Реферат Женский маркетинг
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
РЕФЕРАТ
По дисциплине «МАРКЕТИНГ».
Не тему: «ЖЕНСКИЙ МАРКЕТИНГ».
Содержание:
Введение______________________________________________________ 3
1. Как покупают женщины_______________________________________4
2. Новые возможности для увеличения числа потребителей
2.1 Правильный женский магазин _________________________________6
2.2 Предоставление женских услуг________________________________ 9
3. Заключение_________________________________________________ 12
4. Список используемых источников______________________________14
ВВЕДЕНИЕ
Недавно были проведены учения относительно “нового мира женщин”. Некоторые из главных результатов могут показаться для вас удивительными (только если вы - не женщина). На сегодняшний день женщины очень заняты, их образ жизни не является неполноценным. Иногда у женщин даже отсутствует время на самих себя. И, конечно же, они не имеют много времени для рассмотрения вашего послания маркетинга. По этой причине задумайтесь о том, что вы должны предпринять, чтобы внимание прекрасной половины человечества не обошло вашего сообщения маркетинга:
1. 59% женщин редко или вообще никогда не прочитывают газеты от начала до конца, для сравнения этот показатель среди мужчин равен 41%. Традиционное рекламирование посредством объявлений или вставок в газете не помогут вашим маркетинговым усилиям, если женщины представляют вашу целевую аудиторию. Однако они могли бы читать информационные полосы в газетах, посвящённые постановлениям по охране детей, занятиям йогой или отдыху на курортах. Если реклама в печати составляет большую часть вашего маркетингового бюджета, то поместите её в тех публикациях, число читателей которых очень высоко и включает вашу целевую аудитории.
2. Лишь половина, если быть точнее 51%, женщин просматривает телевизионные программы от начала до конца по сравнению с 60% мужчин. Только 47% женщин регулярно слушают радио более 30 минут в сравнении с показателем в 62% сильной половины человечества. В эти цифры входят рекламные паузы как на радио, так и на телевидении. Единственное исключение относительно прослушивания рекламных пауз на радиоволнах составляют группы женщин, которые слушают радиостанции в течение всего своего рабочего дня. Рассмотрите и прослушайте все местные радиостанции и определите, какие из них предпочитают слушать женщины, проживающие в вашей области.
3. 56% опрошенных женщин признались, что редко или вообще никогда не читают журналы от корки до корки, удивительным является то, что среди мужчин показатель почти тот же, он равен 57%. Подобно размещению рекламы в газетах, рассмотрите, каким журналам отдают предпочтения женщины, конечно, если вы намереваетесь разместить рекламу на страницах изданий подобного рода.
4. Женщины (от 20 до 50) не имеют достаточно свободного времени, чтобы усвоить информацию. По этой причине было бы целесообразно предложить для них короткие сообщения информационного характера, чтобы они могли понять суть. Добавление картинок, которые отражают сущность вашего послания, также способно привлечь внимание женщин.
5. Женщины тратят существенное количество времени, думая и проявляя заботу о других людях. Продавцы могут заинтересовать женщин тем, что будут предлагать изделия или услуги, которые помогут дамам ещё лучше заботиться как о других, так и о себе самих.
6. Женщинам нравится, когда их куда-нибудь пригашают, например: на специально устроенный завтрак в честь местной знаменитости или некоммерческого агентства; на просмотр или собеседование в какое-либо авторитетное агентство или дадут получить шанс вложить свой вклад в то, чем вы занимаетесь. Пригласите как можно больше женщин в ваше местоположение, пообещав им кое-что взамен (небольшое пожертвование, подарок или сюрприз) и вы создадите движение.
Условия успеха на рынке - это хорошее качество товара, быстрое и дешевое обслуживание, нормальный гарантийный срок, а также - и то, что приобретает все большее и большее значение при изобилии товаров - правильная маркетинговая политика.
