При таких условиях возникает принципиально новая ситуация, когда информация становится важнейшим ресурсом человека и общества, рациональное использование которого открывает возможности построения новых моделей социальных отношений. Пути и методы использования информационных ресурсов становятся одним из наиболее значимых показателей уровня развития общества, которое уже сегодня не может игнорировать имеющуюся в его распоряжении информацию при решении любых проблем. Информационная техника превращается в один из важных показателей уровня научно-технического прогресса, а овладение ее возможностями принципиально меняет характер и формы деятельности человека.
 Это свидетельствует о том, что человек  сталкивается с эволюцией качественно новых форм социальной динамики, характерных для  постиндустриального этапа развития современной цивилизации. Новые формы социальной динамики на деле означают изменения в моделях социальной организации и сотрудничества, т.е. активный социальный процесс, предполагающий постепенную замену централизованных иерархических структур гибкими сетевыми типами организации, приспособленными к быстрым изменениям и инновационному развитию.
Возникновение новых форм социальной динамики является результатом длительного и, - в рамках западноевропейской культуры и цивилизации, - целенаправленного развития науки и научного знания.  Осознание ограниченности природных ресурсов, служащих естественной основой развития социального и культурного прогресса, заставило европейцев искать альтернативных путей к достижению и поддержанию соответствующего уровня социально-экономического развития.
Статусное положение науки и научного знания в странах  западноевропейской культурной традиции, в ХIХ-ХХ вв. способствовало  активному процессу профессионализации и специализации научной деятельности. В свою очередь это предопределило экономическое положение и социальное влияние систем образования и воспитания как важнейших моментов эффективного функционирования заданной модели социокультурного развития, требующей высокого уровня подготовки квалифицированных специалистов в различных предметных областях  знания.
Под социальной эффективностью подразумевалось принципиальное ускорение темпов и ритмов экономического развития, усложнение социальных связей и отношений. Возникновение массовой культуры и ее воздействие на личностный мир и индивидуальный психологический опыт человека является, по сути, следствием возрастания темпов научно-технического прогресса и его влияния на формирование новых социальных ритмов жизни. Объективной стороной этого процесса, однако, всегда оставалось непреложное условие развития научного прогресса, который выбрасывает на поверхность социальной жизни все новые и новые сведения, факты, научные объяснения, которые с успехом моделируют разнообразие человеческой деятельности и изменяют традиционные средства ее развития, что и воплотилось в конце концов в актуализации и значимости процессов информационных взаимодействий.
Информатизация общества происходит на базе развития телекоммуникаций, формирования компьютерных сетей с использованием космической связи и волокнисто-оптических кабелей, факсимильной  и сотовой связи, электронной почты.  Целесообразность и последовательность действий, направленных на продвижение процессов и моделей информатизации общества определяется уровнем готовности человека к жизни в информационном обществе.
 Ключевыми критериями готовности к восприятию и использованию преимуществ информатизации являются следующие качественные моменты и характеристики:
·         развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры;
·         характер овладения и использования населением ее возможностей;
·         организация и последовательное развитие дистанционного образования;
·         уровень включенности предпринимательской деятельности в оборот электронной экономики.
Последнее является наиболее перспективным и фактически уже освоенным в станах Западной Европы направлением экономического развития: формирование телекоммуникационной инфраструктуры и, прежде всего, Интернета, привело к тому, что все больше транзакций в современной экономике и обществе совершается с использованием компьютерных сетей.
Таким образом, качественно новые формы социальной динамики, определяющие становление информационного общества, развиваются за счет овладения информацией как основным ресурсом управления и социально-экономического развития современного общества.  Их самоопределение  в основном обеспечивается с помощью современных   средств информатики и осуществляется благодаря медиатизации, компьютеризации и интеллектуализации социальной среды и всей жизнедеятельности человека.
