Реферат Отчет по производственной практике в ООО ТермоМастер
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-28Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
Оглавление стр.
Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Общая характеристика предприятия………………………………...5
Глава 2. Анализ основных направлений деятельности
2.1. Организационная структура управления……………………….9
2.2. Стратегическое управление на предприятии..………………...11
2.3. Управление производством………………………………..……14
2.4. Управление маркетингом……………………………………….17
2.6. Сбытовая деятельность ………………………………………....22
2.5. Инвестиционно-инновационный потенциал ....……………….26
2.7. Управление персоналом.………………………………………...26
2.8. Экономические службы и финансовое состояние……………..32
Заключение……………………………………………………………………...36
Список используемых источников и литературы…………………………….38
Приложения……………………………………………………………………..39
Введение
На пороге 3 тысячелетия многие ученые приходят к мнению, что во многом будущее человечества связанно с науками, которые изучают развитие наиболее эффективных методов превращающих неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную силу.
Во многом именно этим можно объяснить самый значимый феномен происходящих перемен в нашем обществе, где при всех неудачах экономических экспериментов, происходит взрыв образования. А ведь не для кого не секрет , чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей степени они зависят от организации.(свыше 90 % в РФ - людей имеющих высшее и средне- специальное образование и являются служащими различных организаций ). К сожалению наша страна пока не может похвастаться блистательными практическим успехами в этих науках.
Для того чтобы конкурировать в современных конкурентных условиях, компаниям приходится становиться более ориентированными на потребителя и считать удовлетворение потребителя своим базовым приоритетом. Сейчас потребители требуют всё более высокий уровень обслуживания по показателям затрат, качества, надёжности, своевременности доставки и выбора новых продуктов. Для того чтобы обеспечить удовлетворение потребителей, организации должны концентрироваться на тех ключевых факторах успеха, которые непосредственно влияют на это. Этими факторами являются эффективность затрат, качество, своевременность и инновации. Помимо концентрации внимания на указанных факторах, организации адаптируют и новые подходы к менеджменту, стараясь выйти на всё более высокий уровень удовлетворения потребителей. Эти новые подходы включают непрерывную модернизацию, наделение сотрудников более широкими полномочиями и анализ цепочки ценности (взаимосвязанный набор видов деятельности, в ходе которых создаётся ценность, начиная от базовых источников исходных материалов для поставщиков компонентов и далее до конечного продукта или услуги, представляемого потребителю)[1,33].
В данном отчете по производственной практике проведены некоторые аналитические оценки и суждения состояния экономики на микроуровне.
Основной целью практики являлось закрепление в производственных условиях теоретических знаний по курсу «Менеджмент» и смежных с ним дисциплин, приобретение практических навыков в области управления конкретным предприятием, проведении экономического анализа, разработке перспективных и текущих направлений хозяйственно-финансовой деятельности предприятий различных форм собственности.
В итоге, отчет по практике на данном предприятии представляет собой комплексную оценку, дающую информацию о назначении работы предприятия, технологическом процессе, состоянии производственно-хозяйственной деятельности, сфере деятельности подразделений.
Глава 1. Общая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «ТермоМастер» было создано в октябре 2006 года в качестве самостоятельного подразделения Группы компаний «Мастер», для производства и реализации продукции, а также в целях удовлетворения общественных интересов и получения прибыли.
ООО «Термо Мастер» образовано учредителями в соответствии с решением общего собрания, Общество осуществляет свою деятельность на основании Гражданского кодекса РК, Закона РК «Об обществах с ограниченной ответственностью» и других законодательных актах.
Проектная стоимость завода - $17,25 млн. Часть - средства учредителей, часть – кредиты.
ООО «Термо Мастер» является юридическим лицом, действует на основе самоокупаемости, самофинансирования, самоуправления, обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, счета в банках («Казкоммерцбанк» (ООО), Банк ВТБ 24 (ООО), круглую печать со своим наименованием, эмблему (
ООО «Термо Мастер» - производитель теплоизоляционных минеральных плит из базальтового волокна, товарная номенклатура – ненасыщенная. Минеральные плиты выпускаются стандартного размера (1м : 0,5м : 0,05м) и маркируются в соответствии с плотностью: 50, 75, 100 и 125 кг/
Продукция завода изготавливается по германской технологии, на оборудовании фирмы «Woltz» и предназначена для применения в качестве тепло- и звукоизолирующего материала, как материал для противопожарной защиты, способствует значительному сокращению глобального энергопотребления и защите окружающей среды. Универсальная продукция применяется от -180 °С до +700°С.
К областям применения продукции из базальтового волокна можно отнести металлургию, судостроение, гражданское и промышленное строительство, транспортировку нефти и газа, теплоэлектросети, атомную электроэнергетику, нефтеперерабатывающую промышленность, производство кирпича, стекла, фарфора, пекарни, хлебные и кондитерские комбинаты.
