1. Содержание практики, методические рекомендации

На начальном этапе практики студенты знакомятся с общей производственной структурой предприятия, с разделением управленческого труда по функциям производственно-хозяйственной деятельности и функциям управления. Затем в производствах и отделах функциональных служб более детально изучают три группы вопросов, раскрывающих содержание функционального и общего управления предприятием.

1.1 Изучение производственной структуры предприятия

• номенклатура выпускаемой продукции и услуг предприятия, используемые материалы;

• состав и характеристика автономных производственных единиц производств;

• производственные структурные подразделения завода (производства, цехи);

• форма специализации цехов и производств завода.

1.2 Изучение функциональных служб предприятия

• блоки функциональных служб предприятия: технический, производственный, экономический, социально-кадровый, маркетинговый, хозяйственный и их задачи;

• внутренняя структура функциональных служб. Распределение полномочий и ответственности;

• соотношение централизации и децентрализации функциональных служб. Распределение численности служащих по подразделениям службы;

• связь между подразделениями. Схема потоков информации и применяемые средства автоматизации обработки информации (АСУ).

1.3 Изучение аппарата высшего уровня управления

• состав управляемых объектов высшего уровня управления;

• состав звеньев (подразделений и должностей) высшего уровня управления. Распределение полномочий и ответственности;

• задачи и функции звеньев управления, их численность;

• число лиц, подчиненных одному руководителю на высшем уровне управления (управляемость);

• органы группового принятия решений на высшем уровне управления (советы, комитеты и т.п.);

• описание (моделирование) функциональных и производственных подразделений.

2. Основы системного описания, регламентации и аудита бизнес-процессов

В данном разделе рассматриваются единые требования, правила и методики описания регламентации и проведения аудита (внутренних проверок) бизнес-процессов в подразделениях предприятия.

Описания бизнес-процессов используются:

• для оценки и анализа эффективности бизнес-процесса;

• для оптимизации бизнес-процесса по определённым показателям эффективности;

• для формирования эффективной системы управления;

• для разработки нормативных документов, регламентирующих технологию выполнения бизнес-процесса (либо его отдельных элементов);

• для подготовки к созданию и внедрению информационных систем управления и т.д.

Результатом применения Методики описания является документация, включающая в себя модели бизнес-процесса, выполненные в стандартном формате стандартными программными средствами. На основе данной документации разрабатывается Регламент выполнения бизнес-процесса.

Методика описания бизнес-процессов позволяет собирать и хранить информацию по бизнес-процессам Компании в стандартном виде. В результате формируется база знаний по бизнес-процессам Компании, поддерживаемая в актуальном состоянии.

Методика регламентации бизнес-процесса определяет порядок работы по формированию Регламента выполнения бизнес-процесса.

Отличие описания бизнес-процесса от регламентации бизнес-процесса заключается в следующем:

• при описании бизнес-процесса формируются формы документов, содержащие информацию о существующем состоянии бизнес-процесса;

• при регламентации эти документы используются для формирования Регламента выполнения бизнес-процесса и изменения других документов;

• при регламентации дополнительно разрабатываются показатели бизнес-процесса, методики их изменения, порядок и формы отчетности владельца процесса и прочие составляющие Регламента выполнения бизнес-процесса.

Результатом применения Методики регламентации является Регламент выполнения бизнес-процесса либо аналогичные нормативные документы, регламентирующие выполнение операций, входящих в состав бизнес-процесса.

Методика проведения аудита бизнес-процесса регламентирует работы по проверке соответствия существующего бизнес-процесса требованиям к выполнению бизнес-процесса, установленным в нормативных и организационно-распорядительных документах Компании, а также проведение анализа и оценки эффективности бизнес-процесса по определенным показателям. Результатом применения Методики проведения аудита является отчет, включающий данные, характеризующие текущее состояние бизнес-процесса, и предложения по его улучшению.

При проведении обследования студенты должны свободно оперировать следующими основными понятиями.

Аудит бизнес-процесса (внутренняя проверка) – комплекс работ по изучению деятельности организации, направленный на получение информации о текущем состоянии заданного бизнес-процесса, позволяющий оценить бизнес-процесс по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию, управлению, эффективности, выходам и степени удовлетворенности клиента.

Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Владелец бизнес-процесса – должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктуру, программное и аппаратное обеспечение, информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса – ресурс, обеспечиваемый внешним поставщиком.

Выход бизнес-процесса – результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.

Документооборот – система документального обеспечения деятельности предприятия.

Заказчик – должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса.

Информационный поток (поток данных) – движение информации от одной работы бизнес-процесса к другой.

Модель бизнес-процесса – графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо из взаимосвязанная совокупность.

Нотация – см. формат описания бизнес-процесса.

Отчет по аудиту – документ, содержащий информацию о результатах анализа бизнес-процесса и рекомендации по улучшению деятельности бизнес-процесса.

Показатели бизнес-процесса – количественные и / или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат.

Показатели эффективности бизнес-процесса (ПЭ) – параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Показатели продукта (услуги) (ПП) – параметры продукта бизнес-процесса.

Показатели (данные) удовлетворенности клиента (потребителя) (ДУК) – параметры, характеризующие удовлетворенность клиента.

Поставщик – субъект, предоставляющий ресурсы.

Потребитель (клиент) – субъект, получающий результат бизнес-процесса. Потребитель может быть:

а) внутренний-то есть находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса;

б) внешний-то есть находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) бизнес-процесса.

Проверка адекватности модели бизнес-процесса – работа по анализу модели бизнес-процесса на соответствие реально существующему в организации бизнес-процессу.

Проверка корректности модели бизнес-процесса – работа по анализу соответствия исполнения модели бизнес-процесса утвержденным требованиям по оформлению.

Операция (работа) – часть бизнес-процесса, имеющая вход и выход.

Регламент бизнес-процесса – документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.

Ресурсы – информация (документы, файлы), финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, программное обеспечение, необходимые для выполнения бизнес-процесса и находящиеся в распоряжении владельца бизнес-процесса.

Структура ответственности – распределение ответственности за выполняемые в рамках бизнес-процесса операции и принимаемые решения между сотрудниками организации.

Функция – совокупность однородных операций (в том числе – разных бизнес-процессов), выполняемых структурным подразделением на постоянной основе.

Формат описания бизнес-процесса (нотация) – способ формирования графической модели бизнес-процесса.

Последовательность выполнения работ и их взаимосвязи могут быть формализованы в виде стандарта, выполнение которого позволит обеспечить высокое качество работ и уменьшить затраты на них (рис. 1).

Рис. 1

Применение стандарта предполагает последовательное применение Методик описания регламентации и аудита бизнес-процесса. Использование указанных методик является цикличным.

Не описанные и не регламентированные бизнес-процессы подлежат рассмотрению, начиная с верхнего уровня. Далее, если это целесообразно, после декомпозиции бизнес-процессов верхнего уровня, регламентируются бизнес-процессы нижнего уровня.

Описанные с учетом требований Стандарта бизнес-процессы регламентируются. Затем в ходе деятельности компании, в соответствии с установленным в настоящем документе порядке, проводится аудит бизнес-процессов и корректировка регламентирующей документации.

Концепция применения Стандарта при описании бизнес-процессов показана на рисунке 2.

Рис. 2

Понятие бизнес-процесса, операции и их иерархий поясняет рисунок 3. процесса, операции и их иерархий поясняет рисунок 3.

Рис. 3

Отнесение деятельности к категории «бизнес-процесс» или «операция» зависит от уровня рассмотрения. В случае применения Стандарта к описанию отдельной операции, эта операция должна рассматриваться как бизнес-процесс, и к ней должны применяться все требования по регламентации бизнес-процесса, сформулированные в настоящем Стандарте. Таким образом, каждая операция является бизнес-процессом в случае применения к ней требований настоящего Стандарта.

Таблица 3

№	Цель описания бизнес-процесса
1. Руководители верхнего уровня
1.1.	Формирование эффективной системы управления на основе бизнес-процессов.
1.2.	Четкое разграничение ответственности и полномочий между руководителями и подразделениями в рамках бизнес-процессов.
1.3.	Разработка показателей эффективности бизнес-процессов и методик их оценки и анализа.
1.4.	Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного улучшения бизнес-процессов.
1.5.	Подготовка к созданию и внедрению Информационных Систем в Компании.
2. Руководители среднего звена
2.1.	Разработка нормативных документов, регламентирующих бизнес-процессы
2.2.	Создание механизмов (процедур и методик) непрерывного улучшения бизнес-процессов.
2.3.	Обучение персонала по вопросам, связанным с участием в бизнес-процессах.
3. Специалисты
3.1.	Создание инструкций и методик, определяющих деятельность специалистов в рамках бизнес-процессов.