С нашей точки зрения, медиатизацию, компьютеризацию и интеллектуализацию социальной среды и всей жизнедеятельности человека правомерно понимать как актуальную форму организационно-психологических изменений деятельности человека в информационно-техническом мире.
В  техническом смысле медиатизация характеризуется высоким уровнем технического обеспечения и социально-экономической поддержки информационных взаимодействий с помощью средств прессы, радио, телевидения, рекламы, звукозаписи и видеозаписи. Технические агенты медиатизации участвуют в формировании физических характеристик и технологических параметров информационной среды общества, способствуя расширению объемов и увеличению скорости социальных коммуникаций и задавая направленность информационных потоков.
 Вместе с тем медиатизацию нельзя рассматривать только как физико-технический процесс, поскольку социально значимая сторона информационных процессов, - производство информационных товаров и услуг, - активно включена в процессы экономических взаимообменов, а сама информация  приобретает отчетливо выраженные качества  и характеристики товара.
Не менее важны и организационно-психологические стороны процессов медиатизации, которые втягивают современного человека в орбиту информационных потоков, изменяют процессы восприятия и образуют новые схемы коммуникативных взаимодействий, формируют у человека альтернативные системы ценностей и норм отношения к культуре. Традиционные системы деятельностей - политическая, экономическая, научная и инженерная, эстетическая и идеологическая, - под влиянием интенсификации информационных взаимодействий и обменов, изменений в содержании, объемах и разнообразии форм коммуникативных процессов приобретают новые качества и требуют новых организационных принципов развития.
Компьютеризация является центральным и обязательным условием развития информационных взаимодействий, определяющих становление жизнедеятельности современного человека. Компьютеризацию принято рассматривать как процесс внедрения и технической модернизации компьютеров, обеспечивающих автоматизацию информационных процессов и снятие у человека психологических барьеров применения интеллектуальных технологий в различных сферах его жизнедеятельности. Внедрение компьютеров в различные сферы управления и материального производства, совершенствование их технической базы и оснащение современными коммуникационными средствами повышает оперативность накопления и переработки информации, становится фактором повышения эффективности управленческих взаимодействий и надежности технико-экономических обоснований проектов экономического развития, предполагает точность и своевременность оценок экономических рисков при изменениях в рыночной конъюнктуре.
Возможности компьютера и его программного обеспечения являются, таким образом, средством аккумуляции знаний, дальнейшего структурирования и формализации информации для разработки разнообразия интеллектуальных систем, участвующих в поддержке и развитии информационных обменов в рамках развитой в обществе системы деятельностей. Социализирующий эффект использования компьютера и компьютерных и информационных технологий является основой организационно-психологических изменений социальной, бытовой и технической деятельности современного человека. Первоэлементом работы с информационными технологиями становятся коммуникативные возможности компьютера, характер использования которых зависит   целей и творческих замыслов человека, а также от их профессионального и социального опыта.
В силу этого применение компьютерных и  информационных технологий в социальной действительности достаточно многообразно. Их используют в киноиндустрии и на телевидении, их возможности осваивают художники, музыканты, продюсеры и менеджеры шоу-бизнеса, специалисты в области рекламы и "паблик релейшн", журналисты, преподаватели и студенты, врачи, т.д.
Эти моменты развития компьютеризации позволяют оценивать этот процесс и его технические характеристики как форму интеллектуализации различных срезов социальной среды общества. Интеллектуализация становится наиболее интенсивной стороной организационно-психологического изменения жизнедеятельности человека в информационно-техническом мире.
Интеллектуализация как объект социально-философской рефлексии выступает в качестве весьма неоднозначного, идеально выраженного процесса, конечные оценки которого являются синтезом рассмотрения его разнообразных сторон и характеристик.
Интеллектуализацию как целостный идеальный процесс можно рассматривать как социально-психологическое следствие овладения человеком результатами научно-технической революции. С этой точки зрения она уже выступает как весьма неоднородный фактор организационно-психологических перестроек человеческой деятельности.