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Костанай, ул. Гоголя, 25.
Физический адрес: Республика Казахстан, г. Костанай, Северная промзона, ул. Узкоколейная, 15.
Сайт в интернете: www.termomaster.kz
Номенклатура и ассортимент товаров
Инфраструктура производства строительных материалов модернизируется с каждым днем. Сегодня особое внимание предприниматели уделяют использованию в строительстве базальта. В 2006 году осуществлён запуск нового экологически чистого производства теплоизоляционных материалов из базальтового волокна мощностью 10 000 тонн в год.
Теплоизоляция изготавливается из природного ископаемого вулканического происхождения базальта - и добавочного сырьевого компонента - доломита - с применением прогрессивной технологии при температуре плавления около 1500 градусов С° ванной печи, работающей на природном газе. Как известно, базальт - очень универсальный материал, его волокно можно применять и в производстве теплоизоляции, и при выпуске строительных панелей. Кроме того, он имеет очень высокий процент самоокупаемости.
Теплоизоляционные плиты выпускаются по ТУ и ГОСТ 9573-95 и ГОСТ 9573-96.
Продукция по ТУ:
· Мастер лайт - используется в качестве звуко- и теплоизоляции легких стен, мансард и кровельных конструкций, включая вертикальные и наклонные стены в мансардах, междуэтажные перегородки и перекрытия, в качестве внутреннего слоя при утеплении вентилируемых фасадов. Плиты не должны подвергаться значительным нагрузкам. .
· Мастер стена - Используется в качестве среднего теплозвукоизоляционного слоя в трехслойных наружных стенах из мелкоштучных материалов.
· Мастер вент - используется в качестве теплоизоляции на внешней стороне вентилируемых фасадных конструкций, в том числе в двухслойных системах утепления вентфасадов в качестве внешнего слоя.
· Мастер кровля Н - используется в качестве нижнего теплоизоляционного слоя в двухслойных системах утепления плоских кровель с обязательным использованием в качестве верхнего слоя Мастер кровля В.
· Мастер кровля - используется в качестве теплоизоляционного слоя в покрытиях, в том числе и для устройства кровель без цементной стяжки.
· Мастер фасад - используется в качестве теплоизоляции на внешней стороне фасадов. Продукт обеспечивает не только теплоизоляцию, но также является и основанием для перенесения штукатурного слоя.
· Мастер кровля В - Используется в качестве верхнего теплозвукоизоляционного слоя в двухслойных системах утепления плоских кровель с обязательным использованием в качестве нижнего слоя Мастер кровля Н и Мастер кровля.
Продукция ООО «Термо Мастер» согласно исследований лаборатории ГККП «Костанайского центра санэпидэкспертизы» относится к 1 классу радиационной опасности.
Продукция ООО «Термо Мастер» согласно исследований лаборатории ГККП «Костанайского центра санэпидэкспертизы» соответствует гигиеническим требованиям.
Продукция ООО «Термо Мастер» согласно исследований испытаниям лаборатории РГП «Специальный научно-исследовательский центр пожарной безопасности и гражданской обороны» МЧС РК относятся к группе негорючих материалов.
Продукция ООО «Термо Мастер» сертифицирована согласно ГОСТ 9573-96 плиты из минеральной ваты на синтетическом связующем теплоизоляционные.
Описание технологической линии производства минеральной ваты ООО "Термо Мастер"
Шихта - смесь дробленых доломита и базальта - загружается в газоэлектрическую печь и там переплавляется в лаву. Температура, конечно, ниже, чем в домне, но не намного. Недаром специалисты называют то, что происходит с минералами, каменным литьем. Из раскаленной жидкой массы выдуваются волокна, камни превращаются в вату, которая затем, двигаясь по технологической линии, раскладывается, обрабатывается специальной химией и полимеризуется, выпекается и уплотняется, нарезается плитами и пакуется в термоусадочную пленку. Спектр применения этой продукции широк, включает даже атомную энергетику, но самый активный ее потребитель - строительная сфера. Правда, сейчас активность в ней несколько снижена. Но на заводе не боятся проблем со сбытом, основные потребители - Астана, Алматы, западно-казахстанские регионы, Россия, в частности, Челябинская, Свердловская и Тюменская области. Всех устраивает соотношение цены и высокого качества костанайского товара даже на стадии пусконаладочных работ. Формально они еще продолжаются на «Термо Мастере».
Глава 2. Анализ основных направлений деятельности ООО
«Термо Мастер»
2.1. Организационная структура управления
Структура организации – это состав и соотношение ее внутренних звеньев: отделов, участков, лабораторий и других компонентов, составляющих единый хозяйственный объект.
ООО "Термо Мастер" имеет линейно-функциональную структуру управления (см. Приложение Б).
При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.
Структура ООО основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.