При описании бизнес-процесса на верхнем уровне в обязательном порядке должны быть определены:

• название бизнес-процесса;

• входы бизнес-процесса;

• выходы бизнес-процесса;

• исполнитель – структурные подразделения Компании, отдельные работники Компании, внешние (по отношению к Компании) исполнители;

• управляющие входы бизнес-процесса – нормативные, организационно распорядительные и методические документы, определяющие требования к бизнес-процессу.

При описании бизнес-процесса разрабатываются следующие документы:

1. Спецификации входов / выходов (форма 1)

2. Спецификации на ресурсы (форма 2)

3. Спецификация операций бизнес-процесса (форма 3)

4. Графические схемы бизнес-процесса и их текстовое описание (форма 4)

5. Показатели бизнес-процесса (форма 5)

6. Глоссарий (форма 6)

7. Перечень документов бизнес-процесса (форма 7)

8. Альбом документов бизнес-процесса (форма 8)

9. Положения, должностные и рабочие инструкции

На следующем рисунке представлена последовательность формирования документов и их использование при формировании Регламента выполнения бизнес-процесса.

Рис. 5

Форма 1 Спецификация выходов / входов бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение___________Сотрудник, отвечавший на вопросы___________ Должность__________________ Выходы бизнес-процесса № клиента бизнес-процесса Наименование клиента Описание клиента Клиент 1 Описание клиента № выхода Наименование выхода Описание

выхода

Ссылка на подробную спецификацию требований

Выход

Описание выхода

Спецификация на Выход

Входы бизнес-процесса

№

поставщика бизнес-процесса

Наименование

поставщика

Описание

поставщика

Поставщик 1

Описание поставщика

№

входа

Наименование

выхода

Описание

входа

Ссылка на подробную спецификацию требований

Вход

Описание выхода

Спецификация на Вход

Форма 2 Спецификация ресурсов бизнес-процесса Заполняется для каждой операции бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение_________Сотрудник, отвечавший на вопросы______________ Должность__________________ № ресурса* Наименование ресурса Описание ресурса Ссылка на спецификацию Информация (документы, файлы) Персонал Финансы Материалы основные и вспомогательные Оборудование Среда Связь Теплоэнергоносители Программное обеспечение Прочие

Форма 3 Форма для сбора информации по операциям бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение__________Сотрудник, отвечавший на вопросы__________ Должность__________________ № Наименование операции Описание операции Ответственный за выполнение операции (подразделение или должностное лицо) Входящая информация и документы, необходимые для выполнения операции От кого получает входящую информацию и документы Исходящая информация и документы, создаваемые при выполнении операции Кому передает исходящую информацию и документы

Форма 4 Графическая схема бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение________Сотрудник, отвечавший на вопросы_____________ Должность__________________ Перечень листов модели № листа в подшивке № бизнес-процесса (операции) Наименование листа Статус листа Версия листа Текстовое описание модели Перечень источников информации, использованных при создании модели № источника Наименование источника информации Ссылка на документ Листы с графическими схемами бизнес-процесса, оформленные в соответствии с требованиями стандарта IDEF0 и требованиями настоящего Стандарта (см. Приложение №10).

Форма 5 Показатели бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, проводивший интервью_________________________ Подразделение_________Сотрудник, отвечавший на вопросы______________ Должность__________________ № показателя Наименование показателя Описание показателя Ссылки на документы (методичка, спецификации) Показатели эффективности бизнес-процесса Показатели продуктов (выходов) бизнес-процесса Показатели (данные) удовлетворенности клиентов бизнес-процесса

Форма 6 Глоссарий бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Глоссарий_________________________ Порядковый № Наименование термина Допустимое сокращение Определение термина

Форма 7 Перечень документов бизнес-процессов № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Перечень_________________________ Порядковый № № документа № папки Наименование документа Описание документа

Форма 8 Альбом документов бизнес-процесса № листа в подшивке_____ Наименование бизнес-процесса__________________________ Студент, составивший Альбом_________________________ Общее количество документов в Альбоме____________________ № документа в Перечне документов бизнес-процесса_________ Форма документа

Следующим этапом работы студентов является формирование регламента бизнес-процессов.