Интеллектуализацию можно рассматривать и в качестве тенденции, определяющей уровень, характер и сферы использования информационно-комммуникативных технологий на базе современной компьютерной и телекоммуникационной техники. В этом случае она будет определяться как средство и условие формирования в обществе положительного отношения к  научному знанию и информации, определяющих в конечном итоге социальный профиль внедрения интеллектуальных технологий и развитие процессов информатизации.
Наконец, интеллектуализация может выступать и как объективное требование социально-психологической адаптации к новым условиям жизнедеятельности, уже сформированным под влиянием всей совокупности социотехнических средств и параметров развития информационного общества. В таком ключе интеллектуализация предстает формой социального и личностного роста, определяемых творческим потенциалом социокультурных взаимодействий, основой расширения содержания информационно-коммуникативных контактов и направленностью их развития.
  Учитывая все указанные возможности рефлексивного анализа   интеллектуализации, можно представить ее как процесс, вокруг которого локализуется не только разнообразие точек зрения на социальное значение информатизации, но и смысловые отношения к самому феномену информации в целом. Интеллектуализация суть не только требование, но и модель развития культуры информационного общества, в которой естественноисторические ресурсы культурной жизни являются или могут быть представлены как уже   вторичные  по сравнению с  эмоциональными и чувственными резервами общества.
 В силу этого проблема интеллектуализации предстает как граница, условно разделяющая две противоположные точки зрения на перспективы развития информационного общества и оценки реального потенциала заложенных в нем возможностей личностного роста, социально значимых достижений, культурного и психического развития личности и т.д.
Положительное отношение к феномену информации определяется осознанием роста социальной значимости научного знания и научной информации и характера их соотношений в конкретном социально-историческом периоде развития общества. Сложность, однако, заключается в том, в условиях информационного общества с развитой или развивающейся структурой рыночных взаимодействий особое значение приобретает не только социальный статус научного знания, но и проблема воспроизводства информации и ее кругооборота. 
  Процесс создания информационных товаров и услуг во многих случаях имеет не творческую форму создания совершенно нового знания, а является процессом переработки уже существующего знания в зависимости от конъюнктурных общественных или индивидуальных потребностей. Это существенным образом подчеркивает и изменяет положение интеллектуальных сфер деятельности человека и заставляет по-новому оценивать соотношения информации и знаний в развитии социальной и духовной сущности человека.
Это указывает на важность и необходимость рассмотрения особенностей информационной деятельности как ключевой формы саморазвития интеллектуальной работы человека в информационно-техническом мире.
ГЛАВА 2 ИНФОРМАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА  ХАРАКТЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОМ МИРЕ
Информационная деятельность в настоящее время играет ключевую роль в  функционировании любой социальной системы как единого целого и это придает ей особый статус среди различных форм жизнеобеспечения человека и его социальной сущности.
В известной степени информационная деятельность является всеобщей и находит свои проявления во всех сферах и на всех уровнях человеческого общежития. Она опосредует собой любой акт коммуникации и участвует в воспроизводстве или изменении сложившего типа социальных связей.
Отметим универсальность информационной деятельности. Универсальность информационной деятельности позволяет рассматривать ее исторические формы как способы трансформации разнообразия индивидуальных человеческих представлений, восприятий и ощущений в общезначимые и доступные пониманию смыслы и значения. Тем самым информационная деятельность является одним из моментов трансляции человеческой культуры, которая поддерживает порядок функционирования и сохраняет устойчивость социальных систем.
  С другой стороны, обособление информационной деятельности в качестве экономически определенной и актуальной сферы происходит в связи с потребностями институтов власти в обслуживании, сохранении и поддержании своих основных функций. Тем самым информационная деятельность становится основным средством обратной связи между властью и культурой. Ее качество, формы и содержание определяют характер целеполагания, уровень, условия и формы развития взаимодействий человека и общества. В целом  именно это  очерчивает специфику и особенности информационной деятельности в ее отличиях от деятельности религиозной, литературной, философской или научной.
