимента товара, усложнение идентификации нужного товара он
рынке конкурирующих товаров — все это потребовало разработки системы
упрощения выбора товара. Кроме того, социализация культуры жизни
ориентирует каждого человека на максимизацию времени, используемого для
общения и отдыха. А ведь на поиск нужного товара затрагивается значительное
время. Брендинг помогает покупателям упрощать и ускорять поиск необходимого
товара и тем самым способствует экономии времени. В качестве эффективного
инструмента брендинг использует практику семплинга (Sampling), т.е.
передачи покупателям бесплатно образцов товаров, чтобы потребитель ощутил
различия и получил веские доказательства их наличия.
Брендинг особенно нужен для товаров, которые обладают неощущаемыми или
воображаемыми различиями. Это относится к товарам высокой технологии для
распознавания, которых требуются особая подготовленность, грамотность
потребителей, так как жизненный цикл товаров имеет тенденцию к сокращению
техническая сложность товаров возрастает, а явные различия между товарами
одного назначения трудно уловить.
Создание бренда — творческая работа, требующая глубокого знания рынка,
потребителя и конкурентов. Это достаточно длительный, сложный и
дорогостоящий процесс, поэтому крупные компании привлекают к разработке
бренда профессиональную, специализированную фирму.
Схема работ по формированию бренда может включать следующие этапы.
1. Позиционирование бренда на рынке, т.е. поиск места бренда на рынке, а
также набора покупательских потребностей и восприятия товара. Позиция
бренда — это то место, которое занимает бренд в представлении покупателей
по отношению к товару-конкуренту. Здесь следует получить ответы на вопросы:
для кого создается бренд? Зачем, какую выгоду получит потребитель от этого
бренда? Для какой цели нужен данный бренд? От какого товара-конкурента
должен защитить фирму данный бренд?
2. Формирование стратегии бренда, т.е. программы стратегического
характера, используемой фирмой для создания ценности бренда. В рамках
стратегии определяется: кто является целевой аудиторией? Что следует
пообещать этой аудитории? Как обосновать покупателю это обещание? Какое
впечатление должно остаться от бренда у потребителя?
Стратегическое планирование бренда должно осуществляться с помощью
методов, которые позволяют установить, как товар сделан, назван,
классифицирован, выставлен и рекламирован. Это методы маркетинговых
исследований, поведения потребителей, их социально-психологических и
демографических характеристик.
3. Разработка содержания, идеи бренда. Основная идея бренда должна
отражать обещание, предложение его преимуществ. Для создания уникального
бренда нужно знать о товаре и о его производителе как можно больше, все,
что связано с использованием товара в данной и смежной отраслях. Идея
бренда должна заинтересовать и увлечь покупателя, обратить его внимание на
марку и товар. Установлено, например, что повышенное внимание людей
привлекают: автомобили, войны, деньги (как зарабатывать), дети, животные,
известные личности, катастрофы, мода, предсказания будущего, продукты
питания, развлечения, свадьбы, секс, светская хроника, спорт, юмор. При
самостоятельной разработке бренда эти рекомендации могут использоваться.
Кроме того, для разработки бренда могут привлекаться: разработчики компании-
производителя; профессионалы специализированной бренд-фирмы; целевая
аудитория потенциальных потребителей; специалисты в области разработки
бренда из других фирм, например для создания графического или звукового
изображения бренда.
4. Анализ торговой марки и поиск имени бренда. Торговая марка представляет
собой условный знак, который посредством ассоциации его с товаром или
услугой сообщает потребителю информацию о товаре, его потребительские
характеристики. Она убеждает покупателей в том, что при покупке товара они
получат то же самое качество, что и прежде. Кроме того, торговая марка дает
возможность выводить на рынок новые товары и влиять на розничных продавцов.
При анализе торговой марки необходимо обращать внимание на наличие
следующих ее качеств: привлекательность, экономичность, коммуникативность в
сфере позиционирования товара, легкость распознавания среди товаров-
конкурентов.
Среди всех компонентов бренда самое большое значение имеет имя бренда,
которое наиболее часто ассоциируется с названием фирмы-изготовителя или,
что реже, посреднической фирмы. Поиск имени бренда, его названия, —
длительный процесс, требующий обоснования.
Специалистами были разработаны несколько методик создания названий:
Ø Неологизмы (вновь созданные).
