СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение. Цели контрольной работы.                                                   4

2. Общие сведения о предприятии.                                                           5

   2.1. История предприятия.                                                                     5

   2.2. Характеристика продукции.                                                            6

3. Структура предприятия.                                                                        7

   3.1. Организационная структура.                                                           7

   3.2. Функциональная структура.                                                             8

4. Цели предприятия.                                                                                 11

   4.1. Миссия.                                                                                            11

   4.2. Долгосрочные цели.                                                                        11

   4.3. Долгосрочные задачи.                                                                     12

5. Характеристики предприятия.                                                               13

   5.1. Входные элементы                                                                           14

       5.1.1. Ресурсы.                                                                                    14

           5.1.1.1. Ресурсы осязаемые.                                                           14

§        Ресурсы 1 группы:                                                                      14

-         Материалы;                                                                        14

-         Информация;                                                                     14

-         Потребители.                                                                     14

§        Ресурсы 2 группы:                                                                      14

-         Основные средства;                                                          14

-         Расходные материалы;                                                      14

-         Персонал.                                                                           14

           5.1.1.2. Ресурсы неосязаемые.                                                        14

-     Репутация;                                                                                   15

-     Ноу–хау;                                                                                      15

-     Персонал.                                                                                    15

5.1.1.3. Затраты.                                                                               15

    5.2 Процесс преобразования.                                                                15

    5.3 Выходные элементы:                                                                        15

       5.3.1. Товары;                                                                                     15

       5.3.2. Услуги;                                                                                                15

       5.3.3. Приобретения.                                                                           15

6. Характеристики окружающей среды                                                    16

   6.1. Ближнее окружение (микросреда).                                                  16

   6.2. STEEP - анализ дальнего окружения.                                              19

7. Экспертиза предприятия (методом SWOT - анализа);                         23

   7.1 Составление SWOT – матрицы.                                                       23

   7.2 Анализ конкурентных возможностей предприятия;                        24

8. Выводы.
1. Ведение. Цели контрольной работы.
Целью данной контрольной работы является проведение системного анализа конкретного предприятия ЗАО «Визуал», занимающегося производством и реализацией оптических приборов и аппаратуры, а также оказанием консультационных услуг в области оптической медицины, а именно: производством и реализацией очков, собранных из рецептурных линз любой сложности, нанесением специальных покрытий на очковые линзы из стекла и пластика, компьютерным подбором оправы, оказанием консультационных услуг в области подбора линз из пластика, стекла и облегченного стекла, также осуществляется вставка линз клиента в оправу клиента, вставка линз фирмы в оправу клиента, вставка линз клиента в оправу фирмы, продажа солнцезащитных очков.
 2. Общие сведения о предприятии.

2.1. История предприятия.

Фирма "Визуал" была образована в Сентябре 2004 года.

Правовая форма: Закрытое Акционерное Общество.

Во главе фирмы стоит Генеральный директор, действующий на основании Устава ЗАО.

 

Основными видами хозяйственной деятельности являются производство и реализация оптических приборов и аппаратуры, а также оказание консультационных услуг в области оптической медицины. Фирма "Визуал" оказывает и производит следующие виды услуг и продукции:

- производство и реализация очков, собранных из рецептурных линз любой сложности, из оптического облегченного стекла и оптического пластика;

- нанесение специальных покрытий на очковые линзы из стекла и пластика: водительские (плохая погода и противоослепление), компьютерные со 100% защитой по 6-ти видам излучений, медицинские, для работы с лазером, фотохромные;

- компьютерный подбор оправы с учетом строения лица каждого конкретного клиента;

 - оказание консультационных услуг в области подбора линз из пластика, стекла и облегченного стекла, а также контактных линз (в том числе контактных цветных линз) для клиентов с нарушением зрения;

 - вставка линз клиента в оправу клиента, вставка линз фирмы в оправу клиента, вставка линз клиента в оправу фирмы;

-         продажа солнцезащитных очков.

2.2. Характеристика продукции.

