Министерство образования и науки РФ

Нижегородский государственный

технический университет им. Алексеева Р.е


Реферат по дисциплине “ Экономика информационного бизнеса”

на тему:

« Характеристика затрат информационных систем »

Выполнил: студент гр. 06-Инм

Гаранькина С.А

Проверила: Клименко О.Н

Нижний Новгород

2009 г.

Содержание
Введение………………………………………………………………...……………………......3

1 Понятие информации и информационных систем……………………………………...…4-5

2 Информационные системы в экономике……………………………………….............…..5-7

3 Структура информационных систем……………………………………………………….7-8

4 Учет стоимости владения ИС………………………………………………………….…..8-12

5 Управление ИТ- активами и инвестициями…………………………………………….12-14

6 Оценка эффективности внедрения информационной системы…………………………...14

7 ERP-система управления бизнес процессами промышленного предприятия………..…..15

8 Методика расчета экономической эффектности создания и внедрения информационных систем………………………………………………………………………………………..16-17

9 Какие существуют стратегии решения задачи управления расходами на ИС?............18-19

Заключение……………………………………………………………………………………...20

Список литературы……………………………………………………………………………..21


Введение
На мой взгляд данная тема является очень интересной и ее актуальность не вызывает у меня сомнения. Далее я попытаюсь обосновать свое мнение.

Мы все живем в эпоху, когда компьютерные технологии проникли абсолютно во все отрасли человеческой деятельности. И экономика не является исключением.

Существует ряд основных вопросов, с которыми общество сталкивается постоянно: эффективность, конкуренция, безработица, качество жизни и т.д. Применение ИС – это один из путей решения таких проблем, так как технология радикально меняет и технологический процесс, и окружающую среду. Однако не всегда можно предсказать последствия применения ИС. Ввиду того, что все части организации взаимосвязаны, изменение в одной части неизбежно ведет к изменению в другой, поэтому факторы, влияющие на взаимодействие организации и ИС, включают в себя и политические, и структурные, и культурные, и природные ресурсы и т.д.

Взаимодействие информационной системы и организации обычно происходит на двух уровнях (кроме того, что оно может быть как положительным, так и отрицательным):

1) микроуровне, который выражается во влиянии на отдельных индивидуумов и их работу, а также на работу отделов;

2) макроуровне – на всю организацию, отрасль и общество в целом.

Мы должны понимать, что массовый потребитель не подготовлен в современных экономических условиях к восприятию информационных технологий и информационных систем как средства решения его важнейших проблем в бизнесе. Современные средства используются узкими группами лиц. При этом действуют две тенденции в стоимостном аспекте функционирования информационной системы.

С одной стороны, развитие технологий снижает затраты на создание информационной системы. А с другой - стоимость информационного обслуживания растет в связи с высокой стоимостью квалифицированного труда.

1 Понятие информации и информационных систем
Термин информация происходит от латинского informatio, что означает разъяснение, осведомление, изложение. С позиции материалистической философии информация есть отражение реального мира с помощью сведений (сообщений). Сообщение — это форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков. таблиц и т.п. В широком смысле информация - это общенаучное понятие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами.

Информация - новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации.

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов.

Система может быть определена как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая либо цель функционирования, либо законы своего развития, относительно изолированная от окружающей среды. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям. Добавление к понятию «система» слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования.

Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система (ИС) — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы предполагает использование персонального компьютера в качестве основного технического средства переработки информации.

В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ.

Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими.

2 Информационные системы в экономике

Информационные системы в экономике отличаются цикличностью обработки, связанной с особенностями ведения учета. Учетная информация подвергается одинаковой обработке за одни и те же временные периоды при изменении содержания и числового наполнения; а также отличаются сложностью расчетов (средним количеством арифметических, логических и прочих действий, приходящихся на одну форму показателя).

Информационная система экономического объекта является основой системы управления, она постоянно видоизменяется, появляются новые информационные потоки, обусловленные широким внедрением средств вычислительной техники и расширением производственных и финансовых связей предприятия. Функциональное назначение и тип информационной системы зависят от того, чьи интересы и на каком уровне она обслуживает.