Так называют технику придумывания имен, которых не существует в речи.
Tylenol , Teflon и Pepsi – все это неологизмы. Такая методика содержит в
себе как положительные, так и отрицательные стороны. К первым можно отнести
то, что неологизмы не имеют "истории". Новое слово ничего не значит, и если
повезет, то название может не только запомниться, но и перенестись на целую
индустрию (Xerox , Kleenex , Pampers). Такие слова идеальны для товаров,
которые продаются по всему миру, так как существует маленькая вероятность,
что придуманное имя значит что-то плохое на каком-либо языке.
Самым большим минусом неологизмов является именно то, что они ничего не
значат. Удачное имя со смыслом может быстрее запомниться и сразу описать
товар только при назывании его, тогда как в неологизм еще нужно будет
вдохнуть жизнь.
Слова, которые используются в обычной речи. Лучшими примерами использования таких слов являются названия, которые перекликаются с родом занятий компании или сферой использования продукта: Sprint , Oracle , Time Manager - все эти имена четко указывают на то, что именно они представляют. Использование уже существующих слов может
приводить к изменению восприятия товара или компании. Так, имя Apple
позиционировало производителя компьютеров не как большую и неповоротливую
компанию, но как веселую, дружественную и открытую.
Ø Гибриды (аббревиатуры).
Такие имена как ThinkPad, PanAm и Aquafresh являются гибридами. Причина
использования таких имен очевидна: с одной стороны, вы описываете продукт с
помощью обычных слов, с другой – имеете полное право на регистрацию такого
названия. Да и проблемы с переводом у таких названий возникают значительно
реже, чем у названий, составленных из обычных слов.
Ø Акронимы.
Что такое акронимы станет понятно, как только мы вспомним, что BP и IBM на
нормальном языке звучат как British Petroleum и International Business
Machines. Акронимы пришли к нам от инженеров, которым было проще именовать
свои железяки не тремя-пятью словами, а по набору первых букв слов.
Использование акронимов в наше время не популярно, так как для того, чтобы
акронимное новое имя запомнили, нужно приложить очень много усилий: его
тяжело запомнить и оно ничего не говорит потенциальному покупателю.
Ø Идеальное имя.
Ниже приведены 7 правил, следуя которым можно отобрать лучшее имя для своего
продукта или компании.
1) Короткое и со значением.
Конечно, существую успешные товары с длинными и нудными именами. Однако,
скорее всего, успех к ним пришел не через имя. Хорошее имя должно быстро
запоминаться, быть звучным и, желательно, нести хоть какой-то сигнал
покупателю.
2) Отличное от других и уникальное.
Идеальное имя должно моментально давать понять покупателю, чем товар, на
котором оно красуется, отличается от подобного товара конкурентов.
3) Связанное с реальностью.
Хорошее имя должно рассказывать о чем-то реальном, специфическом про
компанию или продукт
4) Устанавливает коммуникационный процесс.
У вашего товара есть позиционирование. У вашей компании есть цель. Хорошее
имя расскажет всем о том, для чего служит товар и чем живет компания.
Хорошее имя с первых минут начнет налаживать долгосрочную связь между
товаром и потребителем
5) Запоминающееся.
Имя должно легко запоминаться, легко произноситься и легко восприниматься
6) Приятно для глаз и для ушей.
Мозг переводит слова в звуки. Имя товара в миллионы раз чаще произносится,
чем читается. Значит, оно должно быть приятным на слух.
7) Без негативных ассоциаций.
Если отличное имя имеет дурной смысл на сленге – откажитесь от него, это
плохое имя. Хорошее имя не должно вызывать никаких отрицательных эмоций и
ассоциаций.
Очевидно, что имя, которое будет удовлетворять всем этим правилам
действительно будет идеальным. Остается еще один вопрос, который должен
быть разрешен: как именно придумывают имена. Существуют ли какие-либо
процедуры, помогающие в создании имен? Я тезисно передам
методологию, которая стоит на вооружении американской фирмы Nametrade.
Методология.
С самого начала можно заметить, что Nametrade не изобрел ничего уникального,
примерно те же шаги и процедуры вы можете найти в описании работы любой
фирмы, придумывающей название. Тем не менее, Nametrade смог не только
интегрировать все этапы в единое целое, но и грамотно изложил свои методики.
