Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Уральский государственный университет путей сообщения
Кафедра: УСЭС
КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: стратегический менеджмент

На тему «Конкурентный и ситуационный анализ»
                                                                  Выполнила: студ. гр. МТ-516,

                                                                                     Калашникова Н.В.

                                                                          Проверила: стар. препод.,

                                                                                               Кондрачук О.Е.
г. Екатеринбург

2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………............3

1 Отраслевой анализ и конкурентный анализ………………………………4

1.1 Макроподсистема организации…………………………….....................4

1.2 Определение доминирующих в отрасли  экономических 

Характеристик……………………………………………………………….5

1.3 Основные движущие силы, вызывающие изменения в отрасли…….6

1.4 Конкурентный анализ…………………………………………………..7

1.5 Оценка конкурентных позиций и возможных действий соперничающих компаний…………………………………………………………………….

1.6 Определение ключевых факторов конкурентного успеха…………...

2 Анализ ситуации компании………………………………………………

2.1 Оценка применяемой стратегии………………………………………..

2.2     SWOT-анализ …………………………………………………………

2.3 Стратегический стоимостной анализ…………………………………

2.4 Оценка силы конкурентной позиции компании………………………..

2.5 Стратегический подход фирмы………………………………………….

Заключение……………………………………………………………………
Введение
В данной работе представлен анализ транспортной компании «СКОРОХОД». Полное наименование компании: Открытое акционерное общество «СКОРОХОД» (ОАО «Скороход»).

Юридический адрес: 620017; Свердловская область, г. Екатеринбург; ул. Вилонова 33а; www.gruzovozoff.ru.

Генеральный директор: Тарасов Дмитрий Викторович;

т. 341-13 -15; 379-30-30. 

Транспортно-экспедиционная компания «СКОРОХОД» основана в 1999 году и на сегодняшний день является одним из лидеров российского рынка грузоперевозок. Наша специализация- доставка мелких и крупных партий грузов автомобильным и железнодорожным транспортом по России. Предприятие специализируется на перевозке грузов без ограничения веса и объёма автомобильным и железнодорожным транспортом. На сегодняшний день компания «СКОРОХОД» осуществляет доставку груза в 67 административных и промышленных центрах России. Компания перевозит самые разные грузы: оргтехнику, строительные материалы, промышленное оборудование, полиграфическую продукцию. Кондиционеры, мебель и фурнитуру, бытовую технику, вентиляционное оборудование, автоаксессуары и многое другое. 
1   
ОТРАСЛЕВОЙ И КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
1.1        Макроподсистема организации

  Макроподсистема организации – это крупная составная часть, выделенная по функционально-предметному признаку, имеющая собственный объект управления, цели и критерии, организационную структуру, процесс управления и конечный результат деятельности.

                                         

Рисунок 1 – Макроподсистема ОАО «СКОРОХОД»


1.   – инновационная деятельность;

     – новая техника и технология;

     – механизация и автоматизация работ;

     – ремонт;

     – основное производство;

                      – вспомогательное производство;

                      – охрана труда и техника безопасности.

2.     – материально-техническое снабжение;

     – транспортное и складское хозяйство;

                      – сбыт продукции.

3.     – анализ отраслевого рынка;

     – маркетинговые исследования;

                      – ценообразование.

4.     – собственность организации;

                      – труд и заработная плата;

                      – бухучет;

                      – экономическое развитие.

5.     – трудовые ресурсы, их развитие;

     – социальное развитие предприятия.
1.2 Определение доминирующих в отрасли экономических характеристик
·              Область конкурентного соперничества. Компания ОАО «СКОРОХОД» на сегодняшний день является одним из лидеров российского рынка грузоперевозок. Сильными соперника являются: ОАО «Экспресс-Авто», ОАО «Транс-Вектор».

·              Число соперников и их относительные размеры. Основные соперники представлены выше. По своим размерам, компании «Экспресс-Авто» и «Транс-Вектор» примерно одного размера, но обе компании по размерам уступают нашей фирме.


·      Число покупателей и их относительные размеры. Число потребителей продукции трёх компаний очень большое, но точная информация является скрытой.


·     Легкость входа и выхода на рынок. Для того чтобы выйти на рынок, необходимо иметь сильную клиентскую базу, которая бала бы постоянной. Но в связи с тем, что существует много конкурентов, эта база постоянна меняется.


