ШпаргалкаШпаргалка Шпаргалка по Связям с общественностью
Работа добавлена на сайт bukvasha.net: 2015-10-29
Поможем написать учебную работу
Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.
Предоплата всего
от 25%
Подписываем
договор
ВОПРОСЫ К ИТОГОВОМУ ГОСУДАРСТВЕННОМУ КОМПЛЕКСНОМУ ЭКЗАМЕНУ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ
030602.65 «Связи с общественностью»
Роль и место Пр в совр. общ
Роль ПР состоит в том, чтобы достигать взаимовыгодных отношений со всеми, с кем работает организация. Предназначение специалистов ПР - всегда быть в середине, вращаясь между своими клиентами, нанимателями и рядовыми служащим. Эта серединная позиция не свойственна никакой другой категории людей, имеющих дело с «климатом взаимоотношений Необходимость и актуальность связей с общественностью стала очевидной вместе с демократизацией общественной, экономической и политической жизни в России. В начале 90-х гг. ХХ в. появились новые социальные и экономические группы, увеличилось число каналов коммуникации, появилась возможность открыто выражать свое мнение. На смену разрушившейся тотальной пропаганде пришли PR - особые технологии по работе с индивидуальным и массовым сознанием. В настоящее время связи с общественностью становятся всё более значимой сферой деятельности российских компаний, государственных структур, общественных организаций. Насчитывая более чем 100-летнюю историю существования в США, связи с общественностью уверенно завоёвывают теперь своё жизненное пространство в России в разных областях деятельности. Создание подразделений связей с общественностью в российских компаниях и организациях, госструктурах активно началось в начале 90-х гг. и было предопределено самим ходом развития российского общества в направлении формирования экономических и политических институтов. Важно отметить, что рост внимания деловых политических, экономических, образовательных кругов к сфере связей с общественностью в последние годы не случаен. Он определяется рядом объективных факторов. Растущий динамизм, изменчивость и неопределённость деловой среды обусловили для организаций необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнёрами, потребителями. Такие двусторонние информационные связи необходимы организации для мониторинга и прогнозирования событий в условиях неполной определённости, для своевременной и адекватной реакции на них. Связи с общественностью, несомненно, являются средством стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них помощью информационного взаимодействия.
В настоящее время существует довольно много определений термина Public relation (PR). Допускается различное написание термина: паблик рилейшнз, связи с общественностью, PR, ПР, СО.
По мнению известного ученого Сэма Блэка, «лучшим из ныне существующих определений является мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико 11 августа 1978 г HYPERLINK \l "bookmark3": PR - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности"».
Кроме того, С. Блэк приводит объяснение термина Public relations, содержащееся в международном словаре Уэбстера: это «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена (информацией) и оценки общественной реакции» .
Целью PR является формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами с
4.
Корпоративная культура. Формирование и поддержание корпоративной культуры методами связей с общественностью.
Корпоративная (организационная) культура объединяет основополагающие ценности, убеждения, негласные соглашения и нормы, разделяемые всеми членами организации. Это определенная система общих ценностей и предположений о том, как необходимо себя вести в определенных ситуациях, которая формируется по мере сталкивания с внешними и внутренними проблемами. Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться. Корпоративную культуру можно определить по формуле: сумма корпоративных ценностей, взаимовыгодных отношений и сотрудничества и добросовестного организационного поведения.. Важнейшей функцией PR считается коммуникация. Коммуникационные процессы занимают не последнее место при формировании корпоративной культуры. Элементами коммуникационных процессов являются социальные связи и отношения.. Корпоративная культура формируется сознательно или складывается с течением времени, но независимо от того, каким образом формируется культура организации, она не заимствуется. Заимствоваными могут оказаться лишь определенные структуры и механизмы связей, которые отображаются в организационных проектах. Каждый коллектив уникален, поэтому у каждой организации должна быть своя культура. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе неписаные законы, нормы и правила, которые соединяют членов организации, связывая их вместе. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.Выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. Внутренний уровень делится на два подуровня: осознанный и неосознанный. Внешний уровень составляет видимые объекты, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов.Основополагающие ценности корпоративной культуры могут выражаться в различных материальных образах: символах, девизах и церемониях, при помощи которых мы получаем возможность различать культуры различных фирм.При формировании корпоративной культуры используются различные организационные PR-формы. Так, невозможно формирование корпоративной культуры без определения точного имиджа организации и ее руководителя.Проведение различных корпоративных мероприятий поддерживает правильную организационную культуру и является формой PR-дея-тельности.Корпоративные коммуникации для специалистов PR являются хорошим полем для профессиональной деятельности
2.Профессиональная этика в связях с общественностью. Виды кодексов профессионального поведения. Профессиональные объединения.
Этику подразд на 2области: этику во взаимоотн м|у специалис в этой области, и, отношения собственно, PR-стратегии и потребит. Если речь идет о самост PRагентстве, часто встреч завыш уровня предост услуг, а реал кач-тво этих услуг измерить трудно. Аналог ситуац склад как по отн к клиенту и конкурентов.Наиб важным моментом явл соблюд этики относит потребителя.нельзя действовать агресс и навязчиво – в этом случае контакт с ауд будет потерян. Противопоказ в сфере PR сравнит политика по отнош к конкур. «Очернение» сопернич комп может привести к потере благопр имид и уваж со стороны потребит. Критика и псих давление недопустимы. Публикац компромата наз «черн.пиаром», и специалы в этом направл СО редко заслуж уважения,пользу спросом в политич PR.
Эти действия неприемл для совр бизнеса, и для их устранен основн нормы професс этики в данной сфере закрепл Лиссабонским кодексом, декларацией професс стандартов РАСО и др.актами. Они основыв на общечелов принципах морали и этики взаимоотн.
26.09.2001 года РАСО на засед Исполнит Совета РФ утвердилаРосс кодекс професс и этич принципов в обл СО. Этот кодекс включает след:• интересы клиента или организ д.быть всегда выше интер практики PR;•професс уровень PRспециала опред эффе-тью рез-тов кампании по достиж взаимовыг отнош м|у организ и общ-тью;• приоритетн д/быть достиж гармонии и поним м\у взаимод общественными субъек — индивидом и организ, организ и общ-вом.
Гл междунар. и национ професси объединения специалистов.
Американское общ-тво ПР (
PRSA
) способствует обмену идеями с пом своих публик, конфер, и семинаров, пропагандир дух профессианализма, предост возм-сть для непрерыв образования, а также поощряет этич повед.
Междунар ассо бизнес-коммуникат (
IABC
) c целью повыш стандартов компетенции и этики ПР IABC разраб для специалов рук-во по професс совершенствован. Так же был учрежд комитет этики, призв внедрять в жизнь опред кодекс этики.
Междунар асс
PR
(
IPRA
) пропагандир престиж професс специала в ПР, высокие стандарты и соблюд этич норм среди специалов, кот приходится иметь дело с междунар аспектами ПР
РАСО - Росс ассоц по СОсозд в июле 1991 г. Этим было объявлено о выдел public relation в Росс в отд отрасль, участники кот заботятся об уровне и кач-ве предост ими услуг. РАСО сотрудн с IPRA, СЕRP, Америк общ-ом PR (PRSA) и др професс объединен PR-фирм Евр и Америки. Вступить в РАСО может любое рос PR-агтво и др юр лицо, кот предост услуги высокого кач-ва и соблюд принципы професс этики.Стать членами могут также физ лица - росс и зарубежн специалы, ученые и практич работники, профессион занимающ СО или заинтерес в услугах Асс.Принципы професс этики закрепл в Деклар професс и этич принципов (ДЕКЛАРАЦИЯ РАСО), принят на конфер РАСО в ноябре 1994 г. Деклар была дополнена др док-тами, не носящими обязательного хар-ра, но открытыми для присоединен:- Хартией принципов сотруд-тва и конкур на росс рынке услуг по СО(«Хартия 11-ти»),- Хартией «Политич консультанты за честные выборы»
АКОС - Асс компаний-консультантов в сфере общ связей созд 16 марта 1999 г. В нее вошли 13 наиб авторитетн професс росс PR-агтв. Объединившиеся в Асс PR-агентства пред полный спектр усл по СО:- отнош со сми, - связи с професс сообществами, - общ организ и правит стр-рами,- формир корпорат имиджа, - управл маркетинг коммуник, - связи с акционерами и управл корпорат отнош,- управл криз сит, - провед предвыборн камп,- исследов общ мнения.АКОС призвана реш задачи развития PR как сферы бизнеса.Целями деят АКОС явл:- на внутр рынке - наращ потенциала дел активности в сфере PR, повыш професс уровня росс рынка public relation, внедр на нем междунар станд-тов кач-ва работы конс-тов;- на внешн - развитие междунар контактов росс PR-агентств, позиционир членов АКОС как надежн партнеров, облад высоким професс и пользующ всей палитрой соврем инструментов и методовPR.
Гильдия пресс-секрет и работников поСОявл незав професс корпорац, объединяющ на основе индивид добровольного членства пресс-секретарей, работн пресс-служб и служб общ связей, менеджеров PR,специи-ов в области дел, соц, политич и культур коммуник. Гильдия учрежд в мае 1994 г. во время провед теоретич конф «Пресс-секретарь – чиновник или журналист?». В окт 1994 г. ее Устав зарегистр Минис юстиции РФ. В 1995 г. Гильдия в кач-ве национ организ принята в Междунар Ассоц дел коммуник (IABC) – крупней междунар организ, объединяющ специалов по СО.
Междун Комитет Асс компаний-консульт в обл СО(ICCO)объедин самые изв и професс организ по всему миру.Члены ICCO - это национ асс, в кот входят независ компании, работ в сфере PR в 30 странах мира.ICCO дает руководит агент возможность обменив междуна опытом, обсужд волную их вопр, обознач основн тенденции миров рынка PRуслуг. Сотруд-ство с организ позвол повышать стандарты кач-тва работы, устанав этич нормы, согласовать професс практику консультир в областиСО. позвол участникам поддерж операт связь с партнерами и конс-тами.
Европ Конфедер СО(CERP) возникла в 1959 г. с целью представл интер проф ассоц Европы и их членов. стала форумом для контактов, обмена знан и опыт, выработки професс и эт норм. Конф удел большое вним образов и развит нов професс PR-ассоц в среде европ студенчества и в нов европ демократич гос-вах. СЕРП в 1989 г. созд спец организ - СЕРП-конс-ты, СЕРП-образов и СЕРП-профи, кот активно проводят свои образоват курсы и семинары
5. Связи с общественностью в кризисных ситуациях.
. Антикризисное управление PR. Кризис в PR -- угроза репутации компании. Технологии антикризисного PR применяются с целью предотвращения слухов, ложной или негативной информации, сохранения репутации компании. На докризисном этапе главная задача – предугадать возможные угрозы и определить слабые стороны фирмы, а также составить перечень возможных мероприятий, направленных на их предотвращение (определить “болевые точки” и методы предполагаемой защиты можно с помощью SWOT – анализа). Очень важно комплексно подойти к проблеме. Антикризисная стратегия - это рабочий проект, в котором необходимо проанализировать деятельность организации в разрезе “трех “К””: клиенты – компания – конкуренты. Этап разработки антикризисной стратегии очень важен для компании..
Реакция на кризис требует трех шагов:1. Немедленная коммуникативная реакция. 2. Ответ на основные вопросы СМИ. 3. Выражение сожаления.Первый шаг нацелен на занятие активной позиции и выигрыш времени на подготовку дальнейших шагов, иначе персонал может показаться прессе некомпетентным. Второй шаг – организованная беседа с прессой с целью не допустить ухода информационного потока в нежелательное русло. Важно, кто ведет такой разговор: это должен быть один из старших менеджеров, ответственных за направление, или авторитетный представитель руководства компании. Так, заявление пресс-секретаря или иного лица должно содержать следующие тезисы: 1. Все возможное для минимизации ущерба в данной ситуации уже предпринято. 2. Все детали говорящему неизвестны, а иные заявления до окончательного результата расследования могут вводить в заблуждение. 3. Расследование уже ведется. 4. Представитель фирмы (пресс-секретарь или иное лицо) будет доступен для контактов в четко определенном месте в четко определенное время с детальной информацией. 5. Организация крайне озабочена случившимся. Цикл кризиса очень непродолжителен. После того как кризис произошел необходимо провести оценку текущей ситуации, оценить текущее состояние и разработать PR-кампанию по поддержанию репутации.
6. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ
PR
-ТЕХНОЛОГИИ. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ.
МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ: ФУНКЦИИ, ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА В РАБОТЕ С КАНАЛАМИ СМИ. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ – ИСКУССТВО ЭФФЕКТИВНОГО (ГРАМОТНОГО) ПЛАНИРОВАНИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНОЙ СОСТАВНОЙ ЧАСТЬЮ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕГО НАДЕЖНУЮ КОММУНИКАЦИЮ. ОНО ПОЗВОЛЯЕТ СООТНЕСТИ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ЦЕЛИ, РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ, С ДРУГОЙ – ВОЗМОЖНОСТИ МЕДИА В ШИРОКОМ СМЫСЛЕ И НАЙТИ САМЫЙ ЭКОНОМНЫЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ВАРИАНТ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. ЭТО СВОЕГО РОДА «РЕКЛАМНАЯ БУХГАЛТЕРИЯ», ОСНОВАННАЯ НА ГЛУБОКОМ И ТОЧНОМ ЗНАНИИ, СКОЛЬКО КОНТАКТОВ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ ИНФО МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ ТО ИЛИ ИНОЕ СМИ. ЛЮБОМУ РАЗМЕЩЕНИЮ В РЕКЛАМНОМ СМИ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНА ПРЕДШЕСТВОВАТЬ РАЗРАБОТКА МЕДИАПЛАНА, ПРЕДСТАВЛЯЮЩАЯ СОБОЙ МЕДИАКАРТУ, ВЕДУЩУЮ К КОНЕЧНОЙ ЦЕЛИ – ЭФФЕКТИВНОМУ ПРОВЕДЕНИЮ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ. НО МЕДИАПЛАН НЕВОЗМОЖНО ПОСТРОИТЬ БЕЗ ПОНИМАНИЯ ТОГО, КАК РАБОТАЮТ СРЕДСТВА МАССОВОЙ РЕКЛАМНОЙ КОММУНИКАЦИИ – КАКИМ ОБРАЗОМ И С КАКИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОНИ ВСТУПАЮТ В КОНТАКТ. ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА ПРИ МЕДИАПЛАНИРОВАНИИ:
1) АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СИТУАЦИИ (ЕСЛИ РЕЧЬ – О БИЗНЕСЕ),
2) ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ (ОПРЕДЕЛЯЕМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ, ОТ СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА ЛЮДЕЙ). ЧЕМ БОЛЬШЕ ОХВАТ, ТЕМ ЭФФЕКТИВНЕЕ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ,
3) НЕ ПРОСТО ОПРЕДЕЛЕНИЕ КРУГА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ, НО И ВЫЯВЛЕНИЕ МОТИВАЦИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ ЭТОГО ТОВАРА, ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЕЙ,
4) ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕСТА НАШЕГО ТОВАРА НА РЫНКЕ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОЙ КАТЕГОРИИ ЛЮДЕЙ, КОТОРАЯ ЗАИНТЕРЕСУЮТСЯ НАШИМ ТОВАРОМ (ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ),
5) ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗНАТЬ РЕЙТИНГ НАШИХ СМИ,
6) ВЫБОР МЕДИАНОСИТЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ОБЕСПЕЧАТ ОПТИМАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. ОСОБЕННОСТИ: В ПР НЕ ВСЯ ИНФО, РАЗМЕЩАЕМАЯ В СМИ, ЯВЛЯЕТСЯ ОПЛАЧЕННОЙ. КРОМЕ ТОГО, МЕДИАНОСИТЕЛЯМИ ЯВЛЯЮТСЯ НЕ ТОЛЬКО СМИ (РЕКЛАМНЫЕ ЩИТЫ, РЕКЛАМА В МЕТРО, НА ТРАНСПОРТЕ И Т.Д.). СЛЕДОВАТЕЛЬНО, МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ В ПР ОХВАТЫВАЕТ ЧАСТЬ ОБЩЕЙ ПРОГРАММЫ, СВЯЗАННОЙ С РАЗМЕЩЕНИЕМ ИНФОРМАЦИИ В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ НА ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. ФОРМУЛЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПРИ МЕДИАПЛАНИРОВАНИИ: 1) СРТ – COST PER THOUSAND (СТОИМОСТЬ ОДНОГО РЕКЛАМНОГО КОНТАКТА). ЭТО РАСЧЕТ ТАРИФА ЗА ПОЛОСУ (ДО 1/64 ПОЛОСЫ), В НЕКОТОРЫХ СМИ ТАРИФ ЗА МОДУЛЬ, В ПРОВИНЦИИ – ЗА КВАДРАТНЫЙ САНТИМЕТР. СТОИМОСТЬ РЕКЛАМНОЙ ПОЛОСЫ/ТИРАЖ * 1000 = ЦЕНА ОДНОГО КОНТАКТА. ТО ЖЕ МОЖНО ДЕЛАТЬ И НА ТЕЛЕВИДЕНИИ, НО СУММЫ БУДУТ ОЧЕНЬ АБСТРАКТНЫ. 2) OTS – OPPORTUNITY TO SEE (ВОЗМОЖНОСТЬ УВИДЕТЬ). МОЖНО СОПОСТАВИТЬ СТОИМОСТЬ 1 КОНТАКТА СМИ И РЕЙТИНГИ РАЗЛИЧНЫХ ИЗДАНИЙ. И НА ОСНОВАНИИ ЭТОГО ВЫЯВИТЬ СМИ, В КОТОРОМ ВОЗМОЖНОСТЬ УВИДЕТЬ РЕКЛАМУ ЛУЧШЕ. 3) CPT EXPOURES (СТОИМОСТЬ ЗА ТЫСЯЧУ ВОЗМОЖНОСТЕЙ УВИДЕТЬ РЕКЛАМУ). ЦЕНА ЗА ТЫСЯЧУ/ ВОЗМОЖНОСТЬ УВИДЕТЬ = СТОИМОСТЬ ТОГО, ЧТОБЫ РЕКЛАМУ УВИДЕЛИ 1000 РАЗ. ПОЛУЧЕНИЕ КОНКРЕТНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ДАЕТ ДОСТИЖЕНИЕ ЭКОНОМИИ ДО 50% (ПРИ ХОРОШЕМ БЮДЖЕТЕ), А НА САМУ РАЗРАБОТКУ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ МОЖНО ПОТРАТИТЬ 3,5 % БЮДЖЕТА. ДЛЯ КАЧЕСТВЕННЫХ РАСЧЕТОВ СУЩЕСТВУЕТ КОМПЬЮТЕРНАЯ КОМПАНИЯ «ODIN». ДЛЯ ТЕЛЕВИДЕНИЯ ДЕЛАТЬ РАСЧЕТЫ ПРОЩЕ, Т.К. ТЕЛЕВИЗИОННЫХ КАНАЛОВ НЕМНОГО. НО ОЧЕНЬ ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ РЕЙТИНГИ ПРОГРАММ (ОТНОШЕНИЕ ТЕЛЕВИЗОРОВ, НАСТРОЕННЫХ НА ДАННУЮ ПРОГРАММУ, К ОБЩЕМУ ЧИСЛУ СЕМЕЙ В РОССИИ). GRP – КОНЕЧНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ МЕДИАПЛАНИРОВАНИЯ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СМИ (ЭТО ВАЛОВАЯ РЕКЛАМНАЯ ЕДИНИЦА) СУММИРУЮТСЯ РЕЙТИНГИ ОТДЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ, В КОТОРЫХ РАЗМЕЩАЕТСЯ РЕКЛАМА ЗА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПЕРИОД.
8.
ПОНЯТИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА. ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ И ЦЕННОСТНЫЕ ФУНКЦИИ ИМИДЖА
.
ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ ЕСТЬ ЦЕЛОСТНОЕ ВОСПРИЯТИЕ (ПОНИМАНИЕ И ОЦЕНКА) ОРГАНИЗАЦИИ РАЗЛИЧНЫМИ ГРУППАМИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ, ФОРМИРУЮЩЕЕСЯ НА ОСНОВЕ ХРАНЯЩЕЙСЯ В ИХ ПАМЯТИ ИНФОРМАЦИИ О РАЗЛИЧНЫХ СТОРОНАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ФОРМИРОВАНИЕ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЗВАНО ВЫПОЛНЯТЬ ТРИ СТАНДАРТНЫЕ ИМИДЖЕВЫЕ ФУНКЦИИ:
1. СОЗДАНИЕ ЖЕЛАЕМОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ В ГЛАЗАХ ВНЕШНИХ
АУДИТОРИЙ.
РАСКРЫТИЕ СПЕЦИФИКИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕИМУЩЕСТВ ДЛЯ КЛИЕНТА.
ПОБУЖДЕНИЕ РЕЦИПИЕНТОВ К ДЕЙСТВИЯМ.
РАЗРАБОТКА КОМПОНЕНТОВ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
ИЗВЕСТНЫ СОТНИ ЭЛЕМЕНТОВ КОРПОРАТИВНОЙ АТРИБУТИКИ. В ПРАКТИКЕ ИМИДЖИРОВАНИЯ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ.
■ ДЕКЛАРАЦИЯ ФИЛОСОФИИ ОРГАНИЗАЦИИ.
■ ФИРМЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ И АББРЕВИАТУРА.
БЫТЬ КРАТКИМ;
ЛЕГКАЯ ЗАПОМИНАТЬСЯ;
ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТА;
БЫТЬ ЗВУЧНЫМ;
- ВЫЗЫВАТЬ ДОВЕРИЕ (НАПРИМЕР, ЗАМЕЧЕНО, ЧТО В РОССИИ ВЫЗЫВАЮТ ДОВЕРИЕ «ИМЕННЫЕ» НАЗВАНИЯ - «НИКИТИН»,
■ ТОРГОВАЯ МАРКА (БРЕНД).
ТОРГОВАЯ МАРКА - ЭТО ОБОЗНАЧЕНИЕ, СЛУЖАЩЕЕ ДЛЯ ОТЛИЧИЯ ТОВАРА ДАННОЙ ФИРМЫ ОТ ТОВАРА ДРУГИХ ФИРМ И ВЫЗЫВАЮЩЕЕ МНОЖЕСТВО АССОЦИАЦИЙ, СВЯЗАННЫХ С ТОВАРОМ И КОМПАНИЕЙ.
■ ЛОГОТИП И ФИРМЕННАЯ ШРИФТОВАЯ НАДПИСЬ.
ЛОГОТИП (ГР. LOGOS - СЛОВО И TYPOS - ОТПЕЧАТОК) - СПЕЦИАЛЬНО РАЗРАБОТАННЫЙ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЗНАК, ОЛИЦЕТВОРЯЮЩИЙ КОМПАНИЮ. ФИРМЕННАЯ ШРИФТОВАЯ НАДПИСЬ - НАЧЕРТАНИЕ ПОЛНОГО ИЛИ СОКРАЩЕННОГО НАИМЕНОВАНИЯ ФИРМЫ ИЛИ ГРУППЫ ТОВАРОВ ДАННОЙ ФИРМЫ.
■ ДЕВИЗ И СЛОГАН.
ДЕВИЗЫ ОРГАНИЗАЦИИ МОГУТ ВЫРАЖАТЬ РУКОВОДЯЩУЮ ИДЕЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ, РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ ИЛИ КОНКРЕТНОГО ТОВАРА. ФИРМЕННЫЙ ДЕВИЗ -ИЗРЕЧЕНИЕ, ОТРАЖАЮЩЕЕ КРЕДО ФИРМЫ.
■ ЛОЗУНГ.
ЛОЗУНГ, ТАК ЖЕ КАК И ДЕВИЗ, ВЫРАЖАЕТ РУКОВОДЯЩУЮ ИДЕЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НО В НЕМ ВСЕГДА СОДЕРЖИТСЯ ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ.
■ ЗНАМЯ, ФЛАГ, ВЫМПЕЛ, ФЛАЖОК, ВОБЛЕР.
ЗНАМЯ, В ОТЛИЧИЕ ОТ ФЛАГА, ИГРАЕТ РОЛЬ РЕЛИКВИИ ОРГАНИЗАЦИИ
■ ЗНАЧОК, БЕЙДЖ (БЕДЖ).
ЗНАЧОК МОЖЕТ БЫТЬ РЕКЛАМНЫЙ, ЮБИЛЕЙНЫЙ, ФИРМЕННЫЙ, КЛУБНЫЙ, , ■ ГЕРОИ И АНТИГЕРОИ.■ ЛЕГЕНДЫ, ИСТОРИИ, ПРЕДАНИЯ, «РАССКАЗЫ ОЧЕВИДЦА».■ ЗВАНИЯ И ТИТУЛЫ.ПОМИМО ФОРМАЛЬНЫХ ЗВАНИЙ, УЧРЕЖДАЕМЫХ ГОСУДАРСТВОМ, ОРГАНИЗАЦИЯ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МНОЖЕСТВО ВНУТРЕННИХ ЗВАНИЙ И ТИТУЛОВ, ВЫБОР КОТОРЫХ ОГРАНИЧЕН ЛИШЬ ТВОРЧЕСКОЙ ФАНТАЗИЕЙ РАЗРАБОТЧИКОВ
■ФИРМЕННАЯ ОДЕЖДА И АКСЕССУАРЫ С ФИРМЕННОЙ ИНДИКАЦИЕЙ.СРЕДИ ЭЛЕМЕНТОВ ФИРМЕННОЙ ОДЕЖДЫ И АКСЕССУАРОВ - КОСТЮМ, ЖИЛЕТ, МАЙКА, ШЛЯПА, КЕПКА, БЕЙСБОЛКА, ФАРТУК, АТТАШЕ-КЕЙС И Т. Д.■ ФИРМЕННЫЙ ЦВЕТ, ФИРМЕННАЯ ЦВЕТОВАЯ ГАММА.■ РИТУАЛЫ ОРГАНИЗАЦИИ.
■ КОРПОРАТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ.
К НИМ ОТНОСЯТСЯ ДЕНЬ ФИРМЫ, ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ФИЛИАЛА, ЮБИЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, КОРПОРАТИВНЫЙ НОВЫЙ ГОД, ВЫБОР ЛУЧШЕГО ПО ПРОФЕССИИ, ДЕНЬ СЕМЬИ И ДР. ■УПАКОВКА.
УПАКОВКА КАК ЭЛЕМЕНТ ИМИДЖИРОВАНИЯ СТАЛА ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В 60-Е ГГ. МИНУВШЕГО ВЕКА■ ДОКУМЕНТАЦИЯ.
ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗУЮТ ТРИ ВИДА ДОКУМЕНТОВ, КАЖДЫЙ ИЗ КОТОРЫХ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН В ОСОБОМ ФИРМЕННОМ СТИЛЕ И ПРЕДСТАВЛЯТЬ СОБОЙ ИМИДЖЕВЫЙ КОМПОНЕНТ:
ВНУТРИФИРМЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ (УСТАВ, ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ, СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ, ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ, ЛИЦЕНЗИИ, СЕРТИФИКАТЫ, РУКОВОДСТВО ПО ФИРМЕННОМУ СТИЛЮ И ПР.);
ТОВАРНО-СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (НАКЛАДНАЯ, СЧЕТ, КАССОВЫЙ ЧЕК, ТОВАРНЫЙ ЧЕК, ДОВЕРЕННОСТЬ И ПР.);
ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ (ПАСПОРТ, ЧЕРТЕЖ, СХЕМА, ИНСТРУКЦИЯ).
■ КАНЦЕЛЯРСКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ.
■ ТРАНСПОРТ И ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА.
■ СУВЕНИРЫ.
ИМИДЖЕВЫМИ СУВЕНИРАМИ МОГУТ БЫТЬ АВТОРУЧКА, ЗАЖИГАЛКА, БРЕЛОК, ВОЗДУШНЫЙ ШАР И ДРУГИЕ ПРЕДМЕТЫ С ФИРМЕННОЙ ИНДИКАЦИЕЙ.
■ ГАЗЕТА ОРГАНИЗАЦИИ.
ОНА МОЖЕТ БЫТЬ ЕЖЕДНЕВНОЙ И ЕЖЕНЕДЕЛЬНОЙ; ВСЕМИРНОЙ, РЕСПУБЛИКАНСКОЙ И МЕСТНОЙ; ОБЫЧНОЙ, СТЕННОЙ И ЭЛЕКТРОННОЙ……………………………………………………
■ ЗЕЛЕНАЯ АРХИТЕКТУРА.
ИМИДЖЕВУЮ РОЛЬ ИГРАЮТ РАЗЛИЧНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ЗЕЛЕНОЙ АРХИТЕКТУРЫ: ПАРК, САД, ЗООПАРК, ЗОНА ОТДЫХА, ЛЕСОПАРК, АЛЛЕЯ, КЛУМБЫ, РАБАТКИ.
■ ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ.
ПОМИМО ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ В ИМИДЖИРОВАНИИ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ МНОЖЕСТВО ДРУГИХ ЭЛЕМЕНТОВ ВНЕШНЕЙ АТРИБУТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ:
БУКЛЕТ ОРГАНИЗАЦИИ.
ИСТОРИЯ (ЛЕТОПИСЬ) ФИРМЫ.
КНИГА ЗАПИСИ ГОСТЕЙ (ПОСЕТИТЕЛЕЙ, ОТЗЫВОВ О ФИРМЕ).
МИФЫ ОРГАНИЗАЦИИ.
ГЕРБ ОРГАНИЗАЦИИ.
ГИМН, ПОЗЫВНЫЕ, ФИРМЕННАЯ МЕЛОДИЯ.
ШТАМПЫ (С НАИМЕНОВАНИЕМ, ЛОГОТИПОМ, ЭМБЛЕМОЙ И Т. П.).
ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТЫ.ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ.
ВИЗИТКА, КЛЯССЕР ДЛЯ ВИЗИТНЫХ КАРТОЧЕК.САЙТ В ИНТЕРНЕТЕ.ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.
АНАГРАММА.НАКЛЕЙКА.ВЫВЕСКА.ЦЕННИК.ЭТИКЕТКА.ПРОДУМАННАЯ СОВОКУПНОСТЬ ИМИДЖЕВЫХ КОМПОНЕНТОВ ВЫРАЖАЕТ ЕДИНЫЙ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ.ФИРМЕННЫЙСТИЛЬ-СМЫСЛОВАЯ, ХУДОЖЕСТВЕННАЯ И ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ОБЩНОСТЬ ВСЕХ КОМПОНЕНТОВ ЖИЗНИ ОРГАНИЗАЦИИ.
9.
ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОЧИХ
PR
-ДОКУМЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В РАБОТЕ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ.
ЛЮБАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОБЛАСТИ PUBLIC RELATIONS НЕЗАВИСИМО ОТ ТОЙ СФЕРЫ, В КОТОРОЙ ОНА ПРОВОДИТСЯ, ЦЕЛИКОМ И ПОЛНОСТЬЮ БАЗИРУЕТСЯ НА ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ PR-ДОКУМЕНТАХ. СУЩЕСТВУЮТ ДВЕ БОЛЬШИЕ ГРУППЫ PR-ДОКУМЕНТОВ: ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ. К ВНУТРЕННИМ PR-ДОКУМЕНТАМ ОТНОСИТСЯ ВСЯ СОВОКУПНОСТЬ МАТЕРИАЛОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИОННУЮ ОСНОВУ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ И ОПЕРАТИВНОЙ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (PR-КОНЦЕПЦИИ, PR-ПРЕДЛОЖЕНИЯ, БЮДЖЕТЫ И ДР.). ВНЕШНИМИ PR-ДОКУМЕНТАМИ ЯВЛЯЮТСЯ ВСЕ ТЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ВЫСТУПАЮТ В КАЧЕСТВЕ ПРОДУКТА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, — ПРЕСС-РЕЛИЗЫ, ПРЕСС-КИТЫ, ГОДОВЫЕ ОТЧЕТЫ, БРОШЮРЫ.
PR-ДОКУМЕНТЫ СОДЕРЖАТ В СЕБЕ ВСЮ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРУЮ ОРГАНИЗАЦИЯ ХОЧЕТ ДОНЕСТИ ДО СВОИХ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ. И ПЕЧАТНОЕ СЛОВО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВЫПОЛНЯЕТ ДВЕ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: ИНФОРМИРОВАТЬ И УБЕЖДАТЬ.
ВСЮ СОВОКУПНОСТЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ ВНЕШНИХ PR-ДОКУМЕНТОВ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА ТРИ ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ. ПРИ ЭТОМ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ЭТОЙ КЛАССИФИКАЦИИ БУДЕТ СЛУЖИТЬ ТА ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, НА КОТОРУЮ НАПРАВЛЕН PR-МАТЕРИАЛ. НАПРИМЕР, МОЖНО ДОСТАТОЧНО ЧЕТКО ОЧЕРТИТЬ НЕСКОЛЬКО ДОКУМЕНТОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО НА ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СМИ: ПРЕСС-РЕЛИЗ, ПРЕСС-КИТ. В ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТАМИ И ПАРТНЕРАМИ ОСОБОЕ МЕСТО ЗАНИМАЮТ БРОШЮРЫ, ФЛАЕРЫ И ДРУГАЯ ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ПРОДУКЦИЯ. ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ БЛАГОПРИЯТНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПЕРСОНАЛОМ, ВНУТРЕННЕЙ АУДИТОРИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ИСПОЛЬЗУЮТ КОРПОРАТИВНОЕ ИЗДАНИЕ, НЬЮС-ЛЕТТЕР. ОДНАКО СТОИТ ОТМЕТИТЬ, ЧТО ЕСТЬ ТАКИЕ PR-ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ ОРИЕНТИРОВАНЫ СРАЗУ НА НЕСКОЛЬКО ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ. НАПРИМЕР, ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ПРЕДНАЗНАЧЕН КАК ДЛЯ ПАРТНЕРОВ И КЛИЕНТОВ, ТАК И ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ И ПЕРСОНАЛА ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ
. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ РАЗДЕЛЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ PR-МАТЕРИАЛОВ ПО ПРИНЦИПУ АУДИТОРИИ, НА КОТОРУЮ ОНИ НАЦЕЛЕНЫ, ПОЗВОЛЯЕТ ИХ СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ И ВЫЯВИТЬ СВОИ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПОДГОТОВКЕ PR-ДОКУМЕНТОВ.ПРЕСС-РЕЛИЗ-СООБЩЕНИЕ ДЛЯ ПЕЧАТИ(ЗАГОЛОК-ПОДЗАГОЛОВОК-ОСН.ТЕКСТ-СЛУЖЕБНАЯ ЧАСТЬ ТЕКСТА)ИНФ.СПРАВКА(БЭКГРАУНДЕР)-ОТРАЖАЕТ ЗНАЧИМЫЕ ФАКТЫ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ(ВРЕМЯ РЕГИСТРАЦИИ ОРГ.,УЧРЕДИТЕЛИ,МИССИЯ И ПРОФИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ДИНАМИКА,РАЗВИТИЕ, ФИНАНСОВОЕ СОСТОЯНИЕ, КОЛ-ВО РАБОТНИКОВ, ГЕОГРАФИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПАРТНЁРЫ,НАГРАДЫ,КРАТКАЯ ХАР-КА РУК-ЛЯ, СТРАТЕГИЯ И ПЛАНЫ)ИНТЕРВЬЮ ДЛЯ ПЕЧАТИ( БЫВАЕТ НЕСКОЛЬКИХ ТИПОВ-1)ОЧНОЕ2)ЗАОЧНОЕ3)КОМБИНИРОВАННОЕ4)ВИРТУАЛЬНОЕ)ИНФ.БЮЛЛЮТЕНЬ(НЬЮЗЛЕТТЕР) МОЖЕТ ВЫПУСКАТЬСЯ С ОПРЕДЕЛЁННОЙ ПЕРИОДИЧНОСТЬЮ ИЛИ ПО МЕРЕ НЕОБХОДИМОСТИКВАРТАЛЬНЫЙ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ( ПОКАЗЫВАЕТ ОТКРЫТОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, ПОКАЗЫВАЕТ КАКИЕ –ЛИБО НОВШЕСТВА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ В ОРГ.)БИОГРАФИЧЕСКАЯ СПРАВКА(ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРВЫХ ЛИЦАХ ОРГАНИЗАЦИИ, ЧАЩЕ ВСЕГО ЭТИ СПРАВКИ ВЫПУСКАЮТ ПО ПОВОДУ НОВЫХ НАЗНАЧЕНИЙ НАДОЛЖНОСТИ)МЕДИА-КИТ-ПАКЕТ ДЛЯ СМИ.СОДЕРЖИТ: ПРЕСС-РЕЛИЗ, БЭКГРАУНД, БИОГРАФИЮ,,ФОТО, ВИДЕО, ФАКТ-ЛИСТ С ТАБЛИЦАМИ,СХЕМАМИ, РИСУНКАМИ …МАТЕРИАЛЫ СВЫСТУПЛЕНИЕМ УЧАСТНИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ.ИМИДЖЕВЫЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ – ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ МОЖНО БУДЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В ДЕЛЕ СОЗДАНИЯ И УКРЕПЛЕНИЯ ИМИДЖА ОРГ.(ЛИЦЕНЗИИ, ДИПЛОМЫ О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ)..
10.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ
PR
-МЕРОПРИЯТИЯ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ PR-МЕРОПРИЯТИЯ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ БОЛЬШУЮ ГРУППУ PR-АКЦИЙ, АКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В СЛУЧАЯХ, КОГДА НЕТ ДОСТАТОЧНО ОСНОВАТЕЛЬНЫХ НОВОСТНЫХ ПОВОДОВ, СПОСОБНЫХ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ СМИ И ОБЕСПЕЧИТЬ ПОТОК ПОЗИТИВНЫХ ЖУРНАЛИСТСКИХ МАТЕРИАЛОВ О КОММЕРЧЕСКОЙ СТРУКТУРЕ И ЕЕ ПРОДУКТАХ.
ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛЬНЫХ PR-АКЦИЙ СВОДЯТСЯ К ДВУМ ВАЖНЫМ МОМЕНТАМ: ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОСТОЯННОГО ПРИСУТСТВИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ В ИНФОРМАЦИОННОМ ПОЛЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ ЖУРНАЛИСТОВ И ШИРОКИХ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ К КОМПАНИИ, ЕЕ ПРОДУКЦИИ ИЛИ УСЛУГАМ.
· ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕСС-ТУРОВ, ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЙ, ПРЕСС-ЛАНЧЕЙ.
· КРУГЛЫЕ СТОЛЫ, КОНФЕРЕНЦИИ, СИМПОЗИУМЫ, КОНГРЕССЫ, СЪЕЗДЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ НА МЕЖРЕГИОНАЛЬНОМ, МЕЖДУНАРОДНОМ УРОВНЯХ. СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ.
· ДЕТСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ (УТРЕННИКИ, ПРАЗДНИКИ КО ДНЮ ЗАЩИТЫ ДЕТЕЙ, НОВОМУ ГОДУ, ДЕТСКИЕ ТВОРЧЕСКИЕ КОНКУРСЫ). ЭТА УСЛУГА АКТУАЛЬНА В РАМКАХ PARTNER RELATIONS (СВЯЗЬ С ПАРТНЕРАМИ, КОГДА НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ "ПОДАРОК" КОМПАНИИ - ПАРТНЕРУ), А ТАК ЖЕ ДЛЯ УКРЕПЛЕНИЯ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ.
· ПРОВЕДЕНИЕ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫХ, СОЦИАЛЬНООРИЕНТИРОВАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ.
· ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ (ПРАЗДНИКОВ, КОНКУРСОВ, ВЫЕЗДОВ, ДНЕЙ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ, ЭКСКУРСИЙ ПО ПРЕДПРИЯТИЮ, ГОДОВЩИН, ЮБИЛЕЕВ, ЗНАМЕНАТЕЛЬНЫХ ДАТ, ЭКОЛОГИЧЕСКИХ АКЦИЙ И Т.Д.).
· ОРГАНИЗАЦИЯ, ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСОВ, КАК ОТРАСЛЕВЫХ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ, ТАК И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ.
· ПРОВЕДЕНИЕ ВЫСТАВОК, ЯРМАРОК, ФЕСТИВАЛЕЙ.
· ЦЕРЕМОНИИ ОТКРЫТИЯ (ОФИСОВ, ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ, СТРОИТЕЛЬНЫХ ПЛОЩАДОК И Т.Д.)
· И МНОГОЕ ДРУГОЕ
11.
ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
САМО ПО СЕБЕ СЛОВОСОЧЕТАНИЕ «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ» ПРЕДПОЛАГАЕТ РАБОТУ С ДОВОЛЬНО ШИРОКИМ КРУГОМ ЛЮДЕЙ. КЛАССИКИ ТЕОРИИ СО ВЫДЕЛЯЮТ ДВА ОСНОВНЫХ УРОВНЯ РАБОТЫ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ. СООТВЕТСТВЕННО ОБЩЕСТВЕННОСТЬ КЛАССИФИЦИРУЮТ КАК ВНУТРЕННЮЮ И ВНЕШНЮЮ.
· ВНУТРЕННЯЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ВСЕХ РАБОТАЮЩИХ В РАМКАХ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ КОМПАНИИ ИЛИ КОРПОРАЦИИ. РАБОТА С ВНУТРЕННЕЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НАПРАВЛЕНА НА ФОРМИРОВАНИЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.
· КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ КОМПЛЕКС СТАБИЛЬНО СУЩЕСТВУЮЩИХ В ТЕЧЕНИЕ ДЛИТЕЛЬНОГО ОТРЕЗКА ВРЕМЕНИ ХАРАКТЕРИСТИК ОРГАНИЗАЦИИ. ОНА ОБЪЕДИНЯЕТ ЦЕННОСТИ И НОРМЫ, ОТЛИЧАЮЩИЕ ДАННУЮ КОРПОРАЦИЮ ИЛИ КОМПАНИЮ ОТ ПРОЧИХ, СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ, ПРЕДПОЛАГАЕТ ПРОГРАММЫ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ. В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ЗНАЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ПОСТОЯННО ВОЗРАСТАЕТ. ПРОЦЕССУ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ВОВЛЕЧЕНИЯ В ЭТОТ ПРОЦЕСС СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ УДЕЛЯЕТСЯ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ.
· ПРИ АНАЛИЗЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ВЫДЕЛЯЮТ ТРИ МОМЕНТА:
БАЗОВЫЕ УСТАНОВКИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ СЛУЖАЩИХ КОМПАНИИ;
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ СОТРУДНИКА, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ СОГЛАСОВЫВАТЬСЯ С ЦЕННОСТЯМИ КОМПАНИИ;
СИМВОЛИКА, ИЛИ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ, ИДЕНТИФИЦИРУЮЩИЙ КОМПАНИЮ КАК ВО ВНЕШНЕМ, ТАК И ВО ВНУТРЕННЕМ ПРОСТРАНСТВЕ.
ПОМИМО ЭТОГО МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ ДВА АСПЕКТА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ: ОБЪЕКТИВНЫЙ И СУБЪЕКТИВНЫЙ. ОБЪЕКТИВНЫЙ АСПЕКТ СВЯЗАН С ФИЗИЧЕСКИМ ОКРУЖЕНИЕМ, КОТОРОЕ СОЗДАЕТСЯ В КОМПАНИИ. НАПРИМЕР, СТИЛЬ ОФОРМЛЕНИЯ ОФИСНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ, ДИЗАЙН, ЦВЕТ МЕБЕЛИ И Т. П. СУБЪЕКТИВНЫЙ АСПЕКТ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ФОРМИРОВАНИИ У СОТРУДНИКОВ ОПРЕДЕЛЕННОГО ОБРАЗА ВОСПРИЯТИЯ КОМПАНИИ. ДЛЯ ЭТОГО РАЗРАБАТЫВАЮТСЯ МИССИЯ КОМПАНИИ, ЕЕ ИСТОРИЯ, «ЛИЦА».
КАК ОТМЕЧАЛОСЬ ВЫШЕ, РАБОТА С ВНУТРЕННЕЙ АУДИТОРИЕЙ ПРЕДПОЛАГАЕТ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ РАЗВИТИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ОСНОВНОЙ ОБЯЗАННОСТЬЮ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СТАНОВИТСЯ НАЛАЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ В КОМПАНИИ, О ЕЕ МИССИИ, ЦЕЛЯХ И ЗАДАЧАХ.
ОДНИМИ ИЗ МЕТОДОВ РАБОТЫ С ВНУТРЕННЕЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ЯВЛЯЮТСЯ ВЫПУСК КОРПОРАТИВНЫХ ИЗДАНИЙ И ПОДДЕРЖКА КОРПОРАТИВНОГО САЙТА. ЦЕЛЯМИ И ЗАДАЧАМИ КОРПОРАТИВНЫХ СМИ ЯВЛЯЮТСЯ: ИНФОРМИРОВАНИЕ О ПРОИСХОДЯЩЕМ В КОМПАНИИ; ВОВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В ДИАЛОГ, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ, А ТАКЖЕ ОТРАБОТКА КАНАЛОВ «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ». КОРПОРАТИВНЫЕ СМИ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ С ОПРЕДЕЛЕННОЙ РЕГУЛЯРНОСТЬЮ (НАПРИМЕР ОДИН РАЗ В ДВА-ТРИ МЕСЯЦА). ОДНАКО К КАКОЙ-ТО ВАЖНОЙ ДАТЕ В ЖИЗНИ КОМПАНИИ МОЖНО ПОДГОТОВИТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЙ НОМЕР, В КОТОРОМ МОГУТ ВЫСТУПИТЬ КАК РУКОВОДИТЕЛИ, ТАК И РЯДОВЫЕ СОТРУДНИКИ.
К ВНЕШНЕЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ ОТНОСЯТ САМЫЕ РАЗНЫЕ ГРУППЫ. ОСУЩЕСТВЛЯЯ РАБОТУ С НИМИ, СПЕЦИАЛИСТ ПО СО ВЫСТРАИВАЕТ ОТНОШЕНИЯ С ИНВЕСТОРАМИ, ЖУРНАЛИСТАМИ, ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫМИ КРУГАМИ, СТРАТЕГИЧЕСКИМИ ПАРТНЕРАМИ И Т. Д.
ЦЕЛЬ РАЗВИТИЯ ОТНОШЕНИЙ С ИНВЕСТОРАМИ — УВЕЛИЧЕНИЕ ИНВЕСТИЦИОННОГО ПОТОКА И ПОВЫШЕНИЕ СТОИМОСТИ АКЦИЙ КОМПАНИИ. ДАННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПОЯВИЛОСЬ В 30-Е ГГ. ХХ СТОЛЕТИЯ В США; В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ ЭТА СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАЗВИВАЕТСЯ ОЧЕНЬ ДИНАМИЧНО. ОСНОВНЫМИ НАПРАВЛЕНИЯМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, РАБОТАЮЩЕГО В СФЕРЕ ОТНОШЕНИЙ С ИНВЕСТОРАМИ, ЯВЛЯЮТСЯ:
· ИНФОРМАЦИОННАЯ РАБОТА В ПЕРИОД СЛИЯНИЙ И ПОГЛОЩЕНИЙ;
· ОСВЕЩЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ СРЕДСТВ;
· ОСВЕЩЕНИЕ И КОММЕНТАРИИ ОБО ВСЕХ ПРОИСХОДЯЩИХ ИЗМЕНЕНИЯХ;
· ПОДГОТОВКА ГОДОВЫХ ОТЧЕТОВ;
· ПОДГОТОВКА ФИНАНСОВЫХ ОБЗОРОВ;
· ПОДГОТОВКА АНАЛИТИЧЕСКИХ СПРАВОК О СОСТОЯНИИ РЫНКА И ТЕНДЕНЦИЯХ ЕГО РАЗВИТИЯ;
· ОТРАБОТКА КАНАЛОВ «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ»;
· ОСВЕЩЕНИЕ ЕЖЕГОДНЫХ ВСТРЕЧ С АКЦИОНЕРАМИ;
· ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ.
РОЛЬ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ОТНОШЕНИЙ ИМЕЕТ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ ИНФОРМАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ СДЕЛОК. В РОССИЙСКОЙ ПРАКТИКЕ ОТНОШЕНИЯ С ИНВЕСТОРАМИ НАИБОЛЕЕ РАЗВИТЫ В ОБЛАСТИ СДЕЛОК ПО СЛИЯНИЮ И ПОГЛОЩЕНИЮ. РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА ВЕДЕТСЯ ПО ДВУМ НАПРАВЛЕНИЯМ: ВО-ПЕРВЫХ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ КОМПЛЕКСНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА СДЕЛКИ И ЕЕ ОСВЕЩЕНИЕ, ВО-ВТОРЫХ, РАЗРАБАТЫВАЕТСЯ ПРОГРАММА ПРЕОДОЛЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА.