Линзы из облегченного стекла, стекла и пластика, оправы, приобретенные у российских фирм, а также эксклюзивных представителей иностранных компаний в России. Крупнейшими из них являются: «Гланс», «Комек» (дочерная фирмы COMEK Gmbh), «Нью-Йорк Оптика» (эксклюзивный представитель итальянской фирмы GFC в России), «Амми», «ПОЛАР ОПТИК», «Светлен».

Нанесение различных видов покрытий на линзы осуществляется на специальном оборудовании (в одну стадию); обтачка линз производится на другом станке. Таким образом, в производстве очков с линзами, имеющими специальное покрытие, используется оборудование 2-х типов.

Кроме российских поставщиков "Визуал" приобретает оправы непосредственно в Италии и Франции.

Оказание услуг в области подбора оправы и очков осуществляется при использовании специального компьютерного и диагностического оборудования персоналом, имеющим специальное медицинское образование, в салонах и магазинах, арендованных по адресам: Советская д.10 и Пекинская д.10. В этих же салонах-магазинах осуществляется продажа части произведенной продукции. Оставшаяся часть реализуется через киоски, принадлежащие данному предприятию и установленные в различных точках г. Челябинска, а также через сеть дилеров - физических лиц.

"Визуал" выпускает около 750 пар линз в месяц с покрытиями всех видов, выполняет в среднем 50 заказов в месяц по вставке линз в оправу клиента, реализует готовые очки с различными видами линз и покрытий на сумму 120000 т. руб. в месяц, товарооборот арендованных магазинов составляет около 28 т. руб. в неделю и оказывает консультационные услуги на сумму 8 т. руб. в месяц.

 

3. Структура предприятия.

3.1. Организационная структура.
Общий персонал фирмы насчитывает 45 человек, из которых выполнением управленческих функций занято 11 человек, среди них:  генеральный директор; финансовый директор (управление финансами, определением потребности в сырье, выбор наиболее оптимальных схем финансирования и вопросами приобретения нового оборудования, вопросы заработной платы);  коммерческий директор (решение таможенных вопросов, закупка у оправ у иностранных фирм);  главный бухгалтер; менеджер торговли - 3 человека (продажа продукции в арендованных магазинах и киосках); главный инженер (доставка, монтаж, ремонт оборудования, руководит работой рабочих цеха); главный технолог (разработка и усовершенствование технологий, определение наиболее оптимальных параметров производства, вопросы эффективного использования сырья); начальник отдела кадров и труда (найм сотрудников, обучение, повышение квалификации, вопросы организации труда); начальник отдела маркетинга (маркетинговые исследования, комплекс маркетинга).

Графически структуру фирмы «Визуал можно представить следующим образом:

	Директор

Обслуж. персонал

Обслуж. персонал

Снабженец гот. изд-й магазина, 2ч

Снабженец полуфаб-в магазина, 2ч

 




Рис.1 Организационная структура фирмы «Визуал».

                                                  

3.2. Функциональная структура.

1) Функциональная структура, это структура при которой организация делится на блоки, каждый из которых имеет четко определенную задачу и обязанности. Традиционно функциональными блоками организации являются отделы производства, маркетинга и финансов.

2) Линейно-функциональная структура, при которой также выделяются функциональные блоки, которые в свою очередь из-за их большого размера и большого объема задач подразделяются на более мелкие составляющие, образующие уровни управления внутри каждого блока.

3) Дивизиональная структура, в соответствии с которой деление организации на элементы и блоки происходит по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим районам.

Каждая из этих структур является наиболее эффективной в конкретных условиях. В зависимости от целей, стоящих перед организацией, выбранной стратегии, характера деятельности организации, широты ассортимента и других факторов руководство выбирает ту структуру, которая наиболее полно соответствует этим факторам. При этом предпочтение отдается не одному виду структуры, а часто используется их сочетание при построении структуры отдельной компании.