Режим работы предприятия:
Рабочий день управленческого блока длится с 9-00 до 17-30 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00. Выходные дни: суббота, воскресенье.
Так как производство непрерывное, рабочие цеха работают в 3 смены.
Среднесписочная численность на 01.01.07г г составила 148 человек. Руководители и ведущие специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:
1. Президент компании (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.
2. Директор подразделения (1 чел.) ООО «Термо Мастер» является подразделением группы компаний «Мастер», у каждого подразделения есть руководитель, назначаемый президентом группы компаний «Мастер».
3. Начальник отдела кадров (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно директору предприятия. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом.
4. Технический директор (1 чел.) непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. В его подчинении находятся заместитель по технологии и заместитель по техническим вопросам.
5. Коммерческий директор (1 чел) занимается решением различных финансовых вопросов, ищет и непосредственно работает с заказчиком.
6. Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы общества. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства России. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
7. Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
8. Маркетолог (4 чел.) изучает рынок продукции, проводит мониторинг рынка сбыта хлебобулочных изделий и тортов, а также занимается рекламированием услуг и заключением договоров с покупателями, поставщиками, занимается рекламной деятельностью, изучением спроса, проведением маркетинговых исследований и разработкой маркетинговых стратегий.
9. Юрист (2 чел.) содействует в оформлении договоров, а также следит за соблюдением правил и законов.
10. Менеджер (2 чел.) координирует деятельность команды, создаёт необходимые условия для их работы. Также он обязан быстро реагировать на сложившуюся ситуацию, предлагать возможные решения проблемы, реагирует на предложенные решения.
В организации различают следующие функции управления:
- общее руководство, руководство внешними хозяйственно-экономическими связями осуществляет президент организации;
- внутрифирменное экономическое руководство — коммерческий директор.
Чтобы каждый из этих руководителей компетентно выполнял свои обязанности, в организации существуют подразделения: бухгалтерия, служба маркетинга, рабочие основного производства, вспомогательные подразделения (столовая, медпункт, охрана).
Директор предприятия в соответствии с принципом единоначалия осуществляет общее руководство и несет всю полноту ответственности за производственно-хозяйственную деятельность предприятия.
2.2. Стратегическое управление на предприятии
Миссия компании «Термо Мастер» - занять лидирующие позиции на рынке теплоизоляции, оставаясь честной компанией на уровне сотрудников, услуг, финансовой отчётности.
Цель компании до 2011 года: увеличение доли российского рынка до 10 %.
Девиз компании: Качество не случайность, а результат целенаправленной работы.
Конкурентные преимущества продукции общества обусловлены следующими факторами:
- качество продукции;
- наличием специального оборудования;
- высокой квалификацией работников;
- большим опытом работ в данной области и сложившимися производственно-хозяйственными связями;
- относительно невысокими ценами на продукцию;
- местным снабжением и близостью к транспортным узлам.
Слабые стороны:
- сезонный интерес со стороны потребителей;
- специфика продукции.
Высшее руководство ООО «Термо Мастер» целями деятельности общества объявляет:
Ø выпуск продукции высокого качества, которая наилучшим образом удовлетворяет потребности и предвосхищает ожидания потребителей;
Ø обеспечение финансово-экономической стабильности предприятия.
Задачи по достижению поставленных целей:
Ø расширение рынка сбыта;
Ø разработка и освоение производства новых видов продукции, имеющей высокие потребительские свойства;
Ø эффективное распределение и использование ресурсов предприятия;
Ø повышение деловой активности работников ООО «Термо Мастер» и совершенствование корпоративной культуры за счёт создания единой команды;
Ø неукоснительное соблюдение требований производственной, технологической и трудовой дисциплины;
Ø повышение квалификации и компетентности персонала на основе постоянного и планомерного обучения;
Ø повышение эффективности управления на основе рационального распределения ответственности и полномочий.
Высшее руководство в своей деятельности руководствуется следующими принципами:
Ø осуществлять сбалансированный подход к потребностям всех заинтересованных сторон: потребителей. Акционеров, персонала, общества;
Ø обеспечивать лидирующую роль руководства предприятия в работе по качеству;
Ø вовлекать каждого работника в процесс постоянного улучшения качества продукции и своей работы на основе объективного анализа достигнутых результатов;
Ø обеспечивать стабильное качество продукции предупреждением возможных отклонений на всех этапах её производства и реализации;
Ø устанавливать партнёрские отношения с поставщиками и потребителями;
Ø обеспечивать достижение запланированных результатов. Принимая решения на основе объективных данных и информации.
Высшее руководство ООО «Термо Мастер» принимает на себя ответственность за создание условий для реализации целей и повышение результативности системы менеджмента качества, реализацию политики в области качества и обеспечение её понимания.