МОЖНО КЛАССИФИЦИРОВАТЬ ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ ПО СТЕПЕНИ ИХ ВОВЛЕЧЕННОСТИ В КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС. ТАК, ВЫДЕЛЯЮТ КЛЮЧЕВУЮ ИЛИ «ЯДЕРНУЮ», АУДИТОРИЮ, Т. Е. ТУ, НА КОТОРУЮ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОСНОВНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ. ТАКЖЕ МОЖНО ВЫДЕЛЯТЬ ВТОРИЧНЫЕ И ТРЕТИЧНЫЕ АУДИТОРИИ ПО СТЕПЕНИ ИХ ВКЛЮЧЕНИЯ.
НА РОССИЙСКИЙ РЫНОК ВЫВОДИЛСЯ НОВЫЙ ВИД ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ. В КАЧЕСТВЕ КЛЮЧЕВОЙ АУДИТОРИИ БЫЛИ ВЫБРАНЫ МУЖЧИНЫ В ВОЗРАСТЕ ОТ 35 ЛЕТ, СОЦИАЛЬНО АКТИВНЫЕ, С УРОВНЕМ ДОХОДА ВЫШЕ СРЕДНЕГО. В ГАЗЕТАХ «КОММЕРСАНТЪ» И «ВЕДОМОСТИ» БЫЛ ИНИЦИИРОВАН РЯД АНАЛИТИЧЕСКИХ СТАТЕЙ, РАСКРЫВАЮЩИХ СУТЬ УСЛУГИ, ПОКАЗЫВАЮЩИХ ПЕРСПЕКТИВУ ИХ РАЗВИТИЯ. В КАЧЕСТВЕ ВТОРИЧНОЙ АУДИТОРИИ БЫЛИ ВЫБРАНЫ ЖЕНЩИНЫ — СОВЕТНИКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПО ЭКОНОМИЧЕСКИМ И ЮРИДИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ. ИХ ПРИГЛАСИЛИ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В КОНФЕРЕНЦИИ И ДВУХ СЕМИНАРАХ, НА КОТОРЫХ ТАКЖЕ ГОВОРИЛОСЬ О ДАННОЙ УСЛУГЕ. ВТОРИЧНАЯ АУДИТОРИЯ РАССМАТРИВАЛАСЬ КАК ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ ПЕРВИЧНАЯ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, А С ДРУГОЙ — КАК ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК ИНФОРМИРОВАНИЯ.
9. РОЛЬ ВЫРАЗИТЕЛЬНЫХ СРЕДСТВ ЯЗЫКА В РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ – СОЦИАЛЬНО АКТИВНАЯ, ТОЛЕРАНТНАЯ, КОММУНИКАТИВНО МОБИЛЬНАЯ ЛИЧНОСТЬ НОСИТЕЛЯ ЭЛИТАРНОЙ КУЛЬТУРЫ, ЭФФЕКТИВНАЯ В КАЖДОЙ ИЗ СФЕР ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ЛИНИИ НАЛАЖИВАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (СОЗДАНИЯ ИМИДЖА, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТЕЙ И ГРУПП, ПРОФИЛАКТИКИ И ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСОВ). ОН И ОРГАНИЗАТОР, И СТРАТЕГ РЕЧЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ С УЧЕТОМ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, КУЛЬТУРНОГО УРОВНЯ АУДИТОРИИ, А С ДРУГОЙ – ПРОСВЕТИТЕЛЬСКОЙ ЦЕЛИ PR. ПО ПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ СТАТЬ ИМ МОЖЕТ НЕ ВСЯКИЙ, А ТОЛЬКО ЯЗЫКОВАЯ ЛИЧНОСТЬ, КОТОРАЯ ПРИ НАИМЕНЬШИХ УСИЛИЯХ ДОСТИГАЕТ PR-КОММУНИКАЦИОННОГО ЭФФЕКТА – ОПТИМАЛЬНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТЕЙ, ГРУПП, ОРГАНИЗАЦИЙ И ФИРМ. ЗАДАЧА ФОРМИРОВАНИЯ ЯЗЫКОВОЙ ЛИЧНОСТИ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ СТОИТ ПЕРЕД ШКОЛОЙ, ГДЕ ЦЕЛЯМИ ОБУЧЕНИЯ РУССКОМУ ЯЗЫКУ ПРЕДУСМАТРИВАЕТСЯ ФОРМИРОВАНИЕ РАЗЛИЧНОГО ТИПА КОМПЕТЕНЦИЙ:
1) ЛИНГВИСТИЧЕСКОЙ, (ВКЛЮЧАЕТ НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ О ЛИНГВИСТИКЕ КАК НАУКЕ, ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ЯЗЫКЕ И ВАЖНЕЙШУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ УЧЕНЫХ-ЛИНГВИСТАХ);
2) ЯЗЫКОВОЙ (ПРЕДПОЛАГАЕТ ЗНАНИЕ САМОГО ЯЗЫКА, ЕГО УСТРОЙСТВА И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ, ЯЗЫКОВЫХ НОРМ);
3) КОММУНИКАТИВНОЙ (ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ОВЛАДЕНИЕ ВСЕМИ ВИДАМИ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КУЛЬТУРОЙ РЕЧИ);
4) КУЛЬТУРОВЕДЧЕСКОЙ (ВКЛЮЧАЕТ СВЕДЕНИЯ О ЯЗЫКЕ КАК НАЦИОНАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ ФЕНОМЕНЕ, ОТРАЖАЮЩЕМ ДУХОВНО-НРАВСТВЕННЫЙ ОПЫТ НАРОДА, ЗАКРЕПЛЯЮЩЕМ ОСНОВНЫЕ НРАВСТВЕННЫЕ ЦЕННОСТИ; ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О СВЯЗЯХ ЯЗЫКА С НАЦИОНАЛЬНЫМИ ТРАДИЦИЯМИ НАРОДА, А ТАКЖЕ ОСОЗНАНИЕ УЧАЩИМИСЯ КРАСОТЫ, ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТИ И ЭСТЕТИЧЕСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РОДНОЙ РЕЧИ).
ЯЗЫКОВАЯ ЛИЧНОСТЬ НЕМЫСЛИМА БЕЗ СЛЕДОВАНИЯ КУЛЬТУРЕ РЕЧИ – ЭТАЛОННОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ РЕЧЕВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ С ЕЕ ТИПОЛОГИЧЕСКИМИ ЧЕРТАМИ ПРАВИЛЬНОСТИ, ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ, ТОЛЕРАНТНОСТИ – ПРОЯВЛЕНИЯ ВЫСОКОЙ КУЛЬТУРЫ БЕСКОНФЛИКТНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ И ВОСПРИЯТИЯ ЛИЧНОСТИ ИЛИ КОРПОРАЦИИ В ОБЩЕСТВЕ.
В СВЯЗИ С ЭТИМ СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ, ЧТО КОНФЛИКТНОСТЬ МОЖЕТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ ПО-РАЗНОМУ:
-НА ЭТИЧЕСКОМ УРОВНЕ, ЕСЛИ КОММУНИКАНТ НЕ ВЛАДЕЕТ КУЛЬТУРОЙ ПОВЕДЕНИЯ, ЧТО ОСОБЕННО ВАЖНО В ИНОЭТНИЧЕСКОЙ СРЕДЕ В УСЛОВИЯХ МНОГОНАЦИОНАЛЬНОГО ПОЛИКУЛЬТУРНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ;
-НА УРОВНЕ ЖИЗНЕННЫХ ИНТЕРЕСОВ ПРИ ИХ НЕСОВПАДЕНИИ;
- НА УРОВНЕ ТЕМПЕРАМЕНТОВ ПРИ ИХ КОМБИНИРОВАНИИ;
- НА УРОВНЕ ЯЗЫКОВЫХ КОДОВ ПРИ ИХ НЕПОЛНОМ СОВПАДЕНИИ.
.
ТАКОЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ И ПРЕЕМСТВЕННОЕ ПО СВОЕЙ СУТИ РАССМОТРЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ НЕ ПРОСТО PR, НО И КУЛЬТУРЫ РЕЧИ И ОБЩЕНИЯ СПОСОБСТВУЕТ МОТИВАЦИИ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОФИЛАКТИКЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ СБОЕВ. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ПОДГОТОВКА PR-СПЕЦИАЛИСТА КАК КОМПЛЕКСНАЯ ЗАДАЧА ВУЗОВСКОГО ОБУЧЕНИЯ ОТВЕЧАЕТ ОДНОЙ ИЗ ЗАДАЧ ИНСТИТУАЛИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ – ЗАДАЧЕ ФОРМИРОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОММУНИКАНТА, СПОСОБСТВУЮЩЕГО НАЛАЖИВАНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ И ВЗАИМОПОНИМАНИЮ В ОБЩЕСТВЕ. СТУДЕНТЫ ДОЛЖНЫ УМЕТЬ ОЦЕНИВАТЬ, КЛАССИФИЦИРОВАТЬ И ИСПРАВЛЯТЬ ПОДОБНЫЕ РЕЧЕВЫЕ ОШИБКИ.
….. СТУДЕНТЫ ДОЛЖНЫ РАЗЛИЧАТЬ ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА РЕЧЕВОЙ ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТИ: СИНОНИМИЮ, АНТОНИМИЮ, ОМОНИМИЮ, ПАРОНИМИЮ, ФРАЗЕОЛОГИЮ И НЕКОТОРЫЕ ТРОПЫ (ЭПИТЕТ, СРАВНЕНИЕ, МЕТАФОРУ, ГИПЕРБОЛУ И ЛИТОТУ, АЛЛЕГОРИЮ, ОЛИЦЕТВО¬РЕНИЕ). КАК ПРАВИЛО, РЕЧЬ СТУДЕНТОВ НЕВЫРАЗИТЕЛЬНА, ИХ ПОВЕСТ¬ВОВАТЕЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ ОГРАНИЧИВАЮТСЯ ПРОСТОЙ КОНСТАТАЦИЕЙ ФАКТОВ С ЭЛЕМЕНТАРНЫМИ ПРИЕМАМИ ОПИСАНИЯ. ПОЭТОМУ РАБОТА В ЭТОМ НАПРАВЛЕНИИ НАПРЯМУЮ СВЯЗАНА С ОСНОВНОЙ ЦЕЛЬЮ СПЕЦКУР¬СОВ — РАЗВИТИЕМ РЕЧИ СТУДЕНТОВ, ФОРМИРОВАНИЕМ НАВЫКОВ НЕ ТОЛЬКО ПРАВИЛЬНОЙ, НО И ВЫРАЗИТЕЛЬНОЙ РЕЧИ. МЫ ДОЛЖНЫ ВИДЕТЬ АССОЦИАТИВНЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ ЯЗЫКОВЫМИ ЯВЛЕНИЯМИ И ИХ ФУНКЦИОНАЛЬНО-РЕЧЕВЫМ НАЗНАЧЕНИЕМ. НАПРИМЕР, СИНОНИМЫ ЧАС¬ТО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДЛЯ ВЫРАЖЕНИЯ ГРАДАЦИИ, АНТОНИМЫ - АНТИТЕЗЫ, ОМОНИМЫ - ДЛЯ СОЗДАНИЯ КАЛАМБУРОВ, А ПАРОНИМЫ - ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ, ПОДЧЕРКИВАНИЯ МЫСЛИ. НЕИСЧЕРПАЕМЫМ ИСТОЧНИКОМ РЕЧЕВОЙ ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТИ И ОБЩЕГО СЛОВАРНОГО ОБОГАЩЕНИЯ СТУДЕНТОВ ЯВ¬ЛЯЕТСЯ ФРАЗЕОЛОГИЯ.
ПРИ ОБУЧЕНИИ СТУДЕНТОВ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ, ЧТО УРО¬ВЕНЬ ПРАВИЛЬНОСТИ — ЭТО ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ К КУЛЬТУРЕ РЕЧИ, ЗА КОТО¬РОЙ ИДУТ УРОВНИ ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ И ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОСТИ. ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА СПЕЦКУРСОВ ПО КУЛЬТУРЕ РЕЧИ СОСТОИТ В ТОМ, ЧТОБЫ НАУЧИТЬ СТУДЕНТОВ УМЕЛОМУ ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СРЕДСТВ ЯЗЫКА, ТО ЕСТЬ УПОТ¬РЕБЛЕНИЮ ИХ В РЕЧИ НЕ ТОЛЬКО ПРАВИЛЬНО, НО ЦЕЛЕСООБРАЗНО И ТВОРЧЕСКИ. ОВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКОВЫМИ НОРМАМИ ДОЛЖНО ОСУЩЕСТВЛЯТЬ¬СЯ В СООТВЕТСТВИИ С ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ СВОЕОБРАЗИЕМ ЯЗЫКОВЫХ ЕДИ¬НИЦ, ТО ЕСТЬ С ИХ СТИЛИСТИЧЕСКИМ РАССЛОЕНИЕМ. СТУДЕНТЫ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ СТИЛЯХ И ИХ ОСОБЕННОСТЯХ, ПРОЯВЛЯЮЩИХСЯ В ОТБОРЕ ЛЕКСИКО-СИНТАКСИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ЯЗЫКА ДЛЯ КАЖДОГО СТИЛЯ. ЛЕКСИКО-СТИЛИСТИЧЕСКАЯ РАБОТА В ЦЕЛОМ ПОЗВО¬ЛИТ СТУДЕНТАМ ПРИМЕНИТЬ СВОИ ЗНАНИЯ В КОНКРЕТНОЙ РЕЧЕВОЙ СИТУА¬ЦИИ, ТО ЕСТЬ ОВЛАДЕТЬ ОСНОВНЫМИ НОРМАМИ ПРАВИЛЬНОЙ И СТИЛИСТИ¬ЧЕСКИ УПОРЯДОЧЕННОЙ РЕЧИ.
12.
ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ. УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО РЕЧЕВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ.
КОММУНИКАЦИЯ - ЭТО ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ, НА ОСНОВЕ КОТОРОГО РУКОВОДИТЕЛЬ ПОЛУЧАЕТ ИНФОРМАЦИЮ, НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ, И ДОВОДИТ ПРИНЯТЫЕ РЕШЕНИЯ ДО СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ.
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ ОТВЕЧАЕТ СЛЕДУЮЩИМ ТРЕБОВАНИЯМ:
· ДОСТОВЕРНОСТИ,
· РЕАЛЬНОСТИ,· ОБЪЕКТИВНОСТИ,
· СВОЕВРЕМЕННОСТИ,
· АДРЕСНОСТИ,
· ОБРАТНОЙ СВЯЗИ,
· ДОЗИРОВАННОСТИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ТАКОГО КРИТЕРИЯ КАК «ВАЖНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ»,
· ДОСТУПНОСТИ (ПРОЗРАЧНОСТИ).
ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ В РЕЧЕВОМ ВОЗДЕЙСТВИИ РАССМАТРИВАЕТСЯ КАК ДОСТИЖЕНИЕ ГОВОРЯЩИМ СВОИХ ЦЕЛЕЙ ПОСРЕДСТВОМ ОБЩЕНИЯ.
ЭФФЕКТИВНОЕ РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ – ТАКОЕ, КОТОРОЕ ПОЗВОЛЯЕТ ГОВОРЯЩЕМУ ДОСТИЧЬ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ И СОХРАНИТЬ БАЛАНС ОТНОШЕНИЙ С СОБЕСЕДНИКОМ (КОММУНИКАТИВНОЕ РАВНОВЕСИЕ), Т.Е. ОСТАТЬСЯ С НИМ В НОРМАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЯХ, НЕ ПОССОРИТЬСЯ.
КОММУНИКАТИВНАЯ НЕУДАЧА – ЭТО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ОБЩЕНИЯ, Т.Е. ТАКОЕ ЗАВЕРШЕНИЕ ОБЩЕНИЯ, КОГДА ЕГО ЦЕЛЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ДОСТИГНУТОЙ.
КОММУНИКАТИВНАЯ ГРАМОТНОСТЬ – ЭТО УМЕНИЕ ВЕСТИ ОБЩЕНИЕ ЭФФЕКТИВНО И БЕСКОНФЛИКТНО.
ПОД КОММУНИКАТИВНЫМ БАРЬЕРАМ
ОБЫЧНО ПОНИМАЕТСЯ ВСЕ ТО, ЧТО ПРЕПЯТСТВУЕТ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ И БЛОКИРУЕТ ЕЕ. ЭТА ПРОБЛЕМА ОЧЕНЬ ВАЖНА, ПОСКОЛЬКУ НЕУДАЧНАЯ КОММУНИКАЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ЧРЕВАТА СЕРЬЕЗНЫМИ НЕПРИЯТНОСТЯМИ ДЛЯ ЕЕ УЧАСТНИКОВ ПО ТОЙ ПРОСТОЙ ПРИЧИНЕ, ЧТО ПЕРЕДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА ПРИНЯТА НЕ ПОЛНОСТЬЮ, В ИСКАЖЕННОМ ВИДЕ ИЛИ НЕ ПРИНЯТА ВОВСЕ.
ВОЗДЕЙСТВИЕ МНОГОЧИСЛЕННЫХ ШУМОВ И ПОМЕХ ЗНАЧИТЕЛЬНО СНИЖАЕТ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ, РЕЧЕВЫХ БАРЬЕРОВ ОЧЕНЬ МНОГО, ПОЭТОМУ АКТУАЛЬНО СИСТЕМАТИЗИРОВАТЬ ИХ, ЧТО В ПРИНЦИПЕ И СДЕЛАЛ ШЕППЕЛЬ, ОН ВЫДЕЛИЛ 6 НАИБ ЗНАЧИМЫХ БАРЬЕРОВ:
1) ДИСКОМФОРТ ФИЗИЧЕСКОЙ СРЕДЫ, В УСЛОВИЯХ КОТОРОЙ ВОСПРИНИМАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ
2)
ИНЕРЦИЯ ВКЛЮЧЕННОСТИ, Т.Е. ОЗАБОЧЕННОСТЬ СЛУШАТЕЛЯ ИНЫМИ ПРОБЛЕМАМИ;
3)
АНТИПАТИЯ К ЧУЖИМ МЫСЛЯМ, СТЕРЕОТИПИЗИРОВАННОСТЬ СОЗНАНИЯ, АМБИЦИОЗНОСТЬ;
4)
ЯЗЫКОВЫЙ БАРЬЕР — СУЩЕСТВЕННОЕ РАЗЛИЧИЕ СЛОВАРНОГО ЗАПАСА, ЛЕКСИКОНА КОММУНИКАТОРА И КОММУНИКАНТА;
5)
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ НЕПРИЯТИЕ — НЕКОМПЕТЕНТНОЕ ВТОРЖЕНИЕ КОММУНИКАТОРА В ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ СФЕРУ КОММУНИКАНТА;
6)
НЕПРИЯТИЕ ИМИДЖА КОММУНИКАТОРА
В ЛИТЕРАТУРЕ ПО ПСИХОЛОГИИ И КОММУНИКАТИВИСТИКЕ ПРИНЯТО ВЫДЕЛЯТЬ ЧЕТЫРЕ ТИПА БАРЬЕРОВ:
· ФОНЕТИЧЕСКИЙ — НЕВЫРАЗИТЕЛЬНАЯ БЫСТРАЯ ИЛИ МЕДЛЕННАЯ РЕЧЬ, РЕЧЬ-СКОРОГОВОРКА, АКЦЕНТ, РЕЧЬ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЗВУКОВ-ПАРАЗИТОВ И Т.П.;
· СЕМАНТИЧЕСКИЙ — РАЗЛИЧИЕ В СИСТЕМАХ ЗНАЧЕНИЙ СЛОВ;
· СТИЛИСТИЧЕСКИЙ — НЕСООТВЕТСТВИЕ СТИЛЯ РЕЧИ КОММУНИКАТОРА И СИТУАЦИИ ОБЩЕНИЯ ИЛИ СТИЛЯ ОБЩЕНИЯ И ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ПАРТНЕРА ПО ОБЩЕНИЮ;
· ЛОГИЧЕСКИЙ — СЛОЖНАЯ, НЕПОНЯТНАЯ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНАЯ ЛОГИКА РАССУЖДЕНИЙ.
ДАННЫЕ КЛАССИФИКАЦИИ ДОВОЛЬНО ТОЧНО, ХОТЯ И НЕДОСТАТОЧНО ПОЛНО, ПРЕДСТАВЛЯЮТ РАЗЛИЧНЫЕ ГРУППЫ ФАКТОРОВ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИХ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ. В КАЧЕСТВЕ ОСНОВАНИЙ КЛАССИФИКАЦИИ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ ЦЕЛЕСООБРАЗНО ВЫДЕЛИТЬ СРЕДУ (ВНЕШНИЕ УСЛОВИЯ) КОММУНИКАЦИИ, ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ И САМОГО ЧЕЛОВЕКА КАК ГЛАВНОГО ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЛИЦА ЛЮБОГО КОММУНИКАТИВНОГО АКТА.
· БАРЬЕРЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ФАКТОРАМИ СРЕДЫ. К НИМ ОТНОСЯТСЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ ФИЗИЧЕСКОЙ СРЕДЫ, СОЗДАЮЩИЕ ДИСКОМФОРТНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ И ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ: "Ф" АКУСТИЧЕСКИЕ ПОМЕХИ — ШУМ В ПОМЕЩЕНИИ ИЛИ ЗА ОКНОМ, РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ, ХЛОПАНЬЕ ДВЕРЕЙ, ЗВОНКИ ТЕЛЕФОНА И Т.Д. ИХ НЕГАТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ УСИЛИВАЕТСЯ, ЕСЛИ В ПОМЕЩЕНИИ ПЛОХАЯ КА, А СОБЕСЕДНИК ГОВОРИТ СЛИШКОМ ТИХО ИЛИ ШЕПОТОМ;
• ОТВЛЕКАЮЩАЯ ОКРУЖАЮЩАЯ ОБСТАНОВКА — ЯРКОЕ СОЛНЦЕ ИЛИ, НАОБС РОТ, ТУСКЛЫЙ СВЕТ, ЦВЕТ СТЕН В ПОМЕЩЕНИИ, ПЕЙЗАЖ ЗА ОКНОМ, КАР»ТИНЫ, ПОРТРЕТЫ, Т.Е. ВСЕ ТО, ЧТО СПОСОБНО ОТВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ ЕЕ БЕСЕДНИКОВ;
• ТЕМПЕРАТУРНЫЕ УСЛОВИЯ — СЛИШКОМ ХОЛОДНО ИЛИ СЛИШКОМ ЖАРКО ВПОМЕЩЕНИИ;
• ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ - ДОЖДЬ, ВЕТЕР, ВЫСОКОЕ ИЛИ НИЗКОЕ ДАВЛЕНИЕ И Т.Д.
ДАННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВНЕШНИХ УСЛОВИЙ КОММУНИКАЦИИ МОЖНО ПРО ДОЛЖИТЬ. КАЖДЫЙ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ФАКТОРОВ МОЖЕТ СКАЗАТЬСЯ НА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИИ В СИЛУ СВОЕГО ВЛИЯНИЯ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАНТОВ
13.
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СМИ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
.
ОДНИМ ИЗ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ СЕГМЕНТОВ НАШЕГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ЯВЛЯЮТСЯ СМИ. ДЛЯ НАС ЭТО ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ. НУЖНО ХОРОШО ЗНАТЬ «КУХНЮ» СЕГОДНЯШНЕЙ ПРЕССЫ. СМИ – ОСНОВНОЙ КАНАЛ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ПР-ИНФОРМАЦИИ. СМИ НЕЗАМЕНИМЫ В РАБОТЕ ОРГАНИЗАЦИИ С ШИРОКОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. ЧЕМ КРУПНЕЕ И ИЗВЕСТНЕЕ ОРГАНИЗАЦИЯ, ТЕМ БОЛЬШЕ И ЧАЩЕ ЕЙ ПРИХОДИТСЯ РАБОТАТЬ С СМИ. СФЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПР-СПЕЦИАЛИСТА, РАБОТАЮЩЕГО С СМИ, НАЗЫВАЕТСЯ MEDIA RELATIONS. ПРИ ВЫБОРЕ СМИ МЫ УЧИТЫВАЕМ АРЕАЛ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, КАКОВА РЕАЛЬНАЯ АУДИТОРИЯ ТОГО ИЛИ ИНОГО ИЗДАНИЯ ИЛИ КАНАЛА СПЕЦИАЛИСТ ПР СТРЕМИТСЯ ЧЕРЕЗ СМИ ПОЛУЧИТЬ ВНИМАНИЕ АУДИТОРИИ, ВАЖНО ЗНАТЬ – ПОЧЕМУ И ЗАЧЕМ ЛЮДИ ЭТОЙ АУДИТОРИИ ИСПОЛЬЗУЮТ СМИ. ЗНАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ СМИ ПОЗВОЛЯЕТ ПР-СПЕЦИАЛИСТУ СОЗДАВАТЬ И ПРОДВИГАТЬ СВОЙ ПРОДУКТ. ОСНОВНЫЕ МОТИВЫ АУДИТОРИИ: ПОЗНАНИЕ, РАЗНООБРАЗИЕ, СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛЕЗНОСТЬ, УХОД. СИСТЕМА РАБОТЫ С ЖУРНАЛИСТАМИ: 1. НАЛИЧИЕ ТОЧНО ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА ПР-ПРОЕКТ БАЗЫ ДАННЫХ СМИ. 2. СПЛАНИРОВАННАЯ НА ГОД ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЙ (БРИФИНГОВ), ПРИЕМОВ ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ (ЗАВИСИТ ОТ ХАРАКТЕРА НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, МАСШТАБОВ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ). 3. РЕГУЛЯРНАЯ РАССЫЛКА ПРЕСС-РЕЛИЗОВ. 4. НАЛИЧИЕ ДОГОВОРОВ СО СМИ ПО ПОВОДУ ОСВЕЩЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. 5. МОНИТОРИНГ СМИ, ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ. 6. СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОВОДОВ ДЛЯ СМИ, КОТОРЫЕ ВЫЗОВУТ ИНТЕРЕС И БУДУТ ОСВЕЩЕНЫ. 7. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СО СМИ (ГОТОВНОСТЬ ГРАМОТНО ЗАЩИТИТЬ ИНТЕРЕСЫ ОРГАНИЗАЦИИ В СЛУЧАЕ СУДЕБНЫХ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ). 8. ПОДГОТОВКА ВЫСТУПЛЕНИЙ ЛИДЕРОВ ОРГАНИЗАЦИИ В СМИ. 9. СОЗДАНИЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА (САЙТА). МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНОЙ СОСТАВНОЙ ЧАСТЬЮ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕГО НАДЕЖНУЮ КОММУНИКАЦИЮ. ОНО ПОЗВОЛЯЕТ СООТНЕСТИ, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ЦЕЛИ, РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ, С ДРУГОЙ – ВОЗМОЖНОСТИ МЕДИА И НАЙТИ САМЫЙ ЭКОНОМИЧНЫЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ВАРИАНТ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ.
14.
ПОНЯТИЕ КОММУНИКАЦИИ. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ.
КОММУНИКАЦИЯ (ЛАТ. COMMUNICATIO), БУКВАЛЬНО ОЗНАЧАЮЩЕЕ «ОБЩЕЕ» ИЛИ «РАЗДЕЛЯЕМОЕ ВСЕМИ». В ПРАКТИЧЕСКОМ ПЛАНЕ - ЭТО ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИДЕЯМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ДВУМЯ И БОЛЕЕ ЛЮДЬМИ, ВЕДУЩИЙ К ВЗАИМНОМУ ПОНИМАНИЮ.
ЦЕЛИ КОММУНИКАЦИЙ:
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ СУБЪЕКТАМИ И ОБЪЕКТАМИ УПРАВЛЕНИЯ.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ.
СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ КАНАЛОВ ДЛЯ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ОТДЕЛЬНЫМИ СОТРУДНИКАМИ И ГРУППАМИ И КООРДИНАЦИИ ИХ ЗАДАЧ И ДЕЙСТВИЙ.
РЕГУЛИРОВАНИЕ И РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ.
КОММУНИКАЦИИ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ:
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ НА ОСНОВЕ УСТНОГО ОБЩЕНИЯ;
КОММУНИКАЦИИ НА ОСНОВЕ ПИСЬМЕННОГО ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ДЕЛЯТСЯ НА:
ФОРМАЛЬНЫЕ ИЛИ ОФИЦИАЛЬНЫЕ. ДАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ПОЛИТИКОЙ, ПРАВИЛАМИ, ДОЛЖНОСТНЫМИ ИНСТРУКЦИЯМИ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ПО ФОРМАЛЬНЫМ КАНАЛАМ;
НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ СЛЕДУЮТ ОБЩИМ ПРАВИЛАМ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ; ОНИ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ СОГЛАСНО УСТАНОВИВШЕЙСЯ СИСТЕМЕ ЛИЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ РАБОТНИКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ.
ТИПИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПЕРЕДАВАЕМАЯ ПО КАНАЛАМ НЕФОРМАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ: ПРЕДСТОЯЩИЕ СОКРАЩЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ РАБОЧИХ, НОВЫЕ МЕРЫ ПО НАКАЗАНИЯМ ЗА ОПОЗДАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ В СТРУКТУРЕ ОРГАНИЗАЦИИ, ГРЯДУЩИЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ, ПОДРОБНОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ СПОРА ДВУХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НА ПОСЛЕДНЕМ СОВЕЩАНИИ ПО СБЫТУ, КТО КОМУ НАЗНАЧАЕТ СВИДАНИЕ ПОСЛЕ РАБОТЫ И Т. Д.
СРЕДИ ФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ВЫДЕЛЯЮТ:
ВЕРТИКАЛЬНЫЕ, КОГДА ИНФОРМАЦИЯ ПЕРЕМЕЩАЕТСЯ С ОДНОГО УРОВНЯ ИЕРАРХИИ НА ДРУГОЙ;
ГОРИЗОНТАЛЬНЫ МЕЖДУ РАЗЛИЧНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ, ПРЕДНАЗНАЧАЮЩИЕСЯ ДЛЯ КООРДИНАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ.
ВЕРТИКАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА:
ВОСХОДЯЩИЕ, КОГДА ИНФОРМАЦИЯ ПЕРЕДАЕТСЯ СНИЗУ ВВЕРХ (С НИЗШИХ УРОВНЕЙ НА ВЫСШИЕ). ЭТОТ ТИП КОММУНИКАЦИЙ СОДЕРЖИТ ИНФОРМАЦИЮ, НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ ДЛЯ ОЦЕНКИ ТОЙ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ЗА КОТОРУЮ ОНИ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ;
НИСХОДЯЩИЕ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ СВЕРХУ ВНИЗ. ЭТОТ ТИП КОММУНИКАЦИЙ НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАН С РУКОВОДСТВОМ И КОНТРОЛЕМ ЗА РАБОТНИКАМИ.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ ДЕЛЯТ ТАКЖЕ НА:
ВЕРБАЛЬНЫЕ (СЛОВЕСНЫЕ);
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ, ПРИЗВАННЫЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ БЕЗ ПРИМЕНЕНИЯ СЛОВ, НАПРИМЕР С ПОМОЩЬЮ ЖЕСТОВ, ИНТОНАЦИЙ ГОЛОСА, МИМИКИ И Т.Д.
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕ ВЕРБАЛЬНЫЕ ФОРМЫ КОММУНИКАЦИЙ НЕ ВСЕГДА И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ИСКЛЮЧАЮТ ДРУГ ДРУГА. КАК ПРАВИЛО, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ПОСЛАНИЯ СТРОИТСЯ НЕ ТОЛЬКО НА СЛОВАХ, НО И НА ТАКИХ ЭЛЕМЕНТАХ, КАК ЖЕСТЬ! И ВЫРАЖЕНИЯ ЛИЦА. КОТОРЫЕ СОПРОВОЖДАЮТ СЛОВА ПЕРЕДАЮЩЕЙ СТОРОНЫ.
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС - ЭТО ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ДВУМЯ ИЛИ БОЛЕЕ ЛЮДЬМИ. ЕГО ЦЕЛЬ - ОБЕСПЕЧИТЬ ПЕРЕДАЧУ И ПОНИМАНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ЯВЛЯЮЩЕЙСЯ ПРЕДМЕТОМ ОБМЕНА. ЕСЛИ ВЗАИМНОЕ ПОНИМАНИЕ НЕ ДОСТИГАЕТСЯ, ТО КОММУНИКАЦИЯ НЕ СОСТОЯЛАСЬ, ИЗ ЧЕГО СЛЕДУЕТ, ЧТО ОБЕ СТОРОНЫ ИГРАЮТ В НЕЙ АКТИВНУЮ РОЛЬ.
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС — ЭТО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СОВОКУПНОСТИ ЭЛЕМЕНТОВ. СУЩЕСТВУЕТ ЧЕТЫРЕ БАЗОВЫХ ЭЛЕМЕНТА КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА:
ОТПРАВИТЕЛЬ — ЛИЦО, ГЕНЕРИРУЮЩЕЕ ИДЕЮ ИЛИ СОБИРАЮЩЕЕ ИНФОРМАЦИЮ И ПЕРЕДАЮЩЕЕ ЕЕ;
СООБЩЕНИЕ - НЕПОСРЕДСТВЕННО ИНФОРМАЦИЯ;
КАНАЛ - СРЕДСТВО ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ (УСТНАЯ ПЕРЕДАЧА, СОВЕЩАНИЯ, ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ, ПИСЬМЕННАЯ ПЕРЕДАЧА, СЛУЖЕБНЫЕ ЗАПИСКИ, ОТЧЕТЫ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, КОМПЬЮТЕРНЫЕ СЕТИ);
ПОЛУЧАТЕЛЬ (АДРЕСАТ) - ЛИЦО, КОТОРОМУ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ИНФОРМАЦИЯ И КОТОРОЕ ИНТЕРПРЕТИРУЕТ ЕЁ.
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ ВКЛЮЧАЕТ ВЗАИМОСВЯЗАННЫЕ ЭТАПЫ:
ЗАРОЖДЕНИЕ ИДЕИ ИЛИ ОТБОР ИНФОРМАЦИИ;
ВЫБОР КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ;ПЕРЕДАЧА СООБЩЕНИЯ;
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ СООБЩЕНИЯ.
.ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ СПЕЦИФИКУ РАЗЛИЧНЫХ ТИПОВ И КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИЙ НА КАЖДОМ ИЗ ЭТАПОВ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА.
ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ, А ТАКЖЕ ВЫБОР СРЕДСТВ И КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИЙ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ПОСЛЕ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ЕГО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ В СООТВЕТСТВИИ С ВЫБРАННОЙ СФЕРОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРИНЯТОЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРОГРАММОЙ И СТРУКТУРОЙ МЕНЕДЖМЕНТА. КОММУНИКАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ, СОДЕРЖАЩИЕ РЕГЛАМЕНТ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕДУР, ДОЛЖНЫ УСТАНАВЛИВАТЬСЯ ДЛЯ КАЖДОГО ИЕРАРХИЧЕСКОГО УРОВНЯ МЕНЕДЖМЕНТА И ДОВОДИТЬСЯ ДО КОНКРЕТНОГО ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА.
ПОЧЕПЦОВ ПОД КОММУНИКАЦИЕЙ ПОНИМАЕТ ПРОЦЕСС ПЕРЕКОДИРОВКИ ВЕРБАЛЬНОЙ В НЕВЕРБАЛЬНУЮ СФЕРЫ И НАОБОРОТ.
ПО МНЕНИЮ ПОЧЕПЦОВА , КОММУНИКАЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ(С ПРИОРИТЕТОМ ПРЯМОЙ СВЯЗИ) И ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ(ОРИЕТАЦИЯ НА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ).В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ СУЩЕСТВУЕТ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО МОДЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И УМЕТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СПЕЦИАЛИСТ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ.
МОДЕЛЬ ЛАССУЭЛА
|
КТО
|
ЧТО ГОВОРИТ
|
ПО КАКОМУ КАНАЛУ
|
КОМУ
|
С КАКИМ ЭФФЕКТОМ
|
|
КОММУНИКАТОР
|
СООБЩЕНИЕ
|
СРЕДСТВО
|
РЕЦИПИЕНТ
|
ЭФФЕКТ
|
|
|
|
|
|
|
|
МОДЕЛЬ БЫЛА СОЗДАНА И ПРИМЕНЯЛАСЬ ГЛАВНЫМ ОБРАЗОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРИДАТЬ СТРУКТУРНУЮ ОРГАНИЗОВАННОСТЬ ДИСКУССИЯМ О КОММУНИКАЦИИ. КАЖДЫЙ ЭЛЕМЕНТ ФОРМУЛЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ ОБЛАСТЬ АНАЛИЗА КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА: «КТО ГОВОРИТ» - ИЗУЧЕНИЕ КОММУНИКАТОРА; «ЧТО ГОВОРИТ» - АНАЛИЗ СОДЕРЖАНИЯ СООБЩЕНИЯ; «ПО КАКОМУ КАНАЛУ» - ИЗУЧЕНИЕ СМК; «КОМУ» - ИССЛЕДОВАНИЕ АУДИТОРИИ; «С КАКИМ РЕЗУЛЬТАТОМ» - ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИИ. ЭТА СХЕМА ДАЖЕ СЕГОДНЯ ЯВЛЯЕТСЯ НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩЕЙ, ПОСКОЛЬКУ НАГЛЯДНО СООТНОСИТ ЭЛЕМЕНТЫ МЕЖДУ СОБОЙ, А ТАКЖЕ ПОТОМУ, ЧТО БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ИССЛЕДОВАНИЙ ПОСЛЕДУЮЩИХ ЛЕТ ПРОВОДИЛОСЬ УЖЕ В ЕЁ РУСЛЕ.--------------
НАЙДЯ МОДЕЛЬ ЛАССУЭЛЛА ПРИМЕНИМОЙ, ХОТЯ И СИЛЬНО УПРОЩЕННОЙ, НЕКОТОРЫЕ ИССЛЕДОВАТЕЛИ СТАЛИ РАЗВИВАТЬ ЕЕ ДАЛЬШЕ. Р. БРЭДДОК ДОБАВИЛ К НЕЙ ЕЩЕ ДВА ЭЛЕМЕНТА КОММУНИКАТИВНОГО АКТА: УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОТЕКАЕТ КОММУНИКАЦИЯ, И ЦЕЛЬ, С КОТОРОЙ ГОВОРИТ КОММУНИКАТОР. «ФОРМУЛА ЛАССУЭЛЛА» ОТРАЖАЕТ ХАРАКТЕРНУЮ ОСОБЕННОСТЬ РАННИХ МОДЕЛЕЙ КОММУНИКАЦИИ - ОНА ПРЕДПОЛАГАЕТ, ЧТО КОММУНИКАТОР ВСЕГДА СТАРАЕТСЯ ПОВЛИЯТЬ НА РЕЦИПИЕНТА, И, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, КОММУНИКАЦИЯ ДОЛЖНА ТРАКТОВАТЬСЯ КАК ПРОЦЕСС УБЕЖДЕНИЯ.
_____________________________________________________________________________________________________________
МОДЕЛЬ
ШЕННОНА
-
УИВЕРА
В МОДЕЛИ ШЕННОНА-УИВЕРА КОММУНИКАЦИЯ ТАКЖЕ ОПИСЫВАЕТСЯ КАК ЛИНЕЙНЫЙ ОДНОСТОРОННИЙ ПРОЦЕСС. МОДЕЛЬ ОПИСЫВАЕТ ПЯТЬ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ И ОДИН ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ (ШУМ) ФАКТОРЫ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА. ШЕННОН ВВЁЛ ПОНЯТИЕ ШУМА, КАК ИСКАЖЕНИЯ ЛЮБОГО РОДА ПРИ ПРОХОДЕ СООБЩЕНИЯ ПО КАНАЛУ. ГЛАВНОЙ ЗАДАЧЕЙ БЫЛО ЕГО СНИЖЕНИЕ И МАКСИМАЛЬНОЕ ОБЛЕГЧЕНИЕ ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ. ХОТЯ КОНЕЧНО ЕСТЬ ПРЕДЕЛ ДОПУСТИМОГО ШУМА, ЗА ПОРОГОМ КОТОРОГО ВОЗМОЖНОСТЬ ПОНИМАНИЯ РЕЗКО СНИЖАЕТСЯ. В ОСОБЕННОСТИ ТРУДНО В УСЛОВИЯХ ШУМА ПОНИМАТЬ СООБЩЕНИЕ, ИСПОЛЬЗУЮЩЕЕ МАЛО ЗНАКОМЫЙ КОД.. К ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ ЭЛЕМЕНТАМ ОТНОСЯТСЯ: ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ, ПРОДУЦИРУЮЩИЙ СООБЩЕНИЕ; ОТПРАВИТЕЛЬ (ИЛИ ПЕРЕДАТЧИК, КОДИРУЮЩИЙ СООБЩЕНИЕ В СИГНАЛЫ; КАНАЛ, ПРОВОДЯЩИЙ ЭТО СООБЩЕНИЕ); ПОЛУЧАТЕЛЬ (ИЛИ ПРИЁМНИК); ЦЕЛЬ, ИЛИ МЕСТО НАЗНАЧЕНИЯ. ПРЕИМУЩЕСТВО ДАННОЙ СХЕМЫ СОСТОИТ В ОЧЕВИДНОСТИ ТОГО, ЧТО СООБЩЕНИЕ, ОТПРАВЛЕННОЕ ИСТОЧНИКОМ И СООБЩЕНИЕ, ДОСТИГНУВШЕЕ РЕЦИПИЕНТА, ИМЕЮТ НЕОДИНАКОВОЕ ЗНАЧЕНИЕ.. Т.О. КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС В ДАННОЙ МОДЕЛИ НОСИТ ЛИНЕЙНЫЙ, ОДНОНАПРАВЛЕННЫЙ ХАРАКТЕР, ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТСУТСТВУЕТ, БОЛЬШОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЕТСЯ НЕ КАЧЕСТВУ, А КОЛИЧЕСТВУ ИНФОРМАЦИИ. ОНА ОТРАЖАЕТ ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ТЕХНИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ КОММУНИКАЦИИ, А ЧЕЛОВЕК ВКЛЮЧАЕТСЯ В НЕЕ ЛИШЬ В КАЧЕСТВЕ «ИСТОЧНИКА» ИЛИ «ПРИЕМНИКА» ИНФОРМАЦИИ. ОСНОВЫВАЯСЬ НА ЭТИХ ДАННЫХ, МОЖНО СООТНЕСТИ ДАННУЮ МОДЕЛЬ С ОДНОНАПРАВЛЕННОЙ МОДЕЛЬЮ «ИНФОРМАЦИОННОЕ АГЕНТСТВО».
____________________________________________________________________________________________________________________
МОДЕЛЬ
ОСГУДА
-
ШРАМА
У. ШРАММ КОММУНИКАЦИЮ ОПРЕДЕЛИЛ КАК АКТ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА МЕЖДУ ОТПРАВИТЕЛЕМ И ПОЛУЧАТЕЛЕМ С ПОМОЩЬЮ СООБЩЕНИЯ. ПРИ ЭТОМ ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, ЧТО ОТПРАВИТЕЛЬ И ПОЛУЧАТЕЛЬ ИМЕЮТ ОБЩИЙ СМЫСЛ, ПОЗВОЛЯЮЩИЙ КОДИРОВАТЬ И ОТСЫЛАТЬ СООБЩЕНИЕ, КОТОРОЕ АДРЕСАТ В СОСТОЯНИИ ПРИНЯТЬ И РАСШИФРОВАТЬ. ЕЕ ГЛАВНАЯ ОТЛИЧИТЕЛЬНАЯ ЧЕРТА - ПОСТУЛИРОВАНИЕ ЦИРКУЛЯРНОГО ХАРАКТЕРА ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ. ДРУГАЯ ЕЕ ОСОБЕННОСТЬ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ТЕМ, ЧТО ШРАММ И ОСГУД ОБРАТИЛИ СВОЕ ВНИМАНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ГЛАВНЫХ УЧАСТНИКОВ КОММУНИКАЦИИ - ОТПРАВИТЕЛЯ И ПОЛУЧАТЕЛЯ, КОТОРЫЕ КОДИРУЮТ, ДЕКОДИРУЮТ И ИНТЕРПРЕТИРУЮТ ИНФОРМАЦИЮ.
В ОДНОЙ ИЗ СВОИХ МОДЕЛЕЙ У. ШРАММ ВВОДИТ ИНТЕРПРЕТАТОРА И ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, ДЕЛАЯ МОДЕЛЬ САМОРЕГУЛИРУЮЩЕЙСЯ. ВКЛЮЧЕНИЕ КАНАЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ КОММУТАТОРОМ И РЕЦИПИЕНТОМ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЛЕДНЕМУ ПЕРЕДАТЬ ОБРАТНОЕ СООБЩЕНИЕ О ПРИНЯТОМ СИГНАЛЕ, ПРЕВРАЩАЯСЬ ПРИ ЭТОМ НА ЭТОТ МОМЕНТ ИЗ СУБЪЕКТА В АКТИВНЫЙ ОБЪЕКТ КОММУНИКАЦИИ. В ТАКОЙ СИТУАЦИИ ДЕЙСТВИЕ ПРЕВРАЩАЕТСЯ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, А ТАКАЯ ЛИНЕЙНАЯ КОММУНИКАЦИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЭТА МОДЕЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ СООТНЕСЕНА С «ДВУСТОРОННЕЙ СИММЕТРИЧНОЙ МОДЕЛЬЮ», КОТОРАЯ ПРЕДПОЛАГАЕТ АКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СУБЪЕКТА И ОБЪЕКТА В ЦЕЛЯХ ДОСТИЖЕНИЯ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ.
___________________________________________________________________________________________________________
МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ ЛАЗАРСФЕЛЬДА
ЭТО МОДЕЛЬ «ДВУХСТУПЕНЧАТОГО ПОТОКА КОММУНИКАЦИИ». В РЕЗУЛЬТАТЕ ИССЛЕДОВАНИЙ БЫЛО УСТАНОВЛЕНО, ЧТО НЕ ПРОИСХОДИТ ПРЯМОГО ВЛИЯНИЯ НА АУДИТОРИЮ. ВОЗДЕЙСТВИЕ НА АУДИТОРИЮ ОПОСРЕДУЕТСЯ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ, Т.Е. ОТ СРЕДСТВ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ ИДЕИ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ К «ЛИДЕРАМ МНЕНИЙ», А УЖЕ ЧЕРЕЗ НИХ - КО ВСЕЙ АУДИТОРИИ. ПОСТУПАЮЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕОБРАЖАЕТСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ ИНТЕРПРЕТИРУЕТСЯ «СИТУАЦИОННЫМИ ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ» ДЛЯ СВОЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ. РЕАЛЬНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ НА АУДИТОРИЮ ПРОИСХОДИТ ТОЛЬКО В РЕЗУЛЬТАТЕ ДВУХЭТАПНОЙ КОММУНИКАЦИИ. ЛАЗАРСФЕЛЬД ПОКАЗАЛ, ЧТО MASS MEDIA КАК ТАКОВЫЕ НЕЭФФЕКТИВНЫ НА УРОВНЕ ОТДЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА, ОНИ НЕ ИЗМЕНЯЮТ НИ ЕГО МНЕНИЙ, НИ ЕГО УСТАНОВОК, НО, ПРОНИКАЯ В ПЕРВИЧНЫЕ ГРУППЫ СОСЕДЕЙ, СЕМЬИ, ДРУЗЕЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЛИЧНЫХ И ГРУППОВЫХ ОБСУЖДЕНИЙ, ОНИ ВОЗДЕЙСТВУЮТ НА ЧЕЛОВЕКА И МЕНЯЮТ ЕГО МНЕНИЕ.3ЭТА МОДЕЛЬ ОСОБЕННО ЯРКО ПРОЯВЛЯЕТСЯ В ОТНОШЕНИИ ИНФОРМАЦИИ, КАСАЮЩЕЙСЯ «ВЫСОКИХ МАТЕРИЙ» - ИСКУССТВА, КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ, ИСТОРИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ
15.
ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ, ИХ НАЗНАЧЕНИЕ И ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ.
ОДНА ИЗ ВАЖНЕЙШИХ СОСТАВЛЯЮЩИХ КОММУНИКАЦИЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ — ВЫСТУПЛЕНИЕ ПЕРЕД АУДИТОРИЕЙ. …..ОСНОВНЫМИ ПРЕИМУЩЕСТВАМИ ПОДАЧИ МАТЕРИАЛА ЧЕРЕЗ ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ: 1. ЭТО УБЕДИТЕЛЬНАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ, ПОСКОЛЬКУ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ КОНТАКТ С АУДИТОРИЕЙ. 2. ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ ПОМОГАЮТ «ПЕРСОНАЛИЗИРОВАТЬ» ОРГАНИЗАЦИЮ, ЧТО ОСОБЕННО ВАЖНО В НАШЕ ВРЕМЯ, КОГДА БОЛЬШИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ВОСПРИНИМАЮТСЯ КАК ЛИЧНОСТНЫЕ СТРУКТУРЫ. 3. ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ДИАЛОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. 4. ДЕМОНСТРИРУЮТ ОТКРЫТОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ. 5. ПОВЫШАЮТ ПРЕСТИЖ ВЫСТУПАЮЩЕГО И ЕГО ОРГАНИЗАЦИИ.