По общепринятому мнению специалистов, маркетинг - это эффективная организация всех производственных и сбытовых мероприятий: от закупки сырья до обслуживания покупателя, анализ рынка, стайлинг (форма и внешний вид товара) , определение характера упаковки, выбор товарной марки, фиксированные цены, планирование и организация сбыта, реклама.
По другому определению, маркетинг - это создание рынков сбыта, или создание спроса.
Концепция маркетинга включает в себя комплекс следующих понятий: - что надо продавать, то есть производить то, что можно продать; - где продавать, иными словами, определение рынка сбыта продукции; - каким путем продавать - непосредственно потребителю или через оптовую и розничную торговлю (в последнем случае - поставлять всем магазинам или в зависимости от их уровня, то есть выборочно в отличие от интенсивного способа сбыта) ; -определение потенциальных покупателей, иначе говоря, не нацеленный сбыт, когда продукция адресована всем потенциальным покупателям, или нацеленный сбыт, то есть ограничение круга покупателей в зависимости от их индивидуальных запросов или платежеспособного спроса (косметические товары: для женщин или для мужчин, для молодежи или для людей среднего возраста, на каждый день или для торжественных случаев и так далее) .
Остановимся теперь более подробно на самой разработке концепции маркетинга и сбыта, особо подчеркивая главную мысль: вся производственная политика предприятия должна строиться на основе не производственных возможностей предприятия, а потребностей потенциальных покупателей его продукции.
1. Как покупают женщины.
Основная идея очень проста: женщины — огромный рынок, который недооценивают многие компании. Между мужчинами и женщинами существуют гендерные отличия. Если маркетологи, рекламисты или продавцы игнорируют их, они теряют огромную женскую аудиторию (а вместе с женщинами они терят и их деньги).
Например, мужчины делать покупки : войти в магазин, идут в точно известный угол и покупают то, что я собирались купить (время покупки 5 минут). А женщины действую: долго бродя по магазинам, сравнивая цены и выбирая что-нибудь идеально подходящее по всем возможным критериям (время покупки от 30 минут до нескольких часов).
Не пытайтесь продать женщине то, что вы продаете — лучше продайте ей то, что она хочет купить. Женская доля.
Производители товаров и услуг стоят на пороге грандиозного открытия.Похоже, что ключевым потребителем для большинства из них может стать слабый пол. Запад уже зарабатывает на этой тенденции. А российские компании только сейчас начинают думать, какую выгоду извлечь из ориентации на женщин.
Женщина не только тратит свою собственную зарплату, но и отвечает за расходование семейного бюджета в целом. Современная леди покупает не только косметику, продукты питания и детские вещи. Она интересуется компьютерами, дорогими и солидными автомобилями, приобретает товары для обустройства дома и сами дома. Одним словом, компаниям есть за что бороться.
Подобная настройка бизнеса на потребителей-женщин постепенно происходит и в России. По данным последней переписи, женщины составляют 53% населения России – то есть представительниц слабого пола на 12 миллионов больше, чем мужчин. Конечно, основная финансовая мощь по-прежнему сосредоточена в руках последних, но женщины все активнее требуют внимания к собственным нуждам и готовы платить за это приличные деньги.
Вот один любопытный факт. Федеральная антимонопольная служба запретила к показу рекламный ролик кондиционера для белья Lenor, где женщина на работе думала вовсе не о служебных делах, а о нестираном белье. Рекламу признали неэтичной, поскольку она подвергала сомнению деловые качества женщины. Многие дамы положительно восприняли новость о запрете ролика, но вовсе не потому, что причисляют себя к воинствующим феминисткам. На самом деле еще недавно на такие “мелочи” никто даже внимания не обращал. Просто с некоторых пор женщины в России не только стирают белье, но и руководят компаниями, зарабатывают деньги, вкладывают средства в перспективные финансовые инструменты. Эти их способности еще предстоит оценить производителям товаров и услуг. Наверняка таких продвинутых компаний будет больше, и они не только станут ориентироваться на женщин как на один из рыночных сегментов, но и начнут воспринимать их как ключевых потребителей.