1-й этап. Для того, чтобы правильно начать придумывание имени для товара,
услуги или фирмы, необходимо продумать позиционирование. Здесь, как и в
обычном маркетинг-планировании, необходимо изучить что есть рынок, провести
исследования и обработать их результаты, разузнать побольше о конкурентах
и, в конце концов, покопаться в самой фирме: изучить все, что может быть
полезным при работе над именем.
2-й этап. На этом этапе сотрудники компании генерируют идеи. Идеи, которые
касаются названий, упаковки, позиции будущего товара и т.д. На этом этапе
никто никого не критикует и никакие идеи не сбрасываются со счетов. В ход
идет все!
3-й этап. Концентрация на имени. На этом этапе все имена и названия,
появившиеся в ходе предыдущего тура глубоко анализируются на соответствие
различным критериям, выдвинутым рынком и заказчиком. Так же имена
проверяются специалистами по фонетике и семантике – не хочется, чтобы тебя
обвинили в неграмотности. Еще одна проверка – на звучание. Даже самое
правильное название на английском может ужасно звучать на китайском.
4-й этап. Отобранные таким образом слова передаются на оценку заказчику.
Поскольку заказчик "варится" в своем бизнесе долго, то он может оценить с
ходу, какие слова подходят для рынка, а какие не очень. Поредевший список
перемещается на экзекуции следующего этапа.
5-й этап. Хотя это и не указано явно в процедурах Nametrade, но на этом
этапе отобранные имена должны проходить "полевые испытания", т.е.
тестирования на фокус группах. Ни одна фирма по придумыванию имен и ни один
производитель не сможет залезть в душу потребителю и узнать, как он
отнесется к новинке. Это может сделать только исследовательская компания.
На этом же этапе проверяются юридические аспекты будущей легализации имен.
6-й этап. Окончательный. Список имен с сопроводительными документами в виде
отчетов о фокус-группах и юридических справок кладутся на стол заказчика,
который, спросив совета исполнителей, принимает финальное решение.
2. Мировой опыт брендинга
Многие ли из нас, знают о том, что декоративная косметика Max Factor,
средства по уходу за кожей Ellen Betrix, изысканные ароматы Hugo Boss,
чипсы Pringles и, наконец, кофе Folgers являются продукцией американской
компании Procter&Gamble? А о том, что маргарин Rama, мороженное Magnum,
шампунь Organics, запахи Obsession и One от Calvin Klein и крем Vaseline
(известный всем жителям СССР как мазь “вазелин”) выпускаются европейским
гигантом Uniever? Зачем же этим могущественным корпорациям, в зону
интересов которых входит вся наша планета, производить множество различных
товаров под всевозможными названиями, вкладывать деньги в их рекламу и
продвижение на рынок? Не проще ли выпускать кофе, духи и стиральный порошок
под одним именем, совпадающим, например, с названием фирмы-производителя, и
вкладывать деньги в продвижение только этого имени.
Для того чтобы понять, почему большинство мировых производителей товаров
массового потребления (ТМП в постсоциалистическом новоязе и fcmg - fast
moving consumer goods в англоязычном мире) пошли по пути создания брендов,
необходимо разобраться, что такое бренд, как появилось это понятие, и что
оно дает производителю.
Краткая история становления системы управления брендами.
Справка: бренд (англ. brand) - головешка, раскаленное железо, тавро,
фабричная марка. Само слово изначально связано со скотоводством. В давние
времена хозяева клеймили своих буренок раскаленным железом, чтобы вечером,
после выпаса, случайно не подоить чужую. В дальнейшем слово brand приобрело
еще одно значение, и сегодня Американская Ассоциация Маркетинга (American
Marketing Associations - AMA) трактует бренд как “имя, термин, знак, символ
или дизайн или комбинация всего этого, предназначенные для идентификации
товаров или услуг одного продавца или группы продавцов, а также для отличия
товаров или услуг от товаров или услуг конкурентов”.
Система брендов и брендинг-маркетинга (БМ) берет свое начало с середины
прошлого века. Развивался брендинг одновременно в нескольких странах, но
основной вклад в его становление сделали Великобритания и США. Я коротко
остановлюсь на развитии брендинг-маркетинга в Северной Америке, так как
именно в этой стране он впервые появился как официальная система управления
товарами.