Экономическая информационная система — это среда, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, персонал, технические и программные средства связи. Это система, направленная на достижение множества целей, одной из которых является производство информации, необходимой для поддержки принятия управленческих решений.

Свойства экономических информационных систем:

1) они динамичны, постоянно развиваются, могут быть подвергнуты анализу;

2) при их проектировании используется принцип системного подхода, предполагающий наличие и учет большого числа связанных между собой системных элементов.

Экономическую систему (ЭС) можно трактовать как искусственную большую сложную кибернетическую систему, предназначенную для получения прибыли путем выпуска определенной продукции или оказания услуг в определенной отрасли народного хозяйства.

Можно выделить следующие свойства экономических систем:

1) наличие определенной цели функционирования, — получение прибыли в определенной отрасли народного хозяйства;

2) целостность системы благодаря наличию организационной структуры и относительная изолированность от окружающей среды.

Все информационные процессы, протекающие в подразделениях аппарата управления, можно разделить на два вида: формализуемые процессы, для которых существуют алгоритмы обработки информации, и неформализуемые процессы.

Именно для автоматизации формализуемых процессов (составляющих до 90% всех процессов) используются специально разрабатываемые для предприятий и организаций экономические информационные системы.

Понятия, характеризующие экономические информационные системы:

1) интегрируемость — обеспечивает взаимодействие системы с вновь подключаемыми компонентами или подсистемами;

2) масштабируемость — характеризует возможность расширения системных ресурсов и производительной мощности;

3) управляемость — характеризует возможность гибкого управления системой;

4) адаптивность — характеризует возможность системы приспосабливаться к условиям конкретной предметной области;

5) используемость — обеспечивает возможность реализации заложенных в систему функций;

6) обоснованность — позволяет получать обоснованные результаты в ходе выполнения прикладных программ;

7) реактивность — характеризует способность системы реагировать на внутренние и внешние воздействия;

8) безопасность — характеризует возможность предотвращения разрушения системы в результате несанкционированного доступа, и др.

Качество экономических информационных систем

Экономические информационные системы характеризуются разной сложностью создания, сопровождения и интеграции с другими системами. Их функционирование обычно направлено на реализацию нескольких целей, поэтому их качество определяется совокупностью свойств, характеризующих способность системы удовлетворять потребности пользователя.

Функциональные показатели. К функциональным относятся показатели, характеризующие функциональную полноту, адаптивность, корректность системы.

Экономические показатели — это стоимость создания или приобретения системы, затраты на ее внедрение и эксплуатацию, эффект, получаемый от функционирования системы.

Эксплуатационные показатели. К эксплуатационным показателям качества относятся показатели, определяющие набор требований к аппаратуре, характеризующие возможность работы в сети, легкость и простоту установки, надежность программного обеспечения, удобство освоения, качество помощи и пользовательского интерфейса, степень автоматизации функций, возможность защиты данных и самой системы и другие.


3 Структура информационных систем

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Структурный признак классификации. Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют: информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.

Информационное обеспечение— совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы

Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К лингвистическому обеспечению ИС относится естественные и искусственные языки, а также средства их лингвистической поддержки: словари лексики естественных языков, тезаурусы (специальные словари основных понятий языка, обозначаемых отдельными словами или словосочетаниями, с определенными семантическими отношениями между ними) предметной области, переводные словари и др.

Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

4 Учет стоимости владения ИС
Развитие информационных технологий и рост их значения для обеспечения потребностей бизнеса объективно приводят к увеличению расходов на ИС. В настоящее время уровень затрат на информационные технологии предприятия приближается, а иногда и превышает уровень инвестиций в другие производственные процессы, вместе взятые, поэтому обеспечение оптимальной стоимости ведения бизнеса на основе информационных систем становится одной из основных задач поддержания требуемого уровня конкурентоспособности организации на рынке.

Идентификация всех затрат, связанных с информационными системами, может потребовать кропотливой работы, но результаты бывают просто поразительными. Например, зачастую организации учитывают только прямые затраты на приобретение программного обеспечения, в то время как косвенные затраты, связанные с сопровождением и поддержкой (обновление и пр.), как правило, не учитываются. При этом есть данные, что на каждые сто долларов инвестиций в программное обеспечение приходится еще 20 долларов ежегодных затрат на сопровождение и 40 долларов на поддержку.