Работать со слабым полом выгодно, поскольку он распоряжается большей частью бюджета семьи: и своими деньгами, и деньгами мужа. В основном именно женщины покупают продукты питания, детские вещи, товары для дома и т. п. Но этим их роль не исчерпывается. Специалист по брэндингу из Санкт-Петербурга Виталий Соколовский решил написать список товаров и услуг, решение о покупке которых принимают в основном мужчины. Он получился коротким – элитные модели яхт и автомобилей, дорогие марки вин, коньяков и табачных изделий, строительные инструменты и материалы, сложная аудио- и видеотехника, компьютеры и программное обеспечение. В остальном рыночном пространстве бал правят женщины.
Вложения в маркетинг для женщин рентабельны именно по этим причинам, но самое главное – они приносят гораздо большую отдачу. Дело в том, что мужчины в большинстве своем не любят ходить по магазинам, их потребительское поведение довольно прямолинейно – “пришел за конкретной вещью, купил, свободен”. Женщины приходят за покупками, чтобы приятно провести время, им больше нравится сам процесс. Кроме того, женщина – основной инициатор вирусного маркетинга. По данным, которым приводит Том Питерс в книге “Представьте себе!”, клиент-мужчина рекомендует товар в среднем 2,6 знакомым, тогда как женщина расскажет об удачной покупке 21 человеку.
Многих маркетологов беспокоит, не отпугнет ли “женский маркетинг” покупателей-мужчин? “Нет, это лишь миф”,– уверена Марта Барлетта, автор книги “Как покупают женщины”. Увеличив популярность брэнда среди женщин, компания ничего не теряет: “Женщина – более взыскательный потребитель, но ей необходимо все то же самое, что и мужчинам. Поэтому, удовлетворяя повышенные ожидания женщин, вы тем самым превосходите и требования мужчин”.
2.
Новые возможности для увеличения числа потребителей
2.1 Правильный женский магазин
Для женщины выбор нижнего белья это одно из самых интересных и увлекательных занятий. При этом интерьер и общая обстановка магазина, реализующего столь интимный товар, может сыграть решающую роль в его посещаемости и количестве продаж. Потому при проектировании торгового зала, стоит ознакомиться с женской психологией и создать не только функциональный, но и комфортный интерьер.
Проектируя магазин женского белья, стоит учитывать специфику данного вида продукции, и постараться сделать так, чтобы каждая посетительница чувствовала в нем себя спокойно и уверенно. Для этого стоит создать в помещении атмосферу женского клуба или салона, с множеством зеркал, цветов и тонким ароматом цветов. Лучшим вариантом для открытия магазина женского белья считаются отдельные магазины и бутики, если же вы желаете открыть подобный отдел в торговом центре, то постарайтесь его обособить и скрыть из общей массы товаров. Оптимальная площадь зала составляет 30 – 50 квадратных метров, при этом не желательно использование перегородок и стен, пространство должно быть единым и просматриваемым. Для столь пикантного магазина не приемлемы витринные окна, по крайней мере, они не должны просвечивать, иначе покупательницы не смогут чувствовать себя раскованно.
Что касается цветовой гаммы, то существует два основных варианта расцветки магазина, первое – это насыщенные и приглушенные тона, что создает эффект дамского салона, а второй – это светлые и легкие краски, например пастельные тона, или просто белые. Вот что не рекомендуется делать, так это использовать яркие контрастные цвета, поскольку они будут отвлекать внимание посетительниц, а сам товар просто будет блекнуть перед яркими стенами.
Особое внимание стоит уделить торговому оборудованию, которое может сыграть решающую роль в процессе торговли бельем. Дело в том, что столь интересный товар должен быть хорошо представлен, каждая модель любого размера и расцветки должна быть легко доступна покупательницам. При этом даже самые ценные, эксклюзивные и дорогие модели должны находиться в свободном доступе, поскольку не многие станут беспокоить сотрудников, чтобы посмотреть модель. А, так взяв просто примерить белье, некоторые могут «влюбиться» в модель и решаться потратить большую сумму, чем планировали заранее.
