Введение
Целью данной работы является разработка процесса производства футбольных мячей.

Задачами данной работы являются:

- разработка бизнес-процесса в его идеальном варианте

- проработка нормативной базы по процессу

Процесс является основным, может осуществляться на специализированной фабрики. Базой для разработки данного процесса являются стандарты фифа.
1. Анализ организационной среды
Фабрика, выпускающая футбольные мячи является коммерческой организацией и нацелена на получение прибыли.

Контролер качества продукции - в его обязанности входит поэтапный контроль за изготовлением продукции. После первого этапа производства он должен проверить пригодность используемого материала. Второй этап заключается в проверке прочности мяча. Далее необходимо проверитьобхват мяча. После процесса производства контролер осуществляет прием готовой продукции.

Мастер- работа связана непосредственно с процессом производства. Он осуществляет раскрой и пошив кожи. Работает параллельно с процессом заготовительных операций.

Технолог-осуществляет подбор технологических операций, следит за всем процессом производства.

Фабрика осуществляет поставку мячей всем профессиональным и любительским лигам, также мячи приобретают и простые граждани.
2. Роль и место процесса
Процесс производства фут. мячей, является основным процессом фабрики, т.к. его результатом является удовлетворение потребности клиента, обратившегося на фабрику.

Осуществляется данный процесс в рамках, не противоречащих действующему законодательству.
3. Разработка процесса
Владелец – технолог

Заказчик – физ. и юр.лица

Исполнитель –фабрика по производству футб.мячей
Алгоритм выполнения работ:

1. 
   Подбор нужного материала
   

Информация: данные потребителя о различных мячах, взятые из СМИ, Интернета

2. 
   Куски кожи режутся на четыре части, из которых затем и будет состоять футбольный мяч
   

Информация:личный опыт мастера

3. 
   Сначала четыре части мяча сшиваются изнутри
   

Информация:личный опыт мастера,технология процесса

4. 
   Далее части сшиваются спереди, там, где в итоге будет шнуровка
   

Информация: стандарты фифа

5. 
   Проверка качества – главная часть процесса производства мячей
   

Информация: стандарты фифа, требования потребителя

6. 
   Корректировка требований (если необходимо)
   

Информация: требования потребителя

7. Рабочий измеряет обхват мяча. Футбольный мяч должен составлять 71 см в длину, 53 см в обхвате и весить в районе 396 – 425 грамм.

Информация: стандарты фифа

8. Последняя проверка на прочность, идеальные швы и несколько других факторов, которыми должен обладать идеальный футбольный мяч.

Информация:гост,требования потребителя,стандарты фифа

9.Готовый мяч

Информация:требования потребителя,гост,стандарты фифа


4
Сырье

Требование потребителя
. Информационные потоки

Стандарты фифа


1

Готовый мяч

Личный опыт мастера

Опыт мастера

Технология процесса

5. Матрица ответственности персонала за функции в процессе

Работы (функции)	Должностные лица
	Генеральный директор	технолог	мастер	контролер
1. подбор сырья		О	I
2. Организация выполнения работ	О	I
3. Режут на 4 части		И	I
4. зашивают изнутри		И	I
5. зашивают спереди		И	I
6. Проверка качества		И	У	I
7. измеряют обхват мяча		И	У	I
8. проверка на прочность		И	I	O
9. Корректировка		О

О - ответственный, отвечает за проведение и конечный результат работы;

У - участвует в проведении работы;

И - получает информацию о проведение бизнес-процесса (работы) и результатах.

I - исполнитель

Информационное обеспечение процесса: стандарты фифа

6. 
   Критерии оценки
   

1. 
   Число выпущенных мячей
   
2. 
   Число брака
   
3. 
   Количество корректировок
   
4. 
   Удовлетворенность заказчиков
   

Заключение
В работе был рассмотрен процесс производства футбольных мячей.

Была решена задача разработки «идеального» бизнес-процесса, т.е. процесса, который является максимально «прозрачным» и не противоречит стандартам фифа , может осуществляться на специализированных фабриках .

Была подробно рассмотрена схема построения концептуальной модели процесса, алгоритм выполнения процесса, движение информационных потоков. Также была построена матрица ответственности за результаты процесса, выделены критерии эффективности процесса.

В результате выполнения данной работы я разобрался в принципах процессного подхода к управлению, научился разрабатывать модели бизнес-процессов.
Список использованной литературы:

1. 
   Стандарты фифа по мячам от 10.01.1983г.
   
2. 
   Репин, В.В. Елиферов, В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. – 208с., илл. – (Серия «Практический менеджмент»).
   
3. 
   Наталья Смирнова «Процессное управление — это просто»/ http://www.cfin.ru/itm/bpr/process_management.shtml