Ценности компании:
- качество – наивысшее качество продукции и обслуживания является приоритетной целью компании «Термо Мастер»;
- новаторство – постоянное совершенствование качества продукции на благо потребителей;
- репутация – хорошая репутация ООО «Термо Мастер» - залог успеха. Компания «Термо Мастер» должна быть образцовым предприятием в регионах производства и сбыта;
- доверие – постоянство, надёжность, справедливая цена – это залог доверия клиентов, потребителей и сотрудников компании.
Стратегическое планирование
Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.
Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Процесс стратегического планирования включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и организационное стратегическое предвидение.
В ООО «Термо Мастер» стратегическое планирование начало развиваться с самого основания компании. В настоящий момент в разработке находится стратегия оптимальных издержек, целью которой является стать производителем товара с низкими издержками и, одновременно, с отличительными характеристиками, а также разрабатывает стратегию захвата рынка, что соответствует целям компании до 2011 года.
ООО «Термо Мастер» - молодое прибыльное предприятие, которое стабильно развивается, захватывает новые сегменты рынка. Это свидетельствует о том, что компания полностью следует выбранной стратегии для достижения поставленных целей.
2.3. Управление производством
Технология производства:
Минеральную вату получают расплавлением шихты в газоэлектрической печи ванного типа и с переработкой расплава в волокна центробежно-дутьевым способом или при помощи многовалковой центрифуги (Приложение А).
Волокна ваты, образовавшиеся на волках центрифуги, вдуваются в камеру волокнообразования воздухом, просасываемым через центрифугу, и затем, воздухом отрабатываются на конвейер. Поскольку в камере помимо непосредственного процесса осаждения происходит обработка их различными веществами, то это требует создания в камере определенного температурно-влажностного режима, препятствующего сгоранию преждевременной поликонденсации или полимеризации смол. Необходим также и определенный аэродинамический режим в камере, обеспечивающий получение минераловатного ковра равномерной по толщине конвейера структуры, плотности, толщины. Температурный и аэродинамический режимы в камере обеспечиваются правильным подбором мощности отсасывающего вентилятора, а также расчетом объёма воды, распыляемой в камере для понижения температуры.
Из камеры волокно образования минеральный ковер с влажностью 6-8 % и температурой 30-40 °С промежуточным конвейером передаётся в камеру полимеризации где уплотняется до заданной толщины (в пределах до половинной от толщины поступившего слоя ваты), и одновременно, через ковер просасывается горячий воздух для процесса полимеризации смол.
После камеры полимеризации полоса ковра попадает под дисковые ножи продольной резки и поперечной резки, укрепленной на каретке, совершающей возвратно-поступательное движение для следования за ковром и возврата в исходное положение. Длина и ширина отрезаемых матов задается отсчетчику в пределах 1000*500 мм, и резка происходит автоматически. Разрезанные плиты поступают на упаковку. Упакованная продукция отправляется на склад, расположенный на территории завода, откуда производится отгрузка заказчикам. Часть продукции транспортируется в магазины строительных материалов.
В
Таблица 1
Анализ производительности ООО «Термо Мастер» и предприятий-конкурентов
| № | Производители | Производительность по контракту 100%, тонн | Фактическое производство за 2008 год в условиях кризиса, тонн |
| 1 | Тамбов | 35000 | 13181 |
| 2 | Красноярск | 35000 | 11000 |
| 3 | Костанай Термо Мастер | 20000 | 12600 |
| 4 | Павлодар | 10000 | 5100 |
| 5 | Омск | 6000 | 2000 |
| Всего | 126000 | 43881 | |
Диаграмма 1. Заявленная производительность 100%
|
Диаграмма 2. Фактическое производство за 2008 год
В связи с вероятным повторением ситуации, планируемый объем производства на ООО «Термо Мастер» в 2009 году предполагается на уровне
В тоже время, в случае роста платежеспособности потребителей и своевременных расчетов за поставляемую продукцию, у предприятия имеются все реальные возможности для дальнейшего роста объемов производства.
2.4. Управление маркетингом
Деятельность отдела маркетинга заключается в организации процесса организации торговли конкурентоспособной продукции, организации эффективной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении продвижения товаров.
Задачами отдела маркетинга в области стимулирования продаж является создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке Их решение направлено на то, чтобы:
1. Дать необходимую информацию потенциальным потребителям о новых товарах через средства массовой информации и рекламу.
2. Использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок.
3. Повышать имидж предприятия.
Назначение маркетинговой службы в ООО «Термо Мастер» подразумевает работу с клиентами, изучение их запросов, учитывает их пожелания относительно обслуживания.
Специалистами ООО «Термо Мастер» была разработана маркетинговая стратегия, предусматривающая эффективную программу продвижения на рынок и продуманный брендинг. Именно сейчас происходит захват перспективных секторов рынка сбыта. В условиях нарастающее и все более жесткой конкуренции очень важно правильное позиционирование. Необходимо найти свой сегмент рынка и за него бороться.