Для начала работ необходимо выявить потребность в разработке недостающего или пересмотре (коррекции) действующего регламента, инструкции или формы. Потребность может быть выявлена:

а) при планировании описания и регламентации бизнес-процессов компании в УР;

б) при проведении описания бизнес-процесса, в соответствии с требованиями раздела 4.2 настоящего документа;

в) при проведении очередного анализа хода деятельности бизнес-процесса со стороны Владельца бизнес-процесса или вышестоящего руководителя;

г) при оперативном рассмотрении отклонения от заданных параметров бизнес-процесса, продукта или удовлетворенности клиента.

По результатам выявленной потребности в разработке или коррекции документа, эта работа включается в план.

Регламент выполнения бизнес-процесса содержит перечень инструкций, которые определяют порядок выполнения работ (операций, бизнес-процессов нижнего уровня), которые необходимо:

а) увязать в единую систему (организовать взаимодействие и стыковку по форме, результату и временным параметрам);

б) разработать заново, если их нет или они устарели.

Началом работ является внесение в План требований и сроков разработки, выпуска или корректировки Регламента выполнения бизнес-процесса процесса.

Регламентация бизнес-процесса проводится в следующей последовательности:

• заполняются все приведенные выше формы;

• формируется матрица ответственности бизнес-процесса;

Таблица 4

№	Наименование операции бизнес-процесса	1	2	3	…
		И	О	У	…
		О	У	И	…

О – ответственный, отвечает за проведение и конечный результат работы,

У – участвует в проведении работы,

И – получает информацию о проведении бизнес-процесса (работы) и результатах.

Список должностных лиц по штатному расписанию

1 – должность1;

2 – должность2;

3 – должность3.

Правила формирования графических схем бизнес-процесса

Обязательные и рекомендуемые форматы графических схем бизнес-процессов

Выбор формата для описания бизнес-процесса определяется масштабом и степенью детализации рассматриваемого бизнес-процесса.

Выделяется несколько уровней детализации бизнес-процесса:

1. 1-й условный уровень – бизнес-процесс Компании в целом, рекомендуемая глубина детализации – 2–3 уровня;

2. 2-й условный уровень – бизнес-процесс подразделения Компании (возможна детализация операций бизнес-процесса 1-ого уровня), рекомендуемая глубина детализации – 2–3 уровня;

3. 3-й условный уровень – бизнес-процесс рабочего места подразделения (возможна детализация операций бизнес-процесса 2-ого уровня), рекомендуемая глубина описания – 1–2 уровня.

Уровень детализации модели бизнес-процесса является условным понятием, определяемым для задач разработки моделей бизнес-процесса.

Для целей регламентации бизнес-процесса должен быть выбран уровень описания, удобный для понимания выполняемых операций всеми участниками бизнес-процесса.

Каждый бизнес-процесс может быть детализирован в модели от верхнего уровня до нижнего уровня, если это целесообразно. Целесообразность детализации модели определяет Владелец бизнес-процесса совместно с Управлением организационного развития.

Выбор цели и формата описания бизнес-процесса осуществляет Владелец бизнес-процесса совместно с Управлением организационного развития.

В следующей таблице приводятся обязательные и рекомендуемые форматы описания бизнес-процессов в зависимости от поставленных целей.

Таблица 5

№	Задача описания бизнес-процесса	Тип модели	Используемый формат
1	Описание бизнес-процесса уровня Компании	1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потоков данных (обязательна).	IDEF0 DFD
2	Регламентация бизнес-процесса уровня Компании	1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потока работ (обязательна). 3. Модель потоков данных (обязательна).	IDEF0 IDEF3 DFD
3	Описание бизнес-процесса уровня структурного подразделения	1. Функциональная модель бизнес-процесса (рекомендована). 2. Модель потока работ (обязательна). 3. Модель потоков данных (обязательна).	IDEF0 IDEF3 DFD
4	Разработка Регламента выполнения бизнес-процесса структурного подразделения	1. Модель потока работ (обязательна). 2. Модель потоков данных (рекомендована)	IDEF3 DFD
5	Описание бизнес-процесса для рабочего места исполнителя	1. Модель потока работ (обязательна).	IDEF3
6	Разработка Регламента выполнения бизнес-процесса для рабочего места исполнителя	1. Модель потока работ (обязательна).	IDEF3

При описании бизнес-процесса с целью следующей его регламентации должны обязательно создаваться модели бизнес-процессов определенного в таблице, так как эти модели включаются в Регламент выполнения бизнес-процесса.