·     Дифференциация услуг у соперников не большая, т.к. компания «СКОРОХОД» и другие компании оказывают практически одинаковые услуги, но все, же каждая компания пытается выделиться, чтобы привлечь потребителя.

·           Влияние экономики на масштабы производства. Экономическая ситуация в стране постоянно изменяется. Цены постоянно растут. В связи с этим приходится вносить коррективы в оказании услуг, тем самым повышая их стоимость.


·     Уровень технических изменений в процессе производства и новых продуктов. Компания «СКОРОХОД" старается поддерживать свои позиции на рынке и поэтому постоянно следит за инновациями, предлагает новинки и систему скидок.

1.3 Основные движущие силы, вызывающие изменение в отрасли
   1)  Изменения в том, кто покупает товары, и как они используются (крупные компании или же мелкие фирмы). В зависимости от этого меняется характер конкуренции, поскольку изменяется ассортимент услуг, изменяются прежние и появляются новые системы сбыта, возникают новые методы продвижения и продаж; изменение в клиентской базе предприятия происходят постоянно, т.к. компания расширяется сама и увеличивая клиентскую базу, тем самым, увеличивая количество клиентов.

2) Инновация в продуктах. Компания "СКОРОХОД" внедряет инновационные проекты, расширяет клиентскую базу, расширяет ассортимент оказания услуг; пользующиеся спросом новые услуги укрепляют позиции компании и, тем самым, слабеет позиция отстающих в инновационной деятельности.

      3)  Технология изменений.  Влияют на ситуацию в отрасли через создание возможностей для производства новых и более качественных оказания услуг при меньших издержках и открывает новые перспективы для компании. Компания "СКОРОХОД" является страховым агентом ООО «Страховое общество "Сургутнефтегаз"» и, по желанию отправителя, может дополнительно застраховать его имущество по всем рискам (0,3%-0,6% от заявленной стоимости груза), обеспечив, таким образом, двойную страховую защиту клиенту.

4) Маркетинговые инновации. Повышают интерес к товарам компании, увеличивают спрос на них в масштабах всей отрасли и снижают себестоимость единицы продукции, что ослабляет позиции конкурентов и заставляет их изменять свои стратегии  (новые методы продаж, дифференциация продуктов, стоимостная дифференциация). В компании существует отдел системы управления снабжения, который занимается вопросами маркетинга. Развитие и продвижение продукции они осуществляют стандартными методами (например: реклама по ТВ, в газетах, аренда щитов).

5) Увеличение глобальной отрасли. В связи с интенсивным развитием и ростом филиальной сети компания "СКОРОХОД" заинтересована в аренде дополнительных складских и офисных площадей. Компания предлагает сотрудничество на постоянной договорной основе автотранспортным предприятиям и заинтересованным в расширении партнерства лицам на взаимовыгодных условиях.

6) Влияние законодательных изменений. Принятие новых законов, осуществление или отказ от государственного регулирования — является важнейшей движущей силой конкуренции в отрасли. Безусловно, изменения напрямую влияют на деятельность компании. Государство регулирует цену на бензин. Также примером может служить вопрос экологии – перевозка опасных грузов.

7) Снижение неопределенности и риска в бизнесе. Благодаря снижению неопределенности в рисках, наша компания, тем самым контролирует появление рисков и может ими управлять.
1. 4 Конкурентный анализ (5 сил Портера)
Пять сил Портера. Чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании. Компания, изменив свою стратегию может воздействовать на эти силы в свою пользу.




Рисунок 2 – Пять сил Портера


Первая сила Портера –  угроза появления товаров – заменителей.

           Для транспортной компании эта угроза очень актуальна. Аналогичные компании создают услуги-заменители, продуктам, которые уже существует на рынке уже много лет.

           Вторая сила Портера – угроза выхода на рынок новых конкурентов.

Предприятие "СКОРОХОД" находиться на стадии роста. На рынке присутствует множество конкурентов из близлежащих регионов и стран. Производственные мощности предприятия задействованы на  95 %.

Но не смотря на большое число конкурентов  мы занимаем лидирующие позиции и остаемся востребованными и посей день.

           Третья сила Портера – рыночная власть поставщиков.

           Есть постоянные поставщики, с которыми компания работает втичение долгого времени,    компания с ними в хороших отношениях. Мы доверяем своим поставщикам, что является немаловажным показателем.

