1. Содержание практики, методические рекомендации

На начальном этапе практики студенты знакомятся с общей производственной структурой предприятия, с разделением управленческого труда по функциям производственно-хозяйственной деятельности и функциям управления. Затем в производствах и отделах функциональных служб более детально изучают три группы вопросов, раскрывающих содержание функционального и общего управления предприятием.

1.1 Изучение производственной структуры предприятия

• номенклатура выпускаемой продукции и услуг предприятия, используемые материалы;

• состав и характеристика автономных производственных единиц производств;

• производственные структурные подразделения завода (производства, цехи);

• форма специализации цехов и производств завода.

1.2 Изучение функциональных служб предприятия

• блоки функциональных служб предприятия: технический, производственный, экономический, социально-кадровый, маркетинговый, хозяйственный и их задачи;

• внутренняя структура функциональных служб. Распределение полномочий и ответственности;

• соотношение централизации и децентрализации функциональных служб. Распределение численности служащих по подразделениям службы;

• связь между подразделениями. Схема потоков информации и применяемые средства автоматизации обработки информации (АСУ).

1.3 Изучение аппарата высшего уровня управления

• состав управляемых объектов высшего уровня управления;

• состав звеньев (подразделений и должностей) высшего уровня управления. Распределение полномочий и ответственности;

• задачи и функции звеньев управления, их численность;

• число лиц, подчиненных одному руководителю на высшем уровне управления (управляемость);

• органы группового принятия решений на высшем уровне управления (советы, комитеты и т.п.);

• описание (моделирование) функциональных и производственных подразделений.

2. Основы системного описания, регламентации и аудита бизнес-процессов

В данном разделе рассматриваются единые требования, правила и методики описания регламентации и проведения аудита (внутренних проверок) бизнес-процессов в подразделениях предприятия.

Описания бизнес-процессов используются:

• для оценки и анализа эффективности бизнес-процесса;

• для оптимизации бизнес-процесса по определённым показателям эффективности;

• для формирования эффективной системы управления;

• для разработки нормативных документов, регламентирующих технологию выполнения бизнес-процесса (либо его отдельных элементов);

• для подготовки к созданию и внедрению информационных систем управления и т.д.

Результатом применения Методики описания является документация, включающая в себя модели бизнес-процесса, выполненные в стандартном формате стандартными программными средствами. На основе данной документации разрабатывается Регламент выполнения бизнес-процесса.

Методика описания бизнес-процессов позволяет собирать и хранить информацию по бизнес-процессам Компании в стандартном виде. В результате формируется база знаний по бизнес-процессам Компании, поддерживаемая в актуальном состоянии.

Методика регламентации бизнес-процесса определяет порядок работы по формированию Регламента выполнения бизнес-процесса.

Отличие описания бизнес-процесса от регламентации бизнес-процесса заключается в следующем:

• при описании бизнес-процесса формируются формы документов, содержащие информацию о существующем состоянии бизнес-процесса;

• при регламентации эти документы используются для формирования Регламента выполнения бизнес-процесса и изменения других документов;

• при регламентации дополнительно разрабатываются показатели бизнес-процесса, методики их изменения, порядок и формы отчетности владельца процесса и прочие составляющие Регламента выполнения бизнес-процесса.

Результатом применения Методики регламентации является Регламент выполнения бизнес-процесса либо аналогичные нормативные документы, регламентирующие выполнение операций, входящих в состав бизнес-процесса.

Методика проведения аудита бизнес-процесса регламентирует работы по проверке соответствия существующего бизнес-процесса требованиям к выполнению бизнес-процесса, установленным в нормативных и организационно-распорядительных документах Компании, а также проведение анализа и оценки эффективности бизнес-процесса по определенным показателям. Результатом применения Методики проведения аудита является отчет, включающий данные, характеризующие текущее состояние бизнес-процесса, и предложения по его улучшению.

При проведении обследования студенты должны свободно оперировать следующими основными понятиями.

Аудит бизнес-процесса (внутренняя проверка) – комплекс работ по изучению деятельности организации, направленный на получение информации о текущем состоянии заданного бизнес-процесса, позволяющий оценить бизнес-процесс по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, выходам и степени удовлетворенности клиента.

Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Владелец бизнес-процесса – должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса – ресурс, обеспечиваемый внешним поставщиком.

Выход бизнес-процесса – результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.

Документооборот – система документального обеспечения деятельности предприятия.

Заказчик – должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса.

Информационный поток (поток данных) – движение информации от одной работы бизнес-процесса к другой.

Модель бизнес-процесса – графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо из взаимосвязанная совокупность.

Нотация – см. формат описания бизнес-процесса.

Отчет по аудиту – документ, содержащий информацию о результатах анализа бизнес-процесса и рекомендации по улучшению деятельности бизнес-процесса.

Показатели бизнес-процесса – количественные и / или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат.

Показатели эффективности бизнес-процесса (ПЭ) – параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Показатели продукта (услуги) (ПП) – параметры продукта бизнес-процесса.

Показатели (данные) удовлетворенности клиента (потребителя) (ДУК) – параметры, характеризующие удовлетворенность клиента.

Поставщик – субъект, предоставляющий ресурсы.

Потребитель (клиент) – субъект, получающий результат бизнес-процесса. Потребитель может быть:

а) внутренний-то есть находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса;

б) внешний-то есть находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) бизнес-процесса.

Проверка адекватности модели бизнес-процесса – работа по анализу модели бизнес-процесса на соответствие реально существующему в организации бизнес-процессу.

Проверка корректности модели бизнес-процесса – работа по анализу соответствия исполнения модели бизнес-процесса утвержденным требованиям по оформлению.

Операция (работа) – часть бизнес-процесса, имеющая вход и выход.

Регламент бизнес-процесса – документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.

Ресурсы – информация (документы, файлы), финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса и находящиеся в распоряжении владельца бизнес-процесса.

Структура ответственности – распределение ответственности за выполняемые в рамках бизнес-процесса операции и принимаемые решения между сотрудниками организации.

Функция – совокупность однородных операций (в том числе – разных бизнес-процессов), выполняемых структурным подразделением на постоянной основе.

Формат описания бизнес-процесса (нотация) – способ формирования графической модели бизнес-процесса.

Последовательность выполнения работ и их взаимосвязи могут быть формализованы в виде стандарта, выполнение которого позволит обеспечить высокое качество работ и уменьшить затраты на них (рис. 1).

Рис. 1

Применение стандарта предполагает последовательное применение Методик описания регламентации и аудита бизнес-процесса. Использование указанных методик является цикличным.

Не описанные и не регламентированные бизнес-процессы подлежат рассмотрению, начиная с верхнего уровня. Далее, если это целесообразно, после декомпозиции бизнес-процессов верхнего уровня, регламентируются бизнес-процессы нижнего уровня.

Описанные с учетом требований Стандарта бизнес-процессы регламентируются. Затем в ходе деятельности компании, в соответствии с установленным в настоящем документе порядке, проводится аудит бизнес-процессов и корректировка регламентирующей документации.

Концепция применения Стандарта при описании бизнес-процессов показана на рисунке 2.

Рис. 2

Понятие бизнес-процесса, операции и их иерархий поясняет рисунок 3. процесса, операции и их иерархий поясняет рисунок 3.

Рис. 3

Отнесение деятельности к категории «бизнес-процесс» или «операция» зависит от уровня рассмотрения. В случае применения Стандарта к описанию отдельной операции, эта операция должна рассматриваться как бизнес-процесс, и к ней должны применяться все требования по регламентации бизнес-процесса, сформулированные в настоящем Стандарте. Таким образом, каждая операция является бизнес-процессом в случае применения к ней требований настоящего Стандарта.

Таблица 3

№	Цель описания бизнес-процесса
1. Руководители верхнего уровня
1.1.	Формирование эффективной системы управления на основе бизнес-процессов.
1.2.	Четкое разграничение ответственности и полномочий между руководителями и подразделениями в рамках бизнес-процессов.
1.3.	Разработка показателей эффективности бизнес-процессов и методик их оценки и анализа.
1.4.	Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного улучшения бизнес-процессов.
1.5.	Подготовка к созданию и внедрению Информационных Систем в Компании.
2. Руководители среднего звена
2.1.	Разработка нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы
2.2.	Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного улучшения бизнес-процессов.
2.3.	Обучение персонала по вопросам, связанным с участием в бизнес-процессах.
3. Специалисты
3.1.	Создание инструкций и методик, определяющих деятельность специалистов в рамках бизнес-процессов.