В сложившихся условиях проблема оценки эффективности вложений в ИС становится чрезвычайно актуальной. Какой должна стать корпоративная информационная система (т.е. какова целевая архитектура)? Какие инвестиции требуются для ее создания и сопровождения? Как добиться (т.е. какая должна быть стратегия) разумного соотношения между размерами этих инвестиций и той выгодой, которая может быть получена от использования информационных систем? Эти и многие другие похожие вопросы (по крайней мере, время от времени) беспокоят руководство всех компаний.

Зарубежный опыт решения задач оценки эффективности инвестиций в ИТ показывает, что одним из наиболее широко распространенных методов является применение концепции оценки Совокупной Стоимости Владения ИТ (Total Cost of Ownership – ТСО).

Концепция TCO была развита компанией Gartner в середине1990-х годов путем интеграции существовавших моделей Gartner и разработок приобретенной компании Interpose. Под показателем ТСО понимается сумма прямых и косвенных затрат организации на эксплуатацию своих информационных систем.

Здесь стоит особенно подчеркнуть наличие фактора косвенных затрат.

В отличие от ИТ-бюджетов, которые включают только прямые затраты, в показатель TCO включается и оценка затрат косвенных, связанных с недостатками в работе информационных систем, в том числе:

1) потери времени сотрудников на самообучение; 2) потери времени сотрудников на попытки решить проблемы с информационными системами самостоятельно, в обход службы технической поддержки; 3) потери времени сотрудников на помощь коллегам в решении вопросов поддержки информационных систем; 4) потери (реальные или возможные) предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными, что влияет непосредственно на конечных пользователей.

ТСО является ключевым количественным показателем эффективности процессов автоматизации компании, так как позволяет оценить совокупные затраты на информационные технологии (оборудование, инструментальные средства (ПО), процессы сопровождения информационных систем, а также действия конечных пользователей), анализировать их и соответственно управлять ИТ-затратами (бюджетом) для достижения наилучшей отдачи от ИС в организации. TCO представляет собой не просто отдельный интегральный показатель, но целую систему показателей, соответствующих различным статьям расходов.

Результативность предложенной методики привела к тому, что работы по управлению ТСО в настоящее время стали частью плановой работы отделов автоматизации большинства зарубежных компаний.

Модель TCO для распределенных вычислений выделяет 5 категорий затрат, составляющих Совокупную Стоимость Владения, три из которых относятся к прямым затратам, а две – к косвенным.

Важный аспект заключается в том, что косвенные затраты являются отражением того, насколько эффективно осуществляется управление информационными системами. Чем более эффективно ИТ-служба обеспечивает управление ИТ-инфраструктурой и системами, тем меньше косвенные затраты, связанные, например, с простоем систем или потерями времени конечных пользователей на решение проблем и получение помощи от своих коллег. Поэтому неразумная экономия на прямых затратах на ИТ может приводить в реальности только к лишним расходам для организации в целом. Некоторые данные показывают, что неэффективное и слишком агрессивное сокращение прямых расходов на ИТ приводит к потерям $4, связанных с неэффективностью работы конечных пользователей, на каждый $1 экономии прямых затрат.

Прямые затраты включают следующие три категории:

1) затраты на аппаратное и программное обеспечение: покупка, амортизационные отчисления и траты на обновление оборудования, запасные части и расходные материалы, расходы на покупку и обновление программного обеспечения (серверные и клиентские ОС, офисные приложения, лицензии на базы данных и системы электронной почты и коллективной работы, программное обеспечение для управления ИТ-инфраструктурой и приложениями);

2) затраты на управление и поддержку (ИТ-операции): затраты на внутренний и внешний персонал, который обеспечивает техническую поддержку (Service Desk – техническая поддержка 1-го уровня, техническая поддержка 2-го и 3-го уровня для разрешения более сложных проблем), все вопросы, связанные с планированием и управлением инфраструктурой (серверами и настольными компьютерами, сетями, прикладными системами, системами хранения и т.д.);

3) административные расходы: затраты на внутренний и внешний персонал, который занимается административными и финансовыми вопросами, закупками, выполняет контрольные функции; обучение ИТ-персонала, обучение конечных пользователей.