РАССМОТРИМ НЕКОТОРЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, ПОЗВОЛЯЮЩИЕ СДЕЛАТЬ ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫМ.
СНАЧАЛА СЛЕДУЕТ ОПРЕДЕЛИТЬ ЦЕЛЬ ВЫСТУПЛЕНИЯ. ЦЕЛЬЮ МОЖЕТ БЫТЬ КАК РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ИЗЛОЖЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ИНСТРУКЦИЙ, ТАК И РЕКЛАМА, ПРОДВИЖЕНИЕ ИДЕЙ И ПЛАНОВ; ИНОГДА ЭТО РАЗНОПЛАНОВЫЕ КОМБИНАЦИИ ВСЕХ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ.
РЕЧЬ МОЖЕТ ВЫЗВАТЬ ЖИВОЙ ИНТЕРЕС У СЛУШАТЕЛЕЙ И ЛЕГКО ПРЕВРАТИТЬ ИХ В СОЮЗНИКОВ ВЫСТУПАЮЩЕГО, ЕСЛИ УЧТЕНЫ ИХ МОТИВЫ И ПОТРЕБНОСТИ.
ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДСТАВЛЯТЬ, В КАКИХ УСЛОВИЯХ СОСТОИТСЯ ЗАСЕДАНИЕ, ВЫСТУПАЮЩИЙ ДОЛЖЕН ПОПРОБОВАТЬ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОСЫ: ПЕРЕД КАКОЙ ПУБЛИКОЙ БУДЕТ ПРОИЗНОСИТЬСЯ ДОКЛАД, КАКОЙ БУДЕТ АУДИТОРИЯ: ДРУЖЕСТВЕННОЙ ИЛИ ВРАЖДЕБНОЙ, СИМПАТИЗИРУЮЩЕЙ ЕМУ ИЛИ РАВНОДУШНОЙ; ОКАЖУТСЯ ЛИ СРЕДИ ПРИСУТСТВУЮЩИХ В ЗАЛЕ ОДНИ ТОЛЬКО ЕГО СТОРОННИКИ ИЛИ ТАМ БУДУТ ПРИСУТСТВОВАТЬ И ПРОТИВНИКИ?
ПРОСТОЙ И СВОБОДНЫЙ СТИЛЬ РЕЧИ СКОРЕЕ ПРИВЛЕЧЕТ ВНИМАНИЕ И ИНТЕРЕС СЛУШАТЕЛЕЙ, А ИЗМЕНЕНИЯ ТЕМБРА ГОЛОСА И МАНЕРЫ ПОДАЧИ МАТЕРИАЛА ЕЩЕ БОЛЬШЕ УСИЛЯТ СИМПАТИИ ПУБЛИКИ И ЗАСТАВЯТ ЕЕ СЛУШАТЬ С ПОВЫШЕННЫМ ВНИМАНИЕМ. СЛЕДУЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЛИТЕРАТУРНЫМ ЯЗЫКОМ, НЕ УВЛЕКАТЬСЯ КЛИШЕ И РАЗНОГО РОДА ИДИОМАТИЧЕСКИМИ ВЫРАЖЕНИЯМИ, ИЗБЕГАТЬ ЖАРГОНА.
ЦЕЛЕСООБРАЗНО СДЕЛАТЬ ВЫСТУПЛЕНИЕ КРАТКИМ И ПОНЯТНЫМ.
ОРАТОР МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА СЛУШАТЕЛЕЙ НЕ ТОЛЬКО С ПОМОЩЬЮ СЛОВА, НО ФОРМОЙ ПОДАЧИ СВОЕГО ДОКЛАДА. НЕКОТОРЫЕ НАИБОЛЕЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНОЙ И ПРИВЫЧНОЙ ФОРМОЙ ВЫСТУПЛЕНИЯ СЧИТАЮТ ХРОНОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ МАТЕРИАЛА. МНОГИЕ ДОКЛАДЧИКИ, ОСОБЕННО ЗАКОНОДАТЕЛИ, ИЗЛЮБЛЕННОЙ ФОРМОЙ ПОДАЧИ ИЗБИРАЮТ ЛОГИЧЕСКИ ПОСТРОЕННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПРОБЛЕМ И ПУТЕЙ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ. КОГДА ЕСТЬ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ, ПРИБЕГАЮТ К СРАВНЕНИЮ. ЕСЛИ ЖЕ ЗАДАЧА ВЫСТУПЛЕНИЯ — ПРОЯСНИТЬ ИЛИ ДОКАЗАТЬ ЗНАЧЕНИЕ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ФАКТОВ, ЦЕЛЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, ИСПОЛЬЗУЮТ ТЕХНИКУ «ОПРЕДЕЛЕНИЯ». ЕЩЕ ОДНА ФОРМА, К КОТОРОЙ ПРИБЕГАЮТ ОРАТОРЫ, ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ОБСУЖДЕНИИ ДЕТАЛЕЙ ЦЕЛОГО. УСПЕШНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ СОДЕРЖИТ НЕ ТОЛЬКО ХОРОШО ПОДОБРАННЫЙ МАТЕРИАЛ, НО И, ЧТО БОЛЕЕ СУЩЕСТВЕННО, НЕОПРОВЕРЖИМЫЕ АРГУМЕНТЫ И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. ТАКОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ ДЕМОНСТРИРУЕТ ГЛУБОКОЕ ЗНАНИЕ ДЕЛА. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ФИНАНСОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, А ТАКЖЕ ВРЕМЕНИ, ИМЕЮЩЕГОСЯ НА ПОДГОТОВКУ, МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫСТУПЛЕНИЕ БОЛЕЕ ОБРАЗНЫМ И ИНТЕРЕСНЫМ, ЕСЛИ ПОДГОТОВИТЬ НАГЛЯДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ: СХЕМЫ И РИСУНКИ, ТАБЛИЦЫ, СТАТИСТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЛЛЮСТРАТИВНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ИЛИ НЕТ, НЕОБХОДИМО ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧИТЬ ИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ, КОТОРЫЕ ОНИ МОГУТ ВЫЗВАТЬ; НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯТЬ СТАТИСТИКОЙ И ЦИФРАМИ. БОЛЬШУЮ РОЛЬ В ПУБЛИЧНОМ ВЫСТУПЛЕНИИ ИГРАЮТ НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ. ДОКЛАДЧИКУ НЕОБХОДИМО ПОДДЕРЖИВАТЬ ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ, ЧТО ПОМОЖЕТ ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ ПУБЛИКИ. СТОЯТЬ ПРЯМО, КОНТРОЛИРОВАТЬ СВОИ ЭМОЦИИ И ДВИЖЕНИЯ. НЕ СУТУЛИТЬСЯ, НЕ ДЕРЖАТЬ ЛОКТИ НА ТРИБУНЕ ИЛИ СТОЛЕ, НЕ ПОПРАВЛЯТЬ ОДЕЖДУ. БЫТЬ РАССЛАБЛЕННЫМ, УЛЫБАТЬСЯ. МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПАУЗЫ. КРАТКОЕ МОЛЧАНИЕ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНЫМ И ПРИВЛЕКАЮЩИМИ ВНИМАНИЕ.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ВЫСТУПЛЕНИЯ НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ 40 МИНУТ. В КОНЦЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ НЕОБХОДИМО ВЕРНУТЬСЯ К ОСНОВНЫМ ПУНКТАМ И ИДЕЯМ ДОКЛАДА.
ЕСЛИ ДОКЛАДЧИК СТРЕМИТСЯ ВЫГЛЯДЕТЬ ЕСТЕСТВЕННО, ЕМУ СЛЕДУЕТ ВЫУЧИТЬ ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ СВОЕГО ВЫСТУПЛЕНИЯ НАИЗУСТЬ, БЫТЬ УВЕРЕННЫМ В СВОИХ СПОСОБНОСТЯХ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С КОНКРЕТНОЙ ПУБЛИКОЙ В КОНКРЕТНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ.
ВЫСТУПЛЕНИЕ ДОЛЖНО НОСИТЬ ЛИЧНОСТНЫЙ ХАРАКТЕР, ТОГДА ОНО ОБЯЗАТЕЛЬНО ОСТАНЕТСЯ В ПАМЯТИ.
ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ НЕ ВСЕГДА ЦЕЛЕСООБРАЗНО. В РЯДЕ СЛУЧАЕВ ПОДАЧУ ИНФОРМАЦИИ МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ БОЛЕЕ ЭКОНОМНЫМ СПОСОБОМ. НАПРИМЕР, ЗАМЕНИТЬ ВЫСТУПЛЕНИЕ С ДОКЛАДОМ РАСПРОСТРАНЕНИЕМ ВНУТРЕННЕГО МЕМОРАНДУМА, ЗАЯВЛЕНИЯ ДЛЯ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ И АГЕНТСТВ, ПРОВЕСТИ ОПЕРАТИВНОЕ СОВЕЩАНИЕ В ОФИСЕ ИЛИ ОГРАНИЧИТЬСЯ ТЕЛЕФОННЫМ РАЗГОВОРОМ.
ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ ПЕРЕД СМИ ЧАЩЕ ВСЕГО ОРГАНИЗУЮТСЯ В ФОРМЕ БРИФИНГОВ И ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЙ.
17.
КОНФЛИКТЫ, ИХ ВИДЫ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ СЛУЖБАМИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.КОНФЛИКТ- СТОЛКНОВЕНИЕ ДВУХ ИЛИ БОЛЕЕ РАЗНОНАПРАВЛЕННЫХ СИЛ С ЦЕЛЬЮ РЕАЛИЗАЦИИ ИХ ИНТЕРЕСОВ В УСЛОВИЯХ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ. В ИЗУЧЕНИИ КОНФЛИКТОВ БЫЛИ ВЫДЕЛЕНЫ ДВА НАПРАВЛЕНИЯ: 1) КОНЦЕПЦИИ ДЮРКГЕЙМА, ПАРСОНСА, СМЕЛЗЕРА(УД. ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ПРОБЛЕМЕ СТАБИЛЬНОСТИ И УСТОЙЧИВОСТИ 2) ТЕОРИИ МАРКСА, ДАРЕНДОРФА( ПРОБЛЕМАТИКА КОНФЛИКТОВ ЗАНИМАЕТ ДОМИНИР. МЕСТО ПРИ ОБЪЯСНЕНИИ СОЦ.ПРОЦЕССОВ) СОГЛАСНО ТЕОРИИ КОНФЛИКТОВ БОУЛДИНГА ДЕЛ. НА 3 БОЛЬШИЕ ГРУППЫ КОНФЛИКТЫ НА УРОВНЕ ИНДИВИДУУМА, ГРУППЫ И ОРГАНИЗАЦИИ. В СООТВЕТСТВИИ С ДАННЫМ РАЗДЕЛЕНИЕМ ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ ПРИОБРЕТАЕ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ 1)
КОНФЛИКТЫ М/У ИНДИВИДУУМАМИ 2)
КОНФЛ. М/У ИЗОЛИРОВАННЫМИ В ПРОСТРАНСТВЕ ГРУППАМИ 3)
КОНФЛИКТЫ М/У ПЕРЕСЕКАЮЩИМИСЯ В ПРОСТРАНСТВЕ ГРУППАМИ 4)
КОНФЛИКТЫ М/У ИНДИВИДУУМАМИ И ГРУППАМИ………… ИНТЕРЕСНУЮ ТИПОЛОГИЮ КОНФЛИКТОВ ВЫДЕЛИЛ Р.ДАЛЬ . 1)
БИПОЛЯРНЫЕ(ДВУСТОРОННИЕ) И МУЛЬТИПЛОЛЯРНЫЕ(МНОГОСТОРОННИЕ) 2)
КОММУЛЯТИВНЫЕ И ПЕРЕКРЕЩИВАЮЩИЕСЯ(В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СХОДСТВА И РАЗЛИЧИЯ СОСТАВА) 3)
КОНФЛИКТЫ, ВЕДУЩИЕ К ПОЛЯРИЗАЦИИ И СЕГМЕНТАЦИИ(ДРОБЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВА НА РЯД СЛОЁВ И ГРУПП В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИХ ИНТЕРЕСОВ И ЦЕННОСТЕЙ СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ РАЗЛИЧАЮТСЯ МЕЖДУ СОБОЙ 
ПО ЛЕГАЛЬНОСТИ СУЩЕСТВОВАНИЯ ПО НАПРАВЛЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ПО СКОРОСТИ, ПО ТИПАМ ПО МЕХАНИЗМУ ИХ РАСШИРЕНИЯ ПО СЛОЖНОСТИ И ВАЖНОСТИПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ ПО ИНТЕРЕСАМ 1)
РАДИКАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ(ЕСЛИ КАКОЙ-ЛИБО ИНТЕРЕС ОТСУТСТВУЕТ 2)
ЧАСТИЧНО КОНФЛИКТНЫМИ(ЕСЛИ СТОРОНЫ ИМЕЮТ КАКОЙ –ЛИБО ИНТЕРЕС) ОСНОВНЫМ ИСТОЧНИКОМ КОНФЛИКТА ЯВЛЯЕТСЯ РАССЛОЕНИЕ ЕГО НА ИНДИВИДОВ, ГРУППЫ, СЛОИ. СТАДИИ КОНФЛИКТА ■ ПРЕДКОНФЛИКТНАЯ СТАДИЯ ■ КОНФЛИКТ ■ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТАСУЩЕСТВУЕТ 4 МЕТОДА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА СО: 1)
СОГЛАШЕНИЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ СОВПАДЕНИЯ МНЕНИЙ СТОРОН 2)
СОГЛАШЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИКАЗОМ ИЛИ МОРАЛЬНОЙ ВОЛЕЙ ВНЕШНЕЙ СИЛЫ 3)
СОГЛАШЕНИЕ,НАВЯЗАННОЕ ОДНОЙ ИЗ СТОРОН 4)
ЗАСТАРЕЛЫЙ КОНФЛИКТ, ПОТЕРЯВШИЙ СВОЮ АКТУАЛЬНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТЫ СО ВЫДЕЛЯЮТ 4 ВАРИАНТА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА a.
А ВЫИГРЫВАЕТ ЗА СЧЁТ В b.
В ВЫИГРЫВАЕТ ЗА СЧЁТ А c.
ОБЕ СТОРОНЫ В ПРОИГРЫШЕ d.
ОБЕ СТОРОНЫ В ВЫИГРЫШЕ ПР-СТРУКТУРЫ РАБОТАЮТ В ОСНОВНОМ С СОЦИАЛЬНЫМИ КОНФЛИКТАМИ
.ЗАДАЧА СО- ПО ВОЗМОЖНОСТИ ПРЕДОТВРАЩАТЬ СОЦ КОНФЛИКТЫ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
18.
СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ.
СО
ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ СПЕЦИФИЧЕСКУЮ ЧАСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ.НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ СУЩЕСТВУЕТ МНОЖЕСТВО ПОНЯТИЙ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ СО, ЭТО ОБЪЯСНЯЕТСЯ ТЕМ, ЧТО ДАННАЯ ОБЛАСТЬ НЕГЛУБОКО ИССЛЕДОВАНА И НУЖДАЕТСЯ В ОБСТОЯТЕЛЬНОМ ИССЛЕДОВАНИИ..ОДНО ИЗ КЛАССИЧЕСКИХ ОПРЕДЕЛЕНИЙ ПР ДАЛ С.БЛЭК : «ПР-ЭТО ИСКУССТВО И НАУКА ДОСТИЖЕНИЯ ГАРМОНИИ ПОСРЕДСТВОМ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ, ОСНОВАННОГО НА ПРАВДЕ И ПОЛНОЙ ИНФОРИРОВАННОСТИ».
ПРОБЛЕМА СО
– ОДНА ИЗ ЦЕНТРАЛЬНЫХ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУБЪЕКТОВ И ОБЪЕКТОВ КОММУНИКАЦИОННО-УПАВЛЕНЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ. НЕПОНИМАНИЕ НАЗНАЧЕНИЯ ЭТОГО ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОРОЖДАЕТ НЕДОВЕРИЕ К НЕМУ , ЧТО ЗНАЧИТЕЛЬНО СНИЖАЕТ ЭФФЕК-ТЬ СО И ВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ РАЗЛИЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОГРАММ.
В СОВР
. УСЛ. СО ДОЛЖНЫ БЫТЬ НАЦЕЛЕНЫ НА ВСЕСТОРОННЕЕ РАЗЪЯСНЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ СОЦ-ЭКОН.ПРОБЛЕМ, СОЗДАНИЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОБРАЗА СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЛАГОПРИЯТНОЙ СОЦ.АТМОСФЕРЫ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ, А ТАКЖЕ НА ЗАВОЕВАНИЕ И СОХРАНЕНИЕВЫСОКОГО АВТОРИТЕТА МЕНЕДЖМЕНТА ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
СО ОСНОВЫВАЮТСЯ НА СЛЕД
. ПРИНЦИПАХ:
ü ОТКРЫТОСТЬ СОЦ.ИНФОРМАЦИИ
ü ВЗАИМНАЯ ВЫГОДА СУБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ И ОБЩЕСТВЕННОСТИ;
ü ОПОРА НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ.
В РАМКАХ СО МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ РЯД НАПРАВЛЕНИЙ(КАЖДОЕ ИЗ КОТОРЫХ ИМЕЕТ СВОИ КОММУНИКАТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧ.ОСОБЕННОСТИ:
1.
СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО ОБРАЗА РУК-ЛЕЙ
2.
ПОСТРОЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ С СОЦ.ГРУППАМИ
3.
РАБОТА С КАДРАМИ
4.
ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИОННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
5.
УПРАВЛЕНИЕ КРИЗИСНЫМИ СИТ-ЯМИ
С УЧЁТОМ ЭТИХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ КОНСЕНСУС М/У СУБЪЕКТОМ УПРАВЛЕНИЯ И ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
СО В ОРГАНИЗАЦИИ РЕАЛИЗУЮТСЯ В ФОРМЕ ПРЯМЫХ И ОБРАТНЫХ СВЯЗЕЙ АДМИНИСТРАЦИИ И РАБОТНИКОВ, В Т.Ч И В НЕФОРМАЛЬНОЙ ОБСТАНОВКЕ.
ЧТОБЫ ЛУЧШЕ ПОНЯТЬ СПЕЦИФИКУ СО РАССМОТРИМ
ЗАДАЧИ СО:
ü УКРЕПЛЕНИЕ АВТОРИТЕТА МЕНЕДЖМЕНТА
ü СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ
ü РАСШИРЕНИЕ ЧИСЛА СТОРОННИКОВ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СОЦ ПРОГРАММЫ(ПРОЕКТА)
ü ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОВ В РАЗЛИЧНЫХ КОНФЛИКТАХ
ü ОКАЗАНИЕ ВЛИЯНИЯ НА ЛИЦ, ПРИНИМАЮЩИХ СОЦ-ЭКОНОМИЧ. И ПОЛИТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ;
ü МОБИЛИЗАЦИЯ ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ
ВАЖНОСТЬ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ СУБЪЕКТОВ СО ОЧЕВИДНА, СЕГОДНЯ ВОРГАНИЗАЦИЯХ СУЩЕСТВУЮТ ЛЮДИ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩИЕСЯ НА РАЗЛИЧНЫХ ПР-ЗАДАЧАХ, ЭТО- ИМИДЖМЕЙКЕРЫ, БРЕНД-МЕНЕДЖЕРЫ, КОНФЛИКТОЛОГИ, ЛОББИСТЫ, СПИЧРАЙТЕРЫ, РЕКЛАМИСТЫ, НЬЮЗМЕЙКЕРЫ, ВЕБ-ДИЗАЙНЕРЫ. Т. О . МОЖНО СДЕЛАТЬ ВЫВОД, ЧТО СО РАСШИРЯЮТСЯ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ПРИЗНАКУ.
ЗНАНИЕ О СО МОЖЕТ БЫТЬ ТЕОРЕТИЧЕСКИМ И КОНКРЕТНО- ПРИКЛАДНЫМ, СООТВЕТСТВЕННО РАЗЛИЧАЕТСЯ И ЕГО МЕТОДОЛОГИЯ
ТЕОР. МЕТОДЫ
ПОЗВОЛЯЮТ ОПИСЫВАТЬ И ОБЪЯСНЯТЬ СО.ДЕЛЯТСЯ НА 2 ГРУППЫ: В ПЕРВУЮ ГРУППУ ВКЛЮЧАЮТ СТРУКТУРАЛИЗМ, ТОПОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД, СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ.ВТОРАЯ ГРУППА ВКЛЮЧАЕТ ТЕОРИЮ РАЦИОНАЛЬНОГО ВЫБОРА, ПСИХОДИНАМИЧЕСКИЕ, КОГНИТИВНЫЕ ТЕОРИИ.
ЭМПИРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
ПРИНЯТО ДЕЛИТЬ НА КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ( НАБЛЮДЕНИЯ, АНКЕТНЫЕ ОПРОСЫ, КОНТЕНТ-АНАЛИЗ) И КАЧЕСТВЕННЫЕ(МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК, БИХЕВИОРИСТСКИЙ ПОДХОД, РАБОТА С ФОКУС-ГРУППАМИ).
_______________________________________________________________
19.
ФУНКЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
ВЫДЕЛИМ СЛЕДУЮЩИЕ ЧЕТЫРЕ ГРУППЫ ФУНКЦИЙ:
1) ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ PR, РЕАЛИЗУЮЩИЕСЯ В РАМКАХ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ ОБЩЕСТВА (БИЗНЕС-PR);2) ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ, ПРЕИМУЩЕСТВЕННО СВЯЗАННЫЕ С ФУНКЦИОНИРОВАНИЕМ ПОЛИТИЧЕСКОГО PR;3) СПЕЦИФИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ, ПРИСУЩИЕ PR, ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ОРИЕНТИРОВАННОМУ НА СОЦИАЛЬНУЮ СИСТЕМУ;4) ВНУТРЕННИЕ ФУНКЦИИ, ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ PR-ИНДУСТРИИ КАК САМОДОСТАТОЧНОЙ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРЕСЛЕДУЮЩЕЙ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ЦЕЛИ СОБСТВЕННОГО РАЗВИТИЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ. В СООТВЕТСТВИИ С ЧЕТЫРЬМЯ ОСНОВНЫМИ ЭЛЕМЕНТАМИ КОРПОРАТИВНОЙ СТРУКТУРЫ ВЫДЕЛЯЕМ И ЧЕТЫРЕ ГРУППЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ PR: МАРКЕТИНГОВЫЕ; ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ; ФИНАНСОВЫЕ; КАДРОВЫЕ («ПЕРСОНАЛЬНЫЕ»).
МАРКЕТИНГОВЫЕ ФУНКЦИИ PR ЯВЛЯЮТСЯ ВЕДУЩИМИ СРЕДИ ФУНКЦИЙ ДАННОЙ ГРУППЫ. КРОМЕ ТОГО, ГЕНЕТИЧЕСКИ ИМЕННО МАРКЕТИНГ ЯВЛЯЕТСЯ «РОДНЫМ» ПОЛЕМ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ПОЭТОМУ ДАННАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ГРУППА НАИБОЛЕЕ МНОГОЧИСЛЕННА И РАЗНООБРАЗНА. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ И ФИНАНСОВЫЕ ФУНКЦИИ PR СВЯЗАНЫ С ЗАДАЧАМИ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЕГО ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ. ЭТО ДОСТИГАЕТСЯ ЗА СЧЕТ ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО ПУБЛИЧНОГО КЛИМАТА КАК ВНУТРИ КОРПОРАЦИИ, ТАК И В ОКРУЖАЮЩЕЙ ЕЕ СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДЕ. НАКОНЕЦ, КАДРОВЫЕ («ПЕРСОНАЛЬНЫЕ») ФУНКЦИИ PR ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ЗАДАЧИ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО КАПИТАЛА.
КЛАССИФИЦИРУЯ ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ PR, ВЫДЕЛЯЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ФУНКЦИИ, СВЯЗАННЫЕ
1) С РЕАЛИЗАЦИЕЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ;
2) С ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ДЕМОКРАТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА;
3) С ФОРМИРОВАНИЕМ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ЭЛИТЫ;
4) С ВЫРАЖЕНИЕМ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ;
5) С РАЗРЕШЕНИЕМ ПОЛИТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ.
КРОМЕ ТОГО, ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ PR В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СФЕРЫ РЕАЛИЗАЦИИ МОГУТ ПОДРАЗДЕЛЯТЬСЯ НА ФУНКЦИИ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ ПОЛИТИКИ.
В КАЧЕСТВЕ ОСНОВНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ PR СЛЕДУЕТ УКАЗАТЬ НА ФУНКЦИИ:
1) ФОРМИРОВАНИЯ ПУБЛИЧНОЙ СРЕДЫ;
2) ТРАНСЛЯЦИИ И ТРАНСФОРМАЦИИ КУЛЬТУРЫ;
3) ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ОБЩНОСТЕЙ;
4) СОЦИАЛЬНОЙ МОБИЛИЗАЦИИ;
5) ИННОВАЦИОННУЮ;
6) КОМПЕНСАЦИИ.
ОТМЕТИМ, ЧТО СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ PR ЧАЩЕ ДРУГИХ РЕАЛИЗУЮТСЯ ЛАТЕНТНО, В КАЧЕСТВЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИЛИ ПОБОЧНОГО PR-ЭФФЕКТА.
ВНУТРЕННИЕ ФУНКЦИИ PR МОГУТ БЫТЬ РАЗДЕЛЕНЫ НА ДВЕ ГРУППЫ -ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ И СОБСТВЕННОГО ПРОДВИЖЕНИЯ. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ PR СВЯЗАНЫ С ИНСТРУМЕНТАРИЕМ ДАННОГО ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ОСНОВНЫМИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ФУНКЦИЯМИ PR ЯВЛЯЮТСЯ:1) ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ; 2)ИНФОРМАЦИОННАЯ,3) АНАЛИТИЧЕСКАЯ,4) ПРОГНОСТИЧЕСКАЯ,5) ПЛАНИРОВАНИЯ,6) ОРГАНИЗАЦИОННАЯ,7) КОНСУЛЬТАТИВНАЯ,8) МЕТОДИЧЕСКАЯ,9) ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ10) МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ,11) СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ КОММУНИКАЦИИ,12) СОЗДАНИЯ ИМИДЖА.
ФУНКЦИИ СОБСТВЕННОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ОБРАЩЕНЫ К ЦЕЛЯМ РАЗВИТИЯ, РЫНОЧНОГО РОСТА И УКРЕПЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПОЗИЦИЙ PR КАК СПЕЦИФИЧЕСКОГО ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ОНИ ПОДРАЗДЕЛЯЮТСЯ НА ДВЕ ГРУППЫ -ПЕРВЫЕ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ПРОДВИЖЕНИЕ PR КАК ОСОБОЙ ОТРАСЛИ И ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ВТОРЫЕ - НА ПРОДВИЖЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СУБЪЕКТОВ PR.
К ЧИСЛУ ФУНКЦИЙ ВТОРОЙ ГРУППЫ МОГУТ БЫТЬ ОТНЕСЕНЫ ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФУНКЦИИ (ПОСКОЛЬКУ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ СУБЪЕКТ PR ВЫСТУПАЕТ В ДАННОМ СЛУЧАЕ КАК СУБЪЕКТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ), А ТАКЖЕ ВСЕ ИЛИ ЧАСТЬ ПОЛИТИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПЕЦИФИКИ ОТРАСЛЕВОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО СУБЪЕКТА PR.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ПЕРВОЙ ГРУППЫ:
1) РАЗВИТИЕ РЫНКА PR;
2) ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ОТРАСЛЕВОГО ИМИДЖА PR;
3) ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ СУБЪЕКТАМ И РАСПРОСТРАНЕНИЮ ПРИЕМОВ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОНКУРЕНЦИИ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ;
4) СОЗДАНИЕ И ПОДДЕРЖКА ОТРАСЛЕВОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА, РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ БАЗ ДАННЫХ И ИНЫХ ДОСТУПНЫХ ИСТОЧНИКОВ СПЕЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ;
5) ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ ВНУТРИОТРАСЛЕВОЙ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ СУБЪЕКТАМИ PR, ОРГАНИЗАЦИИ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ СМИ, ПРОВЕДЕНИЯ ВЫСТАВОК, КОНФЕРЕНЦИЙ;
6) ЛОББИРОВАНИЕ ИНТЕРЕСОВ ОТРАСЛИ В СТРУКТУРАХ ВЛАСТИ, ФОРМИРОВАНИЯ БЛАГОПРИЯТНОГО ПРАВОВОГО РЕЖИМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ PR;
7) РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ PR-ОБРАЗОВАНИЯ, ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОРПУСА И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭЛИТЫ PR;
8) НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ PR, РАЗВИТИЯ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ОТРАСЛЕЙ ЗНАНИЯ;
9) СОЗДАНИЯ ТВОРЧЕСКИХ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ, ОБЩЕСТВЕННЫХ И ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОБЪЕДИНЯЮЩИХ РАБОТНИКОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ОТРАСЛИ И/ИЛИ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ ИХ ИНТЕРЕСЫ.
20.
ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ СВЯЗЯМИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
ПРОЦЕСС ПЛАНИРОВАНИЯ ОСНОВНОЙ ЦЕПИ УПРАВЛЕНИЯ СО МОЖНО ПРЕДСТАВИТЬ В ВИДЕ СЛЕД.ЗВЕНЬЕВ:
· ДИАГНОСТИКА ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ( ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРУКТУРЫ ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ, АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ И ПРЕДПОЧТЕНИЙ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ СМИ И РЕЙТИНГОВ ИХ ПОПУЛЯРНОСТИ, АНАЛИЗ НАСТРОЕНИЙ ЛИДЕРОВ ОБЩ.МНЕНИЯ);
· ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЛНЫХ РЕСУРСОВ(
ü ФИНАНСЫ
ü ЛЮДИ
ü ДЕНЬГИ
ü ИНФОРМАЦИЯ
ü ИСТОРИЧЕСКАЯ СВЯЗЬ
ü СМИ
ü МАТЕРИАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА
ü ИНФРАСТРУКТУРА
ü ВРЕМЯ;
· РАЗРАБОТКА ФОРМАЛИЗИРОВАННЫХ ЦЕЛЕЙ;
· АНАЛИЗ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП;
· РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ;
· РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ;
· РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ СО;
· РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ И ПЛАНА ПР-КАМПАНИИ;
· РАЗРАБОТКА ГРАФИКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОДДЕРЖКЕ СО
· РАЗРАБОТКА ПЛАНА КООРДИНАЦИИ ПРОГРАММЫ И КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ПЛАНА И ГРАФИКА МЕРОПРИЯТИЙ.
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
21.
ОСНОВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
ТАКИЕ СТРУКТУРЫ МОЖНО КЛАССИФИЦИРОВАТЬ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
•
НЕЗАВИСИМЫЙ КОНСУЛЬТАНТ-ЭКСПЕРТ; КОРПОРАТИВНЫЙ ПР-ДЕПАРТАМЕНТ;
• ТИПОВОЕ АГЕНТСТВО;
•КОНСАЛТИНГОВАЯ ФИРМА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ;
• НЕЗАВИСИМАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ КОМПАНИЯ;
• МЕЖДУНАРОДНАЯ СЕТЬ АГЕНТСТВ
.
КАК МЫ ВИДИМ, ОСНОВНАЯ ГРАДАЦИЯ ПО ВИДАМ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРОХОДИТ ПО ПРИНЦИПУ «ВНУТРЕННИЕ» И «ВНЕШНИЕ». РАБОТА С ТЕМИ И ДРУГИМИ ИМЕЕТ СВОИ ПЛЮСЫ И МИНУСЫ. В МАЛЫХ И СРЕДНИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ СОЗДАНИЕ ОТДЕЛА ПР ИЛИ ДАЖЕ ВЫДЕЛЕНИЕ ВСЕГО ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ЭКОНОМИЧЕСКИ НЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНО. ПОЭТОМУ НЕБОЛЬШАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДПОЧТЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ «ВНЕШНИХ» ОРГАНИЗАЦИЙ. А ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕПРЕРЫВНЫХ КАМПАНИЙ В КРУПНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ЛУЧШЕ ИМЕТЬ СОБСТВЕННУЮ, «ВНУТРЕННЮЮ» СЛУЖБУ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
ПРЕИМУЩЕСТВА ВНЕШНИХ КОНСУЛЬТАНТОВ
:
• ШИРОКИЙ КРУГОЗОР И ОБЛАДАНИЕ ИНФОРМАЦИЕЙ В РАЗЛИЧНЫХ ОБЛАСТЯХ МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕТИНГА И ПОЛИТТЕХНОЛОГИЙ;
• ЗНАНИЕ РЫНКА ПР-УСЛУГ;
• УЧЕТ ОПЫТА ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЙ;
• НЕПРЕДВЗЯТОСТЬ И ОБЪЕКТИВНОСТЬ, КОТОРЫЕ ОБУСЛОВЛИВАЮТСЯ НЕЗАВИСИМОСТЬЮ;
• ЭФФЕКТ «СВЕЖЕГО ВЗГЛЯДА»;
• БОЛЬШИЙ ВЕС РЕКОМЕНДАЦИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ СО СТОРОНЫ; К НИМ ОБЫЧНО ПРИСЛУШИВАЮТСЯ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, ЧЕМ К СОВЕТАМ СОБСТВЕННЫХ ШТАТНЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ;
• ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕРВАТЬ КОНТРАКТ (ПОСЛЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ), ЕСЛИ КАЧЕСТВО РЕКОМЕНДАЦИЙ АГЕНТСТВА НЕ УСТРАИВАЕТ ЗАКАЗЧИКА.
НЕДОСТАТКИ РАБОТЫ С ВНЕШНИМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ
:
• ЗАТРАТА ВРЕМЕНИ И ОТВЛЕЧЕНИЕ СОБСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА ДЛЯ АУДИТА И ВВОДА КОНСУЛЬТАНТОВ В КУРС ДЕЛ И ПРОБЛЕМ;
• НЕЗНАНИЕ ЧУЖОЙ ФИРМОЙ ВСЕХ ТОНКОСТЕЙ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ПОЛИТИКИ, ВСЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ;
• РИСК, СВЯЗАННЫЙ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ СВЕДЕНИЙ, СОСТАВЛЯЮЩИХ КОММЕРЧЕСКУЮ ТАЙНУ;
• ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ, ЧТО СТОРОННИЙ СПЕЦИАЛИСТ НЕ УВОЛИТСЯ ИЗ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ФИРМЫ И ЗА КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ НЕ С КОГО БУДЕТ СПРОСИТЬ. КРОМЕ ТОГО, ТАКИЕ ЭКСПЕРТЫ ЗАЧАСТУЮ НАНИМАЮТСЯ НА ВРЕМЕННЫЕ ПРОЕКТЫ;
• СЛОЖНОСТИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ ОТСУТСТВИИ СОБСТВЕННЫХ ПР-МЕНЕДЖЕРОВ, КОГДА НА ЗАПРОСЫ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРИДЕТСЯ ОТВЕЧАТЬ ВЫСШИМ РУКОВОДИТЕЛЯМ КОМПАНИИ. ПОСЛЕДНИЕ НЕ ВСЕГДА МОГУТ ОСУЩЕСТВИТЬ ЭТО ДОСТАТОЧНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО.
РАЗНОГЛАСИЯ МЕЖДУ ВНЕШНИМИ ПР-КОНСУЛЬТАНТАМИ И ИХ КЛИЕНТАМИ:
• ОРИЕНТИРЫ ЗАКАЗЧИКА ОБЫЧНО НАПРАВЛЕНЫ НА УСКОРЕННУЮ ОТДАЧУ: РЕЗКИЙ РОСТ ИЗВЕСТНОСТИ, СИМПАТИЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ, УВЕЛИЧЕНИЕ СБЫТА И Т.Д. А ПР-АГЕНТСТВА ВИДЯТ СВОЮ ЗАДАЧУ ПРЕЖДЕ ВСЕГО В ТОМ, ЧТОБЫ ПРИ МЕНЬШИХ РАСХОДАХ ОБЕСПЕЧИТЬ ПРОЧНЫЙ ИМИДЖ ПАБЛИСИТИ;
• ЗАКАЗЧИК АКТИВНО И ЗАЧАСТУЮ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО ВМЕШИВАЕТСЯ В ТВОРЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС;
• ЗАКАЗЧИК СТРЕМИТСЯ СЭКОНОМИТЬ И УРЕЗАЕТ РЕКОМЕНДУЕМЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ;
• РЕКОМЕНДАЦИИ АГЕНТСТВА ИНОГДА КАЖУТСЯ НЕПОДГОТОВЛЕННОМУ ЗАКАЗЧИКУ НЕПОНЯТНЫМИ ЛИБО СЛИШКОМ ПРЯМОЛИНЕЙНЫМИ ИЛИ КРИТИЧЕСКИМИ;
• СРОКИ МОГУТ ОКАЗАТЬСЯ НЕ ВЫДЕРЖАННЫМИ;
• ПР-КАМПАНИЯ МОЖЕТ НЕ ДАТЬ ОЖИДАЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ;
• ПР-МЕНЕДЖЕРЫ ЗАКАЗЧИКА ВИДЯТ В КОНСУЛЬТАНТАХ КОНКУРЕНТОВ И ВОЛЬНО ИЛИ НЕВОЛЬНО ПРОТИВОДЕЙСТВУЮТ ИМ. ВНЕШНИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ ДОЛЖНЫ ЗАБОТИТЬСЯ О СВОЕЙ НЕЗАВИСИМОСТИ И ТАКТИЧНО, НО НАСТОЙЧИВО И ЧЕСТНО ОТСТАИВАТЬ СОБСТВЕННУЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ.
22. Объективные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли «паблик рилейшнз».
РОДИНОЙ СОВРЕМЕННЫХ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ИЛИ ПР ПО ПРАВУ СЧИТАЮТСЯ США. ЗДЕСЬ ЗАРОДИЛОСЬ И СФОРМИРОВАЛОСЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О НОВОЙ СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРОФЕССИИ. КЛАССИЧЕСКИМИ ИСТОРИЯМИ СЧИТАЮТ «БОСТОНСКОЕ ЧАЕПИТИЕ», «БОСТОНСКАЯ РЕЗНЯ». САМЫЙ КРУПНЫЙ ПРИМЕР ПЕРВОЙ ПР-КАМПАНИИ: ОПЕРАЦИЯ «ПАБЛИУС», ИЛИ «ПИСЬМА 85 ФЕДЕРАЛИСТОВ» (80-Е ГОДЫ 18 ВЕКА) - ПИСЬМА С РАЗЪЯСНЕНИЕМ, ЗАЧЕМ США НУЖНА КОНСТИТУЦИЯ. ОРГАНИЗАТОР А. ГАМИЛЬТОН. ВЫРАЖЕНИЕ PUBLIC RELATIONS ВПЕРВЫЕ УПОМИНАЕТСЯ В 1907 ГОДУ ПРЕЗИДЕНТОМ Т. ДЖЕФФЕРСОНОМ. ОН ЗАМЕНИЛ ВЫРАЖЕНИЕ «СОСТОЯНИЕ МЫСЛИ» НА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. ВАЖЕН ФАКТ, ЧТО В КОНЦЕ 19 - НАЧАЛЕ 20 ВЕКА ПРОИСХОДИТ КРИСТАЛЛИЗАЦИЯ НОВОГО ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, СВЯЗАННОЙ С ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ. АЙВИ ЛИ ПЕРВЫЙ ВЫЯВИЛ ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ ПУБЛИКАЦИЯМИ В ПРЕССЕ И ДОСТИЖЕНИЕМ НОВЫХ УСПЕХОВ. СОЗДАЛ СВОЁ АГЕНТСТВО, ВЫСТУПИЛ С ДЕКЛАРАЦИЕЙ ПРИНЦИПОВ, КОТОРЫЕ ЛЕГЛИ В ОСНОВУ ЦИВИЛИЗОВАННЫХ ПР. Э. БЕРНАЙС, ЕЩЁ ОДИН КЛАССИК, ВНЁСШИЙ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ВКЛАД В ТЕОРИЮ И ПРАКТИКУ ПР. ЕГО АГЕНТСТВО «СОВЕТЫ ПО ПР». С НАЧАЛА 20 ВЕКА В США АКТИВНО РАЗВИВАЮТСЯ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ. В 1917 Г СОЗДАЁТСЯ КОМИТЕТ ОБЩЕСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ. НО В ПОЛНОЙ МЕРЕ ОФОРМИЛИСЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫХ ПР В ГОДЫ ПРАВЛЕНИЯ Ф. РУЗВЕЛЬТА, ВВОДИТ В ПРАКТИКУ ПРЯМЫЕ ОБРАЩЕНИЯ К ГРАЖДАНАМ. С 1930 ГОДОВ В КРУПНЫХ КОМПАНИЯХ США ПОЯВЛЯЮТСЯ ДОЛЖНОСТИ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТОВ ПО КОММУНИКАЦИЯМ ИЛИ ПР. В 1948 ГОДУ СОЗДАНО ОБЩЕСТВО ПР АМЕРИКИ, В 1955 ГОДУ В ЛОНДОНЕ СОЗДАНА МЕЖДУНАРОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ ПР. РОДИНОЙ ЕВРОПЕЙСКИХ ПР СЧИТАЕТСЯ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ (1854) МИНИСТЕРСТВО ПОЧТ ВЕЛИКОБРИТАНИИ ЗАЯВИЛО О НЕОБХОДИМОСТИ РАЗЪЯСНЕНИЯ СВОЕ РАБОТЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ К НАЧАЛУ ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ПО СО БЫЛИ ВО ВСЕХ ОСНОВНЫХ ОРГАНАХ ВЛАСТИ И ОРГАНАХ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКОЙ. 1948 ГОД СОЗДАНИЯ ИНСТИТУТА ПР. ВСЕМИРНО ИЗВЕСТЕН АНГЛИЙСКИЙ АВТОР С.БЛЭК. В ДРУГИХ ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАНАХ РАЗВИТИЕ ПР НАЧАЛОСЬ В ПЕРВОЕ ДЕСЯТИЛЕТИЕ ПОСЛЕ ВТОРОЙ МИРОВОЙ ВОЙНЫ. ПЕРВЫМИ ВНЕШНИМИ ПРОЯВЛЕНИЯМИ ДЕМОКРАТИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ БЫВШЕГО СССР СТАЛО ВВЕДЕНИЕ ДОЛЖНОСТИ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ (ПРЕСС-СЛУЖБ) У ПЕРВЫХ ЛИЦ. ПОЯВЛЯЕТСЯ СТРЕМЛЕНИЕ У ПЕРВЫХ ЛИЦ К ОТКРЫТОСТИ. СОЦИАЛЬНО - ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПР В РОССИИ ПОЯВЛЯЮТСЯ ПОСЛЕ 1991 ГОДА. 1991 - 1994 ГОДЫ ПЕРИОД НАЧАЛЬНОГО ФОРМИРОВАНИЯ ПР-РЫНКА. ВАЖНОЙ ВЕХОЙ ЯВЛЯЕТСЯ СОЗДАНИЕ В 1991 ГОДУ РАСО. УЧРЕДИТЕЛИ - СОЮЗ ЖУРНАЛИСТОВ РОССИИ, МГИМО, НАЦИОНАЛЬНАЯ РЕКЛАМНАЯ АССОЦИАЦИЯ. В ИСТОРИЮ РОССИЙСКИХ ПР ВОШЛО ИМЯ А. БОРИСОВА, ПРОФЕССОРА МГИМО, В 1990-Х ДЕКАН ФАКУЛЬТЕТА МЕЖДУНАРОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ. ОН ИНИЦИАТОР СОЗДАНИЯ РАСО, ЕГО ПРЕЗИДЕНТ, ДОБИЛСЯ ОТКРЫТИЯ СПЕЦИАЛЬНОСТИ «СО» В МГИМО. ПЕРВЫЙ ПЕРИОД РАЗВИТИЯ ПР В РОССИИ ХАРАКТЕРЕН ФОРМИРОВАНИЕМ РЫНКА ПР - УСЛУГ. В СТОЛИЦЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ ДЕСЯТКИ ПР - ФИРМ. ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ ОСНОВА СИСТЕМЫ ПР-ОБРАЗОВАНИЯ, ГОСУДАРСТВЕННОГО И ЧАСТНОГО. 1994 - 2002 - ПЕРИОД ФОРМИРОВАНИЯ РАЗВИТОЙ ОТРАСЛИ. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ КАК СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НОСЯТ ПРИКЛАДНОЙ, ЗАВИСИМЫЙ ОТ СИТУАЦИИ В ОБЩЕСТВЕ ХАРАКТЕР. РОСЛЕЕ 1994 ГОДА БЫЛИ СОЗДАНЫ БОЛЕЕ БЛАГОПРИЯТНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ПР-ОТРАСЛИ. В 1995 ГОДУ ФЗ «О РЕКЛАМЕ», «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ», « О ПОРЯДКЕ ОСВЕЩЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ», КОСВЕННО РЕГУЛИРУЮЩИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПР. 1997 - «СЕРЕБРЯНЫЙ ЛУЧНИК». РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПРЕМИИ: PRОБА (САНКТ -ПЕТЕРБУРГ), «БЕЛОЕ КРЫЛО» (ЕКАТЕРИНБУРГ), ДЛЯ СТУДЕНТОВ «ХРУСТАЛЬНЫЙ АПЕЛЬСИН». ЗА 90-Е ГОДЫ СФОРМИРОВАЛАСЬ СИСТЕМА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ. К КОНЦУ 90-ГОДОВ УЖЕ БОЛЕЕ 60 ВУЗОВ ПОЛУЧИЛИ ЛИЦЕНЗИИ. К КОНЦУ 2002 ГОДА У СПЕЦИАЛИСТОВ ПР БЫЛИ СВОИ ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ. ФАКТОР РАЗВИТИЯ - 1997 ГОД РОССИЯ ПОЛНОПРАВНЫЙ ЧЛЕН ЕВРОПЕЙСКОЙ КОНФЕДЕРАЦИИ ПО СО, ПРЕДСТАВИТЕЛИ РОССИИ ЕСТЬ В МЕЖДУНАРОДНОЙ АССОЦИАЦИИ ПО СО. РАСО СОТРУДНИЧАЕТ С РЯДОМ НАЦИОНАЛЬНЫХ АССОЦИАЦИЙ США, ВЕЛИКОБРИТАНИИ, БЫВШЕГО СССР. УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ПРИНЦИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ - 1994 ДЕКЛАРАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЭТИЧЕСКИХ ПРИНЦИПОВ, ХАРТИЯ «ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАНТЫ ЗА ЧЕСТНЫЕ ВЫБОРЫ» - 1999Г., 2001 - КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЭТИЧЕСКИХ ПРИНЦИПОВ В ОБЛАСТИ СО. В МАЕ 2000 ГОДА ПО ИНИЦИАТИВЕ РАСО СОЗДАЁТСЯ ОБЩЕСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ. ПРОФЕССИЯ СО ПОЛУЧИЛА ОФИЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС ПОСЛЕ 2001 ГОДА. АКТИВИЗИРОВАЛИСЬ ДЕЛОВЫЕ КОНТАКТЫ С ЦЕНТРАЛЬНОЙ ИЗБИРАТЕЛЬНОЙ КОМИССИЕЙ РФ. 2003 ГОД НАЧАЛО НОВОГО ПЕРИОДА, ОБРЕТЕНИЕ НОВОГО КАЧЕСТВА ПР-ОТРАСЛИ. ПР В РОССИИ ЕЩЁ НЕ ДОСТИГЛИ ЗРЕЛОГО УРОВНЯ. СТРАНА ВСЁ ЕЩЁ НЕ ВЫШЛА ИЗ СТАДИИ ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА. ЕЩЁ МНОГО НЕОПРЕДЕЛЁННОСТИ В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ, СОЦИАЛЬНОЙ, ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРАХ. РАЗВИВАЕТСЯ ПРАВОВАЯ БАЗА, СТРОЯТСЯ ИНСТИТУТЫ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА.
23.
ХАРАКТЕР И СОДЕРЖАНИЕ СО
ХАРАКТЕР И СОДЕРЖАНИЕ PR ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИМИ ПАРАМЕТРАМИ.