При описании бизнес-процесса на верхнем уровне в обязательном порядке должны быть определены:

• название бизнес-процесса;

• входы бизнес-процесса;

• выходы бизнес-процесса;

• исполнитель – структурные подразделения Компании, отдельные работники Компании, внешние (по отношению к Компании) исполнители;

• управляющие входы бизнес-процесса – нормативные, организационно распорядительные и методические документы, определяющие требования к бизнес-процессу.

При описании бизнес-процесса разрабатываются следующие документы:

1. Спецификации входов / выходов (форма 1)

2. Спецификации на ресурсы (форма 2)

3. Спецификация операций бизнес-процесса (форма 3)

4. Графические схемы бизнес-процесса и их текстовое описание (форма 4)

5. Показатели бизнес-процесса (форма 5)

6. Глоссарий (форма 6)

7. Перечень документов бизнес-процесса (форма 7)

8. Альбом документов бизнес-процесса (форма 8)

9. Положения, должностные и рабочие инструкции

На следующем рисунке представлена последовательность формирования документов и их использование при формировании Регламента выполнения бизнес-процесса.

Рис. 5

Форма 1 Спецификация выходов / входов бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение___________Сотрудник, отвечавший на вопросы___________ Должность__________________ Выходы бизнес-процесса № клиента бизнес-процесса Наименование клиента Описание клиента Клиент 1 Описание клиента № выхода Наименование выхода Описание

выхода

Ссылка на подробную спецификацию требований

Выход

Описание выхода

Спецификация на Выход

Входы бизнес-процесса

№

поставщика бизнес-процесса

Наименование

поставщика

Описание

поставщика

Поставщик 1

Описание поставщика

№

входа

Наименование

выхода

Описание

входа

Ссылка на подробную спецификацию требований

Вход

Описание выхода

Спецификация на Вход

Форма 2 Спецификация ресурсов бизнес-процесса Заполняется для каждой операции бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение_________Сотрудник, отвечавший на вопросы______________ Должность__________________ № ресурса* Наименование ресурса Описание ресурса Ссылка на спецификацию Информация (документы, файлы) Персонал Финансы Материалы основные и вспомогательные Оборудование Среда Связь Теплоэнергоносители Программное обеспечение Прочие

Форма 3 Форма для сбора информации по операциям бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение__________Сотрудник, отвечавший на вопросы__________ Должность__________________ № Наименование операции Описание операции Ответственный за выполнение операции (подразделение или должностное лицо) Входящая информация и документы, необходимые для выполнения операции От кого получает входящую информацию и документы Исходящая информация и документы, создаваемые при выполнении операции Кому передает исходящую информацию и документы

Форма 4 Графическая схема бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение________Сотрудник, отвечавший на вопросы_____________ Должность__________________ Перечень листов модели № листа в подшивке № бизнес-процесса (операции) Наименование листа Статус листа Версия листа Текстовое описание модели Перечень источников информации, использованных при создании модели № источника Наименование источника информации Ссылка на документ Листы с графическими схемами бизнес-процесса, оформленные в соответствии с требованиями стандарта IDEF0 и требованиями настоящего Стандарта (см. Приложение №10).

Форма 5 Показатели бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение_________Сотрудник, отвечавший на вопросы______________ Должность__________________ № показателя Наименование показателя Описание показателя Ссылки на документы (методичка, спецификации) Показатели эффективности бизнес-процесса Показатели продуктов (выходов) бизнес-процесса Показатели (данные) удовлетворенности клиентов бизнес-процесса

Форма 6 Глоссарий бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Глоссарий_________________________ Порядковый № Наименование термина Допустимое сокращение Определение термина

Форма 7 Перечень документов бизнес-процессов № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Перечень_________________________ Порядковый № № документа № папки Наименование документа Описание документа

Форма 8 Альбом документов бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Альбом_________________________ Общее количество документов в Альбоме____________________ № документа в Перечне документов бизнес-процесса_________ Форма документа

Следующим этапом работы студентов является формирование регламента бизнес-процессов.