Косвенные затраты, связанные с распределенными вычислениями, включают, как отмечено выше, следующие категории:

1) затраты, связанные с работой конечных пользователей (решение технических проблем своими силами, самостоятельное обучение и настройка систем, управление файлами и т.д.);

2) потери, связанные с недоступностью систем, когда пользователи не могут выполнять свои непосредственные служебные обязанности.

Типичное распределение затрат TCO по категориям для распределенных вычислений (на настольных ПК используется операционная система Windows XP и офисные приложения Microsoft) показано на рис. 5.1. При этом величина TCO составляет около $4750 на пользователя в год.




Рис. 5.1.  Типичное распределение TCO по категориям затрат
Важно обратить внимание, что TCO для распределенных вычислений существенным образом зависит от того, насколько эффективно ИТ-служба управляет инфраструктурой. Для средней организации, использующей Windows 2000/XP, этот показатель может быть на 11% меньше, чем в организации, в которой не реализованы процессы управления. А в организации, которая эффективно управляет ИТ-инфраструктурой, TCO может быть меньше на 37%. От эффективности управления существенно зависит получение экономии прямых и косвенных затрат, связанных с переходом на более новые версии программного обеспечения.

Сей факт еще раз доказывает, что сами информационные системы являются только одной составляющей и предпосылкой улучшения показателей деятельности компании, а получение реальных преимуществ зависит от способности организации эффективно их использовать.

В то же время следует учитывать, что эта роль TCO может меняться в зависимости от позиционирования миссии информационных систем в организации. Наибольший вес факторы, связанные с TCO, будут иметь в том случае, когда информационная система рассматривается просто как необходимая, но некритическая составляющая поддержки бизнеса (основной деятельности) организации, такая же как, например, бухгалтерия или хозяйственная служба. В этом плане развитие архитектуры информационных систем направлено прежде всего на сокращение TCO. В частности, одним из следствий наличия ИТ-архитектуры является стандартизация и сокращение типов используемых программно-аппаратных средств. Соответственно, величина TCO будет снижена за счет таких факторов как уменьшение административных расходов, увеличение скидок, связанных с объемами закупок, улучшение использования оборудования и программного обеспечения за счет концентрации квалифицированных кадров и повышения общей надежности систем. Кроме того, наличие стандартизованных конфигураций создает предпосылки для ускорения реализации реализуемых проектов.

5 Управление ИТ-активами и инвестициями

Мы уже отмечали, что капитальные затраты на информационные стстемы могут составлять значительную часть общих капитальных затрат организации, а их абсолютные величины, даже в средних по масштабам бизнеса организациях, могут исчисляться миллионами долларов в год. Это определяет актуальность четкой организации как процессов управления существующими ИТ-активами, так и процессов управления закупками. Нужно отметить, что стандартные подходы и средства автоматизации учета материальных активов не решают всех необходимых задач из-за недостаточного учета специфики предмета, поэтому в данной области часто используются специализированные средства.

Очевидно, что управление ИТ-активами (мы рассматриваем здесь только аспекты управления жизненным циклом ИТ-активов, не включая мониторинг и управление работой систем и элементов в реальном времени) и инвестициями достаточно тесно связано как с существующей и целевой архитектурой информационных систем, так и с совокупной стоимостью владения ими.

Закупки оборудования и услуг, реализация проектов являются частью общего процесса управления инвестициями в информационные технологии, который предполагает соответствующее планирование, оперативное исполнение и последующую оценку эффективности. Для оценки качества этого процесса также нашла применение CMM-подобная модель зрелости. В частности, такая модель была рекомендована Финансово-контрольным управлением США (GAO) для использования во всех правительственных агентствах, а аналогичный подход предложен Giga Group. Основными элементами этой модели являются этапы выбора, контроля и оценки, как показано на рис. 5.3




Рис. 5.3.  Основные этапы процесса управления инвестициями в ИТ

Целью модели является предоставление организациям систематизированного метода, позволяющего сократить возможные риски и добиться максимально возможного показателя возврата от инвестиций в ИТ. Следует, однако, отметить, что такие модели сами по себе описывают только "целевые характеристики" процессов управления инвестициями в ИТ, но не конкретные пути и методы их осуществления. Таким образом, конкретная реализация при интерпретации модели зрелости должна применяться в контексте особенностей данной организации.