ВО-ПЕРВЫХ, PR - ЭТО УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СУЩЕСТВО КОТОРОЙ СОСТАВЛЯЕТ УПРАВЛЕНИЕ (МЕНЕДЖМЕНТ) КОММУНИКАТИВНЫМ ПРОСТРАНСТВОМ И ВСЕМ КОМПЛЕКСОМ КОММУНИКАЦИЙ СОЦИАЛЬНОГО СУБЪЕКТА С СУБЪЕКТАМИ, ВЛИЯЮЩИМИ НА ИЗМЕНЕНИЕ ЕГО ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА. БАЗОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА PR КАК УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДАЕТ ОСНОВАНИЕ МНОГИМ АВТОРАМ ОПРЕДЕЛЯТЬ ЭТОТ ФЕНОМЕН КАК СОБСТВЕННО УПРАВЛЕНИЕ, ИЛИ МЕНЕДЖМЕНТ КОММУНИКАЦИЙ, ИЛИ КАК ФУНКЦИЮ МЕНЕДЖМЕНТА. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ДЛЯ РЕШЕНИЯ БОЛЬШИНСТВА ЗАДАЧ МЕНЕДЖМЕНТА ДОПУСТИМЫМ И УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ КАК ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ПО УСТАНОВЛЕНИЮ И ПОДДЕРЖАНИЮ ЭФФЕКТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ЕЕ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
ВО-ВТОРЫХ, PR ЯВЛЯЕТСЯ СОЦИАЛЬНО-ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. PR - ЭТО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАПРАВЛЕННАЯ НА ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ, НА ФОРМИРОВАНИЕ НОВЫХ И ИЗМЕНЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ СОЦИАЛЬНЫХ ПРАКТИК. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НЕВОЗМОЖНЫ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО КАК ПРОЦЕСС ТЕОРЕТИЗИРОВАНИЯ ИЛИ РЕФЛЕКСИИ, ОТСУТСТВИЕ ПРАКТИЧЕСКОГО СОДЕРЖАНИЯ ВЫХОЛАЩИВАЕТ СУЩНОСТЬ PR.
В-ТРЕТЬИХ, PR - ЭТО КОММУНИКАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ИМЕЮТ ДЕЛО, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, С ПУБЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ. ОНИ УПРАВЛЯЮТ ПУБЛИЧНОЙ КОММУНИКАЦИЕЙ СВОЕГО БАЗИСНОГО СУБЪЕКТА, ФОРМИРУЮТ, ОРГАНИЗУЮТ И УПОРЯДОЧИВАЮТ ЕГО КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО. ВНЕ И ПОМИМО КОММУНИКАЦИИ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ФУНКЦИОНИРОВАТЬ НЕ МОГУТ. В РАССМОТРЕННЫХ ВЫШЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ТРАКТОВКАХ PR-КОММУНИКАЦИЯ ВЫСТУПАЕТ В КАЧЕСТВЕ ОДНОГО ИЗ СМЫСЛООБРАЗУЮЩИХ ПОНЯТИЙ. ПОСКОЛЬКУ ТАМ ИДЕТ РЕЧЬ О PR КАК О КОММУНИКАТИВНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ, ИМЕННО КОММУНИКАЦИЯ ПРЕДСТАЕТ В РОЛИ ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ.
В-ЧЕТВЕРТЫХ, PR - ЭТО РЫНОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. ПАБЛИК РИ-ЛЕЙШНЗ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ. ПРИМЕНИТЕЛЬНО К PR МОЖНО ГОВОРИТЬ О НЕСКОЛЬКИХ РЫНКАХ. ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЭТО РЫНОК ИНФОРМАЦИИ. ВНЕ ОТНОШЕНИЙ РЫНОЧНОГО ОБМЕНА В КОММУНИКАЦИОННОЙ СФЕРЕ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СВОЕМ ЕСТЕСТВЕННОМ ВИДЕ СУЩЕСТВОВАТЬ НЕ МОГУТ. ЕСЛИ ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЫНОК ОГРАНИЧЕН ИЛИ ЗАКРЫТ, ПРЕДПОЛОЖИМ В ТОТАЛИТАРНОМ ГОСУДАРСТВЕ, PR ПЕРЕСТАЕТ СУЩЕСТВОВАТЬ ИЛИ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В ПРОПАГАНДУ.
ДРУГОЙ ВИД РЫНКА, КОТОРЫЙ НЕРАЗРЫВНО СВЯЗАН С PR, - ЭТО РЫНОК ПАБЛИЦИТНЫХ КАПИТАЛОВ. С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЭКОНОМИКИ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ СУБЪЕКТЫ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В ПРОЦЕСС РЫНОЧНОГО ОБМЕНА, НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ РЫНОЧНЫХ СУБЪЕКТОВ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ МЕНЕДЖМЕНТ ФИНАНСОВОГО, ИНВЕСТИЦИОННОГО ИЛИ КУЛЬТУРНОГО КАПИТАЛОВ.
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ - ЭТО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА РЕАЛЬНОМ НАЦИОНАЛЬНОМ, ТРАНСНАЦИОНАЛЬНОМ ИЛИ МЕЖДУНАРОДНОМ РЫНКЕ, ЭТО ОСОБЫЙ ВИД БИЗНЕСА И ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ, ЦЕЛЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ. А. ЧУМИКОВ, ОДИН ИЗ ВЕДУЩИХ РОССИЙСКИХ ТЕОРЕТИКОВ И ПРАКТИКОВ PR, СПРАВЕДЛИВО ОТМЕЧАЕТ: «PR - ЭТО ВИД ИНФОРМАЦИОННОГО БИЗНЕСА».
В-ПЯТЫХ, PR - ЭТО ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, В КОТОРОЙ ПРИСУТСТВУЮТ НАУКА И ИСКУССТВО. ВРЯД ЛИ МОЖНО СОГЛАСИТЬСЯ С ОПРЕДЕЛЕНИЯМИ PR КАК ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НАУКИ И (ИЛИ) ИСКУССТВА (Э. БЕРНЭЙЗ, С. БЛЭК, Н. АРНОЛЬД, В. ЗАЙЦЕВ, Е. УТКИН И ДР.). НАУКА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ «СФЕРУ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ФУНКЦИЕЙ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ВЫРАБОТКА И ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ОБЪЕКТИВНЫХ ЗНАНИЙ О ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ». «ИСКУССТВО - ЭТО ТВОРЧЕСКОЕ ОТРАЖЕНИЕ, ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ В ХУДОЖЕСТВЕННЫХ ОБРАЗАХ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ПРЕДМЕТОМ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ТАКОЕ ОТРАЖЕНИЕ». НИ ТО, НИ ДРУГОЕ ПОНЯТИЕ НЕ ОТРАЖАЕТ ЦЕЛИКОМ СУЩНОСТИ И СОДЕРЖАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
PR - ЭТО, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, А С ДРУГОЙ - БИЗНЕС. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТАКОГО РОДА ОБЯЗАТЕЛЬНО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ РУКОВОДСТВО И ПОДЧИНЕНИЕ, ТВОРЧЕСКИЕ И ИСПОЛНИТЕЛЬСКИЕ ФУНКЦИИ, ПОЛЕТ ФАНТАЗИИ И РУТИННУЮ ПОВСЕДНЕВНУЮ ОРГАНИЗАЦИОННУЮ РАБОТУ. НЕ ЯВЛЯЯСЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НАУКОЙ И ИСКУССТВОМ, СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ ЭЛЕМЕНТЫ, ПРИСУЩИЕ ИСКУССТВУ И НАУКЕ.
PR ОПИРАЕТСЯ НА СОБСТВЕННЫЙ НАУЧНЫЙ БАЗИС И БАЗИС СМЕЖНЫХ НАУК - ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ, СОЦИОЛОГИИ, ПСИХОЛОГИИ, ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА И СООТВЕТСТВЕННО ИМЕЕТ ВСЕ ПРЕДПОСЫЛКИ К ТОМУ, ЧТОБЫ НОСИТЬ НАУЧНЫЙ ХАРАКТЕР. РАБОТА ПИАРМЕНА - ЭТО В СУЩЕСТВЕННОЙ МЕРЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ, НАУЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, В СОСТАВ КОТОРОЙ ВХОДИТ ИЗУЧЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННОГО РЫНКА, АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, ВЛИЯЮЩИХ НА СОСТОЯНИЕ И ДИНАМИКУ ПУБЛИЧНОГО ДИСКУРСА, ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМНОЙ МОДЕЛИ PR-КАМПАНИИ, РАЗРАБОТКА И ПРОВЕРКА ГИПОТЕЗ О ДИНАМИКЕ УПРАВЛЯЕМОГО ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА И Т. Д.
С ДРУГОЙ СТОРОНЫ, PR - ЭТО И ИСКУССТВО, ТАК КАК ВО МНОГОМ ОПИРАЕТСЯ НА ТВОРЧЕСКОЕ ОТРАЖЕНИЕ, ПЕРЕЖИВАНИЕ И ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, НА ИНТУИЦИЮ, НА ПРОИЗВОДСТВО ХУДОЖЕСТВЕННЫХ ОБРАЗОВ. ИСКУССТВО ЕЩЕ И ПОТОМУ, ЧТО ЗАДЕЙСТВУЕТ НЕ ТОЛЬКО КОГНИТИВНУЮ, НО И ЭМОТИВНУЮ СФЕРУ ОБЩЕСТВЕННОГО СОЗНАНИЯ И ТЕСНО СВЯЗАНО С КРЕАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. ПИАРМЕН ТВОРИТ, СОЗДАЕТ НОВЫЕ СОБЫТИЯ, ИМИДЖИ, ДИСКУРСЫ. У PR ВСЕГДА ЕСТЬ СВОЯ ХУДОЖЕСТВЕННАЯ СТОРОНА, СВОЯ ЭСТЕТИКА, ВНЕ КОТОРОЙ ЕГО НЕВОЗМОЖНО СЕБЕ ПРЕДСТАВИТЬ.
И, НАКОНЕЦ, ПРЯМОЕ ОТНОШЕНИЕ К PR ИМЕЕТ ЕЩЕ ОДНА КОННОТАЦИЯ ТЕРМИНА «ИСКУССТВО». ПОД ИСКУССТВОМ МОЖЕТ ПОНИМАТЬСЯ «ЛЮБАЯ ФОРМА ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМОЙ УМЕЛО, МАСТЕРСКИ, ИСКУСНО В ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМ, А ЧАСТО И В ЭСТЕТИЧЕСКОМ СМЫСЛЕ. В ДАННОМ ЗНАЧЕНИИ ИСКУССТВОМ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ЭФФЕКТИВНАЯ, МАСТЕРСКАЯ И ТВОРЧЕСКИ ВЫПОЛНЕННАЯ PR-ЗАДАЧА.
В-ШЕСТЫХ, PR - ЭТО ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ, СОЦИОИНЖЕНЕРНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. ЛЮБОЙ PR ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ РАЗРАБОТКУ И ВНЕДРЕНИЕ КОНКРЕТНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ PR-КАМПАНИИ, КОНСТРУИРОВАНИЮ ИМИДЖА, КОРРЕКТИРОВКЕ ИЛИ ТРАНСФОРМАЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И Т. Д. В СОСТАВ БАЗИСНОГО ЗНАНИЯ PR ВХОДИТ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАНИЕ - РАЗЛИЧНЫЕ МЕТОДИКИ И СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, СВЯЗАННЫЕ, НАПРИМЕР, С ОРГАНИЗАЦИЕЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРЕСС-СЛУЖБЫ; ПОДГОТОВКОЙ И ПРОВЕДЕНИЕМ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ; НАПИСАНИЕМ ПРЕСС-РЕЛИЗА; ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ, ВЫСТАВКИ; ФОРМИРОВАНИЕМ И «ЗАПУСКОМ» СЛУХА ИЛИ УТЕЧКИ ИНФОРМАЦИИ; РАЗРАБОТКОЙ И КОРРЕКТИРОВКОЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ И КОРПОРАТИВНЫХ ИМИДЖЕЙ; ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ВНУТРИФИРМЕННОГО PR. В РЕЗУЛЬТАТЕ СОВОКУПНОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, СОСТАВЛЯЮЩИХ СОДЕРЖАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ КАК СРЕДСТВА PR.
ИТАК, ШЕСТЬ ОБОЗНАЧЕННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ДОСТАТОЧНО ЧЕТКО ОПРЕДЕЛЯЮТ ХАРАКТЕР И СОДЕРЖАНИЕ PR, ПОЗИЦИОНИРУЮТ ЕГО СРЕДИ ДРУГИХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
24.
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ. ПРОБЛЕМЫ И МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ.
В СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ ПОД ПОНЯТИЕМ «ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ» ПОНИМАЮТ КОЛЛЕКТИВНОЕ ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ ПО ПОВОДУ СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ПРОБЛЕМ.
В ТЕОРИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПОД ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ ПОНИМАЮТ КОЛЛЕКТИВНОЕ ОЦЕНОЧНОЕ СУЖДЕНИЕ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ГРУППЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ ПО ПОВОДУ СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ПРОБЛЕМ, В КОТОРОМ ПРОЯВЛЯЕТСЯ ЕЕ ОТНОШЕНИЕ К СОБЫТИЯМ И ФАКТАМ, СВЯЗАННЫМ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ БАЗИСНОГО СУБЪЕКТА PR.
ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ТЕОРИИ PR.:1. ЕГО НОСИТЕЛЕМ ЯВЛЯЮТСЯ ГРУППЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ. 2. РАССМАТРИВАЕТСЯ ВО ВЗАИМОСВЯЗИ С КОНКРЕТНЫМ БАЗИСНЫМ СУБЪЕКТОМ.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, ДАННОЕ ПОНЯТИЕ ОТРАЖАЕТ ГРУППОВЫЕ ОЦЕНОЧНЫЕ СУЖДЕНИЯ НА ПРОИСХОДЯЩИЕ СОБЫТИЯ, ЯВЛЕНИЯ И ФАКТЫ. ДАННОЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВО ПОЗВОЛЯЕТ УЧИТЫВАТЬ ОБЩИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ В ТЕОРИИ PR, КОТОРЫЕ НАХОДЯТ СВОЕ ОТРАЖЕНИЕ ПРЕЖДЕ ВСЕГО В СОДЕРЖАНИИ, СТРУКТУРЕ И МЕХАНИЗМАХ ЕГО ФОРМИРОВАНИЯ.
УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ПРОЦЕСС, ОРГАНИЗОВАННЫЙ НА ОСНОВЕ ЗНАНИЙ ОБ ОБЪЕКТЕ УПРАВЛЕНИЯ. ОСНОВУ ТАКИХ ЗНАНИЙ СОСТАВЛЯЮТ СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗНАНИЯ О СОДЕРЖАНИИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, ЕГО СТРУКТУРЕ И МЕХАНИЗМАХ ФОРМИРОВАНИЯ.
ОСНОВУ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ СОСТАВЛЯЮТ СОБЫТИЯ, ПРОЦЕССЫ, ЯВЛЕНИЯ, ФАКТЫ, КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЮТ ТРЕБОВАНИЯМ (КРИТЕРИЯМ).
СУБЪЕКТАМИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ В PR ЯВЛЯЮТСЯ СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ, А ОБЪЕКТОМ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ СОБЫТИЯ, ПРОЦЕССЫ, ЯВЛЕНИЯ И ФАКТЫ, КОТОРЫЕ НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАНЫ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СУБЪЕКТОВ PR.
РАССМОТРИМ КРИТЕРИИ ВКЛЮЧЕННОСТИ РАЗЛИЧНЫХ ЯВЛЕНИЙ В ОБЪЕКТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ:
1.КРИТЕРИЙ СВЯЗАН С ИНТЕРЕСАМИ СУБЪЕКТА. В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ КРИТЕРИЕМ ОБЪЕКТОМ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ МОГУТ СТАТЬ ЛИШЬ ТЕ ЯВЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ЗАТРАГИВАЮТ ИНТЕРЕСЫ ЛИЧНОСТИ ИЛИ СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ.
2. КРИТЕРИЙ СВЯЗАН С МНОГОЗНАЧНОСТЬЮ ЯВЛЕНИЙ. В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ КРИТЕРИЕМ В ОБЪЕКТ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ВКЛЮЧЕНЫ ЛИШЬ ТЕ ЯВЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ НЕОДНОЗНАЧНОЕ ТОЛКОВАНИЕ.
3. КРИТЕРИЙ СВЯЗАН С КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ СУБЪЕКТА. В СООТВЕТСТВИИ С ЭТИМ КРИТЕРИЕМ ОБЪЕКТОМ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ МОГУТ СТАТЬ ЛИШЬ ТЕ ЯВЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ДОСТУПНЫ ЗНАНИЮ И ОСМЫСЛЕНИЮ ЛЮДЕЙ, СОСТАВЛЯЮЩИХ СУБЪЕКТ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ.
ФУНКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ: 1) КОНТРОЛЬНАЯ ФУНКЦИЯ. НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, В КАКИХ УСЛОВИЯХ ОБЩЕСТВЕННОМУ МНЕНИЮ ПРИХОДИТСЯ ФУНКЦИОНИРОВАТЬ, ОНО ВСЕГДА ЗАНИМАЕТ ОПРЕДЕЛЁННУЮ ПОЗИЦИЮ К ТЕМ ИЛИ ИНЫМ ФАКТАМ, СОБЫТИЯМ ЖИЗНИ ОБЩЕСТВА; 2) КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ. ПОДАЧА СОВЕТОВ ОТНОСИТЕЛЬНО СПОСОБОВ РЕШЕНИЯ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ПРОБЛЕМ; 3) ДИРЕКТИВНАЯ ФУНКЦИЯ. ОПИРАЯСЬ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ, ГОССТРУКТУРЫ МОГУТ ПРИНИМАТЬ В ЕГО ПОДДЕРЖКУ ТЕ ИЛИ ИНЫЕ РЕШЕНИЯ, НАПРИМЕР, ПРИДАТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР РЕФЕРЕНДУМУ;..4) ОЦЕНОЧНАЯ ФУНКЦИЯ (АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ). ЧЕРЕЗ ОМ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ ОДОБРЯЕТ ИЛИ ОСУЖДАЕТ ДЕЙСТВИЯ ПОЛИТИЧЕСКОГО ЛИДЕРА, СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЫ, ПАРТИИ….5) ЭКСПРЕССИВНАЯ 6) НОРМАТИВНАЯ; 7) АНАЛИТИЧЕСКАЯ И ДРУГИЕ.
С СОДЕРЖАНИЕМ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАНА ЕГО ФОРМА. ОСНОВНОЙ ФОРМОЙ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ ОЦЕНОЧНЫЕ СУЖДЕНИЯ В ВЕРБАЛЬНОМ И НЕВЕРБАЛЬНОМ ВЫРАЖЕНИИ. ВЕРБАЛЬНОЕ И НЕВЕРБАЛЬНОЕ ВЫРАЖЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ОБЪЯСНЯЕТСЯ ЕГО СТРУКТУРОЙ. В СТРУКТУРЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ВЫДЕЛЯЮТ ТРИ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТА:
РАЦИОНАЛЬНЫЙ - ОСНОВУ СОСТАВЛЯЮТ ЗНАНИЯ ОБ ОБЪЕКТЕ. ПРИ ЭТОМ ОСОБОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЮТ ПОЛНОТА, ДОСТОВЕРНОСТЬ И ТОЧНОСТЬ ЗНАНИЙ ОБ ОБЪЕКТЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ. В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВАЖНУЮ РОЛЬ В ФОРМИРОВАНИИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К БАЗИСНОМУ СУБЪЕКТУ ИГРАЕТ ИНФОРМАЦИЯ. НАПРИМЕР, ЕСЛИ В КАЧЕСТВЕ БАЗИСНОГО СУБЪЕКТА ВЫСТУПАЕТ ОРГАНИЗАЦИЯ, ТО СУЩЕСТВЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ БУДЕТ ИМЕТЬ ИНФОРМАЦИЯ О САМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ РУКОВОДСТВЕ, ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПРОДУКЦИИ, ВНЕШНИХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СВЯЗЯХ.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ - ОСНОВУ СОСТАВЛЯЮТ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ОБЪЕКТА И ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ, КОТОРЫЕ ПРОЯВЛЯЮТСЯ В КОЛЛЕКТИВНЫХ (ГРУППОВЫХ) ЧУВСТВАХ И НАСТРОЕНИЯХ. КОЛЛЕКТИВНЫЕ (ГРУППОВЫЕ) ЧУВСТВА КАК ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ И КОЛЛЕКТИВНЫЕ (ГРУППОВЫЕ) НАСТРОЕНИЯ КАК ОБЩЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ДЛИТЕЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ЛЮДЕЙ МОГУТ ИМЕТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ИЛИ ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ, ЧТО В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ БУДЕТ ПРОЯВЛЯТЬСЯ В ВЕРБАЛЬНЫХ И ОСОБЕННО НЕВЕРБАЛЬНЫХ ОЦЕНОЧНЫХ СУЖДЕНИЯХ.
ВОЛЕВОЙ - ОСНОВУ СОСТАВЛЯЮТ ОБЩЕСТВЕННАЯ ВОЛЯ И ВОЛЯ ЛИЧНОСТЕЙ, ВХОДЯЩИХ В СУБЪЕКТ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ. ВОЛЯ КАК ЭЛЕМЕНТ ПСИХИКИ ЧЕЛОВЕКА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ СПОСОБНОСТЬ К ВЫБОРУ ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВНУТРЕННИМ УСИЛИЯМ, НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ ЕЕ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ. ВОЛЕВОЙ КОМПОНЕНТ НЕПОСРЕДСТВЕННО СВЯЗАН С РАЦИОНАЛЬНЫМ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ КОМПОНЕНТАМИ. РАЦИОНАЛЬНАЯ И ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, РАСКРЫВАЯ СУЩНОСТЬ ОБЪЕКТА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И ПРОИЗВОДЯ ЕГО СОЦИАЛЬНУЮ ОЦЕНКУ, ТЕМ САМЫМ ФОРМИРУЮТ ОПРЕДЕЛЕННУЮ ВОЛЕВУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ СУБЪЕКТА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ПО ОТНОШЕНИЮ К ЕГО ОБЪЕКТУ. НЕПОСРЕДСТВЕННО ОБЩЕСТВЕННАЯ ВОЛЯ РЕАЛИЗУЕТСЯ В РАЗЛИЧНЫХ ФОРМАХ МАССОВОГО ПОВЕДЕНИЯ СУБЪЕКТА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ.
УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ ВКЛЮЧАЕТ В СВОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЕГО ИЗУЧЕНИЕ И ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ ПОСТОЯННО НАХОДИТСЯ В ПОЛЕ ЗРЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ СФЕРЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. СПЕЦИАЛИСТЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ УПРАВЛЯЮТ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ. В СЕРЕДИНЕ ПРОШЛОГО ВЕКА АМЕРИКАНСКИЙ ПИАР-МЕН ФРЕД ПАЛМЕР СФОРМУЛИРОВАЛ: «ФУНКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ – ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ КОНСТРУКТИВНО ОТНОСИТЬСЯ К СИЛЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ».
В ТЕОРИИ PR ВЫДЕЛЯЮТ ТРИ НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ТИПА PR - ИССЛЕДОВАНИЙ: СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ИХ ЗАДАЧА СОСТОИТ В ВЫЯСНЕНИИ УСТАНОВОК И МНЕНИЙ ЛЮДЕЙ ПО ПОВОДУ ОПРЕДЕЛЕННЫХ СУБЪЕКТОВ КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ. ЕГО ЗАДАЧА СОСТОИТ В ОСМЫСЛЕНИИ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ ПРИ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РУКОВОДСТВОМ ОРГАНИЗАЦИЙ И ЦЕЛЕВЫМИ ГРУППАМИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ. НЕФОРМАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. К НИМ ОТНОСИТСЯ НАКОПЛЕНИЕ ФАКТОВ, АНАЛИЗЫ РАЗЛИЧНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ И ДРУГИЕ, ТО ЕСТЬ МЕТОДЫ, НЕ ТРЕБУЮЩИЕ НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА В РАБОТУ ОБЪЕКТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ.
ГЛАВНЫМ ПОНЯТИЕМ, ИМЕЮЩИМ ОТНОШЕНИЕ К ПРОЦЕССУ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, ЯВЛЯЕТСЯ ПОНЯТИЕ УСТАНОВКИ. ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ФОРМИРОВАНИЮ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ УСТАНОВКА ЯВЛЯЕТСЯ УСТОЙЧИВОЙ СКЛОННОСТЬЮ ЛЮДЕЙ ОПРЕДЕЛЕННЫМ ОБРАЗОМ ВОСПРИНИМАТЬ ОБЪЕКТ, ПРОБЛЕМУ. ТО ЕСТЬ УСТАНОВКА ВЫРАЖАЕТ ВНУТРЕННЮЮ ПОЗИЦИЮ ЧЕЛОВЕКА, ЕГО ВЗГЛЯДЫ, ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТИРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ К СОБЫТИЯМ, ФАКТАМ, ЛЮДЯМ, ИДЕЯМ.
В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ ДВА ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ЯВЛЕНИЯ, ИМЕЮЩИХ ОТНОШЕНИЕ К ИНДИВИДУАЛЬНЫМ УСТАНОВКАМ. ЭТО ОРИЕНТАЦИЯ И КООРИЕНТАЦИЯ.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ СОДЕРЖАТ В СЕБЕ ВОСПРИЯТИЕ ИНДИВИДОМ ПРОБЛЕМ ИЛИ ОБЪЕКТОВ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. КОГДА ЖЕ ОРИЕНТАЦИИ ДВУХ И БОЛЕЕ ИНДИВИДОВ НАПРАВЛЕНЫ КАК НА ОДНИ И ТЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ ИЛИ ОБЪЕКТЫ, ТАК И ДРУГ НА ДРУГА, ТО ЭТИ ИНДИВИДЫ ПРЕБЫВАЮТ В СОСТОЯНИИ «КООРИЕНТАЦИИ».
КООРИЕНТАЦИЯ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ И МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ АСПЕКТ ПРЕДПОЛАГАЕТ СОВПАДЕНИЕ ТОЧЕК ЗРЕНИЯ УЧАСТВУЮЩИХ В КОММУНИКАТИВНОМ ПРОЦЕССЕ ЛЮДЕЙ ПО КАКОМУ-ЛИБО ВОПРОСУ.
В МЕЖЛИЧНОСТНОМ АСПЕКТЕ КОММУНИКАЦИИ КООРИЕНТАЦИЯ ПРЕДПОЛАГАЕТ ТОЧНОСТЬ В ПОНИМАНИИ ПОЗИЦИИ ДРУГ ДРУГА ПО ОТНОШЕНИЮ К РАССМАТРИВАЕМОЙ ПРОБЛЕМЕ.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ, ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ УСТАНОВКИ, ОБУСЛОВЛИВАЮТСЯ И ФОРМИРУЮТСЯ У КАЖДОГО ИНДИВИДА ПОД ВЛИЯНИЕМ РЯДА ФАКТОРОВ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ УЧИТЫВАТЬ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ. К ФАКТОРАМ ОТНОСЯТСЯ:
1. ЛИЧНОСТНЫЕ – ФИЗИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ИНДИВИДА, ВКЛЮЧАЯ РОСТ, ВЕС, ВОЗРАСТ И СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС.
2. КУЛЬТУРНЫЕ – ОКРУЖЕНИЕ И ЖИЗНЕННЫЙ УКЛАД КОНКРЕТНОГО РАЙОНА ИЛИ ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ МЕСТНОСТИ .
3. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ – УРОВЕНЬ И КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ИНДИВИДА.
4. СЕМЕЙНЫЕ – ПРОИСХОЖДЕНИЕ ЛЮДЕЙ.
5. РЕЛИГИОЗНЫЕ – СИСТЕМА ВЕРОВАНИЙ В БОГА ИЛИ СВЕРХЪЕСТЕСТВЕННЫЕ СИЛЫ.
6. СОЦИАЛЬНО-КЛАССОВЫЕ – ПОЛОЖЕНИЕ В ОБЩЕСТВЕ.
7. НАЦИОНАЛЬНЫЕ, РАСОВЫЕ – ЭТНИЧЕСКАЯ ИЛИ РАСОВАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ, ПРОИСХОЖДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА ВСЕ СИЛЬНЕЕ ВЛИЯЮТ НА ФОРМИРОВАНИЕ ЕГО УСТАНОВОК.
В ПРОЦЕССЕ ВЛИЯНИЯ НА УСТАНОВКИ В КОНТЕКСТЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ НАПРАВЛЕННОСТЬ УСТАНОВОК. ПО ЭТОМУ ПРИЗНАКУ РАЗЛИЧАЮТ УСТАНОВКИ ТРЕХ ВИДОВ: ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ, ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ, НЕЙТРАЛЬНЫЕ (ОТСУТСТВИЕ УСТАНОВКИ).
В ОСНОВЕ ПОНИМАНИЯ МЕХАНИЗМОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛЮДЬМИ С РАЗЛИЧНЫМИ УСТАНОВКАМИ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ЛЕЖИТ ТЕОРИЯ КОГНИТИВНОГО ДИССОНАНСА, РАЗРАБОТАННАЯ Л. ФЕСТИНГЕРОМ. ИЗ ТЕОРИИ КОГНИТИВНОГО ДИССОНАНСА СЛЕДУЕТ, ЧТО В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ЛЕГЧЕ ВСЕГО ПОВЛИЯТЬ НА ЛЮДЕЙ С НЕОПРЕДЕЛЕННЫМИ УСТАНОВКАМИ.
ОСНОВНЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ ВЛИЯНИЯ НА УСТАНОВКИ ЛЮДЕЙ ЯВЛЯЕТСЯ МОТИВИРОВАННАЯ КОММУНИКАЦИЯ. ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ МОТИВАЦИИ ЛИЧНОСТИ МОЖНО ДОБИТЬСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ЕЕ УСТАНОВОК. В ОСНОВЕ МОТИВАЦИИ КАК СОВОКУПНОСТИ МОТИВОВ, ПОБУЖДАЮЩИХ К ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО ЛЕЖАТ ПОТРЕБНОСТИ ЛИЧНОСТИ.
ИЗМЕНЕНИЕ УСТАНОВКИ ЛЮДЕЙ ПРЕДПОЛАГАЕТ НЕ ТОЛЬКО МОТИВАЦИЮ, НО И СОБЛЮДЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПРАВИЛ. В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА ТАКИХ ПРАВИЛ ПРИВЕДЕМ СЛЕДУЮЩИЕ:
1. НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ГРАФИЧЕСКИЕ СИМВОЛЫ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НЕТ УВЕРЕННОСТИ В ТОМ, ЧТО ОНИ НЕ СПРОВОЦИРУЮТ НЕПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ.
2. НЕ ЗАЗЫВАТЬ ЛЮДЕЙ К СЕБЕ, А САМОМУ ИДТИ К НИМ.
3. НЕ ДУМАТЬ, ЧТО ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ НЕОБХОДИМО МЕНЯТЬ УСТАНОВКУ.
4. ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОРАЛЬНЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА КАК ВСПОМОГАТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО, А НЕ КАК ГЛАВНЫЙ АРГУМЕНТ.
5. ИСПОЛЬЗОВАТЬ ГЛАВНОЕ РУСЛО.
6. НЕ ОБИЖАТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫХ ВЫ СТРЕМИТЕСЬ ПЕРЕУБЕДИТЬ.
В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ НЕ ТОЛЬКО ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ, НО И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ СОЗНАНИЕ, КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЩЕСТВЕ. ТАКИЕ ТЕХНОЛОГИИ СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛИ НАЗВАНИЕ МЕТА ТЕХНОЛОГИЙ. МЕТАТЕХНОЛОГИИ СТАНОВЯТСЯ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА, БАЗУ КОТОРОГО СОСТАВЛЯЮТ СОВРЕМЕННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, ОСНОВАННЫЕ НА ПРИМЕНЕНИИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ И ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ. В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ОБЕ ЭТИ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВКЛЮЧАЕТ ВСЕМИРНАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ.
СЛЕДОВАТЕЛЬНО, ОПИРАЯСЬ НА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ДРУГИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ РАЗРАБАТЫВАЮТ ПРОГРАММЫ, ИЩУТ МЕТОДЫ И СРЕДСТВА ДЕТАЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ.
.
25.
1. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ГОСУДАРСТВА В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
ПОЛИТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ – КАК УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДЬМИ В ПРОЦЕССЕ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – ПРЕДПОЛАГАЕТ ЧЕТКОЕ ЗНАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВОЗНИКАЮЩИХ МЕЖДУ НИМИ СВЯЗЕЙ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ, КОММУНИКАЦИЙ. ИЗ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНИЯ УЖЕ ДАВНО ИЗВЕСТНО, ЧТО ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ ЛЮБОГО ПРЕДПРИЯТИЯ, УЧРЕЖДЕНИЯ ЗАВИСИТ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ОТ СЛОЖИВШЕЙСЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ, ЕЕ ОТЛАЖЕННОЙ И БЕСПЕРЕБОЙНОЙ РАБОТЫ. ПО СВИДЕТЕЛЬСТВУ АМЕРИКАНСКИХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ, 73% АМЕРИКАНСКИХ, 63% АНГЛИЙСКИХ И 85% ЯПОНСКИХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СЧИТАЮТ КОММУНИКАЦИИ ГЛАВНЫМ ПРЕПЯТСТВИЕМ НА ПУТИ ДОСТИЖЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 1.
СЛОВОМ “КОММУНИКАЦИЯ” ОБОЗНАЧАЮТ ОБЫЧНО ДВА ЯВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЖИЗНИ: ВО-ПЕРВЫХ, МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ОБЩЕНИЕ, ВО-ВТОРЫХ, ПЕРЕДАЧУ ИНФОРМАЦИИ. ЭТИ ДВА ЯВЛЕНИЯ ОЧЕНЬ БЛИЗКИ: ОБЩЕНИЕ ЛЮДЕЙ – ЭТО ВСЕГДА ПЕРЕДАЧА КАКОЙ-ТО ИНФОРМАЦИИ, А ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ НЕСМОТРЯ НА СОВЕРШЕНСТВО ТЕХНИЧЕСКИХ СИСТЕМ ИМЕЕТ СМЫСЛ ЛИШЬ ТОГДА, КОГДА ЕЕ ПОЛУЧАТЕЛЕМ ЯВЛЯЕТСЯ ЧЕЛОВЕК.
ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИИ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ОСОБЫЙ ВИД СОЦИАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ. ЭТО, С ОДНОЙ СТОРОНЫ, ТА ОСОБАЯ ФОРМА МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ, КОТОРАЯ ВОЗНИКАЕТ В ХОДЕ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, А С ДРУГОЙ – ЭТО ТОТ ПРОЦЕСС ДВИЖЕНИЯ . ИНФОРМАЦИИ, КОТОРЫЙ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ВОСПРОИЗВОДСТВО ПОЛИТИЧЕСКОЙ ЖИЗНИ, ПОЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ, ПОЛИТИКИ КАК ОСОБОЙ СФЕРЫ ОБЩЕСТВА. ЧЕЛОВЕК, СТРЕМЯЩИЙСЯ К ТОМУ, ЧТОБЫ ЕГО ГОЛОС БЫЛ УСЛЫШАН ВЛАСТЬ ИМУЩИМИ, И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ЧЕЛОВЕК, ЖЕЛАЮЩИЙ ДОБИТЬСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСПЕХОВ В ПОЛИТИКЕ, ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ХОТЯ БЫ САМОЕ ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ И ЗНАЧЕНИИ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ.
НАИБОЛЬШИХ УСПЕХОВ ДОБИВАЕТСЯ ТОТ, КТО В СОСТОЯНИИ УЛОВИТЬ ПЕРЕМЕНУ НАСТРОЕНИЯ МАСС, ИЗМЕНЕНИЕ ОРИЕНТАЦИИ И УСТРЕМЛЕНИЙ СВОИХ СОРАТНИКОВ И ПАРТНЕРОВ, УЯЗВИМОСТЬ ПОЗИЦИИ НЕДРУГОВ. ВСЕ ЭТО СТАНОВИТСЯ ВОЗМОЖНЫМ ТОЛЬКО НА ОСНОВЕ УМЕЛОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В СВОИХ ИНТЕРЕСАХ КОММУНИКАЦИОННЫХ СВЯЗЕЙ И ПРОЦЕССОВ. МЫ ОСТАНОВИМСЯ ТОЛЬКО НА ДВУХ ПРОБЛЕМАХ. ВО-ПЕРВЫХ, РАССМОТРИМ НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИИ ОТБОРА ИНФОРМАЦИИ, НЕОБХОДИМОЙ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, И ВО-ВТОРЫХ, ВЫДЕЛИМ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ ИНФОРМАЦИИ ИЗ ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРЫ. ВЫБОР ЭТИХ ПРОБЛЕМ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ИХ ОГРОМНОЙ ЗНАЧИМОСТЬЮ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ МЕХАНИЗМОВ ПРИНЯТИЯ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, ДЛЯ ПОИСКА ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОЛИТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ. ОБЩЕСТВО – ЭТО БЕЗГРАНИЧНЫЙ ОКЕАН ИНФОРМАЦИИ. КАК ОТОБРАТЬ ИЗ НЕГО ТО, ЧТО НЕОБХОДИМО ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ? НИ ОДИН ПОЛИТИК, НИ ОДНА ПОЛИТИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА НЕ В СОСТОЯНИИ ВПИТАТЬ И ОБРАБОТАТЬ ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ, ПОЭТОМУ ВОПРОС МОЖЕТ СТОЯТЬ ТОЛЬКО ОБ ОТБОРЕ НАИБОЛЕЕ ВАЖНОЙ, СУЩЕСТВЕННОЙ, ЗЛОБОДНЕВНОЙ. ТАК ВСТАЕТ ПЕРВАЯ ТРУДНАЯ ПРОБЛЕМА: ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОТБОР ИНФОРМАЦИИ.
ПОЛИТИЧЕСКАЯ СФЕРА ОЧЕНЬ СЛОЖНА И, ЕСТЕСТВЕННО, ОТБОР ИНФОРМАЦИИ БУДЕТ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ С РЕШАЕМЫМИ ЗАДАЧАМИ, ЦЕЛЯМИ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ПОЛИТИЧЕСКОГО ЛИДЕРА. ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ СОБИРАЮТ ИНФОРМАЦИЮ О ПРАВОНАРУШЕНИЯХ, МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ – О СОСТОЯНИИ БАНКОВСКОГО ДЕЛА, ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОСТИ, СИСТЕМЕ ДЕНЕЖНОГО ОБРАЩЕНИЯ И Т.П. ПАРТИЯ, НАХОДЯЩАЯСЯ В ОППОЗИЦИИ, ОСОБЫЙ ИНТЕРЕС ПРОЯВИТ К НЕГАТИВНЫМ ПРОЦЕССАМ В ОБЩЕСТВЕ, A ПРАВЯЩАЯ ПАРТИЯ ПО КРУПИЦАМ БУДЕТ СОБИРАТЬ СВИДЕТЕЛЬСТВА СВОЕГО УСПЕШНОГО РУКОВОДСТВА.
СЕЛЕКЦИЯ ИНФОРМАЦИИ ИМЕЕТ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА, Т.К. ПОЗВОЛЯЕТ ОХВАТИТЬ БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ. И ЗДЕСЬ ВОЗНИК. ПРОБЛЕМЫ.ВОЗЬМЕМ, К ПРИМЕРУ, АГРАРНУЮ ПАРТИЮ, ЗАНИМАЮЩУЮ ВАЖНЫЕ ПОЗИЦИИ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМЕ. ВЫСТУПЛЕНИЯ ЕЕ ЛИДЕРОВ СВИДЕТЕЛЬСТВУЮТ О ХОРОШЕМ ВЛАДЕНИИ ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОЛОЖЕНИИ ДЕЛ НА СЕЛЕ, О ПРОБЛЕМАХ, ВОЛНУЮЩИХ РАБОТНИКОВ АГРАРНОГО СЕКТОРА. ИМЕННО ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ЛЕЖИТ В ОСНОВЕ ТРЕБОВАНИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ РУКОВОДСТВА ПАРТИИ. НО, БУДУЧИ АБСОЛЮТИЗИРОВАННОЙ, ВЫРВАННОЙ ИЗ ОБЩЕЙ КАНВЫ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭКОНОМИЧЕСКОМ СОСТОЯНИИ ОБЩЕСТВА, ОНА НЕИЗБЕЖНО УТРИРУЕТСЯ, ПОРОЖДАЕТ НЕОБОСНОВАННЫЕ ПРИТЯЗАНИЯ, КОТОРЫЕ, ЕСТЕСТВЕННО, ВЫЗЫВАЮТ ВОЗМУЩЕНИЕ СО СТОРОНЫ ДРУГИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП.
ИСТОЧНИКИ, ИЗ КОТОРЫХ ЧЕРПАЕТСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОЛИТИЧЕСКИМИ ДЕЯТЕЛЯМИ, И ЕЕ ХАРАКТЕР КРАЙНЕ РАЗНООБРАЗНЫ: ОТ МНЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА ПО КАКОМУ-ЛИБО КОНКРЕТНОМУ ВОПРОСУ ДО АНАЛИТИЧЕСКИХ ОБЗОРОВ ПО ГЛОБАЛЬНЫМ ПРОБЛЕМАМ, ПОДГОТОВЛЕННЫХ БОЛЬШИМИ КОЛЛЕКТИВАМИЛЮДЕЙ.
КАЖДЫЙ ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ИСТОЧНИКОВ ЗАСЛУЖИВАЕТ СПЕЦИАЛЬНОГО РАССМОТРЕНИЯ, Т.К. ИМЕЕТ СВОИ ОСОБЕННОСТИ ВЫРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ, ЕЕ СОСТАВЛЕНИЯ, КОДИРОВАНИЯ И Т.П. ЗДЕСЬ ЖЕ ПОДЧЕРКНЕМ ТОЛЬКО ОБЩЕЗНАЧИМОЕ. ВО-ПЕРВЫХ, ИНФОРМАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ДЕПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЙ. ДАЖЕ СУХОЙ СТАТИСТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ НЕСЕТ ОТПЕЧАТОК ОСОБЕННОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА, ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИХ, ЧТО ПРОЯВЛЯЕТСЯ В ПОДБОРЕ ЦИФР, ФАКТОВ, В ЛОГИЧЕСКИХ СВЯЗЯХ. ВО-ВТОРЫХ, СОЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ВСЕГДА В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СТЕПЕНИ ЗАТРАГИВАЕТ ИНТЕРЕСЫ ЛЮДЕЙ. ИНДИВИД КАК КОНКРЕТНЫЙ НОСИТЕЛЬ ОПРЕДЕЛЕННЫХ СПЕЦИАЛЬНЫХ ИНТЕРЕСОВ НЕИЗБЕЖНО БУДЕТ ПРОСЕИВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ЧЕРЕЗ СИТО СВОИХ ЦЕННОСТЕЙ, ЧТО МОЖЕТ ОТРАЗИТЬСЯ В СТРУКТУРЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, РАССТАВЛЕННЫХ АКЦЕНТАХ, ПОДОБРАННЫХ ЭПИТЕТАХ. В-ТРЕТЬИХ, ОГРОМНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ РОЛЕВАЯ СТРУКТУРА ТОЙ ЛИЧНОСТИ, КОТОРАЯ В ДАННЫЙ МОМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ИСТОЧНИКОМ ИНФОРМАЦИИ.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, В ДВИЖЕНИИ ИНФОРМАЦИИ УЖЕ НА СТУПЕНИ ЕЕ ФОРМИРОВАНИЯ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ СБОЙ В РАБОТЕ. БУДУЧИ ИСТОЧНИКОМ СОЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ЧЕЛОВЕК НЕИЗБЕЖНО ПРЕЛОМЛЯЕТ ЕЕ ЧЕРЕЗ ПРИЗМУ СВОИХ ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ, ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ, ИДЕОЛОГИЧЕСКИХ СИМПАТИЙ, ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИИ, РОЛЕВЫХ УСТАНОВОК И ОЖИДАНИЙ. СИСТЕМА КОДИРОВАНИЯ НЕ ТОЛЬКО НЕ СНИМАЕТ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПОГРЕШНОСТИ, НО МОЖЕТ ИХ УСИЛИВАТЬ. ЗАТРУДНЕНИЯ В ПОИСКЕ АДЕКВАТНЫХ ТЕРМИНОВ, ВЫРАЖЕНИИ, НЕОДНОЗНАЧНОСТЬ СЛОВ, РАСПЛЫВЧАТОСТЬ ПОНЯТИЙ – ВСЕ ЭТО НЕРЕДКО СТАНОВИТСЯ ТРУДНО ПРЕОДОЛИМЫМ ПРЕПЯТСТВИЕМ НА ПУТИ ДВИЖЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. ТАК, В НАШЕЙ СТРАНЕ ПРАКТИЧЕСКИ КАЖДЫЙ СЧИТАЕТ СЕБЯ СТОРОННИКОМ ДЕМОКРАТИЧЕСКИХ РЕФОРМ. ОДНАКО ВЫВОДЫ, СДЕЛАННЫЕ НА ОСНОВЕ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, МОГУТ БЫТЬ ГЛУБОКО ОШИБОЧНЫМИ. КОДИРУЯ СВОИ УСТРЕМЛЕНИЯ, ПОЖЕЛАНИЯ ПОНЯТИЕМ “ДЕМОКРАТИЧЕСКИЕ РЕФОРМЫ”, ЛЮДИ ВКЛАДЫВАЮТ В НЕГО САМОЕ РАЗЛИЧНОЕ СОДЕРЖАНИЕ.
ПРИ ДЕКОДИРОВАНИИ РАСШИФРОВКА ИНФОРМАЦИИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, НАПРОТИВ, В СООТВЕТСТВИИ С ТЕМ. СМЫСЛОМ, КОТОРЫЙ ВКЛАДЫВАЕТ В ЭТО ПОНЯТИЕ ПОЛУЧАТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ. СИТУАЦИЯ, ДОПУСТИМАЯ, КАЗАЛОСЬ БЫ, ТОЛЬКО В ТЕАТРЕ АБСУРДА, КОГДА ДВА ЧЕЛОВЕКА ГОВОРЯТ ОБ ОДНОМ И ТОМ ЖЕ И НЕ ПОНИМАЮТ ДРУГ ДРУГА, СКЛАДЫВАЕТСЯ В ПОЛИТИКЕ, УВЫ, НЕРЕДКО. И ОДНОЙ ИЗ ПРИЧИН ЭТОГО ЯВЛЯЕТСЯ СБОЙ В КОММУНИКАЦИОННОМ ПРОЦЕССЕ.
МЫ ГОВОРИМ О НЕОСОЗНАННОМ, СТИХИЙНО СКЛАДЫВАЮЩЕМСЯ ВЗАИМНОМ НЕПОНИМАНИИ. НО ПОЛИТИКА – ЭТО СФЕРА СТОЛКНОВЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ИНТЕРЕСОВ. ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ НЕРЕДКО БЫВАЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАН В УМАЛЧИВАНИИ ЧАСТИ ИНФОРМАЦИИ, А ИНОГДА И В СОЗНАТЕЛЬНОМ ЕЕ ИСКАЖЕНИИ. ТАКИЕ ЯВЛЕНИЯ СПЛОШЬ И РЯДОМ РАСПРОСТРАНЕНЫ В ПОЛИТИКЕ, И ТОГДА СКЛАДЫВАЕТСЯ СИТУАЦИЯ, ОПИСАННАЯ [C.48] ГЛАВОЙ АДМИНИСТРАЦИИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ П. БАЛАКШИНЫМ: “ПРАВИТЕЛЬСТВО РАБОТАЕТ, ИСПОЛЬЗУЯ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ НЕ ОТРАЖАЮТ РЕАЛЬНОГО ПОЛОЖЕНИЯ В РЕГИОНАХ. БЮДЖЕТ НА ПЕРВЫЙ КВАРТАЛ СВЕРСТАН ИЗ ЛИПОВЫХ ДОХОДОВ. МНОГИЕ НАШИ ПРЕДПРИЯТИЯ С ПЕРВОГО ЯНВАРЯ СТОЯТ, А МИНФИН ПОСЧИТАЛ ИХ РАБОТАЮЩИМИ И ЗАЛОЖИЛ В ДОХОДНУЮ ЧАСТЬ НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ПРИБЫЛЬ. ПО ЭТИМ ПОДСЧЕТАМ НАША ОБЛАСТЬ ДОЛЖНА ПОЛУЧИТЬ 50 МИЛЛИАРДОВ РУБЛЕЙ ДОХОДА ОТ НАЛОГА НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ. А МЫ ЕСЛИ 30 МИЛЛИАРДОВ ПОЛУЧИМ – ТАК ЭТО ПРЕКРАСНО” 2.