При описании бизнес-процессов могут создаваться дополнительные модели, которые не используются при формировании Регламента выполнения бизнес-процесса и носят вспомогательный, иллюстративный характер.

Рекомендованная последовательность формирования моделей бизнес-процесса представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Последовательность формирования моделей бизнес-процесса

Комплексный пример формирования модели бизнес-процесса, разработанной в соответствии с указанной на рисунке 4 последовательностью действий, представлен в работе [].

Важным звеном в обеспечении эффективности управления реализацией бизнес-процессов является проведение периодических внутренних проверок (аудита) проведения бизнес-процессов. При похождении практики студент может получить индивидуальное задание по аудиту одного из бизнес-процессов подразделения. Такая проверка может проводиться по бизнес-процессу, прошедшему процедуры описания и регламентации (например во время практики предыдущего года). При этом должна быть собрана информация о бизнес процессе, которая позволит оценить его по отношению к требованиям по его функционированию, управлению, эффективности, удовлетворенности потребителя. Аудит проводится на основе интервьюирования сотрудников, анализе документации, проведении наблюдений и т.д. Рабочими документами при проведении аудита могут быть перечни вопросов, используемых для оценки соответствия бизнес-процессов заданным требованиям, формы для регистрации результатов аудита. Все полученные результаты студент оформляет в виде отчета и проводит их анализ. Отчет включает итоговую анкету аудита (рис. 5), анализ «план / факт» по использованию программы аудита, регламентации по устранению несоответствий бизнес-процесса, оценку степени удовлетворенности потребителя результатов бизнес-процесса.

По результатам аудита вырабатываются управленческие решения по совершенствованию бизнес-процесса в соответствии со схемой управления (рис. 6).