Для фирмы "Визуал" в силу относительно не большого ассортимента продукции, ее функционирования на внутреннем рынке, в соответствии с выбранной стратегией, а также из-за ограниченности численности ее персонала наиболее подходящей является линейно-функциональная структура, в которой можно выделить следующие отделы: финансовый отдел, отдел кадров и труда, производственный и коммерческий отделы. При этом коммерческий отдел содержит элементы дивизиональной структуры по территориальному признаку, т.е. месту расположения ее магазинов, в каждом из которых управляющий выполняет определенные обязанности по управлению его деятельностью в рамках делегированных ему полномочий.

Взаимоотношения полномочий и должностные обязанности.
Для успешного функционирования созданной структуры необходимо определить основные полномочия и обязанности каждого исполнителя.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение делегированных задач.

Полномочия всегда ограничены и в зависимости от пределов их ограничения выделяют 2 основных типа полномочий:

1)     Линейные полномочия - представляют руководителю узаконенную власть для направления своих подчиненных на достижение поставленных целей. Руководитель, обладающий линейными полномочиями, имеет право принимать определенные решения и действовать в определенных опросах без согласования с другими руководителями.

2) Штабные полномочия, которые в зависимости от функций штабов бывают:

а) рекомендательными - предполагают, что линейный руководитель может, но не обязан обращаться за консультациями и помощью к штабам;

б) с обязательным согласованием - предполагают, что линейный руководитель обязан обсуждать соответствующие ситуации со штабным аппаратом, но не обязан следовать его рекомендациям;

в) параллельными - предоставляют право штабам отклонять определенные решения линейного руководства;

г) функциональными - аппарат может как предложить, так и запретить какие-то действия в области своей компетенции.

Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя обязательство выполнять задачи и отвечать за их удовлетворительное выполнение (т.е. принимает ответственность), называется делегированием.          

В фирме "Визуал" линейные полномочия делегированы следующим отделам: производственному отделу, отделу закупок и снабжения коммерческого отдела, управляющим магазинами. При этом штабные полномочия делегированы отделу маркетинга (функциональные полномочия); финансовому отделу (параллельные штабные полномочия), отделу кадров и труда (рекомендательные штабные полномочия). Такие штабные аппараты имеют линейную структуру, а их менеджеры обладают линейными полномочиями по отношению к своим подчиненным.

Обязанности, задачи, полномочия каждой управленческой должности определяются в должностной инструкции.

4. Цели предприятия.

4.1. Миссия.

В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации.

Миссию фирмы "Визуал" можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в товарах и услугах оптической медицины путем производства и реализации линз и очков, отвечающих самым последним веяниям моды и способствующих максимальному сохранению зрения каждого клиента на работе и в повседневной жизни, а также оказание консультационных услуг в данной области по самым приемлемым ценам, за счет применения новейших технологий и техники, индивидуального и чуткого подхода высококвалифицированных в области медицины работников к каждому клиенту и при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

4.2 Долгосрочные цели. Характеристика основных целей фирмы «Визуал»

Основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.

С учетом сформулированной фирмой "Визуал" миссии можно выделить следующие цели организации:


Дерево целей





                               

Повысить контроль за издержками и активами предприятия

                         


Цели представляют собой описание будущего состояния объекта управления и выступают как способ упорядочивания действий и усилий всего коллектива, уменьшая неопределенность в работе. Действенными могут быть только цели, четко и ясно сформулированные и реальные. При этом необходимо определить: содержание, объем и временные ограничения.

С учетом выявленных проблем для фирмы "Визуал" сформулируем следующие цели:
4.3. Задачи и функции, которые надо осуществить для достижения цели.

1) Увеличивать в течение 3 лет выручку от реализации каждого вида очков и линз, с нанесенными на них покрытиями, ежегодно на 50%.

2) Разработать и внедрить в производство 5 новых видов покрытий к 2012 году.

3) Разработать вопросы комплекса маркетинга для линз с новым покрытием к 2012 году.

4) Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей потребителей в новых видах продукции в течение 3 лет.

5) Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, к 2012 году.

6) Открыть новый лазерный центр по лечению зрения и оснастить оборудованием к 2012 году.

7) Обучить к 2012 г. работников производственно-промышленного персонала работе на новых видах оборудования для производства внедряемых новых видов покрытий.