6 Оценка эффективности внедрения информационной системы
Вопрос об оценке эффективности внедрения КИС является довольно важным вопросом, так как любые крупные затраты требуют обоснования, особенно со стороны руководителей организации.

Теоретически, можно провести полноценный проект, включающий в себя оценку (моделирование) ситуации “как есть”, оценку возможных при внедрении системы изменений “как будет”, сравнение обеих моделей и выявление результатов изменений с последующей финансовой оценкой. Такой проект был бы идеальным обоснованием вложения, но он весьма длителен и дорого стоит.

Кроме того, для проведения такого проекта требуются очень высококвалифицированные специалисты по информационным системам для оценки последствий внедрения, поэтому без посторонней помощи такой проект провести практически невозможно.

В реальности, оценка результативности внедрения производится по “средним отраслевым показателям” (industry average). Типичные средние результаты внедрения:

- 15-25% увеличение производительности

- 10-20% уменьшение складских запасов

- 20-50% сокращение сроков выполнения заказов
7 ERP-система управления бизнес процессами промышленного предприятия

Современная информационная система управления для промышленных предприятий должна сочетать в себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания. Подобную функциональность, как было описано выше, включают в себя системы ERP класса и могут обеспечить для промышленного предприятия: управление финансами, планирование и управление производством, управление размещением и распределением запасов, управление реализацией и маркетингом, управление снабжением, управление проектами, управление сервисным обслуживанием, управление процедурами обеспечения качества продукции.

В системе должна быть реализована стратегия производства, ориентированного на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет мелкосерийное, среднесерийное или крупносерийное производство.

Система должна управлять производственным процессом (дискретным и процессным) и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю. В современных условиях функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации финансово-хозяйственной операции всем, кто испытывает в них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием.

Система должна реализовывать методику управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер и провести анализ. Система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета.

Подобный функционал включает в себя ERP-система LAWSON M3. Комплекс решений LAWSON M3 позволит предприятиям увеличить производительность, сократить расходы и повысить качество обслуживания клиентов.
8 Методика расчета экономической эффектности создания и внедрения информационных систем.
Цель расчета - определение экономической целесообразности разработки и внедрения информационной системы.

В процессе расчета сопоставляются данные по затратам на создание системы и данные, отражающие рост эффективности информационной системы. Система будет экономически эффективной, если показатели эффективности (срок окупаемости, расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений) соответствуют отраслевым нормам эффективности капиталовложений.

Основные показатели эффективности автоматизированной обработки информации:

1) Снижение затрат на обработку информации, годовой прирост прибыли (годовая экономия);

2) Годовая экономическая эффективность;

3) Срок окупаемости;

4) Расчетный коэффициент экономической эффективности.
Методика расчета показателей экономической эффектности.

Количественный расчет экономической эффективности внедрения ИС выполняется по следующей схеме:

Определение годовой экономии:

Э=Zр.о – Zэвм,

Где Zр.о – затраты ручной обработки информации, грн.;

Zэвм – затраты на автоматизированную обработку информации, грн..

Zр.о=М*12(1+к1+к2),

Где М – среднемесячная заработная плата (должности которая автоматизируется), грн.;

К1- коэффициент, определяющий размер дополнительной заработной платы (к1=0.45);

К2- коэффициент, определяющий размер накладных расходов (к2=0.4-0.7)

Zэвм=Сэвм*Тэвм,

Где Сэвм - стоимость одного машинного часа работы ЭВМ, грн/час;

Тэвм – годовое машинное время решения задачи, час.