Для начала работ необходимо выявить потребность в разработке недостающего или пересмотре (коррекции) действующего регламента, инструкции или формы. Потребность может быть выявлена:

а) при планировании описания и регламентации бизнес-процессов компании в УР;

б) при проведении описания бизнес-процесса, в соответствии с требованиями раздела 4.2 настоящего документа;

в) при проведении очередного анализа хода деятельности бизнес-процесса со стороны Владельца бизнес-процесса или вышестоящего руководителя;

г) при оперативном рассмотрении отклонения от заданных параметров бизнес-процесса, продукта или удовлетворенности клиента.

По результатам выявленной потребности в разработке или коррекции документа, эта работа включается в план.

Регламент выполнения бизнес-процесса содержит перечень инструкций, которые определяют порядок выполнения работ (операций, бизнес-процессов нижнего уровня), которые необходимо:

а) увязать в единую систему (организовать взаимодействие и стыковку по форме, результату и временным параметрам);

б) разработать заново, если их нет или они устарели.

Началом работ является внесение в План требований и сроков разработки, выпуска или корректировки Регламента выполнения бизнес-процесса процесса.

Регламентация бизнес-процесса проводится в следующей последовательности:

• заполняются все приведенные выше формы;

• формируется матрица ответственности бизнес-процесса;

Таблица 4

№	Наименование операции бизнес-процесса	1	2	3	…
		И	О	У	…
		О	У	И	…

О – ответственный, отвечает за проведение и конечный результат работы,

У – участвует в проведении работы,

И – получает информацию о проведении бизнес-процесса (работы) и результатах.

Список должностных лиц по штатному расписанию

1 – должность1;

2 – должность2;

3 – должность3.

Правила формирования графических схем бизнес-процесса

Обязательные и рекомендуемые форматы графических схем бизнес-процессов

Выбор формата для описания бизнес-процесса определяется масштабом и степенью детализации рассматриваемого бизнес-процесса.

Выделяется несколько уровней детализации бизнес-процесса:

1. 1-й условный уровень – бизнес-процесс Компании в целом, рекомендуемая глубина детализации – 2–3 уровня;

2. 2-й условный уровень – бизнес-процесс подразделения Компании (возможна детализация операций бизнес-процесса 1-ого уровня), рекомендуемая глубина детализации – 2–3 уровня;

3. 3-й условный уровень – бизнес-процесс рабочего места подразделения (возможна детализация операций бизнес-процесса 2-ого уровня), рекомендуемая глубина описания – 1–2 уровня.

Уровень детализации модели бизнес-процесса является условным понятием, определяемым для задач разработки моделей бизнес-процесса.

Для целей регламентации бизнес-процесса должен быть выбран уровень описания, удобный для понимания выполняемых операций всеми участниками бизнес-процесса.

Каждый бизнес-процесс может быть детализирован в модели от верхнего уровня до нижнего уровня, если это целесообразно. Целесообразность детализации модели определяет Владелец бизнес-процесса совместно с Управлением организационного развития.

Выбор цели и формата описания бизнес-процесса осуществляет Владелец бизнес-процесса совместно с Управлением организационного развития.

В следующей таблице приводятся обязательные и рекомендуемые форматы описания бизнес-процессов в зависимости от поставленных целей.

Таблица 5

№	Задача описания бизнес-процесса	Тип модели	Используемый формат
1	Описание бизнес-процесса уровня Компании	1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потоков данных (обязательна).	IDEF0 DFD
2	Регламентация бизнес-процесса уровня Компании	1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потока работ (обязательна). 3. Модель потоков данных (обязательна).	IDEF0 IDEF3 DFD
3	Описание бизнес-процесса уровня структурного подразделения	1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потока работ (обязательна). 3. Модель потоков данных (обязательна).	IDEF0 IDEF3 DFD
4	Разработка Регламента выполнения бизнес-процесса структурного подразделения	1. Модель потока работ (обязательна). 2. Модель потоков данных (рекомендована)	IDEF3 DFD
5	Описание бизнес-процесса для рабочего места исполнителя	1. Модель потока работ (обязательна).	IDEF3
6	Разработка Регламента выполнения бизнес-процесса для рабочего места исполнителя	1. Модель потока работ (обязательна).	IDEF3

При описании бизнес-процесса с целью следующей его регламентации должны обязательно создаваться модели бизнес-процессов определенного в таблице, так как эти модели включаются в Регламент выполнения бизнес-процесса.