8) Увеличивать продвижение по службе на 10% ежегодно в течение 3 лет.

5. Характеристики предприятия:

Модель «Черный ящик»







5.1. Входные элементы

Входные элементы включают в себя ресурсы и затраты.

5.1.1. Ресурсы

Ресурсы могут быть осязаемые и неосязаемые

5.1.1.1. Ресурсы осязаемые

Ресурсы 1 группы

После процесса преобразования входят в выходные элементы:

- Материалы: рецептурные линзы, оптическое облегченное стекло, оптический пластик;

- Информация: -

- Потребители: круг потребителей фирмы «Визуал» достаточно широк; потенциальными потребителями оптики являются люди со слабым зрением, а также люди, желающие приобрести солнцезащитные очки. К категории людей со слабым зрением относятся:

1) Слабовидящие дети;

2) Школьники;

3) Люди преклонного возраста;

4) Люди, работающие за компьютером, и т.д.

Ресурсы 2 группы

Не входят в выходной продукт после процесса преобразования:

- Основные средства: специальное диагностическое и компьютерное оборудование для подбора оправы и очков, два салона – магазина (здания находятся в аренде), оборудование для нанесения различных видов покрытий, станок для обтачки линз.

- Расходные материалы: -

- Персонал: общая численность составляет 45 человек.

5.1.1.2. Ресурсы неосязаемые

- Репутация: фирма «Визуал» широко известна на рынке г.Челябинска, имеет хорошую репутацию среди своих потребителей, так как в данной фирме работают высококвалифицированные специалисты, оказываемые услуги осуществляются на высоком уровне. Также репутация фирмы подкрепляется тем, что фирма торгует качественной продукцией, а также дается гарантия на оправы, которая действует в течение 2 месяцев.

- Ноу – Хау: нанесение специальных покрытий на очковые линзы из стекла и пластика: водительские (плохая погода, противоослепление), компьютерные со 100% защитой по 6-ти видам излучений, медицинские, для работы с лазером, фотохромные.

- Персонал: услуги в области подбора оправы и очков осуществляются персоналом, имеющим медицинское образование. Весь персонал высококвалифицирован.

5.1.1.3. Затраты:

1) Финансовые – осязаемые: заработная плата сотрудникам, уплата налогов государству, приобретения – закуп материалов, оправ.

2) Неосязаемые: ненормированный рабочий день у руководящего звена.

5.2. Процесс преобразования

Предприятие относится к категории завод – магазин, так как в процессе преобразования материалов мы получаем готовое изделие, которое поступает к потребителям (покупателям).

5.3. Выходные элементы:

5.3.1. Товары: очки, собранные из рецептурных линз любой сложности, из оптического облегченного стекла и оптического пластика, солнцезащитные очки, нанесение специального покрытия на очковые линзы из стекла и пластика.

5.3.2. Услуги: компьютерный подбор оправы с учетом строения лица каждого конкретного клиента, оказание консультационных услуг в области подбора линз из пластика, стекла и облегченного стекла, а также контактных линз (в том числе цветных линз) для клиентов с нарушением зрения.

5.3.3. Приобретения: фирма зарабатывает определенную известность на рынке г.Челябинска, сотрудники приобретают опыт и повышение квалификации.

6. Характеристика окружающей среды.
Основные факторы внешней среды






     - макроокружение

     - микроокружение


6.1. Ближнее окружение микросреда.

Потребители.

Потенциальная емкость рынка = численность потребителей х норма потребления = 960000чел.х2 шт. = 1920000 шт. в год.

Планируемый объем продаж изделий фирмы «Визуал» в 2011 году – 1125 штук, в 2012 году – 1500 штук, в 2013 году – 1875 штук  приемлем с точки зрения реального его размещения на рынке.

 Учитывая, что величина потенциального спроса 320000 шт., можно сделать вывод о наличии достаточно емкой  рыночной ниши для  фирмы «Визуал» в производстве и реализации оптических изделий. То есть, вся произведенная фирмой продукция может быть без проблем реализована на местном рынке, но удовлетворение дефицитного спроса возможно лишь в случае высокого качества выпускаемой продукции и установления большого ассортимента продукции, что и является основными приоритетами в маркетинговой и производственной политике фирмы «Визуал».