Сэвм=(ЗПчас + Ам.отч +Zэл.эн +Zрем +Zматер)/Fдейст.,

Где ЗПчас - зар.плата должностного лица при решении задачи на ЭВМ;

Ам.отч – амортизационные отчисления основных и вспомогательных технических средств, участвующих в решении задач, грн.;

Zэл.эн – затраты на электроэнергию, грн.;

Zрем – затраты на ремонт оборудования, грн.;

Zматер – затраты на материалы (картридж, бумага), грн.;

Fдейст – действительный фонд времени работы ЭВМ,час.

Ам.отч =(Ст.эвм +Ст.доп.об.)*0.25 + (Ст1 кв.м*Пл)*0.07,

Где Ст.эвм - стоимость ЭМВ;

Ст.доп.об.) – стоимость дополнительного оборудования, грн;

Ст1 кв.м – стоимость одного квадратного метра площади занятой под ЭВМ, грн;

Пл – площадь занимаемая ЭВМ и дополнительным оборудованием, м².

(Zэл.эн +Zрем +Zматер)=0.03 (Ст.эвм +Ст.доп.об )

Fдейст= Fном*(1-/100%),

Где Fном- номинальный годовой фонд времени работы ЭВМ, час;

I – коєфициент отражающий простои оборудования в связи с профилактикой и ремонтом (I=10- 15%).

Единовременные затраты определяют по формуле:

Ткап.вл==(Ст.эвм +Ст.доп.об.) + Ст.проек.раб. + (Ст.ПО)*0.3,

Где Ст.эвм -стоимость ЭВМ, грн.;

Ст.доп.об.- стоимость дополнительного оборудования, грн.;

Ст.проек.раб.- стоимость проектных работ, грн.;

Ст.ПО – стоимость программного обеспечения, грн..

Расчет экономической эффективности выполняется по формуле:

Эг=Э-Ен*Ткап.вл.,

Где Э – годовая экономия, грн;

Ен – нормативный коэффициент эффективности вложения на вычислительную технику (Ен=0.32);

Ткап.вл. – единовременные затраты, грн.

Срок окупаемости единовременных затрат определяются по формуле:

Т=Ткап.вл./Э

Коэффициент экономической эффективности вычисляется по формуле:

Ер=Э/Ткап.вл.

9 Какие существуют стратегии решения задачи управления расходами на ИС?
Россия сегодня переживает подлинный бум внедрения информационных систем. Так, журнал «Эксперт» оценивает рост отрасли ИТ в 2002 году в 19% при общем объеме продаж 3 млрд. долл. Неизбежное следствие такого бума — увеличение удельного веса затрат на ИС в объеме расходов российских организаций, отсюда особое внимание руководства организаций к этим затратам и отдаче от них. Таким образом, возникает задача управления расходами на ИС.

Рассмотрим две стратегии решения задачи управления расходами на ИС. Первую из них мы назовем стратегией минимизации затрат или «стратегией экономичности». Для нее характерны следующие общие положения: 1)все затраты на ИС и отдача от ИС представимы в денежной форме; 2) решения по проектам в области ИС должны приниматься исключительно на основании рассчитанных для них денежных потоков; 3) активы, относящиеся к ИС, строго делятся на две группы - активы, касающиеся основного бизнеса, и непрофильные активы. Первые следует развивать в соответствии с логикой основного бизнеса, другие - сводить к минимуму.

Вторая стратегия состоит в максимизации отдачи от затрат на ИС и будет далее именоваться «стратегией результативности». Ее общие положения таковы: 1)отдача от использования ИС не всегда может быть представлена в денежной форме; 2) решения по проектам в области ИС должны приниматься на основании совокупности критериев, вытекающих из общей стратегии организации; 3) граница между "профильными" и "непрофильными" активами для ИС условна, а решение о минимизации затрат и/или инвестиций в области ИС может привести к серьезным потерям в будущем.

Не следует думать, что «стратегия результативности» отвергает контроль затрат на ИС. Более того, понимание затрат в обеих стратегиях сходно. Различен взгляд на результаты, достигаемые использованием ИС. «Стратегия результативности» понимает их шире, что приводит к большему объему инвестиций в ИТ, большим рискам, связанным с этими инвестициями, и, при определенных условиях, к более высокой отдаче от ИС, нежели в случае «стратегии экономичности».