При описании бизнес-процессов могут создаваться дополнительные модели, которые не используются при формировании Регламента выполнения бизнес-процесса и носят вспомогательный, иллюстративный характер.

Рекомендованная последовательность формирования моделей бизнес-процесса представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Последовательность формирования моделей бизнес-процесса

Комплексный пример формирования модели бизнес-процесса, разработанной в соответствии с указанной на рисунке 4 последовательностью действий, представлен в работе [].

Важным звеном в обеспечении эффективности управления реализацией бизнес-процессов является проведение периодических внутренних проверок (аудита) проведения бизнес-процессов. При похождении практики студент может получить индивидуальное задание по аудиту одного из бизнес-процессов подразделения. Такая проверка может проводиться по бизнес-процессу, прошедшему процедуры описания и регламентации (например во время практики предыдущего года). При этом должна быть собрана информация о бизнес процессе, которая позволит оценить его по отношению к требованиям по его функционированию, управлению, эффективности, удовлетворенности потребителя. Аудит проводится на основе интервьюирования сотрудников, анализе документации, проведении наблюдений и т.д. Рабочими документами при проведении аудита могут быть перечни вопросов, используемых для оценки соответствия бизнес-процессов заданным требованиям, формы для регистрации результатов аудита. Все полученные результаты студент оформляет в виде отчета и проводит их анализ. Отчет включает итоговую анкету аудита (рис. 5), анализ «план / факт» по использованию программы аудита, регламентации по устранению несоответствий бизнес-процесса, оценку степени удовлетворенности потребителя результатов бизнес-процесса.

По результатам аудита вырабатываются управленческие решения по совершенствованию бизнес-процесса в соответствии со схемой управления (рис. 6).