У компании «Термо Мастер» есть все предпосылки для реализации поставленной стратегии: мобильность, человеческий фактор, сотрудничество с крупными поставщиками сырья и оборудования.
ООО «Термо Мастер» осуществляет активную деятельность в области рекламы, принимает участие в маркетинговых исследованиях, а также получаемую информацию предоставляет в маркетинговые службы покупателей.
Отдел сбыта занимается непосредственно процессом торговли товарами. Он состоит из заведующих отделами, продавцов и кассиров-контролеров.
В обязанности заведующих отделов входит контроль за соблюдением правил сбыта, а также за культурой обслуживания покупателей.
Заведующие отделами являются, материально ответственными лицами за прием, учет и сохранность товаров.
Таким образом, маркетолог занимается установлением цены на услуги и связями с клиентами и вспомогательными организациями. В компании все права и обязанности исполнителей определены, но допускается творческий подход, то есть при получении задания руководитель дает возможность подумать, как это сделать наиболее лучшим образом.
Реклама в компании необходима для расширения рынков сбыта и непосредственно связана со всеми взаимозависимыми факторами маркетинга, влияющими на объемы продаж. Коллективом маркетингового отдела ООО «Термо Мастер» разработаны конкретные прогнозы позволяющие комплексно использовать все элементы "маркетинг микса" (системы смешанных маркетинговых мероприятий), что позволяет осуществлять конкретные прогнозы .
Реклама ООО «Термо Мастер» особо не выделяется среди рекламы фирм – конкурентов.
В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы рассматриваются следующие:
• - пресса - доступная всем слоям населения;
• - аудио-визуальные средства;
• - рекламные щиты, плакаты, световая реклама .
Еще одним видом эффективной рекламы, активно используемой ООО «Термо Мастер», является реклама в прессе в виде объявлений. Речь идет о публикации рекламных объявлений на страницах местных газет. Печатные рекламные объявления продолжительное время остаются неизменными по форме и содержанию без всякой модификации.
Кроме выше сказанного хотелось бы обратить внимание на то, как оборудованы и торговые площади.
Наружная реклама - вся реклама организации на улицах и площадях городов и населенных пунктов. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ООО «Термо Мастер». Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение.
Для заказчиков имеется целый набор рекламной печатной продукции:
Буклеты - специальные издания, посвященные фирме и ее товарам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.
Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. С иллюстрациями или только с текстовым материалом. Часто применяется на выставках, ярмарках для раздачи посетителям.
Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.
Прайс-лист перечень туров и цен на них. Без иллюстраций.
Календари, аппликация, ярлыки, ручки, воблеры и другая мелкая продукция используется для вручении на месте продажи или при заключении контрактов.
Система контроля и управления качеством
Основное внимание в развитии фирмы уделяется выстраиванию системы качества. Система качества включает в себя все – начиная от сырья (качество и полный спектр необходимого сырья, правильная доставка, проверка в лаборатории) и заканчивая продажей конечному покупателю. Сюда включается и высокотехнологичное оборудование, и обученный, ответственный персонал и грамотная логистика. На каждом этапе необходим полный контроль. Только так возможно добиться наивысшего качества.
При строительстве было установлено новейшее европейское оборудование:
- автоматическая линия по производству и упаковке;
- усовершенствованная система фильтрации;
- камера полимеризации;
- более 8 тыс. кв. метров складских помещений с необходимым температурным режимом.
Высшее руководство ООО «Термо Мастер» принимает на себя ответственность за создание условий для реализации целей и повышение результативности системы менеджмента качества, реализацию политики в области качества и обеспечение её понимания.
Отдел маркетинга и рекламы в компании справляется со всеми поставленными задачами. И это, в первую очередь, зависит от грамотной работы руководителя отдела. В начале 2008 отдел маркетинга и рекламы разделили на 2 отдела, но, несмотря на это, отделы продолжают работать в том же темпе.
Т.О. основной задачей общей маркетинговой стратегий на
Политика ценообразования ООО "Термо Мастер" в
2.5. Сбытовая деятельность
Одно из важнейших направлений повышения эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики - это управление распределением производимой им продукции.
Рассмотрим характеристики сбытовой деятельности на примере ООО «Термо Мастер».
Финансовые результаты сбытовой деятельности предприятия напрямую зависят от оптимизации его ассортиментного набора. Так ООО «Термо Мастер» является производителем теплоизоляционных минеральных плит из базальтового волокна, представлена всего одна ассортиментная группа с ненасыщенной товарной номенклатурой.
Управление распределительной деятельностью предприятия помимо оптимизации его ассортиментного набора включает в себя выбор эффективных каналов товародвижения. Наибольшую долю в сбыте ООО «Термо Мастер» занимают оптовые продажи со склада - 63%. Следующая по объему реализации - фирменная торговая сеть, на долю которой приходится 31 % объема продаж. Наименьшую долю в объеме реализации (6%) занимает розничная торговля. Имеющаяся стабильность в распределении продукции не всегда дает предприятию возможности для эффективного развития. Поэтому необходимо систематически осуществлять оптимизацию действующих каналов распределения, находить новых, более выгодных и надежных деловых партнеров, проводить эффективную маркетинговую стратегию с целью стимулирования потребительского спроса.
