Федеральное агентство по образованию

Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет

Кафедра информационных систем в экономике

Отчет

по дисциплине: Информационные системы в маркетинге

на тему: Автоматизация анкетного опроса при  помощи

 Microsoft Office Access 2007

Выполнила:

Студентка 3 курса гр. МР-13

Шишкина Е.Н.

Проверила:

Калитвинцева М.В.

г. Н.Новгород

2009

Оглавление

Введение. 2

Практическая реализация. 2

Заключение. 2

Введение.

Маркетинговое исследование всегда связано с изучением спроса и предложения на рынке. Чего хочет потребитель от производителя, каких товаров и услуг? Какую цену готов человек заплатить за определённое качество товара? Своевременен ли выход на рынок нового производителя, будет ли его товар пользоваться спросом у населения? Ответ на эти вопросы дают маркетинговые исследования.

Одним из видов количественных маркетинговых исследований является анкетирование.

Анкетирование схоже с интервьюированием, разница лишь в том, что анкету дают в руки и просят письменно заполнить её. Анкетирование используется, когда нужно узнать мнение населения по какому-либо вопросу.

Для данной работы была составлена анкета опроса начинающих продавцов-консультантов компании Oriflame:

1.    
№ респондента   _________

2.    
Ваши фамилия, имя, отчество: ______________________________

3.    
Пол:

 ж

 м

4.    
Дата рождения:_________________________

5.    
Контактный телефон:___________________

6.    
Адрес проживания:_________________________________________

7.    
Образование:

 среднее

 незаконченное среднее

среднее профессиональное

 незаконченное высшее

высшее

8.    
Хотели бы Вы посещать мастер-классы, получить советы косметологов-профессионалов?

 Да

 Нет

 Возможно

9.    
Как Вы узнали о продукции компании?

 Посоветовала знакомая

 Реклама

 Случайная покупка

10.                 
Меняете ли Вы косметику сезонно?

 Да

 Нет

11.                 
Какими средствами
Oriflame
  Вы пользуетесь?

 Уход за кожей лица

  Декоративная косметика

 Средства по уходу за волосами

 Средства по уходу за телом

 Другие

12.                 
Чего Вы ждете от компании
Oriflame
?

 Экономии семейного бюджета

 Дополнительный заработок

 Профессионально работать в компании и расширять свой бизнес

13.                 
Почему Вы выбрали именно эту косметику?

 Доступна по цене

 Качественная

 Не вызывает аллергии

 Эффективная

 Многообразие средств

 Известная торговая марка

14.                 
Ваши пожелания компании
Oriflame
__________________________

             _________________________________________________________

Спасибо за внимание!

Задач работы состояла в следующем:

·  создать табличную форму;

·  создать форму анкетного опроса;

·  создать запросы – на выборку, перекрестный, параметрический;

·  по запросам создать отчеты;

·  создать главную кнопочную форму;

Для решения данных задач используется приложение Microsoft Office Access 2007.

Практическая реализация.

Реализация работы проходит по следующим этапам:

1.     Систематизировать вопросы по следующей схеме:

ü     Определить однозначные вопросы, ответы на которые представляются исчерпывающимся списком (закрытые) или произвольной формы (открытые);

ü     Определить многозначные вопросы, т.е. на которые может быть выбрано одновременно несколько ответов из списка.

В предложенной анкете к 1-му типу относятся вопросы под №: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14.

Ко 2-му типу №: 11, 12, 13.

2.     Однозначные вопросы сгруппировать в одной таблице, имеющей столько полей, сколько однозначных вопросов определили в анкете. Названия столбцов должны соответствовать вопросам. Названия без пробелов (использовать нижнее подчеркивание). Ключевым полем в таблице будет № респондента числового типа. Для остальных полей выбираем тип данных текстовый и дата/время для поля дата рождения. Для открытых полей выбираем тип поля – MEMO.

Эта таблица будет выступать в качестве главной.



Рисунок 1 Создание главной таблицы.

Если вопрос имеет несколько заданных вариантов ответа, целесообразно предусмотреть возможность выбора одного из них из списка, используя свойство подстановки. Некоторые вопросы могут содержать не конкретные значения, а характеристики групп, на которые мы делим всю совокупность опрашиваемых.



Рисунок 2 Мастер подстановок для поля "Образование"

В данной анкете используется маска ввода на поле «Номер телефона»:



Рисунок 3 Использование маски ввода

3.     Для каждого многозначного вопроса создается отдельная таблица, где ключевым полем также будет № респондента такого же типа, что и в основной таблице. Остальные поля логического типа. В данной анкете таких подчиненных таблиц будет 3.



Рисунок 4 Таблица для многозначного вопроса анкеты

4.     Установить связи между таблицами. Выбираем связь 1-к-1.


Рисунок 5 Связи между таблицами

При создании связей поставить галочки у параметров:

ü    Обеспечение целостности данных;

ü    Каскадное обновление связанных полей;

ü    Каскадное удаление связанных записей.

Связи делать по ключевому полю «№ респондента».

5.     Создать форму для ввода данных анкеты на основе созданных таблиц. Форма создается с помощью мастера форм: выбираются поля для формы, её внешний вид, стиль и имя.



Рисунок 6 Форма анкеты

6.     Ввести данные в таблицу через созданную форму анкеты. Вся информация автоматически сохраняется в ранее созданных таблицах.

7.     Анализ данных – построение запросов. Запросы создаем через конструктор запросов: выбираем таблицы, из которых нужно извлечь необходимые данные, выбираем необходимые поля и задаем условия отбора.

Запрос на выборку. Выберем из главной таблицы респондентов, которые проживают в Нижегородской области.



Рисунок 7 Запрос на выборку с условием

Если нам требуется информация о том, сколько респондентов узнали о компании тем или иным образом, используем параметрический запрос.



Рисунок 8 Параметрический запрос

Для перекрестного запроса рассмотрим распределение по полу респондентов, выбирающих средства по уходу за волосами.



Рисунок 9 Перекрестный запрос

8.     По каждому запросу создаем отчет с помощью мастера отчетов, где выбираем поля для отчета, уровни группировки, требуемый порядок сортировки,  вид макета для отчета, стиль и имя.



Рисунок 10 Отчёт по перекрестному запросу

Отчет запроса на простую выборку номеров телефонов респондентов выглядит следующим образом:



Рисунок 11 Отчет по запросу "Простая выборка"

9.     Создание главной кнопочной формы базы данных. С данной формы осуществляется переход на форму анкеты, на отчеты по запросам, печать отчетов, отправка их по почте, сохранение в файл и другое. Каждой кнопке присваивается определенное действие.



Рисунок 12 Главная кнопочная форма

Заключение

В начале работы был поставлен ряд задач, которые были выполнены. В результате создана форма, с которой имеется доступ ко всей необходимой для исследования информации: анкете, запросам. Пользователь также может быстро распечатать, отправить по почте, сохранить в файл нужные ему сведения. Анкетная форма удобна, проста и понятна для заполнения.