Функция информационной деятельности как средства обратной связи между властью и культурой фактически формирует и очерчивает границы менталитета общества и  определяет его возможности в практических оценках социальной действительности.
Такое понимание социальной направленности информационной деятельности делает очевидной ее роль в обеспечении и поддержании свободы развития сознания и самосознания человека и общества при сохранении в нем четких границ, форм и методов социального контроля.
В современных условиях происходит расширение функционального диапазона информационной деятельности на основе организационно-психологических особенностей деятельности человека в информационно-техническом мире.
Внедрение информационных технологий, а также развитие средств вычислительной техники и информатики позволяет автоматизировать отдельные процессы информационной деятельности. Информационные технологии в рамках управления определяются комплектованием банков и баз данных, а также экспертных систем, которые обеспечивают разработку вариантов решений в автоматизированном или автоматическом режиме. Создание потока информации в автоматическом режиме может рассматриваться как фактор поддержки эксплуатационного потенциала имеющихся ресурсов и получения выгоды за счет применения информационных технологий для обеспечения режима опережения событий, прорывов во времени и эффектов генерирования фактов, знаний, идей и мнений. Это составляет вызов информатизации и определяет его особенности как социокультурного явления, в котором техника специфицирована в качестве “alter ego” интеллектуальной деятельности человека и функционирует как база элементов, замещающая аналитические начала его разумной сущности.
Информация и ее потоки, формируемые в результате социального обособления, спецификации и социотехнического обеспечения информационной деятельности в настоящее момент может рассматриваться в качестве исторического и социального феномена.
Информационная деятельность имеет длительный период развития, первоначально воплощаясь в деятельности журналистов, переводчиков, агентов частных и государственных спецслужб, консультантов дипломатических и юридических служб, адвокатских бюро и т.д. Бурное развитие промышленности, обеспечивающее крупный товарооборот, породило развитие таких видов информационной деятельности как коммивояжер и комиссионер, маклер, брокер, специалист по рекламе и т.д.
Развитие науки и научного знания, а также их прерогативы в обеспечении рациональности принятия управленческих решений поставило в главу угла новую специализацию информационной деятельности, трудно поддающуюся однозначному именованию. Ученый, научный работник, специалист в определенной области научного знания, научный консультант - все эти спецификации научной работы образованы по основанию целесообразности подачи информационных материалов в режиме текущих задач управления развитием. Таким образом, неоднородность информационной деятельности в сфере науки предопределена историческим развитием разделения труда внутри самой науки.
В настоящее время, в связи с возможностями технического обеспечения управления процессами человеческой деятельности, информационная деятельность перерастает свои прежние границы и становится основой социальной организации современного общества, способствующей  превращению постиндустриальной фазы его развития в фазу информационную. Это приводит к возникновению принципиально новых ситуаций  в познании и практической деятельности человека, а также оказывает влияние на конфигурацию социальной структуры, формы занятости,  системы ценностей и т.д.
 В контексте управления результирующей информационной деятельности может стать изменение поведенческих и адаптационных механизмов субъектов управления, преобразование диапазона и границ их коммуникативного пространства или выбора приоритетов развития при организации деятельностных процессов.
  Информационная деятельность, в конечном итоге, является средством сознательной оценки порядка и значимости отношений явлений действительности и связана с характером целесообразности и ценностными формами развития сознания и самосознания потребителей ее продуктов и услуг.