Конкуренты.

Доля рынка и конкурентоспособность: фирма "Визуал" в настоящий момент занимает около 20% рынка обычных очков и линз и имеет всего 15% от всего рынка очков и линз с покрытиями. При этом вся продукция обладает достаточной конкурентоспособностью. Поэтому в дальнейшем с этой точки зрения фирма может увеличивать свою долю рынка.

У фирмы "Визуал" в производстве и реализации линз с различными видами покрытий конкурентов на сегодняшний момент нет, что предоставляет ей широкие возможности и является позитивным фактором для выбора любой стратегии.

В производстве и реализации обычных очков и линз, а также солнцезащитных очков у фирмы "Визуал" основными конкурентами являются такие фирмы как: «Интероптика», «Имидж», «Лик», «Оптика-8». На сегодняшний момент рынок подобных видов продукции и услуг уже сформирован, насыщен, и поделен примерно в одинаковом объеме между всеми этими фирмами. Поскольку данная отрасль не является развивающейся, то в качестве будущих стратегий всех фирм, специализирующихся на данном виде продукции, может выступать более глубокое проникновение на рынок с помощью маркетинговых мероприятий, а также диверсификация производства. Поскольку у фирмы "Визуал" уже имеется достаточно широкий круг потенциальных клиентов и потребителей, а также фирма реализует свою продукции по цене, более низкой, чем у конкурентов, то применяемые конкурентами стратегии не приведут к ухудшению положения фирмы на рынке.

Что же касается консультационных услуг в области подбора линз, то здесь конкурентами фирмы являются различные лечебные учреждения, оказывающие эти услуги уже на протяжении десятилетий, которым потребители оказывают большее предпочтение, что является негативным фактором для фирмы "Визуал".

Серьезной конкуренции в ближайшее время следует ожидать в области компьютерного подбора оправ (пока подобные услуги не оказывает больше ни одна организация), что связано с простотой предоставления данной услуги, в связи с чем данный вид услуг не может рассматриваться как основной на длительное время, что следует учитывать при выборе стратегии.

Анализ конкурентов.

	Характеристика конкурирующей продукции	«Имидж»	«Интероптика»	Лечебные учреждения	«Лик»	Продукция фирмы  «Визуал»
1.	Качество продукции	Среднее/ низкое	Высокое/      среднее	высокое	Низкое	высокое
2.	Привлекательность внешнего вида	средняя	высокая	Средняя/ низкая	Высокая	высокая
3.	Цена	средняя	высокая	средняя	Низкая	средняя
4.	Стабильность продаж	низкая	средняя	низкая	Высокая	высокая
5.	Качество услуг	-	-	Среднее/ высокое	-	высокое
6.	Ассортимент	средний	большой	маленький	большой	средний

Поставщики.

Кроме российских поставщиков "Визуал" приобретает оправы непосредственно в Италии и Франции.

Линзы из облегченного стекла, стекла и пластика, оправы приобретенные у российских фирм, а также эксклюзивных представителей иностранных компаний в России. Крупнейшими из них являются: «Гланс», «Комек» (дочерная фирмы COMEK Gmbh), «Нью-Йорк Оптика» (эксклюзивный представитель итальянской фирмы GFC в России), «Амми», «ПОЛАР ОПТИК», «Светлен».

Финансовые институты (кредиторы).

Поскольку фирма "Визуал" является ЗАО, то единственным источником привлечения заемных средств является получение кредита. На сегодняшний день фирма уже неоднократно получала краткосрочные ссуды и долгосрочные кредиты. Сейчас фирма ведет переговоры о получении кредита для открытия нового центра обслуживания. Поэтому у фирмы существует возможность привлечения заемных средств, что является ее сильной стороной.

6.2. STEEP – анализ дальнего окружения.

Оценим основные внешние факторы (Социальные, технологические, экономические, экологические и политические) применительно к фирме "Визуал".