История американского брендинг-маркетинга разделена на 4 отличные друг
от друга, но перекрывающиеся во времени периода. В течение первого периода,
с 1870 по начало 1900-ых, владельцы фирм и их помощники - первые в истории
топ-менеджеры, создали первые товары массового потребления, многие из
которых впоследствии стали удачными брендами и существуют до сих пор.
Параллельно этому процессу, дополняя его, происходят коренные улучшения в
качестве выпускаемого товара, в построении каналов его распространения, в
рекламном деле. Лидирующие производители товаров массового потребления
закрепляют свой успех в течение второго периода, 1915-1929 гг., путем
развития существующих брендов, а так же создавая и внедряя новые. В этот
промежуток времени появляется категория менеджеров среднего уровня, которые
активно накапливают знания по продвижению товаров на рынок, учатся работать
с рекламными и исследовательскими агентствами. Несмотря на радикальные
изменения в жизни страны в продолжение третьего периода (с 1930 года по
1945 год), на который пришлись Великая Депрессия и Вторая Мировая война,
существующие методы управления брендами приобретают популярность среди все
большего количества фирм. В это время происходит появление формального
понятия системы брендинг-маркетинга, которую вводит в качестве системы
управления своей деятельностью Procter&Gamble и некоторые другие фирмы.
Однако широкого распространения БМ пока не находит.
В течение четвертого периода, который продолжается с 45-го года по наши
дни, большинство фирм, производящих ТМП, вводят у себя систему управления
брендами.
Бренды появились в далеком 1870 году как альтернатива огромному
количеству товаров с сомнительной репутацией и невысоким качеством,
наводнивших США. В то время в Америке, как почти везде в мире, заводчики
выпускали безликую продукцию - мыло, крупы, лампы, которые, так и не
приобретя имени собственного, выкупались оптовиками для дальнейшей продажи
через мелкие лавки и большие магазины. (Нам эта картина достаточно знакома,
поскольку еще несколько лет назад мы различали молоко и масло по вкусу и
цвету, а не по тому, кто его произвел). Производителю такая ситуация была
не выгодна, поскольку его товар ничем не отличался от конкурентного и,
следовательно, правила игры задавали оптовики, оставлявшие на свое
усмотрение решение вопроса, у какого производителя купить товар. С другой
стороны, фабриканты должны были выпускать огромное количество вариантов
одной и той же продукции, чтобы удовлетворить любые запросы хозяев
магазинов. Так, например, Colgate в 1906 году выпускал 160 различных типов
туалетного мыла, 625 парфюмерных запахов и 2000 других наименований
продуктов. Постепенное улучшение системы перевозок (облегчение доставки
товаров), производственного процесса (большие объемы при низкой
себестоимости), упаковки (привлекательность товара и упрощение
идентификации его с производителем), изменения в законах (законы о защите
торговых марок), усиление эффективности рекламы, новые способы продажи (по
почте, сети фирменных магазинов) создали предпосылки для появления “бренда
производителя” (Сразу оговоримся, что в данный момент под словом “бренд” я
буду будем понимать бренд, создаваемый производителем, или “бренд
производителя” (manufacturer brand) в отличие от “брендов продавцов”
(retailer brand, store brand или private label).
В то время появление брендов было встречено с одобрением со стороны
массового покупателя, поскольку новинка позволяла потребителю не подвергать
себя риску, возникающему при покупке небрендированного товара, а в случае
неудовлетворительных качеств бренда, можно было избегать его в дальнейшем.
Ниже я привожу 10 величайших брендов 1997 года. Список взят из книги
“The World`s Greatest Brands” (NY University Press,1997), авторы которой
проанализировали 350 брендов по четырем показателям: вес (влияние на свою
категорию или рынок), длина (расширения брендов за пределы своей
оригинальной категории), ширина (как широко он охватывает различные
возрастные категории, типы потребителей, международные перспективы),
глубина (способность вызывать лояльность со стороны покупателей).
1. McDonald’s
Первый, поскольку этот бренд является квинтэссенцией международного охвата,
ценности для потребителей, лидерства в своей индустрии и жизнестойкой
личности.
2. Coca-Cola
Очень близко расположилась к первому месту и превосходит McDonald’s по
широте, отражая тот факт, что Coca-Cola - самый широко представленный в
мире бренд.