Торговое оборудование для демонстрации и хранения женского белья должно быть максимально незаметным, но при этом функциональным и мобильным. В моде сегодня легкие конструкции с ненавязчивым дизайном. Так весьма распространены перфорированные стойки, металлические или пластиковые с различным типом сечения. Подобные стойки весьма удобны и функциональны, поскольку возможно регулирование высоты расположения кронштейнов, что позволяет максимально выгодно размещать товар. Стоит отметить, что кронштейны, желательно использовать металлические, поскольку они надежнее и более презентабельные. Перфорированные стойки прекрасно смотрятся как самостоятельно, так и в комплексе с другими элементами, например пристенными шкафами или островными витринами. Кроме того, их можно вшивать в гипсокартонные стенки и перегородки, в результате чего они практически незаметны.
Если площадь торгового зала позволяет, то можно использовать островные витрины и полки, где выкладывать некрупные, массовые изделия или товары со скидками. Такое решение может визуально укоротить вытянутое помещение и позволит разместить множество мелких предметов. Цвет оборудование стоит выбирать такой, чтобы оно гармонично сочеталось между собой и с общим интерьером помещения. Наиболее распространенными цветами являются «под хром» и «под сатин», поскольку они являются наиболее нейтральными и прекрасно сочетаются со светлым помещением магазина. Для демонстрации отдельных моделей, новинок или эксклюзивной продукции весьма активно используются манекены. Изделия, одетые на манекены, не останутся без внимания посетительниц, и позволят наилучшим образом оценить преимущества модели.
Особенно эффектно женское белье смотрится во вращающейся вокруг своей оси, витрине с манекеном. Однако, при установке манекенов, постарайтесь не переусердствовать, поскольку излишняя мебель и аксессуары могут привести к отрицательным последствиям, например захламлению зала, рассеиванию внимания посетительниц или препятствовать в движении покупательского потока.
Одним из важнейших элементов в женском магазине белья является примерочная кабина. От качества освещения, зеркал и комфортабельности данной комнаты зависит очень многое. Ведь примерив белье, женщина не будет выходить в зал, а целиком оценит себя в примерочной. Потому стоит очень ответственно подойти к формированию примерочного пространство. В обособленном магазине желательно установить две примерочных кабины, чтобы не заставлять посетительниц томиться в ожидании своей очереди. Сама кабинка должна быть довольно просторной, установите там стульчик и достаточное количество крючков и кронштейнов, чтобы покупательницы не ломали себе головы, куда же деть сумку, пакет или вещи. Особого внимания требует освещение примерочной комнаты, свет должен быть ровным и ярким, чтобы женщины могли хорошо рассмотреть себя и выбранную модель. В примерочной кабине должно быть большое и хорошее зеркало, а лучше несколько, чтобы дамы могли оценить себя со всех сторон. Зеркало должно быть во весь рост, поскольку покупательницы зачастую желают оценить не просто модель, а как она смотрится на них. Кстати не стоит экономить на зеркалах, поскольку оттого насколько женщине понравится ее изображение и зависит ее выбор. В некоторых магазинах устанавливают особые зеркала, которые визуально стройнят и скрадывают легкие недостатки. Подобные зеркала весьма выгодны в женских магазинах, поскольку прекрасная половина склонна обвинять неправильную одежду, ее форму или цвет в своей полноте и не многие способны на объективную самооценку.
Ну и последнее, что хотелось бы отметить, это позаботьтесь об аксессуарах и элементах декора. Разместите плакаты или рекламные баннеры с вашей продукцией, установите в зале зеркала и цветы. Предоставьте покупательницам журналы и каталоги с новыми моделями, и так далее. Постарайтесь создать женский магазин таким, чтобы прекрасные покупательницы могли не только с пользой провести в нем время, но и с удовольствием.