При обслуживании заказчиков ООО «ТермоМастер» использует как прямые, так и косвенные каналы распределения продукции различных уровней.
Прямые каналы распределения (канал нулевого уровня):
- Предприятие имеет три собственных фирменных магазина (розничная торговля) – в Казахстане (г. Астана), в Свердловской и Омской областях.
Косвенные каналы распределения (оптовая торговля, многоуровневые каналы):
- Оптовые (крупно-, мелкооптовые) предприятия (независимые посредники, дилеры[1]) города, области и других областей приобретают продукцию в основном самовывозом на предприятии.
- Доставка продукции крупнооптовым покупателям города, области и других областей транспортом предприятия. При реализации готовой продукции доставка заказчику производится железнодорожным или автотранспортом. При доставке автотранспортом погрузку производят работники предприятия и машина отправляется заказчику. При доставке железнодорожным транспортом: так как инфраструктура на территории, прилегающей к предприятию, не достатачно развита, собственного железнодорожного тупика у предприятия нет, то грузчики загружают автомашину, автомашина доставляет готовую продукцию на железнодорожную станцию, где грузчики перегружают готовую продукцию в вагоны.
Из-за специфики производства, в сезоны с наименьшей реализацией, предприятие не имеет возможности приостановить производство (в плавильную печь должно постоянно поступать сырьё, чтобы не произошло остывание массы), но есть возможность немного снизить темп производства и, тем самым, производить чуть меньший объём продукции.
2.6. Инвестиционно-инновационный потенциал
Основная задача фирмы на ближайшее время – закрепиться в качестве федерального агента. Это означает не менее 10 % общероссийского производства теплоизоляционных плит. Для этого планируется закупка еще одной или нескольких высокотехнологичных линий по производству сэндвич-панелей.
Расширение производства означает также увеличение количества рабочих мест, что также является немаловажным фактором в политике предприятия. Несмотря на автоматизацию производства, «Термо Мастер» не собирается полностью отказываться от ручного труда. Большое внимание на заводе уделяется обучению высококвалифицированного персонала, ответственного и вкладывающего душу в свою работу.
С запуска производства в 2007 году осуществлялось внешнее инвестирование, так как активов предприятия было не достаточно.
ООО «Термо Мастер» постоянно участвует в различных конкурсах на получение грантов, тендерах.
За короткий срок существования компания «Термо Мастер» совершила экономическое чудо, и она продолжает непрерывно развиваться, разрабатывать новые виды продукции, увеличивать объемы производства. И это, в частности, признак стабилизации экономики страны, повышения общего уровня жизни, улучшения положения людей в целом по России.
2.7. Управление персоналом
Численность работающих и их профессиональный состав
Среднесписочная численность на 01.01.07г г составила 2573 человек
Количественный состав работников по возрасту и стажу
Таблица 3
Классификация персонала по возрасту и стажу
| | 2007 | 2008 | ||||
| | чел. | стаж | средний возраст | чел. | стаж | средний возраст |
| экономист | 6 | 19 | 42 | 6 | 19,3 | 45 |
| бухгалтер | 10 | 15,8 | 36 | 7 | 15,0 | 38 |
| специалист отдела логистики | 8 | 4,8 | 28 | 7 | 5,0 | 28 |
| оператор линии | 18 | 6,4 | 31 | 16 | 7,3 | 31 |
| специалист ОТК | 8 | 12,7 | 37 | 8 | 11,2 | 37 |
| наладчик | 24 | 7,3 | 32 | 26 | 7,3 | 32 |
| юрист | 6 | 6,6 | 28 | 6 | 8,9 | 29 |
| маркетолог | 6 | 8,4 | 26 | 5 | 8,2 | 28 |
| менеджер | 11 | 8,6 | 25 | 8 | 8,9 | 26 |
| прочие профессии | 50 | 5,9 | 32 | 50 | 10,6 | 30 |
| Итого | 147 | 11,52 | 32,14 | 144 | 12,6 | 33,28 |
Исходя из данных таблицы 3, делаем вывод о том, что общий стаж работников предприятия растёт, но это не говорит о том, то руководство ООО «Термо Мастер» не принимает на работу молодых специалистов. В некоторых отделах предприятия, например, в отделах планирования, маркетинга юридическом отделе, набираются молодые специалисты, а в производственном отделе предпочитают проверенных временем профессионалов, но всё-таки, там числятся и молодые специалисты. Средний возраст работников предприятия за 2008гг составляет 32,71 лет.