3. Disney
На это место компанию вывело последовательное воплощение в жизнь лозунга
“Disney - это интегрированная система, в которой каждый элемент усиливает и
укрепляет целое”.
4. Kodak
“Нажмите кнопку, мы сделаем остальное”. Этот принцип, которому уже
несколько десятилетий, позволил фирме построить устойчивый бренд,
признанный во всем мире.
5. Sony
Sony удалось создать столь мощный бренд в рекордные сроки в первую очередь
потому, что фирма сфокусировалась на четких и понятных для всех
пользователей приоритетах - электроника и исследования, позволяющие
предлагать на рынке новинки быстрее всех.
6. Gillette
Эта фирма попала в список в первую очередь по причине своей способности к
изменениям. Компания, еще недавно позиционировавшая себя как производитель
лезвий, смогла превратиться в партнера, предлагающего разделить вместе с
ним стиль жизни. Бренд Gillette стал моложе и динамичнее.
7. Mercedes-Benz
Самый великолепный современный пример бренда - статуса. Воплощение
безопасности, преемственности поколений и долговечности.
8. Levi’s
“Поэт - Пушкин, Фрукт - яблоко” – эту ассоциативную цепочку можно дополнить
еще одним элементом: “Америка и ковбои - Levi’s”. Легендарные джинсы -
легендарный бренд.
9. Microsoft
Взорвавший мир компьютеров, Билл Гейтс не останавливается на достигнутом.
Бренд Microsoft - самый сильный в сфере информационных технологий, теперь
стремительно выходит за рамки программного обеспечения.
10. Marlboro
Наверное, не стоит ничего особенного говорить о Marlboro, кроме того, что
еще десять лет назад, этот бренд занимал бы первую строчку этого
списка.
3. Проблемы российского брендинг маркетинга
Только при наличии полной маркетинговой концепции,определяющей общие и
частные программы, подготовка которой и является первым этапом программ создания бренда, возможно достижение цели – создание
бренда в России.
Нетрудно заметить, что среди отечественных товаров массового спроса
практически отсутствуют фирменные товары, т. е. "раскрученные" бренды.
Исключения крайне немногочисленны. Можно упомянуть изделия марок "Довгань"
и "Вимм Билль Данн".
Перед тем как остановиться на некоторых технологических аспектах и
проблемах отечественного брендинга, представляется не лишним задать вопрос,
а есть ли в нашей стране объективные условия для его массового внедрения и
создания достаточно широкого ассортимента фирменных товаров,
конкурентоспособных как на российском рынке, так и за его пределами.
Существует целый ряд объективных факторов, способствующих созданию
предпочтительного отношения к тому, что произведено именно в нашей стране.
Некоторые из данных факторов предопределены российским менталитетом, другие
- создавшейся в ней социально-экономической ситуацией. И этому
предпочтительному отношению должны способствовать грамотные разработки в
области брендинга. Для этого видится необходимым определить и учесть в
практической работе именно те факторы, которые в последнее время стали
оказывать наибольшее влияние на "раскладку сил" среди наших и зарубежных
фирм, пытающихся укрепить свои позиции на рынке России и вступивших в
борьбу за лояльность российских потребителей.
1. Фактор насыщения рынка. В этих условиях эффективной реализации товаров
помимо уровня цен в значительной степени способствует оптимальный выбор их
ассортимента и привлекательных для населения потребительных свойств, а
также активное информирование о них.
В данном случае многие отечественные товары имеют преимущество, т.к. их
специфические свойства привычны для населения, наши производители лучше
зарубежных чувствуют потребительские ожидания, товарам можно создать
близкое менталитету россиян "рекламное сопровождение", которое позволит
выделить их среди в основном безликих конкурентов и отвоевать им
существенную долю рынка.
2. Фактор низкой покупательной способности населения. В стране из-за
интенсивной рекламы, осуществляемой транснациональными корпорациями, в
основном известны товары, которые, как правило, большинству россиян не по
карману. Остаются ниши, которые можно прочно занять. Безусловную
привлекательность отечественных товаров можно достаточно оперативно
создать, затрачивая не такие уж большие средства.
3. Фактор роста недоверия к качеству дешевых (не фирменных) зарубежных
товаров, особенно пищевых продуктов, закупаемых недобросовестными
коммерческими структурами за рубежом по "бросовым" ценам.