Отметим, что обе стратегии описывают крайние подходы к управлению затратами на ИС. Очевидно, что мы можем либо зафиксировать результат и снижать затраты на его достижение (несколько упрощенная «стратегия экономичности»), либо искать максимум результата («стратегия результативности»). Таким образом, реальная стратегия управления затратами может представлять собой одну из названных стратегий в чистом виде либо некую их комбинацию.

Анализ затрат на ИС представляет собой особо сложную проблему. Во-первых, денежная отдача от проектов в области ИТ — величина в высшей степени неопределенная. Во-вторых, значительная часть проектов в этой области представляет собой защиту от рисков, например затраты на защиту данных или повышение отказоустойчивости систем. Следовательно, потери при отказе от проекта представляют собой случайную величину и в течение определенного времени могут никак не проявляться. В-третьих, неопределенность финансовой отдачи ставит под сомнение необходимость сопровождения ИС. В-четвертых, часть расходов на сопровождение тоже представляют собой защиту от рисков. Пример — дополнительные расходы на найм высококвалифицированных специалистов: отдача от такого специалиста бывает очевидна прежде всего в сложных ситуациях, которые происходят далеко не каждый день. Если в организации хорошо определены процессы управления информационной службой, метрики этих процессов позволяют отследить разницу производительности специалистов различной квалификации. Но на рассматриваемом нами этапе развития процессы информационной службы, как правило, не определены. Наконец, проекты службы ИС в общем случае затрагивают все направления деятельности предприятия, что еще больше усложняет расстановку приоритетов.

Итак, в отсутствие ясной стратегии, связывающей затраты на ИС и результаты бизнеса, финансовые службы склонны относить затраты на ИС к накладным расходам и минимизировать их всеми доступными способами.
Заключение

На сегодняшний день, к решению о необходимости внедрения информационных технологий и систем приходит все большее число руководителей предприятий самых разных сфер бизнеса. Хотя внедрение системы обходится весьма дорого, сохранение существующего порядка, (а, как правило, беспорядка) может обойтись еще дороже. Конкуренция не дает возможности остановиться и расслабиться. В то же время, только информационные системы как таковые и технические средства, применяемые для их внедрения, не являются достаточными для достижения конкурентного преимущества. Эффективность от их внедрения проявляется лишь при должном внимании к вопросам менеджмента и организационным аспектам бизнеса.

Потребность в информационных технологиях и системах многолика и проявляется в конкретных условиях. Существуют виды деятельности, где информация особенно важна. Это, например, банковская, биржевая деятельность. В таких организациях применение информационных технологий жизненно необходимо. Организации различаются по эффекту, который ожидается от внедрения компьютерных информационных систем. В некоторых случаях грамотное внедрение специальных информационных систем может благоприятно повлиять на достижение конкурентного преимущества, например, за счет улучшения согласованности в работе с удаленными агентами или за счет увеличения скорости выполнения заказов. В других ситуациях компьютерная техника может облегчить выполнение рутинных операций и способствовать систематизации информации.

В России, несмотря на большие затраты, связанные с внедрением информационной системы, владельцы крупных и средних предприятий понимают необходимость и огромную важность перехода на новый уровень управления предприятием или производством. Не взирая на множество неудачных попыток внедрения информационных систем, многие компании по всему миру серьезно задумываются о создании системы для улучшения своей деятельности. Скорее всего, это вполне оправдано, так как при разумном профессиональном подходе к внедрению информационной системы, можно создать инструмент для более эффективного управления бизнесом.
Список литературы

1. 
   А. Каменкова. «Рост в ожидании спада » // Эксперт. – 2003. – №1.
   
2. 
   К. Г. Скрипкин. Экономическая эффективность информационных систем. - М.: ДМК пресс, 2002.
   
3. 
   Lokke Moerel, De Brauw Blackstone WestBroek, Case Study - Outsourcing: Saving in IT Industry. - Gartner Group, 2003.
   
4. 
   www.bsc-consulting.ru
   
5. 
   http://www. yandex. ru