Оценка соответствия бизнес-процесса по результатам аудита

Таблица 6. Анкета

№	Требование к бизнес-процессу	Степень соответствия в баллах
1. Требования к владельцу бизнес-процесса		0	1	2	Примечание №
1.1.	Существует один владелец бизнес-процесса (да/нет)
1.2.	Полномочия и ответственность владельца бизнес-процесса четко определены (да/нет, в какой степени, ссылка на примечание)
1.3.	Пересечения полномочий и ответственности с другими руководителями (есть/нет, в какой степенно, ссылки на примечание)
2. Границы бизнес-процесса
2.1.	Границы бизнес-процесса четко определены (по функциям и ответственности руководителей) и зафиксированы документально
2.2.	Границы функциональных подразделений бизнес-процесса четко определены
3. Регламентирующие документы
3.1.	Существует действующее описание бизнес-процесса в целом
3.2.	Существуют действующие положения о подразделениях
3.3.	Существуют действующие должностные инструкции
3.4.	Существуют действующие методики (внутренние стандарты)
3.5.	Есть работающая система актуализации документации
3.6. Существуют законодательные акты и нормативные документы, регламентирующие выполнение бизнес-процесса 4. Выходы бизнес-процесса 4.1. Выхода четко определены 4.2. Поставщики каждого входа бизнес-процесса четко определены. Потребности клиентов специфицированы. 4.3. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый выход бизнес-процесса. 4.4. Каждый выход закреплен за ответственным исполнителем 4.5. Есть система контроля качества выходов бизнес-процесса 5. Входы бизнес-процесса 5.1. Входы четко определены 5.2. Поставщики каждого входа бизнес-процесса четко определены. Требования к поставщикам специфицированы. 5.3. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый вход бизнес-процесса 5.4. Каждый вход закреплен за ответственным исполнителем 5.5. Есть система входного контроля качества 6. Ресурсы 6.1. Четко определены 6.2. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований к каждому ресурсу 6.3. Каждый ресурс закреплен за ответственным исполнителем (поставщиком, материально ответственным лицом) 7. Показатели бизнес-процесса 7.1. Существуют и используются показатели эффективности бизнес-процесса 7.2. Существуют и используются показатели продукта бизнес-процесса 7.3. Существуют и используются данные удовлетворенности клиентов бизнес-процессов 7.4. Существуют критерии для показателей, определяющие появление нештатной ситуации 7.5. Существуют указания по действиям в нештатной ситуации 8. Автоматизация бизнес-процесса 8.1. Бизнес-процесс обеспечен аппаратными средствами 8.2. Бизнес-процесс обеспечен программными средствами 8.3. Степень автоматизации каждой функции бизнес-процесса Итого по столбцам х Итого баллов х Итого примечаний х Степень соответствия требованиям Рис. 6. Схема управления бизнес-процессом Индивидуальное задание Каждому студенту выдается индивидуальное задание по углубленному изучению и анализу: производственной структуры одного из производства; двух-четырех функциональных служб предприятия; одного-двух звеньев высшего уровня управления. Индивидуальное задание выдается преподавателем и руководителем практики от цеха в первые дни практики. Содержание задания должно быть вписано в журнал практики. Тема индивидуальных заданий должна ориентировать студентов на решение реальных, представляющих практический интерес вопросов организации производства и внутреннего управления. Обязательным является выполнение задания по двум направлениям: изучение групповой технологии изготовления конкретных деталей; анализ функций и деятельности заводских служб предприятия. Примерное индивидуальное задание по структурному подразделению заводоуправления Подробно изучить и описать процесс управления каким-либо видом деятельности, структурного подразделения аппарата управления завода (УГК, УГТ, ПЭО, ОтиЗ, ОМТС, ИВЦ, САПР, и др.). Разработать схему документооборота по виду деятельности. При работе над индивидуальным заданием необходимо изучить состояние и все материалы по данному вопросу в цехе, заводоуправлении, проработать специальную литературу, дать критическую оценку состояния организации производства в цехе и структуры управления предприятия, разработать предложения по совершенствованию производственной структуры и структуры управления изученных подразделений. Отчетные материалы К зачету по практике студент предоставляет журнал, в котором должны быть следующие материалы: По отделам заводоуправления: Материалы по изучению технологии управления предприятием: Документооборот по изученному виду деятельности предприятия: 1. подготовка производства – ведение изменений КД и ТД, коды причин изменений по ГОСТ, виды документов по ведению изменений, хранение и учет документов, график подготовки производства (подразделения УГК, EUN)$ 2. обеспечение качества – акт брака, сертификаты на приемку и сдачу продукции, рекламации, пр. (подразделения Упр-я Кач.); 3. планирование производства – отчеты на плановый период (ГД, кв.-объемное планирование), календарно-плановые графики, плановые нормативы производства, планово-учетные единицы по стадиям производственного процесса, др. (ПЭО); 4. снабженческо-сбытовая деятельность – формирование заказа – потребности на материал, лимитозаборные карты, счета фактуры на готовую продукцию, периодичность и объемы поставок материалов, пр. (ОМТС); материалы по контролю выполнения задания и выработке корректирующего воздействия; материалы по регулированию производственного процесса или процесса управления (осуществлению корректирующего воздействия). В заключении излагаются выявленные студентом узкие места организации производства и управления в цехе, предприятии; даются предложения (мероприятия) по их устранению. 1. Курсовая на тему Внешнеэкономическая деятельность British Petroleum BP 2. Курсовая на тему Выдающиеся скульпторы Античной Греции 3. Реферат Инвестиционная деятельность понятие и сущность на предприятии 4. Реферат Механизмы мотивации и личностного роста добровольца какими они должны быть в современной Росси 5. Реферат Оздоровительная гимнастика на второй половине беременности 6. Доклад на тему Пищевая аллергия у детей 7. Реферат Бабушкин, Иван Васильевич 8. Курсовая Построение и программирование микропроцессорного таймера 9. Реферат Самые спрашиваемые сочинения на английском языке 10. Контрольная работа на тему Особенности искусства тоталитарных культур Bukvasha Правила Контакты