S
- Социальные факторы.
Эти факторы связаны с меняющимися ожиданиями, отношениями и нравами общества. К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность компании "Визуал", относятся следующие:

 - средний уровень заработной платы в отрасли: поскольку заработная плата работников фирмы несколько превышает среднюю зарплату в данной отрасли, то у фирмы имеется возможность повышать требования к работающим. Вместе с этим, по прогнозам специалистов, следующие 1- 2 года ожидается значительное повышение спроса на маркетологов, что приведет к росту заработной платы этих специалистов на рынке труда и заставит фирму повысить заработную плату работникам отдела маркетинга, чтобы избежать текучести кадров из данного отдела.

 - движения в защиту прав потребителей и повышение требований к фирмам, предоставляющим медицинские услуги и продукцию.

- усиливающееся внимание потребителей среднего и высшего класса к своему здоровью и сохранению, что способствует увеличению объемов продаж фирмы.

Т - Технологические факторы. Отрасль оптического оборудования в настоящий момент относится к тем отраслям, в которых изменение и совершенствование технологии и оборудования происходит в среднем 1 раз в 5 лет. Хотя некоторые нововведения внедряются каждый год, они не свидетельствуют о коренном изменении в данной области, а лишь незначительно улучшают имеющуюся технику. Для производства обычных линз и очков в фирме "Визуал" используется оборудование 2006 г. выпуска, точно такое же, что и у ее основных конкурентов, поэтому преимуществ ни у фирмы "Визуал", ни у ее конкурентов в области техники для производства обычных линз и очков нет.

Что же касается видов и технологий нанесения различных покрытий на линзы, то в данном области изменения происходят чаще - в среднем 1 - 2 раза в год. Поэтому данный вид технологии требует более пристального внимания. Преимуществом фирмы "Визуал" является то, что они используется не покупку оборудования, а его найм в лизинг на 2 года, что позволяет фирме использовать в своем производстве новейшие технику и технологию. Такое быстрое обновление оборудования не сможет значительно ухудшить положение фирмы на рынке в связи с возможным появлением в дальнейшем конкурентов.

Е - Экономические факторы. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильнейшие как позитивные, так и негативные последствия на деятельность организации, относятся следующие:

1) Инфляция. Несмотря на существенное снижение темпа  инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен. При этом существующая инфляция приводит к обесцениванию существующих запасов полуфабрикатов и сырья, к обесцениванию денежных средств, возмещающих затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятия искать источники пополнения оборотных средств. При этом также увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и следовательно к снижению спроса на нее. Таким образом, инфляция может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации.

2) Налоговая ставка. По действующему законодательству организации, оказывающие медицинские услуги и производящие продукцию медицинского назначения освобождены от уплаты налога на прибыль в полном объеме в качестве льготы. Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельность фирмы "Визуал" и дает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли. Никаких иных льгот при налогообложении у фирмы нет, поэтому изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации.

3) Таможенные тарифы. Поскольку фирма "Визуал" приобретает часть линз, оправы и все оборудование у иностранных партнеров, то таможенные тарифы оказывают непосредственное влияние не цену продукции и в конечном итоге на прибыль. В связи с этим данный фактор может рассматривать как негативный, что заставляет предприятие искать новых поставщиков полуфабрикатов в пределах России.

4) Курс иностранной валюты. Основным видом иностранной валюты для фирмы "Визуал", используемой для расчетов с иностранными партнерами, является американский доллар. Постоянное повышение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию полуфабрикатов в рублевом эквиваленте и увеличению цены продукции. Поэтому повышение курса доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохраняла прибыль на прежнем уровне.

Е - Экологические факторы. Это экологическая обстановка, сложившаяся в данном месте и в данное время. Данная составляющая не является для нашего предприятия значительной, так как непосредственного изготовления продукции не происходит, происходит сборка полуфабрикатов, и выполняются те услуги, которые не наносят вреда экологии. Предприятие не является источником загрязнения.

 Р - Политические факторы. Внутренний рынок и деятельность организации постоянно находятся под влияние политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями и законами не только федерального правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует предприятие. С этой точки зрения фирме "Визуал" необходимо следить за изменениями текущего законодательства в области налоговой политики правительства.