Четвертая сила Портера – рыночная власть потребителей.

У компании существует свой сайт, где покупатели в полной мере могут ознакомиться с интересующей их информацией (прайс-лист, сроки доставки, контакты, предложения, вакансии, сроки и т. д.).

           Пятая сила Портера – уровень конкурентной борьбы.

           Конкурентов у компании "СКОРОХОД" очень много и борьба между ними, конечно же, существует. Способы такой борьбы могут быть разными. На сегодняшний день компания "СКОРОХОД" является лидером грузоперевозок по России.



1. 5 
 Оценка конкурентных позиций и возможных действий соперничающих компаний





Рисунок 3 – Соотношение цены и качества

Анализируя карту, можно сделать вывод о том, что «Скороход» является дорогой компанией, но и качество соответствующее – высокое.

	высокий
	средний
	низкий

Рисунок 4 – Соотношение цены и ассортимента
  В зависимости от отношения цены и ассортимента мы видим, что ассортимент у «Скороход» самый большой, но у них более высокая цена. «Экспресс-Авто» и «Транс-Вектор» имеют средний ассортимент, но они отличаются ценой.




Стоимость услуг

			Географические характеристики

Рисунок 5 – Географические характеристики
1.6   Определение ключевых факторов конкурентного успеха
·                 Высокое качество продукции. Компания предоставляет услуги высокого качества, благодаря высококачественному оборудованию и квалифицированным работникам.

·                 Способность к инновациям в производственных процессах. Компания старается внедрять новые технологии, для того чтобы разработать новинки.

·                 Производство, гарантирующее низкие издержки. Так как издержки на производство низкие, а, следовательно, и стоимость услуг становится более выгодной и оптимальной  для потребителей.

·                 Обеспечение квалифицированной рабочей силой. В компании работает высококвалифицированный персонал, которые могут грамотно преподнести информацию и произвести качественную продукцию.

·                 Гарантии покупателям. Компания "СКОРОХОД" дает гарантии на качество продукции и несет за нее ответственность.

·                 Эксперты в области технологий. В данной компании существуют эксперты, которые отслеживает новые технологии.

·                 Благоприятный имидж и репутация. За годы спешной работы компания занимает одно из лидирующих позиций и имеет очень хорошую репутацию.

·                 Удобное расположение. Сама фирма и ее филиалы имеет очень удобное месторасположение, что привлекает большое количество клиентов.

По итогам отраслевого и конкурентного анализа модно сделать вывод о том что, компания "СКОРОХОД" находится на региональном рынке и занимает там достаточно высокую нишу. Анализ проводился в сравнении с компаниями «Экспресс-Авто» и «Транс-Вектор».

Компания «Экспресс-Авто» является очень сильным конкурентом, но по итогам анализа можно сказать, что большую угрозу для нас несет компания «Транс-Вектор», которая находится на локальном рынке, но в ближайшем будущем планирует выход на локальный рынок. Компания  "СКОРОХОД" обладает множеством факторов конкурентного успеха, такими как: высокое качество продукции, высококвалифицированный персонал, наличие экспертов в области технологий и многое другое. "СКОРОХОД" постоянно следит за инновационными технологиями, чтобы обеспечить себе конкурентоспособность. На сегодняшний день компания преследует одну главную цель – это продолжать активно использовать накопленные ресурсы, профессионализм и опыт для дальнейшего развития. В наши ближайшие стратегические планы входит: дальнейшее расширение присутствия в российских регионах, развитие сопутствующих основному виду деятельности дополнительных услуг, совершенствование технологий хранения и перевозки грузов.

2  АНАЛИЗ СИТУАЦИИ КОМПАНИИ
2.1          
Оценка применяемой стратегии
Базовые конкурентные стратегии одиночного бизнеса – все виды бизнеса или отрасли следуют им независимо от того производят ли они, обслуживают или являются неприбыльными предприятиями.

– Стратегия дифференциации. Компания достигает конкурентное преимущество путем использования накопленного опыта и ресурсов, постоянной базы клиентов, высококачественным обслуживанием и предоставлением комплекса необходимых услуг по обработке и перевозке грузов

– Ценовое лидерство. Предложить белее низкую, чем конкуренты цену на транспортные услуги, при том же самом уровне.

– Вертикальная интеграция – это метод, когда компания создает свои собственные входные этапы технологической цепочки. Степень вертикальной интеграции высокий, потому что компания сама предоставляет транспортные и страховые услуги.