Предпочтительность к российским товарам в ряде товарных групп из-за низкого
качества зарубежной "дешёвки" распространяется "по горизонтали" и на другие
отечественные товары.
4. Фактор государственных и общественных мер по защите отечественного
потребителя. Свидетельствами активизации этой политики являются уже
упомянутое выступление Президента, призвавшего население покупать
российские товары, деятельность Федерации по защите прав потребителя,
мероприятия в рамках ТПП РФ, выступления ряда авторитетных депутатов
Госдумы РФ.
5. Фактор высокого уровня недоверия к рекламе. Согласно исследованиям
ВЦИОМ, 76,3 % населения страны относятся к ней скептически, а на вопрос,
насколько часто реклама дает полную и достоверную информацию о продукте,
42,2 % ответили "не очень часто", и 33,9 % - "никогда". Треть населения
считает, что реклама "очень часто" вводит в заблуждение или преувеличивает
пользу продукта для здоровья.
Значит эффективность рекламы западных товаров (а на них приходится около
80% всех средств ассигнуемых на рекламу в СМИ на рынке РФ) не так уж
высока, как кажется, тем более, что она часто неадекватна культуре,
традициям и менталитету россиян. Грамотное применение технологии брендинга
позволяет российским товарам стать заметными в ряду конкурентов благодаря
удачной рекламной идее, доказательности и адекватной рекламной продукции
потребительским ожиданиям и представлениям россиян.
6. Фактор развития региональных рынков. После массированного наступления
зарубежных товаров на центр страны началась их заметная экспансия на
периферию, что требует от фирм, занимающихся их реализацией в нашей
специфической, весьма сложной для развития предпринимательства обстановке
существенных усилий для установления надёжных коммерческих связей, создания
инфраструктуры бизнеса.
Российские производители реализуют свои товары в своей собственной стране.
Амбиций у них меньше, чем у транснациональных корпораций, которые
предпочитают глобальный маркетинг и для которых реально существует широкое
поле "безоблачной" деятельности в других странах с куда более благоприятным
для них коммерческим климатом и куда меньшими трудностями, обусловленными
географическими масштабами российского рынка.
Создавая российские фирменные товары и активизировав свою коммерческую и, в
частности, рекламную деятельность в регионах, отечественные производители
способны опередить зарубежных конкурентов, приучить население к своим
товарам.
7. Фактор неприятия российским населением "мягкой продажи" (т. е.
использования в рекламе эмоционального воздействия в отличие от "жесткой
продажи" - рациональной аргументации, которая не вызывает раздражения и
отторжения). Согласно исследованиям, российское население, не привыкшее к
распространенному за рубежом метафорическому рекламному языку со сложной
логикой и ассоциативными связями, предпочитает "авторитарный" стиль,
простую логику, не требующую больших мыслительных усилий, конкретные выводы
и рекомендации.
Принимая во внимание данный феномен, при создании бренд-имиджа можно
сформировать рекламную продукцию, включая упаковку и "имиджевую" рекламу
таким образом, что они станут более понятными для российского населения и
поэтому более эффективными, чем рекламная продукция зарубежных конкурентов,
рассчитанная на восприятие населением, привыкшим к специфическому языку
рекламы.
8. Фактор неразвитости на рынке РФ промоциональных видов комплекса
маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз и сейлз промоушн), что привело
к их беспрецедентной результативности. На мировом уровне из-за большой
интенсивности потока рекламной информации и связанного с этим снижением
эффективности рекламы указанные виды маркетинговых коммуникаций развиваются
опережающими темпами. В
затрат на рекламу в средствах массовой информации, в настоящее время в
рамках всех отчислений на рекламно-информационную деятельность их
соотношение составляет 70 % (затраты на паблик рилейшнз и сейлз промоушн)
на 30 % (затраты на рекламу в средствах массовой информации).
Сегодня на рынке РФ наблюдается заметная активизация деятельности
зарубежных корпораций в области сейлз промоушн (конкурсы, лотереи, скидки и
т. д.), но среди отечественных производителей активен только Довгань.