 


7. Экспертиза предприятия (методом SWOT – анализа)

7.1. Составление SWOT матрицы

	Возможности: 1.      Рынок не насыщен таким видом услуг как нанесение покрытий и компьютерный подбор оправы. 2.      Организации, оказывающие медицинские услуги и производящие медицинскую продукцию налогом не облагаются. 3.      Неудачное поведение конкурентов. 4.      Улучшение уровня жизни населения, что позволит покупателям приобретать более дорогие оправы и солнцезащитные очки престижных импортных производителей. 5.      Развитие рекламных технологий. 6.      Снижение налогов и пошлин. 7.      Отсутствие серьезных конкурентов. 8.      Совершенствование менеджмента. 9.      Появление новых поставщиков-производителей. 10.   Снижение цен на сырье и готовую продукцию. 11.   Совершенствование технологии производства.	Угрозы: 1.        Повышение таможенных тарифов. 2.        Изменение правил ввоза продукции. 3.        Повышение курса иностранной валюты. 4.        Появление принципиально нового товара. 5.        Ужесточение законодательства. 6.        Сбои в поставках продукции. 7.        Снижение уровня жизни населения. 8.        Рост темпов инфляции. 9.        Появление новых конкурентов. 10.     Рост налогов и пошлин. 11.     Ухудшение политической обстановки в стране.
Сильные стороны: 1.     Позиция технологического лидера в отрасли т.к. оборудование берется в лизинг на 1-2 года, что позволяет пользоваться новыми технологиями. 2.     Отлаженный сбыт продукции. 3.     Достоверный мониторинг рынка и четкая стратегия. 4.     Высокий контроль качества. 5.     Хорошая репутация фирмы. 6.     Высокая квалификация персонала. 7.     Широкий спектр услуг и ассортимент предлагаемой продукции. 8.     Рост оборотных средств.	«Сила и возможности»: 1.      Вывод новой продукции на малонасыщенные рынки. 2.      Отсутствие конкурентов предоставляет широкие возможности и является позитивным фактором для выбора любой стратегии. 3.      Отсутствие налогов позволяет вложить сэкономленные средства в обучение и повышение квалификации персонала. 4.      Известность фирмы и хорошая репутация будут способствовать выходу на новые рынки. 5.      Четкая стратегия позволит использовать все возможности. 6.      Высокая квалификация персонала, высокий контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка.	«Сила и угрозы»: 1.        Появление новых конкурентов повлечет за собой финансовые расходы, поэтому необходимо усиливать позиции на внутреннем рынке. 2.        Найти поставщиков на территории России в целях экономии средств и времени, затрачиваемых при работе с иностранными поставщиками. 3.        Усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов повлияют на изменение стратегии. 4.        Хорошая репутация фирмы, высокий контроль качества, широкий спектр услуг и ассортимент  предлагаемой продукции добавит преимуществ в конкурентной борьбе.
Слабые стороны: 1.     Средний уровень цен. 2.     Перебои в снабжении. 3.     Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений. 4.     Персонал не участвует  в принятии управленческих решений. 5.     Недостатки в рекламной политике.	«Слабость и возможности»: 1.     Перебои в снабжении сырьем и готовой продукцией приведут к необходимости поиска отечественных поставщиков, что позволит сохранить не только время,  но и денежные средства. 2.     Возникает необходимость разрабатывать и внедрять в производство новые виды покрытий с целью сохранения достойного места на рынке не только товаров, но и услуг. 3.     Снижение цен на сырье и готовую продукцию, а также снижение налогов и пошлин позволит увеличить доходы и направить их на развитие рекламной политики. 4.     Совершенствование уровня менеджмента позволит устранить такие слабые стороны как: - недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений; - персонал не участвует  в принятии управленческих решений.	«Слабость и угрозы»: 1.        Средний уровень цен в совокупности с понижением уровня жизни, а также с ухудшением политической ситуации в стране приведет к сокращению ассортимента продукции и услуг. 2.         слабая рекламная политика Найти поставщиков на территории страны. 3.        Рост налогов и пошлин, а также перебои в снабжении приведут к необходимости организации собственной производственной площадки, что позволит снизить себестоимость продукции и тем самым укрепить свои позиции на рынке.