ГЛАВА 3 ГЛОБАЛИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЗАЦИЯ КАК ФАКТОРЫ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ СДВИГОВ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОМ МИРЕ
Глобализация, как целостное явление, находит свои социально-политические и культурные выражения в том, что стремительно изменяются пространственно-временные параметры основных форм существования государственных, национальных и социокультурных форм развития человеческих сообществ. Свое техническое воплощение глобализация получила в сети Интернет. Функциональность технической модели организации сети Интернет является порождающим началом основных особенностей современных социально-экономических процессов. Свою социальную выраженность они находят в интенсификации и расширении масштабов прямых равноправных взаимодействий между людьми. Некоторые ученые предлагают поэтому рассматривать развитие экономической деятельности организационно-психологической точки зрения "как  глобализацию до размеров национальных экономик форм деятельности и взаимодействий, которые используются людьми в ситуации прямых равноправных связей всех со всеми, встречающихся в малых коллективах"[1]. 
Такие понятия как "территория", "граница",  "расстояние" приобретают в настоящее время все более условный характер, а объем понятия  "пространство" формируется на основе качественно новых содержательных характеристик.  “Интернет выглядит воистину глобальной средой, - отмечает Д. Л. Спар, - его связи незаметно пересекают границы, соединяют граждан и рынки новыми интегрирующими путями и разрушают привычные понятия национальных границ. Продолжая тенденцию, ставшую возможной благодаря телефонам, факсам и спутниковым тарелкам, Интернет обещает предоставлять информацию во все уголки земного шара. Достаточно дешево, без особых технических сложностей Интернет дает возможность получать пользователям любую информацию, которую они могут найти, и связывать ее поставщиков с потенциальными потребителями с такой скоростью и легкостью, которую они не могли раньше предоставить. С течением времени сеть угрожает также уничтожить многие привычные аспекты бизнеса, общества и государства"[2]
Системы  традиционных  ценностей, которые поддерживали  нормы хозяйственной жизни,  государственного права  и национальной культуры, испытывают значительные нагрузки со стороны развития процессов глобализации.  Подобный эффект возникает в связи с существованием явного, но неочевидного противоречия между глобальностью (или планетарностью) технических феноменов, ориентирующих  экономическое и социальное развитие на передовые достижения и высокий рост, и локальностью культурной традиции, ориентирующую социум  на трансляцию и поддержку уникальности своих традиций и ценностей, а также сохранение независимости  и  свободы   и   добровольных,  этических по своей природе,  смыслов реализации их потенциала в совокупной  общественной  деятельности[3].
 С другой стороны, бизнесмены оценивают электронную среду Интернет  "как  среду общения коммерческих организаций друг с другом и с конечными пользователями. Перенос в электронную среду сети Интернет различных видов экономической  деятельности является важнейшим  условием формирования сетевой экономики как принципиально нового типа экономических взаимодействий.
В США и Европе внедрение информационных технологий в жизнедеятельность различных подсистем современного общества  происходит  на основе государственной политики, согласованной и определенной культурными и социальными приоритетами, а также техническими  и финансовыми возможностями.
 В свою очередь в  России  развитие  процесса переноса традиционных видов деятельности в электронную среду Интернет происходило на началах самоорганизации и за счет  материальных и  моральных затрат самих фирм и их руководителей.  При этом окупаемость этих затрат  часто была выразима не  только в увеличении доходов фирмы   и   расширении коммуникативных взаимодействий, но и в приобретении  статуса и авторитета, а также  влияния в конкурентной среде, во властных структурах и привлечении внимания   общества к своей деятельности.
С другой стороны,   российские государственные структуры  оказались практически безоружны перед реальностью, возможностями и эффектами информационно-коммуникативных  технологий и, следовательно, не могли предложить обществу последовательной и социально ориентированной политики развития информационных технологий.
По свидетельству специалистов Российской Академии государственной службы степень готовности  государственных структур РФ к работе с информационными системами  и  активному использованию новых информационных технологий в своей профессиональной деятельности по сей день остается невысокой, главным образом из-за значительных психологических барьеров, а также   по причине   несовершенства, неполноты и недостоверности исходных статистических данных, доступных органам государственной власти и  слабого уровня заинтересованности в развитии аналитической и интеллектуальной поддержки процессов принятия решений[4].  В силу этого процесс переноса традиционных видов деятельности в электронную среду сети Интернет приобретал  хаотичный и неуправляемый характер, без учета его реальных преимуществ и выгод, а также без понимания сути социализирующих эффектов информационных технологий.