Происходит увеличение значимости отдела маркетинга и планирования и увеличивается численный состав этих отделов. В целом, численность персонала также растёт, что свидетельствует об успешности ООО «Термо Мастер».
Большинство работников ООО «Термо Мастер» имеют высшее образование, но в производственном отделе не все операторы линии и наладчики оборудования с высшим образованием. Однако у руководителей всех подразделений обязательно должно быть высшее образование. Ежегодно 40% персонала и все работники, занимающие должности руководителей походят повышение квалификации. Ежегодно среди руководителей проводится конкурс на повышение квалификации за границей и на получение сертификата PracticPragma в американских финансовых или экономических школах.
Система мотивации деятельности и управления персоналом
Отдел персонала является самостоятельным структурным подразделением ООО «Термо Мастер» подчиненным непосредственно начальнику службы управления персоналом. В своей работе ОП руководствуется трудовым законодательством, приказами и распоряжениями по предприятию.
Отдел персонала имеет бланки удостоверений, свидетельств, сертификатов, заявлений, договоров, справок.
«Термо Мастер» сохранил все лучшие традиции госпредприятия, обеспечивавшие социальную защищенность сотрудников: официальные зарплаты (достаточно высокие), обязательные выплаты по больничным листам и декретным отпускам, медпункт для сотрудников, оборудованный для физиолечения. При этом действует достаточно серьезная система отбора кадров, включающая обязательный медосмотр.
Проводится работа по созданию кадрового резерва. Существуют реальные перспективы карьерного роста: от наладчика оборудования до руководителя отдела и выше.
Предприятие активно сотрудничает с профтехучилищами, студенты проходят практику на производстве и имеют реальный шанс трудоустройства после обучения.
Решение многих проблем совершенствования организации зависит от обеспечения ее квалифицированными специалистами.
Изучение уровня управления человеческими ресурсами ООО «Термо Мастер» показал следующее. Отдел труда и заработной платы является самостоятельным структурным подразделением предприятия. ОТиЗ подчинен генеральному директору и всю работу осуществляет под его непосредственным руководством.
Основными задачами отдела являются: постоянное совершенствование организации и нормирования труда, управления производством, форм и систем заработной платы, материального и морального стимулирования труда с учётом достижения науки, техники и передового опыта, в целях повышения производительности труда, повышения эффективности производства, а также улучшения качества продукции.
На предприятии используется методика планирования роста производительности труда по технико-экономическим факторам, которая основана на показателе относительной экономии численности работающих за счет влияния отдельных факторов на уровень выработки продукции.
Средняя продолжительность рабочего дня определяется как средневзвешенная величина с учетом разной длительности рабочего дня для различных категорий рабочих. Полезный фонд времени определяется умножением планового количества дней работы одного рабочего на среднюю продолжительность рабочего дня.
Основными направлениями по организации труда на предприятии являются:
- совершенствование приемов и методов труда;
- улучшение планировки и оснащения рабочего места, участка;
- улучшение организации и обслуживания рабочего места, участка;
- рациональное использование кадров, совершенствование разделения и кооперации труда;
- улучшений условий труда и обеспечение техники безопасности;
- совершенствование технологических процессов;
- совершенствование нормирования труда работников всех категорий и профессий;
- использование рациональных форм и систем заработной платы и материального стимулирования;
- совершенствование структуры и методов управления;
- улучшение трудовой дисциплины.
Система вознаграждения
В ООО « Термо Мастер» применяют повременную форму оплаты труда, а именно, повременно-премиальную систему оплаты труда. Данная форма означает, что заработная плата начисляется работнику по установленной тарифной ставке (для основных и вспомогательных рабочих) или окладу за фактически отработанное им рабочее время (для управляющего персонала). Повременно-премиальная система оплаты труда представляет собой простую повременную систему, дополненную премированием за выполнение конкретных количественных и качественных показателей работы. Показатели премирования, применяемые на предприятии:
- выполнение и перевыполнение планового задания;
- экономия энергии, материалов, инструмента;
- сокращение сроков простоя оборудования в ремонте.
Организационная социальная среда состоит из: руководителей, подчиненных, неформальных лидеров, коллег. Культура организации складывается из поведения людей в организационной среде.
Повседневный, последовательный, глубокий контроль за работой каждого сотрудника предприятия и всей команды в целом является важной функцией управления в любой организации, независимо от форм собственности. Без налаженного контроля невозможно добиться скоординированных действий коллектива в реализации миссии фирмы и ее перспективной программы, организации четкого взаимодействия всех работников.
Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок и прост.
Анализ применяемых на предприятии организационно-распорядительных, экономических, социально-психологических методов управления
Наибольший удельный вес среди методов, применяемых на предприятии, имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, как показывает практика, используются в управлении предприятием. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования ( Устав, положения о службах, должностные инструкции и т. п.) и организационного нормирования ( основные характеристики оборудования, изделий, ГОСТы, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка), являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления и методы распорядительного воздействия (приказы, распоряжения), принимаемые менеджерами различных уровней управления.