ПОЛИТИКА – СФЕРА, ГДЕ РЕШАЮТСЯ ЗАДАЧИ, ЗАТРАГИВАЮЩИЕ СУДЬБЫ МНОГИХ ТЫСЯЧ, МИЛЛИОНОВ ЛЮДЕЙ, ПОЭТОМУ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ ДЕЯТЕЛИ ВЫНУЖДЕНЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОБОБЩАЮЩИМИ ПОНЯТИЯМИ, АБСТРАКТНЫМИ КАТЕГОРИЯМИ, НЕОДНОЗНАЧНО ТРАКТУЕМЫМИ КАК РАЗЛИЧНЫМИ НАУЧНЫМИ ШКОЛАМИ, ТАК И ИДЕОЛОГИЧЕСКИМИ ДОКТРИНАМИ. ЭТОТ ФАКТОР РЕЗКО УСИЛИВАЕТ СТЕПЕНЬ ВЗАИМНОГО НЕПОНИМАНИЯ, ДВУСМЫСЛЕННОСТИ, ПОРОЖДАЕТ НЕДОВЕРИЕ. НАПРИМЕР, ДЕКОДИРОВАНИЕ ПОНЯТИЯ “ЛЕГИТИМНОСТЬ” МОЖЕТ БЫТЬ СЛЕДУЮЩИМ: 1) ВЛАСТЬ, ДЕЙСТВУЮЩАЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ; 2) ВЛАСТЬ, ОПИРАЮЩАЯСЯ НА ПОДДЕРЖКУ МАСС; 3) ВЛАСТЬ, ОТВЕЧАЮЩАЯ ВЫСШИМ ИДЕАЛАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ; 4) ВЛАСТЬ, СООТВЕТСТВУЮЩАЯ ДУХУ, КУЛЬТУРЕ НАРОДА И Т.Д. В СООТВЕТСТВИИ С ТЕМ, КАК РАСШИФРУЕТ ЭТОТ ТЕРМИН ПОЛИТИК, БУДУТ ОПРЕДЕЛЯТЬСЯ И ЕГО ДЕЙСТВИЯ ПО УКРЕПЛЕНИЮ ЛЕГИТИМНОСТИ ВЛАСТИ.
1. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА В РОССИИ.
ПРОЦЕСС PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛЖЕН ВЕСТИСЬ С УЧЕТОМ ПРАВОВЫХ НОРМ, НО ГЛАВЕНСТВУЮЩЕЕ МЕСТО ЗАНИМАЮТ ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ. ВАЖНЕЙШИМИ ПРИНЦИПАМИ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СЧИТАЮТСЯ ВЕРНОСТЬ СЛОВУИ УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАРТНЕРУ. ПРИ НАРУШЕНИИ ЭТИЧЕСКИХ НОРМ В РАБОТЕ ВОЗМОЖНО ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ. МНОГОГРАННОСТЬ PR МЕШАЕТ ПРИНЯТИЮ ЕДИНОГО НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА, ПОЭТОМУ ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ НЕ ИМЕЮТ СВОЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО АКТА.
В РОССИИ КАЖДЫЙ РАБОТНИК СФЕРЫ PR ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
1) ЗАКОН «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ». ОН РЕГУЛИРУЕТ СБОР, ХРАНЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ, ТАКЖЕ СТОИТ НА СТРАЖЕ ЛИЧНОЙ ТАЙНЫ, СЕМЕЙНОЙ ТАЙНЫ, ТАЙНЫ ПЕРЕПИСКИ, ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ, ПОЧТОВЫХ, ТЕЛЕГРАФНЫХ И ИНЫХ СООБЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА;
2) ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ (Ч. 4) ГЛ. 70 «АВТОРСКОЕ ПРАВО» ОХРАНЯЕТ АВТОРСКИЕ ПРАВА НА ПРЕСС-РЕЛИЗЫ, СТАТЬИ, ДОКЛАДЫ, СЛОГАНЫ И ИНОЕ, СОЗДАННЫЕ СОТРУДНИКАМИ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ В ПОРЯДКЕ ВЫПОЛНЕНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ, ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ИХ СОБСТВЕННОСТЬЮ, А ПРАВА НА ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИНАДЛЕЖАТ РАБОТОДАТЕЛЮ.
3) ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ (Ч. 4) ГЛ. 76 ПРАВА НА СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛИЗАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ И ПРЕДПРИЯТИЙ. В PR-СФЕРЕ ВАЖНЫ ВСЕ АСПЕКТЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ И СПОСОБ ПРИДАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ ТОВАРАМ И УСЛУГАМ. ЗДЕСЬ НЕ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ХОРОШО ЗАПОМИНАЮЩЕГОСЯ ФИРМЕННОГО ЗНАКА, ПРИ РАЗРАБОТКЕ КОТОРОГО НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ ПОЛОЖЕНИЯ ДАННОГО ЗАКОНА, КОТОРЫЙ СОДЕРЖИТ РЯД ПРАВОВЫХ НОРМ, ЗАПРЕЩАЮЩИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗНАКОВ, АНАЛОГИЧНЫХ ЗАПАТЕНТОВАННЫМ.
ВРЕДЯТ ДЕЛУ СОВМЕСТИМЫЕ ОБЕДЫ, ПОСЕЩЕНИЯ МЕСТ РАЗВЛЕЧЕНИЯ, ПЕРЕХОД НА
НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ВООБЩЕ СЧИТАЕТСЯ НЕЦЕЛЕСООБРАЗНОЙ БЛИЗОСТЬ МЕЖДУ
ФИРМОЙ И ЕЕ КЛИЕНТАМИ.
2. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА. В ШИРОКОМ ПЛАНЕ ПОД УПРАВЛЕНИЕМ СВ. С ОБЩ-ТЬЮ ПОНИМАЮТСЯ ПРОЦЕССЫ ОГРАНИЧЕННО И ТЕСНО ВКЛЮЧЁННЫЕ В КОНТЕКСТ ШИРОКИМ УПРАВЛЕНЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЕМ ПОЗВОЛЯЮЩИЕ РЕШАТЬ ОДНОВРЕМЕННО НЕСКОЛЬКО ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЕ СО ДАЁТ ОБШИРНЫЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ АНАЛИЗА КРИТЕРИЕВ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ. МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ НЕСКОЛЬКО ОСНОВНЫХ ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СО: 1. ОЦЕНКА ПО СТЕПЕНИ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ.УПРАВЛЕНИЕ СО СЧИТАЕТСЯ ЭФФЕКТИВНЫМ ЕСЛИ ПОСТАВЛЕННАЯ ЦЕЛЬ ВЫПОЛНЕНА. ПРИ ЭТОМ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ СРЕДСТВА И РЕСУРСЫ, ЗАТРАЧЕННЫЕ НА ОСУЩ.СО. 2. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ АНАЛИЗИРУЮТСЯ ВСЕ ЗАТРАЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, КАК ОСНОВНЫЕ, ТАК И СОПУТСТВУЮЩИЕ , КАК ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ ТАК И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ.ОЦЕНИВАЮТЯ ОНИ БАЛЛАМИ ДЛЯ ВЫВЕДЕНИЯ ОБЩЕЙ ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ И ЗАТЕМ РЕЗУЛЬТАТЫ СРАВНИВАЮТСЯ С ДРУГИМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ ЭФФЕКТИВНОСТИ. 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ СО. 4. ОЦЕНКА ПО ИНТЕГРАЛЬНОМУ ПОКАЗАТЕЛЮ СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ УПРАВЛ.СО РАЗРАБАТЫВАЮТСЯ НА ОСНОВЕ УЧЁТА МНЕНИЙ ЛИЦ, ПРИНИМАБЩИХ РЕШЕНИЯ.КРОМЕ ТОГО , ПРИ РАЗРАБОТКЕ СО ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ТРЕБУЮТ ПЕРЕМЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТЕХ ИЛИ ИНЫХ СОЦ.
3. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ПРАВИЛА УСТАНОВЛЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.ДЛЯ ЛУЧШЕГО ЕГО ПОНИМАНИЯ НЕОБХОДИМО РАССМОТРЕТЬ ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УСТАНОВЛЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ.
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ УСТАНОВЛЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ОСТАЮТСЯ НЕИЗМЕННЫМИ ДЛЯ ВСЕХ ЕЁ КАТЕГОРИЙ, ВИДОВ КОММУНИКАЦИЙ И СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ: ПЛАНОМЕРНОСТЬ, КОМПЛЕКСНОСТЬ, ОПЕРАТИВНОСТЬ, НЕПРЕРЫВНОСТЬ, ОБЪЕКТИВНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ.
ЭТИ ПРИНЦИПЫ ЗАКЛАДЫВАЮТ ОСНОВУ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОМПАНИИ С СОБСТВЕННЫМ ПЕРСОНАЛОМ, ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ЕЁ ПРОДУКЦИИ (РАБОТ, УСЛУГ), ПОСТАВЩИКАМ СЫРЬЯ, МАТЕРИАЛОВ, ПОЛУФАБРИКАТОВ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ ИЗДЕЛИЙ, АКЦИОНЕРАМИ, КРЕДИТОРАМИ, ТОРГОВЫМИ ПОСРЕДНИКАМИ, ФИНАНСОВЫМИ СТРУКТУРАМИ, СТРАХОВЩИКАМИ, КОНТРОЛИРУЮЩИМИ ОРГАНАМИ, МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИЕЙ, НАСЕЛЕНИЕ, КОНКУРЕНТАМИ И ДРУГИМИ КАТЕГОРИЯМИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ.
ПЛАНОМЕРНОСТЬ В РАБОТЕ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПРЕДПОЛАГАЕТ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, ДОЛГОСРОЧНОЕ И ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ПРОГРАММ ПО РАЗВИТИЮ КОММУНИКАЦИЙ. ПРИ ЭТОМ ВСЕ ПЛАНЫ УСТАНОВЛЕНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЭКОНОМИЧЕСКИ ОБОСНОВАНЫ, ИМЕТЬ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И БЫТЬ УВЯЗАНЫ ПО СРОКАМ С НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫМИ СОБЫТИЯМИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ.
КОМПЛЕКСНОСТЬ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ОЗНАЧАЕТ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, УЧЁТ ПРИ РАЗРАБОТКЕ И РЕАЛИЗАЦИИ ОСНОВНЫХ ПР-МЕРОПРИЯТИЙ ИНТЕРЕСОВ ВСЕХ КАТЕГОРИЙ И ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ. КОМПЛЕКСНОСТЬ ТАКЖЕ ТРЕБУЕТ ПРОВЕДЕНИЯ НЕ ЕДИНИЧНЫХ АКЦИЙ, А СЕРИИ ВЗАИМОСОГЛАСОВАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РАЗЛИЧНЫХ, ДОПОЛНЯЮЩИХ ДРУГ ДРУГА СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ.
ОПЕРАТИВНОСТЬ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ТРЕБУЕТ ОТ СПЕЦИАЛИСТОВ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ВНУТРИФИРМЕННЫХ СЛУЖБ ДОСТАТОЧНО БЫСТРОЙ РЕАКЦИИ НА ИЗМЕНЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ КОМПАНИИ. ОПЕРАТИВНОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО В РАЗВИТИЕ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ СПОСОБНО УМЕНЬШИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ, ПРЕДОТВРАТИТЬ ОСЛОЖНЕНИЯ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С НЕКОТОРЫМИ КАТЕГОРИЯМИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ. РЕАЛИЗАЦИЯ ДАННОГО ПРИНЦИПА ЗАВИСИТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА РАБОТНИКОВ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ВНУТРИФИРМЕННЫХ СЛУЖБ, УРОВНЯ ИХ ТЕХНИЧЕСКОГО ОСНАЩЕНИЯ, КОЛИЧЕСТВА И НАДЁЖНОСТИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ КАНАЛОВ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ И РЯДА ДРУГИХ ФАКТОРОВ.
НЕПРЕРЫВНОСТЬ В РАБОТЕ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ТРЕБУЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОСТОЯННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА КОНКРЕТНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИИ И ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ В ЦЕЛОМ. НЕПРЕРЫВНЫЙ ПОТОК НОВОСТЕЙ, ИСХОДЯЩИХ ОТ КОМПАНИИ, ЦЕЛЕСООБРАЗНО ПОДКРЕПЛЯТЬ ПЕРИОДИЧЕСКИМИ ПР-МЕРОПРИЯТИЯМИ (ВЫСТАВКАМИ, ЯРМАРКАМИ, ТОРГОВЫМИ ПОКАЗАМИ, ПРЕЗЕНТАЦИЯМИ, КОНФЕРЕНЦИЯМИ, ДЕЛОВЫМИ ВСТРЕЧАМИ, ПРИЁМАМИ И Т.П.). ОБЕСПЕЧЕНИЕ НЕПРЕРЫВНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА РАЗЛИЧНЫЕ КАТЕГОРИИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ ФИРМЫ ПРЕДПОЛАГАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДА СКОЛЬЗЯЩЕГО ПЛАНИРОВАНИЯ ПРИ ПОДГОТОВКЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ И ПРОГРАММ.
ОБЪЕКТИВНОСТЬ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДОСТИГАЕТСЯ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЗА СЧЁТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОСТОВЕРНОЙ И ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ, УМЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ВНУТРИФИРМЕННЫХ СЛУЖБ ПРОВОДИТЬ НЕПРЕДВЗЯТЫЙ АНАЛИЗ ПОСТУПАЮЩИХ СВЕДЕНИЙ, ГОТОВНОСТИ ПРИЗНАВАТЬ ДОПУЩЕННЫЕ ОШИБКИ, СПОСОБНОСТИ БЫСТРО РЕАГИРОВАТЬ НА НЕОБЪЕКТИВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ И ВЫСКАЗЫВАНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ, УМЕНИЯ ОТСТАИВАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ И ДОБИВАТЬСЯ НЕОБХОДИМЫХ ОПРОВЕРЖЕНИЙ.
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УСТАНОВЛЕНИЮ И ПОДДЕРЖАНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДОЛЖНЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТОЛЬКО ЛЕГИТИМНЫЕ СПОСОБЫ ПОЛУЧЕНИЯ, ОБРАБОТКИ И РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ. ЗАКОННОСТЬ ДОЛЖНА СОБЛЮДАТЬСЯ ТАКЖЕ ПРИ РАБОТЕ СО СВЕДЕНИЯМИ, СОДЕРЖАЩИМИ ГОСУДАРСТВЕННУЮ ТАЙНУ, ОХРАНЯЕМУЮ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ, КОММЕРЧЕСКУЮ ТАЙНУ И Т.П. РЕАЛИЗАЦИЯ ДАННОГО ПРИНЦИПА ДОСТАТОЧНО ВАЖНА ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ И ПРОВЕДЕНИИ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ И СПЕЦИАЛЬНЫХ ПР-МЕРОПРИЯТИЙ….РАБОТА ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДОЛЖНА БЫТЬ ЭФФЕКТИВНОЙ. РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ВНУТРИФИРМЕННЫХ СЛУЖБ, ВЫРАЖАЮЩИЕСЯ В ИЗМЕНЕНИИ КОНКРЕТНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФИРМЫ, ДОЛЖНЫ ПРЕВЫШАТЬ ЕЁ СОВОКУПНЫЕ ЗАТРАТЫ НА СОДЕРЖАНИЕ ЭТИХ СЛУЖБ И ОБЩУЮ СТОИМОСТЬ ПОДГОТОВКИ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ПРОГРАММ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
В ПРОЦЕССЕ PR-ДЕЯТ-ТИ ЧАСТО ПОЯВЛЯЮТСЯ БОЛЬШИЕ РАЗНОГЛАСИЯ М\ДУ ЦЕЛЬЮ И ЭТИЧНОСТЬЮ СПОСОБОВ ЕЕ ДОСТИЖЕНИЯ. ИНОГДА ВОЗНИКАЮТ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ САМОЙ ЦЕЛИ И ЕЕ НРАВСТВЕННОСТИ. НЕМАЛОВАЖНОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ И УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ КЛИЕНТА И ДАЖЕ ОБЩЕСТВА К PR-СТРУКТУРЕ И PR В ЦЕЛОМ. ПОЭТОМУ PR-СФЕРА ПРОСТО НЕ МОЖЕТ ПРЕНЕБРЕГАТЬ УСТАНОВЛЕННЫМИ ЭТИЧЕСКИМИ НОРМАМИ.
КАК ОТМЕЧАЕТ С.БЛЭК, PR МОГУТ БЫТЬ УСПЕШНЫМИ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА ОНИ ОСНОВАНЫ НА ЭТИЧЕСКИХ НОРМАХ И ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ЧЕСТНЫМИ СРЕДСТВАМИ. В PR ЦЕЛЬ НИКОГДА НЕ ОПРАВДЫВАЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛОЖНЫХ, ВРЕДНЫХ ИЛИ СОМНИТЕЛЬНЫХ СРЕДСТВ.
НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ PR ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ НЕПРАВОГО ДЕЛА. К ТОМУ ЖЕ, ПРЕСЛЕДУЯ В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ОТКРЫТЫЕ, ОБЩЕСТВЕННО ПРИЕМЛЕМЫЕ ЦЕЛИ И ОСНОВЫВАЯСЬ НА
ТОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В PR ДОЛЖНА СПОСОБСТВОВАТЬ УСТАНОВЛЕНИЮ И РАЗВИТИЮ СОЦИАЛЬНОЙ ГАРМОНИИ.
КАК ИЗВЕСТНО, ВСЯКИЕ ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ СКЛАДЫВАЮТСЯ ИЗ НЕСКОЛЬКИХ ЭЛЕМЕНТОВ. ПРЕЖДЕ ВСЕГО, К НИМ СЛЕДУЕТ ОТНЕСТИ ОБЩИЕ, ПРИЗНАВАЕМЫЕ В ЦИВИЛИЗОВАННОЙ
СРЕДЕ, УСЛОВИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА НЕЗАВИСИМО ОТ ЕГО ПРОФЕССИИ. ЗАТЕМ К КРУГУ НОРМ, ПРИНЦИПОВ И СТАНДАРТОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ МОЖНО
ОТНЕСТИ ВСЕ ТЕ АСПЕКТЫ, КОТОРЫЕ УВЯЗАНЫ С ЭТИКОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА. ТАКИХ СВОЕОБРАЗНЫХ «ПАМЯТОК», «ЗАПОВЕДЕЙ», «КОДЕКСОВ» СЕЙЧАС ПОЯВЛЯЕТСЯ НЕМАЛО, ИХ
НИКТО НА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ УРОВНЕ НЕ ПРИНИМАЛ В КАЧЕСТВЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО И
ТЕМ БОЛЕЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ДОКУМЕНТА, НО ОТРАЖЕННЫЕ В НИХ ПОЛОЖЕНИЯ ПРЕДСТАВЛЯЮТ НЕМАЛЫЙ ИНТЕРЕС; ИХ МОЖНО БРАТЬ ВО ВНИМАНИЕ И В PR. ТАК ЧТО, ЯВЛЯЯСЬ ЭЛЕМЕНТОМ
ВСЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА КАК СОЦИАЛЬНОГО ФЕНОМЕНА, PR ТОЖЕ ДОЛЖНЫ УЧИТЫВАТЬ
ПРИНИМАЕМЫЕ В БИЗНЕСЕ ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ.
В КАЖДОЙ СТРАНЕ АССОЦИАЦИИ PR ВЫРАБАТЫВАЮТ ДЛЯ СЕБЯ ОСНОВНЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
БОЛЬШИНСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ТАК ЖЕ КАК И МНОГИЕ ФИРМЫ, ИМЕЕТ
СВОИ СОБСТВЕННЫЕ КОДЕКСЫ ЭТИКИ. ПРИНЯТО СЧИТАТЬ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ
НАЗЫВАЮТ ТАКЖЕ КОДЕКСАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ, УСТАНАВЛИВАЮТ
ПРИЕМЛЕМЫЕ НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ И СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ.
КОДЕКСЫ ИМЕЮТ И ТАКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, КАК ОБЩЕСТВО СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ АМЕРИКИ (PUBLIC
RELATIONS
SOCIETY
OF
AMERICA
(
PRSA
)) И МЕЖДУНАРОДНАЯ
АССОЦИАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ, ЗАНЯТЫХ В СФЕРЕ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ (INTERNATIONAL
ASSOCIATION OF BUSINESS COMMUNICATORS (IABC)). КОДЕКС PRSA СЛЕДУЕТ ОТМЕТИТЬ ОСОБО, ПОСКОЛЬКУ ОН ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ САМЫХ СТАРЫХ ДОКУМЕНТОВ ПОДОБНОГО РОДА
(ЕГО ВОЗНИКНОВЕНИЕ ДАТИРУЮТ 1950 Г.), ОКАЗАВШИМ НАИБОЛЕЕ СИЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ НА
ОСТАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, РАБОТАЮЩИЕ В СФЕРЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
КОДЕКС PRSA ОСНОВЫВАЛСЯ НА СЛЕДУЮЩИХ ПРИНЦИПАХ, КОТОРЫМ ДОЛЖНЫ СЛЕДОВАТЬ ЧЛЕНЫ ОРГАНИЗАЦИИ: ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ТОЧНО,
АККУРАТНО, ЧЕСТНО И С ПОНИМАНИЕМ СВОЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ОБЩЕСТВОМ; СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СВОИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ ПОСРЕДСТВОМ
НЕПРЕРЫВНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЫ.
КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ОБЩЕСТВА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ АМЕРИКИ, СОЗДАННЫЙ ДЛЯ РЕГУЛИРОВАНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛЮДЕЙ, ЗАНЯТЫХ В ЭТОЙ СФЕРЕ, БЫЛ ПРИНЯТ В 1950 Г., НО ПОЗДНЕЕ ПРЕТЕРПЕЛ РЯД ИЗМЕНЕНИЙ. ПЕРЕСМОТР 1988Г. БЫЛ ВЫПОЛНЕН НА ОСНОВАНИИ КОДЕКСА СЕВЕРОАМЕРИКАНСКОГО СОВЕТА ОРГАНИЗАЦИЙ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (NORTH AMERICAN PUBLIC RELATIONS
COUNCIL (NAPRC)), ОРГАНИЗАЦИИ, В КОТОРУЮ ВХОДЯТ 13 АССОЦИАЦИЙ, ВКЛЮЧАЯ PRSA.
ОБЩЕСТВО СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ АМЕРИКИ ( PRSA ) ИМЕЕТ СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ СОВЕТ ЭТИЧЕСКИХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ, В ЗАДАЧУ КОТОРОГО ВХОДИТ
ПРИНЯТИЕ, РАССМОТРЕНИЕ И ПРОВЕРКА ЖАЛОБ, КАСАЮЩИХСЯ ЧЛЕНОВ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. ПРАКТИЧЕСКИ КАЖДАЯ НАЦИОНАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ДЕЙСТВУЮЩАЯ В ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ИМЕЕТ СВОЙ КОДЕКС ЭТИКИ, И В СЛУЧАЕ ТАКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, КАК КАНАДСКОЕ ОБЩЕСТВО ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (CANADIAN PUBLIC RELATIONS
SOCIETY (CPRS)), ЮЖНО-АФРИКАНСКИЙ ИНСТИТУТ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PUBLIC
RELATIONS INSTITUTE OF SOUTHERN AFRICA (PRISA)),
АВСТРАЛИЙСКИЙ
ИНСТИТУТ
СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PUBLIC
RELATIONS
INSTITUTE
OF
AUSTRALIA
(
PRIA
)), ОНИ ОЧЕНЬ ПОХОЖИ НА КОДЕКС PRSA.
БОЛЬШИНСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОЛАГАЕТ, ЧТО ПРИНЦИПИАЛЬНОЙ ЗАДАЧЕЙ
КОДЕКСОВ ЭТИКИ ЯВЛЯЕТСЯ НЕ ДИСЦИПЛИНАРНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ, НО ОБРАЗОВАНИЕ И
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ – ФОРМУЛИРОВКА СТАНДАРТОВ ПОВЕДЕНИЯ, КОТОРЫЕ
ПОСЛУЖАТ ДЛЯ ЧЛЕНОВ ОРГАНИЗАЦИЙ РУКОВОДСТВОМ В ИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ИМЕЕТ СВОЙ КОДЕКС И ЕВРОПЕЙСКАЯ КОНФЕДЕРАЦИЯ PR. ПРИНЯТЫЙ В 1989 ГОДУ, КОДЕКС
ОБЯЗЫВАЕТ КАЖДОГО ПРАКТИЧЕСКОГО РАБОТНИКА PR УВАЖАТЬ ПРИНЦИПЫ, ЗАЛОЖЕННЫЕ ВО ВСЕОБЩЕЙ ДЕКЛАРАЦИИ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА. КОДЕКС РЕГЛАМЕНТИРУЕТ ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ
И НАНИМАТЕЛЯМ, К ОБЩЕСТВЕННОМУ МНЕНИЮ И СРЕДСТВАМ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, К КОЛЛЕГАМ И К САМОЙ ПРОФЕССИИ.ПРОЦЕСС PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОЛЖЕН ВЕСТИСЬ С УЧЕТОМ ПРАВОВЫХ НОРМ, НО ГЛАВЕНСТВУЮЩЕЕ МЕСТО ЗАНИМАЮТ ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ. ВАЖНЕЙШИМИ ПРИНЦИПАМИ ДЕЛОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СЧИТАЮТСЯ ВЕРНОСТЬ СЛОВУ И УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПАРТНЕРУ. ПРИ НАРУШЕНИИ ЭТИЧЕСКИХ НОРМ В РАБОТЕ ВОЗМОЖНО ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ. МНОГОГРАННОСТЬ PR МЕШАЕТ ПРИНЯТИЮ ЕДИНОГО НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА, ПОЭТОМУ ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИИ НЕ ИМЕЮТ СВОЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО АКТА.
В РОССИИ КАЖДЫЙ РАБОТНИК СФЕРЫ PR ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
1) ЗАКОН «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАТИЗАЦИИ И ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ». ОН РЕГУЛИРУЕТ СБОР, ХРАНЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСПРОСТРАНЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ, ТАКЖЕ СТОИТ НА СТРАЖЕ ЛИЧНОЙ ТАЙНЫ, СЕМЕЙНОЙ ТАЙНЫ, ТАЙНЫ ПЕРЕПИСКИ, ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ, ПОЧТОВЫХ, ТЕЛЕГРАФНЫХ И ИНЫХ СООБЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА;
2) ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ (Ч. 4) ГЛ. 70 «АВТОРСКОЕ ПРАВО» ОХРАНЯЕТ АВТОРСКИЕ ПРАВА НА ПРЕСС-РЕЛИЗЫ, СТАТЬИ, ДОКЛАДЫ, СЛОГАНЫ И ИНОЕ, СОЗДАННЫЕ СОТРУДНИКАМИ PR-ПОДРАЗ-ДЕЛЕНИЙ В ПОРЯДКЕ ВЫПОЛНЕНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ, ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ИХ СОБСТВЕННОСТЬЮ, А ПРАВА НА ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИНАДЛЕЖАТ РАБОТОДАТЕЛЮ.
3) ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ (Ч. 4) ГЛ. 76 ПРАВА НА СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛИЗАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГ И ПРЕДПРИЯТИЙ. В PR-СФЕРЕ ВАЖНЫ ВСЕ АСПЕКТЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ И СПОСОБ ПРИДАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ ТОВАРАМ И УСЛУГАМ. ЗДЕСЬ НЕ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ХОРОШО ЗАПОМИНАЮЩЕГОСЯ ФИРМЕННОГО ЗНАКА, ПРИ РАЗРАБОТКЕ КОТОРОГО НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ ПОЛОЖЕНИЯ ДАННОГО ЗАКОНА, КОТОРЫЙ СОДЕРЖИТ РЯД ПРАВОВЫХ НОРМ, ЗАПРЕЩАЮЩИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗНАКОВ, АНАЛОГИЧНЫХ ЗАПАТЕНТОВАННЫМ. ВРЕДЯТ ДЕЛУ СОВМЕСТИМЫЕ ОБЕДЫ, ПОСЕЩЕНИЯ МЕСТ РАЗВЛЕЧЕНИЯ, ПЕРЕХОД НА
НЕОФИЦИАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ВООБЩЕ СЧИТАЕТСЯ НЕЦЕЛЕСООБРАЗНОЙ БЛИЗОСТЬ
5. СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА. ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПРИНЦИПЫ И ВИДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ.
ЕСЛИ PR-ПРАКТИК НЕ ПЛАНИРУЕТ ПРОГРАММУ ДЕЙСТВИЙ, ТО ОН ДЕЙСТВУЕТ В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ДНЯ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ОН БУДЕТ ПОСТОЯННО НАЧИНАТЬ НОВЫЕ ДЕЛА И НЕ ЗАКАНЧИВАТЬ ПРЕЖНИЕ. ТАКУЮ СИТУАЦИЮ МОЖНО СРАВНИТЬ С ИДУЩИМ ПОЕЗДОМ, НЕ ИМЕЮЩИМ ПУНКТА НАЗНАЧЕНИЯ, В КОТОРОМ НЕ БЕРУТ ПЛАТУ ЗА ПРОЕЗД И У КОТОРОГО КОНЧАЕТСЯ ТОПЛИВО. ПРОСТЕЙШАЯ МОДЕЛЬ ПЛАНИРОВАНИЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВКЛЮЧАЕТ ШЕСТЬ ЭТАПОВ. ЕСЛИ PR-ПРАКТИК НЕ ПЛАНИРУЕТ ПРОГРАММУ ДЕЙСТВИЙ, ТО ОН ДЕЙСТВУЕТ В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ДНЯ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВПОЛНЕ ВЕРОЯТНО, ЧТО ОН БУДЕТ ПОСТОЯННО НАЧИНАТЬ НОВЫЕ ДЕЛА И НЕ ЗАКАНЧИВАТЬ ПРЕЖНИЕ. ТАКУЮ СИТУАЦИЮ МОЖНО СРАВНИТЬ С ИДУЩИМ ПОЕЗДОМ, НЕ ИМЕЮЩИМ ПУНКТА НАЗНАЧЕНИЯ, В КОТОРОМ К ТОМУ ЖЕ НЕ БЕРУТ ПЛАТУ ЗА ПРОЕЗД И У КОТОРОГО В КОНЦЕ КОНЦОВ КОНЧАЕТСЯ ТОПЛИВО. ТАК И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ PR ЯВЛЯЕТСЯ ПО СУТИ СВОЕЙ БЕСЦЕЛЬНЫМ И БЕССМЫСЛЕННЫМ.
ПРОСТЕЙШАЯ МОДЕЛЬ ПЛАНИРОВАНИЯ, ШИРОКО ПРИМЕНЯЕМАЯ PR-ПРАКТИКАМИ, ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ ШЕСТЬ ЭТАПОВ:
1. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ.
4. ВЫБОР СМИ И МЕТОДОВ РАБОТЫ С НИМИ.
5. ПЛАНИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА.
6. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ.
1. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
ПРОСТОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. ЭТО ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕДУР, СВЯЗАННЫХ С ДОСТИЖЕНИЕМ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ, ПРИ ЭТОМ УСПЕШНОСТЬ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ ЗАВИСИТ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НАВЫКОВ И УМЕНИЙ И ТОГО, НАСКОЛЬКО ЭФФЕКТИВНО ОНИ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ ЭТОГО ЭТАПА — ГЛУБИНА ПОНИМАНИЯ СИТУАЦИИ, ТО ЕСТЬ ПОСТАНОВКА ТАКИХ ВОПРОСОВ, КАК: «ГДЕ МЫ СЕЙЧАС НАХОДИМСЯ?», «ГДЕ МЫ НЕ ДО КОНЦА ПОНИМАЕМ СИТУАЦИЮ»?
ЕЩЕ ДО РАЗРАБОТКИ PR-ПРОГРАММЫ НЕОБХОДИМО ВЫЯСНИТЬ ИСХОДНУЮ СИТУАЦИЮ. ЧТО ДУМАЕТ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ? ЭТО ПОХОЖЕ НА СЛЕДОВАНИЕ ИЗВЕСТНОМУ ВОЕННОМУ ПРАВИЛУ — «РАЗВЕДКА ПЕРЕД БОЕМ». ЕСЛИ НАШИ ГИПОТЕЗЫ ИЛИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ОСНОВАНЫ НА ИНТУИЦИИ ИЛИ ИНСТИНКТЕ, МЫ МОЖЕМ СОВЕРШИТЬ КРУПНЫЕ ОШИБКИ, И ТОГДА ПОЯВЛЯЮЩИЕСЯ PR-ПРОГРАММЫ СТАНОВЯТСЯ БЕСПОЛЕЗНЫМИ.
НЕТ СМЫСЛА ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ ТОЛЬКО НА ТО, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ «БЛАГОПРИЯТНОЕ ПАБЛИСИТИ» И СОБИРАТЬ ГАЗЕТНЫЕ ВЫРЕЗКИ: ЭТО БЕССИСТЕМНЫЙ И НЕНАСТОЯЩИЙ PR, КОТОРЫЙ ЗАСЛУЖЕННО ПОДВЕРГАЕТСЯ РЕЗКОЙ КРИТИКЕ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ. ЧТОБЫ ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО, ЦЕЛЕСООБРАЗНО ПРОВЕСТИ КОММУНИКАЦИОННЫЙ АУДИТ, Т.Е. ИЗУЧИТЬ СИТУАЦИЮ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ И ВНЕШНЮЮ.
ПРОЦЕСС PR-ТРАНСФОРМАЦИИ. КЛАССИЧЕСКУЮ PR-СИТУАЦИЮ ИЛЛЮСТРИРУЕТ ПРИВЕДЕННАЯ НИЖЕ ТАБЛИЦА, В КОТОРОЙ МЫ ВИДИМ, С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ ОБЫЧНО СТАЛКИВАЮТСЯ PR-ПРАКТИКИ. ИХ ЦЕЛЬ — ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ЧЕТЫРЕХ ТИПОВ НЕГАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ В ЧЕТЫРЕ ПОЗИТИВНЫХ. В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ ПОНИМАНИЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ ОСВЕДОМЛЕННОСТЬЮ, И ПОЭТОМУ СУЩНОСТЬЮ PR ЯВЛЯЕТСЯ ИМЕННО ВЗАИМОПОНИМАНИЕ. ИНОГДА ЭТО ДАЖЕ МОЖЕТ БЫТЬ СВЯЗАНО С ВЕЩАМИ ИЛИ ЯВЛЕНИЯМИ, КОТОРЫЕ ЛЮДЯМ НЕ НРАВЯТСЯ ИЛИ С КОТОРЫМИ ОНИ НЕ СОГЛАСНЫ. ЦЕЛЬ PR — СОВСЕМ НЕ В ТОМ, ЧТОБЫ ЗАСТАВИТЬ ДРУГИХ ДУМАТЬ, ЧТО У НАС ВСЕ ПРЕКРАСНО. ИМЕННО ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ И ЯВЛЯЕТСЯ ТОЙ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ОСЬЮ, ВОКРУГ КОТОРОГО ВРАЩАЕТСЯ PR. ТЕПЕРЬ РАССМОТРИМ КАЖДОЕ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ПРОЯВЛЯЕМЫХ НЕГАТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ОЦЕНИВАНИЯ СИТУАЦИИ.
ТАБЛИЦА 1. ПРОЦЕСС PR-ТРАНСФОРМАЦИИ.
НЕГАТИВНЫЕ СИТУАЦИИ
|
ПОЗИТИВНЫЕ СИТУАЦИИ
|
ВРАЖДЕБНОСТЬ
|
СИМПАТИЯ
|
ПРЕДВЗЯТОЕ МНЕНИЕ
|
ОДОБРЕНИЕ
|
БЕЗРАЗЛИЧИЕ
|
ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ
|
ИГНОРИРОВАНИЕ
|
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ
|
· ВРАЖДЕБНОСТЬ. МЫ ДОЛЖНЫ СПРОСИТЬ: ОТКУДА ИСХОДИТ ВРАЖДЕБНОСТЬ? В КАКОЙ ФОРМЕ ОНА ПРОЯВЛЯЕТСЯ? ПОЧЕМУ ОНА СУЩЕСТВУЕТ? МОЖНО ЛИ ЕЕ ПРЕОДОЛЕТЬ И, ЕСЛИ МОЖНО, ТО КАК? · ПРЕДВЗЯТОЕ МНЕНИЕ. ЛЮДИ ОБЫЧНО КОНСЕРВАТИВНО НАСТРОЕНЫ К НОВЫМ МНЕНИЯМ И СОПРОТИВЛЯЮТСЯ ПЕРЕМЕНАМ. ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ ОНИ СОГЛАСИЛИСЬ С НОВЫМ ДЛЯ СЕБЯ МНЕНИЕМ. ПОСЛЕ ЭТОГО ОНИ НАЧИНАЮТ С ЭНТУЗИАЗМОМ ЕГО ПОДДЕРЖИВАТЬ И ОТВЕРГАТЬ ПРЕЖНЮЮ ПРЕОБЛАДАВШУЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ. · БЕЗРАЗЛИЧИЕ. ЭТО САМЫЙ ОПАСНЫЙ ВРАГ ПОНИМАНИЯ. НЕЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ МОЖЕТ ВЫЗЫВАТЬСЯ РАЗНЫМИ ПРИЧИНАМИ: ЭГОИЗМОМ, ЛЕНЬЮ, НЕДОСТАТКОМ ВООБРАЖЕНИЯ ИЛИ ОТСУТСТВИЕМ У ЧЕЛОВЕКА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ТОМ, ЧТО ЕГО МОЖНО ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ КАКИМ-ТО НОВЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ И УБЕДИТЬ В ПОЛЕЗНОСТИ НОВОСТИ. ЛЮДИ ОБЫЧНО ОЧЕНЬ ЗАНЯТЫ СОБСТВЕННЫМИ ДЕЛАМИ И РАВНОДУШНЫ КО ВСЕМУ ОСТАЛЬНОМУ. СЕКРЕТ УСПЕШНОГО PR ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО ИНФОРМАЦИЯ, ПО СЛОВАМ АЙВИ ЛЕДБЕТТЕРА ЛИ (IVY LEDBETTER LEE), ДОЛЖНА БЫТЬ ОРИЕНТИРОВАНА НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ ГРУППУ ОБЩЕСТВЕННОСТИ С УЧЕТОМ ЕЕ ИНТЕРЕСОВ, ЦЕННОСТЕЙ И ОСОБЕННОСТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ. · ИГНОРИРОВАНИЕ. В НЫНЕШНЕМ МИРЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ШИРОКО РАСПРОСТРАНЕНО. В СЕГОДНЯШНЕМ ДИНАМИЧНОМ МИРЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ ЗНАТЬ И ПОНИМАТЬ ВСЕГО. НА ИНОСТРАННЫХ РЫНКАХ ПОТРЕБИТЕЛИ ЧАСТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ О МНОГИХ ТОВАРАХ ИЛИ О ИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЯХ. ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО БОРОТЬСЯ ЗА МЕСТО В ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ РАЗУМЕ И ПАМЯТИ. НЕОБХОДИМОСТЬ КОМПРОМИССА. ОСОЗНАВАЯ СЛОЖНОСТИ, ХАРАКТЕРНЫЕ ДЛЯ ПРОЦЕССА ПРЕОБРАЗОВАНИЯ, PR-ПРАКТИК ДОЛЖЕН БЫТЬ РЕАЛИСТОМ, А НЕ ОПТИМИСТОМ, И ПОЭТОМУ НЕ ОЖИДАТЬ ВО ВСЕХ СИТУАЦИЯХ ПОЛНЕЙШЕГО, 100-ПРОЦЕНТНОГО УСПЕХА — ТАКОГО НЕ БЫВАЕТ. МОЖЕТ БЫТЬ, РАЗУМНО ДОВОЛЬСТВОВАТЬСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПРОЦЕНТОМ, СВИДЕТЕЛЬСТВУЮЩИМ ОБ УЛУЧШЕНИИ ДЕЛ, НАПРИМЕР РОСТОМ ЧИСЛЕННОСТИ ЛЮДЕЙ, ПОНИМАЮЩИХ ТЕПЕРЬ СИТУАЦИЮ; И ЭТОТ ПРОЦЕНТ В ДАЛЬНЕЙШЕМ МОЖЕТ БЫТЬ УВЕЛИЧЕН С ПОМОЩЬЮ ДРУГИХ КАМПАНИЙ.
ИЗУЧЕНИЕ СИТУАЦИИ. ЧТОБЫ МАКСИМАЛЬНО ДОСТОВЕРНО ОЦЕНИТЬ СИТУАЦИЮ, НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ ИССЛЕДОВАНИЕ. ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ НАБЛЮДЕНИЕ ИЛИ ИЗУЧЕНИЕ ИСХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ И СТАТИСТИЧЕСКИХ ДАННЫХ. НО ВОЗМОЖНЫ СИТУАЦИИ, КОГДА НАДЕЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПОЛУЧЕННОЙ КЕМ-ТО (ТАК НАЗЫВАЕМОЙ «ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ»), НЕ СУЩЕСТВУЕТ, И ПОЭТОМУ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ СОБСТВЕННЫЕ ИЛИ, КАК ИХ ЕЩЕ НАЗЫВАЮТ, НАЧАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. КОГДА ОЦЕНКА СИТУАЦИИ ПРОВЕДЕНА, МОЖНО ТОЧНЕЕ ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМУ И ПРЕДЛОЖИТЬ ПРИЕМЛЕМЫЙ ВАРИАНТ ЕЕ РЕШЕНИЯ. НАПРИМЕР, КАК МЫ МОЖЕМ ДОБИТЬСЯ ЛУЧШЕГО ПОНИМАНИЯ ТОГО ИЛИ ИНОГО?
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ДИАПАЗОН ВЕРОЯТНЫХ PR-ДЕЙСТВИЙ МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАТОЧНО ШИРОКИМ И ПОРОЙ НЕОЖИДАННЫМ, НО В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ СРЕДИ НИХ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАДАНЫ ПРИОРИТЕТНЫЕ. ВОТ ПРИМЕРЫ НАИБОЛЕЕ ТИПИЧНЫХ PR-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ: ИЗМЕНИТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОМПАНИИ В СВЯЗИ С ИЗМЕНЕНИЕМ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; ПРИВЛЕЧЬ БОЛЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ПОДГОТОВЛЕННЫХ КАНДИДАТОВ НА РАБОЧИЕ МЕСТА; · СООБЩИТЬ МАЛОИЗВЕСТНУЮ ИСТОРИЮ КОМПАНИИ И БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ ПОВЫСИТЬ ЕЕ ШАНСЫ НА ДОСТИЖЕНИЕ УСПЕХА; · СДЕЛАТЬ КОМПАНИЮ ИЗВЕСТНОЙ И УЗНАВАЕМОЙ НА НОВЫХ РЫНКАХ; · ПРОСВЕТИТЬ ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЛИ ПОКУПАТЕЛЕЙ О СВОЕМ ПРОДУКТЕ; · УКРЕПИТЬ ПОЗИЦИЮ КОМПАНИИ, КОТОРАЯ ПОДВЕРГАЕТСЯ РИСКУ ПОГЛОЩЕНИЯ ДРУГОЙ БИЗНЕС-СТРУКТУРОЙ; · СОЗДАТЬ НОВЫЙ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ; · ПОДДЕРЖАТЬ ПРОЕКТ СПОНСОРСТВА; · СДЕЛАТЬ ИЗВЕСТНОЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИИ. ДЛЯ ДРУГИХ ТИПОВ КОММЕРЧЕСКИХ ИЛИ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДЛОЖЕНЫ СОВЕРШЕННО ИНЫЕ ЦЕЛИ, ДЛЯ КАЖДОЙ ИЗ КОТОРЫХ НЕОБХОДИМА РАЗРАБОТАННАЯ ПРОГРАММА ДЕЙСТВИЙ.
3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАТЕГОРИЙ ОБЩЕСТВЕННОСТИ
ОБЩЕСТВЕННОСТЬ — ЭТО ГРУППЫ ЛЮДЕЙ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ ИЛИ ВНЕ ЕЕ, С КОТОРЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯ ТАК ИЛИ ИНАЧЕ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ. PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НЕ НАПРАВЛЕНА НА ШИРОКУЮ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ. PR-ДЕЙСТВИЯ НАПРАВЛЕНЫ НА ТЩАТЕЛЬНО ОТОБРАННЫЕ ИЗ ШИРОКИХ СЛОЕВ ОБЩЕСТВЕННОСТИ ГРУППЫ ЛЮДЕЙ. БОЛЕЕ ТОГО, ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ЭТОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАПРАВЛЕНА НА ЭТИ РАЗЛИЧНЫЕ ГРУППЫ ПО-РАЗНОМУ. ДРУГИМИ СЛОВАМИ, ЗДЕСЬ НЕТ, НАПРИМЕР, ТРАНСЛЯЦИИ СООБЩЕНИЙ, НАЦЕЛЕННЫХ НА МАССОВЫЙ РЫНОК В ЦЕЛОМ, С ПОМОЩЬЮ СМИ, КАК ЭТО ЧАСТО БЫВАЕТ В РЕКЛАМЕ. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ПРИМЕНЯЕТСЯ БОЛЕЕ ИЗБИРАТЕЛЬНО И ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ТОЛЬКО ОПРЕДЕЛЕННЫХ ТИПОВ СООБЩЕНИЙ.
ЕСЛИ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ СЛИШКОМ МНОГООБРАЗНА, КАКАЯ-ТО ЕЕ ЧАСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ ПРОИГНОРИРОВАНА, В ТО ВРЕМЯ КАК НА НЕКОТОРЫЕ ДРУГИЕ АУДИТОРИИ МОЖНО ВЫЙТИ ОДНОВРЕМЕННО ЧЕРЕЗ РАЗНЫЕ СМИ, НАПРИМЕР ЕЖЕДНЕВНЫЕ ГАЗЕТЫ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ. ОТДЕЛЬНЫМИ АУДИТОРИЯМИ, НА КОТОРЫЕ БУДЕТ НАПРАВЛЕНО, СКАЖЕМ, ТЕЛЕВИЗИОННОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ, МОГУТ БЫТЬ СОБСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ, ПОСТАВЩИКИ, ИНВЕСТОРЫ, ДИСТРИБЬЮТОРЫ, ПОТРЕБИТЕЛИ И ЛИЦА, ВЛИЯЮЩИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ. ВОЗМОЖНЫ СИТУАЦИИ, ПРИ КОТОРЫХ БОЛЕЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНО НАПРАВЛЯТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ НА КОНКРЕТНЫЕ КАТЕГОРИИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ.
4. ВЫБОР МЕДИА И МЕТОДЫ РАБОТЫ С НИМИ
НАПРИМЕР, ВИД МЕДИА — ПРЕССА; ПРИЕМ РАБОТЫ С НЕЙ — ПРИГЛАШЕНИЕ ЖУРНАЛИСТОВ В ОРГАНИЗАЦИЮ.
PR-ПРОЕКТЫ ОБЫЧНО ИСПОЛЬЗУЮТ БОЛЕЕ ШИРОКОЙ НАБОР МЕДИА, ЧЕМ РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ. В ТО ВРЕМЯ КАК РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ МОЖЕТ КОНЦЕНТРИРОВАТЬСЯ ТОЛЬКО, НАПРИМЕР, НА ПЕЧАТНЫХ МЕДИА, PR-КАМПАНИЯ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МНОЖЕСТВО И ДРУГИХ СРЕДСТВ, ВКЛЮЧАЯ СОБСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛЬНО СОЗДАННЫЕ ДЛЯ ЭТОГО ЧАСТНЫЕ СРЕДСТВА РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, ТАКИЕ, КАК ВНУТРИФИРМЕННЫЕ ИЗДАНИЯ, ФИЛЬМЫ, СЛАЙДЫ ИЛИ ВИДЕО.