Оценка соответствия бизнес-процесса по результатам аудита

Таблица 6. Анкета

№	Требование к бизнес-процессу	Степень соответствия в баллах
1. Требования к владельцу бизнес-процесса		0	1	2	Примечание №
1.1.	Существует один владелец бизнес-процесса (да/нет)
1.2.	Полномочия и ответственность владельца бизнес-процесса четко определены (да/нет, в какой степени, ссылка на примечание)
1.3.	Пересечения полномочий и ответственности с другими руководителями (есть/нет, в какой степенно, ссылки на примечание)
2. Границы бизнес-процесса
2.1.	Границы бизнес-процесса четко определены (по функциям и ответственности руководителей) и зафиксированы документально
2.2.	Границы функциональных подразделений бизнес-процесса четко определены
3. Регламентирующие документы
3.1.	Существует действующее описание бизнес-процесса в целом
3.2.	Существуют действующие положения о подразделениях
3.3.	Существуют действующие должностные инструкции
3.4.	Существуют действующие методики (внутренние стандарты)
3.5.	Есть работающая система актуализации документации
3.6. Существуют законодательные акты и нормативные документы, регламентирующие выполнение бизнес-процесса 4. Выходы бизнес-процесса 4.1. Выхода четко определены 4.2. Поставщики каждого входа бизнес-процесса четко определены. Потребности клиентов специфицированы. 4.3. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый выход бизнес-процесса. 4.4. Каждый выход закреплен за ответственным исполнителем 4.5. Есть система контроля качества выходов бизнес-процесса 5. Входы бизнес-процесса 5.1. Входы четко определены 5.2. Поставщики каждого входа бизнес-процесса четко определены. Требования к поставщикам специфицированы. 5.3. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований на каждый вход бизнес-процесса 5.4. Каждый вход закреплен за ответственным исполнителем 5.5. Есть система входного контроля качества 6. Ресурсы 6.1. Четко определены 6.2. Существует спецификация (форма, содержание, время, требования) требований к каждому ресурсу 6.3. Каждый ресурс закреплен за ответственным исполнителем (поставщиком, материально ответственным лицом) 7. Показатели бизнес-процесса 7.1. Существуют и используются показатели эффективности бизнес-процесса 7.2. Существуют и используются показатели продукта бизнес-процесса 7.3. Существуют и используются данные удовлетворенности клиентов бизнес-процессов 7.4. Существуют критерии для показателей, определяющие появление нештатной ситуации 7.5. Существуют указания по действиям в нештатной ситуации 8. Автоматизация бизнес-процесса 8.1. Бизнес-процесс обеспечен аппаратными средствами 8.2. Бизнес-процесс обеспечен программными средствами 8.3. Степень автоматизации каждой функции бизнес-процесса Итого по столбцам х Итого баллов х Итого примечаний х Степень соответствия требованиям Рис. 6. Схема управления бизнес-процессом Индивидуальное задание Каждому студенту выдается индивидуальное задание по углубленному изучению и анализу: производственной структуры одного из производства; двух-четырех функциональных служб предприятия; одного-двух звеньев высшего уровня управления. Индивидуальное задание выдается преподавателем и руководителем практики от цеха в первые дни практики. Содержание задания должно быть вписано в журнал практики. Тема индивидуальных заданий должна ориентировать студентов на решение реальных, представляющих практический интерес вопросов организации производства и внутреннего управления. Обязательным является выполнение задания по двум направлениям: изучение групповой технологии изготовления конкретных деталей; анализ функций и деятельности заводских служб предприятия. Примерное индивидуальное задание по структурному подразделению заводоуправления Подробно изучить и описать процесс управления каким-либо видом деятельности, структурного подразделения аппарата управления завода (УГК, УГТ, ПЭО, ОтиЗ, ОМТС, ИВЦ, САПР, и др.). Разработать схему документооборота по виду деятельности. При работе над индивидуальным заданием необходимо изучить состояние и все материалы по данному вопросу в цехе, заводоуправлении, проработать специальную литературу, дать критическую оценку состояния организации производства в цехе и структуры управления предприятия, разработать предложения по совершенствованию производственной структуры и структуры управления изученных подразделений. Отчетные материалы К зачету по практике студент предоставляет журнал, в котором должны быть следующие материалы: По отделам заводоуправления: Материалы по изучению технологии управления предприятием: Документооборот по изученному виду деятельности предприятия: 1. подготовка производства – ведение изменений КД и ТД, коды причин изменений по ГОСТ, виды документов по ведению изменений, хранение и учет документов, график подготовки производства (подразделения УГК, EUN)$ 2. обеспечение качества – акт брака, сертификаты на приемку и сдачу продукции, рекламации, пр. (подразделения Упр-я Кач.); 3. планирование производства – отчеты на плановый период (ГД, кв.-объемное планирование), календарно-плановые графики, плановые нормативы производства, планово-учетные единицы по стадиям производственного процесса, др. (ПЭО); 4. снабженческо-сбытовая деятельность – формирование заказа – потребности на материал, лимитозаборные карты, счета фактуры на готовую продукцию, периодичность и объемы поставок материалов, пр. (ОМТС); материалы по контролю выполнения задания и выработке корректирующего воздействия; материалы по регулированию производственного процесса или процесса управления (осуществлению корректирующего воздействия). В заключении излагаются выявленные студентом узкие места организации производства и управления в цехе, предприятии; даются предложения (мероприятия) по их устранению. 1. Биография Неккер, Жак 2. Реферат Деятельность пресс-центров 3. Реферат на тему What Are Visual Defects And How Common 4. Реферат на тему Airplanes Essay Research Paper ResearchAirplanes are an 5. Курсовая Обрунтування комплексу заходів, спрямованих на підвищення ресурсного потенціалу підприємства 6. Реферат Лондонский клуб аудиторов 7. Курсовая Цех по производству тротуарной плитки производительность 600000м2г 8. Реферат Необходимость и возможность как реальные модальности онтологии в философском наследии Б. Спинозы 9. Реферат Принципы и методы сегментации рынка на примере ОАО Вамин Татарстан 10. Контрольная работа Якість робочої сили в сучасних економічних теоріях Bukvasha Правила Контакты