7.2. Анализ конкурентных возможностей предприятия.
Как отмечалось ранее, у фирмы "Визуал" в производстве и реализации линз с различными видами покрытий конкурентов на сегодняшний момент нет, что предоставляет ей широкие возможности и является позитивным фактором для выбора любой стратегии.

В производстве и реализации обычных очков и линз, а также солнцезащитных очков у фирмы "Визуал" основными конкурентами являются такие фирмы как: «Интероптика», «Имидж», «Лик», «Оптика-8». На сегодняшний момент рынок подобных видов продукции и услуг уже сформирован, насыщен, и поделен примерно в одинаковом объеме между всеми этими фирмами. Поскольку данная отрасль не является развивающейся, то в качестве будущих стратегий всех фирм, специализирующихся на данном виде продукции, может выступать более глубокое проникновение на рынок с помощью маркетинговых мероприятий, а также диверсификация производства. Поскольку у фирмы "Визуал" уже имеется достаточно широкий круг потенциальных клиентов и потребителей, а также фирма реализует свою продукцию по цене, более низкой, чем у конкурентов, то применяемые конкурентами стратегии не приведут к ухудшению положения фирмы на рынке.

Что же касается консультационных услуг в области подбора линз, то здесь конкурентами фирмы являются различные лечебные учреждения, оказывающие эти услуги на протяжении уже десятилетий, которым потребители оказывают большее предпочтение, что является негативным фактором для фирмы "Визуал".

Серьезной конкуренции в ближайшее время следует ожидать в области компьютерного подбора оправ (пока подобные услуги не оказывает больше ни одна организация), что связано с простотой предоставления данной услуги, в связи с чем данный вид услуг не может рассматриваться как основной на длительное время, что следует учитывать при выборе стратегии.

Анализ рынка и конкурентов. Характеристика емкости рынка.

Оптические изделия (очки, оправы, контактные линзы, солнцезащитные очки) пользуются большим спросом у потребителей. Объем продаж 2010 году составил около 1600000 штук. Численность населения г. Челябинск – 1000000 человек. За вычетом числа детей в возрасте до 2-х лет – эта цифра составит около 965000 человек.

Таким образом, на одного жителя г. Челябинска приходится 1.6666….штуки в год. По данным статистики в среднем потребность в год одного человека 2 шт. Приходим к выводу, что потребление оптических изделий имеет потенциал роста:

Потенциальная емкость рынка = численность потребителей х норма потребления = 960000чел.х2 шт. = 1920000 шт. в год.

Резервы роста: 1920000шт.- 1600000 = 320000 шт.

Существуют факторы, сдерживающие платежеспособный спрос на кондитерские изделия: 

1. Низкое качество продукции производимой в стране, которое не удовлетворяет потребность населения.

2. Небольшой ассортимент продукции выпускаемой в стране, т.к. продукция зарубежных производителей высока по цене.

То есть, потенциальный неудовлетворенный платежеспособный спрос в размере 320000 штук может быть удовлетворен лишь продукцией, сочетающий в себе высокое качество и представленной в большом ассортименте.

Планируемый объем продаж изделий фирмы «Визуал» в 2011 году – 1125 штук, в 2012 году – 1500 штук, в 2013году – 1875 штук  приемлем с точки зрения реального его размещения на рынке.

 Учитывая, что величина потенциального спроса 320000 шт., можно сделать вывод о наличии достаточно емкой  рыночной ниши для  фирмы «Визуал» в производстве и реализации оптических изделий. То есть, вся произведенная фирмой продукция может быть без проблем реализована на местном рынке, но удовлетворение дефицитного спроса возможно лишь в случае высокого качества выпускаемой продукции и установления большого ассортимента продукции, что и является основными приоритетами в маркетинговой и производственной политике фирмы «Визуал».