Между тем,   социализирующий эффект информационных технологий состоит в организации коммуникативных взаимодействий,  модернизации процессов управления, развитии начал самоуправления и возрастании значимости предпринимательской деятельности.  Однако, эти социализирующие эффекты информационных технологий должны опираться на уже существующие в обществе формы и  институциональные принципы социализации науки и знаний,   научные традиции и    признание  образования и интеллектуальной деятельности значимой для предпринимательской деятельности, финансового успеха и укрепления деловых взаимодействий.  Именно это является фактором  целенаправленного и эффективного использования потенциала информационных технологий в человеческой деятельности, а также расчета и сохранения актуального для общества баланса информации и знаний[5],  поддерживающего перспективы активного развития интеллектуальных систем.
 Освоение  информационных технологий существенным образом изменяет привычные представления о социальных границах и дистанциях, воздействуя на приоритеты и ценности самореализации человеческого Я  в ситуациях коммуникативных взаимодействий.  Поэтому  в информационном обществе особым фактором развития производства  становится человеческий капитал, т.е. "индивидуальная способность человека, позволяющая ему успешно действовать в условиях неопределенности" [6]    и представляющая собой такое сочетание  интуиции и разума, которое опирается на опыт и самосознание личности, участвует в развитии личных или деловых коммуникаций  и действует благодаря существованию внутренних побудительных мотиваций.
 Возрастание значимости человеческого капитала, а также  распространение в обществе технически совершенных средств связи и автоматизированных средств обработки информации, преобразует роль и значения государства как конститутивной формы развития коллективной жизни, модернизирует активы и принципы его участия в проектах совершенствования экономических, социальных и культурных  взаимодействий в обществе. Во всяком случае, в условиях информационно-технического мира  проекты человеческой деятельности и коммуникаций опосредованы виртуальной реальностью,  работа с которой изменяет характер и потенциал контроля за развитием информационных обменов и воздействий, преобразуя методику и стиль человеческой деятельности в современном обществе.
Осознание масштабности преобразований образа жизни людей, политических и экономических условий их жизнедеятельности,  изменений форм и характера функционирования основных социальных  институтов   в качестве ключевого заставляет ставить вопрос о новых технологических принципах  организации жизнедеятельности человека в информационно-техническом мире.
 Тот факт, что информационно-коммуникативные технологии становятся ведущим средством  организации жизнедеятельности людей и функционирования социальных институтов общества, указывает на расширение прикладных функций научного знания. Однако, очевидность и доступность этой оценки свидетельствует, что такая точка зрения не выходит за рамки понимания значимости науки и научного знания для развития современных форм социальной жизни.
 Более точные представления о трансформациях социальных и культурных форм  современной техногенной цивилизации можно сформировать на основе оценки характера и степени влияния информационных технологий на систему  человеческих деятельностей, которые  фактически являются  "несущими конструкциями" социума.
   Система деятельностей индустриального общества была структурно ориентирована на развитие производственных процессов крупного промышленного производства,  управление собственностью и капиталом в его вещественных и невещественных  формах.  Научная и инженерная деятельность, менеджмент,  экономическое и социальное прогнозирование, а впоследствии моделирование развития социокультурных процессов стали приоритетными направлениями в развитии и воспроизводстве системы деятельностей капиталистического хозяйства.
Именно они ориентировали и экономику,  и управление  и в целом социальную систему  на принципы рациональности и эффективности использования имеющихся ресурсов развития. Вместе с тем, достижения научно-технической революции становились не только фактором совершенствования  производственных процессов в виде  средств   механизации трудовых операций и автоматизации отдельных видов производств. Они становились   и средством преобразования социокультурной среды индустриального общества.