Однако, думается, зарубежным конкурентам намного труднее проводить
промоциональные акции на местах продажи в регионах. Сейлз промоушн,
вовлечённый в мероприятия брендинга, может стать мощным орудием привлечения
населения к российским товарам и достижения их безусловной
предпочтительности.
9. Фактор "рекламной недостаточности". Уровень интенсивности рекламного
информирования на рынке России на один-два порядка ниже, чем в основных
промышленно развитых странах. Для "раскрутки" бренда на Западе нужно 20-50
млн. долл., у нас 4 -12 млн.
Грамотная "раскрутка" перспективных марок российских товаров всегда будет
эффективной и для неё нужны не столь большие деньги, какие требовались бы в
промышленно развитых странах.
Заключение
Бренды полезны для общества в целом, они позволяют нам экономить время на
выборе товара. Бренд – это религия, это религия поклонения. Миллионы людей
в мире пьют Coca-Cola, и не подозревают, что за красочным логотипом и
приятным вкусом стоят миллионы долларов, вложенных в раскрутку этого
«газированного символа Америки». Мы идем в McDonalds, не задумываясь о
том, что там может быть остывший гамбургер, или разбавленный напиток. Мы
уверены, что McDonalds - это качество. И это на самом деле так, другой
закон говорит, что все усилия брендинг-маркетинга сойдут на нет, если за
словами не будут стоять реальные дела. Важно не столько, запустить бренд,
провести рекламную акцию, разработать программу сбыта и позиционирования,
сколько заставить людей поверить, что это то, что действительно заслуживает
доверия, это то, что действительно им нужно.
Для того, чтобы успешно осуществлять свою деятельность на рынке,
предприятию необходимо сделать все возможное для создания устойчивой
потребительской базы. От того, насколько лоялен потребитель по отношению
к фирме, во многом будут зависеть объемы продаж, а значит и
эффективность предприятия.
Создание системы лояльности – сложный процесс. Здесь нельзя допускать ни
малейшей ошибки, так как это может привести к обратному эффекту.
Наиболее распространенными являются карточные системы лояльности,
привлекающие потребителей прогрессивной системой скидок. Уже и в
Калининграде существует несколько фирм, применяющих выше названные
системы. Они действуют достаточно эффективно и приносят хорошие
результаты предприятиям Вестер, Хелп-Кириши, Тойота-Моторз.
Брендинг — наука и искусство создания и продвижения торговых марок с
целью формирования долгосрочного предпочтения к ним. Сильная торговая
марка — удачно придуманная, юридически защищенная и хорошо раскрученная
— это огромный капитал, который каждый день работает на вас.
Для еще большего эффекта многие предприятия создают брэнды. Кроме того,
очень часто случается, что брэнд создается сам собой с появлением товара
на рынке. Но стихийное формирование потребительского впечатления может
оказаться не в пользу компании (покупатели могут не разобраться в
достоинствах товара, не оценить преимуществ, преувеличить имеющиеся
недостатки и даже придумать новые). Управляемый брэнд, напротив,
выявляет, выставляет напоказ все достоинства товара, выделяет его из
общей массы похожих предлагаемых товаров или услуг в выгодном свете.
Список литературы:
1. Багиев Г.Л. «Маркетинг».-Москва:«Издательство «Экономика»»
2. Миронова Ю. Что нужно знать о брендах? // Информ. и бизнес.- 2000.
3. Муромкина И. Особенности использования брендинга на российском
потребительском рынке / И. Муромкина, Е. Евтушенко // Маркетинг.- 2000.
4. Носова И. Товарный знак – визитная карточка предприятия // Тара и
упаковка.- 1999.- № 2.- С. 16 –17.
5. Погорелый С. О значении товарного знака // Тара и упаковка.- 1999.- № 5.-
С. 12 – 13.
6. Рыбак С. Отечественные бренды наступают // Витрина – торговый журн. для
менеджера рос. продовольств. рынка.
7. Рэпп С. Снижение престижа торговых марок известных фирм / С. Рэпп, Т.Л.
Коллинз // Рэпп С. Новый максимаркетинг: Пер с англ.- Челябинск,2003
8. Санникова А.Г. Оценка брендов и товарных знаков: от теории к практике:
(Метод. и практ. рекомендации по оценке стоимости товар. знаков).- М.:
ВНИИПИ, 1999.
9.Тамбовцев В. Товарный знак как капитальный нематериальный актив -2004