Механизм экономического регулирования в настоящее время не используется.
Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительностью труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, касающимися жилищно-коммунального строительства, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей в санатории- профилактории, организацией корпоративных встреч во время различных праздников.
2.8. Экономические службы и финансовое состояние предприятия
Рентабельность реализованной продукции по заводу за 2008г. составила 31.9%, тогда как за 2000г. была 21.6%.
Таблица 4
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| | | | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Фактическая себестоимость товарной продукции по ООО «Термо Мастер» на 1 тонну продукции составила 20552 рублей, затраты на один рубль товарной продукции 93,26 коп.
Весь 2007г. ООО «Термо Мастер» работал с положительной рентабельностью, которая составила в целом за год 7.2%, балансовая прибыль 46576 млн. рублей.
В течение 2008г. ООО «Термо Мастер» испытывал финансовые трудности в связи с недостатком собственных оборотных средств, необходимостью погашения кредитов. Высокий уровень инфляции в последние годы, прежде всего опережающий рост цен на материалы и топливно-энергетические ресурсы по сравнению с ценами на продукцию предприятия привели к обесцениванию и утрате источников прироста собственных оборотных средств.
Приведенные данные отражают негативное влияние инфляции на хозяйственную деятельность предприятия, в том числе на динамику структуры капитала предприятия.
Оценка деловой активности предприятия.
Основным рынком сбыта для ООО «Термо Мастер» является территория Казахстана и России. В 2008г. количество поставленных плит на рынках этого сегмента по отношению к уровню 2007г. составило 94%.
В 2008г. произошло некоторое падение спроса по сравнению с прошлым годом. Причиной мог стать экономический кризис и снизившиеся темпы строительства
В 2009г. прогнозируется рост объема продаж на 5-7. Рост продаж осуществиться за счет увеличения доли более сложных и функционально-насыщенных изделий с улучшенными потребительскими свойствами. Разработка и освоение новой технологии контролировать ситуацию на рынке, поддерживать цены на продукцию.
Заключение
В процессе прохождения производственной практики, я познакомилась с деятельностью предприятия ООО «Термо Мастер», проанализировала работу основных подразделений организации. На основе проведенного анализа можно сделать соответствующие выводы.
ООО «Термо Мастер» - молодая, но довольно успешная компания по производству минеральной теплоизоляционной плиты из базальтового волокна.
В компании прекрасное отношение к людям, руководители всегда с пониманием относится к просьбам сотрудников, и, конечно же, для эффективного стимулирования применяются денежные вознаграждения – премии.
В ООО «Термо Мастер» хорошо поставлена система контроля и мотивации сотрудников, благодаря прекрасным организаторским способностям директора фирмы, она эффективно работает и развивается на рынке.
Характерные черты, присущие производству, зависят от своеобразия его продукции и особенностей производственного процесса. Это приводит к обширному многообразию условий производства работ. Производство является стационарным, а сам процесс занимает различный период времени и состоит из множества разнообразных видов работ.
Все эти особенности производства приводят к серьезным экономическим последствиям и сказываются на методах и приемах экономической работы. Возникает специфика планирования производства, особая система определения цены продукции при помощи смет, появляются специфические формы заработной платы и премирования.
Предприятие имеет линейно-функциональную структуру управления. При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков (например, подобная структура усложняет введение инноваций, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы).
За последние год на предприятии заработная плата не повышалась, численность персонала за последние год увеличивается - численность всего персонала увеличилась на 2,8 %, рабочих в целом снизилась на 0,5%.Всё это говорит о том, что ООО «Термо Мастер» является прибыльным предприятием с хорошо поставленным управлением.
Следует также отметить, что для увеличения объемов реализации можно использовать еще два пути — это повышение качества продукции и снижение цены. Но по качеству ООО «Термо Мастер» в настоящее время является одним из лучших предприятием на внутреннем рынке. А стоимость на свою продукцию предприятие не снижает даже в случае падения цен на аналогичную продукцию на рынке и рост конкуренции, предпочитая изменить виды выпускаемой продукции.
1. К. Друри Управленческий и производственный учёт. ЮНИТИ: 2006г;
2. Гусев Ю. В., Михайловская Л. Н. Экономика фирм (предприятий),
учебное пособие, Новосибирск :2001;
3..Моисеева Н. К. Основы стратегического менеджмента, учебное пособие,
М.:2002г;
4. www.domchel.ru, статья А. Шульжина от 07.06.2007г;
5. www.chelfin.ru, статья Н. Коваленко от 14.04.2008г.
6. www.termomaster.kz
[1] Дилеры – это мелкие независимые предприниматели, которые закупают товары у фирм и сами продают их потребителям или при помощи своих продавцов.