Такие принципы технического развития как стандартизация и унификация, объективированность  технического изделия и его массовая воспроизводимость с помощью документации и "know how", а также ориентация на нововведения являлись ценностными компонентами, определяющими социальную и культурную динамику в развитии системы деятельностей. Постепенно они становились критерием развития социокультурных процессов и определяли техногенный облик новых тенденций, форм и ценностей культуры, не в последнюю очередь оказав   воздействие на изменения характера человеческой деятельности.
  Важнейшим направлением в изменениях характера деятельности человека на этапе перехода от индустриальной к постиндустриальной системе стал процесс ее активной технологизации. Создание технологии как определенного упорядоченного процесса действий, не только гарантирует заранее заданные свойства товаров или услуг, но обеспечивает рациональность самого процесса деятельности человека. Более того, принцип технологизации привносит в человеческую деятельность элементы норм, запретов, правил, стандартов и образцов, которые или удаляются из процесса осуществления деятельности, или становятся  объектом культивирования  и  поддаются дальнейшему развитию, что особенно важно для моделирования социокультурных параметров жизнедеятельности человека.     
Потребность в технологизации системы деятельностей постиндустриальной фазы экономического роста и социального развития   возникла не случайно. Система деятельностей  постиндустриального этапа   ориентирована в большей степени на предоставление услуг в различных сферах общественного производства и потребления, воспроизводя иной, чем прежде, тип социальных и деловых отношений. Объективно особенности нового типа социальных и деловых отношений, возникающих при ориентации системы деятельностей на предоставление услуг в различных сферах экономики и управления, складываются на основе отличительных признаков услуги как определенной формы экономического действия. Обычно  под услугой понимается обладающая законченностью и имеющая определенную стоимость совокупность действий,  выполняемых для удовлетворения нужд и потребностей клиентов[7].       
 Отметим, что производство услуг и производство товаров имеют   серьезные, социально и культурно выраженные, отличия. В отличие от производства товаров, производство услуг, во-первых, хотя и имеет вещественные формы, но, по сути, носит нематериальный характер. Вещественные формы услуга приобретает только в конце произведенных действий, формирующих собственно процесс оказания услуги. При этом   классификация вещественных форм существующих услуг является достаточным, но не единственным основанием их типологии. Важно понять, что существует класс услуг, реально не имеющих конечных и существующих отдельно от человека вещественных форм, но относящихся к воздействию на   состояния человеческого тела или качества и выражения его духовной сущности - например, здоровье, образование, осведомленность,  удовлетворенность, профессионализм,  т.д.  
 Во-вторых, оказание услуги обусловлено параметрами времени и характером коммуникативного взаимодействия производителя и клиента. В-третьих, услуга отличается широким диапазоном качеств, производных от личностных или психологических особенностей производителя и требований клиента. Перечисленные нами объективные особенности производства услуг во многом определяют принципы организационно-психологической и социальной трансформации человеческой деятельности в условиях информационно-технического мира.
 Основная установка деятельности человека формируется на основе  использования прикладных возможностей научного знания и накопления информации о технологических возможностях различных видов деятельности.   Характер деятельности получает импульс развития за счет индивидуализации ее целей, осознания и учета требований клиентов, использования актуальных форм информационных взаимодействий и обменов, поиска информации о перспективных направлениях в сфере профессиональной деятельности,  т.д.
В силу этого интеллектуальные технологии, ориентирующие профессиональный  опыт человека в имеющихся образцах и моделях различных видов человеческой деятельности, стали альфой и омегой развития постиндустриального типа экономического развития. В отличие от производственной, интеллектуальная технология направлена на  рефлексивное  представление знаний, умений, интеллектуального опыта и навыков в определенной сфере деятельности,  искусственное моделирование    которых  позволяет развивать и оптимизировать живые системы деловых,  политических,  социальных и культурных связей и коммуникаций.