– Географический масштаб. "СКОРОХОД" располагается на региональном рынке.

2.2          
SWOT
-анализ
Таблица 1 – свод сильных, слабых сторон, возможностей и угроз 

Сильныестороны: гибкая системы скидок, относительно низкая стоимость транспортных услуг, активно расширяющаяся клиентская база. Филиальная сеть в России – 66 городов. Общая площадь складских комплексов – свыше 45 000 кв.м. Дополнительные складские комплексы в ключевых городах-отправителях: три складских комплекса в Москве, два складских комплекса в Санкт-Петербурге. Прием к транспортировке грузов без ограничения веса и объема. Прием и выдача грузов на складах компании "СКОРОХОД". Бесплатное хранение в течение 5 дней с момента поступления груза на склад в пункт назначения. Ежедневный (кроме субботы и воскресенья) график отправок грузов из Москвы и Санкт-Петербурга. Возможность отправки грузов в обратных направлениях, из филиала в филиал. Возможность оплаты услуг как отправителем, так и получателем груза. По заявке: возможность получения груза с дальнейшей его отправкой без участия клиента. Бесплатные погрузо-разгрузочные работы. Подготовка груза к транспортировке: мягкая упаковка, жесткая упаковка, маркировка, опломбирование ценных грузов (мягкая упаковка и маркировка - бесплатно). Организация страхования груза (0.3-0.7%). Предоставление автотранспорта (грузоподъемность от 10 до 20 тонн) для одного клиента с оплатой одного направления.

Слабые стороны: высокой уровень конкуренции,  слабо развитый маркетинг.

Возможности: активировать маркетинговую политику, расширение клиентской базы, активное использование новых технологий

Угрозы: захват рынка другими компаниями, потеря клиентов.

Таблица 2 – SWOT анализ

Сочетание сильных сторон и возможностей: Активно вести маркетинговую политику, т.е. предлагать различные бонусы, тем самым привлекая потенциальных клиентов. Снижение стоимости затрат на производство поможет расширению клиентской базы. Активное использование новых технологий для разработки новых препаратов от рака.

Использование сильных сторон для устранения угроз: при внедрении гибкой системы скидок, относительно низкой стоимости перевозок, снижение стоимости затрат на производство, с активно расширяющейся клиентской базы есть возможность конкурировать с компаниями монополистами.

Использование возможностей для устранения слабых сторон: усиление маркетинговой политики (увеличение количества рекламы, скидок) поможет развивать сеть. С развитием сети появится необходимость четко организовать структуру управления и оформления должностных обязанностей. Снизится текучесть кадров. Расширение клиентской базы приведет к большей потребности продукции и как следствие к большей прибыли. Постоянный поиск и использование новых технологий сделает сильным конкурентом.

Слабые стороны – угрозы: компании монополисты такие как «Эвалар», «Ратиофарм» имеют уже устоявшуюся клиентскую базу. Если «Аскепий» не будет осуществлять гибкую политику в области управления маркетинга, то может уйти с рынка, т.к. существует жесткая конкуренция.

Таким образом, из SWOT – анализа видно, что предприятие располагает большим количеством сильных сторон, чем слабых. На данный момент необходимо: не допустить появления конкурентов, укреплять сотрудничество с вокзалами и аэропортами других городов. Возможно, нужно искать новых сотрудников и покупателей услуг ОАО «Скороход» с целью более прочного закрепления предприятия на рынке транспортных перевозок и расширения рынка предоставления услуг, возможно для выхода на новый уровень осуществления деятельности.

Анализ так же показывает, что руководству компании не стоит беспокоится о существующих угрозах, исходящих от внешней среды, а все возможные силы направить на реализацию возможностей и устранение слабых сторон предприятия.

      

2.3          
Стратегический стоимостной анализ
Один из наиболее четких индикаторов ситуации компании, ее ценовая позиция по отношению к конкурентам.

Анализируя стоимостную цепь можно заметить, что стоимостные пробелы лежат в передней части цепи.

Средства вложения в рекламу и продвижения можно уменьшить, потому что данная продукция уже хорошо востребована и сокращение вложений в рекламу не отразится на продажах продукции.
2.4          
Оценка силы конкурентной позиции компании
Для оценки конкурентных позиций фирмы используются бальные оценки по КФУ(ключевые факторы успеха). Компания должна накапливать свои конкурентные сильные стороны и защищать свои конкурентные слабости. В то же время рейтинг сильных сторон конкурентов показывает, откуда можно ждать атак и наоборот где они слабее.