Предоставление женских услуг
Женское такси .
Около 2-х лет назад в Москве появились розовые машины-такси. Компания «Женское такси» предоставляет свои услуги только женщинам, детям и семьям, и за рулем автомобилей всегда сидят только женщины. Все автомобили оборудованы детскими сиденьями. Слоган компании «Женское такси»: «такси для всей семьи, создано для комфорта и безопасности». Семья, комфорт, безопасность – женские ценности. (Мужчина скорее обрадуется скорости езды, оптимальному маршруту и даже отчасти риску). Автопарк «Женского такси» в Москве состоит из автомобилей Volvo 2007 года выпуска.
Предусмотрено множество дополнительных услуг, которые могут понадобиться женщинам, такие как: доставка детей в школу и обратно, сопровождение на шоппинг, сопровождение из роддома в празднично оформленной машине, свадебный кортеж, сопровождение на детский праздник (в салоне будут игрушки и детская музыка), и другие.
Комментарий: Всегда чистый салон, опрятный водитель, дополнительные услуги – это сервис, который делает простую услугу пассажироперевозки дороже (и приятнее для женщин!).
Сеть магазинов «Подружка».
Сеть формата «дрогери» позиционируется как женская, и предлагает соответствующие товары – косметику, парфюмерию, белье, бытовую химию, различные нужные мелочи.
Как мы уже установили, не товар делает точку продаж женской, а сервис. Вот некоторые отзывы клиентов о сети «Подружка»: «А мне нравится оформление магазина – люблю розовый цвет и романтичный горошек. В таком магазине приятно побродить и купить себе что-нибудь приятное. Уютный, милый магазинчик! Обходительные и очень внимательные продавцы! Спасибо, что открыли такой чудеснейший магазин!!!»; «Подружка - прекрасный, стильно и удобно оформленный магазин…»; «…девочки-продавцы - просто умницы!». Ключевые слова – стильно, удобно, прекрасно, приятно, романтичный, обходительные продавцы. Все это – характеристики сервиса! О самих товарах говорят редко и вскользь – ведь они не главное.
Банки всё больше начинают обращать внимания на женскую аудиторию.
Все чаще мировые автопроизводители пытаются угодить женской аудитории автовладельцев, создавая так называемые «женские» автомобили. Такие, как Peugeot 308, Alfa Romeo 159, Nissan Micra, российских аналогов пока нет. Почти всегда это малогабаритные, изящные автомобили.
В рекламе банковских автокредитов «для женщин» прослеживается та же тенденция. На принте Импексбанка виден капот «женской» маленькой машинки, а в рекламном макете Raiffeisen машина и вовсе игрушечная.
До сих пор малый размер автомобиля и его «женственный» дизайн остаются практически единственными признаками женского автомобиля. Дизайн снаружи и внутри, комфорт, надежность, безопасность, простота эксплуатации и в то же время многофункциональность – вот что женщинам будет нужнее в личном авто. Еще примеры: отдельный бардачок для косметики с зеркальцем; встроенный GPS-навигатор; комплект детских сидений; багажник с теплоизоляцией для удобства перевозки продуктов; да мало ли что еще. Кто сегодня предлагает это женщинам? Конструирование машин – «мужское» занятие, и потому истинно женские машины пока не идут дальше прототипов.
Женское моторное масло
Это реклама мужского моторного масла ТНК. Другого на рынке нет.
Непонятно, где же женское моторное масло? Почему его нет?
Женского моторного масла в России нет. Это вызывает недоумение. Это недоумение маркетолога, который работал на рынке ГСМ. В 2005 году мы занимались разработкой стратегии развития и продвижения марки моторного масла ТНК. А затем реализовывали программу продвижения в России . По нашим прогнозам марка моторного масла сделанная и продвигаемая на женщин в первые два года займёт 5-7 % доли рынка ГСМ России. Есть за что бороться. И мы знаем, как бороться. Почему же все производители продолжают тесниться в традиционном сегменте, давить друг друга локтями и демпинговать, когда рядом, под носом, буквально на дороге лежат легкие деньги?