ОЦЕНИВ СИТУАЦИЮ, СОСТАВИВ КРАТКИЙ СПИСОК ВАЖНЕЙШИХ И ПРАКТИЧЕСКИ НЕОБХОДИМЫХ ЗАДАЧ, ВЫБРАВ ГРУППЫ ОБЩЕСТВЕННОСТИ, ДАЛЕЕ СЛЕДУЕТ ВЫБРАТЬ НАИБОЛЕЕ ПОДХОДЯЩИЕ СМИ. К ПРИМЕРУ: · ПРЕССА: НАЦИОНАЛЬНЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ГАЗЕТЫ, БЕСПЛАТНЫЕ ГАЗЕТЫ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, РЫНОЧНЫЕ, ТЕХНИЧЕСКИЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЖУРНАЛЫ, СПРАВОЧНИКИ, ЕЖЕГОДНИКИ. · РАДИО: ФЕДЕРАЛЬНОЕ, РЕГИОНАЛЬНОЕ, МЕЖДУНАРОДНОЕ. · ТЕЛЕВИДЕНИЕ: РЕГИОНАЛЬНЫЕ СТАНЦИИ, МЕЖДУНАРОДНЫЕ (ЧЕРЕЗ COI). · ВЫСТАВКИ: СПЕЦИАЛЬНЫЕ PR-ВЫСТАВКИ, PR-ПОДДЕРЖКА ЭКСПОНАТОВ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ОБЩИХ ДЕМОНСТРАЦИЯХ, ЗАРУБЕЖНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЯРМАРКАХ И Т.П. · ПЕЧАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ: ЛИТЕРАТУРА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО, ИНФОРМАЦИОННОГО, ЭКСКЛЮЗИВНОГО ХАРАКТЕРА ВСЕХ ТИПОВ, А ТАКЖЕ ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ПЕРСОНАЛА. · КНИГИ НА ОСНОВЕ СПОНСОРСКОЙ ПОДДЕРЖКИ. ЭТИ ИЗДАНИЯ ЛИБО СВЯЗАНЫ С НАПРАВЛЕНИЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, ЛИБО СПОНСИРУЮТСЯ КОМПАНИЯМИ, ВЫПУСКАЮЩИМИ ИНСТРУМЕНТЫ ( ПРИМЕРЫ: ПОВАРЕННЫЕ КНИГИ ИЗДАЮТСЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ; КАРТЫ ДОРОГ И ПУТЕВОДИТЕЛИ ИЗДАЮТСЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ ГОРЮЧЕГО, ШИН И ПР.; ВЫПУСК ИЗДАНИЙ СПОРТИВНОЙ ТЕМАТИКИ СПОНСИРУЮТСЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ ЭТОЙ ПРОДУКЦИИ). · ПРЯМАЯ РАССЫЛКА ПО ПОЧТЕ: ЭТО СРЕДСТВО, ИСПОЛЬЗУЕМОЕ В РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЯХ, МОЖЕТ БЫТЬ ЗАДЕЙСТВОВАНО И ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ PR-ЦЕЛЕЙ. · УСТНАЯ РЕЧЬ: PR СВЯЗАН НЕ ТОЛЬКО СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ОН МОЖЕТ ЭФФЕКТИВНО РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ И ПРИ ЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ (ДАЖЕ «С ГЛАЗУ НА ГЛАЗ»), КОГДА ЛЮДИ ОБЩАЮТСЯ В ОФИСЕ, ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ЦЕХЕ, И Т.Д.. · СПОНСОРСТВО: ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ АРТИСТОВ, СПОРТСМЕНОВ, ЭКСПЕДИЦИЙ, ВЫДЕЛЕНИЯ СТИПЕНДИЙ УНИВЕРСИТЕТАМ И ИНСТИТУТАМ, ПОДДЕРЖКИ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫХ ОБЩЕСТВ И Т.П. ФАКТИЧЕСКИ ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ СПОНСОРСТВА ПРИСУТСТВУЕТ ЭЛЕМЕНТ PR, ТАК КАК ЭТО ВЫЗЫВАЕТ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СПОНСОРУ. · ВНУТРИФИРМЕННЫЕ ИЗДАНИЯ: ИНФОРМАЦИОННЫЕ БЮЛЛЕТЕНИ, ЖУРНАЛЫ, ГАЗЕТЫ, РАСПРОСТРАНЯЕМЫЕ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ, АКЦИОНЕРОВ, ДИСТРИБЬЮТОРОВ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЛИ ЛИЦ, ВЛИЯЮЩИХ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ. · ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ И МАРКА ОРГАНИЗАЦИИ. МОЖЕТ ПРИНИМАТЬ МНОЖЕСТВО ФОРМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ОРГАНИЗАЦИИ. К ПРИМЕРУ, АВИАКОМПАНИИ НАНОСЯТ НА СВОИ САМОЛЕТЫ ХАРАКТЕРНЫЕ, ОТЧЕТЛИВО ВЫДЕЛЯЕМЫЕ ЗНАКИ, ЗАКАЗЫВАЮТ ДЛЯ ЭКИПАЖА ОСОБУЮ СПЕЦИАЛЬНУЮ ФОРМУ, НАНОСЯТ СВОЮ СИМВОЛИКУ НА ВСЕ, ЧТО ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ИЛИ ФАКТИЧЕСКИЙ ПАССАЖИР МОЖЕТ УВИДЕТЬ. ЭТО И РАСПИСАНИЯ, БИЛЕТЫ, ЯРЛЫКИ НА БАГАЖЕ, ПУНКТЫ РЕГИСТРАЦИИ, АВТОБУСЫ В АЭРОПОРТАХ, ПАКЕТИКИ С ПРИПРАВОЙ И ДАЖЕ БУМАЖНЫЕ САЛФЕТКИ. 5. ПЛАНИРОВАНИЕ БЮДЖЕТА
6.
6. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
6. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ПЛАНОВ, ИХ СОДЕРЖАНИЕ И ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ В СИСТЕМЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
СУЩЕСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ПЛАНОВ PR-КАМПАНИИ:
1 СТРАТЕГИЧЕСКИЙ (ДОЛГОСРОЧНЫЙ) – ПРЕДУСМАТРИВАЕТ МЕРОПРИЯТИЯ НА МНОГО ЛЕТ ВПЕРЕД. В НЕМ ОПИСАНА КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ, ПОСТОЯННО ВНОСЯТСЯ КОРРЕКТИВЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ. ЭТОТ ПЛАН ПРЕСЛЕДУЕТ НАИБОЛЕЕ ПЕРСПЕКТИВНЫЕ ЦЕЛИ ВЛИЯНИЯ НА ПУБЛИКУ.
2 ОПЕРАТИВНЫЙ – ОХВАТЫВАЕТ МЕРОПРИЯТИЯ ГОДОВОГО ЦИКЛА. ТАКАЯ PR-КАМПАНИЯ РАССЧИТАНА НА ПЛАНОМЕРНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ. ДАННАЯ PR-КАМПАНИЯ УЧИТЫВАЕТ СЕЗОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ЛЮДЕЙ, ИХ ПОВЕДЕНИЕ.
3 СИТУАТИВНЫЙ – РЕШАЕТ ЛОКАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ, ВОЗНИКШИЕ В СВЯЗИ С НЕОБХОДИМОСТЬЮ ПРЕОДОЛЕНИЯ НЕПРЕДВИДЕННЫХ, НЕОЖИДАННЫХ СИТУАЦИЙ.
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА PR-КАМПАНИИ СОСТОИТ ИЗ ЧЕТЫРЕХ ЭТАПОВОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГРАММИРОВАНИЕ, ДЕЙСТВИЯ И КОММУНИКАЦИИ, ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ PR-КАМПАНИИ.
|
7. Содержательные, организационные и процессуальные аспекты взаимодействия субъектов сферы управления и производства с ключевыми аудиториями (государственными и местными органами власти, СМИ, общественными организациями).
8. ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СИСТЕМЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА. ЗНАЧЕНИЕ ИМИДЖЕВОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ.
РЕКЛАМНЫЕ ПР ТЕХНОЛОГИИ. РЕКЛАМА – ЭТО АКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ, ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА, УСЛУГИ, КЛИЕНТА, ИДЕИ В ОПРЕДЕЛЕННОМ ВРЕМЕНИ И ПРОСТРАНСТВЕ. ОСНОВАНИЯ, ЧТО БЫ ВВЕСТИ РЕКЛАМУ В АРСЕНАЛ PR-ТЕХНОЛОГИЙ: 1)РЕКЛАМА - ЭТО СПОСОБНОСТЬ ПРИВЛЕЧЬ ВНИМАНИЕ. ОЧЕНЬ ВАЖНО НАСКОЛЬКО ПРИВЛЕКАЕТСЯ ВНИМАНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ ЗАГОЛОВКОМ, ТЕЛЕЗРИТЕЛЕЙ ВИДЕОРЯДОМ 2)РЕКЛАМА- ЭТО СИЛА ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЭМОЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЕКЛАМЫ.
ОСОБОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИМЕЕТ ОДНА ИЗ РАЗНОВИДНОСТЕЙ РЕКЛАМЫ, ИМЕЮЩАЯ ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ – ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ, КОРПОРАТИВНАЯ (ИЛИ ИМИДЖЕВАЯ) РЕКЛАМА. К ЭТОЙ РЕКЛАМЕ ОТНОСЯТ РЕКЛАМУ ЛОГОТИПА, ТОРГОВОЙ МАРКИ И Т.Д. КОРПОРАТИВНАЯ РЕКЛАМА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ПРЕЖДЕ ВСЕГО ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЭФФЕКТА УЗНАВАЕМОСТИ КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
1)РЕКЛАМА В ПРЕССЕ (ГАЗЕТЫ, ЖУРНАЛЫ).ПО ВИДАМ ИНФОРМАЦИИ ГАЗЕТЫ МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА: -ИНФОРМАЦИОННЫЕ; -КОММЕРЧЕСКИЕ; -РЕКЛАМНО-КОММЕРЧЕСКИЕ. 2)РЕКЛАМА НА ТЕЛЕВИДЕНИИ.
ОДНО ИЗ САМЫХ ДОРОГИХ И ПРЕСТИЖНЫХ ВИДОВ РЕКЛАМЫ, НО И САМЫЙ МАССОВЫЙ. БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ПЕРЕДАЧ МАССОВЫХ И ТЕМАТИЧЕСКИХ, ОДНАКО, ОЧЕНЬ МАЛО ДИФФЕРЕНЦИРУЕТ ЗРИТЕЛЕЙ. ПРИ ВЫБОРЕ ПЕРЕДАЧИ ДЛЯ РЕКЛАМЫ ЛУЧШЕ СООТНЕСТИ ЕЕ НАПРАВЛЕННОСТЬ С ТЕМАТИКОЙ САМОЙ ПЕРЕДАЧИ. ДЛЯ ТОВАРОВ МАССОВОГО СПРОСА ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕГДА ХОРОШИ ПЕРЕДАЧИ С ВЫСОКИМ ЗРИТЕЛЬСКИМ РЕЙТИНГОМ. ДЛЯ ТОВАРОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ БОЛЬШЕ ПОДОЙДУТ ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПЕРЕДАЧИ. 3)РЕКЛАМА НА РАДИО. ЕСТЬ ПРЕКРАСНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ СПОНСОРСТВА ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПЕРЕДАЧИ, А ЗНАЧИТ И ВОЗМОЖНОСТЬ СДЕЛАТЬ РЕКЛАМУ СВОЕЙ ФИРМЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИНДИВИДУАЛЬНОЙ. 4)РЕКЛАМНЫЕ ЩИТЫ. РЕКЛАМА, КОТОРАЯ СПОСОБСТВУЕТ СОЗДАНИЮ И ЗАПОМИНАНИЮ ОБРАЗА ТОВАРА ИЛИ ФИРМЫ. ОНА МОЖЕТ БЫТЬ РАССЧИТАНА КАК НА ПРОХОЖИХ, ТАК И НА ПРОЕЗЖАЮЩИХ В ТРАНСПОРТЕ ПАССАЖИРОВ. КАК ОДИН ИЗ ПОДВИДОВ ДАННОЙ РЕКЛАМЫ МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ ТАБЛО, СВЕТОВУЮ РЕКЛАМУ ТИПА БЕГУЩЕЙ СТРОКИ, РАЗМЕЩЕННЫХ В ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ, НА УЛИЦАХ. 5)ПРЯМАЯ ПОЧТОВАЯ РЕКЛАМА (РАССЫЛКА). 6)УСТНАЯ РЕКЛАМА. РЕКЛАМА ТОВАРА ИЛИ УСЛУГ ПРИЛИЧНОМ ОБЩЕНИИ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ. ЛИЧНОЕ ОБЩЕНИЕ (ПРИ ОПРЕДЕЛЕННОМ УМЕНИИ) НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЧЕЛОВЕКА.
ВЫБОР ФОРМЫ РАЦИОНАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ, В ОСНОВНОМ, ЗАВИСИТ ОТ ЦЕЛЕЙ, КОТОРЫЕ ВЫ ПРЕСЛЕДУЕТЕ СВОИМ РЕКЛАМНЫМ ОБЪЯВЛЕНИЕМ, ОТ ПРОДУКТА, КОТОРЫЙ ВЫ РЕКЛАМИРУЕТЕ, И ОТ РАЗМЕРА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, КОТОРЫМИ ВЫ РАСПОЛАГАЕТЕ, А ТАКЖЕ И ОТ ОСОБЕННОСТЕЙ РЕГИОНА, В КОТОРОМ ВЫ РАБОТАЕТЕ.
9. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, РЕКЛАМА, МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ КАК ЗВЕНЬЯ ЕДИНОГО ПРОЦЕССА ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
РЕКЛАМА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТОЧНО ПОЗИЦИОНИРОВАННОЕ ДЛЯ ВЫЧИСЛЕННОЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ СООБЩЕНИЕ О ТОВАРЕ И УСЛУГЕ», ЧТО ДОСТИГАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТВОРЧЕСКИХ НАВЫКОВ, СВЯЗАННЫХ С КОПИРАЙТОМ, ИЛЛЮСТРАЦИЯМИ, РАСПОЛОЖЕНИЕМ МАТЕРИАЛА, ТИПОГРАФСКИМИ РАБОТАМИ, НАПИСАНИЕМ ТЕКСТА, ПОДГОТОВКОЙ ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ, ВЫПОЛНЕННЫХ ПО ЗАДАННОЙ ТЕМЕ ИЛИ НА ОСНОВЕ ВЫБРАННОЙ СТРАТЕГИИ. АКЦЕНТ ДЕЛАЕТСЯ НА ПРОДАЖАХ, ЧТО ОТЛИЧАЕТ РЕКЛАМУ ОТ НАЗНАЧЕНИЯ PR: ИНФОРМИРОВАТЬ, ПРОСВЕЩАТЬ И ОБЕСПЕЧИВАТЬ ВЗАИМОПОНИМАНИЕ ЧЕРЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ЗНАНИЙ. ОСНОВНАЯ ЗАВИСИМОСТЬ МЕЖДУ РЕКЛАМИРОВАНИЕМ И PR ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО РЕКЛАМА С БОЛЬШЕЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ ДОБЬЕТСЯ УСПЕХА, ЕСЛИ ПРЕДЫДУЩАЯ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СОЗДАСТ НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И ПОНИМАНИЕ О ПРОДУКТЕ ИЛИ УСЛУГЕ, КОТОРЫЕ ПРОДВИГАЮТСЯ НА РЫНКЕ.
ИНОГДА ЭТО БОЛЕЕ ИЗВЕСТНО КАК ПРОСВЕЩЕНИЕ РЫНКА И ЯВЛЯЕТСЯ ПРАКТИЧЕСКИМ ПРИМЕРОМ ТОГО, КАК PR МОЖЕТ ПОМОЧЬ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ. В ПРАКТИЧЕСКОМ ПЛАНЕ ЭТО БОЛЕЕ ЦЕЛЕСООБРАЗНО, ЧЕМ ПОЛАГАТЬСЯ ТОЛЬКО НА РЕКЛАМУ, ЧТОБЫ ВЫЙТИ НА НОВЫЕ РЫНКИ ИЛИ ВВЕСТИ НА РЫНОК НОВЫЙ НЕ ЗНАКОМЫЙ ТАМ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ. НЕКОТОРЫЕ НОВЫЕ ПРОДУКТЫ ПОТЕРПЕЛИ НЕУДАЧУ ПРИ ПРОДАЖАХ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО ПРИ ЭТОМ НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЛОСЬ ПРОСВЕЩЕНИЯ РЫНКА, В СВЯЗИ С ЧЕМ РАСХОДЫ НА РЕКЛАМУ ОКАЗАЛИСЬ НАПРАСНОЙ ТРАТОЙ ДЕНЕГ.
РЕКЛАМИРОВАНИЕ МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО, ЕСЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТОГО, КТО СКОРЕЕ ВСЕГО КУПИТ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ, КАКАЯ РЕКЛАМА ВЫЗОВЕТ НАИЛУЧШУЮ РЕАКЦИЮ И КАКИЕ МЕДИЙНЫЕ СРЕДСТВА ПОЗВОЛЯТ ВЫЙТИ НА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ НАИБОЛЕЕ ЭКОНОМИЧЕСКИ ВЫГОДНЫМ ОБРАЗОМ.
НА ОСНОВАНИИ РЕЗУЛЬТАТОВ, ПОЛУЧЕННЫХ В, ВЫБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕДИА ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ МАКСИМАЛЬНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРИ МИНИМАЛЬНЫХ РАСХОДАХ ПОЗВОЛИТ ЭФФЕКТИВНО ПРОВЕСТИ РЕКЛАМИРОВАНИЕ. ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКИ ОБОСНОВАННОЙ РЕКЛАМЫ ХОРОШЕЕ РЕКЛАМНОЕ АГЕНТСТВО ИСПОЛЬЗУЕТ ТВОРЧЕСКИЕ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ НАВЫКИ, А ТАКЖЕ УМЕНИЯ ПРИОБРЕТАТЬ НЕОБХОДИМЫЕ МЕДИА. РАСХОДЫ НА ПРОВЕДЕНИЕ НЕКОТОРЫХ КАМПАНИЙ МОГУТ ПОКАЗАТЬСЯ ОГРОМНЫМИ, ОДНАКО ТАКИЕ ИНВЕСТИЦИИ НАДО РАССМАТРИВАТЬ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ РАЗМЕРОВ РЫНКА, ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ И ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ (ЧАСТО ПОВТОРЯЮЩИХСЯ), КОТОРЫХ МОЖНО В ЭТОМ СЛУЧАЕ ДОСТИЧЬ.
РАССМОТРИМ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ОСНОВНЫХ РАЗЛИЧИЙ МЕЖДУ ЭТИМИ ДВУМЯ ФОРМАМИ КОММУНИКАЦИЙ. В ОСНОВЕ ИХ ТОТ ФАКТ, ЧТО PR НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ ФОРМ РЕКЛАМИРОВАНИЯ И ПО СУТИ ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЕЕ ШИРОКИЙ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. PR СВЯЗАН СО ВСЕМИ КОММУНИКАЦИЯМИ ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, В ТО ВРЕМЯ КАК РЕКЛАМА, ХОТЯ ОНА И МОЖЕТ СТОИТЬ ДОРОЖЕ, ЧЕМ PR, В ОСНОВНОМ ОГРАНИЧЕНА МАРКЕТИНГОВОЙ ФУНКЦИЕЙ ЗА НЕБОЛЬШИМИ ИСКЛЮЧЕНИЯМИ, НАПРИМЕР, ТАКИМИ, КАК НАЕМ СОТРУДНИКОВ ИЛИ ФИНАНСОВАЯ РЕКЛАМА. ДО ТЕХ ПОР ПОКА ХОРОШО НЕ УЯСНИТЕ ЭТОТ ФАКТ, ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ПОЛНОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О PR.
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НИ «БЕСПЛАТНОЙ РЕКЛАМОЙ», НИ «РЕКЛАМИРОВАНИЕМ, ЗА КОТОРОЕ НЕ ПЛАТЯТ». В PR НЕТ НИЧЕГО «БЕСПЛАТНОГО»: ЭТО НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕБУЕТ БОЛЬШИХ ЗАТРАТ ВРЕМЕНИ, А ВРЕМЯ – ЭТО ВСЕГДА ДЕНЬГИ. ЭТИ ДЕНЬГИ – ЛИБО ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА ПЕРСОНАЛА, ЛИБО ГОНОРАРЫ ВНЕШНИХ КОНСУЛЬТАНТОВ. ЕСЛИ СТАТЬЯ ПОЯВЛЯЕТСЯ В НОВОСТНОЙ КОЛОНКЕ ИЛИ БЮЛЛЕТЕНЕ, ЕЕ ЦЕННОСТЬ НЕЛЬЗЯ РАССЧИТЫВАТЬ ПО РЕКЛАМНЫМ СТАВКАМ ЗА ГАЗЕТНУЮ ПЛОЩАДЬ ИЛИ ЭФИРНОЕ ВРЕМЯ, ПОСКОЛЬКУ РЕДАКТОРСКАЯ КОЛОНКА ИЛИ ВРЕМЯ РАДИО- ИЛИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ НЕОЦЕНИМО.
ОРГАНИЗАЦИЯ МОЖЕТ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РЕКЛАМОЙ, НО ЛЮБАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТАК ИЛИ ИНАЧЕ ВОВЛЕЧЕНА В ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ. НАПРИМЕР, ПОЖАРНАЯ КОМАНДА, РАЗУМЕЕТСЯ, НЕ РЕКЛАМИРУЕТ ПОЖАРЫ И ДАЖЕ НЕ РЕКЛАМИРУЕТ СВОИ УСЛУГИ ПРИ ИХ ВОЗНИКНОВЕНИИ, ОДНАКО У НЕЕ УСТАНОВЛЕНЫ СВЯЗИ С МНОГОЧИСЛЕННОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ.
ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ОХВАТЫВАЕТ КАЖДОГО И ВСЁ, В ТО ВРЕМЯ КАК РЕКЛАМА ОГРАНИЧЕНА КОНКРЕТНЫМИ ПРОДАЖАМИ И ПОКУПКАМИ, НАПРИМЕР, ПРОДВИЖЕНИЕМ ПРОДАЖ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ЗАКУПКОЙ МАТЕРИАЛОВ И КОМПОНЕНТОВ, НАЙМОМ ПЕРСОНАЛА ИЛИ ОБЪЯВЛЕНИЕМ О ДОСТИГНУТЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ. PR ПРИХОДИТСЯ ИМЕТЬ ДЕЛО СО ВСЕМИ КОММУНИКАЦИЯМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫМИ В ОРГАНИЗАЦИИ, И ПОЭТОМУ ЭТО НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – БОЛЕЕ ЭКСТЕНСИВНОЕ И ВСЕСТОРОННЕЕ, ЧЕМ РЕКЛАМА. ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ PR МОЖЕТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РЕКЛАМОЙ, ХОТЯ, ПОВТОРИМ, PR НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НИ РАЗНОВИДНОСТЬЮ РЕКЛАМЫ, НИ ЕЕ ЧАСТЬЮ.
ЕЩЕ ОДНО РАЗЛИЧИЕ СВЯЗАНО С ФИНАНСИРОВАНИЕМ ЭТИХ ДВУХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. СУЩЕСТВУЕТ НЕСКОЛЬКО СПОСОБОВ, ИСПОЛЬЗУЯ КОТОРЫЕ, РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА МОГУТ ПОЛУЧАТЬ ДОХОДЫ, НО ОБЫЧНАЯ, ОСНОВНАЯ ФОРМА ДЛЯ НИХ – СИСТЕМА КОМИССИОННЫХ, КОГДА АГЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ КОМИССИОННЫЕ ОТ МЕДИА ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ПЛОЩАДИ В ПЕЧАТНЫХ СРЕДСТВАХ ИЛИ ВРЕМЕНИ В ЭФИРНЫХ СРЕДСТВАХ, КОТОРЫЕ ОНИ КУПИЛИ ДЛЯ СВОИХ ЗАКАЗЧИКОВ. PR-КОНСУЛЬТАНТ МОЖЕТ ПРОДАВАТЬ ТОЛЬКО СВОЕ ВРЕМЯ И ОПЫТ, И ЕГО ГОНОРАР УСТАНАВЛИВАЕТСЯ ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ОБЪЕМУ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ. БОЛЕЕ ТОГО, БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ БЮДЖЕТА РЕКЛАМЫ РАСХОДУЕТСЯ НА МЕДИА И ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАТРАТЫ, В ТО ВРЕМЯ КАК В PR БОЛЬШАЯ СУММА ОТРАЖАЕТСЯ В ЗАТРАТАХ ВРЕМЕНИ – ЛИБО ЧЕРЕЗ ЗАРАБОТНУЮ ПЛАТУ ПЕРСОНАЛА, ЛИБО ГОНОРАРЫ КОНСУЛЬТАНТОВ.
МАРКЕТИНГ – ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕГО РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ЧЕРЕЗ ВЫЯВЛЕНИЕ, ПРЕДВОСХИЩЕНИЕ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
В ЭТОМ ОПРЕДЕЛЕНИИ АКЦЕНТ ДЕЛАЕТСЯ НА УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АСПЕКТ МАРКЕТИНГА – ЭТО ОЗНАЧАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА ЗАНИМАТЬСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНО, А НЕ ПРОДАВАТЬ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА УДАЧУ, КАК ПОЛУЧИТСЯ.
ИМЕННО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ОТВЕЧАЕТ ЗА ОТЫСКАНИЕ ТОГО, В ЧЕМ НУЖДАЕТСЯ РЫНОК (ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ОТСУТСТВИЕ КАКОГО-ТО ТОВАРА ИЛИ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ ЛЮДИ КУПИЛИ БЫ, ЕСЛИ БЫ ИМ ИХ ПРЕДЛОЖИЛИ), А ТАКЖЕ ЗА УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ЭТОГО ЗАПРОСА, ЕСЛИ ОНО МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНО С ПРИБЫЛЬЮ.
ЭТО ПРИЗЫВ К ИЗМЕНЕНИЮ БИЗНЕС-МЕНЕДЖМЕНТА, НЕКОТОРЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОТОРОГО ПРЕДПОЧИТАЮТ ВЫПУСКАТЬ И ПРОДАВАТЬ ТЕ ЖЕ САМЫЕ ТОВАРЫ, ЧТО И У КОНКУРЕНТОВ, НЕ ИСПОЛЬЗУЯ КАКИЕ-ЛИБО СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРИЕМЫ. МАРКЕТИНГ ПРИЗЫВАЕТ К ТВОРЧЕСКОМУ ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА, ОДНАКО ПРИ ЭТОМ ТАКЖЕ ТРЕБУЕТСЯ PR-СКЛАД УМА, ТАК КАК ЕСЛИ СТРЕМЛЕНИЕ К МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ РЕАЛИЗУЕТСЯ ЗА СЧЕТ ЗАТРАТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ ОКАЖЕТСЯ ПОДМОЧЕННОЙ. В КАЧЕСТВЕ ЛИЦ, УЧАСТВУЮЩИХ В КОММУНИКАЦИЯХ, МАРКЕТОЛОГИ И PR-СПЕЦИАЛИСТЫ ИМЕЮТ МНОГО ОБЩЕГО.
В КОММЕРЧЕСКОМ МИРЕ ИЛИ ЧАСТНОМ СЕКТОРЕ ЭКОНОМИКИ PR И РЕКЛАМА ТЕСНО СВЯЗАНЫ С МАРКЕТИНГОМ. В ТО ВРЕМЯ КАК МАРКЕТИНГ – ОДНА ИЗ ФУНКЦИЙ БИЗНЕСА, PR ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ И С ФИНАНСОВОЙ И ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ФУНКЦИЯМИ. ПОЭТОМУ PR МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ПРИМЕНИТЕЛЬНО КО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА, В КОТОРОМ РЕКЛАМА ЯВЛЯЕТСЯ ВСЕГО ЛИШЬ ОДНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (MARKETING MIX) ВКЛЮЧАЕТ ВСЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВХОДЯЩИЕ В МАРКЕТИНГОВУЮ СТРАТЕГИЮ (УПОМЯНЕМ ВСЕГО НЕСКОЛЬКО: УПАКОВКА, ИССЛЕДОВАНИЯ, ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, ПРОДАЖИ, ДИСТРИБЬЮЦИЯ И ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ УСЛУГИ). КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ ВИДОВ ИМЕЕТ ОПРЕДЕЛЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К КОММУНИКАЦИЯМ И РЕПУТАЦИИ (GOODWILL). ПРОСВЕЩЕНИЕ РЫНКА МОЖЕТ СТАТЬ ОСНОВНЫМ ВКЛАДОМ PR, ОТ КОТОРОГО В ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ СТЕПЕНИ БУДЕТ ЗАВИСЕТЬ УСПЕХ ПОСЛЕДУЮЩЕЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ.
10. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ, ВИДЫ И МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ СИСТЕМАТИЧЕСКОЕ ОТСЛЕЖИВАНИЕ РЫНОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ, А ТАКЖЕ ПРОВЕДЕНИЕ ПОСЛЕДУЮЩЕГО АНАЛИЗА ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ. В ОСНОВЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ЛЕЖИТ СОВОКУПНОСТЬ ВСЕХ СОВРЕМЕННЫХ МЕТОДИК СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ, ОСНОВАННЫХ НА БАНКЕ МАТЕМАТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ.
В ИССЛЕДОВАНИЯХ В ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ФОРМУЛА, ОНА ИЗВЕСТНА КАК RАСЕ, ГДЕ
R - ЭТО RESEARCH - ИССЛЕДОВАНИЕ: АНАЛИЗ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ;
А - ACTION - ДЕЙСТВИЕ; РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ И СМЕТЫ;
С - COMMUNICATION - ОБЩЕНИЕ: ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫМИ СРЕДСТВАМИ;
В - EVALUATION - ОЦЕНКА: ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ И ВНЕСЕНИЕ КОРРЕКТИВОВ В ПРОГРАММУ ИССЛЕДОВАНИЙ.
R - ЭТО RESEARCH - ИССЛЕДОВАНИЕ:
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ, ИХ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ОТНОШЕНИЯ К ИМЕЮЩЕЙСЯ ЛИЧНОСТИ, ОРГАНИЗАЦИИ, ТОВАРУ ИЛИ УСЛУГЕ; А ТАКЖЕ ХАРАКТЕРА И ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ, ЧЕРЕЗ КОТОРЫЕ МОЖНО БЫЛО БЫ ДОСТИЧЬ АКТУАЛЬНОГО (ЖЕЛАЕМОГО) ОТНОШЕНИЯ И ПОСТ
ИССЛЕДОВАНИЕ — ЭТО КОНТРОЛИРУЕМЫЙ, ОБЪЕКТИВНЫЙ И СИСТЕМАТИЧЕСКИЙ СБОР ИНФОРМАЦИИ, СОВЕРШАЕМЫЙ В ЦЕЛЯХ ОПИСАНИЯ И ОЦЕНКИ СИТУАЦИИ – СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ.
ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.
СБОР ИНФОРМАЦИИ.
СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ В БАЗЫ ДАННЫХ.
АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОБРАННОЙ ИНФОРМАЦИИ
ОБЪЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
РЫНОК – ГРУППЫ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СО СХОДНЫМИ НУЖДАМИ.
ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ
СРЕДА – СОВОКУПНОСТЬ СИЛ И ФАКТОРОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ВЛИЯНИЕ НА РЕЗУЛЬТАТЫ КОРПОРАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
СМИ
КОНКУРЕНТЫ
А-ACTION
(ДЕЙСТВИЕ: РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ И СМЕТЫ)
ПОДГОТОВКА КОНЦЕПЦИИ PR-КАМПАНИИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПОЛОГИИ И ПЕРЕЧНЯ КЛЮЧЕВЫХ АКЦИЙ, ПРИНЦИПОВ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МЕДИА-ПОЛИТИКИ; РАЗРАБОТКА ПОЭТАПНОГО РАБОЧЕГО ПЛАНА РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА: ОТВЕТ НА ВОПРОС –
«ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ ИЗМЕНИТЬ, СДЕЛАТЬ ИЛИ СКАЗАТЬ С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО НАМ СТАЛО ИЗВЕСТНО О СИТУАЦИИ?»
С - COMMUNICATION
ОБЩЕНИЕ: ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНЫМИ СРЕДСТВАМИ
РЕАЛИЗАЦИЯ НАМЕЧЕННЫХ ДЕЙСТВИЙ В НАПРАВЛЕНИИ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЕ РАНЕЕ ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ.
СРЕДСТВА
КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВЕКТОРА НАПРАВЛЕННОСТИ – ОТ ТОГО, НА КАКИЕ ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ НАПРАВЛЕНО КОММУНИКАЦИОННОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ КОМПАНИИ, ВЫДЕЛЯЮТ.
СРЕДСТВА ВНЕШНИХ КОММУНИКАЦИИ КОМПАНИИ – КАНАЛЫ СВЯЗИ, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРЫХ КОМПАНИЯ РАЗГОВАРИВАЕТ И ДОНОСИТ ИНФОРМАЦИЮ ДО ВНЕШНИХ ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП.
СРЕДСТВА ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ КОМПАНИИ – КАНАЛЫ СВЯЗИ, ПОСРЕДСТВОМ КОТОРЫХ КОМПАНИЯ ОБЩАЕТСЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ВНУТРЕННИМИ ЦЕЛЕВЫМИ ГРУППАМИ (ПРЕЖДЕ ВСЕГО, С РАЗЛИЧНЫМИ ГРУППАМИ ПЕРСОНАЛА).
PR-АКЦИЯ - СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ПРЕДПРИНИМАЕМЫЕ PR-СТРУКТУРАМИ В СООТВЕТСТВИИ С ЦЕЛЯМИ ОРГАНИЗАЦИИ.
СЛУЖИТ ВЗАИМНЫМ ИНТЕРЕСАМ КОМПАНИИ И ЕЕ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ.
ПЕРЕДАЧА СООБЩЕНИЯ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ К ЦЕЛЕВЫМ ГРУППАМ (СОЗДАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ПОТОКА)
+ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
СРЕДСТВА:
- МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
- ЛИДЕРЫ МНЕНИЯ
- СМИ
Е-EVALUATION
(ОЦЕНКА: ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ И ВНЕСЕНИЕ КОРРЕКТИВОВ В ПРОГРАММУ)
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПР-ПРОГРАММЫ
ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ И САМЫЙ ПРОСТОЙ - ОЦЕНКА PR В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ ПОСТАВЛЕННЫХ ПЕРЕД PR ЗАДАЧ. ЗАДАЧИ ЗДЕСЬ ПОНИМАЮТСЯ МАКСИМАЛЬНО ШИРОКО И ЦЕЛИКОМ ЗАВИСЯТ ОТ ТОГО, КТО ИХ СТАВИТ - ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ, ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ ИЛИ КЛИЕНТ.
ВТОРОЙ ВАРИАНТ - ИЗМЕРЕНИЕ ФАКТИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ PR-СПЕЦИАЛИСТОВ. КОЛИЧЕСТВО ПОДГОТОВЛЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ, КОЛИЧЕСТВО СМИ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧИЛИ ПРЕСС-МАТЕРИАЛЫ, КОЛИЧЕСТВО СМИ НА ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ, КОЛИЧЕСТВО ЗВОНКОВ ИЛИ ОБРАЩЕНИЙ ETC.
ТРЕТИЙ - ИЗМЕРЕНИЕ ИТОГОВ РАБОТЫ: НАСКОЛЬКО ИЗМЕНИЛОСЬ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ ИЛИ ЕЕ ПРОДУКТЕ У ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ, НАСКОЛЬКО УВЕЛИЧИЛАСЬ ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ О КОМПАНИИ, ЕЕ УСЛУГЕ ИЛИ НОВОМ ПРОДУКТЕ, НАСКОЛЬКО УДАЛОСЬ МИНИМИЗИРОВАТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ НЕГАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ ETC.
ЧЕТВЕРТЫЙ ВАРИАНТ - ИЗМЕРЕНИЕ БИЗНЕС РЕЗУЛЬТАТОВ. ИЗМЕНЕНИЕ КАПИТАЛИЗАЦИИ, РОСТ ПРОДАЖ, УВЕЛИЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ ETC.
11. Ведущие целевые аудитории и особенности работы с ними ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.. СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА.
УСПЕХ КАЖДОЙ КОМПАНИИ, ОРГАНИЗАЦИИ, АССОЦИАЦИИ, ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗАВИСИТ ОТ НЕСКОЛЬКИХ ГРУПП ОБЩЕСТВЕННОСТИ:
КЛАССИФИК ПО ЦЕЛЕВЫМ И КЛЮЧЕВЫМ АУДИТ
1) ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ(СОТРУДНИКИ ОРГ., КЛИЕНТЫ, АКЦИОНЕРЫ, ПАРТНЁРЫ, ИНВЕСТОРЫ
2) КЛЮЧЕВЫЕ АУДИТОРИИ(ПЕРСОНАЛ,ПРЕДСТАВИТЛИ ВЛАСТИ И СМИ)
В ДА
. ПРИ РАБОТЕ С ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ PR-СПЕ-ЦИАЛИСТЫ СТРЕМЯТСЯ К РЕШЕНИЮ РЯДА ЗАДАЧ, ТАКИХ КАК:
1) ИЗУЧЕНИЕ ОЖИДАНИЙ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ;
2) ИНФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ;
3) УСТАНОВЛЕНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ КОНТАКТОВ;
4) ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КОНФЛИКТОВ;
5) ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ВНУТРЕННЕМ И ВНЕШНЕМ РЫНКАХ.
ДЛЯ ВНЕШНЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ РАЗРАБАТЫВАЮТСЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, К КОТОРЫМ ОТНОСЯТСЯ ПРЕСС-РЕЛИЗЫ, ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ, ПРЕСС-СОБЫТИЯ, ПРЕСС-ТУРЫ, ПРЕСС-ЛАНЧИ, БРИФИНГИ, КОНФЕРЕНЦИИ, ОПРОСЫ КЛИЕНТОВ, АДРЕСНАЯ РАССЫЛКА И Т. Д.
ДЛЯ ВНУТРЕННЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ТАКЖЕ ПРОВОДЯТСЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ: КОНКУРС НА ЛУЧШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, ДЕМОНСТРАЦИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ВНУТРЕННЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ. ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ СПОСОБСТВУЮТ ФОРМИРОВАНИЮ ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА.
ОСНОВНЫМ ИНСТРУМЕНТОМ СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ЯВЛЯЮТСЯ СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ИМЕННО ПОЭТОМУ СМИ ОТВОДИТСЯ ОСОБОЕ МЕСТО В PR.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СМИ С PR-СТРУКТУРАМИ ПРОИСХОДИТ НА ВЗАИМОВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ И БАЗИРУЕТСЯ НА ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЯХ, ПОСКОЛЬКУ НЕ ТОЛЬКО PR-СПЕЦИАЛИСТЫ НУЖДАЮТСЯ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЧЕРЕЗ СМИ ИНФОРМАЦИИ О СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НО И СМИ ТАКЖЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ПОЛУЧЕНИИ ОПЕРАТИВНОЙ, НАДЕЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ, КОТОРАЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ИНТЕРЕС ДЛЯ САМОЙ ШИРОКОЙ АУДИТОРИИ.
В СМИ ВОЗМОЖНО БЕСПЛАТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ PR-ИНФОРМАЦИИ ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПРЕДЛАГАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ САМИ СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.
ПРИ РАБОТЕ СО СМИ PR-СТРУКТУРЫ! ИСПОЛЬЗУЮТ НЕКОТОРЫЕ ПРИЕМЫ:
1. УЧИТЫВАЯ ОБЩИЙ ИНФОРМАТИВНЫЙ ПОТОК, ФОРМИРОВАНИЕ ИНФОРМАТИВНЫХ ПОВОДОВ. PR-СТРУКТУРЫ ДОЛЖНЫ СОЗДАВАТЬ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОВОДЫ И ПОСТОЯННО ДОВОДИТЬ ИХ ДО СМИ.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОВОДЫ БЫВАЮТ СЛЕДУЮЩИХ ТИПОВ:
1) ПОЯВЛЕНИЕ НОВОГО ТОВАРА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ДИЗАЙНА У РАНЕЕ ВЫПУЩЕННОГО ТОВАРА, ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ЕГО СВОЙСТВ И КАЧЕСТВ;
2) ОБЩЕИНФОРМАЦИОННЫЕ НОВОСТИ: ЗАСЕДАНИЕ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ, ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ ПАРТНЕРОВ, СЪЕЗД ПАРТИЙ, ПРИНЯТИЕ ПРОГРАММ И Т. П.;
3) ИНФОРМАЦИЯ О СМЕНЕ РУКОВОДСТВА, ИЗМЕНЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ (КАДРОВЫЕ НОВОСТИ);
4) ИСТОРИЧЕСКИЕ ФАКТЫ О КОМПАНИИ;
5) ЭКСКУРС В СОЗДАНИЕ ТОВАРА;
6) МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ (ОТКРЫТИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОФИСОВ);
7) ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩАЯ ИНТЕРЕС ОТНОСИТЕЛЬНО КОНКРЕТНОЙ ДАТЫ ИЛИ СОБЫТИЯ.
2. ДОВЕДЕНИЕ ДО ЖУРНАЛИСТОВ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ.
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СОЗДАЮТ ПРЕСС-РЕЛИЗЫ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДОКУМЕНТОМ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ В СМИ.
3. РАСПРОСТРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИЙ В СМИ.
ЭТОТ МАТЕРИАЛ СВЯЗАН С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ И ИМЕЕТ ЗАНИМАТЕЛЬНЫЙ ИЛИ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР.
ДЛЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В СМИ PR-СПЕЦИАЛИСТАМИ ГОТОВЯТСЯ ТАКЖЕ АВТОРСКИЕ СТАТЬИ, НЕКОТОРЫЕ ИЗ КОТОРЫХ ПОПАДАЮТ В СМИ ЗА ПОДПИСЬЮ РУКОВОДИТЕЛЯ.
МАТЕРИАЛОМ ДЛЯ ПОДАЧИ В СМИ ЯВЛЯЕТСЯ И ОБЗОРНАЯ СТАТЬЯ, СОДЕРЖАЩАЯ ОБЗОРЫ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКОГО ХАРАКТЕРА.
ИНТЕРВЬЮ ЯВЛЯЕТСЯ ОДНОЙ ИЗ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ФОРМ ПОДАЧИ МАТЕРИАЛОВ В СМИ;
4) ОРГАНИЗАЦИЯ СОБЫТИЙ ДЛЯ ЖУРНАЛИСТОВ.
ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ НЕОБХОДИМОСТИ УТОЧНЕНИЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ВОПРОСОВ ИЛИ ВНЕСЕНИЯ ЯСНОСТИ В КАКУЮ-ЛИБО СИТУАЦИЮ, ПРИВЛЕЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТИ К РЕШЕНИЮ ВОЗНИКШЕГО ВОПРОСА СОЗЫВАЮТСЯ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИИ С ПРИГЛАШЕНИЕМ СМИ.
ЛИДЕР ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ – ЮР. И ФИЗ. ЛИЦА, КОТОРЫЕ ВЛИЯЮТ НА ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ (АВТОРИТЕТНЫЕ ЛИЧНОСТИ В СВОЕЙ ОТРАСЛИ, ПОЛИТИКИ, АРТИСТЫ, ОБЛАДАЮЩИЕ ХАРИЗМОЙ, ИЗВЕСТНОСТЬЮ, ПУБЛИЧНОСТЬЮ)
ПРИ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ЦА, НЕОБХОДИМО ФОКУСИРОВАТЬ ВНИМАНИЕ НА ЛОМ В ЭТОЙ СФЕРЕ
В ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ - ЧЕЛОВЕК, ВЫСТУПАЮЩИЙ В КАЧЕСТВЕ ПОСРЕДНИКА МЕЖДУ СРЕДСТВАМИ КОММУНИКАЦИИ И СОБСТВЕННОЙ ГРУППОЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЙ ВЫБОР И ИНТЕРПРЕТАЦИЮ ПЕРЕДАВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ.
ГРУППЫ ИНТЕРЕСОВ - ПРЕИМУЩЕСТВЕННО ДОБРОВОЛЬНЫЕ, ОБЛАДАЮЩИЕ ОПРЕДЕЛЕННОЙ АВТОНОМИЕЙ ОТ ПРАВИТЕЛЬСТВА ОРГАНИЗАЦИИ РАЗЛИЧНОГО ТИПА (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЕ, КРЕСТЬЯНСКИЕ, РЕЛИГИОЗНЫЕ, КУЛЬТУРНЫЕ, ФЕМИНИСТСКИЕ, МОЛОДЕЖНЫЕ, ВЕТЕРАНСКИЕ, ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ И ДР.), ЧЛЕНЫ КОТОРЫХ, НЕ ПРЕТЕНДУЯ НА ВЫСШУЮ ПОЛИТИЧЕСКУЮ ВЛАСТЬ, ПЫТАЮТСЯ ОКАЗЫВАТЬ НА НЕЕ ВЛИЯНИЕ С ЦЕЛЬЮ ОБЕСПЕЧИТЬ СВОИ СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ИНТЕРЕСЫ. ВОЗРАСТАЮЩАЯ РОЛЬ Г.И. СВЯЗАНА ПРЕЖДЕ ВСЕГО С УВЕЛИЧЕНИЕМ КОЛИЧЕСТВА И ЧИСЛЕННОСТИ ОБЪЕДИНЕНИЙ ПО ИНТЕРЕСАМ ПО МЕРЕ УСЛОЖНЕНИЯ ОБЩЕСТВА. В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ Г.И. ИГРАЮТ ВАЖНУЮ РОЛЬ ПОСРЕДНИКА МЕЖДУ РАЗЛИЧНЫМИ СОЦИАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ И ПОЛИТИЧЕСКОЙ ВЛАСТЬЮ.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ Г.И. СОСТОЯТ В СОГЛАСОВАНИИ ЧАСТНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ВЫРАБОТКЕ ОБЩЕГРУППОВЫХ ЦЕЛЕЙ, ИНФОРМИРОВАНИИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ О СОСТОЯНИИ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ, УЧАСТИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПОЛИТИЧЕСКИХ ЭЛИТ, ВЛАСТНЫХ СТРУКТУР ОБЩЕСТВА.
ПО ХАРАКТЕРУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РАЗЛИЧАЮТ ОДНОЦЕЛЕВЫЕ И МНОГОЦЕЛЕВЫЕ Г.И. К ПЕРВОМУ ТИПУ ОТНОСЯТСЯ, В ЧАСТНОСТИ, ЛОББИРУЮЩИЕ СТРУКТУРЫ, СТРЕМЯЩИЕСЯ ОБЕСПЕЧИТЬ ПРИНЯТИЕ КАКОГО-ЛИБО ОПРЕДЕЛЕННОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО АКТА В ПАРЛАМЕНТЕ; ПОСЛЕ ДОСТИЖЕНИЯ ЭТОЙ ЦЕЛИ ЛОББИРУЮЩИЕ СТРУКТУРЫ ЛИБО РАСПАДАЮТСЯ, ЛИБО ПЕРЕОРИЕНТИРУЮТСЯ НА ДРУГУЮ КОНКРЕТНУЮ ЦЕЛЬ. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МНОГОЦЕЛЕВЫХ Г.И. (НАПРИМЕР, КУЛЬТУРНЫХ ИЛИ МОЛОДЕЖНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ) МНОГОПРОФИЛЬНА И НЕ ОГРАНИЧЕНА СПЕЦИФИКОЙ ЗАДАЧ ТОГО ИЛИ ИНОГО РОДА.
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА – ЭТО ДОЛЖНОЕ КАЧЕСТВО ТОВАРОВ И УСЛУГ, ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ БЕЗОПАСНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА, НОРМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА И ТАК ДАЛЕЕ.
ПОКА В ЗАРУБЕЖНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ТЕОРИИ ЕЩЕ НЕТ КЛАССИЧЕСКОГО ОПРЕДЕЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА. СМЫСЛ ДАННОЙ КОНЦЕПЦИИ ВО МНОГИХ СЛУЧАЯХ ВОСПРИНИМАЕТСЯ ОЧЕНЬ СУБЪЕКТИВНО, ОДНАКО МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ ЕЕ ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ. В ОТЛИЧИЕ ОТ ЮРИДИЧЕСКОЙ, СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ ЖЕСТКИХ НОРМ.
ЭТО ДОБРОВОЛЬНАЯ ОБЯЗАННОСТЬ БИЗНЕСМЕНОВ ПРОВОДИТЬ ТАКУЮ ПОЛИТИКУ, ПРИНИМАТЬ ТАКИЕ РЕШЕНИЯ И СЛЕДОВАТЬ ТАКИМ НАПРАВЛЕНИЯМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ ЖЕЛАТЕЛЬНЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЦЕЛЕЙ И ЦЕННОСТЕЙ ОБЩЕСТВА. ИНЫМИ СЛОВАМИ, ЭТО СВОЕОБРАЗНЫЙ ОБЩЕСТВЕННЫЙ ДОГОВОР МЕЖДУ БИЗНЕСОМ, ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ВЛАСТЬЮ, ЦЕЛЬ КОТОРОГО – СПОСОБСТВОВАТЬ БЛАГУ ВСЕГО ОБЩЕСТВА.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСА МОГУТ БЫТЬ РАЗЛИЧНЫМИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЯДА ФАКТОРОВ. НАПРИМЕР, В КАКОМ РЕГИОНЕ РАБОТАЕТ КОМПАНИЯ, КАКОВА ЕЕ ВЕЛИЧИНА, СТРУКТУРА КАПИТАЛА И Т. Д. В КАЧЕСТВЕ КРИТЕРИЕВ МОЖЕТ ВЫСТУПАТЬ ОЦЕНКА ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИМЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ОТНОШЕНИЙ С РАБОТНИКАМИ, АКТИВНОСТИ В РАЗЛИЧНЫХ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ.
ОЧЕВИДНО, ЧТО ЧЕМ ВЫШЕ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА, ТЕМ СТРОЖЕ ЭТИ КРИТЕРИИ. ПОД ВОЗДЕЙСТВИЕМ ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫНУЖДЕНЫ СТАНОВИТЬСЯ ИНФОРМАЦИОННО ПРОЗРАЧНЫМИ И СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫМИ. ОДНАКО ЭТО ДАЕТ БИЗНЕСУ И ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА. КАК ПОКАЗЫВАЮТ ИССЛЕДОВАНИЯ, СЕРЬЕЗНО УЛУЧШАЮТСЯ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ТЕХ КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ЗАКЛАДЫВАЮТ СОЦИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СВОЮ МИССИЮ.
КОНКРЕТНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВЫГОДЫ ЗДЕСЬ МОГУТ БЫТЬ СЛЕДУЮЩИЕ:
· РОСТ ПРОДАЖ И УЛУЧШЕНИЕ ПОЗИЦИИ НА РЫНКЕ;
· УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА;
· РОСТ СТОИМОСТИ КОМПАНИИ ЗА СЧЕТ ПОВЫШЕНИЯ ОЦЕНКИ ЕЕ РЕПУТАЦИИ;
· ОБЛЕГЧЕНИЕ ДОСТУПА К ИНВЕСТИЦИЯМ;
· ОСЛАБЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ СО СТОРОНЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ И ДР.
СОВМЕСТНО С ЧЛЕНАМИ НАШЕЙ АССОЦИАЦИИ МЫ РАЗРАБАТЫВАЕМ ВАРИАНТЫ И ПРОГРАММЫ ПОДДЕРЖКИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
.
12. Отношения с потребителями в системе связей с общественностью в сфере управления и производства. Новый закон о правах потребителя в России: проблемы и перспективы.
ОТНОШЕНИЯ́ С ПОТРЕБИ́ТЕЛЯМИ - СОДЕЙСТВИЕ В СОЗДАНИИ ПОЗИТИВНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЫСТРОГО И ЭФФЕКТИВНОГО РЕАГИРОВАНИЯ НА ЖАЛОБЫ, ПРОБЛЕМЫ И ПОТРЕБНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПОДДЕРЖКА УСИЛИЙ ПО ПРОДАЖЕ И МАРКЕТИНГУ.
В РОССИИ В 2007 Г ВСТУПИЛ В СИЛУ ИЗМЕНЕНИЯ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" И ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ. СОГЛАСНО НОВЫМ НОРМАМ, ПОТРЕБИТЕЛЬ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРЕ НЕДОСТАТКОВ, ЕСЛИ ОНИ НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРОДАВЦОМ, ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (ЭТИХ ЖЕ МОДЕЛИ И (ИЛИ) АРТИКУЛА); ПОТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ; ПОТРЕБОВАТЬ СОРАЗМЕРНОГО УМЕНЬШЕНИЯ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ; ПОТРЕБОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОГО БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ИЛИ ВОЗМЕЩЕНИЯ РАСХОДОВ НА ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ИЛИ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ; ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. ПО ТРЕБОВАНИЮ ПРОДАВЦА И ЗА ЕГО СЧЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ. ПРИ ЭТОМ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ПОТРЕБОВАТЬ ТАКЖЕ ПОЛНОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, ПРИЧИНЕННЫХ ЕМУ ВСЛЕДСТВИЕ ПРОДАЖИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
В ОТНОШЕНИИ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА (НАПРИМЕР, АВТОМОБИЛЕЙ) ПОТРЕБИТЕЛЬ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В НЕМ НЕДОСТАТКОВ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТАКОЙ ТОВАР СУММЫ ЛИБО ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЕ О ЕГО ЗАМЕНЕ НА ТОВАР ЭТОЙ ЖЕ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) ИЛИ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА.
ПО ИСТЕЧЕНИИ 15-ДНЕВНОГО СРОКА УКАЗАННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В ОДНОМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЕВ: ОБНАРУЖЕНИЕ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА; НАРУШЕНИЕ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ СРОКОВ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА; НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ КАЖДОГО ГОДА ГАРАНТИЙНОГО СРОКА В СОВОКУПНОСТИ БОЛЕЕ ЧЕМ 30 ДНЕЙ ВСЛЕДСТВИЕ НЕОДНОКРАТНОГО УСТРАНЕНИЯ ЕГО РАЗЛИЧНЫХ НЕДОСТАТКОВ.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩИЙ ДАННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ, БЫЛ ОПУБЛИКОВАН В "РОССИЙСКОЙ ГАЗЕТЕ" 27 ОКТЯБРЯ 2007Г.
13. РОЛЬ КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ ПОДБОРА КАДРОВ И РАБОТЫ С НИМИ (ИХ АДАПТАЦИИ, ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ, КАРЬЕРНОГО РОСТА, КОРПОРАТИВНОГО ВОСПИТАНИЯ И Т.Д.) В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ПРИ ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА В КОММУНИКАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ – ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ ЗА СООТВЕТСТВИЕМ КАДРОВОГО СОСТАВА ОРГАНИЗАЦИИ СТОЯЩИМ ПЕРЕД НЕЙ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ЗАДАЧАМ. ПРИ КОМПЛЕКТОВАНИИ В ОРГАНИЗАЦИИ КАДРОВ ИСПОЛЬЗУЮТ ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ. ВНУТРЕННИЕ – ЛЮДИ, РАБОТАЮЩИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ, ВНЕШНИЕ – ЛЮДИ, ПРИВЛЕЧЕННЫЕ ИЗВНЕ. ВНУТРЕННИЙ ИСТОЧНИК ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА ИСПОЛЬЗУЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ: ПРИ СТРЕМЛЕНИИ К ФОРМИРОВАНИЮ МИНИМАЛЬНОЙ ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА, ПРИ РАСПРЕДЕЛЕНИИ ПЕРСОНАЛА, ПРИ ПЕРЕМЕЩЕНИИ ПЕРСОНАЛА. («+» - ВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗАЦИИ СОТРУДНИКА ВНУТРИ КОМПАНИИ ВОСПРИНИМАЕТСЯ КАК ПООЩРЕНИЯ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ, ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДОЛЖАЕТСЯ РАБОТА С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫЕ УЖЕ ИЗВЕСТНЫ, А ТАКЖЕ СОКРАЩАЮТСЯ ЗАТРАТЫ НА ПОДБОР ПЕРСОНАЛА, «-» - РИСК ОСЛОЖНЕНИЙ ЛИЧНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ СОТРУДНИКАМИ). МЕТОДЫ НАБОРА ИЗ ВНУТРЕННЕГО ИСТОЧНИКА: ВНУТРЕННИЙ КОНКУРС, СОВМЕЩЕНИЕ ПРОФЕССИЙ, РОТАЦИЯ (ПЕРЕМЕЩЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ). ВНЕШНИЕ ИСТОЧНИКИ: САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ПОИСК ЧЕРЕЗ СМИ, АГЕНТСТВО ПО НАЙМУ, КАДРОВОЕ АГЕНТСТВО, ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ («+» - ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА ИЗ БОЛЬШОГО ЧИСЛА КАНДИДАТОВ, НОВЫЕ ЛЮДИ – НОВЫЕ ИДЕИ И ПРИЕМЫ В РАБОТЕ, «-» - АД. НОВОГО СОТРУДНИКА). ДЛЯ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОГО ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НЕОБХОДИМО ПРОВОДИТЬ ОЦЕНКУ ЕГО. ЭТАПЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА: 1) ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОТБОРОЧНАЯ БЕСЕДА. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ – ОЦЕНКА УРОВНЯ ОБРАЗОВАНИЯ РАБОТНИКА, ЕГО ВНЕШНЕГО ВИДА, ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ. ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОЦЕНКА НЕ БЫЛА СУБЪЕКТИВНОЙ, ЦЕЛЕСООБРАЗНО РАЗРАБАТЫВАТЬ АНКЕТУ. 2) ЗАПОЛНЕНИЕ БЛАНКА ЗАЯВЛЕНИЯ. КРОМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ, - АНКЕТА, КОТОРАЯ ПОМОГАЕТ ВЫЯВИТЬ ТВОРЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ ПРЕТЕНДЕНТА. ВОПРОСЫ – НЕЙТРАЛЬНЫЕ. 3) СОБЕСЕДОВАНИЕ. ТИПЫ: А) ПО СХЕМЕ, Б) СЛАБО ФОРМАЛИЗОВАННЫЕ – ЗАРАНЕЕ ГОТОВЯТСЯ ТОЛЬКО ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ, В) НЕ ПО СХЕМЕ – ЗАРАНЕЕ ЛИШЬ СПИСОК ТЕМ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАТРОНУТЫ. 4) ТЕСТИРОВАНИЕ, ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИСПЫТАНИЯ. ТЕСТЫ ПОМОГАЮТ ВЫЯВИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, МОТИВАЦИЮ. 4) ПРОВЕРКА РЕКОМЕНДАЦИЙ – ИНФО ОТ ЛЮДЕЙ, ГОТОВЫХ ПОРУЧИТЬСЯ ЗА КАНДИДАТА. 5) МЕД. ОСМОТР – В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ РАБОТА ПРЕДПОЛАГАЕТ ОСОБЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ. В КОММУНИКАЦИОННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ ПРИ ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЮТ КОНКУРС. НЕОБХОДИМЫЕ ЕГО ЭЛЕМЕНТЫ: НАЛИЧИЕ ПРЕТЕНДЕНТОВ, КОНКУРСНАЯ КОМИССИЯ, МЕХАНИЗМЫ ОЦЕНКИ ДОСТОИНСТВ КОНКУРСАНТОВ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПО ИТОГАМ, МЕХАНИЗМЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ УЧАСТНИКОВ И ДР. ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ О ХОДЕ И РЕЗУЛЬТАТАХ КОНКУРСА. МЕТОДЫ: 1) ВЫБОРЫ. ЧАЩЕ ВСЕГО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ КОНКУРСА НА ЗАМЕЩЕНИЕ ВАКАНТНОЙ ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ. «+» - БЫСТРОТА И ВОЗМОЖНОСТЬ УЧЕТА МНЕНИЯ КОЛЛЕКТИВА, «-» - НЕВОЗМОЖНОСТЬ ЗАСТРАХОВАТЬСЯ ОТ ОШИБКИ. 2) ПОДБОР, «+» - ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД И ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ БОЛЕЕ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФО О ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВАХ КАНДИДАТА, «-» - ОТНОСИТЕЛЬНАЯ МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ, ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ СУБЪЕКТИВНОСТИ. 3) ОТБОР, «+» - ВСЕСТОРОННЕЕ, ТЩАТЕЛЬНОЕ И ОБЪЕКТИВНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ КАЖДОГО КАНДИДАТА И ВОЗМОЖНОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ, «-» -ДЛИТЕЛЬНОСТЬ И ДОРОГОВИЗНА ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРОЦЕДУР. КОГДА КАНДИДАТ ПРИНЯТ НА РАБОТУ, НАЧИНАЕТСЯ ЕГО АДАПТАЦИЯ – ПРОЦЕСС ЗНАКОМСТВА СОТРУДНИКА С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ И ИЗМЕНЕНИЕ СОБСТВЕННОГО ПОВЕДЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ СРЕДЫ. ЭТАПЫ: 1) ОЦЕНКА УРОВНЯ ПОДГОТОВЛЕННОСТИ НОВИЧКА – НУЖНО ЛЯ РАЗРАБОТКИ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ПРОГРАММЫ АД. 2) ОРИЕНТАЦИЯ – ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗНАКОМСТВО НОВОГО РАБОТНИКА СО СВОИМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ И ТРЕБОВАНИЯМИ, КОТОРЫЕ К НЕМУ ПРЕДЪЯВЛЯЮТСЯ СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ. В ХОДЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОРИЕНТАЦИИ РАССМАТРИВАЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОМПАНИИ, ПОЛИТИКА ОРГАНИЗАЦИИ, ОПЛАТА ТРУДА, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛЬГОТЫ, ОХРАНА ТРУДА И СОБЛЮДЕНИЕ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ, ОТНОШЕНИЕ С ПРОФСОЮЗОМ, КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ – МЕТОДЫ, СПОСОБЫ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФО, НОВЫХ ИДЕЙ, МАТЕРИАЛОВ, СЛУЖБА БЫТА – УСЛОВИЯ ПАРКОВКИ, НАЛИЧИЕ СЛУЖЕБНЫХ ВХОДОВ И Т.Д. 3) ДЕЙСТВЕННАЯ АД. – ПРИСПОСОБЛЕНИЕ НОВИЧКА К СВОЕМУ СТАТУСУ И ВКЛЮЧЕНИЕ В МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ, 4) ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ – ПОСТЕПЕННОЕ ПРЕОДОЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ПРОБЛЕМ И ПЕРЕХОД К СТАБИЛЬНОЙ РАБОТЕ.
14. Коммуникационный консалтинг. Цели и задачи службы связей с общественностью в коммуникационных кампаниях.
15. ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НАПРАВЛЕНА НА «ГАРМОНИЗАЦИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ С ИНТЕРЕСАМИ ОБЩЕСТВА И НАОБОРОТ»[1], ТО ЕСТЬ НА СОЗДАНИЕ ГАРМОНИЧНОГО ТРЕУГОЛЬНИКА «БИЗНЕС-ВЛАСТЬ-ОБЩЕСТВЕННОСТЬ», ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. ВАЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ, ЧТО ФУНКЦИЯ СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, КОНЕЧНО, ЭТО НЕ ТОЛЬКО СОЗДАНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ ИМИДЖА, НО ТАКЖЕ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТА (КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ, ТОП-МЕНЕДЖЕР И Т.Д.) НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА ПО ВОПРОСАМ ЕГО ОПТИМИЗАЦИИ, ПОМОЩЬ В ВЫРАБОТКЕ НЕОБХОДИМЫХ РЕШЕНИЙ, РЕАЛИЗАЦИИ ПОЛНОМОЧИЙ И ДАЖЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ВЕРОЯТНЫХ КОНФЛИКТОВ С НЕПРЕМЕННЫМ УСЛОВИЕМ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ПУТЯМ ИХ УРЕГУЛИРОВАНИЯ.
ЕСЛИ ОБРАТИТЬСЯ К ФУНКЦИЯМ, КОТОРЫЕ РЕАЛИЗУЮТ СПЕЦИАЛИСТ ПО ПР КАК СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОММУНИКАЦИЯМИ, ТО МЫ УВИДИМ, ЧТО СЮДА ВХОДЯТ ЧЕТЫРЕ БАЗОВЫЕ ФУНКЦИИ: АНАЛИТИКО-ПРОГНОСТИЧЕСКАЯ, ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ, ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАТИВНАЯ, КОНСУЛЬТАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ[2]. СУЩНОСТЬ КАЖДОЙ ИЗ НИХ СОСТОИТ В СЛЕДУЮЩЕМ:
ТЕРМИН «КОНСАЛТИНГ» –(С АНГЛОЯЗЫЧНОГО СЛОВА «CONSULTING»), КОИХ ВСТРЕЧАЕТСЯ МНОЖЕСТВО В. В УЗКОСПЕЦИАЛЬНОМ СМЫСЛЕ КОНСАЛТИНГ – ЭТО СФЕРА ОПЛАЧИВАЕМЫХ УСЛУГ ШИРОКОГО КРУГА СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ КОНКУРЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ (ПРЕИМУЩЕСТВЕННО, ХОТЯ И НЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, ИЗБИРАТЕЛЬНЫХ КАМПАНИЙ)[3].
Коммуникационный консалтинг - перечень форм и методов работы в области управления репутацией, построения работы с целевыми группами, использования различных коммуникационных инструментов, а также использование различных методов измерения эффективности, осуществляемых бизнес-коммуникаций компании[4].
Необходимо сделать акцент на управленческом консультировании, как наиболее востребованной разновидности консалтинга, и существующих его определениях
16. Планирование, стратегия и тактика коммуникационной кампании, её правовое, информационное и технологическое обеспечение.
17. ТЕХНОЛОГИИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ, ФУНКЦИОНИРУЮЩЕЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА. СИСТЕМА ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА ВКЛЮЧАЕТ СЛЕДУЮЩИЕ БЛОКИ:: СОЗДАНИЕ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ (ЗНАК ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЛИ ТОВАРНЫЙ ЗНАК, ЛОГОТИП, ФИРМЕННЫЕ ЦВЕТА, СЛОГАН);РЕКЛАМА;ПРЯМАЯ ПОЧТОВАЯ РАССЫЛКА (DIRECT MAIL);ПР-АКЦИИ;РАБОТА СО СМИ;СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ (SALES PROMOTION);РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ. ПЛАНИРОВАТЬ РАБОТУ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ИМИДЖА НЕОБХОДИМО НА ГОД. В ОСНОВУ МОЖНО ЗАЛОЖИТЬ ПРИНЦИП СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ: СОСТАВЛЯТЬ ПЛАН РАБОТЫ ПО ЦЕЛЕВЫМ АУДИТОРИЯМ. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ И ВНЕДРЕНИЯ ИМИДЖА - ЭТО ЗНАКОВЫЕ, СИМВОЛИЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИИ. ИМИДЖ СОЗДАЕТСЯ МЕТОДАМИ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ, ГДЕ ВИЗУАЛЬНЫЙ, ЗВУКОВОЙ ОБРАЗ, НАЗВАНИЕ ОБЪЕКТА ВПЕЧАТЫВАЕТСЯ В СОЗНАНИЕ РЕЦИПИЕНТА ПО КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИИ ЧЕРЕЗ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ ЧУВСТВ. С ИХ ПОМОЩЬЮ МЫ ФИКСИРУЕМ ЯВЛЕНИЯ КАК СУЩЕСТВУЮЩИЕ, "СЕЛИМ" ИХ В НАШУ ВНУТРЕННЮЮ СИСТЕМУ ЗНАЧЕНИЙ - ЛЕКСИКОН, ГДЕ ОНИ ЗАНИМАЮТ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ АДРЕСА (УЗЛЫ, ТОЧКИ), "НАЛАЖИВАЮТ СВЯЗИ" С ДРУГИМИ ЗНАЧЕНИЯМИ И ОКАЗЫВАЮТ ВЛИЯНИЕ НА "ВНОВЬ ПОСТУПАЮЩИЕ" ЗНАКОВЫЕ ОБЪЕКТЫ. ИМИДЖ ПРЕВРАЩАЕТСЯ В ПЕРЕКРЕСТЬЕ АССОЦИАЦИЙ, НОВУЮ СФОРМИРОВАННУЮ ЕДИНИЦУ ВНУТРЕННЕГО ЛЕКСИКОНА ИНДИВИДУАЛЬНОГО СОЗНАНИЯ, КОНКРЕТНЫЙ АДРЕС АБСТРАКТНЫХ И ПЕРЦЕПТИВНЫХ КОДОВ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОНИМАНИЯ.
СПЕЦИАЛИСТЫ МОГУТ ПРИВЯЗЫВАТЬ ИМИДЖ КАК К УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИМ ОПРЕДЕЛЕННЫМ СТЕРЕОТИПАМ, АРХЕТИПАМ ИЛИ ВКЛЮЧАТЬ ОБЪЕКТ В НУЖНЫЙ СИМВОЛИЧЕСКИЙ РЯД, ТАК И САМОСТОЯТЕЛЬНО МОДЕЛИРОВАТЬ ТЕ ИЛИ ИНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ, КАЧЕСТВА ИЛИ СИТУАЦИИ. ПРИ ВНЕДРЕНИИ ИМИДЖА В СОЗНАНИЕ ЕГО СОЗДАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТ ЛЮБОЙ ОПЫТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ЧУВСТВ, СОСТОЯНИЙ, ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ВОЗДЕЙСТВУЯ НА ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ, АФФЕКТИВНУЮ СФЕРЫ ПСИХИКИФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА - ЭТО СИСТЕМА ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА: 1. СОЗДАНИЕ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫХ ПОЗИТИВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК СУБЪЕКТА; 2. ДОСТИЖЕНИЕ НАИБОЛЕЕ ОРГАНИЧНОГО ПРИСУТСТВИЯ СУБЪЕКТА В НЕКОТОРОМ КОНТЕКСТЕ 3. СОЗДАНИЕ У ЦЕЛЕВЫХ ГРУПП ОЩУЩЕНИЯ ПРИСУТСТВИЯ СУБЪЕКТА В МАКСИМАЛЬНО БОЛЬШОМ КОЛИЧЕСТВЕ СЕГМЕНТОВ ОКРУЖАЮЩЕГО ИХ КОНТЕКСТА. ТО ЕСТЬ ИМИДЖ В ПРЕДЛОЖЕННОЙ ТРАКТОВКЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ СИСТЕМУ "ТОТАЛЬНОЙ" КОММУНИКАЦИИ. ИСХОДНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ АДЕКВАТНОГО ИМИДЖА (СОЗДАНИЕ КОНЦЕПЦИИ ТОТАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ) ОТТАЛКИВАЮТСЯ ОТ ДВУХ ГЛАВНЫХ ВОПРОСОВ: КТО МЫ И ЧТО МОЖЕМ? И КТО ОНИ И ЧЕГО ХОТЯТ? В КОНЕЧНОМ СЧЕТЕ, РЕЧЬ ИДЕТ О ДВУХ МНОЖЕСТВАХ, ОБЛАСТЬ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ КОТОРЫХ МОЖЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В КАЧЕСТВЕ ЭФФЕКТИВНОЙ КОНЦЕПЦИИ ИМИДЖА.В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ КРУГ СОВРЕМЕННЫХ СПОСОБОВ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОЧЕНЬ ШИРОК. СРЕДСТВА И СПОСОБЫ ВЛИЯНИЯ ДИФФЕРЕНЦИРУЮТСЯ ПО ГРУППАМ РЕЦИПИЕНТОВ. НА СВОИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИЯ ВОЗДЕЙСТВУЕТ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, КАЧЕСТВОМ ТОВАРОВ, УПАКОВКОЙ И РЕКЛАМОЙ. НА ПОСРЕДНИКОВ ПО ПРОДАЖАМ - ПИСЬМАМИ, РЕКЛАМОЙ В КОММЕРЧЕСКИХ ИЗДАНИЯХ, ФИРМЕННОЙ ПЕРИОДИКОЙ, РАСПРОСТРАНЯЕМОЙ В РАЗЛИЧНЫХ МЕСТНОСТЯХ И Т.Д. НА ОБЩЕСТВЕННОСТЬ - ЛИЧНЫМИ КОНТАКТАМИ, УЧАСТИЕМ ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ФИРМЫ В ОБЩЕСТВЕННЫХ ДЕЛАХ, БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫМИ АКЦИЯМИ И ПРОЧЕЕ. НА АКЦИОНЕРОВ - СООБЩЕНИЯМИ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ, ЕЖЕГОДНЫМИ СОБРАНИЯМИ И ОТЧЕТАМИ.
ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА ИМИДЖИРОВАНИЯ - ИМИДЖЕВАЯ РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ, ПОДДЕРЖАНИЕ ПРОЧНЫХ СВЯЗЕЙ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ИМИДЖЕВАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. [23, С.44-45] ПРОЧНЫЕ СВЯЗИ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ ВАЖНЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛОВ И СЛУЖБ, ЗАНЯТЫХ ВНЕШНИМ ИМИДЖИРОВАНИЕМ. ЧЕРЕЗ КАНАЛЫ СМИ ПРОХОДЯТ ОСНОВНЫЕ СЛЕДУЮЩИЕ ФОРМЫ СООБЩЕНИЙ: РЕДАКЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ В СПЕЦИАЛЬНЫХ ЖУРНАЛАХ О ПОСЛЕДНИХ ДОСТИЖЕНИЯХ ПРЕДПРИЯТИЯ; ПУБЛИКАЦИИ ОТЧЕТОВ О СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ; ИНФОРМИРОВАНИЕ О ТЕКУЩИХ ИЛИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУЦИЯХ НА ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯХ С ПРИГЛАШЕНИЕМ СМИ. АФИШИРОВАНИЕ В СМИ ДЕЛОВЫХ НАГРАД (МЕДАЛЕЙ, ВЫСТАВОК, ДИПЛОМОВ И Т.Д.). ИМИДЖЕВАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВКЛЮЧАЕТ СОЦИАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ, СПОНСОРСКУЮ ПОДДЕРЖКУ И БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ (МЕЦЕНАТСТВО). ОНА НЕ ИСКЛЮЧАЕТ БЕСКОРЫСТНУЮ ПОМОЩЬ БЕЗ АФИШИРОВАНИЯ. НО В КОНТЕКСТЕ ИМИДЖИРОВАНИЯ РЕЧЬ ИДЕТ ИМЕННО О ДЕКЛАРИРУЕМОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ЦЕЛЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ В ГЛАЗАХ ОБЩЕСТВЕННОСТИ. ПОЗИТИВНЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЗВАН ПОКАЗАТЬ, ЧТО КОМПАНИЯ ДРУЖЕСТВЕННО НАСТРОЕНА К РЯДОВОМУ ЖИТЕЛЮ, ЗАБОТИТСЯ О ЕГО ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ. КОНЦЕПЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ФОРМИРУЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ, НО И ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ЕЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ. ПРИ ПОСТРОЕНИИ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА ОПРЕДЕЛЯЮЩИМ ФАКТОРОМ ЯВЛЯЕТСЯ МНЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СОТРУДНИКОВ, СВОИМ ТРУДОМ НЕПОСРЕДСТВЕННО ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ, СОЗДАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ПРОДВИЖЕНИЕ РЕСУРСОВ ИЗВНЕ. В РАМКАХ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ, ВНУТРЕННИЙ ИМИДЖ ФОРМИРУЕТСЯ ПО СЛЕДУЮЩИМ НАПРАВЛЕНИЯМ [20]:ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМ ПАКЕТОМ; БЕЗОПАСНОСТЬ И УСЛОВИЯ ТРУДА. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ; ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ ПЕРСОНАЛА (ОСОБЕННО НА ВРЕДНЫХ ПРОИЗВОДСТВАХ); ДЕЛЕГИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ.ПОСТРОЕНИЕ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА ОБУСЛОВЛЕНО СПЕЦИФИКОЙ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ КОМПАНИИ С РАЗЛИЧНЫМИ ЦЕЛЕВЫМИ ГРУППАМИ. ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ВНЕШНЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ СО СЛЕДУЮЩИМИ СТЕЙКХОЛДЕРАМИ: 1. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ (МУНИЦИПАЛЬНЫЕ) ИНСТИТУТЫ, ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИЕ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ПОЛИТИЧЕСКОЙ, ПРАВОВОЙ, ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И ДРУГИХ СФЕРАХ МАКРООКРУЖЕНИЯ, ПОЛУЧАЮЩИЕ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ ЧАСТЬ СОЗДАВАЕМОГО ЕЮ БОГАТСТВА ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ И РАЗВИТИЯ, ПЛОДАМИ КОТОРОГО НАРЯДУ С ДРУГИМИ ЧЛЕНАМИ ОБЩЕСТВА ТАКЖЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ. ГОСУДАРСТВО ЯВЛЯЕТСЯ МОЩНЕЙШИМ ИНСТРУМЕНТОМ РЕГУЛИРОВАНИЯ ТОЙ СФЕРЫ, В КОТОРОЙ ФУНКЦИОНИРУЕТ КОМПАНИЯ, ТАК КАК ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ ФОРМИРУЮТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, КОНТРОЛИРУЮЩЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОМПАНИЙ. СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ОТНОСИТЕЛЬНО ГОСУДАРСТВА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМИ ПРИНЦИПАМИ: СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НОВЫХ РАБОЧИХ МЕСТ ПОДДЕРЖКА ПРИНЦИПОВ КОРПОРАТИВНОГО ГРАЖДАНСТВА ПОДДЕРЖКА СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ИНСТИТУТОВ, НЕЗАЩИЩЕННЫХ СЛОЕВ ОБЩЕСТВА И Т.Д. ЗДЕСЬ КОМПАНИЯ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ ГОСУДАРСТВА С ЦЕЛЬЮ УСТРАНЕНИЯ НЕКОТОРЫХ СЛОЖИВШИХСЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОТИВОРЕЧИЙ, ИСПОЛЬЗУЯ СОБСТВЕННУЮ ПРИБЫЛЬ ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫХ НУЖД. [4] АКЦИОНЕРЫ И ИНВЕСТОРЫ, СОЗДАЮЩИЕ, ПРИВОДЯЩИЕ В ДЕЙСТВИЕ И РАЗВИВАЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИЮ. НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫМИ ФАКТОРАМИ ДЛЯ ДАННОЙ ГРУППЫ СТЕЙКХОЛДЕРОВ ЯВЛЯЮТСЯ: НАДЕЖНОСТЬ, Т.Е. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ, СОЦИАЛЬНАЯ И ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ ПРОИЗВОДСТВА. ТРАНСПАРЕНТНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ. ГАРАНТИЕЙ ПРОЗРАЧНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДЛЯ ИНВЕСТОРОВ ВЫСТУПАЕТ ПУБЛИКАЦИЯ КОРПОРАТИВНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОТЧЕТА.
ПОКУПАТЕЛИ ПРОДУКТА ОРГАНИЗАЦИИ, ОТДАЮЩИЕ ЕЙ СВОИ РЕСУРСЫ В ОБМЕН НА ПРОДУКТ, ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ИМ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, И УДОВЛЕТВОРЯЮЩИЕ С ПОМОЩЬЮ ЭТОГО ПРОДУКТА НЕ ТОЛЬКО МАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ, НО И ПОТРЕБНОСТЬ В ПРИЧАСТНОСТИ К РЕШЕНИЮ КАКИХ-ЛИБО СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ПРОБЛЕМ. НЕКОТОРЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ СПЕЦИАЛЬНО УЗНАЮТ ОБ УРОВНЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ КОМПАНИИ ПЕРЕД ТЕМ, КАК ВСТУПИТЬ С НЕЙ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ..ЗДЕСЬ ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОЙ КОМПАНИИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, СВЯЗАНО С ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ДОБРОСОВЕСТНОЙ ДЕЛОВОЙ ПРАКТИКИ, ПРОВОЗГЛАШЕНИЕМ И СОБЛЮДЕНИЕМ ВЫСОКИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ И ЭТИЧЕСКИХ ПРИНЦИПОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
МЕСТНОЕ СООБЩЕСТВО, НАХОДЯЩЕЕСЯ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ, ИМЕЮЩЕМ МНОГОГРАННОЕ СОДЕРЖАНИЕ, СВЯЗАННОМ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ С ФОРМИРОВАНИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ И ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ СРЕДЫ ОБИТАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.
КЛЮЧЕВЫМ АСПЕКТОМ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ИМИДЖА ЯВЛЯЕТСЯ МИССИЯ, КОТОРАЯ ОПРЕДЕЛЯЕТ ВСЕ ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КАК ВНУТРИ КОМПАНИИ, ТАК И С ЕЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДОЙ.
ПОДВОДЯ ИТОГИ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА, МОЖНО СДЕЛАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ВЫВОДЫ:
ИМИДЖ МОЖНО НАПРАВЛЕННО ФОРМИРОВАТЬ, УТОЧНЯТЬ ИЛИ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ С ПОМОЩЬЮ МОДИФИКАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОСТУПКОВ И ЗАЯВЛЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО СУБЪЕКТА;
КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ-ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ТОВАРОВ СКЛАДЫВАЕТСЯ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СОСТАВЛЯЮЩИХ: БИЗНЕС-ИМИДЖ, СОЦИАЛЬНЫЙ ИМИДЖ, ИМИДЖ ТОВАРА, ИМИДЖ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ИМИДЖ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, ИМИДЖ ПЕРСОНАЛА, ВИЗУАЛЬНЫЙ ИМИДЖ, ВНУТРЕННИЙ ИМИДЖ;
ПОЗИТИВНЫЙ ИМИДЖ ПОВЫШАЕТ КОНКУРЕНТНУЮ СПОСОБНОСТЬ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА РЫНКЕ
18. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕСС-СЛУЖБЫ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЁ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ И МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.
. ПРИВЕДЁМ ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РОССИЙСКИХ ПРЕСС-СЛУЖБ ОРГАНОВ ВЛАСТИ:1.СОЗДАНИЕ ПРЕСС-СЛУЖБ В ОРГАНАХ ВЛАСТИ ЯВЛЯЕТСЯ СЛЕДСТВИЕМ ДЕМОКРАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ В СТРАНЕ.2.НА ВСЕХ УРОВНЯХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЗДАНЫ И ДЕЙСТВУЮТ ПРЕСС-СЛУЖБЫ. НА УРОВНЕ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ДАННЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ СОЗДАЮТСЯ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ БЮДЖЕТНОЙ ОБЕСПЕЧЕННОСТИ (В АДМИНИСТРАЦИЯХ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬНЫХ ОРГАНАХ ГОРОДОВ, ОТДЕЛЬНЫХ СЕЛЬСКИХ РАЙОНОВ).3.КАК ПРАВИЛО, ПРЕСС-СЛУЖБА В ОРГАНАХ ВЛАСТИ ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТЬЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВЕННЫМИ СВЯЗЯМИ, КОТОРАЯ ПРЕДСТАВЛЕНА НЕСКОЛЬКИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ.4.МНОГИЕ ПРЕСС-СЛУЖБЫ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЦЕНТРЫ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ ИМЕЮТ ОПРЕДЕЛЁННЫЕ ДОКУМЕНТЫ (ПОЛОЖЕНИЯ, ИНСТРУКЦИИ), В КОТОРЫХ ЗАФИКСИРОВАНЫ НОРМЫ ИХ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ. ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНА ВЛАСТИ И ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, КАК ПРАВИЛО, ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВНЫМ НАПРАВЛЕНИЕМ РАБОТЫ ПРЕСС-СЛУЖБ. МОЖНО ВЫДЕЛИТЬ ХАРАКТЕРНЫЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ ПС.1. КАК ПРАВИЛО ВНУТРИ ПС СОЗДАЁТСЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПО АНАЛИЗУ (МОНИТОРИНГУ) СМИ, КОТОРОЕ ОТСЛЕЖИВАЕТ ОСВЕЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, ОРГАНА ВЛАСТИ ЖУРНАЛИСТАМИ, И ГОТОВИТ ОБЗОРЫ, АНАЛИТИЧЕСКИЕ ЗАПИСКИ. 2. ОТДЕЛ ОПЕРАТИВНОЙ РАБОТЫ С ЖУРНАЛИСТАМИ (ОБЯЗАТЕЛЬНО В СТРУКТУРЕ) - ОБЕСПЕЧИВАЕТ НАПИСАНИЕ ПРЕСС-РЕЛИЗОВ, ИНЫХ СООБЩЕНИЙ ПО ТЕКУЩИМ СОБЫТИЯМ. ЧАСТО ОНО ОТВЕЧАЕТ ЗА ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЙ И БРИФИНГОВ. 3. СЧИТАЕТСЯ ЦЕЛЕСООБРАЗНЫМ ВЫДЕЛЯТЬ ГРУППУ ПО РАБОТЕ С РЕДАКЦИЯМИ ЭЛЕКТРОННЫХ СМИ. 4. НЕРЕДКО ПРЕСС-СЛУЖБЫ ИМЕЮТ СВОИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ САЙТОВ (АКТИВИЗИРОВАЛОСЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ).5. ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ ОРГАНИЗАЦИИ, ПЕРВОГО ЛИЦА ( В ОРГАНАХ ВЛАСТИ). ЧАЩЕ ВСЕГО ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ ПЕРВОГО ЛИЦА ИМЕЕТ В СВОЁМ ПОДЧИНЕНИИ АППАРАТ СПЕЦИАЛИСТОВ, КОТОРЫЕ ГОТОВЯТ ТЕКСТЫ РЕЧЕЙ, ОБЕСПЕЧИВАЮТ КОНТАКТЫ С ЖУРНАЛИСТАМИ. ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ ПОВСЮДУ СОПРОВОЖДАЕТ ПЕРВОЕ ЛИЦО, ДАЁТ КОММЕНТАРИИ ОТ ЕГО ЛИЦА. ИНОГДА ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ ОДНОВРЕМЕННО ЯВЛЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЕМ ВСЕЙ ПС ОРГАНА ВЛАСТИ И ОРГАНИЗУЕТ РАБОТУ ПО ВСЕМ НАПРАВЛЕНИЯМ. НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЁН ВАРИАНТ СТРУКТУРЫ, ПР. КОГДА РУКОВОДИТЕЛЬ СЛУЖБЫ ПР ПОДЧИНЯЕТСЯ ЗАМЕСТИТЕЛЮ ГУБЕРНАТОРА, А ЕМУ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОДЧИНЕНЫ: ПРЕСС-ЦЕНТР, АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, ОТДЕЛ РАБОТЫ С ОБЩЕСТВЕННЫМИ И ПОЛИТИЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ. СТРУКТУРА СЛУЖБ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ В ОРГАНАХ ВЛАСТИ И ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ УРОВНЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ СТРУКТУР ДР. УРОВНЕЙ. ЭТО СВЯЗАННО ПРЕЖДЕ ВСЕГО С МАСШТАБАМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, С НЕОБХОДИМОСТЬЮ УЧИТЫВАТЬ МЕЖДУНАРОДНЫЕ АСПЕКТЫ, А ТАКЖЕ С ОБЪЁМОМ СРЕДСТВ, ВЫДЕЛЯЕМЫХ НА СОДЕРЖАНИЕ ТАКИХ СЛУЖБ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВЯЗЕЙ С ГРАЖДАНАМИ И ИХ ОБЪЕДИНЕНИЯМИ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ФУНКЦИЕЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕСС-СЛУЖБ. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ПС ОРГАНОВ ВЛАСТИ: 1.ИНФОРМИРОВАНИЕ ГРАЖДАН О ПРИНИМАЕМЫХ ОРГАНОМ ВЛАСТИ РЕШЕНИЯХ, О ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВАХ 2.ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГЛАСНОСТИ, ОТКРЫТОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 3.СОДЕЙСТВИЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА 3. АНАЛИЗ И ЭКСПЕРТИЗА ОБЩЕСТВЕННО-ПОЛИТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ, МОНИТОРИНГ СМИ 5. СОДЕЙСТВИЕ СТАНОВЛЕНИЮ ИНСТИТУТОВ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА. ЕСЛИ СОПОСТАВИТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬНУЮ И ИСПОЛНИТЕЛЬНУЮ ВЕТВИ ВЛАСТИ, МОЖНО ОТМЕТИТЬ, ЧТО ПС РАБОТАЮТ В ОСНОВНОМ НА ЕДИНЫХ ПРИНЦИПАХ, РАЗЛИЧИЕ В ПРИОРИТЕТАХ ОТДЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ. ТАК, В ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ ОРГАНЕ ВЛАСТИ СОДЕЙСТВИЕ В РЕАЛИЗАЦИИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, СОДЕЙСТВИЕ СТАНОВЛЕНИЮ ИНСТИТУТОВ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА БУДУТ БОЛЕЕ ЗНАЧИМЫМИ НАПРАВЛЕНИЯМИ. АНАЛИТИКИ ОТМЕЧАЮТ ЕЩЁ ДВЕ ОСОБЕННОСТИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПС ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ: ПРОПАГАНДИСТСКУЮ НАПРАВЛЕННОСТЬ (ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ ДОСТИЖЕНИЙ ВЛАСТИ, ОПРЕДЕЛЁННАЯ ЛАКИРОВКА РЕАЛЬНОГО ПОЛОЖЕНИЯ ДЕЛ), А ТАКЖЕ ПРИОРИТЕТНОЕ ВНИМАНИЕ ИМИДЖУ ПЕРВОГО ЛИЦА - ГУБЕРНАТОРА, МЭРА. ОСОБЕННО ЭТО ОЩУЩАЕТСЯ В ПЕРИОДЫ ПРИБЛИЖЕНИЯ ОЧЕРЕДНЫХ ВЫБОРОВ ГЛАВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ РЕГИОНОВ, ГОРОДОВ. В ИТОГЕ ДЕЙСТВУЮЩИЕ ГЛАВЫ ПОЛУЧАЮТ ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД ИНЫМИ КАНДИДАТАМИ. ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС ПРАВОМЕРНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПС, СУЩЕСТВУЮЩИХ НА СРЕДСТВА БЮДЖЕТА (НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ), В ЦЕЛЯХ ПРОДВИЖЕНИЯ ИМИДЖА ОТДЕЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ.
19. ОСНОВНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ПРОФИЛЬНЫЕ СМИ В ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, А ТАКЖЕ СФЕРЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА (ПЕЧАТНЫЕ ИЗДАНИЯ, ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ, ТЕЛЕ- И РАДИОПРОГРАММЫ И Т.П.) ЗНАЧЕНИЕ ИНТЕРНЕТ - ТЕХНОЛОГИЙ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ.
ИНТЕРНЕТ ЯВЛЯЕТСЯ СРЕДСТВОМ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ, ОТНОСИТЕЛЬНО НОВЫМ И ДИНАМИЧНО РАЗВИВАЮЩИМСЯ. ОН ОБЛАДАЕТ ХОРОШИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ PR-МЕРОПРИЯТИЙ КАК СРЕДА И КАК СРЕДСТВО КОММУНИКАЦИИ. С ЭТОЙ ПОЗИЦИИ ИНТЕРНЕТУ КАК КАНАЛУ КОММУНИКАЦИЙ ПРИСУЩИ СЛЕДУЮЩИЕ ОСОБЕННОСТИ: ОТСУТСТВИЕ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И БЫСТРОТА РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ.
В СЕТИ ИНТЕРНЕТ ПОД ПОНЯТИЕМ «ПАБЛИК РИ-ЛЕЙШНЗ» ПОНИМАЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: СОЗДАНИЕ И ПОДДЕРЖАНИЕ ВЕБ-САЙТА, МОНИТОРИНГ ВЕБ-ФОРУМОВ И УЧАСТИЕ В НИХ. СРЕДИ ФУНКЦИЙ PR ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ МЕСТО ЗАНИМАЮТ ИМИДЖЕВАЯ И КОММУНИКАТИВНАЯ.
КОММУНИКАЦИЯ В ИНТЕРНЕТЕ НОСИТ ИНТЕРАКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР (ПОЗВОЛЯЕТ АКТИВНО ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ ДВУМ И БОЛЕЕ СТОРОНАМ). ВСТУПАТЬ В НЕПОСРЕДСТВЕННЫЙ ДИАЛОГ С АУДИТОРИЕЙ ПОЗВОЛЯЕТ ИНТЕРАКТИВНОСТЬ, А ТАКЖЕ ОНА СПОСОБСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОБЩЕНИЯ МЕЖДУ СОБОЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОДНОЙ АУДИТОРИИ. ИНТЕРАКТИВНОСТЬ ДЕЛАЕТ ВОЗМОЖНЫМ, ИМЕЯ В НАЛИЧИИ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, ПРАВДИВО АНАЛИЗИРОВАТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ И ВОВРЕМЯ РЕАГИРОВАТЬ В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ.
ИНТЕРНЕТ СПОСОБСТВУЕТ ФОКУСНОМУ ВОЗДЕЙСТВИЮ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ, В КОТОРОЙ ЗАИНТЕРЕСОВАНА ОРГАНИЗАЦИЯ; ВЫДЕЛЯЕТ ПОДГРУППЫ В ЭТОЙ АУДИТОРИИ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ БОЛЕЕ АДРЕСНЫХ PR-ОБРАЩЕНИЙ, ИНОГДА УЧИТЫВАЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЖДОГО ПОСЕТИТЕЛЯ. ВЫДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПРИВОДИТ К ПОСТРОЕНИЮ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ И БЫСТРОТЕ ДОСТИЖЕНИЯ ЕЕ ЦЕЛИ. КОММУНИКАЦИЯ ВСЕГДА УДАЕТСЯ ЛУЧШЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЧЕТКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЛИЧНОСТНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ ОБРАЩЕНИЯ, Т. Е. КОГДА СООБЩЕНИЕ НАПРАВЛЕНО НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ТИП И ИЗВЕСТНЫ ЕГО УБЕЖДЕНИЯ, ЗНАНИЯ, ЦЕННОСТИ, ВОЗМОЖНАЯ РЕАКЦИЯ НА ПОСЛАННОЕ ЕМУ СООБЩЕНИЕ. ИНТЕРНЕТ ДАЕТ ОТЛИЧНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИМЕНЯТЬ МЕХАНИЗМ ВЛИЯНИЯ НА ВСЮ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ТОЛЬКО НА ТУ ЕЕ ЧАСТЬ, КОТОРАЯ ОТВЕЧАЕТ ЗАДАННЫМ КРИТЕРИЯМ.
ЭЛЕКТРОННОЕ КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО ИНТЕРНЕТА ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ИМЕЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ В ОТЛИЧИЕ ОТ ПЕЧАТНОГО ИЛИ ЭФИРНОГО. ЗДЕСЬ ВОЗМОЖНО РАЗМЕЩЕНИЕ НЕОГРАНИЧЕННОГО КОЛИЧЕСТВА ИНФОРМАЦИИ, И ОБЪЕМ ЕЕ НЕ БУДЕТ ОГРАНИЧЕН НИ РАМКАМИ ЭФИРНОГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕДАЧИ, НИ КОЛИЧЕСТВОМ ПЕЧАТНЫХ ЗНАКОВ И Т. П.
БОЛЕЕ ДОСТУПНЫМ СРЕДСТВОМ КОММУНИКАЦИИ ИНТЕРНЕТ ДЕЛАЕТ ОТНОСИТЕЛЬНО МАЛАЯ СТОИМОСТЬ КОММУНИКАЦИИ СРЕДИ ПРОЧИХ СМК (СТОИМОСТЬ ОДНОГО КОНТАКТА).
ПОЛОЖИТЕЛЬНОМУ ВОСПРИЯТИЮ И ВЫСОКОЙ УСВОЯЕМОСТИ PR-МАТЕРИАЛА СОДЕЙСТВУЕТ ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТА К ПОЛУЧЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ.
ТАК КАК ИНТЕРНЕТ – ДИНАМИЧНО РАЗВИВАЮЩИЙСЯ ВИД КОММУНИКАЦИИ И ОХВАТЫВАЕТ БОЛЬШОЕ
КОЛИЧЕСТВО ОБЩЕСТВЕННОСТИ, ОН ЯВЛЯЕТСЯ ОДНИМ ИЗ САМЫХ ПЕРСПЕКТИВНЫХ ВИДОВ PR-КОММУНИКАци
20. СУЩНОСТЬ, ОБЩИЕ ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ СВЯЗЯМИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
ПР- КАК ОТКРЫТАЯ СОЦ. СИСТЕМА, СТРЕМЯСЬ К РАВНОВЕСИЮ, НЕ ТОЛЬКО ПАССИВНО РЕАГ.НА ОКРУЖ. СРЕДУ, НО И ВОЗДЕЙСТВУЕТ НА НЕЁ ПО МЕРЕ СВОИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ.ТАКОЙ ПОДХОД СОЧЕТАЕТ В СЕБЕ РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ, ВОЗДЕЙСТВУЯ Т.О НА ОБЩЮ МНЕНИЕИ РАЗВИТИЕ СОБЫТИЙ В ЖЕЛАЕМОМ НАПРАВЛЕНИИ
В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ РАЗРАБОТАНЫ ТЕОР. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ СО. ОСОБЫЙ ВКЛАД В ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ВНЕСЛИ АМЕР. ИССЛЕДОВАТЕЛИ ДЖЕЙМС ГРУНИНГ И ТОДД ХАНТ. ОНИ ПРИШЛИ К ВЫВОДУ, ЧТО УПРАВЛЕНЦЫ ПР ВЫПОЛНЯЮТ, ПОЛЬЗУЯСЬ ТЕРМИНОЛОГИЕЙ ОРГ., ПОГРАНИЧНУЮ РОЛЬ.ПР ЯВЛ. СОЕД.ЗВЕНОМ М/У ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШ.ОБЩ..ПРОФЕССОРА Д.ГРУНИНГ И ХАНТ ФОРМУЛИР.СЛЕД. ОСОБЕННОСТИ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ.
· ОНИ(ПИАРЩИКИ) ДОЛЖНЫ РАССМАТРИВАТЬ СВЯЗИ ОРГАНИЗАЦИИ С ЕЁ ОКРУЖЕНИЕМ ТАКЖЕ КАК И КОНФЛИКТЫ РАЗЪЕДИНЯЮЩИЕ ИХ
· ОНИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ ВНУТРИ ОРГАНИЗ.КОНФЛИКТОВ, ОТЫСКИВАТЬ ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОЗНИК. ПРОБЛЕМ
· ОНИ ОБЯЗАНЫ МЫСЛИТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИ
· ИМ НЕОБХОДИМО ЧЁТКО ФОРМУЛИРОВАТЬ ЗАДАЧИ, ИЗМЕРЯТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
· ДОЛЖНЫ ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ГЛУБОКУЮ ОСВЕДОМЛЁННОСТЬ О РАЗЛ. ЭЛЕМЕНТАХ ОРГ.(ЕЁ ФУНКЦИЯХ, СТРУКТУРЕ И Т.Д)
ЭТАПЫ РАЗРЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ В ПР ВЫГЛЯДЯТ СЛЕД.ОБРАЗОМ:
1 ЭТАП : ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ ПР- УТОЧНЕНИЕ ТОЧЕК ЗРЕНИЯ, УСТАНОВОК И ПОВЕДЕНИЯ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ.(ФОРМУЛИРОВКА ПРОБЛЕМЫ, АНАЛИЗ СИТУАЦИИ,ИССЛЕДОВАНИЯ)
2 ЭТАП: ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГРАММИРОВАНИЕ- ТРАНСФОРМАЦИЯ НАКОПЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ В ПОЛИТИКУ И ПРОГРАММЫ ПР.(ЗАЯВЛЕНИЕ О МИССИИ, ЦЕЛЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ)
3 ЭТАП: ДЕЙСТВИЕ И КОММУНИКАЦИЯ- РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ПОСРЕДСТВОМ СПЕЦ. СОБЫТИЙ
4 ЭТАП: ОЦЕНКА ПРОГРАММЫ(С УЧЁТОМ ОБРАТНОЙ ИНФОРМАЦИИ)
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ - ВАЖНЕЙШИЙ ПУНКТ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ И ВАЖНАЯ СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ РЕШЕНИЕМ НАЗЫВАЕТСЯ ВЫБОР ОДНОГО ИЗ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ВАРИАНТОВ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА УПРАВЛЕНИЯ. ПРИ ЭТОМ РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ - ЭТО ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ОТ ВЫЯВЛЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ К ПРАКТИЧЕСКОМУ ЕЕ РАЗРЕШЕНИЮ, А РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ - ЭТО САМО ПРАКТИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ, ЗА КОТОРЫМ СЛЕДУЮТ КОНТРОЛЬ, СРАВНЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ С НАМЕЧЕННЫМИ ЦЕЛЯМИ И (ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ) КОРРЕКТИРОВКА ПРИНЯТОГО РЕШЕНИЯ В СТОРОНУ НАМЕЧЕННОЙ ЦЕЛИ.
# СФЕРЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (УР) ДОСТАТОЧНО ВЕЛИКИ. ОНИ НАХОДЯТ ШИРОКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В УПРАВЛЕНИИ, МЕНЕДЖМЕНТЕ, АДМИНИСТРИРОВАНИИ, РУКОВОДСТВЕ. В ПРОЦЕССЕ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИВЕДЕННЫХ В ТАБЛИЦЕ 1 ПОНЯТИЙ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ МОГУТ ИМЕТЬ МЕСТО В ПРОЦЕССЕ СЛЕДУЮЩИХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
# СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕСС ПОДГОТОВКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (ПРУР), ВЕДУЩИХ К РАЗРАБОТКЕ КОНКРЕТНЫХ СТРАТЕГИЙ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
# РУКОВОДСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ СВЯЗАНО С УР, КОТОРЫЕ ПРИНИМАЮТСЯ С ЦЕЛЬЮ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА АППАРАТА УПРАВЛЕНИЯ.
# КОММУНИКАЦИИ С ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДОЙ ОРИЕНТИРУЮТ УР НА ФОРМИРОВАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОЙ ДЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ОБСТАНОВКИ. ЭТИ УР ЗАТРАГИВАЮТ ОТНОШЕНИЯ С ПОСТАВЩИКАМИ И ПОТРЕБИТЕЛЯМИ, КЛИЕНТАМИ, РАБОТНИКАМИ СВОЕЙ КОМПАНИИ И НАСЕЛЕНИЕМ БЛИЗЛЕЖАЩИХ ТЕРРИТОРИЙ.
# УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ - УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В ДАННОМ СЛУЧАЕ ОТРАЖАЮТ СТИМУЛИРОВАНИЕ, АКТИВИЗАЦИЮ И МОБИЛИЗАЦИЮ.
# УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ СВЯЗАНО С УР СИТУАЦИОННОГО ТИПА.
# ЭТИ РЕШЕНИЯ ГОТОВЯТСЯ И РЕАЛИЗУЮТСЯ В СВЯЗИ С ОБРАЩЕНИЯМИ: ПЕРСОНАЛА ИЛИ ГРАЖДАН (ПРИЕМ ПО ЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ), РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, НАДЗИРАЮЩИХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО, МУНИЦИПАЛЬНОГО ИЛИ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ. УР В РАМКАХ ДАННОЙ ФУНКЦИИ ОТРАЖАЕТ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, ЗАПРОСЫ, ТРЕБОВАНИЯ И Т.Д.
# УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ И ОБСЛУЖИВАЮЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРИЕНТИРУЕТ УР НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФУНКЦИОНИРУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ БЕЗ ЕЕ ПЕРЕСТРОЙКИ. УР КАСАЮТСЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БУХГАЛТЕРИИ, ОТДЕЛА КАДРОВ, ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА, УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ЦЕХОВ И Т.Д.
# ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ОТРАЖАЕТСЯ В УР, НАПРАВЛЕННЫХ НА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ И РЕФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. РЕЗУЛЬТАТЫ ТАКИХ РЕШЕНИЙ ВНОСЯТ СУЩЕСТВЕННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В МИССИЮ ОРГАНИЗАЦИИ, ЕЕ СТРУКТУРУ, ВЫПУСКАЕМУЮ ПРОДУКЦИЮ, КАДРОВУЮ ПОЛИТИКУ, ОТНОШЕНИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ.
21. СООТНОШЕНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЙ деятельности в системе связей с общественностью в сфере управления и производства.
РАЗДЕЛЯЮТ ДВЕ ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ - ВНУТРЕННЮЮ И ВНЕШНЮЮ.
ВНУТРЕННИЙ ПИАР ЕЩЕ НАЗЫВАЮТ ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫМ. ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА ВНУТРЕННЕГО PR - СОЗДАНИЕ БЛАГОПРИЯТНЫХ И ДОВЕРИТЕЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ С ПЕРСОНАЛОМ НА ВСЕХ УРОВНЯХ УПРАВЛЕНИЯ.
ВО ВНУТРЕННЕМ PR БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ ИМЕЕТ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА.
СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО PR:
· ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ И СОТРУДНИКОВ В КОМПАНИИ;
· МОТИВАЦИЯ К ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;
· СОТРУДНИКИ - ГЛАВНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ КОМПАНИИ.
ВНЕШНИЙ PR - РАБОТА С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ КОМПАНИИ: С КОНКУРЕНТАМИ, ПАРТНЕРАМИ, ИНВЕСТОРАМИ, ПОКУПАТЕЛЯМИ, КЛИЕНТАМИ, СО ВСЕМИ, КРОМЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ.
ВНУТРЕННИЙ И ВНЕШНИЙ PR ВЗАИМОЗАВИСИМЫ. ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ УСПЕХА КОМПАНИИ НЕОБХОДИМО УДЕЛЯТЬ ВНИМАНИЕ ОБОИМ НАПРАВЛЕНИЯМ
22. РОЛЬ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СИСТЕМЕ КРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА. ПРОФИЛАКТИКА КРИЗИСОВ, АНТИКРИЗИСНЫЕ ПРОГРАММЫ.
КРОМЕ ИНИЦИИРУЕМЫХ САМОЙ КОМПАНИЕЙ ИЗМЕНЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ПЕРИОД.ВОЗН.КРИЗИСНЫЕ СИТ.
(УГРОЗА НЕПЛАТЁЖЕСПОСОБНОСТИ,ПРЕКРАЩЕНИЯ ПР-ВА,ЗАБАСТОВКИ, УТРАТ. ЦЕННОЙ ИНФ.И Т.Д.) В ТАКИХ ОБСТОЯТ-ВАХ ПР-МЕНЕДЖЕР ОБЯЗАН
v ПРЕДВИДЕТЬ КРИЗИС
v СВОЕВРЕМЕННО РЕАГИРОВАТЬ
v ПРИНИМАТЬ МЕРЫ ПО ВОССТАНОВЛ. ДОВЕРИЯ К КОМПАНИИ
НО ПОРОЙ ВСЁ ПРЕДВИДЕТЬ НЕВОЗМОЖНО И ТОГДА РЕШАЕТСЯ ВОПРОС О СОЗДАНИИ АНТИКРИЗИСНОЙ КОМАНДЫ, КОТ РАЗР. АНТИКРИЗ. ПРОГРАММУ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ РАЗРАБОТКЕ АНТИКРИЗ. ПРОГРАММЫ
1)
ОПРЕД. ПРОБЛЕМЫ(ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦ. ИСТОЧНИКОВ КРИЗ.)
2)
ФИКСИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ НЕОБХОДИМЫХ МЕР В КРИЗИСНОМ ПЛАНЕ И УТОЧНЕНИЕ СОСТАВА КОМАНДЫ КРИЗИСНЫХ УПРАВЛЕНЦЕВ
3)
УТВЕРЖДЕНИЕ «ШТАБ-КВАРТИРЫ»УПРАВЛЕНИЯ КРИЗИСОМ
4)
НАЗНАЧЕНИЕ ДУБЛЁРОВ
5)
МОДЕЛИРОВАНИЕ СПЕЦ. ПРОЦЕДУР ДЛЯ ВОЗМОЖНЫХ ЧС
6)
ПОДГОТОВКА ВСЕХ УЧАСТНИКОВ С РАБОТОЙ СО СМИ
7)
РАЗРАБОТКА И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНСТРУКЦИЯМИ ПО УПР.КРИЗИСОМ
8)
ОРГАНИЗАЦИЯ ПОДДЕРЖКИ ДЕЯТ-ТИ ПРЕСС-ОФИСА.
В ОБСТАНОВКЕ ОБОСТРЕНИЯ КРИЗИСА ПРЕДПРИНИМАЮТСЯ СЛЕД.ДЕЙ-ИЯ:
ü ИНФОРМИ-ИЕ СМИ О ТРУДНОСТЯХ КОМПАНИИ, РАСПРОСТРАНЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ ВНУТРИ КОМПАНИИ
ü ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАИНТЕРЕС.ЛИЦАМ САМОЙ ПОСЛЕДНЕЙ ИНФ.
ü УСКОРЕННОЕ РАСП-ИЕ ИНФ-ИИ ВО ВНЕШ.СРЕДЕ И В САМОЙ ОРГ.-ИИ
ü ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОСТ.КОЛ-ВА КАНАЛОВ СВЯЗИ ДЛЯ ЗАПРОСОВ ИНФ. СО СТОРОНЫЭ
ü РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ ОРГ. ПО УСРАНЕНИЮ КРИЗИСА
23. УСЛОВИЯ И ПУТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
НЕОБХОДИМЫМ УСЛОВИЕМ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ЯВЛЯЕТСЯ ПОСТАНОВКА ЧЕТКИХ, СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ. «В САМОМ ОБЩЕМ ВИДЕ, - ОТМЕЧАЛ В.Г. КОРОЛЬКО, - ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ В СФЕРЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ СОСТОИТ ИЗ ДВУХ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ: С ОДНОЙ СТОРОНЫ ЭТО РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ОБЩЕСТВЕННОГО (ПУБЛИЧНОГО) АСПЕКТА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ, А С ДРУГОЙ, РЕАЛИЗАЦИЯ ЭТОЙ СТРАТЕГИИ».
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ВСЯКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДОЛЖНА ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА БУДУЩЕЕ СМЫСЛ. ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ СОРИЕНТИРОВАНА НА ДОСТИЖЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫХ, ЧЕТКО ПРОДУМАННЫХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ. ПРИ ЭТОМ ВАЖНО ПОМНИТЬ, ЧТО ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ТЕСНО СВЯЗАНА С ТОЙ ОБЛАСТЬЮ, В КОТОРОЙ РАБОТАЕТ КОНКРЕТНАЯ КОМПАНИЯ. ПОЭТОМУ ЭФФЕКТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ МОЖНО НАЧИНАТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТЩАТЕЛЬНОГО РАССМОТРЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ПРЕДСТОЯЩЕЙ РАБОТЫ.
АНАЛИЗ УКАЗАННЫХ ЦЕЛЕЙ МОЖЕТ ПРОВОДИТЬСЯ В ХОДЕ ПРОВЕДЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. ЭТОТ ПОДХОД ЯВЛЯЕТСЯ ЛУЧШИМ СПОСОБОМ ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ. МЕНЕДЖМЕНТ ПО ЦЕЛЯМ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПОСТУЛИРУЕТ СЛЕДУЮЩЕЕ ПРАВИЛО: ЧТОБЫ ДОСТИГНУТЬ НАИЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ, РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ЯСНО ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ ЦЕЛИ И ОПРЕДЕЛИТЬ СПОСОБЫ ИХ ДОСТИЖЕНИЯ.
ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ДОЛЖНЫ ПОДЧИНЯТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ СТРАТЕГИЧЕСКИМ (ДОЛГОВРЕМЕННЫМ) ЦЕЛЯМ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ. ПРИ ЭТОМ КАК ТАКТИЧЕСКИЕ (ОБЫЧНО ЭТО КРАТКОСРОЧНЫЕ) ЦЕЛИ, ТАК И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОРИЕНТИРОВАНЫ НА ЗАДУМАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ.
ПРОДУМАННЫЕ КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЗАИМОСВЯЗАНЫ С КОНЕЧНЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ, ОНИ ДОЛЖНЫ ДОЙТИ ДО КАЖДОГО СОТРУДНИКА ОРГАНИЗАЦИИ, РЕАЛИСТИЧНЫ, ДОСТИГАЕМЫМИ, ИЗМЕРЯЕМЫМИ И СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ЦЕЛЯМ РУКОВОДСТВА КОМПАНИИ.
ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПО ЦЕЛЯМ В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ РЯД ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ЭТАПОВ. НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ ВЫЯВЛЯЮТСЯ СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ РАБОТЫ. НА ВТОРОМ - УСТАНАВЛИВАЮТСЯ КЛЮЧЕВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ В СООТВЕТСТВИИ С ВРЕМЕННЫМ ГРАФИКОМ, ПРИЛАГАЕМЫМИ ЗАТРАТАМИ СРЕДСТВ И ПРИВЛЕКАЕМЫМ ПЕРСОНАЛОМ. НА ТРЕТЬЕМ ЭТАПЕ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ ОЦЕНКИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ И ТАКТИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ ИЗМЕРЯЕМЫЕ КРИТЕРИИ. ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ПОСТАНОВКУ ЦЕЛЕЙ. НА ПЯТОМ ЭТАПЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПОДГОТОВКА ТАКТИЧЕСКОГО ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ ПО ДОСТИЖЕНИЮ ЦЕЛЕЙ (УСТАНОВЛЕНИЕ ПОРЯДКА ДЕЙСТВИЙ, РАЗРАБОТКА ВРЕМЕННОГО ГРАФИКА РАБОТ ПО КАЖДОМУ ВОПРОСУ, ВЫДЕЛЕНИЕ СООТВЕТСТВУЮЩИХ РЕСУРСОВ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФОРМ ОТЧЕТНОСТИ ПО КАЖДОЙ ЦЕЛИ, АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ И КОРРЕКТИРОВКА ПЛАНОВ). ШЕСТОЙ ЭТАП ПРЕДПОЛАГАЕТ ВЫРАБОТКУ ПРАВИЛ И ПРОЦЕДУР РАБОТЫ.
24. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ И ЛИЧНОСТНЫМ КАЧЕСТВАМ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
PR-СПЕЦИАЛИСТ ПО СВОЕМУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЮ ДОЛЖЕН:
ЗНАТЬ ВАЖНЕЙШИЕ ПРОБЛЕМЫ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ ПОЛИТИКИ РОССИИ, СОВРЕМЕННЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ; ПОЛОЖЕНИЯ ВАЖНЕЙШИХ МЕЖДУНАРОДНО-ПРАВОВЫХ ДОКУМЕНТОВ ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ И ДРУГИХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ОБЛАСТИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ГУМАНИТАРНОГО И КУЛЬТУРНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА;
ЗНАТЬ ИСТОРИЮ И СОВРЕМЕННУЮ ПРАКТИКУ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ И РАЗЛИЧНЫЕ ЕЕ ВИДЫ И ФОРМЫ;
ЗНАТЬ ИСТОРИЮ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И СТАНОВЛЕНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ("ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ") КАК СФЕРЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;
УМЕТЬ УСТАНАВЛИВАТЬ И ПОСТОЯННО ПОДДЕРЖИВАТЬ НЕОБХОДИМЫЕ СВЯЗИ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫМИ, РЕКЛАМНЫМИ, КОНСАЛТИНГОВЫМИ АГЕНТСТВАМИ, АГЕНСТВАМИ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ИЗДАТЕЛЬСТВАМИ, ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМИ ФИРМАМИ, ГОСУДАРСТВЕННЫМИ И ОБЩЕСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ, ПАРТИЯМИ И ДВИЖЕНИЯМИ;
ВЛАДЕТЬ НАВЫКАМИ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПРЕСС-ЦЕНТРОМ, ПРЕСС-СЛУЖБОЙ, ОТДЕЛОМ ПЕЧАТИ, ОТДЕЛОМ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ЦЕНТРОМ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ;
УМЕТЬ УСТАНАВЛИВАТЬ СВЯЗИ С ЛЮДЬМИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, РАСПОЛАГАЮЩИМИ ВАЖНЫМИ СВЕДЕНИЯМИ, ИСТОЧНИКАМИ ИНФОРМАЦИИ;
ЗНАТЬ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ И ВЛАДЕТЬ НАВЫКАМИ РАБОТЫ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ;
ПОСТОЯННО ИЗУЧАТЬ АУДИТОРИЮ, УЧИТЫВАТЬ ЕЕ НАСТРОЕНИЕ;
УМЕТЬ ПЛАНИРОВАТЬ И ОРГАНИЗОВЫВАТЬ РЕКЛАМНЫЕ, ПРОПАГАНДИСТСКИЕ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ КАМПАНИИ, ВЛАДЕТЬ НАВЫКАМИ СОЦИАЛЬНОГО И ПОЛИТИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА, УМЕТЬ ОРГАНИЗОВАТЬ И ВЕСТИ ПРОТОКОЛЬНО-ДЕЛОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ;
УМЕТЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОДИКУ И ТЕХНИКУ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСОВ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ;
СВОБОДНО ВЛАДЕТЬ РИТОРИКОЙ, ПРИЕМАМИ И МЕТОДАМИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ (ЗНАТЬ ОСНОВЫ РЕЧИ, ЕЕ ВИДЫ, ПРАВИЛА РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА И ВЕДЕНИЯ ДИАЛОГА, ЗАКОНЫ КОМПОЗИЦИИ И СТИЛЯ, ПРИЕМЫ УБЕЖДЕНИЯ), ВЛАДЕТЬ НАВЫКАМИ ЛИТЕРАТУРНОГО РЕДАКТИРОВАНИЯ, УМЕНИЕМ СОЗДАТЬ СОБСТВЕННОЕ ПУБЛИЦИСТИЧЕСКОЕ ПРОИЗВЕДЕНИЕ, ПРЕСС-РЕЛИЗ;
КВАЛИФИЦИРОВАННО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕХНИЧЕСКИМИ, ТЕЛЕРАДИОЭЛЕКТРОННЫМИ СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, УМЕТЬ ФОТОГРАФИРОВАТЬ, ВЛАДЕТЬ ВИДЕО- И КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКОЙ.
ПО ОБЩЕЙ ФУНДАМЕНТАЛЬНОЙ ПОДГОТОВЛЕННОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕЧАЕТ СЛЕДУЮЩИМ ТРЕБОВАНИЯМ:
ИМЕЕТ ЦЕЛОСТНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ПРОЦЕССАХ И ЯВЛЕНИЯХ, ПРОИСХОДЯЩИХ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ, ЗНАКОМ С ПРИНЦИПИАЛЬНЫМИ ПРОБЛЕМАМИ СОВРЕМЕННОГО ЕСТЕСТВОЗНАНИЯ, РАЗВИТИЯ НАУКИ И ТЕХНИКИ, ПОНИМАЕТ ИХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ;
ЗНАКОМ С ОСНОВНЫМИ УЧЕНИЯМИ В ОБЛАСТИ ПОЛИТИЧЕСКИХ, ПРАВОВЫХ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК, СПОСОБЕН НАУЧНО АНАЛИЗИРОВАТЬ СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПРОЦЕССЫ, УМЕЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МЕТОДЫ ЭТИХ НАУК В РАЗЛИЧНЫХ ВИДАХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И СОЦИАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;
ЗНАЕТ КОНСТИТУЦИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ЭТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ НОРМЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕ И МЕЖДУ ОБЩЕСТВОМ И ПРИРОДНОЙ СРЕДОЙ, УЧИТЫВАЕТ ИХ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;
ЗНАЕТ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ИСТОРИИ РОССИИ, ЕЕ ПОЛИТИКИ, А ТАКЖЕ ИСТОРИИ ДРУГИХ ВЕДУЩИХ ГОСУДАРСТВ И ЦИВИЛИЗАЦИЙ МИРА, ПОНИМАЕТ СМЫСЛ И МЕХАНИЗМЫ ИСТОРИЧЕСКОЙ ПРЕЕМСТВЕННОСТИ И ЭВОЛЮЦИИ ;
ЗНАЕТ ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ И СОВРЕМЕННЫХ СМИ, МЕХАНИЗМЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ИХ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ, ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ И КОНЦЕПЦИИ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К СФЕРЕ ИНФОРМАЦИИ, КОММУНИКАЦИИ И ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, УМЕЕТ ПРИМЕНЯТЬ ИХ ВЫВОДЫ, МЕТОДЫ И ПРИЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ХОДЕ ЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;
ЗНАЕТ ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ, НАЦИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ВЛАДЕЕТ МЕТОДАМИ И ПРИЕМАМИ ИХ АНАЛИЗА;
СПОСОБЕН К САМООБУЧЕНИЮ ПО ЗАВЕРШЕНИИ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ, К РАСШИРЕНИЮ СВОИХ ЗНАНИЙ НА ОСНОВЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ;
СПОСОБЕН ПРИОБРЕТАТЬ НОВЫЕ ЗНАНИЯ, МЕТОДИЧЕСКИ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ГОТОВ К ИЗМЕНЕНИЮ НАПРАВЛЕНИЯ И ХАРАКТЕРА СВОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ;
УМЕЕТ НА НАУЧНОЙ ОСНОВЕ ОРГАНИЗОВАТЬ СВОЙ ТРУД, ВЛАДЕЕТ ПРИЕМАМИ И МЕТОДАМИ СБОРА, ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕКТРОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ, ИМЕЕТ НАВЫКИ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭВМ И ПРИКЛАДНЫМИ КОМПЬЮТЕРНЫМИ ПРОГРАММАМИ;
ВЛАДЕЕТ ИНОСТРАННЫМ ЯЗЫКОМ (ЯЗЫКАМИ), СПОСОБЕН ВЫПОЛНЯТЬ ФУНКЦИИ ПЕРЕВОДЧИКА, ПЕРЕВОДЧИКА-РЕФЕРЕНТА И ПРОДОЛЖАТЬ ОБУЧЕНИЕ И ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ИНОЯЗЫЧНОЙ СРЕДЕ;
ВЛАДЕЕТ КУЛЬТУРОЙ МЫШЛЕНИЯ И ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ, СПОСОБЕН ПРАВИЛЬНО И ЛОГИЧНО ОФОРМИТЬ СВОИ МЫСЛИ В УСТНОЙ И ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, УЧАСТВОВАТЬ В ДИСКУССИЯХ ПО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ПРОБЛЕМАМ;
ВЛАДЕЕТ ОСНОВАМИ НАУЧНОГО АНАЛИЗА И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ЯВЛЕНИЙ И ПРОЦЕССОВ, УМЕЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ИХ КАЧЕСТВЕННЫЙ И КОЛИЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ, СПОСОБЕН ОПРЕДЕЛЯТЬ ЦЕЛИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ИХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ МЕТОДЫ ИЗУЧЕННЫХ НАУК, ГОТОВ К РАБОТЕ НАД МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫМИ ПРОЕКТАМИ;
ГОТОВ К РАБОТЕ В КОЛЛЕКТИВЕ, ЗНАКОМ С МЕТОДАМИ УПРАВЛЕНИЯ, СПОСОБЕН НАХОДИТЬ И ПРИНИМАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ, ЗНАЕТ ОСНОВЫ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
СПЕЦИАЛИСТ PR, В СООТВЕТСТВИИ С ОБЩЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ И СПЕЦИАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКОЙ ДОЛЖЕН УМЕТЬ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ИНФОРМАЦИОННО-ТВОРЧЕСКАЯ;
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ;
ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННАЯ;
ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ;
РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННАЯ;
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКАЯ;
ИНФОРМАЦИОННО-РЕФЕРЕНТСКАЯ;
КУЛЬТУРНО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКАЯ;
ОРГАНИЗАЦИОННО-РЕКЛАМНАЯ;
ИНФОРМАЦИОННО-СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ;
НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ.
КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМЫ СПЕЦИАЛИСТУ PR, УСЛОВНО МОЖНО РАЗДЕЛИТЬ НА 3 СФЕРЫ:
* 1. КОММУНИКАТИВНАЯ СФЕРА.
* 2. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ВОЛЕВАЯ СФЕРА.
* 3. ПОЗНАВАТЕЛЬНАЯ СФЕРА.
(БЕЗУСЛОВНО, ТАКОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОСТАТОЧНО ОТНОСИТЕЛЬНЫМ, ПОСКОЛЬКУ НЕРЕДКО ОЧЕНЬ СЛОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ, К КАКОЙ СФЕРЕ ОТНОСИТСЯ ТО ИЛИ ИНОЕ КАЧЕСТВО. НАПРИМЕР, ТАКОЕ ВАЖНОЕ КАЧЕСТВО, КАК ОРГАНИЗАТОРСКИЕ СПОСОБНОСТИ, ТРУДНО ОТНЕСТИ К КАКОЙ-ТО ОДНОЙ ИЗ ЭТИХ ТРЕХ СФЕР, ОНО ЯВЛЯЕТСЯ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ КАЖДОЙ ИЗ НИХ И ОПРЕДЕЛЕННЫМ ОБРАЗОМ ИНТЕГРИРУЕТ ИХ.
25. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ИХ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОЗДАНИИ И НАКОПЛЕНИИ ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИЯМИ СФЕРЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА.
ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ (PUBLICITY CAPITAL) - ЭТО ОСОБЫЙ ВИД КАПИТАЛА, КОТОРЫМ ОБЛАДАЕТ РЫНОЧНЫЙ СУБЪЕКТ, ФУНКЦИОНИРУЮЩИЙ В ПРОСТРАНСТВЕ ПУБЛИЧНЫХ КОММУНИКАЦИЙ. ЭТО КАПИТАЛ ПУБЛИЧНОЙ ИЗВЕСТНОСТИ. ЭТОТ ВИД КАПИТАЛА НЕСВОДИМ К ДРУГИМ ВИДАМ, НО В СУЩЕСТВЕННОЙ МЕРЕ ПРОИЗВЕДЕН ОТ НИХ. ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ, КАК И ЛЮБОЙ ДРУГОЙ, ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ СОЦИАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, СВЯЗАННОЕ С СОБСТВЕННОСТЬЮ, И СУЩНОСТЬ ЕГО СВЯЗАНА С САМОВОЗРАСТАНИЕМ СТОИМОСТИ ЗА СЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬНОЙ СТОИМОСТИ, ЗАКЛЮЧЕННОЙ В СОБСТВЕННОСТИ. СУБЪЕКТ СОБСТВЕННОСТИ НА ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ ЗА СЧЕТ ЕГО РЫНОЧНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СПОСОБЕН ОСУЩЕСТВИТЬ УВЕЛИЧЕНИЕ СВОЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ВЛАСТИ.
В КАЧЕСТВЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬНОЙ СТОИМОСТИ ВЫСТУПАЮТ ТАКИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ, КАК РЕПУТАЦИЯ, ПОЗИТИВНОЕ ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ, ПРЕСТИЖ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ ИМИДЖ В ГЛАЗАХ ОБЩЕСТВЕННОСТИ И, В ЦЕЛОМ, ПОЗИТИВНОЕ ПАБЛИСИТИ.
КАК И ДРУГИЕ ВИДЫ КАПИТАЛА, ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ САМОВОЗРАСТАЮЩУЮ СТОИМОСТЬ, СПОСОБНУЮ УВЕЛИЧИВАТЬ ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ВЛАСТЬ СВОЕГО СОБСТВЕННИКА. ВОЗРАСТАНИЕ ОБЪЕМА ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА ОЗНАЧАЕТ ДЛЯ ЕГО СОБСТВЕННИКА ПРИРОСТ ОБЩЕСТВЕННОГО ДОВЕРИЯ, УКРЕПЛЕНИЕ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА, ФОРМИРОВАНИЕ БЛАГОПРИЯТНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И ДР. НО ВСЕ ЭТИ РЕЗУЛЬТАТЫ ИМЕЮТ СВОЙ, ВПОЛНЕ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЭКВИВАЛЕНТ.
УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО ПРЕСТИЖА КОММЕРЧЕСКОЙ ФИРМЫ, ТОРГОВОЙ МАРКИ УЛУЧШАЕТ УСЛОВИЯ ЕЕ РЫНОЧНОГО ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ, УВЕЛИЧИВАЕТ ОБЪЕМ ПРОДАЖ, ПОЗВОЛЯЕТ ОПЕРЕДИТЬ КОНКУРЕНТОВ И В ЦЕЛОМ ПЕРЕСТРАИВАЕТ В ЕЕ ПОЛЬЗУ КОНКУРЕНТНУЮ СРЕДУ. В РЕЗУЛЬТАТЕ ФИРМА ПРИУМНОЖАЕТ СВОЙ ФИНАНСОВЫЙ КАПИТАЛ И ВЫТЕКАЮЩУЮ ИЗ НЕГО ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ВЛАСТЬ. ВКЛАДЫВАЯ СРЕДСТВА В PR, РАЗВИВАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ, ФИРМА УВЕЛИЧИВАЕТ И ОБЪЕМ СВОЕГО ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА.
КЛАССИЧЕСКИМИ ПРИМЕРАМИ ПОДОБНОГО РОДА, КОТОРЫЕ ОЧЕНЬ ПОНЯТНО ТРАКТУЮТСЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАТЕГОРИИ ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА, МОГУТ БЫТЬ PR-АКЦИИ КРУПНЫХ ТРАНСНАЦИОНАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ, НАПРИМЕР АВТОМОБИЛЬНОГО КОНЦЕРНА «ФОЛЬКСВАГЕН», ВЫСТУПАЮЩЕГО СПОНСОРОМ САМЫХ ЗНАМЕНИТЫХ РОК-ГРУПП, ИСПОЛНИТЕЛЬСКИХ КОЛЛЕКТИВОВ. ВКЛАДЫВАЯ СРЕДСТВА В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СОЗДАЮЩУЮ ПОЗИТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОВОДЫ САМОГО РАЗНОГО РОДА, «ФОЛЬКСВАГЕН» ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ИНВЕСТИЦИОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ПАБЛИЦИТНОГО КАПИТАЛА. И ЭТИ ИНВЕСТИЦИИ, КАК И ЛЮБЫЕ ГРАМОТНО РАЗМЕЩЕННЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, ПРИНОСЯТ ПРИБЫЛЬ. СНАЧАЛА ПРИБЫЛЬ КАПИТАЛА ПУБЛИЧНОСТИ, А ЗАТЕМ УЖЕ РЕАЛЬНУЮ ПРИБЫЛЬ ФИНАНСОВОГО КАПИТАЛА.
АНАЛОГИЧНАЯ СИТУАЦИЯ ИМЕЕТ МЕСТО В ПОЛИТИЧЕСКОЙ СФЕРЕ, КОГДА ИНВЕСТИЦИИ В PR-СУБЪЕКТА УВЕЛИЧИВАЮТ ЕГО ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ, ОН ПРИОБРЕТАЕТ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА НА ПОЛИТИЧЕСКОМ РЫНКЕ. В РЕЗУЛЬТАТЕ, КОГДА ТОТ ИЛИ ИНОЙ ПОЛИТИЧЕСКИЙ ЛИДЕР ВЫИГРЫВАЕТ ВЫБОРЫ, ОБРЕТАЕТ ПОЛИТИЧЕСКУЮ ВЛАСТЬ, УВЕЛИЧИВАЕТСЯ И ОБЪЕМ ЕГО ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ВЛАСТИ. ПОБЕДИТЕЛИ ВЫБОРОВ ПОЛУЧАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ФОРМИРОВАТЬ И ИСПОЛНЯТЬ БЮДЖЕТЫ, РАСПОРЯЖАТЬСЯ СОБСТВЕННОСТЬЮ И РЕСУРСАМИ, НАПРАВЛЯТЬ И ПЕРЕНАПРАВЛЯТЬ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ И ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНЫЕ ПОТОКИ, ВИДОИЗМЕНЯТЬ НАЛОГОВОЕ, БЮДЖЕТНОЕ, ТАМОЖЕННОЕ, ФИНАНСОВОЕ И ДРУГОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО.
ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ СПОСОБЕН КОНВЕРТИРОВАТЬСЯ В ДРУГИЕ ВИДЫ КАПИТАЛА - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ, ПОЛИТИЧЕСКИЙ И ДРУГОЙ, НО И ОНИ, В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ, МОГУТ БЫТЬ КОНВЕРТИРОВАНЫ В ПАБЛИЦИТНЫЙ КАПИТАЛ.
ТАКИМ ОБРАЗОМ, КАПИТАЛ ПУБЛИЧНОСТИ ПО СВОЕЙ ПРИРОДЕ НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ДРУГИХ ВИДОВ КАПИТАЛА И ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ САМОДВИЖУЩУЮСЯ СТОИМОСТЬ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩУЮ ПРИРАЩЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ВЛАСТИ СВОЕГО СОБСТВЕННИКА.
СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ PR-СЛУЖБ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ С ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ
ПОЛИТИЧЕСКАЯ ПАРТИЯ СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ «ВЗАИМОДЕЙСТВУЮТ СО СЛЕДУЮЩИМИ ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ:
НАСЕЛЕНИЕ: ИЗБИРАТЕЛИ, НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКИ И КЛИЕНТЫ
ПОЛИТИЧАСКИЕ ПАРТИИ И ВЫБОРНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СОЮЗЫ
ГРАЖДАНСКИЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ
СЛУЖАЩИЕ
СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.
ВОВЛЕЧЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ.
ПРИОРИТЕТНЫМ НАПРАВЛЕНИЕ В РАБОТЕ С НАСЕЛЕНИЕМ ЯВЛЯЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, НАПРАВЛЕННАЯ НА ВОВЛЕЧЕНИЕ ЭТОЙ ГРУППЫ В РЕАЛИЗАЦИЮ ПАРТИЙНОЙ ПРОГРАММЫ. НАСЕЛЕНИЕ В СВОИХ ПОСТУПКАХ РУКОВОДСТВУЕТСЯ ЛИЧНОСТНЫМИ ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ И ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ. ДЛЯ МНОГИХ ГОСУДАРСТВО - ЭТО НЕЧТО, ЧТО МОЖНО ПРОИГНОРИРОВАТЬ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НЕ ЗАТРАГИВАЕТСЯ ИНТЕРЕСЫ ИХ УЛИЦЫ, ШКОЛЫ ДЕТЕЙ ИЛИ СОБСТВЕННОГО ДОМА.
РЕАЛИЗУЕМАЯ ПРОГРАММА ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПАРТИЕЙ СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ ДОЛЖНА СОСТОЯТЬ ИЗ РЕАЛИЗАЦИИ ЖИЗНЕННО - И СОЦИАЛЬНО ВАЖНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВА КАК ОРГАНА ВЛАСТИ. ПЛАН РАБОТЫ ПАРТИИ ДОЛЖЕН ОТРАЖАТЬ ВСЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ НА РАССМАТРИВАЕМУЮ ПРОБЛЕМУ, А ИМЕННО:
- УЧАСТИЕ.
- ИНФОРМАЦИЯ.
РАСПРОСТРАНЯЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ЯСНОЙ И ВСЕОБЪЕМЛЮЩЕЙ.
- ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.
ПРОБЛЕМА ДОЛЖНА БЫТЬ ЯСНО ОПРЕДЕЛЕНА, ЧТОБЫ ПОНИМАНИЕ У ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ГРУПП БЫЛО ОДИНАКОВЫМ.
- ОБРАЗОВАНИЕ.
УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ ЖЕЛАНИЕ УЧИТЬСЯ И ОБУЧАТЬ.
ВАРИАНТЫ ДЕЙСТВИЙ. ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЫРАБОТАНЫ РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ УЧАСТНИКАМИ ПРОГРАММЫ.
- КОНСЕНСУС.
ДОЛЖНО БЫТЬ ОБЩЕЕ СОГЛАСИЕ ПО ПОВОДУ ВЫРАБОТАННОГО РЕШЕНИЯ.
- РЕАЛИЗАЦИЯ.
ВСЕ УЧАСТНИКИ ДОЛЖНЫ СПОСОБСТВОВАТЬ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ.
ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОГРАММЫ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОЙ, НА КОТОРОЙ БАЗИРУЕТСЯ ДАЛЬНЕЙШАЯ СТРАТЕГИЯ ПАРТИИ. СТЕПЕНЬ ВОВЛЕЧЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В КАЖДЫЙ ИЗ ЭТАПОВ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ХАРАКТЕРОМ ПРОГРАММЫ И ПРЕСЛЕДУЕМЫМИ ЕЮ ЦЕЛЯМИ»116) ПРЕДВЫБОРНАЯ ПРОГРАММА ПОЛИТИЧЕСКОЙ ПАРТИИ ПАРТИИ "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ: РОДИНА/ПЕНСИОНЕРЫ/ЖИЗНЬ".ИЗД. «СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ». М, 20086)
ВСТРЕЧИ С НАСЕЛЕНИЕМ.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПАРТИЕЙ СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ И НАСЕЛЕНИЕМ МОЖНО УСЛОВНО РАЗДЕЛИТЬ НА ТРИ КАТЕГОРИИ: РУТИННЫЕ, ПОЗИТИВНЫЕ И ВНЕШНИЕ. ДЛЯ КАЖДОЙ КАТЕГОРИИ ВОЗМОЖНО СОЗДАНИЕ ПЛАНА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ИЛИ ДАЖЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ.
- РУТИННЫЕ ОТНОШЕНИЯ ЯВЛЯЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОРГАНА
- ПОЗИТИВНЫЕ ВКЛЮЧАЮТ В СЕБЯ ФУНКЦИИ ГОСУДАРСТВА ОБУЧАТЬ, ПООЩРЯТЬ И НАГРАЖДАТЬ РАЗЛИЧНЫЕ ГРУППЫ НАСЕЛЕНИЯ. НАПРИМЕР, НАГРАЖДЕНИЕ САМОГО ВЫДАЮЩЕГОСЯ ЧЕЛОВЕКА В ГОРОДЕ.
-ВНЕШНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ВОЗНИКАЮТ, КОГДА ЛЮДЕЙ ПРИГЛАШАЮТ ПОУЧАСТВОВАТЬ В РАБОТЕ ПАРТИИ ИЛИ ДАТЬ РЕКОМЕНДАЦИИ.
ДРУГОЙ ФОРМОЙ ВСТРЕЧ С НАСЕЛЕНИЕМ ЯВЛЯЮТСЯ СОБРАНИЯ, НА КОТОРЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТРУКТУРЫ ЗНАКОМИТСЯ С ОБЩЕСТВЕННЫМ МНЕНИЕМ ПО КОНКРЕТНОМУ ВОПРОСУ НЕПОСРЕДСТВЕННО В ПРОЦЕССЕ ЕГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ. НЕГАТИВНЫМ АСПЕКТОМ ДАННОЙ ФОРМЫ ВСТРЕЧ ЯВЛЯЕТСЯ НЕВОЗМОЖНОСТЬ СОБЛЮДАТЬ, К ПРИМЕРУ, ПОВЕСТКУ ДНЯ И СЛЕДОВАТЬ ВО ВСЕМ ПРЕДУСМОТРЕННОЙ ПРОЦЕДУРЕ, ТАК КАК МНЕНИЕ МОЖЕТ ВОЗНИКНУТЬ В ПРОЦЕССЕ ОБСУЖДЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. БОЛЕЕ ТОГО, В ПОДОБНЫХ ВСТРЕЧАХ НЕ СМОГУТ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ ВСЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ ГРУППЫ НАСЕЛЕНИЯ.
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С НАСЕЛЕНИЕМ:
· ЕЖЕГОДНЫЕ ДОКЛАДЫ, НОВОСТНЫЕ ПИСЬМА, ПУБЛИКАЦИИ
· КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ИЛИ КОМПЬЮТЕРИЗИРОВАННОЕ ОБЩЕНИЕ
· НАГРАДЫ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ГРАЖДАНАМИ И НАГРАДЫ ОТ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ЧИНОВНИКАМИ
· ВОЗМОЖНОСТИ ГРАЖДАН ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В РАБОТЕ ДЕПАРТАМЕНТА ИЛИ КОМИТЕТА
· ОРГАНИЗОВАННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ПАРКАХ И ДРУГИХ ОБЩЕСТВЕННЫХ МЕСТАХ
· КУЛЬТУРНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
· ВОЛЮНТАРИСТСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ Т
В ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ И В ПОЛИТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ СЛУЖБЫ PR НАЗЫВАЮТСЯ ПО-РАЗНОМУ: ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ, ОТДЕЛ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР, ДЕПАРТАМЕНТ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОБЩЕСТВЕННЫМИ СВЯЗЯМИ И Т.Д. ЭТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ИМЕЮТ АДЕКВАТНУЮ ЦЕЛЯМ ОРГАНИЗАЦИИ СТРУКТУРУ: ОТДЕЛЫ АНАЛИЗА, ПЛАНИРОВАНИЯ, КООРДИНАЦИИ, АДМИНИСТРАТИВНЫЙ, ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ, ПРЕСС-СЛУЖБА.
СЛУЖБЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ОБОГАЩАЮТ СРЕДСТВА АДМИНИСТРАТИВНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ «НЕАДМИНИСТРАТИВНЫМ ВЛИЯНИЕМ», ПОЗВОЛЯЮТ ОБЩЕСТВЕННЫМ, ГРАЖДАНСКИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ ДОСТИГАТЬ СВОИХ ЦЕЛЕЙ НЕ ТОЛЬКО ПРЯМЫМ ЛОББИРОВАНИЕМ, НО И ПУТЕМ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО (ОБЩЕСТВЕННОГО) МНЕНИЯ.
НО КАК ЭТО НЕ ПЕЧАЛЬНО В ПРАКТИКЕ РОССИЙСКИХ ВЫБОРОВ РЕАЛИЗАЦИЯ PR - ПРОЕКТА ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ ВЛАСТИ, ПОЛИТИЧЕСКИМИ ПАРТИЯМИ И ИНЫМИ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ И ПОЛИТИЧЕСКИМИ СТРУКТУРАМИ ИГРАЕТ ДАЛЕКО НЕ ВЕДУЩУЮ РОЛЬ.
ОСНОВНЫМ ЯВЛЯЕТСЯ МНЕНИЕ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА, СПОСОБНОСТЬ ЕГО НЕСТИ И ИСПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕД ГОСУДАРСТВОМ И ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ. ОСНОВНЫМ ВИДОМ ПРОЯВЛЕНИЯ ТАКОЙ ГРАЖДАНСКОЙ СОЗНАТЕЛЬНОСТИ ЯВЛЯЕТСЯ ГОЛОСОВАНИЕ НА ВЫБОРАХ. ЕГО ДОВЕРИЯ ОРГАНАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ И МУНИЦИПАЛЬНОЙ ВЛАСТИ.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДЕЛАННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ БЫЛИ ВЫЯВЛЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ ЭТОГО НЕДОВЕРИЯ PR-СЛУЖБАМИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО ЭТО ВО-ПЕРВЫХ, ПУТЕМ ЧЕТКОГО РАЗДЕЛЕНИЯ ФУНКЦИЙ СЛУЖБ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» С ДРУГИМИ СТРУКТУРАМИ ОРГАНА ВЛАСТИ ИЛИ ПОЛИТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. КОГДА ЭТИ ФУНКЦИИ НЕ ПРОСТО ОБОЗНАЧЕНЫ, НО И НОРМАТИВНО, КАДРОВОГО, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ ЗАКРЕПЛЕНЫ, ТОГДА ВОЗНИКАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ СТРОИТЬ РАБОТУ ВО ВСЕМ ДИАПАЗОНЕ ЦЕЛЕЙ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ», А НЕ В УЗКОЙ СФЕРЕ ВОСХВАЛЕНИЯ ДОСТОИНСТВ ЛИДЕРА ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ.
ВО-ВТОРЫХ, ПОСРЕДСТВОМ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПА ВЗАИМНОЙ ДОПОЛНЯЕМОСТИ: СЛУЖБА «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» РАБОТАЕТ НАД ПРОГРАММАМИ, НЕ ДУБЛИРУЮЩИМИ ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕГ ИЗ ДРУГИХ ОТДЕЛОВ, НО НАХОДЯЩИМИ СВОЮ, ОСОБУЮ НИШУ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ.
В-ТРЕТЬИХ, С ПОМОЩЬЮ УПРЕЖДАЮЩЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ТАКТИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОСЛЕДУЮЩЕГО КОНТРОЛЯ ЗА ДОСТИГНУТЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ.
СЛЕДУЕТ ОСОБО ПОДЧЕРКНУТЬ, ЧТО В СФЕРЕ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» ТАКТИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИЗМЕРЯЕТСЯ ПО ПРОМЕЖУТОЧНЫМ ИТОГАМ (ЧИСЛО PR-АКЦИЙ, КОЛИЧЕСТВО ВОВЛЕЧЕННЫХ В НИХ ЛЮДЕЙ, ОБЪЕМ ТЕЛЕ- РАДИО ЭФИРА, ОПУБЛИКОВАННЫХ В ПРЕССЕ МАТЕРИАЛОВ, МОНИТОРИНГ ВЫСТУПЛЕНИЙ В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И Т. Д. ). ЧТО ЖЕ КАСАЕТСЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ, ТО ЕСТЬ СОВПАДЕНИЯ ИЛИ НЕСОВПАДЕНИЯ ЦЕЛЕЙ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОЛУЧЕННОГО ЭФФЕКТА, НЕОБХОДИМЫХ «ПОДВИЖЕК» В КОРПОРАТИВНОМ ИЛИ ОБЩЕСТВЕННОМ МНЕНИИ, В АДЕКВАТНОМ ИЛИ НЕАДЕКВАТНОМ ПОВЕДЕНИИ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ, ТЕХ ИЛИ ИНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП, ТО ИЗМЕРЕНИЕ ЭТОГО ЭФФЕКТА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НЕ ТОЛЬКО ПУТЕМ ПОДСЧЕТА ЭМПИРИЧЕСКИ НАБЛЮДАЕМЫХ ФАКТОВ И ЯВЛЕНИЙ, НО И ПУТЕМ СПЕЦИАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ПРОЦЕДУР, ПОЗВОЛЯЮЩИХ НЕ ВЫДАВАТЬ ЖЕЛАЕМОЕ ЗА ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ, НО РЕАЛЬНО, НА УРОВНЕ ПОСТИЖЕНИЯ СУЩНОСТИ ВЫЯВИТЬ ОБЪЕКТИВНЫЕ ИТОГИ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
ОДНАКО ДЕМОКРАТИЧЕСКИЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕСТВЕ, ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ, РЕФОРМИРОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ СТАВЯТ ОРГАНЫ ВЛАСТИ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРЕД ДИЛЕММОЙ: ЛИБО ОНИ ПРЕОБРАЗУЮТСЯ ПОД ВЕЛЕНИЕМ ВРЕМЕНИ, ЛИБО ОТТОРГАЮТСЯ ОБЩЕСТВОМ, ОТЧУЖДАЮТСЯ ОТ ЛЮДЕЙ И ПОТОМУ ОКАЗЫВАЮТСЯ НЕСПОСОБНЫМИ РЕШАТЬ ЧИСТО УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ. ПОТРЕБНОСТЬ В КОНТАКТЕ С ГРАЖДАНАМИ, ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ СТОЛЬ ВЕЛИКА, ЧТО СЛУЖБЫ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» СТАНОВЯТСЯ ОРГАНИЧНЫМ ЭЛЕМЕНТОМ ВСЕ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПОЛИТИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ОБЩЕСТВА.
[1] Чумиков А.Н. Связи с общественностью : учебное пособие. - М.: Дело, 2000. - С. 12
[2] Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. - М.: Академический проект, 2004. - С. 19
[3] Связи с общественностью как социальная инженерия: учебное пособие для вузов по специальности Связи с общественностью. - СПб.: Речь, 2005. - С. 96
[4] Коммуникационный консалтинг. – Режим доступа: http://united-minds.ru/comconsult/
1. Курсовая Юридический прецедент как источник права возможности применения
2. Реферат на тему Scarlet Letter Reality Vs Perception Essay
3. Курсовая Основы оценки персонала на примере ЗАО ФЛИК
4. Реферат на тему Beantrees In APA Essay Research Paper Running
5. Курсовая Расчет теплотехнического оборудования. Камера ямного типа
6. Реферат Информатизация судебной системы
7. Реферат Среда обитания 2
8. Реферат Антиутопия XX века
9. Реферат на тему Common Dreams Based On
10. Доклад на тему Если у вас гипертония