КФУ	Вес	"СКОРОХОД"	«Экспресс-Авто»	«Транс-Вектор»
качество продукции	0,2	9 (1,9)	8(1,8)	7(1,6)
способность к инновациям	0,05	6 (0,3)	6(0,3)	4(0,2)
издержки	0,1	6 (0,5)	7(0,7)	6(0,5)
Повышение квалификации персонала	0,05	9(1,7)	9(1,7)	8(1,5)
репутация	0,2	9(1,25)	8(1,5)	6(0,8)
Удобное расположение	0,3	9(1,9)	8(1,7)	6(1,4)
Патентная защита	0,1	9(0,8)	9(0,8)	6(0,6)
Взвешенный рейтинг силы	1	8,35	8,5	6,6

Данная оценка силы конкурентной позиции компании наиболее достоверно и точно показывает сильные и слабые стороны фирмы. Из данных показателей можно сделать вывод, что для компании "СКОРОХОД"  более значимым конкурентом является компания «Экспресс-Авто», т.к. их коэффициенты практически близки.
2.5 Стратегический подход фирмы
Правильно предпринятая стратегия либо заданная цель, а так постоянное поддержание данной цели сможет защитить компанию от угрозы со стороны конкурентов. Имеет важное значение задавать руководству компании краткосрочные цели, которые помогают реализовать план действия на настоящее время.

Осознание необходимости изменения стратегии должно находится компании. Большинство компаний невидимо проходят по своему жизненному циклу, начиная с периода возникновения до полной реализации, а иногда и до полного упадка. Вся производимая продукция имеет свои собственные характеристики.

Для улучшения конкурентной позиции необходимо дополнительно ввести в действия следующее:

– предложения ноу-хау, в той или иной степени полезное для компании;

– составление системы штрафов за мелкий брак в производстве;

– предоставление продукции крупным компаниям для реализации в кредит;

– укрупнение за счет погашения мелких компаний.

Однако необходимо и улучшать стоимостную позицию компании "СКОРОХОД"  следующим образом:

– проводить ревизию работы – проверять оптимизацию издержек и диверсификацию направлений работы;

– мотивировать персонал – довести до сознания каждого работника, что ответственность за увеличения прибыли лежит на каждом сотруднике;

– снижать по мере возможности себестоимость продукции, тем самым снижая затраты;

– внедрять новые технологии – для того чтобы быть конкурентоспособным;

– расширять клиентскую базу за счет поиска новых клиентов.

Независимо от масштабов организации, принимая стратегические решения по развитию, необходимо наряду с исследованием внешней среды и конкуренции проанализировать собственные силы и оценить текущее состояние. Быстрое развитие мировой экономики бросает вызов для развития компании.

Чтобы идти в ногу со временем, руководителям компаний необходимо проявлять изобретательность и предвиденье возможных ситуаций.

В выборе соответствующей стратегии необходимо иметь ввиду, что подходы, изложенные выше, могут совпадать с конкурентами. В действительности, большинство компаний часто сочетают различные виды стратегии, чтобы разработать программы развития на несколько лет.
                                                 




Заключение
По итогам двух анализов можно сделать определенные выводы. Особенность транспортного бизнеса заключается в том, что он является важным бизнесом, без которого люди не могут существовать. Поэтому данная отрасль является очень привлекательным бизнесом. Из-за величины рынка трудно на него выйти, но легко потерять конкурентное преимущество. "СКОРОХОД"  занимает лидирующее положение по уровню качества своей продукции. Компания зависит от потребителей транспортных услуг, т.к. именно от них в большей части зависит благосостояние компании, что способствует к более качественному предоставлению услуг, гибкой системе скидок, новшествам. По итогам оценки стратегической силы, компания занимает среднее положение, но конкуренты находятся близко по своей силе к "СКОРОХОД". Для укрепления своих позиций "СКОРОХОД"  предполагается расширить сеть, оказываемых услуг. Необходимо чуть уменьшить себестоимость производства для того чтобы снизить цены. Реформировать организационную структуру. Повышать квалификацию персонала. Все эти мероприятия в комплексе способны повысить качество и снизить цены.