Кредитная карта Альфа-Банк – Cosmopolitan для женщин.
Универсальное средство платежа, разработанное специально для девушек и женщин. Карта может быть как кредитной, так и дебетовой. Вне зависимости от типа карты, она является одновременно дисконтной в большом количестве разнообразных кафе, салонах красоты, туристических агентствах, фитнес-клубах и других местах, где женщины являются «главными покупателями».
Комментарий: практически исключительный случай в российской банковской системе. Альфа-Банк понял, что у женщин тоже есть деньги, и они готовы их тратить. Тратить не так, как мужчины. Объединение нескольких дисконтных карт в одной – это и есть сервис, который позволит женщине покупать больше и делать это с большим комфортом. А ещё это прекрасно формирует лояльность к банку.
Водка для женщин «Дамская» .
Согласно исследованиям, в 2007 году 45% потребителей и 35% покупателей водки в России – женщины. В начале 2008 года компания «Дейрос» запустила рекламную кампанию своего нового продукта – водки «Дамская». Водка считалась традиционно «мужским» продуктом и её продвижение обычно нацелено на мужчин или имеет нейтральный характер (продвижение на всех). Компания «Дейрос» путем вывода на рынок женской водки решила исправить эту историческую несправедливость и сформировать сегмент женской водки. Бутылка оформлена элегантными бабочками и имеет изящный дизайн.
Типичный пример женского маркетинга, когда женщины уже давно пользуются товаром, но продукта специально для женщин на рынке ещё нет. В такой ситуации компания-первопроходец имеет все шансы получить высочайшую прибыль. Но в данном конкретном случае производителем водки не была учтена важная этическая проблема – здоровье нации.
Тариф МТС «Подружки» .
Главная особенность – способ тарификации. Первая минута разговора оплачивается полностью, каждая последующая – на 20% дешевле предыдущей. После 10 минут разговора звонок не тарифицируется вовсе. Предусмотрены информационные ресурсы для абонентов: мода, красота, гороскопы.
Комментарий: в этом тарифе компания МТС прекрасно учла особенность женщин – долгие телефонные разговоры и общительность в целом. Разговор, беседа – важнейшая коммуникация для женщин. Тарифы, в которых нужно оплачивать каждую минуту полностью, удобны для коротких «мужских» разговоров, но не для женских.
Заключение:
В заключении необходимо напомнить о том, что женщины являются занятыми людьми. Предлагаемые вами товары или услуги должны сделать их жизни комфортней. И вам не следует полагать, что, если женщина посетила какое-либо место, то вам непременно следует разместить там своё сообщение. И вот ещё, последнее, однако не в последнюю очередь, помните: когда женщины будут производить покупку у вас, вы не должны забыть об обещании, которое вы сделали в рекламе. У них существует достаточно много вариантов, которые являются альтернативой вашей компании.
Дэвид Огилви говорил: «Потребитель не идиот. Он совсем как ваша жена». (Жена. Не муж). Женщины – не мужчины. Они всё меньше хотят играть по мужским правилам и гнаться за достижениями мужчин. Главное в том, что женщинам удобнее воспринимать и покупать по-женски. Всё чаще женщины требуют к себе особого подхода и внимания. Те компании, которые первыми увидят в своей товарной категории женщин как покупателей, и дадут им возможность покупать как им удобно, будут успешны.
Больше сервиса! Больше продаж «по пути»! Больше истинного понимания потребностей и внимания к женщине! Меньше снисходительности! Любите женщину, и она ответит взаимностью.
Список использованных источников:
1.INTERNET
2. Тома Питерса и Мары Бартетта ,Основы и Тренды». 2007 год
3. «Как покупают женщины:Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга от мужчин». Издательство «Вершина»,2004 год
4. А.Н.Романов, «Маркетинг». Г.Москва ,изд. «Юнита», 1995 год
